OKI MC332, MC362 và MC562 không in từ iPhone, iPad hoặc Android — cấu hình AirPrint và Mobile Print

Để in từ điện thoại, máy in OKI không nhất thiết phải có Wi-Fi tích hợp. Model có giao diện mạng có dây có thể được kết nối bằng cáp Ethernet với bộ định tuyến, còn iPhone, iPad hoặc Android kết nối với Wi-Fi của cùng bộ định tuyến đó. Điều quan trọng là các thiết bị phải nằm trong cùng một mạng cục bộ và có thể trao đổi dữ liệu với nhau.

Đối với iPhone và iPad, trước tiên hãy sử dụng AirPrint tích hợp: không cần cài đặt driver hoặc ứng dụng. Đối với Android thuộc thế hệ này, ứng dụng OKI Mobile Print là lựa chọn phù hợp. Nếu điện thoại hiển thị No AirPrint Printers Found, Mobile Print không phát hiện MFP hoặc tác vụ đã gửi không được in, hãy lần lượt kiểm tra mạng, địa chỉ IP, trạng thái AirPrint và giao thức đang sử dụng.

Google Cloud Print không còn hoạt động

Không làm theo các hướng dẫn cũ về đăng ký OKI với Google Cloud Print. Google đã ngừng dịch vụ này vào ngày 1 tháng 1 năm 2021. Đối với iPhone và iPad, hãy sử dụng AirPrint; đối với Android, hãy sử dụng OKI Mobile Print hoặc dịch vụ in hệ thống có sẵn trên điện thoại.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Các thao tác chính áp dụng cho những MFP màu sau:

OKI MC332dn;
OKI MC342dn và MC342dw;
OKI MC352dn;
OKI MC362dn và MC362w;
OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
OKI ES3452 MFP;
OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP.

AirPrint cũng được hỗ trợ trên OKI MPS2731mc. Các phiên bản có hậu tố dw và w có thể kết nối qua Wi-Fi. Đối với các model không có giao diện không dây, hãy kết nối chúng với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet: sau đó điện thoại có thể truy cập chúng qua Wi-Fi.

Ứng dụng Mobile Print liệt kê các dòng MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP và ES5462 MFP trong danh sách thiết bị tương thích. Tên hiển thị trong ứng dụng có thể không chứa đầy đủ hậu tố của model.

Chọn phương thức in

Thiết bị di động	Phương thức cho lần kiểm tra đầu tiên	Khi nào nên sử dụng phương thức khác
iPhone hoặc iPad	AirPrint mà không cần cài đặt ứng dụng	Có thể thử OKI Mobile Print nếu cần thêm thủ công bằng IP hoặc in từ chính giao diện của ứng dụng
Android 10–14	OKI Mobile Print 2.8.0	Có thể kiểm tra dịch vụ in hệ thống nếu dịch vụ tự phát hiện OKI và hiển thị các thông số cần thiết
Android mới hơn phiên bản 14	Kiểm tra xem Google Play có cho phép cài đặt Mobile Print hay không, sau đó thử với một PDF nhỏ	Mô tả chính thức của ứng dụng liệt kê Android 10–14, vì vậy khả năng hoạt động trên hệ thống mới hơn không được đảm bảo trước

Không cài đặt APK ngẫu nhiên từ trang web bên thứ ba nếu Google Play báo không tương thích. Tệp như vậy có thể đã lỗi thời hoặc bị sửa đổi. Hãy sử dụng Google Play hoặc tải ứng dụng Android từ trang hỗ trợ dành cho model OKI của bạn.

Bước 1. Kiểm tra kết nối của MFP với mạng cục bộ

AirPrint và Mobile Print không hoạt động với thiết bị chỉ được kết nối với máy tính bằng cáp USB. MFP phải có địa chỉ IP riêng trong mạng gia đình hoặc mạng làm việc.

Đảm bảo MFP đã bật và màn hình không hiển thị thông báo lỗi.
Nếu sử dụng kết nối có dây, hãy kiểm tra cáp giữa cổng mạng của OKI và bộ định tuyến hoặc switch mạng.
Nếu sử dụng Wi-Fi, hãy đảm bảo bảng điều khiển không hiển thị thông báo mất kết nối không dây.
Sau khi bật thiết bị, chờ 2–3 phút: các chức năng mạng và tính năng phát hiện AirPrint không khởi động ngay lập tức.
Trên bảng điều khiển, nhấn SETTING.
Mở View Information (Xem thông tin) → Network (Mạng) → IPv4 Address (Địa chỉ IPv4).
Ghi lại địa chỉ gồm bốn nhóm chữ số, ví dụ 192.168.1.40.

