OKI B432, MB472 và MB492 không nhận diện toner mới: lỗi 413, 543, 547 và 613

Sau khi lắp cartridge mới, OKI B432, MB472 hoặc MB492 có thể tiếp tục hiển thị TONER EMPTY, CHECK TONER CARTRIDGE, Toner Cartridge not installed hoặc mã 413, 543, 547 hoặc 613. Trong hầu hết các trường hợp, không cần đặt lại bộ đếm qua service menu. Thiết bị không nhận diện được cartridge do lắp đặt không đúng, cần gạt màu xanh chưa được khóa, model cartridge không phù hợp hoặc lỗi cảm biến.

Toner cartridge (hộp mực) và image drum (trống quang) trong các thiết bị này là hai vật tư tiêu hao khác nhau. Thay trống quang không loại bỏ thông báo Toner Empty, còn lắp toner mới không đặt lại cảnh báo về tuổi thọ trống quang.

Nên bắt đầu từ đâu

Ghi lại chính xác nội dung và mã trên màn hình. Sau đó tắt thiết bị, tháo toner, kiểm tra model trên bao bì, tháo hoàn toàn băng bảo vệ vận chuyển, đặt cạnh trái của cartridge lên chốt của trống quang rồi hạ cạnh phải xuống. Xoay cần gạt màu xanh hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa đóng.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Quy trình lắp đặt và các mã chính áp dụng cho những thiết bị sau:

OKI B412dn, B432dn, B432dnw và B512dn;
OKI ES4132dn và ES5112dn;
OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn và MB562dnw;
OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP và ES5162LP MFP.

Mã vật tư tiêu hao có thể phụ thuộc vào model, dung lượng và khu vực cung cấp. Một cartridge có hình dạng giống nhau không nhất thiết tương thích. Trước khi mở bao bì, hãy kiểm tra đầy đủ danh sách model được hỗ trợ.

Ý nghĩa của các thông báo và mã

Thông báo hoặc mã	Ý nghĩa	Kiểm tra đầu tiên
TONER LOW	Toner sắp hết nhưng vẫn có thể tiếp tục in	Chuẩn bị cartridge mới; chưa bắt buộc phải thay ngay
413: TONER EMPTY	Thiết bị cho rằng toner đã hết	Đảm bảo đã lắp cartridge mới, không phải cartridge đã qua sử dụng
543: TONER SENSOR ERROR	Cảm biến toner không nhận được trạng thái chính xác; trống quang cũng có thể bị lắp lệch	Lắp lại toner và toàn bộ cụm trống quang
547: IMPROPER LOCK LEVER POSITION	Cần gạt toner màu xanh chưa được chuyển sang vị trí khóa	Xoay cần gạt hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa đóng
613: Toner Cartridge not installed	Không có cartridge hoặc cartridge được lắp không đúng	Kiểm tra chốt bên trái, cạnh phải và cần gạt màu xanh
Please install new K Toner Cartridge	Cartridge không dành cho model hoặc phiên bản thiết bị này	So sánh các model ghi trên hộp với tên chính xác của máy in

Chữ K có nghĩa là toner màu đen. Đây không phải là một mã lỗi riêng.

Bước 1. Xác định lỗi được hiển thị ở đâu

Quan sát màn hình của chính máy in hoặc MFP.
Nếu thông báo xuất hiện trên bảng điều khiển, thiết bị thực sự không chấp nhận cartridge. Hãy kiểm tra vật tư tiêu hao và cách lắp đặt.
Nếu bảng điều khiển hiển thị trạng thái sẵn sàng nhưng Windows chỉ báo toner đã hết, hãy in trang cấu hình từ bảng điều khiển.
Nếu trang cấu hình in bình thường, hãy đóng rồi mở lại Status Monitor hoặc hàng đợi in.
Không cài đặt lại driver khi lỗi vẫn xuất hiện trên màn hình OKI: driver không thể thay đổi trạng thái của cảm biến bên trong.

Trước hết hãy dựa vào bảng điều khiển của thiết bị. Trạng thái trong Windows đôi khi được cập nhật chậm.

Bước 2. Đảm bảo rằng chính toner đã được thay

Toner cartridge (hộp mực) được lắp phía trên vào một module image drum (trống quang) riêng biệt. Cartridge có cần gạt khóa màu xanh và băng bảo vệ có thể tháo ra. Trống quang lớn hơn đáng kể, có tay cầm để tháo toàn bộ cụm và có bề mặt màu xanh nhạy sáng.

Đọc lại thông báo trên màn hình.
Nếu hiển thị TONER EMPTY hoặc REPLACE TONER, cần thay toner cartridge.
Nếu hiển thị IMAGE DRUM LIFE hoặc REPLACE IMAGE DRUM, cần thay module trống quang.
Kiểm tra chữ trên hộp: Toner Cartridge và Image Drum là hai sản phẩm khác nhau.

