Nếu HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw hoặc M126nw không kết nối được với máy tính, trình điều khiển không cài đặt được, không tìm thấy máy in trên mạng hoặc sau khi cài đặt chức năng in hoạt động nhưng chức năng quét không hoạt động, nên gỡ bỏ lần cài đặt trước bị lỗi và cài đặt lại trình điều khiển.
Hướng dẫn này dành cho Windows 11 và Windows 10 64-bit. Để thiết bị đa chức năng hoạt động bình thường, chỉ cần trình điều khiển máy in, trình điều khiển máy quét và chương trình HP Scan.
Các mẫu này có thể kết nối qua USB hoặc được sử dụng như thiết bị đa chức năng trên mạng. Khi cấu hình mạng, trình cài đặt cho phép tự động tìm thiết bị hoặc tìm kiếm theo địa chỉ IP, tên máy chủ hoặc địa chỉ phần cứng.
Nên sử dụng trình điều khiển nào
Đối với HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw và M126nw, sử dụng gói cài đặt đầy đủ chung dành cho dòng M125-M126:
Tải xuống trình điều khiển và phần mềm HP LaserJet Pro MFP M125-M126
Tên tệp:
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
Gói cài đặt bao gồm các thành phần cần thiết:
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — trình điều khiển máy in;
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — trình điều khiển máy quét;
- HP Scan — chương trình dùng để quét tài liệu và ảnh.
Như vậy là đủ cho việc in và quét thông thường. Không bắt buộc phải cài đặt thêm các chương trình HP khác.
1. Gỡ bỏ lần cài đặt trước bị lỗi
Nếu trước đó đã thử cài đặt thiết bị đa chức năng, thiết bị bị nhận diện không đúng, không tìm thấy trên mạng hoặc quá trình cài đặt kết thúc bằng lỗi, trước tiên hãy gỡ phần mềm cũ.
Nếu sử dụng USB, hãy tắt thiết bị đa chức năng và rút cáp USB khỏi máy tính.
Windows 11
- Mở Cài đặt → Bluetooth và thiết bị → Máy in & máy quét.
- Nếu trong danh sách có HP LaserJet Pro MFP M125-M126 hoặc thiết bị đa chức năng của bạn, hãy mở thiết bị đó và xóa thiết bị.
- Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → Ứng dụng đã cài đặt.
- Tìm phần mềm HP LaserJet Pro MFP M125-M126 và gỡ cài đặt.
- Gỡ các thành phần HP Scan cũ của dòng này nếu chúng chỉ liên quan đến thiết bị đa chức năng đang được cài đặt lại.
Windows 10
- Mở Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
- Chọn thiết bị HP LaserJet Pro MFP M125-M126 đã cài đặt và nhấn Xóa thiết bị.
- Mở Cài đặt → Ứng dụng → Ứng dụng & tính năng.
- Gỡ phần mềm HP LaserJet Pro MFP M125-M126.
- Gỡ các thành phần HP Scan cũ của dòng này nếu chúng không còn cần thiết.
Sau khi gỡ bỏ, hãy khởi động lại máy tính.
2. Kiểm tra bổ sung trong Windows 11
Nếu trình điều khiển HP không cài đặt được trong Windows 11 hoặc trình điều khiển chính hãng biến mất sau khi cập nhật Windows, hãy kiểm tra Chế độ in được bảo vệ của Windows.
Mở:
Cài đặt → Bluetooth và thiết bị → Máy in & máy quét
Nếu Chế độ in được bảo vệ của Windows đang bật, hãy tắt chế độ này trước khi cài đặt trình điều khiển HP kiểu truyền thống.
Sau khi thay đổi cài đặt, hãy khởi động lại máy tính.
Nếu không có mục này hoặc chế độ đã tắt, không cần thay đổi gì. Trong Windows 10, có thể bỏ qua phần này.
3. Chạy gói cài đặt HP
Chạy tệp:
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
Nếu Windows hiển thị yêu cầu Kiểm soát Tài khoản Người dùng, hãy cho phép chương trình chạy.
Chấp nhận thỏa thuận cấp phép và chờ đến bước chọn các thành phần cần cài đặt.
4. Chỉ giữ lại các chương trình cần thiết
Để thiết bị đa chức năng hoạt động, hãy giữ lại:
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — bắt buộc;
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — bắt buộc;
- HP Scan — giữ nguyên dấu chọn.
Nếu trình cài đặt cho phép bỏ dấu chọn, có thể không cài đặt:
- HP Update;
- HP Alerts and Printer Status;
- HP Device Toolbox;
- các thành phần không bắt buộc khác.
Nhấn Next (Tiếp theo) và chờ trình cài đặt chuẩn bị.
5. Chọn phương thức kết nối
Trình cài đặt cung cấp một số tùy chọn. Hãy chọn phương thức mà thiết bị đa chức năng thực sự sẽ sử dụng.
