OKI MC332, MC362 và MC562: in hai mặt không hoạt động trong Windows 11 và Windows 10

Nếu OKI chỉ in trên một mặt giấy, điều đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là bộ phận duplex bị hỏng. Tùy chọn in hai mặt có thể biến mất do driver phổ quát của Windows, khả năng của máy in được nhận diện không chính xác, khay giấy ra phía sau đang mở hoặc loại giấy không được hỗ trợ. Ngoài ra, chương trình dùng để gửi tài liệu đi in có thể ghi đè cài đặt của driver.

Hãy bắt đầu bằng hai kiểm tra đơn giản: in trên giấy A4 thông thường từ Tray 1 và thử tạo một bản sao hai mặt từ bảng điều khiển MFP. Kết quả sẽ cho biết cần sửa cài đặt Windows hay kiểm tra cơ chế đường dẫn giấy.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Quy trình chính áp dụng cho các MFP màu sau có chức năng in hai mặt tự động:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn và MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn và MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Các nguyên nhân và phương pháp kiểm tra tương tự cũng áp dụng cho OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP và ES5461 MFP có liên quan. Hướng dẫn cấu hình driver cũng có thể sử dụng cho các máy in C301dn, C310dn, C321dn, C330dn, C331dn, C510dn, C511dn, C530dn và C531dn. Tên của từng tab phụ thuộc vào driver PCL hoặc PS đã cài đặt.

Trước tiên hãy chuẩn bị một bài kiểm tra đơn giản

Trong lần kiểm tra đầu tiên, hãy loại trừ các kích thước và vật liệu khiến duplex tự động bị vô hiệu hóa có chủ ý.

1. Xóa các tác vụ hiện tại khỏi hàng đợi in.
2. Nạp ít nhất 10 tờ giấy A4 thông thường, phẳng, định lượng 75–90 g/m² vào Tray 1.
3. Kiểm tra rằng các thanh dẫn trong khay sát với giấy nhưng không làm cong giấy.
4. Đặt kích thước A4 và loại Plain hoặc Giấy thường cho khay.
5. Đóng hoàn toàn khay giấy ra phía sau. Khi in hai mặt tự động, các tờ hoàn tất phải đi ra khay trên với mặt in úp xuống.
6. Mở một tài liệu có ít nhất hai trang. Tác vụ một trang không thể dùng để kiểm tra duplex.
7. Trong lần thử đầu tiên, in một bản sao mà không sử dụng booklet, nhiều trang trên một tờ hoặc các chế độ bổ sung khác.

Giới hạn về giấy

Thông số	Duplex tự động hỗ trợ
Định lượng	Từ 64 đến 176 g/m²
Các kích thước chính	A4, A5, B5, Letter, Legal, Executive, các kích thước 16K được hỗ trợ và kích thước tùy chỉnh hợp lệ
Kích thước tùy chỉnh	Chiều rộng 148–216 mm, chiều dài 210–356 mm
Không phù hợp	A6, phong bì và các vật liệu mà driver không hỗ trợ duplex tự động

Nếu chọn A6, phong bì, nhãn, giấy rất dày hoặc vật liệu đặc biệt khác, driver có thể ẩn hoặc khóa tùy chọn in hai mặt. Trước tiên hãy kiểm tra trên giấy A4 thông thường, sau đó mới đặt thông số cho vật liệu cần sử dụng.

Bước 1. Kiểm tra duplex mà không cần máy tính

Bài kiểm tra này có trên MFP. Đối với máy in không có máy quét, hãy chuyển sang kiểm tra driver.

1. Nạp hai bản gốc một mặt vào ADF với mặt chữ hướng lên.
2. Nhấn nút COPY.
3. Nhấn mũi tên phải để mở các tùy chọn sao chép.
4. Dùng mũi tên xuống chọn Duplex Copy (Sao chép hai mặt) và nhấn OK.
5. Chọn Simplex → Duplex LE để lật theo cạnh dài hoặc Simplex → Duplex SE để lật theo cạnh ngắn.
6. Nhấn OK, sau đó nhấn nút quay lại.
7. Bắt đầu sao chép màu hoặc đơn sắc.