Địa chỉ 0.0.0.0, trường trống hoặc địa chỉ bắt đầu bằng 169.254 thường có nghĩa là MFP chưa nhận được các thông số mạng bình thường từ bộ định tuyến. Trong trường hợp này, trước tiên hãy khôi phục kết nối mạng của máy in.

Kiểm tra truy cập từ điện thoại

Kết nối điện thoại với mạng Wi-Fi chính. Không sử dụng mạng có tên Guest hoặc Khách.
Tạm thời dừng VPN trên điện thoại chỉ trong thời gian kiểm tra.
Mở trình duyệt trên điện thoại.
Nhập địa chỉ đã ghi lại, ví dụ:

http://192.168.1.40

Trang web OKI mở được. Điện thoại có thể truy cập MFP. Tiếp tục cấu hình AirPrint hoặc Mobile Print.
Trang không mở được. Điện thoại và máy in đang ở các mạng khác nhau, chức năng cách ly thiết bị đang hoạt động, địa chỉ IP đã thay đổi hoặc MFP bị mất kết nối. Cài đặt lại ứng dụng sẽ không khắc phục được vấn đề này.

Băng tần 2,4 và 5 GHz không nhất thiết là hai mạng khác nhau

Điện thoại có thể hoạt động ở 5 GHz, còn MFP ở 2,4 GHz hoặc qua Ethernet. Việc in vẫn hoạt động nếu bộ định tuyến kết hợp chúng trong cùng một mạng cục bộ. Vấn đề phát sinh khi các băng tần, Wi-Fi khách hoặc các VLAN riêng biệt bị cách ly với nhau.

Bước 2. Bật AirPrint trên OKI

Chờ màn hình sẵn sàng của MFP.
Nhấn SETTING.
Chọn AirPrint và nhấn OK.
Đặt thành Enable (Bật).
Quay lại màn hình sẵn sàng.
Chờ vài phút rồi tìm lại máy in từ iPhone hoặc iPad.

AirPrint phụ thuộc vào các chức năng mạng Bonjour và IPP. Nếu quản trị viên đã tắt một trong hai chức năng này, AirPrint cũng sẽ không khả dụng. Mở trang web của MFP bằng địa chỉ IP, đăng nhập với tư cách quản trị viên và kiểm tra các giao thức mạng Bonjour và IPP. Không thay đổi các thông số mạng khác.

Nếu mục AirPrint không có hoặc không thể bật, hãy kiểm tra phiên bản firmware. Thế hệ thiết bị này có hỗ trợ AirPrint, nhưng thiết bị có firmware quá cũ có thể cần được cập nhật. Không bắt đầu cập nhật khi nguồn điện hoặc kết nối mạng không ổn định.

Bước 3. In từ iPhone hoặc iPad qua AirPrint

Mở tài liệu, ảnh, thư hoặc trang web.
Nhấn nút Chia sẻ, Hành động hoặc nút menu của ứng dụng.
Cuộn danh sách và chọn In.
Nhấn Chưa chọn máy in.
Chọn model OKI của bạn.
Chọn số bản sao, phạm vi trang, màu và in hai mặt nếu các tùy chọn này khả dụng cho tài liệu đã chọn.
Nhấn In ở góc trên bên phải.

Không phải ứng dụng nào cũng hỗ trợ chức năng in của hệ thống. Nếu không có mục In, hãy lưu tài liệu vào ứng dụng Tệp, mở tài liệu từ đó rồi thử lại. Trong lần kiểm tra đầu tiên, hãy sử dụng một PDF nhỏ chỉ có một trang thay vì ảnh lớn hoặc trang web phức tạp.

Cách hủy tác vụ AirPrint bị treo

Trong khi tác vụ vẫn đang hoạt động, mở trình chuyển đổi ứng dụng trên iPhone hoặc iPad.
Chọn Trung tâm In hoặc Print Center.
Mở tác vụ và nhấn Hủy in.

Print Center chỉ xuất hiện trong khi có tác vụ đang hoạt động và sẽ biến mất sau khi in hoàn tất hoặc bị hủy.

