Vì sao máy in hoặc máy in đa chức năng HP không hoạt động trên laptop chạy Windows 11 ARM và cách khắc phục

Hướng dẫn này sẽ hữu ích nếu máy in hoặc máy in đa chức năng HP không cài đặt được trên laptop chạy Windows 11 ARM, xuất hiện lỗi “Driver không khả dụng”, Driver unavailable, HP app hoặc HP Easy Start không hoàn tất cài đặt, in qua USB không hoạt động hoặc máy quét không được nhận diện.

Sự cố có thể xảy ra trên laptop và máy tính bảng dùng bộ xử lý Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X, Microsoft SQ và các bộ xử lý ARM64 khác. Những thiết bị như vậy có thể trông giống laptop Windows 11 thông thường, nhưng đối với driver máy in, chúng có một điểm khác biệt quan trọng.

Nguyên nhân của sự cố là gì

Windows 11 ARM có thể chạy nhiều chương trình Windows thông thường. Nhưng với driver thì tình huống khác. Driver thiết bị phải tương thích với ARM64 hoặc phải được tích hợp sẵn trong Windows.

Driver HP thông thường dành cho Windows x64 không phải lúc nào cũng phù hợp với Windows 11 ARM. Vì vậy, trình cài đặt có thể khởi chạy, nhưng bản thân driver không được cài đặt hoặc chỉ hoạt động một phần.

Vì lý do này, có thể gặp các vấn đề sau:

máy in không được thêm vào Windows;
Windows hiển thị “Driver không khả dụng”;
trong Device Manager (Trình quản lý Thiết bị) xuất hiện biểu tượng lỗi màu vàng;
HP Easy Start khởi chạy nhưng cài đặt không hoàn tất;
HP app hiển thị lỗi Something went wrong hoặc thông báo tương tự;
kết nối USB không hoạt động;
in hoạt động nhưng quét không khả dụng;
HP Scan không cài đặt được;
máy in HP cũ không có driver đầy đủ cho ARM64.

Cách kiểm tra bạn có đang dùng Windows 11 ARM hay không

Trước khi cài đặt driver, hãy kiểm tra loại hệ thống.

Mở Cài đặt.
Chuyển đến mục Hệ thống.
Mở Giới thiệu.
Tìm dòng Loại hệ thống.

Nếu ở đó có ghi hệ điều hành ARM64 hoặc ARM-based processor, bạn đang dùng thiết bị chạy Windows 11 ARM.

Nếu có ghi hệ điều hành 64-bit, bộ xử lý x64, bài viết này không áp dụng cho máy tính của bạn. Trong trường hợp đó, cần dùng hướng dẫn thông thường dành cho Windows 10 hoặc Windows 11 x64.

Vì sao driver HP thông thường có thể không cài đặt được

Nhiều driver HP cũ được tạo cho Windows x86 hoặc Windows x64. Trên máy tính thông thường dùng bộ xử lý Intel hoặc AMD, chúng có thể hoạt động bình thường. Nhưng trên Windows 11 ARM, driver như vậy có thể không phù hợp.

Điều quan trọng cần hiểu:

chương trình cài đặt thông thường có thể vẫn khởi chạy;
cửa sổ HP Easy Start hoặc HP app có thể mở ra;
nhưng driver in hoặc quét bên trong trình cài đặt có thể không hỗ trợ ARM64;
kết quả là quá trình cài đặt kết thúc bằng lỗi hoặc chỉ in cơ bản hoạt động.

Vì vậy, với Windows 11 ARM, tốt hơn nên bắt đầu không phải từ driver đầy đủ cũ nhất, mà từ các phương thức hỗ trợ cơ chế in hiện đại: Mopria, IPP, driver tích hợp của Windows, HP app hoặc driver HP tương thích ARM64.

Cách 1. Kiểm tra hỗ trợ cho mẫu HP của bạn

Trước tiên, hãy kiểm tra xem mẫu máy của bạn có driver hoặc hướng dẫn dành cho Windows 11 ARM hay không.

Mở trang hỗ trợ chính thức của HP.
Nhập chính xác mẫu máy in hoặc máy in đa chức năng.
Mở mục driver và phần mềm.
Kiểm tra xem có hỗ trợ Windows 11 ARM64 hoặc ARM 64-bit hay không.
Nếu không có hỗ trợ như vậy, đừng cài đặt driver ngẫu nhiên từ các trang web không đáng tin cậy.

