HP DeskJet 2800 in kém: sọc, chữ mờ, sai màu hoặc không in một màu

Hướng dẫn này sẽ hữu ích nếu máy in đa chức năng HP DeskJet 2800 in bị sọc, mờ, nhòe, sai màu, bỏ dòng, không in màu đen hoặc không in một trong các màu.

Bài viết phù hợp với các mẫu sau: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 và HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Trong hầu hết trường hợp, chất lượng in kém không có nghĩa là máy in bị hỏng. Nguyên nhân thường là do mực gần hết, đầu phun hộp mực bị khô, giấy không phù hợp, cài đặt in không đúng, tiếp điểm bị bẩn hoặc phần mềm HP chưa được cài đặt đầy đủ.

Sự cố có thể trông như thế nào

Các vấn đề về chất lượng in thường biểu hiện như sau:

• trên văn bản hoặc hình ảnh xuất hiện các sọc trắng;
• văn bản in ra mờ hoặc có màu xám thay vì màu đen;
• chữ bị nhòe;
• màu sắc trên ảnh không đúng;
• không in màu đen;
• không in một trong các màu;
• trên giấy xuất hiện vết bẩn hoặc vết mực;
• một phần các dòng bị mất;
• đầu trang in bình thường nhưng chất lượng kém dần về cuối trang;
• sau khi thay hộp mực, chất lượng in không cải thiện.

Cách 1. Kiểm tra xem máy in có báo lỗi không

Trước khi vệ sinh và thay đổi cài đặt, hãy kiểm tra xem trên chính máy in có lỗi nào không.

1. Bật máy in.
2. Chờ 1–2 phút.
3. Kiểm tra màn hình và các đèn báo.
4. Nếu hiển thị lỗi E0, trước tiên hãy kiểm tra hộp mực.
5. Nếu hiển thị lỗi E1 hoặc E2, hãy kiểm tra kích thước giấy.
6. Nếu hiển thị lỗi E4, hãy xử lý kẹt giấy.
7. Nếu hiển thị lỗi E5 hoặc E6, hãy tắt máy in, ngắt nguồn trong 60 giây rồi bật lại.

Nếu máy in đang có lỗi, trước tiên hãy khắc phục lỗi đó. Khi lỗi chưa được xử lý, chất lượng in có thể kém hoặc quá trình in có thể không bắt đầu.

Cách 2. Kiểm tra mức mực

Nếu mực còn ít, bản in có thể bị mờ, có sọc hoặc không đầy đủ.

Bạn có thể kiểm tra mức mực qua HP app, HP Smart hoặc phần mềm HP đã cài đặt.

1. Mở HP app, HP Smart hoặc chương trình HP dành cho máy in của bạn.
2. Chọn HP DeskJet 2800 series.
3. Mở mục trạng thái máy in hoặc vật tư tiêu hao.
4. Kiểm tra mức mực của hộp mực đen và hộp mực màu.

Nếu một trong các hộp mực gần hết, hãy thay hộp mực đó. Nếu mức mực chỉ hiển thị gần đúng, hãy dựa thêm vào chất lượng in thực tế. Đôi khi hộp mực có thể in kém ngay cả khi phần mềm vẫn hiển thị còn mực.

Cách 3. Kiểm tra xem hộp mực đã được lắp đúng chưa

Nếu hộp mực chưa được lắp hết vào vị trí, máy in có thể in kém hoặc không in một màu.

1. Bật máy in.
2. Mở nắp tiếp cận hộp mực.
3. Chờ đến khi cụm giữ hộp mực dừng lại.
4. Nhẹ nhàng lấy hộp mực đen ra.
5. Kiểm tra xem hộp mực có bị hư hỏng không.
6. Lắp hộp mực trở lại cho đến khi nghe tiếng tách.
7. Lặp lại thao tác tương tự với hộp mực màu.
8. Đóng nắp tiếp cận hộp mực.

Đảm bảo hộp mực đen nằm đúng ngăn của nó, còn hộp mực màu nằm đúng ngăn của nó. Không đổi chỗ chúng cho nhau.

Cách 4. Kiểm tra băng bảo vệ trên hộp mực mới

Nếu sự cố xuất hiện ngay sau khi lắp hộp mực mới, hãy kiểm tra băng bảo vệ.

1. Mở nắp tiếp cận hộp mực.
2. Lấy hộp mực mới ra.
3. Kiểm tra phần dưới của hộp mực.
4. Đảm bảo băng bảo vệ đã được tháo hoàn toàn.
5. Nếu băng vẫn còn, hãy nhẹ nhàng kéo băng ra bằng phần tab.
6. Không chạm tay vào các tiếp điểm bằng đồng và đầu phun.
7. Lắp hộp mực trở lại cho đến khi nghe tiếng tách.

