OKI B432, MB472 và MB492: Image Drum Near Life và các lỗi 343, 347, 353, 563

Các thông báo ORDER DRUM, DRUM LIFE, Image Drum Unit Near Life và Please install new Image Drum Unit liên quan đến image drum (trống quang), không phải toner cartridge (hộp mực). Vì vậy, lắp toner mới thường không khắc phục được vấn đề này. Cần kiểm tra tuổi thọ còn lại của trống quang và khi đạt giới hạn sử dụng, hãy lắp một module mới.

Sau khi lắp đúng trống quang mới vào OKI B432, MB472 hoặc MB492, không cần đặt lại bộ đếm theo cách thủ công. Thiết bị nhận diện vật tư tiêu hao mới và tự động cập nhật tuổi thọ của nó. Nếu thông báo vẫn còn, nguyên nhân thường là trống quang đã qua sử dụng hoặc không tương thích, lắp đặt không đúng hoặc lỗi nhận diện module.

Cách xử lý tùy theo thông báo

ORDER DRUM hoặc Image Drum Unit Near Life — vẫn có thể tiếp tục in, hãy chuẩn bị trống quang mới. DRUM LIFE, Please install new Image Drum Unit hoặc mã 347, 353 hoặc 563 — hãy lắp trống quang mới. Mã 343 — trước tiên hãy lắp lại trống quang hiện có vì thiết bị không nhận thấy nó ở đúng vị trí.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Các thông báo chính, khả năng tự động nhận diện trống quang mới và quy trình chẩn đoán áp dụng cho các thiết bị sau:

OKI B412dn, B432dn, B432dnw và B512dn;
OKI ES4132dn và ES5112dn;
OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn và MB562dnw;
OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP và ES5162LP MFP.

Cấu tạo vỏ của máy in dòng B và MFP dòng MB khác nhau, vì vậy quy trình thay thế từng bước được trình bày riêng. Trước khi mua, hãy đối chiếu chính xác model của thiết bị với danh sách tương thích trên bao bì trống quang.

Ý nghĩa của các thông báo và mã lỗi

Thông báo hoặc mã	Trạng thái thiết bị	Cần làm gì
ORDER DRUM	Trống quang của B412/B432/B512 sắp đạt giới hạn tuổi thọ	Chuẩn bị trống quang và toner mới; chưa cần dừng in ngay lập tức
Image Drum Unit Near Life	Trống quang của MB472/MB492/MB562 gần hết tuổi thọ	Mua trống quang mới tương thích và chỉ tiếp tục in cho đến khi thay thế
DRUM LIFE	Tuổi thọ ước tính của trống quang đã đạt giới hạn	Thay image drum (trống quang)
Please install new Image Drum Unit	Quá trình in bị dừng cho đến khi lắp trống quang mới	Lắp một module mới, chưa từng được sử dụng trước đó
343: Please check Image Drum Unit	Không có trống quang hoặc trống quang bị lắp lệch	Tháo cụm ra và lắp lại đúng theo các thanh dẫn
347, 353 hoặc 563	Trống quang đã hết tuổi thọ; mã chính xác phụ thuộc vào trạng thái thiết bị	Lắp trống quang mới thay vì đặt lại trống cũ

Nếu cảnh báo chỉ hiển thị trong chương trình trên máy tính, còn bảng điều khiển của thiết bị báo trạng thái sẵn sàng, trước tiên hãy làm mới cửa sổ trạng thái. Nếu thông báo xuất hiện trên màn hình của máy in hoặc MFP, việc cài đặt lại driver sẽ không giúp ích: trạng thái được xác định bên trong thiết bị.

Trống quang khác toner cartridge như thế nào

Toner cartridge (hộp mực) chứa bột toner dùng để in. Nó được lắp phía trên module image drum (trống quang) và được cố định bằng cần gạt màu xanh. Trống quang tạo hình ảnh và có một xi-lanh màu xanh nhạy sáng. Khi tháo khỏi thiết bị, toner và trống quang được lấy ra như một cụm, nhưng vẫn là hai vật tư tiêu hao riêng biệt.

