Cách khắc phục sự cố khiến máy in hoặc máy quét của bạn không hoạt động

Bài viết này áp dụng cho máy in, máy scan và MFP của Canon, Epson, HP, Ricoh, Samsung, Pantum, TOSHIBA, OKI và các nhà sản xuất khác.

Nguyên nhân khiến máy in hoặc máy scan của bạn không hoạt động có thể là do cài đặt driver không đúng cách, cũng như do cáp USB không phù hợp hoặc cổng USB trên máy tính của bạn không hoạt động. Vì vậy, nếu bạn đã cài đặt trình điều khiển chính xác nhưng máy in hoặc máy quét không hoạt động, hãy kết nối máy in (máy quét) với máy tính của bạn thông qua một cáp USB và không sử dụng bất kỳ bộ điều hợp nào cho nó. Ngoài ra, hãy thử kết nối cáp USB với cổng USB khác trên máy tính của bạn hoặc sử dụng cáp USB khác.

Nếu máy in và máy quét của bạn hoạt động tốt nhưng ngừng hoạt động sau khi cập nhật hệ điều hành Windows, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển đã cài đặt trước đó và cài đặt lại. Hãy nhớ khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt và gỡ cài đặt trình điều khiển.

Cách cài đặt đúng trình điều khiển máy in hoặc máy quét và khắc phục sự cố

Không kết nối máy in hoặc máy quét với máy tính bằng cáp USB. Bắt đầu cài đặt trình điều khiển trước. Trong quá trình cài đặt, một thông báo sẽ xuất hiện trên màn hình thông báo cho bạn thời điểm kết nối máy in (máy quét) với máy tính. Sau khi cài đặt trình điều khiển, hãy khởi động lại máy tính của bạn và nếu cần, hãy cài đặt phần mềm bổ sung để sử dụng máy quét.

Một lỗi phổ biến khi cài đặt trình điều khiển là trước tiên hãy kết nối máy in hoặc máy quét với máy tính bằng cáp USB rồi cài đặt trình điều khiển. Trong trường hợp này, hệ điều hành sẽ phát hiện thiết bị được kết nối và cài đặt trình điều khiển riêng, trình điều khiển này có thể không hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không hoạt động. Tuy nhiên, một số thiết bị khác có thể hoạt động tốt với trình điều khiển do hệ điều hành cài đặt. Do đó, nếu có trình điều khiển được tạo riêng cho thiết bị của bạn, hãy bắt đầu cài đặt trình điều khiển đó trước và chỉ sau đó kết nối thiết bị với máy tính của bạn. Nếu bạn cài đặt trình điều khiển không chính xác, hãy gỡ cài đặt nó, khởi động lại máy tính và cài đặt lại phần mềm. Hãy nhớ khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt và gỡ cài đặt trình điều khiển.

Một số nhà sản xuất máy in và máy quét không tạo tệp cài đặt setup.exe. Trong trường hợp này, hãy mở tệp đã tải xuống chứa trình điều khiển và sử dụng tệp .INF để cài đặt. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết hơn cách cài đặt trình điều khiển này.

Cách gỡ cài đặt trình điều khiển trong hệ điều hành Windows 10

Ngắt kết nối cáp USB kết nối máy in với máy tính của bạn. Trong hệ điều hành Windows của bạn, hãy nhấp vào Bắt đầu, Cài đặt, rồi nhấp vào Ứng dụng. Trong danh sách các chương trình đã cài đặt, tìm và nhấp chuột trái vào trình điều khiển máy in hoặc máy quét của bạn rồi nhấp vào “Gỡ cài đặt” rồi nhấp lại vào “Gỡ cài đặt”. Nhấp vào “Có” để xác nhận xóa phần mềm và làm theo hướng dẫn trên màn hình điều khiển. Theo cách tương tự, hãy gỡ cài đặt tất cả trình điều khiển và phần mềm có tên máy in và máy quét của bạn. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn.

Video này hướng dẫn bạn cách gỡ cài đặt trình điều khiển cho máy in và máy quét của bạn.

Bạn có thể tải xuống trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất máy in hoặc máy quét. Tuy nhiên, máy in của bạn có thể có sẵn một số trình điều khiển để tải xuống (ví dụ: “UFR II”, “PCL6”, “PS3”) và nhiều người dùng không biết nên chọn trình điều khiển nào để cài đặt.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm driver hoặc không biết nên chọn driver nào, bạn có thể tải driver phù hợp từ trang web này. Đối với mỗi máy in và máy quét, chúng tôi đã chọn trình điều khiển phù hợp nhất và mô tả cách cài đặt chúng một cách chính xác. Việc tải xuống trình điều khiển sẽ theo các liên kết giống như trang web của nhà sản xuất. Trong thanh tìm kiếm trên trang web này (nằm ở trên cùng bên phải của bất kỳ trang nào), nhập kiểu máy in hoặc máy quét của bạn và nhấn nút “Enter”.