Trang tải driver chính thức của HP:

Truy cập trang tải driver chính thức của HP

Nếu trên trang của mẫu máy không có driver ARM64, điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là hoàn toàn không thể sử dụng máy in. Thông thường, có thể thiết lập in cơ bản qua driver tích hợp của Windows, IPP hoặc Mopria.

Cách 2. Kết nối máy in qua Wi-Fi hoặc Ethernet thay vì USB

Trên Windows 11 ARM, kết nối USB thường gây nhiều vấn đề hơn kết nối mạng. Khi kết nối USB, Windows cố gắng cài đặt driver Plug and Play, còn đối với các mẫu HP cũ, driver ARM64 có thể không tồn tại.

Vì vậy, trước tiên tốt hơn nên kết nối máy in vào mạng:

qua Wi-Fi thông qua router;
bằng cáp Ethernet, nếu máy in có cổng mạng;
qua Wi-Fi Direct chỉ như phương án tạm thời nếu không có router.

Nếu máy in được kết nối vào mạng, Windows 11 ARM thường có nhiều khả năng sử dụng giao thức in mạng tiêu chuẩn hơn, ví dụ IPP hoặc Mopria.

Cách 3. Đảm bảo máy tính và máy in nằm trong cùng một mạng

Nếu máy in được kết nối qua Wi-Fi, máy tính và máy in phải nằm trong cùng một mạng.

Kiểm tra laptop đang kết nối với mạng Wi-Fi nào.
Đảm bảo máy in được kết nối với cùng mạng đó.
Không sử dụng mạng Wi-Fi khách.
Tắt VPN trong thời gian thiết lập.
Khởi động lại router, máy in và máy tính.
Thêm lại máy in trong Windows.

Nếu máy in có màn hình hoặc nút thông tin, hãy in trang thông tin mạng. Trên trang này thường có địa chỉ IP của máy in và tên mạng Wi-Fi.

Cách 4. Thêm máy in qua Cài đặt tiêu chuẩn của Windows

Đối với Windows 11 ARM, thường nên thử thêm máy in bằng công cụ tiêu chuẩn trước.

Mở Cài đặt.
Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Nhấn Thêm thiết bị.
Chờ Windows tìm máy in.
Nếu máy in xuất hiện trong danh sách, hãy chọn máy in đó.
Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.
In trang thử.

Nếu Windows đã cài máy in qua driver tiêu chuẩn nhưng các chức năng bổ sung của HP không khả dụng, điều đó là bình thường. Trên ARM64, in cơ bản thường hoạt động sớm hơn các chức năng quét và bảo trì của hãng.

Cách 5. Thêm máy in thủ công theo địa chỉ IP

Nếu Windows không tự động tìm thấy máy in mạng, hãy thêm máy in theo địa chỉ IP.

Trước tiên, hãy xác định địa chỉ IP của máy in. Thông thường có thể tìm thấy địa chỉ này trên trang thông tin mạng do chính máy in in ra.

Mở Cài đặt.
Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Nhấn Thêm thiết bị.
Nếu máy in không xuất hiện, hãy nhấn Thêm thủ công.
Chọn Add a printer using a TCP/IP address or hostname (Thêm máy in bằng địa chỉ TCP/IP hoặc tên máy chủ).
Nhập địa chỉ IP của máy in.
Làm theo hướng dẫn của Windows.
Sau khi cài đặt, hãy in trang thử.

Nếu Windows đề nghị chọn driver, hãy thử tùy chọn tiêu chuẩn liên quan đến IPP, Mopria hoặc Microsoft IPP Class Driver. Tên có thể khác nhau tùy theo phiên bản Windows và mẫu máy in.

Cách 6. Sử dụng Mopria hoặc Microsoft IPP Class Driver

Mopria và IPP là các phương thức in hiện đại không cần cài đặt driver hãng cũ. Đối với Windows 11 ARM, đây thường là lựa chọn đáng tin cậy nhất.

Cách này đặc biệt hữu ích nếu:

driver HP thông thường không cài đặt được;
HP Easy Start kết thúc cài đặt bằng lỗi;
khi kết nối USB xuất hiện “Driver không khả dụng”;
máy in đã được kết nối vào mạng và có địa chỉ IP;
cần ít nhất chức năng in cơ bản.