Nếu iPhone hiển thị No AirPrint Printers Found

Kiểm tra xem trang web OKI có mở được bằng địa chỉ IP trên chính iPhone này hay không.
Đảm bảo điện thoại không tự động kết nối với mạng Wi-Fi khách.
Tạm thời dừng VPN hoặc ứng dụng bảo mật có thể chặn quyền truy cập vào các thiết bị cục bộ.
Kiểm tra trên bảng điều khiển MFP giá trị AirPrint → Enable.
Đảm bảo IPP và Bonjour không bị tắt trong cài đặt mạng của MFP.
Tắt MFP bằng nút nguồn theo đúng quy trình, chờ thiết bị tắt hoàn toàn, bật lại và chờ 2–3 phút.
Đóng ứng dụng trên iPhone, mở lại tài liệu và tìm máy in lần nữa.
Nếu vấn đề xuất hiện sau khi thay bộ định tuyến, hãy kiểm tra chức năng cách ly thiết bị không dây, chế độ mạng khách và việc tách mạng có dây với mạng không dây trên bộ định tuyến.

Cửa sổ AirPrint tích hợp trên iPhone không cho phép nhập địa chỉ IP của máy in theo cách thủ công. Nếu trang web OKI mở được nhưng AirPrint không phát hiện thiết bị, có thể kiểm tra OKI Mobile Print bằng cách đăng ký thủ công theo IP. Cách này cũng giúp xác định liệu chỉ chức năng phát hiện Bonjour có bị chặn hay không.

Kiểm tra bằng Mobile Print trên iPhone hoặc iPad

Mở trang OKI Mobile Print trong App Store.
Kiểm tra nhà phát triển: OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED.
Cài đặt ứng dụng và cho phép ứng dụng truy cập mạng cục bộ.
Mở phần chọn thiết bị và trước tiên thực hiện tìm kiếm thông thường.
Nếu không tìm thấy máy in, chọn Add the Device using Address (Thêm thiết bị bằng địa chỉ) và nhập địa chỉ IP của OKI.
Gửi một PDF nhỏ.

Phiên bản Mobile Print 1.7.0 hiện tại yêu cầu iOS hoặc iPadOS 16 trở lên. Nếu ứng dụng không khả dụng cho thiết bị cũ hơn, hãy tiếp tục kiểm tra bằng AirPrint tích hợp. Nếu Mobile Print in được qua địa chỉ IP đã nhập nhưng AirPrint vẫn không nhìn thấy MFP, mạng cho phép kết nối thông thường nhưng đang chặn chức năng phát hiện Bonjour/mDNS.

Bước 4. Cài đặt OKI Mobile Print trên Android

Mở trang OKI Mobile Print trong Google Play.
Kiểm tra nhà phát triển: Oki Electric Industry Co., Ltd.
Cài đặt ứng dụng.
Trong lần khởi chạy đầu tiên, hãy cho phép ứng dụng tìm kiếm thiết bị trong mạng cục bộ nếu Android hiển thị yêu cầu như vậy.
Không cho phép cài đặt ứng dụng khác có tên tương tự từ nguồn không xác định.

Mô tả chính thức của Mobile Print 2.8.0 liệt kê Android 10–14 và các dòng OKI được đề cập trong bài viết này. Nếu Google Play không cho phép cài đặt ứng dụng trên hệ thống mới hơn, không vượt qua giới hạn bằng APK ngẫu nhiên. Trước tiên hãy kiểm tra dịch vụ in hệ thống Android hoặc bản tải xuống chính thức trên trang hỗ trợ dành cho model của bạn.

OKI Print Plugin và OKI Mobile Print là hai ứng dụng khác nhau. Trong danh sách tương thích hiện tại của Print Plugin không có thế hệ MC332, MC362 và MC562, vì vậy bài viết này sử dụng Mobile Print.

Bước 5. Tìm và đăng ký OKI trong Mobile Print

Kết nối Android với cùng mạng cục bộ mà MFP đang sử dụng.
Mở Mobile Print.
Nhấn vào vùng Please select a device by tapping here (Vui lòng chạm vào đây để chọn thiết bị).
Nếu cần, bật bộ lọc Color (Màu) để tìm thiết bị màu.
Nhấn Discover Devices (Tìm thiết bị).
Chờ quá trình tìm kiếm hoàn tất.
Nhấn vào tên OKI được tìm thấy.
Trên màn hình Device Register (Đăng ký thiết bị), nhập một tên dễ hiểu trong trường Registered Name (Tên đã đăng ký).
Nhấn OK.
Đảm bảo MFP xuất hiện trong phần Registered Device(s) (Thiết bị đã đăng ký) và được chọn để in.

Theo mặc định, Android tìm kiếm thiết bị trong phân đoạn mạng của nó. Nếu MFP nằm trong một subnet khác, tìm kiếm tự động sẽ yêu cầu các thông số SNMP và subnet. Đối với mạng gia đình thông thường, cách đơn giản và đáng tin cậy hơn là trước tiên thêm thủ công bằng IP.

