HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra và M126a: cài đặt trình điều khiển máy in và máy quét trong Windows 11/10 và khắc phục sự cố

Nếu HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra hoặc M126a không kết nối được với máy tính, trình điều khiển không cài đặt được hoặc sau khi cài đặt chỉ có chức năng in hoạt động, nên trước tiên gỡ bỏ lần cài đặt trước bị lỗi, sau đó cài đặt lại trình điều khiển theo đúng trình tự.

Hướng dẫn này áp dụng cho Windows 11 và Windows 10 64-bit. Để thiết bị đa chức năng hoạt động bình thường, chỉ cần cài đặt trình điều khiển máy in, trình điều khiển máy quét và chương trình HP Scan.

Nên sử dụng trình điều khiển nào

Đối với các mẫu này, sử dụng gói cài đặt đầy đủ chung của HP dành cho dòng LaserJet Pro MFP M125-M126:

Tải xuống trình điều khiển và phần mềm HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Tên tệp:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

Gói cài đặt bao gồm các thành phần cần thiết:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — trình điều khiển máy in;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — trình điều khiển máy quét;
• HP Scan — chương trình dùng để quét tài liệu và ảnh.

Như vậy là đủ cho việc in và quét thông thường. Không cần cài đặt HP Smart và các tiện ích HP bổ sung.

1. Gỡ bỏ lần cài đặt trước bị lỗi

Nếu trước đó đã thử cài đặt trình điều khiển, thiết bị đa chức năng bị nhận diện không đúng hoặc quá trình cài đặt kết thúc bằng lỗi, tốt hơn hết không nên chạy lại trình cài đặt đè lên bản cài đặt cũ.

Trước tiên, hãy tắt thiết bị đa chức năng và rút cáp USB khỏi máy tính.

Windows 11

1. Mở Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
2. Nếu trong danh sách có thiết bị đa chức năng của bạn hoặc thiết bị HP LaserJet Pro MFP M125-M126, hãy mở thiết bị đó và xóa.
3. Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → Ứng dụng đã cài đặt.
4. Tìm phần mềm HP LaserJet Pro MFP M125-M126 và gỡ cài đặt.
5. Nếu các thành phần HP Scan cũ hoặc phần mềm của dòng này chỉ liên quan đến thiết bị đa chức năng này được hiển thị riêng, bạn cũng có thể gỡ chúng trước khi cài đặt sạch lại.

Windows 10

1. Mở Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
2. Nếu trong danh sách có thiết bị đa chức năng của bạn hoặc HP LaserJet Pro MFP M125-M126, hãy chọn thiết bị đó và nhấn Xóa thiết bị.
3. Mở Cài đặt → Ứng dụng → Ứng dụng & tính năng.
4. Tìm phần mềm HP LaserJet Pro MFP M125-M126 và gỡ cài đặt.
5. Gỡ các thành phần HP Scan cũ còn sót lại của dòng này nếu chúng chỉ liên quan đến thiết bị đa chức năng đang được cài đặt lại.

Sau khi gỡ bỏ, hãy khởi động lại máy tính. Chưa kết nối cáp USB của thiết bị đa chức năng.

2. Kiểm tra bổ sung trong Windows 11

Nếu trình điều khiển HP đã nhiều lần không cài đặt được trong Windows 11, hãy kiểm tra xem Chế độ in được bảo vệ của Windows có đang bật hay không.

Mở:

Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét

Nếu trên trang có tùy chọn Chế độ in được bảo vệ của Windows và tùy chọn này đang bật, hãy tắt nó trước khi cài đặt trình điều khiển HP kiểu truyền thống.

Sau khi thay đổi tùy chọn, hãy khởi động lại máy tính.

Nếu phiên bản Windows 11 của bạn không có mục này hoặc chế độ đã tắt, không cần thay đổi gì.

Trong Windows 10, có thể bỏ qua phần này.

3. Bắt đầu cài đặt trình điều khiển

Trước khi chạy trình cài đặt, hãy đảm bảo cáp USB của thiết bị đa chức năng chưa được kết nối với máy tính.