Khi thêm máy in thủ công, Windows có thể cài driver dạng Microsoft IPP Class Driver hoặc driver tiêu chuẩn tương tự. Điều này là bình thường. Driver này có thể không cung cấp tất cả các chức năng HP, nhưng thường cho phép in.

Bạn có thể kiểm tra máy in có hỗ trợ Mopria hay không trên trang Mopria:

Kiểm tra khả năng tương thích của máy in với Mopria

Cách 7. Cài đặt HP app nếu ứng dụng hỗ trợ mẫu máy của bạn

HP app có thể giúp thêm máy in, kiểm tra trạng thái thiết bị, thiết lập in và truy cập một số chức năng của HP.

Hãy sử dụng HP app nếu:

máy in là mẫu hiện đại;
mẫu máy được HP app hỗ trợ;
cần kết nối qua Wi-Fi;
cần quét qua ứng dụng HP;
cần quản lý máy in qua tài khoản HP;
đang sử dụng HP+ hoặc Instant Ink.

Nhưng nếu HP app hiển thị lỗi, không thể kết nối với máy chủ HP hoặc quá trình cài đặt không hoàn tất, đừng lặp lại cùng một quá trình cài đặt nhiều lần liên tiếp. Hãy thử thêm máy in qua Windows theo địa chỉ IP hoặc qua Mopria / IPP.

Cách 8. Nếu HP Easy Start không cài đặt driver

Trên Windows 11 ARM, HP Easy Start có thể khởi chạy nhưng quá trình cài đặt có thể kết thúc bằng lỗi. Điều này có thể xảy ra nếu bên trong gói không có driver ARM64 phù hợp cho mẫu máy của bạn.

Cần làm như sau:

Đóng HP Easy Start.
Tắt VPN.
Khởi động lại máy tính.
Kết nối máy in với Wi-Fi hoặc Ethernet.
Thêm máy in qua Cài đặt Windows.
Nếu tự động tìm kiếm không hiệu quả, hãy thêm máy in theo địa chỉ IP.
Nếu Windows đề xuất driver IPP tiêu chuẩn, hãy thử dùng driver đó.
Sau khi cài đặt, hãy in trang thử.

Nếu in đã hoạt động qua driver tiêu chuẩn của Windows nhưng HP Easy Start không hoạt động, bạn có thể giữ lại phương án này. Đối với in thông thường, phương án này thường là đủ.

Cách 9. Nếu khi kết nối USB xuất hiện “Driver không khả dụng”

Lỗi “Driver không khả dụng” khi kết nối USB trên Windows 11 ARM thường có nghĩa là Windows không tìm thấy driver ARM64 phù hợp cho thiết bị này.

Hãy thực hiện các bước sau:

Rút cáp USB khỏi máy tính.
Mở Cài đặt.
Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Xóa bản sao máy in không hoạt động.
Khởi động lại máy tính.
Kết nối máy in với Wi-Fi hoặc Ethernet.
Thêm máy in như một thiết bị mạng.
Nếu cần, hãy thêm thủ công theo địa chỉ IP.

Nếu máy in đã cũ và không có driver ARM64, kết nối USB có thể không hoạt động đầy đủ. Trong trường hợp đó, kết nối mạng qua IPP hoặc Mopria thường có nhiều khả năng in được hơn.

Cách 10. Xóa các bản sao máy in cũ

Sau nhiều lần thử cài đặt, trong Windows có thể còn lại các bản sao máy in bị lỗi.

Mở Cài đặt.
Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Xóa tất cả các bản sao máy in HP không hoạt động.
Mở Device Manager (Trình quản lý Thiết bị).
Kiểm tra các mục Print queues (Hàng đợi in), Printers (Máy in) và Universal Serial Bus controllers (Bộ điều khiển Bus Nối tiếp Đa năng).
Chỉ xóa những thiết bị rõ ràng liên quan đến máy in HP của bạn.
Khởi động lại máy tính.
Thêm lại máy in qua mạng.

Không xóa ngẫu nhiên các bộ điều khiển USB và thiết bị hệ thống. Chỉ xóa những thiết bị rõ ràng liên quan đến máy in HP.