Cách đánh giá kết quả

• Cả hai trang được in trên hai mặt khác nhau của cùng một tờ. Cơ chế duplex hoạt động. Chuyển sang kiểm tra driver Windows.
• Nhận được hai tờ một mặt. Thực hiện lại bài kiểm tra và đảm bảo đã chọn đúng Simplex → Duplex, không phải OFF (Simplex).
• Giấy bị kẹt sau khi in mặt đầu tiên. Kiểm tra giấy, đóng khay giấy ra phía sau và thử lại bằng giấy A4 mới.
• Xuất hiện lỗi 181. Tắt thiết bị bằng nút nguồn theo đúng quy trình, chờ thiết bị tắt hoàn toàn, ngắt nguồn điện khoảng một phút rồi bật lại. Nếu mã lỗi quay lại, không tự tháo rời cơ chế duplex.

Bước 2. Xác định Windows đang sử dụng driver nào

Nguyên nhân phần mềm thường gặp nhất là Windows đã tạo hàng đợi với driver IPP phổ quát. Việc in vẫn hoạt động nhưng các tab của OKI và một số cài đặt thiết bị có thể không xuất hiện.

Windows 11

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
2. Chọn máy in OKI đang sử dụng.
3. Mở Thuộc tính máy in. Nếu không có mục này, hãy chọn More devices and printer settings (Cài đặt thiết bị và máy in khác), nhấp chuột phải vào OKI rồi mở Thuộc tính máy in.
4. Chuyển sang tab Nâng cao.
5. Kiểm tra tên trong trường Driver.

Windows 10

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
2. Chọn máy in OKI và nhấn Quản lý.
3. Mở Thuộc tính máy in.
4. Chuyển sang tab Nâng cao.
5. Kiểm tra tên trong trường Driver.

Tên driver	Cần làm gì
OKI MC562(PCL), OKI MC562(PS) hoặc tên tương tự cho model của bạn	Driver của nhà sản xuất đã được cài đặt. Kiểm tra thông tin thiết bị và cài đặt in hai mặt.
Microsoft IPP Class Driver, Mopria, Class Driver hoặc tên phổ quát không có model OKI	Trên máy tính x64 thông thường, hãy cài đặt driver OKI PCL hoặc PS. Hàng đợi phổ quát có thể không hiển thị các cài đặt riêng của nhà sản xuất.
OKI PCL6 Class Driver 2	Tùy chọn này được sử dụng trong Windows 11 trên máy tính ARM và ở S mode. Hãy kiểm tra duplex trên giấy A4 tiêu chuẩn; driver này không hỗ trợ kích thước tùy chỉnh.

Bước 3. Sửa cài đặt driver trong Windows 11

Nếu đã cài đặt driver OKI PCL hoặc PS đầy đủ, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Nếu đang sử dụng Microsoft IPP Class Driver hoặc hàng đợi phổ quát khác, hãy cài đặt lại.

Kiểm tra chế độ in được bảo vệ

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
2. Cuộn trang xuống phần cài đặt máy in.
3. Tìm Windows protected print mode (Chế độ in được bảo vệ của Windows).
4. Nếu bên cạnh hiển thị nút Turn Off (Tắt), chế độ đang bật. Nhấn nút này và xác nhận.
5. Nếu hiển thị nút Set up (Thiết lập), chế độ đã tắt — không bật lại.
6. Nếu không có phần này, bỏ qua bước kiểm tra và chuyển sang cài đặt lại hàng đợi.

Khi chế độ in được bảo vệ bật, Windows xóa các driver của bên thứ ba và sử dụng hệ thống in hiện đại. Sau khi tắt chế độ này, driver cũ và hàng đợi trước đó không tự động được khôi phục: cần xóa và cài đặt lại máy in. Trên máy tính dùng trong tổ chức, thông số này có thể do quản trị viên quản lý.

Cài đặt lại hàng đợi với driver OKI

1. Trước tiên ghi lại phương thức kết nối: USB hoặc mạng. Đối với máy in mạng, cũng ghi lại địa chỉ IP.
2. Mở trang Máy in & máy quét, chọn hàng đợi phổ quát và nhấn Xóa.
3. Nếu kết nối qua USB, ngắt cáp USB khỏi máy tính.
4. Chạy gói cài đặt driver OKI phù hợp với kiến trúc và phiên bản Windows.
5. Trên máy tính thông thường sử dụng bộ xử lý Intel hoặc AMD, chọn driver PCL hoặc PS dành cho model của bạn. Đối với in văn phòng cơ bản, PCL thường thuận tiện hơn.
6. Khi cài đặt qua USB, chỉ kết nối cáp khi trình cài đặt yêu cầu.
7. Khi cài đặt qua mạng, chọn kết nối TCP/IP và nhập địa chỉ IP đã ghi lại. Nếu trình cài đặt hiển thị nhiều hàng đợi được tìm thấy, nên ưu tiên hàng đợi sử dụng driver OKI và địa chỉ IP cố định thay vì hàng đợi WSD hoặc IPP được tạo tự động.
8. Hoàn tất cài đặt và kiểm tra lại tên driver trên tab Nâng cao.