1. Chạy tệp LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe.
2. Nếu Windows hiển thị yêu cầu Kiểm soát Tài khoản Người dùng, hãy cho phép chương trình chạy.
3. Chờ trình cài đặt chuẩn bị.
4. Chấp nhận thỏa thuận cấp phép và tiếp tục cài đặt.

4. Chỉ chọn các chương trình cần thiết

Ở bước chọn chương trình, trình cài đặt cung cấp các trình điều khiển bắt buộc và một số thành phần bổ sung.

Để thiết bị đa chức năng hoạt động bình thường, hãy giữ lại:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — bắt buộc;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — bắt buộc;
• HP Scan — nên giữ nguyên dấu chọn.

Nếu trình cài đặt cho phép bỏ dấu chọn, đối với việc in và quét thông thường có thể không cài đặt:

• HP Update;
• HP Alerts and Printer Status;
• HP Device Toolbox;
• các chương trình bổ sung không bắt buộc khác.

Sau khi chọn các thành phần cần thiết, nhấn Next (Tiếp theo).

5. Chọn kết nối USB

Tệp cài đặt được thiết kế cho nhiều mẫu thuộc dòng M125-M126, vì vậy chương trình có thể cung cấp nhiều phương thức kết nối khác nhau.

Đối với HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra và M126a, hãy chọn:

Connect directly to this computer using a USB cable (Kết nối trực tiếp với máy tính này bằng cáp USB)

Sau đó nhấn Next (Tiếp theo).

6. Chỉ kết nối thiết bị đa chức năng sau khi trình cài đặt yêu cầu

Trình cài đặt trước tiên sẽ chuẩn bị các trình điều khiển và thành phần cần thiết. Quá trình chuẩn bị có thể mất vài phút.

Sau đó sẽ xuất hiện yêu cầu kết nối thiết bị.

Chỉ sau đó:

1. Bật thiết bị đa chức năng.
2. Chờ cho đến khi thiết bị sẵn sàng hoạt động.
3. Kết nối cáp USB với thiết bị đa chức năng.
4. Kết nối đầu còn lại của cáp trực tiếp với cổng USB của máy tính.
5. Chờ trình cài đặt phát hiện thiết bị và tiếp tục thiết lập.

Không đóng trình cài đặt và không rút cáp USB cho đến khi quá trình cài đặt hoàn tất.

7. Trình cài đặt không phát hiện thiết bị đa chức năng

Nếu chương trình dừng ở bước kết nối và không phát hiện HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra hoặc M126a, trước tiên hãy kiểm tra kết nối USB.

1. Đảm bảo thiết bị đa chức năng đang bật.
2. Rút cáp USB khỏi máy tính rồi kết nối lại.
3. Thử một cổng USB khác trên máy tính.
4. Kết nối thiết bị đa chức năng trực tiếp với máy tính, không qua bộ chia USB, đế cắm, màn hình hoặc bàn phím.
5. Nếu có một cáp USB máy in khác đang hoạt động tốt, hãy thử sử dụng cáp đó.
6. Sau khi kết nối lại, hãy chờ vài giây.

Kiểm tra Trình quản lý Thiết bị

Nếu trình cài đặt vẫn không thấy thiết bị:

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
2. Mở Trình quản lý Thiết bị.
3. Chọn Xem → Hiển thị thiết bị ẩn.
4. Kiểm tra xem sau khi kết nối có xuất hiện HP LaserJet Pro MFP M125-M126, Thiết bị không xác định hoặc thiết bị có biểu tượng cảnh báo màu vàng hay không.

Nếu một thiết bị như vậy rõ ràng chỉ xuất hiện sau khi kết nối thiết bị đa chức năng, bạn có thể gỡ thiết bị đó bằng menu ngữ cảnh.

Sau khi gỡ thiết bị có vấn đề:

1. rút cáp USB;
2. khởi động lại máy tính;
3. chạy lại gói cài đặt đầy đủ của HP;
4. chỉ kết nối thiết bị đa chức năng sau khi trình cài đặt hiển thị yêu cầu.