Cách 11. Xóa hàng đợi in

Nếu máy in đã được cài đặt nhưng tài liệu không in, hãy kiểm tra hàng đợi in.

Mở Cài đặt.
Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Chọn máy in HP của bạn.
Nhấn Mở hàng đợi in.
Xóa tất cả tác vụ bị treo.
Khởi động lại máy tính.
Thử in trang thử.

Nếu không thể xóa tác vụ, hãy khởi động lại dịch vụ in.

Cách 12. Khởi động lại dịch vụ “Print Spooler”

Dịch vụ Print Spooler (Bộ đệm In) chịu trách nhiệm cho hàng đợi in trong Windows.

Nhấn các phím Win + R.
Nhập services.msc.
Nhấn OK.
Tìm dịch vụ Print Spooler (Bộ đệm In).
Nhấp chuột phải vào dịch vụ này.
Chọn Restart (Khởi động lại).
Nếu không có mục Restart (Khởi động lại), hãy chọn Stop (Dừng), sau đó chọn Start (Bắt đầu).
Đóng cửa sổ dịch vụ.
Thử in tài liệu.

Cách 13. Kiểm tra Windows Update

Đối với Windows 11 ARM, việc cài đặt bản cập nhật rất quan trọng. Các bản cập nhật có thể chứa bản sửa lỗi in, driver tiêu chuẩn và cải thiện khả năng tương thích.

Mở Cài đặt.
Chuyển đến Windows Update.
Nhấn Kiểm tra bản cập nhật.
Cài đặt các bản cập nhật được tìm thấy.
Khởi động lại máy tính.
Thử thêm lại máy in.

Nếu có mục Tùy chọn nâng cao và Bản cập nhật tùy chọn, hãy kiểm tra xem ở đó có driver cho máy in hay không.

Cách 14. Nếu in hoạt động nhưng quét thì không

Trên Windows 11 ARM, thường gặp tình huống in hoạt động nhưng quét không khả dụng. Điều này liên quan đến việc máy quét có thể cần một thành phần riêng tương thích ARM64.

Bạn có thể làm như sau:

Kiểm tra xem mẫu máy của bạn có hỗ trợ quét qua HP app hay không.
Mở HP app và thử quét từ đó.
Nếu HP app không hoạt động, hãy cài đặt ứng dụng Windows Scan (Quét Windows), nếu ứng dụng này có trong Microsoft Store.
Kiểm tra xem ứng dụng có thấy máy quét của bạn hay không.
Nếu máy quét không được nhận diện qua Wi-Fi, hãy thử kết nối máy in và máy tính vào cùng mạng 2,4 GHz.
Tắt VPN.
Khởi động lại máy in, router và máy tính.

Quan trọng: ứng dụng Windows Fax and Scan (Fax và Quét Windows) trên Windows 11 ARM có thể không khả dụng. Vì vậy, không nên xem đây là cách kiểm tra máy quét phổ biến cho laptop ARM.

Cách 15. Kiểm tra dịch vụ WIA dành cho quét

Nếu máy quét không được nhận diện, hãy kiểm tra dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA) (Dịch vụ Thu nhận Ảnh Windows).

Nhấn Win + R.
Nhập services.msc.
Nhấn OK.
Tìm Windows Image Acquisition (WIA) (Dịch vụ Thu nhận Ảnh Windows).
Mở dịch vụ bằng cách nhấp đúp.
Trong trường Startup type (Kiểu khởi động), chọn Automatic (Tự động).
Nếu dịch vụ đang dừng, hãy nhấn Start (Bắt đầu).
Nếu dịch vụ đã chạy, hãy nhấn Stop (Dừng), sau đó nhấn Start (Bắt đầu).
Nhấn OK.
Khởi động lại máy tính.

Nếu sau đó quét vẫn không hoạt động, nguyên nhân có thể là mẫu máy của bạn không có driver máy quét tương thích ARM64.

Cách 16. Nếu bạn dùng HP LaserJet, DeskJet hoặc OfficeJet cũ

Các mẫu HP cũ thường gây nhiều vấn đề nhất trên Windows 11 ARM. Có thể chúng không có driver ARM64 riêng.

