Tại sao máy in hoặc máy in đa chức năng Xerox không hoạt động trên laptop ARM chạy Windows 11 và cách khắc phục

Một số laptop hiện đại chạy Windows 11 không sử dụng bộ xử lý Intel hoặc AMD thông thường, mà sử dụng bộ xử lý ARM. Ví dụ, đó có thể là một số mẫu Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP và các thiết bị khác dùng nền tảng Snapdragon.

Trên laptop như vậy, driver Xerox thông thường dành cho Windows 11 x64 có thể không cài đặt được hoặc hoạt động không đúng. Sự cố đặc biệt thường xảy ra khi kết nối máy in hoặc máy in đa chức năng Xerox bằng cáp USB.

Tin tốt là Xerox đã phát hành các driver đặc biệt dành cho Windows 11 ARM64. Vì vậy, trong nhiều trường hợp, có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt Xerox Global Print Driver ARM64.

Vì sao sự cố xảy ra

Windows 11 trên laptop ARM khác với Windows 11 trên máy tính thông thường dùng bộ xử lý Intel hoặc AMD. Driver thông thường dành cho Windows x64 không phải lúc nào cũng phù hợp với Windows 11 ARM64.

Nếu trên trang web của nhà sản xuất ghi Windows 11 64-bit, điều đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là hỗ trợ Windows 11 ARM. Đối với laptop ARM, cần driver hỗ trợ kiến trúc ARM64.

Đối với máy in và máy in đa chức năng Xerox, các phương án chính có thể sử dụng là:

cài đặt Xerox Global Print Driver ARM64 cho kết nối USB;
cài đặt Xerox Global Print Driver ARM64 cho kết nối mạng;
thêm máy in qua Microsoft IPP Class Driver tích hợp sẵn;
sử dụng Xerox Print and Scan Experience cho các thiết bị tương thích;
quét gửi đến e-mail, vào thư mục mạng hoặc thông qua các chức năng của chính máy in đa chức năng.

Cách nhận biết sự cố có liên quan đến Windows 11 ARM hay không

Sự cố có thể liên quan đến Windows 11 ARM nếu bạn thấy một hoặc nhiều dấu hiệu sau:

driver Xerox thông thường dành cho Windows 11 x64 không cài đặt được;
trình cài đặt driver đóng lại với lỗi;
Windows báo driver không tương thích;
máy in được kết nối qua USB nhưng không được nhận diện là máy in;
máy in đã xuất hiện trong Windows nhưng không in;
chỉ in được với các cài đặt cơ bản;
không xuất hiện các cài đặt Xerox bổ sung;
tính năng quét trên máy in đa chức năng không hoạt động.

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra loại hệ thống

Trước tiên, bạn cần chắc chắn rằng mình thực sự đang dùng Windows 11 ARM.

Nhấn nút Bắt đầu.
Mở Cài đặt.
Chuyển đến mục Hệ thống.
Mở mục Giới thiệu.
Tìm dòng Loại hệ thống.

Nếu trong dòng này có ghi ARM64, nghĩa là bạn đang dùng Windows 11 trên bộ xử lý ARM. Trong trường hợp này, driver x64 thông thường có thể không phù hợp.

Nếu trong dòng này có ghi x64, nghĩa là sự cố không liên quan đến ARM. Khi đó cần kiểm tra các nguyên nhân thông thường: cáp, cổng USB, mạng, địa chỉ IP của máy in, hàng đợi in và driver đã chọn có đúng hay không.

Quan trọng: không cần thực hiện tất cả các cách theo thứ tự

Bên dưới là các cách khác nhau để khắc phục sự cố. Bạn không bắt buộc phải thực hiện tất cả.

Nếu máy in được kết nối qua USB, hãy bắt đầu với cách 1. Nếu thiết bị Xerox được kết nối với mạng hoặc Wi-Fi, hãy dùng cách 2. Nếu driver Xerox không phù hợp hoặc bạn chỉ cần in cơ bản, hãy thử cách 3. Nếu sự cố liên quan đến quét, hãy xem phần về máy in đa chức năng và máy quét.

Cách 1. Cài đặt Xerox Global Print Driver ARM64 cho kết nối USB

Cách này nên được thử đầu tiên nếu máy in hoặc máy in đa chức năng Xerox được kết nối với laptop ARM bằng cáp USB.