Bước 6. Thêm máy in thủ công trong Mobile Print

Sử dụng phương pháp này nếu trang web của MFP mở được trên điện thoại nhưng chức năng tìm kiếm tự động không tìm thấy gì.

Mở Mobile Print.
Nhấn Please select a device by tapping here (Vui lòng chạm vào đây để chọn thiết bị).
Mở menu trên thanh điều hướng.
Chọn Add the Device using Address (Thêm thiết bị bằng địa chỉ).
Trong trường IP Address (Địa chỉ IP), nhập địa chỉ của MFP, ví dụ 192.168.1.40.
Trong trường Registered Name (Tên đã đăng ký), nhập một tên dễ hiểu, ví dụ OKI MC562 Office.
Nhấn OK.
Kiểm tra rằng thiết bị xuất hiện trong Registered Device(s) (Thiết bị đã đăng ký) và được đánh dấu là thiết bị đang chọn.

Nếu sau khi khởi động lại bộ định tuyến, đăng ký không còn hoạt động, hãy so sánh IP đã lưu với địa chỉ trên bảng điều khiển MFP. Nếu địa chỉ đã thay đổi, hãy xóa đăng ký cũ và thêm lại thiết bị. Để vấn đề không lặp lại, có thể cố định địa chỉ của MFP trong cài đặt DHCP của bộ định tuyến.

Bước 7. Kiểm tra giao thức RAW hoặc IPP

Mobile Print thường sử dụng giao thức RAW. Trong một số mạng cơ quan, trường học hoặc khách sạn, giao thức này bị chặn. Trong trường hợp đó, ứng dụng có thể tìm thấy thiết bị nhưng tác vụ không đến được máy in.

Mở màn hình tìm kiếm hoặc đăng ký thiết bị trong Mobile Print.
Mở menu trên thanh điều hướng.
Chọn Change a Print Protocol (Thay đổi giao thức in).
Trước tiên kiểm tra giá trị RAW.
Nếu thiết bị đăng ký được nhưng không in, chọn IPP.
Lưu thay đổi.
Đóng hoàn toàn Mobile Print, mở lại và gửi một PDF nhỏ.

Nếu quản trị viên đã thay đổi tên community SNMP mặc định hoặc bật giới hạn truy cập, chức năng phát hiện tự động có thể không hoạt động. Trong menu tìm kiếm của Mobile Print có SNMP settings (Cài đặt SNMP), thông số subnet và tùy chọn tăng Discovery Timeout (Thời gian chờ phát hiện). Không tự đoán các giá trị: hãy yêu cầu quản trị viên mạng cung cấp.

Bước 8. In PDF kiểm tra từ Mobile Print

Đảm bảo model cần thiết được hiển thị là thiết bị đang được chọn.
Trong Mobile Print, chọn chức năng in tệp PDF.
Trong lần kiểm tra đầu tiên, sử dụng tài liệu đơn giản có không quá vài trang.
Chọn giấy A4 thông thường, một bản sao và in một mặt.
Nhấn Print (In).
Quan sát màn hình MFP: phải xuất hiện thông báo về việc nhận hoặc xử lý tác vụ.

PDF đã được in. Mạng, ứng dụng và giao thức đang hoạt động. Sau đó hãy kiểm tra ảnh, trang web và các thông số bổ sung.
MFP hiển thị đang nhận tác vụ nhưng không in. Kiểm tra hàng đợi, kích thước giấy, thông báo trên màn hình và các giới hạn truy cập.
Không có gì thay đổi trên màn hình. Tác vụ chưa đến được thiết bị. Kiểm tra địa chỉ IP, RAW/IPP, VPN và các giới hạn mạng.

Nếu tìm thấy máy in nhưng tác vụ không được in

Kiểm tra màn hình đang hiển thị trạng thái sẵn sàng và không có thông báo về giấy, toner, nắp mở hoặc kẹt giấy.
In một trang thông thường từ máy tính. Nếu trang này cũng không in, vấn đề không liên quan đến điện thoại.
Mở lại địa chỉ IP của MFP trong trình duyệt trên điện thoại.
So sánh IP được lưu trong ứng dụng với địa chỉ hiện tại trên bảng điều khiển.
Hủy tác vụ bị treo và gửi một PDF nhỏ một trang.
Trong Mobile Print, đổi RAW sang IPP hoặc IPP sang RAW.
Tạm thời tắt VPN và thử lại.
Nếu thiết bị sử dụng tính năng tính toán tác vụ hoặc xác thực người dùng, hãy mở cài đặt xác thực trong Mobile Print và nhập thông tin được quản trị viên cấp.
Khởi động lại ứng dụng, sau đó khởi động lại MFP theo đúng quy trình và chờ vài phút.