Nếu cần kết nối qua USB
Chọn:
Connect directly to this computer using a USB cable (Kết nối trực tiếp với máy tính này bằng cáp USB)
Không kết nối cáp USB trước. Ở bước tiếp theo, trình cài đặt sẽ tự yêu cầu kết nối thiết bị.
Sau khi xuất hiện yêu cầu:
- bật thiết bị đa chức năng;
- kết nối cáp USB trực tiếp với máy tính;
- chờ thiết bị được phát hiện và quá trình cài đặt hoàn tất.
Nếu thiết bị đa chức năng đã được kết nối với mạng gia đình hoặc văn phòng
Chọn:
Through the network (Qua mạng)
Trình cài đặt cung cấp một số phương thức phát hiện thiết bị. Trước tiên hãy sử dụng:
Automatically find my product on the network (Tự động tìm thiết bị trên mạng)
Máy tính và thiết bị đa chức năng phải nằm trong cùng một mạng cục bộ.
Nếu tìm kiếm tự động không tìm thấy thiết bị, hãy chọn Search by IP address (Tìm kiếm theo địa chỉ IP) và nhập địa chỉ IP của thiết bị đa chức năng.
Tìm kiếm theo tên máy chủ hoặc địa chỉ phần cứng có thể được sử dụng như các phương án bổ sung, nhưng đối với mạng gia đình thông thường, việc tự động tìm thiết bị hoặc tìm theo địa chỉ IP thường đơn giản hơn.
Nếu Wi-Fi trên thiết bị đa chức năng chưa được cấu hình
Chọn:
I need help setting up a wireless connection for the first time (Tôi cần trợ giúp thiết lập kết nối không dây lần đầu)
Trình cài đặt sẽ đề nghị lấy thông số mạng không dây từ máy tính hoặc nhập thủ công.
Nếu máy tính đã được kết nối với mạng Wi-Fi mà thiết bị đa chức năng sẽ sử dụng, trước tiên bạn có thể chọn:
Yes, retrieve the wireless settings from my computer (Có, lấy cài đặt mạng không dây từ máy tính của tôi)
Sau đó tiếp tục thiết lập theo hướng dẫn của chương trình.
Nếu việc tự động lấy thông số không hoạt động, hãy quay lại và chọn:
No, I will enter the wireless settings manually (Không, tôi sẽ nhập cài đặt mạng không dây theo cách thủ công)
Khi thiết lập thủ công, cần nhập chính xác tên mạng không dây và mật khẩu.
6. Trình cài đặt không tìm thấy thiết bị đa chức năng trên mạng
Nếu thiết bị đang bật và được kết nối với mạng nhưng tìm kiếm tự động không phát hiện được, không cần cài đặt lại trình điều khiển ngay.
Trước tiên hãy kiểm tra những mục sau:
- Đảm bảo thiết bị đa chức năng đang bật và sẵn sàng hoạt động.
- Kiểm tra xem máy tính có được kết nối với cùng mạng gia đình hoặc văn phòng hay không.
- Không sử dụng mạng Wi-Fi khách nếu mạng đó cô lập các thiết bị được kết nối với nhau.
- Khởi động lại thiết bị đa chức năng và bộ định tuyến.
- Chạy lại trình cài đặt và chọn Through the network (Qua mạng).
- Nếu tìm kiếm tự động không hoạt động, hãy thực hiện Search by IP address (Tìm kiếm theo địa chỉ IP).
Nếu tìm thấy thiết bị theo địa chỉ IP nhưng không phát hiện được tự động, thông thường có thể tiếp tục cài đặt bằng địa chỉ đã tìm thấy.
7. Sau khi thay bộ định tuyến hoặc mật khẩu Wi-Fi, máy in ngừng hoạt động
Nếu thiết bị đa chức năng trước đây in và quét qua Wi-Fi nhưng không còn được phát hiện sau khi thay bộ định tuyến, tên mạng hoặc mật khẩu, các thông số kết nối không dây được lưu trong thiết bị đa chức năng không còn phù hợp với mạng mới.
Trong trường hợp này:
- chạy gói cài đặt HP;
- chuyển đến phần thiết lập kết nối;
- chọn I need help setting up a wireless connection for the first time (Tôi cần trợ giúp thiết lập kết nối không dây lần đầu);
- chuyển các thông số mạng mới từ máy tính hoặc nhập thủ công;
- sau khi kết nối, cài đặt lại hoặc thêm lại thiết bị đa chức năng trên máy tính.
8. Không tìm thấy mạng Wi-Fi hoặc không thể kết nối
Nếu không thể kết nối thiết bị đa chức năng với mạng không dây, hãy kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến.
Các mẫu này sử dụng mạng không dây chuẩn 802.11b/g/n. Khi sử dụng bộ định tuyến hai băng tần hiện đại, hãy đảm bảo mạng 2,4 GHz đang được bật.