Xerox Global Print Driver ARM64 hỗ trợ Windows 11 ARM64 và có thể được dùng để cài đặt các thiết bị Xerox được hỗ trợ qua cổng USB. Đây là điểm khác biệt quan trọng của Xerox so với nhiều nhà sản xuất khác không có driver ARM64 riêng.

Trang tải driver chính thức:

Tải xuống Xerox Global Print Driver cho Windows 11 ARM64

Trên trang này có hai biến thể driver chính:

UNIV_5.1076.4.0_PCL6_ARM64 — driver PCL6;
UNIV_5.1076.4.0_PS_arm64 — driver PostScript.

Theo thời gian, trên trang Xerox có thể xuất hiện phiên bản driver mới hơn. Điều này là bình thường. Quan trọng là chọn nền tảng Windows 11 ARM64, không phải Windows 11 x64 thông thường.

Nên chọn driver nào: PCL6 hay PostScript

Nếu bạn không biết nên chọn biến thể nào, trước tiên hãy thử PCL6. Đây là lựa chọn phổ biến cho nhu cầu in văn phòng và gia đình thông thường.

Có thể thử PostScript nếu PCL6 hoạt động không đúng, nếu tệp PDF bị hiển thị sai khi in, nếu tài liệu in ra bị lỗi hoặc nếu trong tổ chức của bạn thường sử dụng driver PostScript.

Quan trọng: driver được cài đặt thủ công qua tệp INF

Xerox Global Print Driver ARM64 được tải xuống dưới dạng tệp ZIP. Trong tệp ZIP này có thể không có tệp cài đặt thông thường setup.exe để người dùng chạy bằng cách nhấp đúp.

Điều này là bình thường. Driver như vậy được cài đặt thủ công thông qua tệp INF.

Để cài đặt thủ công, cần dùng các tệp INF sau:

đối với PCL6 — tệp x3UNIVX.inf;
đối với PostScript — tệp x3UNIVP.inf.

Không chọn tệp ntprint.inf và không chạy thủ công các tệp EXE phụ trợ trong thư mục driver. Để cài đặt thủ công qua Windows, cần chọn đúng tệp INF của Xerox.

Cách tải xuống và giải nén driver

Mở trang tải Xerox Global Print Driver cho Windows 11 ARM64.
Bảo đảm rằng nền tảng Windows 11 ARM64 đã được chọn.
Tải xuống driver PCL6 hoặc PostScript.
Mở thư mục Tải xuống.
Tìm tệp ZIP đã tải xuống.
Nhấp chuột phải vào tệp ZIP.
Chọn Extract All (Giải nén tất cả).
Nhấn Extract (Giải nén).
Ghi nhớ thư mục nơi các tệp driver đã được giải nén.

Cách cài đặt Xerox qua USB

Rút cáp USB của máy in khỏi laptop.
Bật máy in hoặc máy in đa chức năng Xerox.
Kết nối máy in với laptop bằng cáp USB.
Chờ 1–2 phút để Windows thử nhận diện thiết bị.
Nhấn nút Bắt đầu.
Mở Cài đặt.
Chuyển đến mục Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Nếu Xerox đã xuất hiện trong danh sách máy in, hãy mở máy in đó và thử in trang thử.
Nếu máy in không xuất hiện hoặc không in được, hãy nhấn Thêm thiết bị.
Chờ vài giây.
Nếu không tìm thấy máy in cần thiết, hãy nhấn Thêm thủ công.
Chọn mục Add a local printer or network printer with manual settings (Thêm máy in cục bộ hoặc máy in mạng bằng cài đặt thủ công).
Nhấn Next (Tiếp theo).
Chọn Use an existing port (Sử dụng cổng hiện có).
Trong danh sách cổng, chọn cổng USB của máy in. Thông thường, cổng này có tên USB001, USB002 hoặc tương tự.
Nhấn Next (Tiếp theo).
Khi Windows yêu cầu chọn driver, hãy nhấn Have Disk (Có đĩa).
Trong cửa sổ Install From Disk (Cài đặt từ đĩa), nhấn Browse (Duyệt).
Mở thư mục nơi bạn đã giải nén tệp ZIP chứa driver Xerox.
Nếu bạn đang cài đặt driver PCL6, hãy chọn tệp x3UNIVX.inf.
Nếu bạn đang cài đặt driver PostScript, hãy chọn tệp x3UNIVP.inf.
Nhấn Open (Mở).
Nhấn OK.
Trong danh sách mẫu máy, chọn Xerox Global Print Driver PCL6 hoặc Xerox Global Print Driver PS.
Nhấn Next (Tiếp theo).
Nhập tên máy in dễ hiểu hoặc giữ nguyên tên mặc định.
Nếu Windows hỏi về chia sẻ, đối với sử dụng tại nhà, hãy chọn Do not share this printer (Không chia sẻ máy in này).
Nhấn Next (Tiếp theo).
Nhấn Print a test page (In trang thử).
Nếu trang thử được in ra, hãy nhấn Finish (Hoàn tất).