Nếu bảng điều khiển hiển thị TONER LOW, TONER EMPTY hoặc REPLACE TONER, cần thay toner cartridge.
Nếu hiển thị ORDER DRUM, DRUM LIFE hoặc Image Drum Unit Near Life, cần thay trống quang.
Nếu thông báo về toner và trống quang xuất hiện đồng thời, hãy chuẩn bị cả hai vật tư tiêu hao.

Tuổi thọ ước tính của trống quang là khoảng 30 000 trang A4 in một mặt khi các tác vụ in trung bình khoảng ba trang. Nếu thường xuyên in từng trang riêng lẻ, tuổi thọ có thể giảm khoảng một nửa. Mật độ in, giấy, nhiệt độ và độ ẩm cũng ảnh hưởng đến tuổi thọ.

Cách kiểm tra tuổi thọ còn lại của trống quang trên B412, B432 và B512

Nhấn nút mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi màn hình hiển thị CONFIGURATION (CẤU HÌNH).
Nhấn OK.
Dùng các phím mũi tên chọn SUPPLIES LIFE (TUỔI THỌ VẬT TƯ TIÊU HAO).
Nhấn OK.
Dùng các phím mũi tên tìm thông tin tuổi thọ của trống quang.
Để thoát, nhấn ON LINE hoặc chờ thiết bị quay lại màn hình chính.

Một cách khác là in trang cấu hình: mở PRINT INFO (IN THÔNG TIN), chọn CONFIGURATION (CẤU HÌNH) và xác nhận in bằng nút OK.

Cách kiểm tra tuổi thọ còn lại của trống quang trên MB472, MB492 và MB562

Nhấn nút STATUS (TRẠNG THÁI) trên bảng điều khiển MFP.
Dùng các phím mũi tên chọn Device Information (Thông tin thiết bị).
Nhấn OK.
Chọn Supplies Status (Trạng thái vật tư tiêu hao).
Nhấn OK và kiểm tra trạng thái trống quang.

Để nhận báo cáo trên giấy, nhấn SETTING (CÀI ĐẶT), mở Reports (Báo cáo), chọn Configuration (Cấu hình), sau đó chọn Yes (Có) và nhấn OK.

Trước khi thay trống quang

Chuẩn bị trống quang mới tương thích chính xác với model thiết bị.
Không mở bao bì quá sớm. Không được để xi-lanh màu xanh nhạy sáng tiếp xúc với ánh sáng trong thời gian dài.
Dọn chỗ trống bên cạnh thiết bị và đặt vài tờ giấy sạch xuống.
Tắt thiết bị và chờ các cơ cấu dừng hoàn toàn.
Không chạm tay vào bề mặt màu xanh và không đặt trống quang xuống bàn với bề mặt này hướng xuống.
Không để trống quang đã mở dưới ánh sáng trong phòng quá năm phút. Nếu công việc bị gián đoạn, hãy phủ trống quang bằng giấy sạch.
Không đốt trống quang đã qua sử dụng. Đặt nó vào túi và xử lý theo quy định địa phương.

Đừng quên tháo các chi tiết đóng gói

Trên trống quang mới cần tháo gói hút ẩm và nắp bảo vệ toner màu cam. Không cố in khi nắp bảo vệ vẫn còn gắn. Chỉ tháo nắp sau khi đã lắp trống quang mới vào thiết bị và không chạm vào xi-lanh màu xanh.

