Văn bản nhạt màu, các sọc dọc trắng hoặc đen, nền xám, ký tự bị nhòe và các đốm lặp lại trên bản in của OKI B432, MB472 hoặc MB492 có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Thông thường, vấn đề liên quan đến LED head (đầu LED) bị bẩn, toner sắp hết, giấy ẩm hoặc không phù hợp, thiết lập định lượng giấy không đúng hoặc image drum (trống quang) bị hỏng.
Không nên bắt đầu bằng việc mua vật tư tiêu hao. Trước tiên hãy in trang cấu hình nội bộ và xác định dạng lỗi. Trên MFP, hãy so sánh thêm bản in thông thường với bản sao từ kính và qua ADF. Việc kiểm tra này giúp xác định cần bảo dưỡng cơ cấu in hay chỉ cần vệ sinh kính máy quét.
Trình tự an toàn nhất
Sử dụng giấy mới và khô, in trang cấu hình, kiểm tra mức toner, vệ sinh LED head (đầu LED) bằng khăn mềm khô, lắp toner và trống đúng cách, sau đó in lại. Chỉ thay trống khi lỗi lặp lại với khoảng cách giống nhau, bề mặt xi-lanh màu xanh có hư hỏng hoặc các bước trước đó không giúp ích.
Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào
Các dấu hiệu chẩn đoán và trình tự khắc phục sự cố áp dụng cho các máy in đơn sắc và MFP sau:
- OKI B412dn, B432dn, B432dnw và B512dn;
- OKI ES4132dn và ES5112dn;
- OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn và MB562dnw;
- OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP và ES5162LP MFP.
Tên menu và vị trí nắp trên máy in dòng B và MFP dòng MB khác nhau. Vì vậy, các thao tác trên bảng điều khiển và cách vệ sinh LED head (đầu LED) được mô tả riêng bên dưới.
Bước 1. In trang cấu hình nội bộ
Không sử dụng tài liệu Word, PDF hoặc trang từ trình duyệt cho lần kiểm tra đầu tiên. Trang cấu hình nội bộ được in mà không có sự tham gia của driver và giúp loại trừ các thiết lập của chương trình và máy tính.
OKI B412, B432 và B512
- Nạp giấy thường A4 hoặc Letter sạch vào khay chính.
- Nhấn mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi màn hình hiển thị PRINT INFO (IN THÔNG TIN).
- Nhấn OK.
- Chọn CONFIGURATION (CẤU HÌNH).
- Nhấn OK để in.
OKI MB472, MB492 và MB562
- Nạp giấy thường sạch vào khay chính.
- Nhấn SETTING (CÀI ĐẶT).
- Đảm bảo đã chọn Reports (Báo cáo) rồi nhấn OK.
- Chọn Configuration (Cấu hình) rồi nhấn OK.
- Trên màn hình xác nhận, chọn Yes (Có) rồi nhấn OK.
Nếu lỗi xuất hiện trên trang cấu hình, nguyên nhân nằm ở máy in, toner, trống, giấy hoặc thiết lập khay. Nếu trang cấu hình trông bình thường nhưng một tài liệu cụ thể in kém, hãy kiểm tra thiết lập của driver và chương trình dùng để gửi tác vụ.
Bước 2. Trên MFP, phân biệt lỗi in với lỗi quét
Bước này cần thiết cho MB472, MB492, MB562 và các model ES MFP. Nó đặc biệt quan trọng khi các đường dọc xuất hiện trên bản sao.
- Lấy một trang có văn bản rõ ràng.
- Đặt trang đó úp mặt xuống kính quét lớn và tạo một bản sao.
- Sau đó nạp cùng trang đó qua ADF và tạo bản sao thứ hai.
