OKI MC332, MC362 và MC562: lỗi 461 — MFP yêu cầu nạp A4 hoặc giấy vào MP Tray

Lỗi 461 trên MFP OKI thường có vẻ khó hiểu: Tray 1 đã có giấy A4 nhưng thiết bị vẫn yêu cầu nạp A4 hoặc chuyển tác vụ sang MP Tray. Thông thường cảm biến giấy vẫn hoạt động bình thường. MFP dừng in vì kích thước hoặc loại vật liệu in trong tác vụ không khớp với các thông số đã đăng ký cho khay được chọn.

Để khắc phục lỗi, cần đồng bộ bốn giá trị: khổ trang trong tài liệu, kích thước giấy trong driver, nguồn giấy và cài đặt của khay vật lý trên bảng điều khiển OKI. Chỉ thêm giấy mới sẽ không giúp ích nếu, chẳng hạn, tài liệu có khổ Letter, driver yêu cầu A4 nhưng Tray 1 trên bảng điều khiển lại được đăng ký với kích thước khác.

Kiểm tra nhanh

Đọc trên màn hình tên khay, kích thước và loại giấy được yêu cầu. Sau đó đặt cùng các giá trị này trong tài liệu, driver và menu SETTING → Paper Setup (Thiết lập giấy). Đối với in văn phòng thông thường, các giá trị thường là A4 → Tray 1 hoặc Auto → Plain → Medium.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Hướng dẫn áp dụng cho các MFP màu sau:

OKI MC332dn;
OKI MC342dn và MC342dw;
OKI MC352dn;
OKI MC362dn và MC362w;
OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
OKI ES3452 MFP;
OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP;
OKI MPS2731mc.

Việc có Tray 2 hay không phụ thuộc vào model và khay tùy chọn đã được lắp đặt. Nếu không có khay thứ hai, hãy bỏ qua các thao tác liên quan đến Tray 2.

Tên menu OKI và các mục trong driver bên dưới được ghi theo phiên bản tiếng Anh. Nếu đang sử dụng ngôn ngữ giao diện khác, hãy chọn các mục được bản địa hóa tương ứng.

Lỗi 461 có nghĩa là gì

Trên màn hình có thể xuất hiện các thông báo:

Tray Media Mismatch;
Please install paper (A4 Plain) on Tray 1;
yêu cầu nạp kích thước và loại giấy được chỉ định vào Tray 1 hoặc Tray 2;
yêu cầu nạp giấy vào MP Tray;
mã 461 hoặc 462 — tùy theo khay và phiên bản firmware.

Thông báo có nghĩa là các thông số của tác vụ không khớp với cấu hình khay. MFP không đo kích thước từng tờ giấy trước khi bắt đầu in: người dùng phải đăng ký chính xác kích thước, loại và định lượng giấy đã nạp trên bảng điều khiển.

Nội dung hiển thị trên màn hình	Cần kiểm tra gì trước tiên
A4 Plain, Tray 1	Tray 1 phải có giấy A4, đồng thời trên bảng điều khiển phải chọn Paper Size: A4 và Media Type: Plain
Letter, Tray 1	Tài liệu hoặc driver đang yêu cầu Letter; hãy đổi sang A4 hoặc thực sự nạp giấy Letter
MP Tray	Trong driver đang chọn MP Tray, chế độ nạp giấy thủ công đang bật hoặc MP Tray Usage được đặt thành When Mismatching
Custom và kích thước tính bằng milimét	Chiều rộng và chiều dài phải được đặt giống nhau trên bảng điều khiển và trong thuộc tính tài liệu hoặc driver

Bước 1. Ghi lại các thông số được yêu cầu trên màn hình

Không nhấn RESET và không hủy tác vụ cho đến khi bạn ghi lại thông tin trong thông báo.

Tìm tên khay trong thông báo: Tray 1, Tray 2 hoặc MP Tray.
Ghi lại kích thước được yêu cầu: A4, Letter, Legal, Custom hoặc kích thước khác.
Ghi lại loại giấy: Plain, Letter Head, Labels, Card Stock, Glossy hoặc loại khác.
Ghi lại mã lỗi nếu được hiển thị.

