HP DeskJet 2800e và HP+: vì sao máy in yêu cầu Internet, tài khoản HP và hộp mực HP chính hãng

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu vì sao máy in đa chức năng HP DeskJet 2800e có thể yêu cầu kết nối Internet, đăng nhập tài khoản HP, cài đặt HP app hoặc HP Smart và sử dụng hộp mực HP chính hãng.

Bài viết đặc biệt phù hợp với các mẫu có chữ e: HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e và HP DeskJet 2855e.

Một phần thông tin cũng có thể hữu ích cho các mẫu HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 và HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Quan trọng: các yêu cầu của HP+ chủ yếu áp dụng cho những mẫu và thiết bị đã kích hoạt tính năng HP+. Nếu bạn dùng mẫu thông thường không có HP+, một phần giới hạn có thể không áp dụng cho thiết bị của bạn.

Tóm tắt: vì sao vấn đề xuất hiện

Người dùng mua máy in đa chức năng HP DeskJet 2800e, kết nối máy in với máy tính qua USB hoặc Wi-Fi và mong đợi quá trình cài đặt driver thông thường. Nhưng thay vào đó, chương trình có thể yêu cầu Internet, tài khoản HP, cài đặt HP app hoặc HP Smart, cũng như đăng ký máy in.

Điều này xảy ra vì một số mẫu HP DeskJet 2800e có hỗ trợ HP+. HP+ không phải là driver thông thường, mà là một hệ thống tính năng riêng của HP, có thể liên quan đến tài khoản HP, Internet và hộp mực HP chính hãng.

Vì vậy, điều quan trọng là phải phân biệt bốn khái niệm khác nhau:

• driver máy in — cần cho việc in và quét thông thường trong Windows;
• HP app hoặc HP Smart — ứng dụng HP dùng để thiết lập, quản lý, in, quét và sử dụng các chức năng đám mây;
• HP+ — hệ thống tính năng bổ sung của HP với các yêu cầu riêng;
• Instant Ink — gói đăng ký mực hoạt động theo các quy tắc riêng.

Nếu trộn lẫn các khái niệm này, người dùng có thể nghĩ rằng hoàn toàn không thể cài đặt driver nếu không có tài khoản HP. Trên thực tế, để in và quét thông thường trong Windows, thường có thể sử dụng HP Easy Start và kết nối USB. Nhưng điều này không hủy bỏ các yêu cầu của HP+ nếu HP+ đã được kích hoạt.

HP app và HP Smart là gì

HP app là ứng dụng hiện đại của HP để thiết lập và quản lý máy in. Trong một số hướng dẫn, khu vực và phiên bản phần mềm cũ, tên HP Smart vẫn còn được sử dụng.

Thông qua HP app hoặc HP Smart, bạn có thể:

• thêm máy in;
• kết nối máy in với Wi-Fi;
• in tài liệu;
• quét;
• kiểm tra mức mực;
• nhận thông báo lỗi;
• sử dụng một số chức năng đám mây;
• quản lý các dịch vụ HP.

Nhưng HP app và HP Smart có một nhược điểm quan trọng đối với một số người dùng: ứng dụng có thể yêu cầu Internet, đăng nhập tài khoản HP hoặc truy cập máy chủ HP. Nếu Internet không ổn định, Microsoft Store không khả dụng hoặc máy chủ HP mở không ổn định tại quốc gia hoặc mạng của bạn, quá trình thiết lập qua HP app có thể không hoàn tất.

HP+ là gì

HP+ là một bộ tính năng bổ sung của HP dành cho một số mẫu máy in. Thông thường, các mẫu này có chữ e trong tên, ví dụ HP DeskJet 2820e hoặc HP DeskJet 2855e.

HP+ có thể liên quan đến các yêu cầu sau:

• tài khoản HP;
• kết nối máy in với Internet;
• sử dụng hộp mực HP chính hãng;
• thiết lập qua ứng dụng HP;
• kết nối với các dịch vụ HP.

