OKI MB472, MB492 và MB562: xuất hiện sọc dọc trên bản quét và bản sao — vệ sinh kính ADF

Nếu trên bản quét hoặc bản sao của OKI MB472, MB492 hoặc MB562 xuất hiện một đường sọc thẳng chạy suốt trang, đừng bắt đầu bằng việc thay toner, trống quang hoặc cài đặt lại driver. Trước tiên hãy xác định xem lỗi chỉ xuất hiện khi bản gốc được nạp qua ADF, cũng xuất hiện khi sao chép từ kính quét lớn hay đã có trên trang cấu hình nội bộ của MFP.

ADF là bộ nạp tài liệu tự động. Trong giao diện và tài liệu hướng dẫn OKI, thuật ngữ ADF được sử dụng cho bộ nạp tài liệu tự động. Để quét tài liệu từ ADF, thiết bị sử dụng một dải kính hẹp riêng nằm cạnh kính quét lớn.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Quy trình kiểm tra và vệ sinh áp dụng cho các MFP đơn sắc sau:

• OKI MB472dn và MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP và ES4192 MFP;
• OKI ES5162 MFP và ES5162LP MFP.

Các bề mặt kính trên những model này có cùng chức năng, nhưng hình dạng nắp và bảng điều khiển có thể khác nhau. MB472 sử dụng bảng điều khiển có nút bấm, còn MB492 và MB562 sử dụng bảng điều khiển cảm ứng. Trong bài viết, các thao tác dành cho từng loại bảng điều khiển được trình bày riêng.

Tại sao một chấm nhỏ lại biến thành một đường sọc dài

Khi quét từ kính quét lớn, bản gốc nằm yên còn cụm quét di chuyển bên dưới. Một hạt bụi trên kính lớn thường xuất hiện dưới dạng chấm, vết bẩn hoặc dấu ngắn.

Khi sử dụng ADF, nguyên lý hoạt động khác. Cụm quét nằm cố định bên dưới dải kính hẹp, còn tài liệu di chuyển phía trên. Nếu trên dải kính hẹp có một chấm mực khô, bút xóa, keo, toner hoặc bụi giấy, chấm đó sẽ xuất hiện trong từng dòng của hình ảnh. Vì vậy, trên bản quét hoặc bản sao hoàn chỉnh sẽ xuất hiện một đường thẳng chạy suốt trang.

Đường sọc có thể màu đen, xám, trắng hoặc có sắc màu. Để chẩn đoán, màu sắc không quan trọng bằng vị trí xuất hiện: chỉ khi dùng ADF, với cả hai phương thức quét hay trên mọi bản in.

Bước 1. In trang cấu hình mà không cần máy tính

Thực hiện các thao tác ở đâu: trên bảng điều khiển của MFP. Windows, driver và chương trình quét không được sử dụng trong bước kiểm tra này.

Trang cấu hình nội bộ được chính thiết bị tạo ra. Nếu đường sọc xuất hiện trên trang này, lỗi được tạo ra bởi cơ cấu in chứ không phải kính máy quét.

OKI MB472 với bảng điều khiển có nút bấm

1. Nạp vài tờ giấy thường mới và khô vào khay chính.
2. Chờ cho đến khi thiết bị ở trạng thái sẵn sàng.
3. Nhấn nút vật lý SETTING (CÀI ĐẶT).
4. Dùng các phím mũi tên chọn Reports (Báo cáo) rồi nhấn OK.
5. Chọn Configuration (Cấu hình) rồi nhấn OK.
6. Khi được hỏi xác nhận, chọn Yes (Có) và xác nhận in bằng nút OK.

OKI MB492 và MB562 với bảng điều khiển cảm ứng

1. Nạp giấy thường và chờ đến khi thiết bị ở trạng thái sẵn sàng.
2. Trên bảng điều khiển cảm ứng, nhấn Device Settings (Cài đặt thiết bị).
3. Nhấn Reports (Báo cáo).
4. Chọn Configuration (Cấu hình).
5. Xác nhận in theo thông báo trên màn hình.

Nếu bảng điều khiển đang hiển thị bằng tiếng Anh, các mục tương ứng là Device Settings → Reports → Configuration.