Nếu màn hình hiển thị Letter nhưng trong khay là A4, việc thêm một xấp A4 nữa sẽ không khắc phục lỗi. Cần đổi khổ của tác vụ sang A4 hoặc nạp giấy Letter và đăng ký giấy đó trên bảng điều khiển.

Bước 2. Kiểm tra giấy và thanh dẫn trong khay

Kéo khay được chỉ định trên màn hình ra.
Lấy ra các tờ có kích thước hoặc loại khác. Không trộn A4 và Letter trong cùng một xấp.
Kiểm tra thông tin trên bao bì giấy. Kích thước A4 là 210 × 297 mm, Letter là 215,9 × 279,4 mm.
Xòe nhẹ xấp giấy và căn đều trên một bề mặt phẳng.
Nạp giấy dưới các gờ giữ, không vượt quá vạch nạp tối đa.
Điều chỉnh các thanh dẫn bên sát mép xấp giấy nhưng không ép quá chặt.
Đặt thanh chặn phía sau chính xác theo chiều dài giấy.
Đẩy khay vào nhẹ nhàng cho đến hết.

Thanh dẫn quá lỏng có thể làm giấy bị lệch, còn quá chặt có thể cản trở việc nạp giấy. Nếu chiều dài thực tế của tờ giấy khác với cấu hình, MFP có thể kết thúc tác vụ bằng lỗi 400 sau khi quá trình nạp đã bắt đầu.

Bước 3. Đăng ký giấy trên bảng điều khiển OKI

Sau khi nạp giấy, hãy cho MFP biết chính xác loại giấy đang có trong khay.

Nhấn SETTING.
Chọn Paper Setup (Thiết lập giấy) và nhấn OK.
Chọn Tray 1, Tray 2 hoặc MP Tray.
Mở Paper Size (Kích thước giấy).
Chọn kích thước thực tế đã nạp. Đối với giấy văn phòng tiêu chuẩn, tại phần lớn các quốc gia sử dụng A4.
Mở Media Type (Loại vật liệu in).
Đối với giấy văn phòng thông thường, chọn Plain.
Mở Media Weight (Định lượng giấy).
Chọn giá trị tương ứng với định lượng giấy.
Nhấn OK sau mỗi thay đổi và quay lại màn hình sẵn sàng.

Cách chọn Media Weight

Định lượng giấy	Giá trị Media Weight
64–74 g/m²	Light
75–82 g/m²	Medium Light
83–104 g/m²	Medium
105–120 g/m²	Heavy
121–176 g/m²	Ultra Heavy 1
177–220 g/m²	Ultra Heavy 2; chỉ MP Tray

Giấy tiêu chuẩn 80 g/m² thuộc loại Medium Light, không phải Medium. Nếu trong driver chọn Printer Setting, định lượng đã đặt trên bảng điều khiển sẽ được sử dụng.

Nếu sau khi đồng bộ kích thước và loại giấy mà tác vụ vẫn bị tạm dừng, hãy nhấn RESET một lần để xóa cảnh báo về vật liệu in. Chỉ thực hiện việc này sau khi đã kiểm tra giấy: nút này không sửa khổ giấy sai mà chỉ cho phép tiếp tục tác vụ hiện tại. Nếu yêu cầu xuất hiện lại, hãy hủy tác vụ và gửi lại với các thông số chính xác.

Không chọn định lượng thấp hơn để tăng tốc độ in. Media Weight ảnh hưởng đến tốc độ giấy đi qua máy và nhiệt độ cố định toner. Giá trị không đúng có thể làm toner bám kém, khiến giấy bị cong hoặc làm tăng nguy cơ kẹt giấy.

Bước 4. Kiểm tra A4 hoặc Letter trong tài liệu

Cài đặt bên trong chương trình có thể ghi đè giá trị mặc định được thiết lập trong Windows. Hãy kiểm tra chính tài liệu gây ra lỗi.

Microsoft Word

Mở tài liệu.
Chuyển sang tab Bố trí.
Nhấn Kích cỡ.
Chọn A4 210 × 297 mm.
Mở Tệp → In.
Kiểm tra để đảm bảo A4 cũng được hiển thị trong các tùy chọn in.
Mở Thuộc tính máy in hoặc Cài đặt và kiểm tra lại kích thước.