Nếu cổng USB không hiển thị trong danh sách

Đôi khi cổng USB001 hoặc cổng USB tương tự không xuất hiện ngay. Trong trường hợp này:

bảo đảm rằng máy in đã được bật;
thử cổng USB khác trên laptop;
thử cáp USB khác;
rút cáp USB ra rồi cắm lại;
khởi động lại máy in và laptop;
sau đó mở lại trình hướng dẫn thêm máy in.

Nếu cổng USB đã xuất hiện, hãy lặp lại quá trình cài đặt qua Have Disk (Có đĩa) và chọn tệp INF của Xerox.

Nếu trang thử không in

Nếu trang thử không được in ra, hãy thử các bước sau:

kiểm tra xem máy in đã bật và không hiển thị lỗi trên màn hình hay chưa;
kiểm tra cáp USB;
thử cổng USB khác;
xóa máy in đã tạo và cài đặt lại;
nếu ban đầu đã cài PCL6, hãy thử PostScript;
nếu ban đầu đã cài PostScript, hãy thử PCL6.

Cách 2. Cài đặt Xerox Global Print Driver ARM64 cho máy in mạng

Cách này phù hợp nếu máy in hoặc máy in đa chức năng Xerox được kết nối với router, Wi-Fi hoặc mạng văn phòng.

Để cài đặt qua mạng, cần biết địa chỉ IP của máy in. Địa chỉ IP thường có dạng gần như sau: 192.168.1.25 hoặc 192.168.0.40.

Bạn có thể xem địa chỉ IP:

trên màn hình máy in hoặc máy in đa chức năng trong phần cài đặt mạng;
trên trang cấu hình có thể in ra từ bảng điều khiển của thiết bị;
trong cài đặt router;
từ quản trị viên hệ thống nếu máy in nằm trong mạng văn phòng.

Cách cài đặt driver Xerox theo địa chỉ IP

Tải xuống và giải nén Xerox Global Print Driver ARM64 từ trang web chính thức của Xerox.
Nhấn nút Bắt đầu.
Mở Cài đặt.
Chuyển đến mục Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Nhấn Thêm thiết bị.
Chờ vài giây.
Nếu không tìm thấy máy in cần thiết, hãy nhấn Thêm thủ công.
Chọn mục Thêm máy in bằng địa chỉ IP hoặc tên máy chủ. Trong một số phiên bản Windows, mục này có thể có tên Thêm máy in bằng địa chỉ TCP/IP hoặc tên máy chủ.
Nhấn Tiếp theo.
Trong trường Loại thiết bị, chọn Thiết bị TCP/IP.
Trong trường Tên máy chủ hoặc địa chỉ IP, nhập địa chỉ IP của máy in.
Nếu có hộp kiểm Query the printer and automatically select the driver to use (Truy vấn máy in và tự động chọn driver sẽ sử dụng), hãy bỏ chọn hộp kiểm này.
Nhấn Tiếp theo.
Khi Windows yêu cầu chọn driver, hãy nhấn Have Disk (Có đĩa).
Nhấn Browse (Duyệt).
Mở thư mục nơi bạn đã giải nén driver Xerox.
Đối với PCL6, chọn tệp x3UNIVX.inf.
Đối với PostScript, chọn tệp x3UNIVP.inf.
Nhấn Open (Mở).
Nhấn OK.
Trong danh sách mẫu máy, chọn Xerox Global Print Driver PCL6 hoặc Xerox Global Print Driver PS.
Hoàn tất cài đặt và in trang thử.

Nếu in theo địa chỉ IP không hoạt động, hãy kiểm tra xem laptop và máy in có nằm trong cùng một mạng hay không. Đồng thời bảo đảm địa chỉ IP đã được nhập chính xác.

Cách 3. Thêm Xerox qua Microsoft IPP Class Driver

Nếu Xerox Global Print Driver ARM64 không phù hợp, bạn có thể thử driver tích hợp sẵn của Windows — Microsoft IPP Class Driver.

Cách này không yêu cầu tải xuống driver Xerox. Nó đặc biệt hữu ích cho các máy in và máy in đa chức năng Xerox hiện đại có hỗ trợ IPP hoặc Mopria.