Nếu chưa tháo băng bảo vệ, hộp mực có thể hoàn toàn không in hoặc in rất mờ.

Cách 5. Kiểm tra giấy

Giấy không phù hợp thường gây ra chữ nhòe, vết bẩn, màu không đều và chất lượng in ảnh kém.

1. Lấy giấy ra khỏi khay nạp.
2. Loại bỏ giấy bị nhăn, ẩm, quá mỏng hoặc hư hỏng.
3. Để kiểm tra, hãy sử dụng giấy trắng thường khổ A4.
4. Căn thẳng chồng giấy.
5. Nạp giấy trở lại khay.
6. Đẩy thanh dẫn giấy sát mép chồng giấy.
7. Không ép thanh dẫn quá chặt.

Nếu in ảnh, hãy dùng giấy ảnh và chọn đúng loại giấy trong cài đặt in. Nếu trong cài đặt chọn giấy ảnh nhưng trong khay lại có giấy thường, chất lượng có thể kém.

Cách 6. Kiểm tra cài đặt chất lượng in

Nếu đang chọn chế độ nháp, văn bản có thể bị mờ và hình ảnh kém sắc nét hơn.

Windows 11

1. Mở Cài đặt.
2. Chuyển đến mục Bluetooth & thiết bị.
3. Mở Máy in & máy quét.
4. Chọn HP DeskJet 2800 series.
5. Mở Cài đặt in hoặc Tùy chọn in.
6. Tìm tùy chọn chất lượng in.
7. Chọn Bình thường hoặc Tốt nhất.
8. Kiểm tra mục Loại giấy.
9. Đối với giấy thường, chọn Giấy thường.
10. Lưu thay đổi.

Windows 10

1. Mở Cài đặt.
2. Chuyển đến mục Thiết bị.
3. Mở Máy in & máy quét.
4. Chọn HP DeskJet 2800 series.
5. Nhấn Quản lý.
6. Mở Tùy chọn in.
7. Chọn chất lượng Bình thường hoặc Tốt nhất.
8. Kiểm tra Loại giấy và Kích thước giấy.
9. Lưu cài đặt.

Nếu giao diện driver bằng tiếng Anh, hãy tìm các mục Print Quality, Paper Type và Paper Size.

Cách 7. Không sử dụng chế độ nháp để kiểm tra chất lượng

Chế độ in nháp tiết kiệm mực, nhưng chất lượng sẽ thấp hơn. Vì vậy, không dùng chế độ nháp khi kiểm tra chất lượng.

Trong cài đặt in có thể có các tùy chọn:

• Draft (Nháp) — nhanh nhưng chất lượng thấp hơn;
• Normal (Bình thường) — phù hợp với hầu hết tài liệu;
• Best (Tốt nhất) — chậm hơn nhưng chất lượng cao hơn.

Để kiểm tra chất lượng, hãy chọn Normal (Bình thường) hoặc Best (Tốt nhất).

Cách 8. In trang chẩn đoán chất lượng in

Trang chẩn đoán giúp hiểu hộp mực nào in kém: hộp mực đen hay hộp mực màu.

Nếu đã cài chương trình HP, hãy thực hiện các bước sau:

1. Mở chương trình HP dành cho máy in.
2. Chọn HP DeskJet 2800 series.
3. Mở mục bảo trì, công cụ hoặc cài đặt máy in.
4. Tìm mục kiểm tra chất lượng in.
5. In trang chẩn đoán chất lượng in.

Trong các phiên bản phần mềm khác nhau, tên mục có thể khác nhau. Trong giao diện tiếng Anh, hãy tìm các mục Print Quality Diagnostic Page, Tools, Printer Maintenance hoặc Device Services.

Nếu trên trang chẩn đoán có khoảng trống trong các đường màu đen, vấn đề thường liên quan đến hộp mực đen. Nếu thiếu một trong các màu, vấn đề thường liên quan đến hộp mực màu.

Cách 9. Thực hiện vệ sinh hộp mực qua chương trình HP

Nếu trên trang chẩn đoán có sọc hoặc khoảng trống, hãy thực hiện vệ sinh hộp mực.

1. Mở chương trình HP dành cho máy in.
2. Chọn HP DeskJet 2800 series.
3. Mở mục bảo trì hoặc công cụ.
4. Tìm mục Clean Cartridges (Vệ sinh hộp mực).
5. Khởi chạy quá trình vệ sinh.
6. Chờ thủ tục hoàn tất.
7. In trang kiểm tra chất lượng.
8. Nếu chất lượng đã cải thiện nhưng vẫn còn sọc, hãy vệ sinh thêm một lần nữa.