- So sánh cả hai bản sao với trang cấu hình.
| Kết quả kiểm tra | Nơi cần tìm nguyên nhân |
|---|---|
| Sọc xuất hiện trên trang cấu hình và trên cả hai bản sao | LED head (đầu LED), toner, trống hoặc cơ cấu in |
| Trang cấu hình sạch, sọc chỉ xuất hiện khi sao chép qua ADF | Dải kính hẹp của ADF hoặc các con lăn nạp tài liệu |
| Trang cấu hình sạch, lỗi xuất hiện trên bản sao từ kính và qua ADF | Kính quét lớn, tấm ép màu trắng hoặc cụm quét |
| Trang cấu hình và các bản sao đều sạch, chỉ in từ máy tính bị lỗi | Driver, ứng dụng, tệp nguồn hoặc chất lượng in đã chọn |
Nếu đường sọc chỉ xuất hiện khi sử dụng ADF, hãy tắt MFP và lau dải kính hẹp bên cạnh kính lớn bằng khăn mềm không xơ. Loại bỏ cả những chấm nhỏ của bút xóa, keo hoặc toner: khi tài liệu di chuyển, một chấm nhỏ có thể biến thành đường chạy suốt trang. Sau đó lau kính khô và sao chép lại.
Bước 3. Xác định lỗi theo hình dạng
| Bản in trông như thế nào | Nguyên nhân có khả năng nhất | Thao tác đầu tiên |
|---|---|---|
| Sọc dọc màu trắng hoặc vùng bị nhạt | LED head (đầu LED) bị bẩn, toner sắp hết, trống được lắp không đúng | Vệ sinh LED head (đầu LED) và kiểm tra toner |
| Đường dọc màu tối | Trống bị hỏng; trên bản sao cũng có thể do kính bị bẩn | So sánh trang cấu hình và bản sao, kiểm tra trống |
| Toàn bộ trang bị nhạt | Ít toner, giấy ẩm, loại hoặc định lượng giấy không đúng | Kiểm tra toner và in trên giấy thường mới |
| Nền xám hoặc bẩn trên toàn trang | Giấy ẩm, quá dày hoặc không phù hợp; tĩnh điện; toner hoặc trống | Thay giấy và kiểm tra thiết lập khay |
| Các đốm giống nhau lặp lại theo chiều dài của tờ giấy | Trống hoặc fuser unit (bộ phận sấy) | Đo khoảng cách giữa các đốm giống nhau |
| Toner bị lau mất bằng ngón tay | Định lượng giấy được đặt quá thấp, chọn sai loại vật liệu in hoặc fuser unit (bộ phận sấy) bị lỗi | Thiết lập đúng Media Type và Media Weight |
| Các cạnh chữ bị nhòe | LED head (đầu LED) bị bẩn, giấy ẩm hoặc không phù hợp | Vệ sinh LED head (đầu LED) và thay giấy |
Bước 4. Vệ sinh LED head (đầu LED)
LED head (đầu LED) là một bề mặt kính dài và hẹp ở mặt trong của nắp trên. Bề mặt này bị bẩn có thể gây ra sọc dọc màu trắng, vùng nhạt và các cạnh ký tự bị nhòe.
Chỉ cần khăn mềm và khô để vệ sinh
Không sử dụng methanol, dung môi, nước lau kính, khăn tẩm cồn hoặc vải có tính mài mòn. Không phun chất lỏng vào bên trong thiết bị. Không chạm vào xi-lanh màu xanh của trống nằm bên dưới.
Vệ sinh trên B412, B432 và B512
- Tắt máy in bằng nút nguồn.
- Chờ thiết bị dừng hoàn toàn.
- Nhấn nút OPEN (MỞ).
- Mở hoàn toàn nắp trên.
- Không chạm vào fuser unit (bộ phận sấy): sau khi in, bộ phận này vẫn còn nóng.
- Tìm bề mặt kính dài của LED head (đầu LED) ở mặt dưới của nắp.
- Dùng khăn mềm khô lau nhẹ toàn bộ chiều dài từ trái sang phải.
- Không ấn vào kính và không lau lại bằng phần khăn đã bị bẩn.
- Đóng chặt nắp trên.
- Bật máy in và in lại trang cấu hình.
Vệ sinh trên MB472, MB492 và MB562
- Tắt MFP.
- Lấy tài liệu ra khỏi ADF và kính.
- Nâng cụm máy quét lên.
- Nhấn nút mở nắp trên.
- Mở hoàn toàn nắp trên của cơ cấu in.
- Không chạm vào fuser unit (bộ phận sấy) đang nóng.