Cách đánh giá trang cấu hình

• Trang sạch. Cơ cấu in có thể tạo hình ảnh mà không có đường sọc này. Hãy tiếp tục so sánh giữa kính quét lớn và ADF.
• Trang cấu hình có cùng đường sọc. Cần tìm nguyên nhân trong bộ phận in: đầu LED, toner, trống quang hoặc bộ phận tạo ảnh khác. Vệ sinh kính máy quét sẽ không loại bỏ được đường sọc này.
• Đường sọc chỉ xuất hiện trên tài liệu được in từ máy tính. Hãy kiểm tra tệp nguồn, chương trình và driver máy in. Trong trường hợp này, chưa thể xác nhận máy quét là nguyên nhân.

Bước 2. Tạo bản sao từ kính quét lớn

Thực hiện các thao tác ở đâu: trên kính quét lớn và bảng điều khiển của MFP.

1. Lấy một tờ giấy sạch, phẳng có văn bản rõ ràng.
2. Lấy tất cả tài liệu ra khỏi khay nạp và khay ra của ADF.
3. Nâng nắp máy quét cùng với cụm ADF.
4. Đặt tờ kiểm tra với mặt có văn bản úp xuống trên kính hình chữ nhật lớn.
5. Căn tờ giấy theo dấu chỉ khổ giấy và đóng hoàn toàn nắp.
6. Trên bảng điều khiển, chọn Copy (Sao chép) hoặc sử dụng nút COPY.
7. Đối với lần kiểm tra đầu tiên, giữ chế độ một mặt và mật độ hình ảnh thông thường.
8. Nhấn START (BẮT ĐẦU).
9. Ghi chữ “Kính” lên trang vừa nhận được.

Nếu đường sọc xuất hiện trên bản sao từ kính quét lớn, hãy kiểm tra kỹ kính lớn và bề mặt ép màu trắng. Nếu trang cấu hình vẫn sạch, lỗi thuộc về quá trình quét chứ không phải quá trình in.

Bước 3. Tạo bản sao của cùng tài liệu qua ADF

Thực hiện các thao tác ở đâu: tại khay nạp của ADF và trên bảng điều khiển của MFP.

1. Lấy tờ kiểm tra khỏi kính quét lớn và đóng nắp.
2. Đặt cùng tờ giấy đó vào ADF với mặt có văn bản hướng lên.
3. Điều chỉnh các thanh dẫn bên sát chính xác vào mép tờ giấy nhưng không làm cong giấy.
4. Trên bảng điều khiển, chọn Copy (Sao chép).
5. Giữ chế độ sao chép một mặt. Không sử dụng chế độ hai mặt trong lần kiểm tra đầu tiên để việc so sánh không trở nên phức tạp.
6. Nhấn START (BẮT ĐẦU).
7. Ghi chữ “ADF” lên trang vừa nhận được.
8. Đặt trang cấu hình và cả hai bản sao cạnh nhau.

Xác định bộ phận bị lỗi dựa trên kết quả kiểm tra

Kết quả	Nguyên nhân có thể	Cần làm gì
Đường sọc chỉ có trên bản sao từ ADF	Dải kính quét hẹp của ADF hoặc bề mặt màu trắng đối diện bị bẩn hoặc trầy xước	Vệ sinh dải kính hẹp và bề mặt ép
Đường sọc có trên cả hai bản sao nhưng trang cấu hình sạch	Kính quét lớn bị bẩn hoặc cụm quét bị lỗi	Vệ sinh tất cả các bề mặt kính có thể tiếp cận và kiểm tra bản quét được lưu thành tệp
Cùng một đường sọc xuất hiện trên trang cấu hình và cả hai bản sao	Lỗi được tạo ra bởi cơ cấu in	Kiểm tra đầu LED, toner và trống quang
Tệp quét đã lưu sạch nhưng bản sao in ra có đường sọc	Máy quét tạo tệp sạch, còn đường sọc xuất hiện trong quá trình in	Chẩn đoán bộ phận in
Đường sọc chỉ xuất hiện trong một chương trình	Thiết lập xử lý hình ảnh hoặc hồ sơ của chương trình	So sánh bằng cách quét trong một chương trình khác

Bước 4. Tìm dải kính quét hẹp của ADF

Thực hiện các thao tác ở đâu: bên dưới nắp máy quét đã được nâng lên. Không cần mở nắp trên của cơ cấu in.