Cách thêm máy in IPP

Kết nối máy in hoặc máy in đa chức năng Xerox vào cùng mạng với laptop.
Nhấn nút Bắt đầu.
Mở Cài đặt.
Chuyển đến mục Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Nhấn Thêm thiết bị.
Nếu Windows tìm thấy máy in của bạn, hãy nhấn Thêm thiết bị bên cạnh máy in đó.
Nếu không tìm thấy máy in, hãy nhấn Thêm thủ công.
Chọn mục Thêm máy in bằng địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
Nhấn Tiếp theo.
Trong trường Loại thiết bị, chọn IPP device (Thiết bị IPP), nếu tùy chọn này có sẵn.
Trong trường Tên máy chủ hoặc địa chỉ IP, nhập địa chỉ IP của máy in.
Nhấn Tiếp theo và chờ quá trình cài đặt hoàn tất.

Nếu trong phiên bản Windows của bạn không có tùy chọn IPP device (Thiết bị IPP), hãy thử tìm kiếm thông thường bằng nút Thêm thiết bị. Nếu máy in hỗ trợ IPP hoặc Mopria, Windows có thể tự động cài đặt máy in.

Sau khi cài đặt, hãy in trang thử.

Cách 4. Kiểm tra hỗ trợ Mopria

Mopria là tiêu chuẩn in và quét không cần cài đặt các driver hãng cũ. Đối với Windows 11 ARM, đây là một trong những phương án tương thích quan trọng.

Bạn có thể kiểm tra hỗ trợ trên trang web chính thức của Mopria:

Mở danh sách Mopria Certified Products

Cách kiểm tra mẫu Xerox

Mở trang Mopria Certified Products.
Trong ô tìm kiếm nhà sản xuất, nhập Xerox.
Nhập đúng mẫu thiết bị. Ví dụ: AltaLink C8130, VersaLink C405, WorkCentre 6515.
Nếu tìm thấy mẫu máy, thiết bị rất có khả năng dùng được qua tính năng in tích hợp của Windows.

Nếu không tìm thấy mẫu máy, điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là không thể in. Nhưng khả năng gặp vấn đề sẽ cao hơn, đặc biệt nếu thiết bị đã cũ và chỉ yêu cầu driver cổ điển.

Có cần cài đặt Mopria trên Windows không

Thông thường là không. Bạn không cần tìm Mopria cho Windows như một driver riêng.

Trên Windows 11 ARM, máy in tương thích được thêm qua mục Máy in & máy quét, còn Windows sẽ sử dụng các công cụ in tích hợp.

Nếu khi tìm kiếm bạn thấy ứng dụng Mopria dành cho Android, ứng dụng đó không cần thiết cho laptop Windows. Nó được thiết kế cho điện thoại và máy tính bảng Android.

Cách 5. Cài đặt Xerox Print and Scan Experience

Xerox Print and Scan Experience là ứng dụng Xerox trong Microsoft Store. Ứng dụng này hỗ trợ ARM64 trên Windows 11 22H2 trở lên.

Ứng dụng có thể bổ sung các chức năng in và quét cho các thiết bị Xerox tương thích. Nó đặc biệt hữu ích nếu máy in được cài đặt qua IPP hoặc Universal Print, nhưng các khả năng tiêu chuẩn của Windows là chưa đủ.

Trang ứng dụng Xerox:

Mở trang Xerox Print and Scan Experience

Trang ứng dụng trong Microsoft Store:

Mở Xerox Print and Scan Experience trong Microsoft Store

Cách cài đặt ứng dụng

Trước tiên, hãy thêm máy in qua Windows.
Mở Microsoft Store.
Trong thanh tìm kiếm, nhập Xerox Print and Scan Experience.
Mở trang ứng dụng.
Nhấn Nhận hoặc Cài đặt. Tên nút có thể khác nhau tùy theo phiên bản Microsoft Store.
Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.
Mở tài liệu và nhấn In.
Chọn máy in Xerox của bạn.
Mở Tùy chọn in và kiểm tra xem các cài đặt bổ sung đã xuất hiện hay chưa.

Trong một số trường hợp, Windows tự cài đặt Xerox Print and Scan Experience sau khi thêm máy in tương thích. Quá trình này có thể mất vài phút.

Nếu ứng dụng không thấy máy in hoặc không thêm chức năng, có thể mẫu máy của bạn không được ứng dụng này hỗ trợ hoặc máy in đã được cài đặt theo cách không phù hợp.