Bắt đầu từ Windows 11 24H2, hệ thống có thể mặc định tạo hàng đợi Windows Ready Print khi kết nối qua USB. Nếu sau khi thêm thủ công lại xuất hiện driver phổ quát, hãy xóa hàng đợi đó và cài đặt qua gói OKI thay vì chỉ sử dụng nút Thêm thiết bị.

Bước 4. Sửa cài đặt driver trong Windows 10

Windows 10 không có Windows protected print mode, vì vậy hãy bắt đầu bằng việc xóa hàng đợi phổ quát đã được tạo không đúng.

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
2. Chọn hàng đợi sử dụng Microsoft IPP Class Driver, Class Driver hoặc kết nối WSD và nhấn Xóa thiết bị.
3. Nếu sử dụng USB, ngắt cáp khỏi máy tính.
4. Chạy gói cài đặt OKI dành cho model của bạn và Windows x64 hoặc x86.
5. Chọn driver PCL hoặc PS.
6. Khi kết nối qua USB, chỉ cắm cáp sau khi trình cài đặt yêu cầu.
7. Đối với kết nối mạng, sử dụng TCP/IP và địa chỉ IP của MFP. Điều này giảm khả năng Windows tạo lại hàng đợi WSD với bộ tùy chọn không đầy đủ.
8. Sau khi cài đặt, mở Thuộc tính máy in → Nâng cao và đảm bảo trường driver hiển thị model OKI.

Bước 5. Cho driver biết rằng duplex đã được lắp đặt

Ngay cả khi sử dụng đúng driver, tùy chọn in hai mặt vẫn có thể không xuất hiện nếu driver chưa nhận được thông tin về thiết bị. Đối với các model được đề cập, duplex tự động là chức năng tiêu chuẩn, vì vậy phải được hiển thị là đã lắp đặt.

Driver OKI PCL

1. Mở Thuộc tính máy in của hàng đợi cần thiết.
2. Chuyển sang tab Device Options (Tùy chọn thiết bị).
3. Khi kết nối qua mạng, nhấn Get Printer Settings (Lấy cài đặt máy in).
4. Chờ thông tin được cập nhật.
5. Đảm bảo Duplex Unit được đánh dấu là đã lắp đặt.
6. Khi kết nối qua USB, nếu không thể tự động lấy thông tin, hãy đánh dấu Duplex Unit theo cách thủ công.
7. Nhấn Áp dụng, sau đó OK.

Driver OKI PS

1. Mở Thuộc tính máy in.
2. Chuyển sang tab Device Settings (Cài đặt thiết bị).
3. Trong khu vực Installable Options (Tùy chọn có thể cài đặt), chọn Get installed options automatically (Tự động lấy các tùy chọn đã cài đặt).
4. Nhấn Setup (Thiết lập) và chờ lấy cấu hình.
5. Kiểm tra rằng Duplex Unit có giá trị Installed.
6. Nếu máy in được kết nối qua USB và không thể lấy cấu hình tự động, hãy đặt Installed theo cách thủ công.
7. Nhấn Áp dụng, sau đó OK.

Nếu Get Printer Settings không lấy được thông số

• Kiểm tra rằng máy tính đang in tới đúng địa chỉ IP của thiết bị.
• Đảm bảo MFP đã bật và ở trạng thái sẵn sàng.
• Thử lại thao tác từ tài khoản quản trị viên.
• Nếu in qua máy in dùng chung trên máy chủ, thông tin về duplex đã lắp đặt phải được sửa trong thuộc tính hàng đợi trên máy chủ. Có thể cần quản trị viên hệ thống thực hiện việc này.
• Nếu kết nối vẫn hoạt động nhưng không lấy được thông số, hãy đánh dấu Duplex Unit theo cách thủ công và kiểm tra trên A4.