Người dùng thường chỉ vệ sinh kính quét lớn mà không nhận thấy dải kính hẹp riêng biệt. Đối với bước kiểm tra này, ba bề mặt sau rất quan trọng:

• platen glass (kính quét lớn) — bản gốc nằm yên được đặt lên đó với mặt có văn bản úp xuống;
• ADF scanner glass (kính quét ADF) — dải kính dài và hẹp nằm cạnh kính lớn, phía trên đó tài liệu sẽ đi qua;
• ADF document holding pad (tấm ép tài liệu ADF) — bề mặt màu trắng ở mặt trong của nắp đã nâng lên, nằm đối diện với dải kính hẹp.

1. Kết thúc mọi thao tác sao chép và quét.
2. Lấy tài liệu ra khỏi ADF.
3. Nâng toàn bộ cụm ADF lên giống như nắp của máy quét phẳng thông thường.
4. Tìm kính hình chữ nhật lớn.
5. Bên cạnh đó, tìm dải kính dài và hẹp.
6. Xác định bề mặt màu trắng trên nắp nằm chính xác phía trên dải kính này khi nắp được đóng.
7. Kiểm tra toàn bộ chiều dài của dải kính hẹp. Nguyên nhân gây ra đường sọc có thể chỉ là một chấm nhỏ hơn 1 mm.

Không nhầm kính quét ADF với thanh dẫn bằng nhựa trong suốt bên trong đường dẫn giấy. Để loại bỏ đường sọc trên hình ảnh, không cần tháo vỏ máy quét hoặc tháo kính.

Bước 5. Vệ sinh kính ADF một cách an toàn

Thực hiện các thao tác ở đâu: trên các bề mặt kính và bề mặt màu trắng có thể tiếp cận bên dưới nắp máy quét đã nâng lên.

Cần chuẩn bị

• hai khăn mềm, sạch, không xơ;
• một lượng nhỏ nước sạch;
• đèn pin hoặc nguồn sáng định hướng khác;
• một tờ giấy trắng mới để quét kiểm tra.

Quy trình vệ sinh

1. Hoàn tất tất cả các tác vụ và tắt MFP theo đúng quy trình.
2. Lấy tài liệu ra khỏi khay nạp và khay ra của ADF.
3. Nâng nắp máy quét cùng với cụm ADF.
4. Làm ẩm nhẹ khăn mềm không xơ bằng nước sạch rồi vắt thật kỹ. Không được để chất lỏng nhỏ giọt từ khăn.
5. Lau kính lớn bằng các chuyển động thẳng từ mép này sang mép kia.
6. Dùng phần sạch của khăn lau dải kính quét hẹp của ADF vài lần dọc theo toàn bộ chiều dài.
7. Đặc biệt chú ý vệ sinh vị trí tương ứng với vị trí của đường sọc trên bản quét.
8. Lau tấm ép tài liệu màu trắng nằm đối diện dải kính hẹp.
9. Dùng khăn khô không xơ loại bỏ hơi ẩm và vệt nước khỏi tất cả các bề mặt.
10. Chiếu đèn pin dọc theo kính ở một góc nhỏ.
11. Đảm bảo không còn chấm bẩn, vết bút xóa, keo, dấu vân tay, sợi vải hoặc vệt nước đã khô.
12. Chờ cho tất cả các bề mặt khô hoàn toàn, sau đó mới đóng nắp và bật MFP.

Nếu vết bẩn không được loại bỏ ngay, hãy đặt phần khăn hơi ẩm lên đó trong vài giây rồi nhẹ nhàng lau lại. Nếu vết bẩn nặng, có thể sử dụng khăn mềm được làm ẩm nhẹ bằng dung dịch chất tẩy rửa trung tính pha loãng. Sau đó bắt buộc lau lại bề mặt bằng khăn chỉ được làm ẩm nhẹ với nước sạch rồi lau khô.

Bước 6. Kiểm tra kết quả bằng một tờ giấy trắng sạch

Thực hiện các thao tác ở đâu: trong ADF và trên bảng điều khiển của MFP.