Việc thay đổi khổ giấy có thể làm dịch chuyển nhẹ văn bản, bảng và ngắt trang. Hãy xem lại tài liệu trước khi in.

Tài liệu PDF

Mở cửa sổ in trong chương trình PDF.
Tìm kích thước trang gốc. Các tài liệu từ một số quốc gia thường có khổ Letter.
Nếu máy in đang nạp A4, hãy chọn A4 trong thuộc tính máy in.
Bật tùy chọn điều chỉnh trang: Fit, Vừa hoặc tùy chọn tương tự.
Không chọn Actual Size hoặc Kích thước thực nếu trang gốc Letter cần được in trên A4 mà không yêu cầu giấy Letter.
Kiểm tra bản xem trước và in một trang.

Điều chỉnh chỉ thay đổi tỷ lệ nội dung, không sửa cấu hình của khay vật lý. Trên bảng điều khiển, Tray 1 vẫn phải được đăng ký là A4.

In từ trình duyệt

Mở cửa sổ in của trình duyệt.
Mở rộng Cài đặt khác.
Chọn kích thước giấy A4.
Kiểm tra tỷ lệ. Trong lần thử đầu tiên, hãy sử dụng Vừa với trang hoặc giá trị không cắt nội dung.
Mở hộp thoại in hệ thống và kiểm tra lại khổ giấy trong thuộc tính OKI.

Một số trang web và tài liệu đám mây sử dụng cài đặt khu vực của tài khoản hoặc trình duyệt. Vì vậy, Letter có thể xuất hiện trở lại ngay cả sau khi đã thay đổi khổ mặc định của Windows.

Bước 5. Kiểm tra cài đặt driver trong Windows 11

Mở Bắt đầu → Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
Chọn hàng đợi OKI cần thiết.
Mở Tùy chọn in.
Xác định loại driver đã cài đặt: PCL5, PCL XL, PS, XPS hoặc Microsoft IPP Class Driver. Nếu loại driver không hiển thị trong cửa sổ cài đặt, hãy mở Thuộc tính máy in → Nâng cao và kiểm tra trường Driver.
Đặt A4, nguồn giấy và loại giấy chính xác theo hướng dẫn dành cho driver của bạn bên dưới.
Nhấn Áp dụng và OK.

Thay đổi cài đặt mặc định của Windows sẽ ảnh hưởng đến các tác vụ mới. Tác vụ đã có trong hàng đợi vẫn giữ các thông số cũ — cần hủy và gửi lại.

Bước 6. Kiểm tra cài đặt driver trong Windows 10

Mở Bắt đầu → Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
Chọn model OKI của bạn.
Nhấn Quản lý → Tùy chọn in.
Đặt A4, nguồn giấy và loại giấy chính xác theo hướng dẫn dành cho driver đã cài đặt.
Nhấn Áp dụng và OK.

Các thông số của một tài liệu cụ thể có thể ghi đè những giá trị này. Sau khi thay đổi cài đặt mặc định, hãy mở lại cửa sổ in trong chương trình và kiểm tra các thông số của nó.

Cài đặt PCL5, PCL XL và XPS

Trong cửa sổ in, chọn hàng đợi OKI sử dụng driver PCL hoặc XPS.
Nhấn Preferences (Tùy chọn) hoặc Cài đặt.
Mở tab Setup (Thiết lập).
Trong trường Size (Kích thước), chọn A4.
Trong trường Source (Nguồn), chọn Tray 1 hoặc Auto.
Trong trường Weight (Định lượng), giữ Printer Setting nếu định lượng đã được đặt chính xác trên bảng điều khiển.
Nếu driver có trường loại vật liệu in riêng, chọn Plain cho giấy thông thường.
Tắt Manual Feed (Nạp giấy thủ công) hoặc Use MP Tray as manual feed (Sử dụng MP Tray làm khay nạp thủ công) nếu tác vụ thông thường phải in từ Tray 1.
Lưu cài đặt.