Bước 6. Bật in hai mặt trong driver

Trước tiên hãy đặt tùy chọn mặc định cho hàng đợi, sau đó đặt lại tùy chọn này trong cửa sổ in của chương trình đang sử dụng.

Driver OKI PCL

1. Mở Tùy chọn in hoặc Printing Preferences cho hàng đợi cần thiết.
2. Mở tab Setup (Thiết lập).
3. Tìm danh sách 2-Sided Printing (In hai mặt).
4. Chọn Long Edge để lật theo cạnh dài hoặc Short Edge để lật theo cạnh ngắn.
5. Nhấn Áp dụng, sau đó OK.

Driver OKI PS

1. Mở Tùy chọn in hoặc Printing Preferences.
2. Chuyển sang tab Layout (Bố trí).
3. Trong danh sách Print on Both Sides (In trên cả hai mặt), chọn Flip on Long Edge hoặc Flip on Short Edge.
4. Nhấn Áp dụng, sau đó OK.

Cách chọn cạnh lật

• Long Edge / Flip on Long Edge. Tờ giấy lật quanh cạnh vật lý dài. Đây là lựa chọn thông thường cho tài liệu được lật như sách.
• Short Edge / Flip on Short Edge. Tờ giấy lật quanh cạnh vật lý ngắn. Tùy chọn này được sử dụng cho sổ hoặc lịch lật lên trên.

Nếu mặt sau bị in ngược đầu, cơ chế vẫn hoạt động bình thường. Hãy đổi Long Edge thành Short Edge hoặc ngược lại rồi in lại hai trang.

Bước 7. Bật duplex trong chương trình dùng để in

Microsoft Word, Adobe Acrobat, trình duyệt và các chương trình khác có thể lưu các thông số riêng của tác vụ. Cài đặt được chọn trong thuộc tính Windows không phải lúc nào cũng ghi đè cài đặt bên trong chương trình.

1. Mở một tài liệu hai trang.
2. Nhấn Ctrl + P.
3. Chọn chính xác hàng đợi OKI mà bạn đã cấu hình driver. Không chọn biểu tượng thứ hai có tên tương tự.
4. Tìm tùy chọn In hai mặt, Print on Both Sides hoặc Two-Sided.
5. Không chọn Manual Duplex, Manually Print on Both Sides hoặc chế độ khác yêu cầu lật giấy thủ công.
6. Nếu không có công tắc chung, nhấn Thuộc tính máy in hoặc Preferences và bật duplex trong tab của driver.
7. Kiểm tra rằng đã chọn khổ A4, loại giấy thông thường và Tray 1.
8. In một bản sao gồm hai trang.

Nếu chương trình không hiển thị tùy chọn in hai mặt

• Kiểm tra xem chức năng có trong Tùy chọn in của hệ thống hay không. Nếu ở đó cũng không có, hãy quay lại kiểm tra thông tin về duplex đã lắp đặt.
• Nếu chức năng có trong driver nhưng chỉ thiếu trong một chương trình, hãy mở thuộc tính máy in trực tiếp từ cửa sổ in của chương trình đó.
• Nếu chương trình vẫn không truyền thông số, hãy lưu tài liệu thành PDF và thử in từ chương trình khác.
• Nếu ứng dụng yêu cầu lật xấp giấy bằng tay, hãy hủy tác vụ: bạn đang chọn duplex thủ công chứ không phải tự động.

Nếu máy in vẫn chỉ in một mặt

1. Đảm bảo tài liệu có hai trang trở lên.
2. Kiểm tra biểu tượng máy in đã chọn. Trong Windows có thể đồng thời tồn tại hàng đợi OKI PCL, hàng đợi OKI PS và hàng đợi IPP được tạo tự động.
3. Mở thuộc tính của hàng đợi đã chọn và kiểm tra lại trường Driver.
4. Đảm bảo Duplex Unit được hiển thị là đã lắp đặt.
5. Đóng khay giấy ra phía sau.
6. Chọn A4 và giấy thông thường. Tạm thời không in nhãn, phong bì, bìa cứng và giấy dày.
7. Chọn lại Long Edge hoặc Short Edge trong cửa sổ in của chương trình.
8. Đóng chương trình rồi mở lại nếu chương trình vẫn tiếp tục sử dụng các thông số cũ.
9. Khởi động lại máy in và máy tính, sau đó thử lại bằng một tài liệu đơn giản có hai trang.