1. Lấy một tờ giấy trắng sạch, mới, không có văn bản, nếp gấp hoặc vết bẩn.
2. Đặt tờ giấy vào ADF.
3. Tạo một bản sao một mặt thông thường.
4. Kiểm tra trang giấy dưới ánh sáng tốt.
5. Nếu đường sọc đã biến mất, hãy lặp lại kiểm tra bằng tài liệu thông thường.
6. Nếu đường sọc trở nên mảnh hơn hoặc nhạt hơn, hãy vệ sinh lại toàn bộ chiều dài của dải kính hẹp và bề mặt màu trắng.
7. Nếu đường sọc hoàn toàn không thay đổi, hãy tạo bản sao của cùng tờ giấy trắng đó từ kính quét lớn.

Vết bút xóa, keo và bụi bẩn trong suốt đôi khi gần như không thể nhìn thấy dưới ánh sáng thông thường. Hãy quan sát dải kính hẹp từ nhiều góc khác nhau và không chạm tay vào bề mặt đã vệ sinh.

Cách tìm khu vực bị bẩn

Đo khoảng cách từ đường sọc đến mép gần nhất của bản quét hoặc bản sao. Sau đó kiểm tra khu vực tương ứng trên dải kính hẹp. Vì hướng hình ảnh có thể thay đổi, cách an toàn hơn là vệ sinh toàn bộ dải kính từ mép này sang mép kia thay vì chỉ vệ sinh vị trí nghi ngờ.

Bước 7. Kiểm tra tệp quét đã lưu nếu kết quả chưa rõ ràng

Thực hiện các thao tác ở đâu: trong chương trình quét đã được thiết lập trên máy tính hoặc bằng phương thức lưu tệp đã được thiết lập trước đó.

Chỉ cần thực hiện kiểm tra này khi không thể xác định chắc chắn nguồn gây ra đường sọc dựa trên các bản sao đã in. Không thay đổi mạng, địa chỉ email hoặc thư mục dùng chung chỉ để thực hiện bước kiểm tra này.

1. Sử dụng phương thức quét đang hoạt động: ActKey, chương trình TWAIN, thư mục mạng, email hoặc thiết bị lưu trữ USB.
2. Trước tiên lưu cùng một tài liệu kiểm tra từ kính quét lớn, sau đó quét qua ADF.
3. Mở cả hai tệp trên màn hình máy tính với cùng mức thu phóng.
4. Nếu đường sọc chỉ xuất hiện trong tệp từ ADF, hãy kiểm tra lại dải kính hẹp.
5. Nếu cả hai tệp đều sạch nhưng đường sọc chỉ xuất hiện trên bản sao giấy, nguyên nhân nằm ở cơ cấu in.

ActKey không có giao diện tiếng Việt. Trong chương trình này, nguồn tài liệu có thể được gọi là Scan Method, còn các tùy chọn là Flatbed cho kính quét lớn và ADF cho bộ nạp tài liệu tự động.

Bước 8. Vệ sinh con lăn và thanh dẫn nếu xuất hiện các vết nhòe

Thực hiện các thao tác ở đâu: bên dưới nắp trên dành cho người dùng của ADF.

Một đường hoàn toàn thẳng luôn xuất hiện ở cùng một vị trí thường liên quan đến dải kính hẹp. Con lăn và thanh dẫn bị bẩn thường gây ra các dấu hiệu khác: vết nhòe hoặc vết lặp lại, làm bẩn chính bản gốc, tài liệu bị lệch và các vấn đề về nạp giấy.

1. Tắt MFP và lấy tất cả tài liệu ra.
2. Mở nắp trên của ADF.
3. Dùng khăn mềm hơi ẩm và đã vắt kỹ để lau con lăn nạp, bề mặt thanh dẫn, đệm cao su và tấm cao su.
4. Xoay con lăn bằng tay và vệ sinh tất cả các phía.
5. Không kéo giãn hoặc tháo các bộ phận bằng cao su.
6. Chờ cho mọi thứ khô hoàn toàn rồi đóng nắp.
7. Trước tiên kiểm tra bằng một tờ giấy mới, sau đó bằng một chồng giấy nhỏ.