Điều quan trọng nhất: nếu HP+ đã được kích hoạt trên máy in, các yêu cầu này có thể được duy trì lâu dài. Vì vậy, trước khi kích hoạt HP+, cần đọc kỹ tất cả thông báo trên màn hình.

Instant Ink là gì

Instant Ink là dịch vụ đăng ký mực của HP. Đây không phải là HP+.

Với Instant Ink, người dùng thường trả tiền không chỉ cho hộp mực, mà cho một số lượng trang nhất định mỗi tháng. HP có thể gửi hộp mực đăng ký khi mức mực xuống thấp.

Điểm quan trọng: hộp mực đăng ký Instant Ink gắn với dịch vụ. Nếu gói đăng ký bị hủy hoặc có vấn đề, các hộp mực này có thể ngừng hoạt động. Trong trường hợp đó, để tiếp tục in, có thể cần mua hộp mực thông thường phù hợp với mẫu máy in của bạn.

Vì vậy, cần phân biệt:

• hộp mực thông thường — được mua riêng và dùng như vật tư tiêu hao;
• hộp mực đăng ký Instant Ink — gắn với gói đăng ký Instant Ink;
• yêu cầu của HP+ — có thể yêu cầu hộp mực HP chính hãng nếu HP+ đã được kích hoạt.

HP+ khác Instant Ink như thế nào

Vì sao máy in yêu cầu tài khoản HP

Tài khoản HP có thể được yêu cầu trong một số trường hợp:

• bạn thiết lập máy in qua HP app hoặc HP Smart;
• bạn kích hoạt HP+;
• bạn đăng ký Instant Ink;
• bạn muốn sử dụng các chức năng đám mây của HP;
• bạn muốn quản lý máy in thông qua các dịch vụ HP.

Nếu bạn chỉ cần in và quét thông thường từ máy tính, tài khoản HP có thể không cần thiết cho chính quá trình cài đặt driver. Trong trường hợp này, bạn có thể thử cài đặt máy in đa chức năng bằng gói chính thức HP Easy Start.

Vì sao máy in yêu cầu Internet

Internet có thể cần thiết để:

• tải HP app hoặc HP Smart;
• đăng nhập tài khoản HP;
• đăng ký máy in;
• kích hoạt HP+;
• Instant Ink hoạt động;
• kiểm tra trạng thái hộp mực đăng ký;
• cập nhật phần mềm;
• sử dụng các chức năng đám mây và in từ xa.

Nếu HP+ đã được kích hoạt, Internet có thể cần không chỉ trong lần thiết lập đầu tiên mà cả về sau.

Nếu HP+ chưa được kích hoạt và bạn chỉ cần in cục bộ thông thường từ máy tính, trong nhiều trường hợp có thể sử dụng kết nối USB và driver HP Easy Start.

Vì sao máy in yêu cầu hộp mực HP chính hãng

Nếu HP+ đã được kích hoạt trên máy in, thiết bị có thể yêu cầu sử dụng hộp mực HP chính hãng. Trong tình huống này, việc lắp hộp mực tương thích, hộp mực tái sản xuất hoặc hộp mực nạp lại có thể gây lỗi, thông báo sự cố hộp mực hoặc từ chối in.

Các giới hạn cũng có thể liên quan đến Instant Ink. Hộp mực đăng ký Instant Ink được thiết kế để hoạt động trong khuôn khổ gói đăng ký. Nếu gói đăng ký bị hủy hoặc không hoạt động, các hộp mực đó có thể bị vô hiệu hóa.

Nếu bạn gặp lỗi hộp mực, ví dụ E0, trước tiên hãy kiểm tra:

• hộp mực đã được lắp đúng chưa;
• băng bảo vệ đã được tháo chưa;
• hộp mực có phù hợp với mẫu máy và khu vực của bạn không;
• có đang sử dụng hộp mực khởi động trong lần thiết lập đầu tiên hay không;
• HP+ có được kích hoạt hay không;
• có đang sử dụng hộp mực đăng ký Instant Ink sau khi hủy đăng ký hay không.