Nếu tác vụ có số trang lẻ, trang cuối cùng có thể vẫn được in một mặt. Đây là hành vi bình thường: không có trang tiếp theo để in ở mặt sau. Tùy chọn Duplex Last Page, nếu có trong driver, điều khiển cách xử lý tờ cuối cùng nhưng không bật toàn bộ chế độ duplex.

Nếu xảy ra kẹt giấy sau mặt đầu tiên

Trong quá trình duplex tự động, sau khi in mặt đầu tiên, tờ giấy sẽ đi ra một phần rồi được kéo trở lại. Không kéo tờ giấy ở thời điểm này: đây là một phần bình thường của quá trình.

1. Nếu xuất hiện thông báo kẹt giấy, hãy hủy tác vụ và ghi lại mã hoặc khu vực được chỉ ra trên màn hình.
2. Chỉ mở nắp được chỉ ra trên màn hình hoặc trong phần trợ giúp bằng nút HELP.
3. Từ từ lấy phần giấy nhìn thấy ra theo hướng di chuyển của giấy. Không sử dụng tua vít, nhíp hoặc dụng cụ kim loại khác.
4. Kiểm tra xem có mảnh giấy nhỏ nào còn sót lại gần các con lăn và cảm biến có thể tiếp cận hay không.
5. Đóng hoàn toàn tất cả các nắp và khay giấy ra phía sau.
6. Thay giấy bằng các tờ A4 mới, phẳng, định lượng 75–90 g/m².
7. Kiểm tra rằng cài đặt khay và driver đều sử dụng cùng khổ A4 và loại giấy thông thường.
8. Thực hiện lại sao chép hai mặt từ bảng điều khiển.

Nếu in một mặt luôn ổn định nhưng tờ A4 mới luôn bị kẹt chỉ khi được kéo ngược trở lại, có thể con lăn, cảm biến hoặc cơ cấu truyền động của đường dẫn duplex bị lỗi.

Cần làm gì khi xuất hiện lỗi 181

Mã 181 có nghĩa là lỗi bên trong bộ phận duplex. Đối với các model được đề cập, không nên tự tháo cơ chế tích hợp hoặc tháo vỏ thiết bị.

1. Hủy các tác vụ in còn lại.
2. Tắt thiết bị bằng nút nguồn theo đúng quy trình và chờ quá trình tắt hoàn tất.
3. Ngắt cáp nguồn trong khoảng một phút.
4. Đảm bảo không còn giấy trong các khu vực đường dẫn có thể tiếp cận.
5. Kết nối lại nguồn điện, bật thiết bị và chờ trạng thái sẵn sàng.
6. Thực hiện kiểm tra trên giấy A4 thông thường.

Nếu lỗi 181 xuất hiện ngay sau khi bật thiết bị hoặc quay lại với mọi tác vụ hai mặt, thay đổi driver sẽ không khắc phục được nguyên nhân. Cần chẩn đoán cơ chế duplex.

Khi nào việc tự kiểm tra thêm sẽ không giúp ích

Hãy liên hệ trung tâm dịch vụ nếu xảy ra ít nhất một trong các trường hợp sau:

• sao chép hai mặt từ bảng điều khiển không hoạt động trên giấy A4 thông thường;
• mã 181 quay lại sau khi tắt hoàn toàn và bật lại;
• tờ giấy luôn dừng khi được kéo ngược trở lại mặc dù đang sử dụng giấy A4 mới định lượng 75–90 g/m²;
• khi chuyển sang mặt thứ hai có tiếng lách cách, tiếng nghiến hoặc âm thanh bất thường khác;
• không có giấy trong đường dẫn có thể tiếp cận nhưng thiết bị vẫn tiếp tục báo kẹt giấy;
• tờ giấy bị nhăn, rách hoặc có cạnh bị hỏng chỉ khi in hai mặt.

Khi liên hệ, hãy cung cấp model OKI chính xác, phiên bản Windows, tên driver trên tab Nâng cao, mã hiển thị trên màn hình và kết quả kiểm tra sao chép hai mặt. Những thông tin này giúp nhanh chóng phân biệt vấn đề cài đặt Windows với lỗi của cơ chế duplex.