Trong trường hợp đó, hãy thử:

kết nối máy in qua mạng thay vì USB;
thêm máy in theo địa chỉ IP;
sử dụng Microsoft IPP Class Driver;
kiểm tra hỗ trợ Mopria;
kiểm tra trang hỗ trợ HP cho mẫu máy của bạn;
sử dụng máy tính khác chạy Windows 11 x64 thông thường nếu cần đầy đủ chức năng máy in đa chức năng.

Nếu mẫu máy quá cũ và không hỗ trợ in qua mạng, có thể không có giải pháp đầy đủ cho Windows 11 ARM.

Cách 17. Nếu bạn dùng HP LaserJet hoặc máy in đa chức năng doanh nghiệp

Đối với một số mẫu HP LaserJet, HP Color LaserJet, HP LaserJet Managed và máy in đa chức năng doanh nghiệp, có thể dùng driver HP phổ dụng nếu driver đó hỗ trợ ARM64 và mẫu máy của bạn.

Chỉ kiểm tra hỗ trợ trên trang web chính thức của HP:

HP Smart Universal Printing Driver — danh sách máy in được hỗ trợ

Không cài đặt driver phổ dụng một cách ngẫu nhiên. Nếu mẫu máy của bạn không có trong danh sách thiết bị được hỗ trợ hoặc bên cạnh mẫu máy không ghi hỗ trợ ARM64, driver có thể không giúp được.

Đối với DeskJet gia đình và nhiều máy in đa chức năng cũ, driver phổ dụng LaserJet có thể không phù hợp.

Cách 18. Nếu máy in không hoạt động qua HP app

Nếu HP app không thêm được máy in trên Windows 11 ARM, hãy kiểm tra:

Tắt VPN.
Kiểm tra Internet.
Kiểm tra để đảm bảo máy tính và máy in nằm trong cùng một mạng.
Khởi động lại router.
Khởi động lại máy in.
Khởi động lại máy tính.
Thử thêm máy in qua Cài đặt tiêu chuẩn của Windows.
Nếu không tự động tìm thấy máy in, hãy thêm theo địa chỉ IP.

Nếu in tiêu chuẩn qua Windows hoạt động nhưng HP app hiển thị lỗi, bạn có thể in qua Windows. HP app không phải lúc nào cũng bắt buộc đối với in đơn giản.

Cách 19. Nếu cần in gấp

Nếu bạn cần in tài liệu gấp mà driver HP đầy đủ không cài đặt được, hãy làm như sau:

Kết nối máy in với Wi-Fi hoặc Ethernet.
Xác định địa chỉ IP của máy in.
Thêm máy in thủ công theo địa chỉ IP.
Cho phép Windows cài driver IPP hoặc Mopria tiêu chuẩn.
In trang thử.
Nếu in hoạt động, hãy sử dụng phương án này để in gấp.

Sau đó, bạn có thể xử lý riêng vấn đề quét, HP app và các chức năng bổ sung.

Nên làm gì nếu cần dùng máy quét

Nếu bạn cần không chỉ in mà còn quét, hãy kiểm tra hỗ trợ quét riêng. Ở máy in đa chức năng, in và quét có thể hoạt động qua các thành phần khác nhau.

Hãy thử lần lượt:

Quét qua HP app.
Quét qua Windows Scan (Quét Windows).
Quét qua giao diện web của máy in nếu mẫu máy hỗ trợ chức năng này.
Quét từ một máy tính khác chạy Windows 11 x64 nếu máy quét không được hỗ trợ trên ARM64.

Nếu không có cách nào hoạt động và HP không cung cấp driver máy quét ARM64 cho mẫu máy của bạn, chức năng quét trên Windows 11 ARM có thể không khả dụng.

Nên làm gì nếu máy in chỉ hoạt động một phần

Trên Windows 11 ARM có thể xảy ra tương thích một phần. Ví dụ:

in hoạt động nhưng quét thì không;
in chỉ hoạt động qua Wi-Fi nhưng không qua USB;
in tiêu chuẩn hoạt động nhưng HP Toolbox không khả dụng;
HP app thấy máy in nhưng không hiển thị tất cả chức năng;
in đen trắng hoạt động nhưng không có cài đặt chất lượng nâng cao.

Điều này không phải lúc nào cũng là lỗi của người dùng. Thường nguyên nhân là hỗ trợ ARM64 bị giới hạn đối với mẫu máy cụ thể.