Có thể cài đặt HP DeskJet 2800e không cần HP app không

Để cài đặt driver thông thường trong Windows 10 và Windows 11, thường có thể sử dụng tệp chính thức HP Easy Start:

Tải xuống HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Tệp này đặc biệt hữu ích nếu:

• HP app không cài đặt được;
• Microsoft Store không khả dụng;
• HP app yêu cầu tài khoản HP;
• chương trình không thể kết nối với máy chủ HP;
• cần in và quét thông thường từ máy tính;
• bạn muốn kết nối máy in đa chức năng qua USB;
• các dịch vụ HP hoạt động không ổn định tại quốc gia hoặc mạng của bạn.

Nhưng cần hiểu rằng: HP Easy Start giúp cài đặt driver và các chức năng in, quét thông thường. Nó không hủy bỏ điều kiện HP+ nếu HP+ đã được kích hoạt, và không thay thế Instant Ink nếu đang sử dụng hộp mực đăng ký.

Cách cài đặt driver qua HP Easy Start

Thực hiện cài đặt như sau:

1. Tải xuống tệp HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Chạy tệp bằng cách nhấp đúp.
3. Nếu Windows hỏi quyền chạy, hãy nhấn Có.
4. Chờ cửa sổ HP DeskJet 2800 series mở ra.
5. Khi được hỏi về việc truyền dữ liệu, hãy nhấn No (Không).
6. Nếu xuất hiện đề xuất tải HP Easy Start, hãy nhấn Continue with current software (Tiếp tục với phần mềm hiện tại).
7. Trên màn hình chào mừng, hãy nhấn Continue (Tiếp tục).
8. Chọn phương thức kết nối: USB cable (Cáp USB) hoặc Wireless network (Mạng không dây).
9. Làm theo hướng dẫn của chương trình cài đặt.

Nếu bạn cần cách cài đặt đơn giản nhất cho một máy tính, hãy chọn USB cable (Cáp USB). Cách này thường hữu ích khi HP app không hoạt động hoặc không thể đăng nhập tài khoản HP.

Có thể chỉ sử dụng máy in qua USB không

Có, đối với in và quét thông thường từ một máy tính, kết nối USB thường là phù hợp nhất.

Kết nối USB tiện lợi nếu:

• máy in đặt gần máy tính;
• Wi-Fi hoạt động không ổn định;
• HP app không tìm thấy máy in;
• Microsoft Store không khả dụng;
• không thể đăng nhập tài khoản HP;
• cần nhanh chóng thiết lập in mà không dùng chức năng đám mây.

Nhưng có một giới hạn quan trọng: nếu máy in đã được liên kết với HP+ hoặc Instant Ink, kết nối USB đơn thuần có thể không loại bỏ yêu cầu Internet, tài khoản HP hoặc hộp mực chính hãng. USB giải quyết việc kết nối cục bộ với máy tính, nhưng không hủy bỏ các quy tắc của dịch vụ HP.

Những gì có thể không khả dụng khi kết nối USB

Nếu chỉ sử dụng USB, các chức năng sau có thể không khả dụng hoặc bị giới hạn:

• in từ xa;
• các chức năng đám mây của HP;
• ePrint;
• một số chức năng của HP app;
• quản lý máy in qua Internet;
• một phần chức năng Instant Ink;
• một phần chức năng HP+.

Đối với in tài liệu và quét thông thường từ một máy tính, điều này thường không quan trọng. Nhưng nếu cần các chức năng đám mây, máy in cần được kết nối với Internet và thiết lập qua các dịch vụ HP.

Nên làm gì nếu HP app yêu cầu tài khoản HP

Nếu HP app hoặc HP Smart yêu cầu đăng nhập tài khoản HP, còn bạn chỉ cần in và quét thông thường, hãy thử cài đặt driver qua HP Easy Start.