Vệ sinh con lăn không thay thế cho việc vệ sinh kính. Nếu đường sọc vẫn hoàn toàn thẳng và chạy qua toàn bộ trang tại cùng một vị trí, hãy kiểm tra lại kính quét ADF dưới ánh sáng chiếu xiên.

Bước 9. Nếu đường sọc chỉ xuất hiện trong một chương trình

Thực hiện các thao tác ở đâu: trong thiết lập của chương trình quét trên máy tính.

Chỉ kiểm tra phần mềm khi các bản sao tạo trực tiếp từ bảng điều khiển đều sạch và việc quét theo cùng phương thức trong một chương trình khác không tạo ra đường sọc.

1. Quét một tài liệu từ cùng một nguồn trong chương trình đang sử dụng.
2. Lặp lại việc quét trong một chương trình khác có sẵn hoặc lưu tệp trực tiếp từ bảng điều khiển của MFP.
3. Trong thời gian kiểm tra, tắt chức năng tự động xóa nền, tăng độ sắc nét, loại bỏ moiré và các bộ lọc khác.
4. Chọn chế độ thang độ xám thông thường và lưu tệp mà không nhận dạng văn bản.
5. So sánh các tệp gốc ở cùng mức thu phóng.
6. Nếu lỗi chỉ xuất hiện trong một chương trình, hãy tạo hồ sơ quét mới trong chương trình đó hoặc khôi phục các thiết lập ban đầu.

Không cài đặt lại driver chỉ vì đường sọc xuất hiện trên bản sao được tạo trực tiếp từ bảng điều khiển của MFP. Windows và chương trình trên máy tính không tham gia vào quá trình sao chép này.

Nếu đường sọc xuất hiện khi quét từ kính quét lớn

Thực hiện các thao tác ở đâu: trên kính quét lớn và trong chương trình xem tệp đã lưu.

Nếu trang cấu hình sạch nhưng đường sọc xuất hiện trong các bản quét từ cả kính quét lớn và ADF, hãy thực hiện kiểm tra bổ sung:

1. Vệ sinh toàn bộ kính quét lớn và bề mặt ép màu trắng, sau đó lau khô.
2. Đặt một tờ giấy trắng sạch lên kính quét lớn.
3. Lưu bản quét thành tệp.
4. Xoay tờ bản gốc 180 độ rồi quét lại.
5. So sánh vị trí của đường sọc trong hai tệp.

• Đường sọc vẫn nằm ở cùng một tọa độ trong hình ảnh. Có khả năng cụm quét, hệ thống quang học hoặc kết nối của cụm quét bị lỗi.
• Dấu vết xoay cùng với bản gốc. Hãy kiểm tra chính tờ giấy: đường sọc có thể nằm trên tài liệu.
• Có thể nhìn thấy hơi nước ngưng tụ bên dưới kính. Tắt MFP và chờ cho hơi ẩm biến mất hoàn toàn. Không tháo kính để lau từ phía bên trong.

Khi nào cần sửa chữa máy quét

Ngừng tự vệ sinh và liên hệ trung tâm dịch vụ nếu xuất hiện ít nhất một trong các dấu hiệu sau:

• trên dải kính hẹp hoặc kính lớn có thể nhìn thấy vết xước, vết nứt hoặc mẻ kính tại vị trí tương ứng với đường sọc;
• sau nhiều lần vệ sinh cẩn thận, đường sọc hoàn toàn không thay đổi và chỉ xuất hiện trên các bản quét từ ADF;
• đường sọc xuất hiện trong các tệp đã lưu cả khi quét qua ADF lẫn từ kính quét lớn;
• xuất hiện một vùng đen rộng, một phần hình ảnh bị mất hoặc chiều rộng của đường sọc thay đổi;
• cụm quét di chuyển giật cục, dừng lại hoặc phát ra tiếng động bất thường;
• MFP hiển thị lỗi của cụm quét;
• vết bẩn hoặc hơi nước ngưng tụ nằm ở mặt trong của kính;
• có thể nhìn thấy hư hỏng ở cáp dẹt, bản lề hoặc vỏ máy quét.

Không tự tháo kính và không vệ sinh gương bên trong hoặc cụm quét. Chỉ một sai lệch nhỏ của hệ thống quang học cũng có thể làm ảnh hưởng đến hình học và chất lượng của toàn bộ hình ảnh.