Thay trống quang trên OKI B412, B432 hoặc B512

Nhấn nút OPEN (MỞ).
Mở hoàn toàn nắp trên.
Cầm cụm cũ bằng tay cầm và cẩn thận nâng thẳng lên. Toner sẽ được lấy ra cùng trống quang.
Đặt cụm cũ lên bề mặt sạch và phẳng.
Chỉ mở bao bì trống quang mới ngay trước khi lắp.
Tháo gói hút ẩm.
Tìm các chốt dẫn hướng của trống quang mới và các rãnh tương ứng bên trong máy in.
Hạ trống quang mới xuống mà không để lệch. Không dùng lực: các chốt phải đi đúng vào thanh dẫn.
Nhấn chốt của nắp bảo vệ màu cam và tháo nắp ra. Mặt sau của nắp có thể có toner, vì vậy không lật ngược nắp phía trên máy in.
Lắp toner cartridge mới: áp cạnh trái của cartridge vào chốt trên trống quang, sau đó hạ cạnh phải xuống.
Xoay cần gạt toner màu xanh hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa đóng.
Kiểm tra để đảm bảo trống quang được lắp thẳng và cartridge không bị nhấc lên.
Đóng chặt nắp trên.
Bật máy in và chờ quá trình khởi tạo hoàn tất.

Nếu cần tiếp tục sử dụng toner cũ, có thể chuyển toner từ trống quang cũ sang trống quang mới sau khi tháo nắp màu cam. Trước tiên xoay cần gạt màu xanh của cartridge cũ về phía biểu tượng ổ khóa mở, tháo cartridge, sau đó lắp lên trống quang mới và khóa cần gạt. Trong trường hợp này, thông tin toner còn lại có thể tạm thời không chính xác, còn thông báo TONER LOW hoặc REPLACE TONER có thể xuất hiện sớm hơn dự kiến.

Chỉ thay trống quang trên OKI MB472, MB492 hoặc MB562

Quy trình này cho phép chuyển toner đang sử dụng từ trống quang cũ sang trống quang mới.

Lấy tài liệu ra khỏi ADF và khỏi kính.
Nâng cụm máy quét lên.
Nhấn nút mở nắp trên.
Mở hoàn toàn nắp trên của cơ cấu in.
Dùng hai tay cầm tay cầm của cụm trống quang và nâng nó ra khỏi MFP.
Đặt cụm cũ lên bề mặt sạch và phẳng.
Mở bao bì trống quang mới và tháo gói hút ẩm.
Căn các chốt dẫn hướng bên trái và bên phải với các rãnh bên trong MFP.
Cẩn thận hạ trống quang mới xuống mà không để lệch.
Nhấn nút tháo nắp bảo vệ toner trên trống quang mới.
Tháo nắp màu cam mà không chạm vào xi-lanh màu xanh.
Trên cụm cũ, xoay cần gạt màu xanh của toner cartridge hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa mở.
Tháo toner khỏi trống quang cũ mà không nghiêng mạnh.
Áp cạnh trái của toner vào chốt trên trống quang mới và hạ cạnh phải xuống.
Xoay cần gạt màu xanh hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa đóng.
Đóng nắp trên.
Hạ cụm máy quét xuống.
Bật MFP và chờ quá trình khởi tạo hoàn tất.

Nếu thay đồng thời cả trống quang và toner, hãy tháo cụm cũ, lắp trống quang mới, tháo gói hút ẩm và nắp màu cam, sau đó lắp toner mới và khóa cần gạt màu xanh.

Cách khắc phục lỗi 343

Mã 343 không có nghĩa là trống quang đã hết tuổi thọ. Thiết bị không phát hiện trống quang ở đúng vị trí.

Tắt máy in hoặc MFP.
Mở phần trên theo quy trình dành cho model của bạn.
Cầm tay cầm và tháo toàn bộ cụm trống quang cùng toner.
Kiểm tra xem trong các thanh dẫn có mảnh giấy, vật liệu đóng gói hoặc vật lạ hay không.
Đảm bảo toner được lắp thẳng trên trống quang và cần gạt màu xanh đã được khóa.
Căn cả hai chốt bên của trống quang với các rãnh dẫn hướng.
Hạ cụm xuống theo phương thẳng đứng, không để lệch.
Không ấn vào xi-lanh màu xanh và không cố ép trống quang xuống bằng dụng cụ.
Đóng các nắp và bật thiết bị.

Nếu lỗi 343 xuất hiện ngay sau khi lắp trống quang mới, hãy so sánh vỏ và ký hiệu của nó với module cũ. Trống quang không tương thích đôi khi vẫn có thể đặt vào thiết bị nhưng không nằm đúng vị trí làm việc.