- Dùng khăn mềm khô lau nhẹ toàn bộ chiều dài của thấu kính LED head (đầu LED).
- Đóng nắp trên.
- Hạ cụm máy quét xuống.
- Bật MFP và in lại trang cấu hình.
Bước 5. Kiểm tra toner cartridge và trống
- Kiểm tra xem bảng điều khiển có hiển thị thông báo TONER LOW, TONER EMPTY, ORDER DRUM hoặc DRUM LIFE hay không.
- Tắt thiết bị và mở nắp trên.
- Đảm bảo cần gạt màu xanh của toner cartridge đã được xoay hết cỡ về phía biểu tượng ổ khóa đóng.
- Cầm cụm bằng tay cầm và kiểm tra xem trống có được đặt thẳng trong các thanh dẫn hay không.
- Nếu toner sắp hết, hãy lắp toner cartridge tương thích mới.
- Không cố bù cho toner đã hết bằng cách tăng mật độ in.
- Quan sát phần nhìn thấy được của xi-lanh màu xanh mà không chạm tay vào.
- Nếu trên xi-lanh có vết xước, vết lõm hoặc dấu lặp lại, hãy thay trống.
- Lắp lại cụm mà không để lệch và đóng nắp.
Sau khi lắp trống mới, một vài bản in đầu tiên đôi khi trông hơi nhạt hơn. Hãy thực hiện một vài tác vụ in thông thường rồi kiểm tra lại chất lượng. Nếu toner gần hết được chuyển sang trống mới, có thể cũng cần thay toner cartridge.
Bước 6. Đo khoảng cách giữa các đốm lặp lại
Nếu cùng một đốm hoặc đường ngang lặp lại nhiều lần theo hướng di chuyển của giấy, hãy đặt tờ giấy lên bề mặt phẳng và đo khoảng cách giữa tâm của hai lỗi giống nhau nằm cạnh nhau.
| Khoảng cách xấp xỉ | Nguyên nhân có thể | Thao tác |
|---|---|---|
| 94 mm | Xi-lanh màu xanh của trống quang bị bẩn hoặc hỏng | Kiểm tra trống; nếu có vết xước hoặc lỗi không biến mất, hãy thay trống |
| khoảng 40 mm | Có thể có vật lạ lọt vào trống | Mở rồi đóng nắp trên, in vài trang kiểm tra; nếu lỗi vẫn còn, hãy thay trống |
| khoảng 88 mm trên dòng B | Fuser unit (bộ phận sấy) bị hỏng | Không tháo rời bộ phận đang nóng; liên hệ trung tâm dịch vụ |
Các kích thước này chỉ là mốc chẩn đoán, không phải căn cứ để tháo rời thiết bị. Nếu khoảng cách khác hoặc khó đo, trước tiên hãy loại trừ các nguyên nhân liên quan đến giấy, toner và LED head (đầu LED).
Nếu trên bề mặt trống chỉ có một hạt toner nhỏ và không có vết xước, có thể lau rất nhẹ bằng khăn mềm khô mà không dùng lực. Không sử dụng chất lỏng, không cạo bề mặt và không cưỡng ép xoay xi-lanh. Nếu không chắc chắn, hãy bỏ qua việc vệ sinh và thay module bị hỏng.
Bước 7. Kiểm tra giấy
- Lấy vài tờ từ một ram giấy văn phòng thông thường mới và còn đóng kín.
- Không sử dụng để kiểm tra loại giấy đã nằm lâu trong khay mở hoặc được bảo quản trong phòng ẩm.
- Kiểm tra xem các tờ có dính vào nhau hoặc mép bị cong hay không.
- Nạp giấy với mặt in theo đúng hướng quy định cho khay đã chọn.
- Điều chỉnh các thanh dẫn bên sát mép chồng giấy mà không ép chặt.
- Không nạp giấy cao hơn dấu giới hạn.
- In lại trang cấu hình.
Nếu lỗi biến mất khi sử dụng giấy thường mới, không cần thay toner hoặc trống. Nguyên nhân là độ ẩm, lớp phủ, độ dày hoặc tĩnh điện của giấy cũ.