Cách 6. Nếu tính năng quét trên máy in đa chức năng Xerox không hoạt động

Điều quan trọng cần hiểu là: Xerox Global Print Driver ARM64 là driver in. Nó có thể giải quyết vấn đề in qua USB hoặc mạng, nhưng bản thân nó không bảo đảm máy quét trong máy in đa chức năng sẽ hoạt động.

Các driver máy quét TWAIN và WIA cũ của Xerox không được hỗ trợ trên Windows 11 ARM64. Vì vậy, không nên cài đi cài lại driver máy quét cũ dành cho Windows x64.

Ngoài ra, trên Windows 11 ARM, ứng dụng cũ Windows Fax and Scan (Fax và Quét Windows) có thể không khả dụng. Vì vậy, để quét, tốt hơn nên sử dụng các phương án khác.

Phương án 1. Xerox Print and Scan Experience

Bảo đảm máy in đa chức năng Xerox được kết nối với mạng hoặc đã được cài đặt trong Windows như một thiết bị tương thích.
Cài đặt Xerox Print and Scan Experience từ Microsoft Store.
Mở ứng dụng.
Kiểm tra xem ứng dụng có thấy máy in đa chức năng của bạn hay không.
Nếu thiết bị hiển thị, hãy thử thực hiện quét.

Phương án này không phù hợp với tất cả các mẫu máy, nhưng đáng thử đầu tiên nếu cần quét qua Windows 11 ARM.

Phương án 2. Quét gửi đến e-mail

Nhiều máy in đa chức năng Xerox có thể gửi bản quét đến e-mail. Trong trường hợp này, thao tác quét được thực hiện từ bảng điều khiển của chính máy in đa chức năng, và laptop không cần driver máy quét.

Cách này thường được cấu hình qua giao diện web của thiết bị. Trong văn phòng, thiết lập này thường do quản trị viên hệ thống thực hiện.

Phương án 3. Quét vào thư mục mạng

Nếu máy in đa chức năng hỗ trợ quét vào thư mục mạng, bạn có thể cấu hình một thư mục trên máy tính hoặc máy chủ và gửi bản quét vào đó từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng.

Đối với người dùng gia đình, cách này có thể phức tạp hơn. Trong văn phòng, nó thường do quản trị viên hệ thống thiết lập.

Phương án 4. Quét vào ổ USB

Một số máy in đa chức năng Xerox hỗ trợ quét vào ổ USB. Trong trường hợp này, bạn có thể cắm ổ USB vào máy in đa chức năng, quét tài liệu, rồi mở tệp trên laptop.

Việc có hay không có chức năng này phụ thuộc vào mẫu máy in đa chức năng và cài đặt của quản trị viên.

Phương án 5. Giao diện web của máy in đa chức năng

Biết địa chỉ IP của máy in đa chức năng.
Mở trình duyệt Microsoft Edge, Google Chrome hoặc trình duyệt khác.
Nhập địa chỉ IP của máy in đa chức năng vào thanh địa chỉ. Ví dụ: http://192.168.1.25.
Nhấn Enter.
Nếu trang của thiết bị mở ra, hãy kiểm tra các phần quét, sổ địa chỉ và thư mục mạng.

Nếu quét qua Windows không hoạt động, nhưng máy in đa chức năng có thể gửi bản quét đến e-mail, vào thư mục mạng hoặc vào ổ USB, hãy sử dụng các chức năng này. Chúng thường không yêu cầu cài đặt driver máy quét trên laptop ARM.

Nếu Windows không cho cài đặt driver Xerox

Trong các phiên bản Windows 11 mới, có thể có chế độ Windows protected print mode. Trong giao diện tiếng Việt của Windows, chế độ này có thể hiển thị là Windows protected print mode (Chế độ in được bảo vệ của Windows) hoặc một mục tương tự.

Chế độ này được thiết kế cho phương thức in hiện đại không dùng các driver bên thứ ba cũ. Nếu chế độ này được bật, việc cài đặt driver Xerox cổ điển qua tệp INF có thể không khả dụng hoặc hoạt động không đúng.

Bạn có thể kiểm tra chế độ này tại đây:

Nhấn nút Bắt đầu.
Mở Cài đặt.
Chuyển đến mục Bluetooth & thiết bị.
Mở Máy in & máy quét.
Tìm mục Windows protected print mode, Windows protected print mode (Chế độ in được bảo vệ của Windows) hoặc mục tương tự, nếu có trong phiên bản Windows của bạn.