Với giá trị Source: Auto, MFP tìm khay đã được đăng ký với kích thước và loại giấy theo yêu cầu. Thiết bị không bắt buộc phải chọn Tray 1 chỉ vì trong đó có giấy.

Cài đặt driver PS

Trong cửa sổ in, chọn hàng đợi OKI sử dụng driver PS.
Nhấn Preferences (Tùy chọn) hoặc Cài đặt.
Mở tab Paper/Quality (Giấy/Chất lượng).
Trong trường Paper Source (Nguồn giấy), chọn Tray 1 hoặc Automatically Select (Tự động chọn).
Nhấn Advanced (Nâng cao).
Trong trường Paper Size (Kích thước giấy), chọn A4.
Trong trường Media Type (Loại vật liệu in), chọn Plain cho giấy văn phòng thông thường.
Nếu có giá trị định lượng Printer Setting, hãy giữ nguyên khi bảng điều khiển đã được cấu hình chính xác.
Nhấn OK trong tất cả các cửa sổ đang mở.

Nếu sử dụng Microsoft IPP Class Driver

Driver tích hợp của Windows có thể hiển thị ít thông số hơn so với các driver dành riêng cho model của OKI.

Mở Tùy chọn in.
Chọn A4 và Tray 1 hoặc chế độ chọn tự động.
Nếu không có kích thước, loại vật liệu in hoặc MP Tray Usage, hãy cấu hình các thông số này trên bảng điều khiển MFP.
Hủy tác vụ cũ và gửi lại tài liệu một trang.

Nếu công việc thường xuyên yêu cầu phong bì, kích thước không tiêu chuẩn, giấy dày hoặc lựa chọn khay chính xác, hãy cài đặt driver PCL5, PCL XL hoặc PS dành riêng cho model của bạn.

Kiểm tra kích thước và nguồn giấy trong macOS

Mở tài liệu và chọn Tệp → In.
Nhấn Hiển thị chi tiết nếu cửa sổ in rút gọn đang được hiển thị.
Trong trường Khổ giấy, chọn A4.
Mở phần Nạp giấy và chọn Tự động chọn hoặc Tray 1.
Nếu đã cài driver PS của OKI, mở Printer Features (Tính năng máy in) → Feature Sets (Bộ tính năng) → Paper Input Options (Tùy chọn nạp giấy).
Đặt Media Type: Plain hoặc giá trị tương ứng với vật liệu thực tế đã nạp.
Kiểm tra bản xem trước và gửi một trang.

Nếu tài liệu có khổ Letter nhưng MFP đang nạp A4, hãy chọn điều chỉnh nội dung vừa với trang A4. Sau khi sửa các thông số, hãy hủy tác vụ cũ trong Print Center (Trung tâm In) và gửi lại tài liệu.

Tại sao MFP yêu cầu MP Tray

MP Tray là khay đa năng ở mặt trước của thiết bị. Khay này được sử dụng cho phong bì, nhãn, bìa cứng, giấy dày và giấy không tiêu chuẩn. Một tác vụ A4 thông thường có thể được chuyển tới đó vì một trong những nguyên nhân sau:

trong driver đang chọn Source: MP Tray;
chế độ nạp giấy thủ công đang bật;
MP Tray Usage được đặt thành When Mismatching;
các thông số của Tray 1 không khớp với kích thước hoặc loại giấy của tác vụ;
tài liệu yêu cầu loại vật liệu không được đăng ký trong bất kỳ khay cassette nào.

Kiểm tra MP Tray Usage

Nhấn SETTING.
Mở Admin Setup (Thiết lập quản trị) và nhập mật khẩu quản trị viên.
Đi tới Print Setup → Print Menu → Tray Configuration → MP Tray Usage.
Chọn giá trị phù hợp với cách hoạt động mong muốn.

MP Tray Usage	Cách hoạt động
Do Not Use	MP Tray không tham gia vào việc tự động chọn và chuyển khay. Khay vẫn được sử dụng nếu được chọn rõ ràng trong driver
When Mismatching	Khi giấy trong các khay cassette không khớp, MFP yêu cầu nạp vật liệu cần thiết qua MP Tray

Đối với văn phòng nơi MP Tray chỉ được dùng cho vật liệu đặc biệt, lựa chọn Do Not Use thường thuận tiện. Nếu cần nạp giấy thủ công khi có sự không khớp, hãy sử dụng When Mismatching.