Bước 8. Thiết lập loại và định lượng giấy
Bước này đặc biệt quan trọng nếu toner bị lau khỏi tờ giấy, bản in bị nhạt trên giấy dày hoặc bề mặt có độ bóng không đều. Thiết bị cần biết loại vật liệu in thực tế để chọn tốc độ và chế độ sấy toner phù hợp.
OKI B412, B432 và B512
- Dùng các phím mũi tên mở MENUS (MENU).
- Nhấn OK.
- Mở TRAY CONFIG (CẤU HÌNH KHAY).
- Chọn khay thực tế đang cấp giấy.
- Mở MEDIATYPE (LOẠI VẬT LIỆU IN) và chọn loại vật liệu thực tế.
- Mở MEDIAWEIGHT (ĐỊNH LƯỢNG VẬT LIỆU IN) và chọn định lượng phù hợp với thông tin trên bao bì giấy.
- Nếu toner vẫn dễ bị lau mất, tạm thời chọn mức định lượng cao hơn một bậc rồi kiểm tra lại.
OKI MB472, MB492 và MB562
- Nhấn SETTING (CÀI ĐẶT).
- Mở Paper Setup (Thiết lập giấy).
- Chọn khay đang sử dụng.
- Mở Media Type (Loại vật liệu in) và đặt loại giấy thực tế.
- Mở Media Weight (Định lượng vật liệu in) và đặt định lượng thực tế.
- Nếu toner bị lau mất, tăng Media Weight lên một bậc và in một trang kiểm tra.
Không đặt định lượng tối đa cho giấy thường nếu không cần thiết. Chế độ giấy quá nặng làm chậm quá trình in và có thể gây ra các lỗi khác. Sau khi kiểm tra, hãy giữ giá trị phù hợp với loại giấy đang sử dụng.
Nếu sự cố chỉ xuất hiện khi in từ máy tính
- Mở thuộc tính máy in và chọn Printing Preferences (Tùy chọn in).
- Tạm thời khôi phục các thiết lập mặc định của driver.
- Đảm bảo chế độ tiết kiệm toner, chất lượng nháp hoặc mật độ quá thấp không được bật.
- Kiểm tra xem kích thước, loại và định lượng giấy trong driver có khớp với thiết lập của khay hay không.
- In một đoạn văn bản đơn giản từ ứng dụng khác.
- Nếu tài liệu khác in bình thường, vấn đề nằm trong tệp nguồn hoặc thiết lập của chương trình đầu tiên.
- Nếu tất cả tác vụ từ máy tính đều có lỗi nhưng trang cấu hình nội bộ sạch, hãy xóa hàng đợi máy in cũ và cài lại driver OKI phù hợp.
Khi nào cần trống mới, toner mới hoặc liên hệ trung tâm dịch vụ
| Kết quả chẩn đoán | Thao tác cần thực hiện |
|---|---|
| Có Toner Low, bản in nhạt trên toàn bộ chiều rộng | Lắp toner cartridge tương thích mới |
| Lỗi lặp lại khoảng mỗi 94 mm hoặc có thể nhìn thấy vết xước trên trống | Thay trống quang |
| Toner vẫn bị lau mất ngay cả sau khi thiết lập giấy đúng | Kiểm tra fuser unit (bộ phận sấy) tại trung tâm dịch vụ |
| Trang cấu hình nội bộ được in hoàn toàn đen hoặc trắng | Lắp lại toner và trống; nếu không giúp ích, liên hệ trung tâm dịch vụ |
| Sọc chỉ xuất hiện trên bản sao qua ADF | Vệ sinh dải kính hẹp của ADF và các con lăn nạp tài liệu |
| Lỗi vẫn còn với giấy mới, toner mới và trống hoạt động bình thường | Cung cấp trang kiểm tra cho trung tâm dịch vụ để kiểm tra LED head (đầu LED), nguồn điện và fuser unit (bộ phận sấy) |
Hãy giữ lại trang cấu hình bị lỗi và đánh dấu trên đó hướng nạp giấy cũng như khoảng cách giữa các đốm lặp lại. Mẫu này giúp xác định chính xác hơn bộ phận bị lỗi và tránh thay thế các vật tư tiêu hao vẫn còn hoạt động bình thường.
Để lại một bình luận