Những điều không nên làm

Không cài đặt driver x64 ngẫu nhiên từ các trang web không đáng tin cậy.
Không lặp lại cùng một quá trình cài đặt HP Easy Start nhiều lần liên tiếp nếu lần nào cũng kết thúc bằng lỗi.
Không kết nối máy in cũ qua USB nếu có thể kết nối máy in qua mạng.
Không xóa thiết bị hệ thống trong Device Manager (Trình quản lý Thiết bị) nếu bạn không chắc chúng liên quan đến máy in.
Không cho rằng chương trình cài đặt chạy được nghĩa là có driver ARM64.
Không tự mặc định rằng máy in đa chức năng sẽ hoạt động trên ARM giống như trên Windows 11 x64 thông thường.

Khi nào không thể giải quyết hoàn toàn vấn đề

Có thể không có giải pháp đầy đủ nếu:

HP không phát hành driver ARM64 cho mẫu máy của bạn;
máy in đã cũ và chỉ hỗ trợ USB;
máy in đa chức năng yêu cầu driver TWAIN hoặc WIA cũ không có phiên bản ARM64;
thiết bị không hỗ trợ Mopria hoặc IPP;
quét chỉ hoạt động qua phần mềm HP cũ;
nhà sản xuất không hỗ trợ mẫu máy này trên Windows 11 ARM.

Trong tình huống như vậy, bạn có thể sử dụng in mạng cơ bản qua IPP/Mopria, dùng máy tính khác chạy Windows 11 x64 hoặc thay máy in bằng mẫu chính thức hỗ trợ Windows 11 ARM.

Cần kiểm tra gì trước khi mua máy in mới cho Windows 11 ARM

Nếu bạn mua máy in mới cho laptop ARM, hãy kiểm tra trước:

có hỗ trợ Windows 11 ARM64 hay không;
có hỗ trợ Mopria hay không;
máy in có hoạt động qua Wi-Fi hoặc Ethernet hay không;
có thể in qua Microsoft IPP Class Driver hay không;
có HP app hoặc Printer Support App cho mẫu máy này hay không;
có hỗ trợ quét trên ARM64 hay không nếu bạn cần máy in đa chức năng;
có giới hạn HP+ hoặc Instant Ink hay không nếu bạn không muốn sử dụng tài khoản HP và các gói đăng ký.

Đối với Windows 11 ARM, tốt hơn nên chọn máy in và máy in đa chức năng mạng hiện đại, không phải các mẫu USB cũ.

Thứ tự thao tác ngắn gọn

Nếu máy in hoặc máy in đa chức năng HP không hoạt động trên Windows 11 ARM, hãy làm như sau:

Kiểm tra loại hệ thống: Cài đặt — Hệ thống — Giới thiệu — Loại hệ thống.
Đảm bảo bạn thật sự đang dùng Windows 11 ARM64.
Kiểm tra trang hỗ trợ HP cho mẫu máy của bạn.
Không cài đặt driver x64 ngẫu nhiên.
Kết nối máy in với Wi-Fi hoặc Ethernet.
Tắt VPN.
Thêm máy in qua Cài đặt Windows.
Nếu không tìm thấy máy in, hãy thêm thủ công theo địa chỉ IP.
Thử driver IPP hoặc Mopria tiêu chuẩn.
Nếu cần thiết lập của hãng, hãy thử HP app.
Nếu HP Easy Start kết thúc bằng lỗi, hãy thêm máy in qua mạng bằng Windows.
Nếu in hoạt động nhưng quét thì không, hãy thử HP app hoặc Windows Scan (Quét Windows).
Nếu quét không được hỗ trợ, hãy sử dụng máy tính khác chạy Windows 11 x64 hoặc máy in đa chức năng khác.

Điều quan trọng nhất: trên Windows 11 ARM, vấn đề thường không nằm ở chính máy in, mà ở việc thiếu driver ARM64 hoặc hỗ trợ chưa đầy đủ cho các chức năng của máy in đa chức năng. Đối với in, kết nối mạng qua IPP hoặc Mopria thường giúp ích nhất. Đối với quét, có thể cần hỗ trợ riêng từ HP, và với các mẫu cũ thì không phải lúc nào cũng có.