Có cần đặt lại bộ đếm Drum Life theo cách thủ công không

Không. Khi lắp trống quang mới, bộ đếm tuổi thọ của nó được cập nhật tự động. Trong menu người dùng thông thường không có bước Drum Reset riêng bắt buộc đối với B412/B432/B512 và MB472/MB492/MB562.

Không áp dụng các hướng dẫn chưa được kiểm chứng đề xuất:

giữ Cancel khi nắp trước đang mở;
bật thiết bị trong khi giữ các nút;
mở service menu và đặt Drum Count về 0 theo cách thủ công;
nối tắt các tiếp điểm hoặc di chuyển các chi tiết nhận dạng;
đặt lại bộ đếm của trống quang cũ thay vì thay thế nó.

Những phương pháp này có thể áp dụng cho các thế hệ OKI khác hoặc cho vật tư tiêu hao đã được phục hồi. Việc đặt lại thủ công trống quang cũ không phục hồi bề mặt nhạy sáng và có thể che giấu mức độ hao mòn thực tế.

Nếu thông báo vẫn còn sau khi lắp trống quang mới

Ghi lại chính xác thông báo và mã trên bảng điều khiển của thiết bị.
Nếu hiển thị 343, hãy lắp lại trống quang theo các thanh dẫn.
Nếu hiển thị 347, 353 hoặc 563, hãy đảm bảo trống quang được lắp thực sự là mới chứ không phải đã qua sử dụng.
Kiểm tra model và khả năng tương thích theo khu vực trên bao bì.
Đảm bảo đã tháo gói hút ẩm và nắp bảo vệ màu cam.
Kiểm tra vị trí của toner cartridge và cần gạt màu xanh.
Đóng hoàn toàn nắp trên, sau đó bật thiết bị và chờ quá trình khởi tạo hoàn tất.
Mở lại menu tuổi thọ vật tư tiêu hao và kiểm tra giá trị của trống quang.
Nếu thông báo cũ vẫn còn với module mới tương thích, không cố đặt lại bộ đếm qua service menu. Hãy đổi trống quang với người bán vì thiết bị không nhận diện được hoặc module bị lỗi.
Nếu một trống quang mới thứ hai chắc chắn tương thích cũng không được nhận diện, cần kiểm tra cảm biến và cơ cấu lắp đặt tại trung tâm dịch vụ.

Khi nào cần ngừng in

Mở và đóng nắp trên đôi khi tạm thời cho phép tiếp tục in sau thông báo DRUM LIFE. Chỉ sử dụng cách này để hoàn tất một tác vụ khẩn cấp. Nếu xuất hiện các đốm lặp lại, nền xám, sọc, vùng nhạt hoặc thiết bị lại dừng, hãy thay trống quang và không tiếp tục mở đóng nắp nhiều lần.

Tại sao Toner Low xuất hiện sau khi lắp trống quang mới

Trống quang mới nạp toner từ cartridge đã lắp vào hệ thống bên trong của nó. Nếu chuyển một cartridge đã sử dụng một phần sang trống quang mới, thiết bị có thể hiển thị TONER LOW hoặc REPLACE TONER ngay sau khi thay. Chỉ báo lượng toner còn lại cũng có thể tạm thời không chính xác.

Đảm bảo thông báo thực sự liên quan đến toner và cảnh báo về trống quang đã biến mất.
Không tháo trống quang mới và không thực hiện đặt lại nó lần nữa.
Nếu vẫn có thể tiếp tục in, hãy chuẩn bị toner cartridge mới tương thích.
Khi xuất hiện TONER EMPTY, hãy lắp toner mới và khóa cần gạt màu xanh.
Sau một vài tác vụ, hãy đánh giá lại chất lượng in. Hiện tượng hơi nhạt tạm thời ngay sau khi thay trống quang có thể tự biến mất.

Nếu cảnh báo về trống quang đã biến mất và chỉ còn thông báo về toner, trống quang mới đã được nhận diện đúng. Các bước tiếp theo phải liên quan đến toner cartridge, không phải bộ đếm trống quang.