Ngoài ra hãy kiểm tra:
- mật khẩu Wi-Fi đã được nhập đúng hay chưa;
- tên mạng có thay đổi hay không;
- thiết bị đa chức năng có ở quá xa bộ định tuyến hay không;
- có đang sử dụng mạng khách với tính năng cô lập thiết bị hay không.
Đối với lần thiết lập đầu tiên, nên tạm thời đặt thiết bị đa chức năng gần bộ định tuyến hơn.
9. Máy in in được qua mạng nhưng HP Scan không tìm thấy máy quét
Người dùng dòng này đôi khi gặp tình huống chức năng in qua mạng hoạt động nhưng khi khởi chạy HP Scan lại xuất hiện thông báo rằng không tìm thấy máy quét HP LaserJet M125-M126.
Trước tiên hãy thực hiện các bước sau:
- Đảm bảo máy tính và thiết bị đa chức năng nằm trong cùng một mạng.
- Khởi động lại thiết bị đa chức năng và máy tính.
- Chạy lại HP Scan.
- Nếu sử dụng tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba, hãy kiểm tra xem chúng có chặn các thành phần mạng của HP hay không.
Nếu sự cố xuất hiện sau một lần cài đặt trình điều khiển không đầy đủ hoặc cũ, hãy thực hiện cài đặt sạch lại gói HP đầy đủ và khi chọn loại kết nối, hãy chọn đúng Through the network (Qua mạng), không phải USB.
10. Kiểm tra dịch vụ quét của Windows
Nếu HP Scan không phát hiện máy quét ngay cả sau khi cài đặt mạng đúng cách, hãy kiểm tra dịch vụ WIA.
- Nhấn Win + R.
- Nhập:
services.msc
- Nhấn Enter.
- Tìm Windows Image Acquisition (WIA) (Thu nhận Hình ảnh Windows).
- Đảm bảo dịch vụ đang chạy.
Sau đó chạy lại HP Scan.
11. Quá trình cài đặt kết thúc bằng lỗi hoặc không phát hiện thiết bị qua USB
Nếu sự cố xảy ra cụ thể khi cài đặt qua USB:
- rút cáp USB;
- gỡ bản cài đặt HP LaserJet Pro MFP M125-M126 trước đó;
- khởi động lại máy tính;
- chạy lại gói cài đặt đầy đủ;
- chọn kết nối USB;
- chỉ kết nối cáp sau khi chương trình hiển thị yêu cầu.
Nếu thiết bị vẫn không được phát hiện, hãy thử một cổng USB khác và một cáp USB khác đang hoạt động tốt.
Kiểm tra Trình quản lý Thiết bị
- Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
- Mở Trình quản lý Thiết bị.
- Chọn Xem → Hiển thị thiết bị ẩn.
- Kiểm tra xem có thiết bị HP LaserJet Pro MFP M125-M126, thiết bị USB không xác định hoặc thiết bị có biểu tượng cảnh báo màu vàng hay không.
Nếu thiết bị đó rõ ràng liên quan đến thiết bị đa chức năng, hãy gỡ thiết bị, rút cáp USB, khởi động lại Windows và thực hiện cài đặt lại.
12. Kiểm tra dịch vụ in
Nếu quá trình cài đặt trình điều khiển dừng lại trước khi phát hiện thiết bị, hãy kiểm tra dịch vụ in của Windows.
- Nhấn Win + R.
- Nhập
services.mscvà nhấn Enter. - Tìm Print Spooler (Bộ đệm in).
- Đảm bảo trạng thái của dịch vụ là Running (Đang chạy).
- Nếu dịch vụ đã dừng, hãy khởi động dịch vụ.
Sau đó khởi động lại máy tính và thực hiện cài đặt lại.
13. Kiểm tra hoạt động của máy quét mà không cần máy tính
Nếu HP Scan không hoạt động, hãy thử tạo một bản sao tài liệu thông thường trực tiếp trên thiết bị đa chức năng.
Nếu sao chép hoạt động bình thường, cơ chế quét vẫn hoạt động và cần tìm nguyên nhân ở trình điều khiển, kết nối hoặc Windows.
Nếu thiết bị thậm chí không thể thực hiện một bản sao thông thường, nguyên nhân có thể liên quan đến chính thiết bị đa chức năng chứ không phải trình điều khiển trên máy tính.
14. Kiểm tra chức năng in và quét
Sau khi cài đặt, hãy kiểm tra riêng cả hai chức năng.
In: mở một tài liệu nhỏ và gửi tài liệu đó đến HP LaserJet Pro MFP M125-M126.
Quét: mở HP Scan, đặt tài liệu hoặc ảnh lên mặt kính máy quét và thực hiện quét thử.
Để lại một bình luận