Nếu hiển thị MP Tray Empty hoặc mã 490

Mở MP Tray.
Kéo các phần đỡ giấy ra.
Ấn bệ xuống cho đến khi khóa ở vị trí thấp.
Nạp giấy cần thiết và điều chỉnh các thanh dẫn.
Nhấn nút khóa để bệ nâng lên và ép giấy vào con lăn nạp.
Trên bảng điều khiển, đăng ký Paper Size, Media Type và Media Weight.
Nếu giấy đã được nạp đúng nhưng vẫn còn thông báo MP Tray trống, hãy kiểm tra xem cần gạt cảm biến giấy có di chuyển tự do hay không. Không bẻ cong và không dùng lực.

Cấu hình Auto Tray Switch và Tray Sequence

Chuyển khay tự động chỉ hoạt động giữa các khay đã được đăng ký cùng loại giấy.

Mở SETTING → Admin Setup → Print Setup → Print Menu → Tray Configuration.
Đặt Auto Tray Switch: ON nếu thiết bị phải lấy giấy từ khay khác sau khi khay hiện tại hết giấy.
Kiểm tra Tray Sequence nếu có nhiều khay cassette được lắp đặt.
Đảm bảo cả hai khay thực tế chứa cùng loại giấy.
Trong Paper Setup, đặt cùng Paper Size và Media Type cho các khay đó.

Auto Tray Switch không khắc phục sự không khớp giữa A4 và Letter và không nên chuyển thiết bị từ Plain sang Labels. Nếu các thông số khác nhau, việc dừng in là cơ chế bảo vệ bình thường.

Không tắt Media Check như biện pháp đầu tiên

Thông số Media Check kiểm soát sự phù hợp giữa tác vụ và giấy đã đăng ký. Các hướng dẫn cũ thường khuyên tắt ngay chức năng kiểm tra để loại bỏ thông báo. Cách này che giấu nguyên nhân nhưng không sửa các thông số.

Trước tiên hãy đồng bộ kích thước, loại và nguồn giấy. Chỉ nên cân nhắc tắt Media Check trong môi trường làm việc được quản lý, nơi người dùng chủ động cho phép in mặc dù có sự không khớp. Đối với phong bì, nhãn, bìa cứng, giấy dày và kích thước không tiêu chuẩn, tốt hơn nên giữ chức năng kiểm tra ở trạng thái bật.

Loại giấy không đúng có thể làm hỏng tác vụ và thiết bị. Nếu driver coi vật liệu là giấy thông thường nhưng trong khay lại có nhãn hoặc bìa cứng dày, tốc độ nạp và nhiệt độ cố định toner không phù hợp sẽ được sử dụng.

Xóa tác vụ có các thông số cũ

Sau khi thay đổi cài đặt, lỗi có thể xuất hiện lại vì tác vụ Letter hoặc MP Tray cũ vẫn còn trong hàng đợi.

Windows 11

Mở Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
Chọn OKI.
Mở Mở hàng đợi in.
Hủy tác vụ gặp sự cố.
Đóng chương trình đã dùng để in.
Mở lại tài liệu, chọn A4 và gửi một trang.

Windows 10

Mở Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
Chọn OKI và nhấn Mở hàng đợi.
Hủy tác vụ gặp sự cố.
Mở lại tài liệu và gửi một trang in với A4.

Nếu tác vụ không thể xóa, hãy khởi động lại máy tính và tắt rồi bật MFP theo đúng quy trình. Không ngắt nguồn trong khi tác vụ đang được xử lý hoặc firmware đang được cập nhật.

In trên giấy có kích thước không tiêu chuẩn

Giá trị Custom phải giống nhau trên bảng điều khiển và trong driver.