Trống quang mới không chứa sẵn lượng toner dự trữ

Sau khi lắp trống quang mới, một phần toner từ cartridge đầu tiên sẽ nạp vào hệ thống bên trong của trống quang. Vì vậy, tuổi thọ của cartridge toner đầu tiên khi dùng với trống quang mới có thể ngắn hơn bình thường. Điều này không có nghĩa là cartridge mới được nạp toner không đúng.

Bước 3. Kiểm tra tính tương thích của cartridge mới

Tìm tên chính xác của thiết bị trên bảng điều khiển phía trước hoặc trang cấu hình.
Tìm mã và danh sách model trên bao bì toner.
Không chỉ kiểm tra ký hiệu B hoặc MB mà còn phải kiểm tra các chữ số của model.
Đảm bảo cartridge được thiết kế cho khu vực nơi thiết bị được mua.
Không chỉ dựa vào hình dạng vỏ: cartridge không tương thích đôi khi vẫn có thể lắp vừa vào trống quang.
Nếu trên hộp không có model của bạn, không cố loại bỏ lỗi bằng cách đặt lại. Hãy trả lại hoặc đổi vật tư tiêu hao.

Nếu thông báo xuất hiện ngay sau khi lắp cartridge tương thích của nhà sản xuất bên thứ ba, hãy giữ lại hộp và nhãn. Sau khi lắp lại đúng cách, cartridge mới vẫn không được nhận diện nên được đổi tại người bán với lý do không tương thích hoặc bị lỗi.

Bước 4. Lắp lại toner đúng cách trên B412, B432 hoặc B512

Tắt máy in và chờ các cơ cấu dừng hoàn toàn.
Nhấn nút OPEN (MỞ).
Mở hoàn toàn nắp trên.
Xoay cần gạt màu xanh của cartridge hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa mở.
Cẩn thận nhấc cartridge lên. Không nghiêng mạnh.
Kiểm tra vị trí lắp trên trống quang. Không chạm vào bề mặt màu xanh của trống quang.
Nếu cartridge mới, hãy nhẹ nhàng lắc nó vài lần theo chiều dọc và chiều ngang.
Giữ cartridge nằm ngang và tháo hoàn toàn băng bảo vệ.
Áp đầu bên trái của cartridge vào chốt ở phần trên của trống quang.
Hạ đầu bên phải vào vị trí lắp.
Xoay cần gạt màu xanh hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa đóng.
Đảm bảo cartridge không bị nhấc lên và không lắc trên trống quang.
Dùng khăn mềm khô lau nhẹ thấu kính LED head (đầu LED).
Không sử dụng cồn, methanol, dung môi hoặc khăn ẩm.
Đóng chặt nắp trên và bật máy in.

Bước 5. Lắp lại toner đúng cách trên MB472, MB492 hoặc MB562

Lấy tài liệu ra khỏi ADF và khỏi kính máy quét.
Tắt MFP và chờ các cơ cấu dừng hoàn toàn.
Nâng cụm máy quét lên.
Nhấn nút mở nắp trên.
Mở hoàn toàn nắp trên của cơ cấu in.
Xoay cần gạt toner màu xanh hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa mở.
Cẩn thận nhấc cartridge lên.
Nếu cartridge mới, hãy nhẹ nhàng lắc nó vài lần theo chiều dọc và chiều ngang.
Giữ cartridge nằm ngang và tháo hoàn toàn băng bảo vệ.
Căn đầu bên trái với chốt trên trống quang.
Hạ đầu bên phải của cartridge xuống.
Xoay cần gạt màu xanh hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa đóng.
Lau LED head (đầu LED) bằng khăn mềm khô không dùng dung môi.
Đóng nắp trên.
Hạ cụm máy quét xuống và bật MFP.

Nếu nắp trên không đóng lại dễ dàng, không dùng lực ấn xuống. Hãy kiểm tra lại vị trí của cạnh phải cartridge và cần gạt màu xanh.

Bước 6. Khắc phục lỗi 547

Mã 547 gần như luôn liên quan đến vị trí của cần gạt màu xanh. Cartridge có thể trông như đã được lắp nhưng thực tế vẫn chưa được khóa.

Mở thiết bị theo quy trình dành cho model của bạn.
Tìm cần gạt màu xanh ở phía bên phải của toner cartridge.
Không cố xoay cần gạt vượt qua điểm cản.
Trước tiên hãy chuyển cần gạt hoàn toàn sang vị trí ổ khóa mở.
Áp cạnh trái của cartridge vào chốt của trống quang.
Hạ cạnh phải xuống.
Xoay cần gạt về phía ổ khóa đóng đến điểm dừng bình thường.
Dùng tay kiểm tra nhẹ để đảm bảo toner đã được cố định trên trống quang.
Đóng các nắp và bật thiết bị.

Nếu cần gạt không thể chuyển đến vị trí khóa, không sử dụng kìm. Nguyên nhân có thể là cartridge lắp không đúng vị trí, vẫn còn chi tiết đóng gói hoặc vỏ cartridge không tương thích.

Bước 7. Khắc phục lỗi 543

Mã 543 liên quan đến cảm biến toner. Trên B432, mã này cũng có thể xuất hiện nếu toàn bộ module trống quang sau khi xử lý kẹt giấy được lắp không đúng.