8. Quá trình cài đặt gần hoàn tất nhưng kết thúc bằng lỗi

Người dùng dòng HP LaserJet Pro MFP M125-M126 đôi khi gặp tình huống quá trình cài đặt hoàn thành phần lớn các bước nhưng sau đó lại kết thúc bằng lỗi. Trong trường hợp này, chạy lại trình cài đặt đè lên bản cài đặt bị lỗi thường không phải là giải pháp tốt nhất.

Hãy thực hiện các bước sau:

1. Rút cáp USB của thiết bị đa chức năng.
2. Gỡ phần mềm HP LaserJet Pro MFP M125-M126.
3. Xóa thiết bị khỏi danh sách máy in của Windows.
4. Nếu trong Trình quản lý Thiết bị vẫn còn thiết bị HP có vấn đề hoặc thiết bị không xác định liên quan đến thiết bị đa chức năng, hãy gỡ thiết bị đó.
5. Khởi động lại máy tính.
6. Chạy lại LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe.
7. Chỉ kết nối cáp USB khi chương trình yêu cầu.

9. Nếu quá trình cài đặt vẫn không khởi chạy hoặc kết thúc bằng lỗi

Kiểm tra hoạt động của dịch vụ in Windows.

1. Nhấn Win + R.
2. Nhập:

services.msc

3. Nhấn Enter.
4. Tìm dịch vụ Print Spooler (Bộ đệm in).
5. Đảm bảo trạng thái của dịch vụ là Running (Đang chạy).
6. Nếu dịch vụ đã dừng, hãy khởi động dịch vụ.

Sau đó khởi động lại máy tính và thực hiện cài đặt lại.

Nếu trình cài đặt đang được chạy từ thư mục tải xuống, thư mục mạng hoặc một vị trí không thông thường khác, bạn có thể tạo một thư mục đơn giản trên ổ đĩa hệ thống:

C:\HP

Sao chép tệp LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe vào đó và chạy lại.

10. Máy in đã được cài đặt nhưng HP Scan không thấy máy quét

Nếu tài liệu đã in được nhưng HP Scan không phát hiện máy quét, sự cố có thể chỉ liên quan đến phần quét của trình điều khiển.

Trước tiên, hãy thực hiện các bước đơn giản:

1. Đảm bảo thiết bị đa chức năng đang bật.
2. Kiểm tra cáp USB.
3. Kết nối thiết bị trực tiếp với cổng USB của máy tính.
4. Khởi động lại máy tính và thiết bị đa chức năng.
5. Chạy lại HP Scan.

Kiểm tra dịch vụ WIA

Để máy quét hoạt động, Windows sử dụng dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA) (Thu nhận Hình ảnh Windows).

1. Nhấn Win + R.
2. Nhập services.msc và nhấn Enter.
3. Tìm Windows Image Acquisition (WIA) (Thu nhận Hình ảnh Windows).
4. Đảm bảo dịch vụ đang chạy.

Sau khi khởi động dịch vụ, hãy mở lại HP Scan.

Kiểm tra hoạt động của chính máy quét

Hãy thử tạo một bản sao tài liệu thông thường trực tiếp trên thiết bị đa chức năng mà không sử dụng máy tính.

Nếu sao chép hoạt động bình thường, cơ chế quét đang hoạt động, vì vậy cần tìm nguyên nhân ở kết nối USB, trình điều khiển máy quét hoặc Windows.

Nếu thiết bị thậm chí không thể thực hiện một bản sao thông thường, sự cố có thể liên quan đến chính thiết bị đa chức năng chứ không phải các trình điều khiển đã cài đặt trong Windows.

11. Kiểm tra chức năng in và quét

Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy kiểm tra riêng từng chức năng của thiết bị đa chức năng.

In: mở một tài liệu nhỏ và gửi tài liệu đó đến HP LaserJet Pro MFP M125-M126 đã cài đặt.

Quét: mở HP Scan, đặt tài liệu hoặc ảnh lên mặt kính máy quét và thực hiện quét thử.