Không chạy vệ sinh nhiều lần liên tiếp nếu không cần thiết. Quá trình vệ sinh tiêu hao mực. Thông thường một hoặc hai lần là đủ.

Cách 10. Thực hiện căn chỉnh hộp mực

Nếu chữ bị nhòe, đường nét không thẳng hoặc hình ảnh bị lệch, hãy căn chỉnh hộp mực.

1. Nạp giấy trắng thường khổ A4 vào khay.
2. Mở chương trình HP dành cho máy in.
3. Chuyển đến mục bảo trì hoặc công cụ.
4. Chọn Align Cartridges (Căn chỉnh hộp mực).
5. Chờ máy in in trang căn chỉnh.
6. Đặt trang căn chỉnh lên kính máy quét, mặt có hình in úp xuống.
7. Căn tờ giấy theo dấu ở góc kính.
8. Đóng nắp máy quét.
9. Làm theo hướng dẫn của chương trình HP.

Sau khi căn chỉnh, hãy in trang thử và kiểm tra chất lượng.

Cách 11. Nếu chương trình HP chưa được cài đặt hoặc không hoạt động

Nếu HP app hoặc HP Smart không khởi chạy, yêu cầu tài khoản HP, không cài đặt được từ Microsoft Store hoặc không thể kết nối với máy chủ HP, hãy sử dụng tệp cài đặt chính thức HP Easy Start cho dòng HP DeskJet 2800:

Tải xuống HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Thứ tự cài đặt:

1. Tải xuống tệp HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Chạy tệp bằng cách nhấp đúp.
3. Nếu Windows hỏi quyền chạy, hãy nhấn Có.
4. Khi được hỏi về việc truyền dữ liệu, hãy nhấn No (Không).
5. Nếu xuất hiện đề xuất tải HP Easy Start, hãy nhấn Continue with current software (Tiếp tục với phần mềm hiện tại).
6. Chọn kết nối bằng USB cable (Cáp USB) hoặc Wireless network (Mạng không dây).
7. Hoàn tất cài đặt.

Sau khi cài đặt, hãy kiểm tra xem các công cụ bảo trì máy in đã xuất hiện chưa: vệ sinh hộp mực, căn chỉnh và in trang chẩn đoán.

Cách 12. Làm sạch tiếp điểm của hộp mực

Nếu hộp mực được nhận diện không ổn định hoặc một màu bị mất, hãy kiểm tra tiếp điểm hộp mực.

Hãy chuẩn bị khăn khô không xơ. Nếu vết bẩn nhiều, có thể làm ẩm nhẹ khăn bằng nước sạch rồi vắt thật kỹ.

1. Bật máy in.
2. Mở nắp tiếp cận hộp mực.
3. Chờ đến khi cụm giữ hộp mực dừng lại.
4. Lấy hộp mực ra.
5. Cầm hộp mực ở hai bên phần nhựa.
6. Không chạm tay vào đầu phun và các tiếp điểm bằng đồng.
7. Nhẹ nhàng lau các tiếp điểm bằng đồng trên hộp mực.
8. Chờ 5–10 phút để các tiếp điểm khô hoàn toàn.
9. Lắp hộp mực trở lại cho đến khi nghe tiếng tách.
10. Đóng nắp tiếp cận hộp mực.

Không sử dụng cồn, dung môi, bình xịt vệ sinh và khăn ướt có phụ gia. Chúng có thể làm hỏng hộp mực.

Cách 13. Nếu không in màu đen

Nếu vẫn có in màu nhưng văn bản màu đen không in hoặc in ra màu xám, hãy kiểm tra hộp mực đen.

1. Kiểm tra mức mực đen.
2. Lấy hộp mực đen ra và lắp lại cho đến khi nghe tiếng tách.
3. Kiểm tra xem băng bảo vệ đã được tháo chưa nếu hộp mực là mới.
4. Làm sạch tiếp điểm của hộp mực đen.
5. Chạy Clean Cartridges (Vệ sinh hộp mực) qua chương trình HP.
6. In trang chẩn đoán chất lượng in.
7. Nếu các đường màu đen bị thiếu hoặc có khoảng trống, hãy lặp lại vệ sinh thêm một lần.
8. Nếu không có cải thiện, hãy thay hộp mực đen.

Nếu máy in không được sử dụng trong thời gian dài, đầu phun của hộp mực đen có thể đã bị khô. Trong trường hợp đó, vệ sinh qua chương trình HP có thể giúp ích, nhưng nếu đầu phun bị khô nặng thì cần thay hộp mực.