1. Đóng HP app hoặc HP Smart.
2. Tắt VPN nếu đang bật.
3. Tải xuống HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
4. Chạy cài đặt.
5. Khi được hỏi về việc truyền dữ liệu, hãy nhấn No (Không).
6. Nếu xuất hiện đề xuất tải HP Easy Start, hãy nhấn Continue with current software (Tiếp tục với phần mềm hiện tại).
7. Chọn USB cable (Cáp USB) để cài đặt cục bộ đơn giản hoặc Wireless network (Mạng không dây) cho Wi-Fi.
8. Hoàn tất cài đặt.

Nếu sau đó in và quét hoạt động, đối với việc sử dụng thông thường, HP app có thể không cần thiết.

Nên làm gì nếu HP app không kết nối được với máy chủ HP

Ở một số quốc gia, mạng hoặc nhà cung cấp Internet, truy cập máy chủ HP có thể hoạt động không ổn định. Vì vậy, HP app có thể bị treo, không mở, không hoàn tất thiết lập hoặc liên tục yêu cầu đăng nhập lại.

Trong trường hợp này:

1. Kiểm tra kết nối Internet.
2. Tắt VPN hoặc proxy nếu đang bật.
3. Thử mạng khác, ví dụ Internet di động.
4. Khởi động lại máy tính và router.
5. Nếu HP app vẫn không hoạt động, hãy sử dụng HP Easy Start để cài đặt driver.
6. Để hoạt động cục bộ ổn định, hãy chọn kết nối USB.

Nếu bạn cần HP+, Instant Ink hoặc các chức năng đám mây, vấn đề truy cập máy chủ HP vẫn phải được giải quyết. Nếu không có kết nối với các dịch vụ HP, các chức năng này có thể hoạt động không đúng.

Nên làm gì nếu bạn không muốn kích hoạt HP+

Trong lần thiết lập đầu tiên, hãy đọc kỹ tất cả cửa sổ của chương trình HP. Nếu chương trình đề xuất HP+, Instant Ink hoặc các dịch vụ bổ sung, đừng tự động nhấn đồng ý.

Trước khi kích hoạt HP+, điều quan trọng là phải hiểu:

• HP+ có thể yêu cầu kết nối Internet thường xuyên;
• HP+ có thể yêu cầu tài khoản HP;
• HP+ có thể yêu cầu hộp mực HP chính hãng;
• sau khi kích hoạt HP+, có thể không thể từ chối các điều kiện này;
• kết nối USB không phải lúc nào cũng hủy bỏ yêu cầu của HP+.

Nếu bạn muốn sử dụng máy in như một máy in đa chức năng cục bộ thông thường, không dùng chức năng đám mây và đăng ký, hãy chọn cài đặt driver thông thường và không kết nối các dịch vụ bổ sung nếu bạn không cần chúng.

Nên làm gì nếu HP+ đã được kích hoạt

Nếu HP+ đã được kích hoạt, việc xóa HP app hoặc cài đặt lại driver đơn thuần có thể không loại bỏ các yêu cầu của HP+.

Trong trường hợp này:

1. Kết nối máy in với Internet.
2. Đăng nhập tài khoản HP đã được dùng để thiết lập máy in.
3. Kiểm tra để đảm bảo đang sử dụng hộp mực HP chính hãng.
4. Kiểm tra trạng thái máy in trong HP app hoặc trên trang web HP.
5. Nếu sử dụng Instant Ink, hãy kiểm tra trạng thái gói đăng ký.
6. Nếu xuất hiện lỗi hộp mực, hãy kiểm tra xem hộp mực có phù hợp với mẫu máy và khu vực hay không.

Đối với in thông thường từ máy tính, bạn có thể thử kết nối USB, nhưng nếu máy in yêu cầu Internet hoặc hộp mực chính hãng do HP+, các yêu cầu này có thể vẫn còn.

Nên làm gì nếu Instant Ink đã bị hủy nhưng máy in không in

Nếu bạn đã sử dụng Instant Ink và hủy gói đăng ký, hộp mực đăng ký có thể ngừng hoạt động. Điều này không nhất thiết có nghĩa là máy in hoặc driver bị hỏng.