Tắt thiết bị.
Mở phần trên.
Chỉ cầm cụm trống quang cùng toner bằng tay cầm và tháo toàn bộ cụm ra.
Đặt cụm lên bề mặt sạch, phẳng và phủ bằng một tờ giấy.
Kiểm tra để đảm bảo toner được lắp thẳng trên trống quang và cần gạt màu xanh đã được khóa.
Kiểm tra các phần có thể tiếp cận xem có mảnh giấy rách hoặc băng vận chuyển còn sót lại hay không.
Không lau cảm biến bằng khăn ẩm và không thổi bằng luồng khí mạnh.
Căn các chốt bên của trống quang với các rãnh dẫn hướng bên trong thiết bị.
Hạ cụm xuống mà không để lệch.
Đóng các nắp và bật thiết bị.

Nếu lỗi 543 xuất hiện sau khi kẹt giấy, trước tiên hãy lắp lại trống quang. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi lắp toner mới, hãy kiểm tra chính cartridge và vị trí cần gạt.

Bước 8. Khắc phục lỗi 613

Đảm bảo cartridge thực sự đã được lắp vào module trống quang.
Kiểm tra xem băng bảo vệ đã được tháo hay chưa.
Kiểm tra cạnh trái đã được lắp đúng vào chốt hay chưa.
Hạ cạnh phải xuống đúng vị trí.
Khóa cần gạt màu xanh.
Lắp toàn bộ trống quang vào các thanh dẫn mà không để lệch.
Đóng nắp trên cho đến khi cả hai cạnh đều khóa vào vị trí.
Bật thiết bị và chờ quá trình khởi tạo hoàn tất.

Nếu mã 613 xuất hiện với một cartridge mới, trong khi cartridge được lắp trước đó từ chính thiết bị này vẫn được nhận diện, vật tư tiêu hao mới rất có thể không tương thích hoặc bị lỗi.

Tại sao cartridge mới có thể vẫn ở trạng thái 413 Toner Empty

Nguyên nhân có thể	Cách kiểm tra
Đã lắp cartridge qua sử dụng từ máy in khác	Sử dụng cartridge mới chưa từng được lắp vào thiết bị khác
Cartridge dành cho model hoặc khu vực khác	Đối chiếu nhãn trên hộp với tên đầy đủ của thiết bị
Cần gạt màu xanh chưa được khóa	Lắp lại toner và xoay cần gạt về phía ổ khóa đóng
Băng vận chuyển hoặc chi tiết bảo vệ vẫn còn	So sánh cartridge mới với cartridge cũ và tháo bao bì theo hướng dẫn
Cartridge của nhà sản xuất bên thứ ba không được nhận diện	Sau khi lắp lại, hãy đổi cartridge tại người bán; không thay đổi bộ đếm trong service menu
Cartridge hoặc cảm biến của thiết bị bị lỗi	Kiểm tra bằng một cartridge mới tương thích; nếu mã vẫn còn, hãy liên hệ trung tâm dịch vụ

Có cần thực hiện Toner Reset không

Đối với việc thay toner thông thường trên các model này, không cần một bước Toner Reset riêng dành cho người dùng. Thiết bị phải tự động nhận diện cartridge mới được lắp đúng cách.

Không nên:

đặt lại các bộ đếm qua service menu;
dán hoặc chặn các cảm biến;
chuyển các chi tiết nhận dạng từ cartridge cũ sang cartridge mới;
cập nhật hoặc hạ cấp firmware chỉ để loại bỏ Toner Empty;
tiếp tục in nhiều lần sau mã 413.

Tiếp tục in trong thời gian dài sau khi toner đã hết hoàn toàn có thể làm hỏng trống quang. Mở rồi đóng nắp đôi khi tạm thời cho phép in thêm vài trang, nhưng không thay thế cho việc lắp cartridge mới.

Nếu thông báo vẫn còn sau khi lắp lại

Ghi lại chính xác mã: 413, 543, 547 hoặc 613.
Chụp ảnh nhãn của thiết bị, hộp và chính cartridge để liên hệ với người bán.
Đảm bảo cartridge là mới và chưa từng được sử dụng trong máy in khác.
Lặp lại việc lắp đặt đúng thứ tự: chốt bên trái, cạnh phải, cần gạt màu xanh.
Lắp lại toàn bộ module trống quang.
Đóng cả hai bên của nắp trên và bật thiết bị.
Nếu thông báo xuất hiện ngay sau khi khởi tạo, hãy đổi cartridge mới tại người bán.
Nếu lỗi vẫn còn với một cartridge mới khác chắc chắn tương thích, cần kiểm tra cảm biến hoặc cơ cấu khóa tại trung tâm dịch vụ.

Khi liên hệ trung tâm dịch vụ, hãy cung cấp model, số sê-ri, mã lỗi và nhãn của cartridge đã lắp. Thông tin này giúp phân biệt lỗi cảm biến với vật tư tiêu hao không tương thích mà không cần thay trống quang không cần thiết.