Cách 14. Nếu không in một trong các màu

Nếu ảnh in ra sai sắc thái, ví dụ thiếu màu đỏ, xanh dương hoặc vàng, vấn đề thường liên quan đến hộp mực màu.

1. Kiểm tra mức mực màu.
2. Lấy hộp mực màu ra và lắp lại.
3. Kiểm tra băng bảo vệ nếu hộp mực là mới.
4. Làm sạch tiếp điểm của hộp mực màu.
5. Chạy Clean Cartridges (Vệ sinh hộp mực) qua chương trình HP.
6. In trang chẩn đoán chất lượng in.
7. Kiểm tra màu nào bị thiếu hoặc in có sọc.
8. Nếu sau khi vệ sinh màu vẫn không xuất hiện, hãy thay hộp mực màu.

Trong hộp mực màu, nhiều màu nằm trong cùng một vỏ. Nếu một màu đã hết hoặc bị khô, có thể cần thay toàn bộ hộp mực màu.

Cách 15. Nếu chất lượng in kém sau thời gian dài không sử dụng

Máy in phun có thể in kém hơn sau một thời gian dài không hoạt động. Mực trong đầu phun hộp mực có thể bị khô.

1. Kiểm tra mức mực.
2. In trang chẩn đoán chất lượng.
3. Chạy vệ sinh hộp mực qua chương trình HP.
4. Chờ 10–15 phút.
5. In lại trang chẩn đoán.
6. Nếu có cải thiện nhưng vẫn còn sọc, hãy thực hiện vệ sinh thêm một lần nữa.
7. Nếu không có cải thiện, hãy thay hộp mực có vấn đề.

Để tránh khô mực, nên in ít nhất vài trang mỗi tháng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với máy in phun để lâu không sử dụng.

Cách 16. Kiểm tra chế độ in màu hoặc in đen trắng

Đôi khi người dùng vô tình bật in đen trắng rồi nghĩ rằng máy in không in màu.

1. Mở tài liệu hoặc hình ảnh.
2. Nhấn Tệp — In.
3. Chọn HP DeskJet 2800 series.
4. Mở thuộc tính hoặc tùy chọn máy in.
5. Kiểm tra xem chế độ In đen trắng có đang bật không.
6. Nếu muốn in màu, hãy chọn In màu.
7. Nếu giao diện bằng tiếng Anh, hãy tìm các mục Color, Black & White hoặc Grayscale.

Nếu chế độ Grayscale hoặc Black & White đang bật, tài liệu màu sẽ được in không có màu.

Cách 17. Kiểm tra cài đặt in ảnh

Khi in ảnh, chất lượng phụ thuộc nhiều vào loại giấy và cài đặt.

1. Sử dụng giấy ảnh có kích thước phù hợp.
2. Trong cửa sổ in, chọn đúng kích thước giấy.
3. Trong mục Loại giấy, chọn giấy ảnh nếu bạn đang sử dụng giấy ảnh.
4. Chọn chất lượng Best (Tốt nhất).
5. Kiểm tra phần xem trước.
6. Đảm bảo hình ảnh không bị kéo giãn hoặc cắt sai.
7. Bắt đầu in.

Nếu in ảnh trên giấy văn phòng thông thường, màu sắc có thể trông mờ và hình ảnh có thể kém sắc nét hơn. Điều này không phải lúc nào cũng là lỗi của máy in.

Cách 18. Nếu trên giấy xuất hiện vết bẩn hoặc vết mực

Vết bẩn có thể xuất hiện do giấy không phù hợp, chọn chất lượng in quá cao cho giấy thường, bên trong máy in bị bẩn hoặc hộp mực bị rò mực.

1. Kiểm tra xem giấy có bị ẩm không.
2. Nạp giấy A4 khô mới.
3. Trong cài đặt in, chọn Giấy thường.
4. Không chọn giấy ảnh nếu đang in trên giấy thường.
5. Lấy hộp mực ra và kiểm tra xem có vết mực chảy không.
6. Nhẹ nhàng lau các vết bẩn có thể tiếp cận bằng khăn khô không xơ.
7. In một trang thử.

Nếu hộp mực bị rò mực, tốt hơn nên thay hộp mực. Không lắp vào máy in hộp mực có vết mực chảy nhiều.

Cách 19. Xóa các bản sao máy in cũ và cài đặt lại driver

Nếu chất lượng in kém đi sau khi cập nhật Windows, cài đặt lại máy in hoặc sau nhiều lần thử cài đặt, vấn đề có thể nằm ở driver.