Khi sử dụng tính năng tính toán tác vụ, Mobile Print có thể yêu cầu phương thức PIN, loại Device local và mã định danh người dùng. Nếu tổ chức chỉ cho phép in bằng tên người dùng mà không sử dụng phương thức xác thực được ứng dụng hỗ trợ, Mobile Print có thể không phù hợp với hàng đợi này. Quản trị viên phải xác nhận các cài đặt.

Nếu Mobile Print không có quyền truy cập mạng cục bộ

iPhone hoặc iPad

Mở Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Mạng cục bộ.
Cho phép truy cập đối với Mobile Print.
Quay lại ứng dụng và tìm kiếm lại.

Trong một số phiên bản iOS, công tắc này cũng có trong phần Cài đặt → Ứng dụng → Mobile Print. Quyền này áp dụng cho ứng dụng Mobile Print; AirPrint tích hợp được cấu hình riêng.

Android

Nhấn giữ biểu tượng Mobile Print và mở thông tin ứng dụng.
Mở phần quyền.
Cho phép tìm kiếm thiết bị cục bộ hoặc thiết bị ở gần nếu phiên bản Android có tùy chọn này.
Đảm bảo Mobile Print không bị cấm hoạt động trên mạng Wi-Fi.
Mở lại ứng dụng và thử thêm thủ công bằng IP một lần nữa.

Kiểm tra bộ định tuyến hoặc mạng làm việc

Nếu trang OKI mở được bằng IP nhưng AirPrint không phát hiện thiết bị, nhiều khả năng mạng đang chặn tính năng phát hiện quảng bá Bonjour. Nếu địa chỉ IP không mở được, có thể đang có sự cách ly tổng quát hơn giữa điện thoại và máy in.

Quản trị viên mạng có thể cần các thông tin sau:

AirPrint phát hiện thiết bị qua Bonjour/mDNS;
IPP thường sử dụng cổng TCP 631;
in RAW thường sử dụng cổng TCP 9100;
Mobile Print có thể sử dụng SNMP qua cổng UDP 161 để phát hiện và lấy thông tin;
mạng khách, client isolation, AP isolation và các VLAN khác nhau có thể chặn trao đổi dữ liệu giữa điện thoại và MFP.

Không mở các cổng của máy in ra internet

Các cổng được nêu trên chỉ nên khả dụng trong mạng cục bộ đáng tin cậy. Không cấu hình chuyển tiếp cổng trên bộ định tuyến và không công khai giao diện web của OKI ra internet chỉ để in từ điện thoại.

Khi nào cần kiểm tra firmware

Chỉ nên cập nhật firmware nếu đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

điện thoại và MFP nằm trong cùng một mạng;
trang web của thiết bị mở được;
AirPrint, Bonjour và IPP đã được bật;
khởi động lại không khôi phục khả năng phát hiện hoặc các tác vụ liên tục kết thúc bằng lỗi;
trên trang hỗ trợ có firmware mới hơn dành chính xác cho model và khu vực của bạn.

Không cập nhật firmware chỉ vì điện thoại đang kết nối với mạng khách hoặc ứng dụng đã lưu địa chỉ IP cũ. Những nguyên nhân này được khắc phục bằng cách cấu hình mạng và không yêu cầu thay đổi firmware.

Khi nào cần quản trị viên mạng hoặc trung tâm dịch vụ

Liên hệ quản trị viên mạng nếu trang web OKI mở được nhưng Bonjour, IPP, RAW hoặc SNMP bị chặn; điện thoại nằm trong một VLAN riêng; đang sử dụng xác thực doanh nghiệp hoặc không thể tắt chức năng cách ly thiết bị.
Liên hệ trung tâm dịch vụ nếu MFP không nhận được địa chỉ IP, giao diện mạng không được nhận diện, không có kết nối Ethernet dù đã dùng cáp và cổng chắc chắn hoạt động, hoặc thiết bị liên tục khởi động lại khi truy cập mạng.

Nếu máy tính vẫn tiếp tục in, điện thoại mở được trang web của MFP nhưng AirPrint hoặc Mobile Print không phát hiện thiết bị, phần cứng của máy in nhiều khả năng vẫn hoạt động bình thường. Trong trường hợp này, cần kiểm tra các giao thức và bộ định tuyến chứ không phải thay thế cơ cấu in.