Hãy kiểm tra:

1. Trong máy in có đang dùng hộp mực đăng ký Instant Ink hay không.
2. Gói đăng ký Instant Ink có còn hoạt động hay không.
3. Trong HP app hoặc HP Smart có thông báo nào về hộp mực hay không.
4. Máy in có được kết nối với Internet hay không.
5. Hộp mực đã lắp có phù hợp với mẫu máy và khu vực của bạn hay không.

Nếu gói đăng ký đã bị hủy, để tiếp tục in, có thể cần mua hộp mực thông thường tương thích với mẫu máy in của bạn.

Nên làm gì nếu máy in không chấp nhận hộp mực tương thích hoặc hộp mực nạp lại

Nếu máy in không chấp nhận hộp mực tương thích, hộp mực tái sản xuất hoặc hộp mực nạp lại, có thể có một số nguyên nhân:

• hộp mực không phù hợp với mẫu máy này;
• hộp mực không phù hợp với khu vực của máy in;
• chip hộp mực bị hỏng hoặc không được nhận diện;
• hộp mực được lắp không đúng;
• chưa tháo băng bảo vệ;
• tiếp điểm bị bẩn;
• HP+ đã được kích hoạt trên máy in;
• đang sử dụng hộp mực đăng ký Instant Ink sau khi hủy đăng ký.

Cần làm như sau:

1. Lấy hộp mực ra.
2. Kiểm tra số hộp mực.
3. Kiểm tra xem băng bảo vệ đã được tháo chưa.
4. Nhẹ nhàng làm sạch tiếp điểm hộp mực bằng khăn khô không xơ.
5. Lắp hộp mực trở lại cho đến khi nghe tiếng tách.
6. Khởi động lại máy in.
7. Nếu lỗi vẫn còn, hãy thử hộp mực HP chính hãng chắc chắn phù hợp với mẫu máy và khu vực của bạn.

Nếu lỗi biến mất với hộp mực chính hãng, vấn đề nằm ở hộp mực đã lắp trước đó hoặc các giới hạn tương thích.

Mẫu thông thường khác mẫu có chữ e như thế nào

Các mẫu có chữ e thường liên quan đến các dịch vụ hiện đại của HP và có thể hỗ trợ HP+ hoặc Instant Ink. Ví dụ: HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e và 2855e.

Các mẫu thông thường không có chữ e, ví dụ HP DeskJet 2820, 2821, 2822, 2823, 2828 và 2829, có thể không có các yêu cầu HP+ tương tự. Nhưng để cài đặt qua HP app, kiểm tra mực, cập nhật và sử dụng chức năng đám mây, Internet vẫn có thể cần thiết.

Trước khi mua hộp mực và thiết lập dịch vụ, hãy luôn kiểm tra đúng mẫu máy in và các điều kiện khu vực của HP.

Khi nào nên sử dụng HP Easy Start thay cho HP app

Hãy sử dụng HP Easy Start nếu:

• cần cài đặt driver in và quét thông thường;
• HP app không hoạt động;
• HP Smart không cài đặt được;
• Microsoft Store không khả dụng;
• không thể đăng nhập tài khoản HP;
• máy chủ HP không khả dụng hoặc mở không ổn định;
• cần kết nối máy in qua USB;
• máy in chỉ cần dùng cho một máy tính.

Hãy sử dụng HP app hoặc HP Smart nếu:

• cần các chức năng đám mây của HP;
• cần kết nối HP+;
• đang sử dụng Instant Ink;
• cần quản lý máy in qua tài khoản HP;
• cần thiết lập qua điện thoại;
• cần sử dụng các chức năng bổ sung của ứng dụng HP.

Các lỗi thường gặp của người dùng

Lỗi 1. Người dùng nghĩ rằng HP app và driver là một

HP app là ứng dụng để thiết lập và quản lý. Driver là thành phần Windows dành cho in và quét. Đối với in thông thường, thường chỉ cần driver được cài đặt qua HP Easy Start.