Windows 11

1. Mở Cài đặt.
2. Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
3. Mở Máy in & máy quét.
4. Xóa các bản sao cũ của HP DeskJet 2800 series.
5. Khởi động lại máy tính.
6. Cài đặt lại máy in qua HP Easy Start.

Windows 10

1. Mở Cài đặt.
2. Chuyển đến Thiết bị.
3. Mở Máy in & máy quét.
4. Xóa các bản sao cũ của HP DeskJet 2800 series.
5. Khởi động lại máy tính.
6. Cài đặt lại máy in qua HP Easy Start.

Để cài đặt, hãy dùng tệp chính thức:

Tải xuống HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Cách 20. Nếu bạn dùng HP DeskJet 2800e, HP+ hoặc Instant Ink

Các mẫu có chữ e, ví dụ HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e và 2855e, có thể hỗ trợ các chức năng HP+.

Đối với HP+, Instant Ink và một số chức năng đám mây, có thể cần:

• kết nối Internet;
• tài khoản HP;
• hộp mực HP chính hãng;
• kết nối máy in với mạng.

Nếu đang sử dụng hộp mực Instant Ink, hãy kiểm tra trạng thái gói đăng ký và kết nối Internet của máy in. Nếu máy in không thể liên lạc với dịch vụ HP, có thể xuất hiện thông báo về hộp mực hoặc giới hạn in.

Nếu bạn chỉ cần in thông thường từ một máy tính, có thể cài đặt driver qua HP Easy Start và kết nối máy in bằng USB. Tuy nhiên, các giới hạn HP+ hoặc Instant Ink có thể vẫn còn đối với những chức năng liên quan đến tài khoản HP và hộp mực chính hãng.

Khi nào cần thay hộp mực

Rất có thể cần thay hộp mực nếu:

• mức mực thấp hoặc hộp mực đã hết;
• một màu hoàn toàn không xuất hiện sau khi vệ sinh;
• màu đen không in sau khi vệ sinh và lắp lại hộp mực;
• hộp mực không được sử dụng trong thời gian dài và đầu phun đã bị khô;
• trên hộp mực có hư hỏng hoặc vết mực chảy;
• vấn đề chỉ xuất hiện với một hộp mực cụ thể;
• một hộp mực tương thích khác in bình thường.

Trước khi mua, hãy kiểm tra số hộp mực dành cho đúng mẫu máy và khu vực của bạn. Ở các quốc gia khác nhau, số hộp mực tương thích có thể khác nhau.

Những điều không nên làm

• Không chạy vệ sinh hộp mực nhiều lần liên tiếp khi không cần thiết.
• Không chạm tay vào đầu phun và các tiếp điểm bằng đồng của hộp mực.
• Không sử dụng cồn, dung môi và bình xịt vệ sinh.
• Không in ảnh trên giấy thường rồi mong đợi chất lượng như in ảnh.
• Không sử dụng giấy ẩm, bị nhăn hoặc hư hỏng.
• Không lắp hộp mực bị rò mực vào máy in.
• Không tải driver từ các trang web không đáng tin cậy.
• Không thay đổi ngẫu nhiên cài đặt driver nếu bạn không biết chúng dùng để làm gì.

Thứ tự thao tác ngắn gọn

Nếu HP DeskJet 2800 in kém, hãy làm như sau:

1. Kiểm tra xem trên màn hình máy in có lỗi nào không.
2. Kiểm tra mức mực.
3. Kiểm tra xem hộp mực đã được lắp đúng chưa.
4. Đảm bảo băng bảo vệ đã được tháo khỏi hộp mực mới.
5. Nạp giấy trắng thường khổ A4.
6. Trong cài đặt in, chọn đúng loại giấy và chất lượng Bình thường hoặc Tốt nhất.
7. In trang chẩn đoán chất lượng in.
8. Thực hiện Clean Cartridges (Vệ sinh hộp mực).
9. Thực hiện Align Cartridges (Căn chỉnh hộp mực).
10. Nếu không in màu đen, hãy kiểm tra hộp mực đen.
11. Nếu không in một trong các màu, hãy kiểm tra hộp mực màu.
12. Làm sạch tiếp điểm của hộp mực.
13. Nếu HP app hoặc HP Smart không hoạt động, hãy cài đặt driver qua HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
14. Nếu chất lượng không cải thiện, hãy thay hộp mực có vấn đề.

Trong hầu hết trường hợp, tình trạng sọc, in mờ và sai màu sẽ biến mất sau khi kiểm tra mực, vệ sinh hộp mực, căn chỉnh và chọn đúng loại giấy trong cài đặt in.