Nếu bạn cần cài đặt Xerox Global Print Driver ARM64 qua tệp INF, nhưng Windows không cho chọn driver của bên thứ ba, hãy thử tắt chế độ này rồi cài đặt lại. Sau khi thay đổi chế độ, có thể cần xóa máy in đã tạo trước đó và thêm lại.

Nếu bạn sử dụng máy in qua IPP/Mopria và in đã hoạt động, thông thường không cần tắt chế độ này.

Nếu Xerox được sử dụng trong văn phòng qua máy chủ in

Nếu máy in Xerox nằm trong văn phòng và được kết nối qua máy chủ in, sự cố nên do quản trị viên hệ thống xử lý.

Trên máy chủ in có thể chỉ được cài đặt driver x64 thông thường. Laptop ARM chạy Windows 11 có thể cần driver Xerox ARM64 riêng.

Cần báo cho quản trị viên biết:

bạn đang dùng laptop chạy Windows 11 ARM64;
driver x64 thông thường có thể không phù hợp;
trên trang Xerox có Xerox Global Print Driver cho Windows 11 ARM64;
đối với PCL6, sử dụng tệp INF x3UNIVX.inf;
đối với PostScript, sử dụng tệp INF x3UNIVP.inf;
đối với chia sẻ qua máy chủ, có thể cần thêm driver ARM64 như một driver bổ sung.

Không tự ý thay đổi cài đặt máy chủ in văn phòng nếu bạn không có quyền quản trị viên.

Những điều không nên làm

Khi khắc phục sự cố, không nên:

chạy nhiều lần liên tiếp driver Xerox x64 cũ;
tải driver từ các trang web không đáng tin cậy;
chọn ngẫu nhiên một mẫu máy in có tên gần giống;
chạy thủ công các tệp EXE phụ trợ trong thư mục driver;
chọn tệp ntprint.inf thay cho tệp INF của Xerox;
mong đợi các driver máy quét TWAIN/WIA cũ sẽ hoạt động trên ARM64;
cho rằng nếu in hoạt động thì quét chắc chắn cũng sẽ hoạt động.

Nên thử điều gì trước tiên

Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu, hãy dùng thứ tự kiểm tra ngắn sau:

Kiểm tra trong Cài đặt → Hệ thống → Giới thiệu xem loại hệ thống có ghi ARM64 hay không.
Tải xuống Xerox Global Print Driver cho Windows 11 ARM64 từ trang web chính thức của Xerox.
Trước tiên hãy thử driver PCL6.
Nếu máy in được kết nối qua USB, hãy cài đặt driver qua cổng USB001 hoặc cổng USB tương tự.
Nếu máy in được kết nối với mạng, hãy cài đặt driver theo địa chỉ IP.
Khi cài đặt qua Have Disk (Có đĩa), hãy chọn tệp x3UNIVX.inf cho PCL6 hoặc x3UNIVP.inf cho PostScript.
Nếu PCL6 hoạt động không đúng, hãy thử driver PostScript.
Nếu driver Xerox không phù hợp, hãy thêm máy in qua Microsoft IPP Class Driver tích hợp sẵn.
Nếu cần các chức năng bổ sung, hãy cài đặt Xerox Print and Scan Experience.
Nếu máy quét không hoạt động, hãy dùng Xerox Print and Scan Experience, quét gửi đến e-mail, vào thư mục mạng hoặc vào ổ USB.

Kết luận

Máy in và máy in đa chức năng Xerox có thể hoạt động trên laptop ARM chạy Windows 11, nhưng không phải lúc nào cũng thông qua driver x64 thông thường.

Lợi thế chính của Xerox là nhà sản xuất đã phát hành các driver ARM64 chuyên dụng. Vì vậy, khi gặp sự cố cài đặt máy in trên Windows 11 ARM, trước tiên nên thử Xerox Global Print Driver ARM64.

Đối với PCL6, cần tệp x3UNIVX.inf. Đối với PostScript, cần tệp x3UNIVP.inf. Có thể sử dụng các driver này cho cả kết nối USB lẫn cài đặt qua mạng đối với các thiết bị Xerox được hỗ trợ.

Nếu driver Xerox không phù hợp, có thể thử tính năng in tích hợp của Windows qua IPP/Mopria và ứng dụng Xerox Print and Scan Experience. Tuy nhiên, đối với quét, các driver TWAIN/WIA cũ thường không phù hợp trên Windows 11 ARM64.