Lỗi 2. Người dùng kích hoạt HP+ mà không đọc điều kiện

Trước khi kích hoạt HP+, cần hiểu các yêu cầu: Internet, tài khoản HP và hộp mực HP chính hãng. Sau khi kích hoạt, các yêu cầu này có thể được duy trì.

Lỗi 3. Người dùng hủy Instant Ink nhưng vẫn để hộp mực đăng ký trong máy

Hộp mực đăng ký Instant Ink có thể ngừng hoạt động sau khi hủy đăng ký. Để tiếp tục in, có thể cần hộp mực thông thường.

Lỗi 4. Người dùng kết nối USB và nghĩ rằng việc này sẽ tắt HP+

Kết nối USB giúp in từ máy tính, nhưng không hủy bỏ yêu cầu của HP+ nếu HP+ đã được kích hoạt.

Lỗi 5. Người dùng mua hộp mực chỉ theo hình dáng bên ngoài

Hộp mực có thể khác nhau theo mẫu máy và khu vực. Trước khi mua, cần kiểm tra đúng số hộp mực cho mẫu máy của bạn.

Lỗi 6. Người dùng tải driver từ các trang web không đáng tin cậy

Driver chỉ nên được tải từ trang web chính thức của HP hoặc qua liên kết chính thức của HP. Các trang bên thứ ba có thể phát tán tệp lỗi thời, không phù hợp hoặc nguy hiểm.

Những điều không nên làm

• Không tự động kích hoạt HP+ nếu bạn chưa hiểu các điều kiện.
• Không xem HP+ và Instant Ink là cùng một dịch vụ.
• Không nghĩ rằng USB luôn hủy bỏ yêu cầu của HP+.
• Không sử dụng hộp mực đăng ký Instant Ink sau khi hủy đăng ký nếu chúng đã ngừng hoạt động.
• Không mua hộp mực khi chưa kiểm tra mẫu máy và khu vực.
• Không tải driver từ các trang web không đáng tin cậy.
• Không xóa và cài đặt lại driver nhiều lần liên tiếp khi chưa kiểm tra hộp mực và trạng thái HP+.

Thứ tự thao tác ngắn gọn

Nếu HP DeskJet 2800e yêu cầu Internet, tài khoản HP hoặc hộp mực chính hãng, hãy làm như sau:

1. Kiểm tra chính xác mẫu máy in.
2. Xác định xem trong tên có chữ e hay không.
3. Kiểm tra xem HP+ đã được kích hoạt chưa.
4. Kiểm tra xem có đang sử dụng Instant Ink hay không.
5. Nếu cần in và quét thông thường, hãy tải xuống HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Chạy cài đặt qua HP Easy Start.
7. Khi được hỏi về việc truyền dữ liệu, hãy nhấn No (Không).
8. Nếu xuất hiện đề xuất tải HP Easy Start, hãy nhấn Continue with current software (Tiếp tục với phần mềm hiện tại).
9. Để cài đặt cục bộ đơn giản, hãy chọn USB cable (Cáp USB).
10. Nếu cần Wi-Fi, hãy kết nối máy in với mạng 2,4 GHz.
11. Nếu HP+ đã được kích hoạt, hãy kết nối máy in với Internet và sử dụng hộp mực HP chính hãng.
12. Nếu Instant Ink đã bị hủy, hãy thay hộp mực đăng ký bằng hộp mực thông thường phù hợp với mẫu máy của bạn.

Điều quan trọng nhất: HP app, HP+, Instant Ink và driver thông thường là những thứ khác nhau. Để in và quét thông thường trong Windows, thường chỉ cần HP Easy Start và kết nối USB. Nhưng nếu HP+ đã được kích hoạt hoặc đang sử dụng hộp mực Instant Ink, các yêu cầu bổ sung của HP có thể được áp dụng.