Khay	Chiều rộng	Chiều dài
Tray 1	105–216 mm	148–356 mm
Tray 2	148–216 mm	210–356 mm
MP Tray	64–216 mm	127–1321 mm

Đo giấy bằng milimét.
Mở SETTING → Paper Setup.
Chọn khay cần thiết.
Đặt Paper Size: Custom.
Mở Custom và nhập Width và Length.
Đặt cùng kích thước trong tài liệu hoặc thuộc tính driver.
Chọn đúng Media Type và Media Weight.
Trước tiên in một trang.

Đối với in hai mặt tự động, sử dụng phạm vi kích thước tương ứng với Tray 2. Giấy A6, phong bì, bìa cứng và giấy dài không phù hợp với chế độ duplex tự động.

Phong bì, nhãn, bìa cứng và giấy dày

Đối với các loại vật liệu này, hãy sử dụng MP Tray và ngõ ra phía sau với mặt in hướng lên.

Mở bộ xếp giấy phía sau và kéo phần đỡ ra trước khi gửi tác vụ.
Nạp vật liệu vào MP Tray.
Đối với phong bì, chọn kích thước tương ứng: COM-9, COM-10, Monarch, DL hoặc C5.
Chọn đúng Media Type: Labels, Card Stock hoặc tùy chọn cần thiết.
Đặt Media Weight theo định lượng thực tế.
Trong driver, chọn MP Tray và cùng kích thước cũng như loại vật liệu.
Tắt in hai mặt đối với phong bì, nhãn và vật liệu có định lượng trên 176 g/m².
In một tờ thử.

MP Tray chứa được tối đa 100 tờ giấy thông thường hoặc tối đa 10 phong bì, nhưng số lượng thực tế phụ thuộc vào độ dày. Không vượt quá tổng chiều cao xấp giấy 10 mm.

Lỗi 400 khác lỗi 461 như thế nào

Lỗi 461 xuất hiện trước khi in hoặc trong quá trình chọn vật liệu: các thông số của tác vụ không khớp với cài đặt khay.

Lỗi 400 xuất hiện sau khi quá trình nạp đã bắt đầu, khi thiết bị phát hiện tờ giấy có chiều dài không đúng, nạp hai tờ hoặc giấy dừng gần cảm biến. Việc sửa cài đặt driver rất quan trọng, nhưng ngoài ra cần kiểm tra đường dẫn giấy vật lý.

Hủy tác vụ.
Kéo khay đang sử dụng ra và kiểm tra kích thước giấy thực tế.
Đảm bảo trong xấp không có các tờ dính nhau hoặc giấy kích thước khác.
Xòe nhẹ và căn đều giấy.
Kiểm tra các thanh dẫn và thanh chặn phía sau.
Kiểm tra phần đường dẫn giấy có thể tiếp cận để tìm giấy bị kẹt hoặc rách.
Mở rồi đóng chặt nắp trên để MFP kiểm tra lại trạng thái đường dẫn giấy.
Đăng ký kích thước chính xác trên bảng điều khiển và in một trang.

Nếu lỗi 400 lặp lại với giấy A4 thông thường từ nhiều khay khác nhau, có thể xảy ra nạp hai tờ, con lăn bị mòn hoặc cảm biến chiều dài giấy hoạt động không đúng. Trong trường hợp này, việc liên tục tắt Media Check sẽ không giúp ích.

Nếu lỗi 461 vẫn còn sau khi đã đồng bộ cài đặt

In một trang kiểm tra đơn giản từ thuộc tính máy in. Nếu trang này in được, nguyên nhân nằm trong cài đặt của chương trình hoặc tài liệu cụ thể.
Tạo một tài liệu A4 một trang mới không có lề tùy chỉnh và gửi đi in.
Đảm bảo đã chọn đúng hàng đợi OKI. Trong Windows có thể có các hàng đợi PCL5, PCL XL, PS, XPS và IPP riêng với các cài đặt khác nhau.
Kiểm tra rằng Tray 2 không được chọn trong driver trên model không lắp khay thứ hai.
Tắt Manual Feed.
Đặt Source: Tray 1, Size: A4, Media Type: Plain và Weight: Printer Setting.
Trên bảng điều khiển, đặt Tray 1 thành A4, Plain và định lượng thực tế.
Xóa tác vụ cũ khỏi hàng đợi và gửi tệp mới.
Kiểm tra xem máy chủ in có thay đổi các thông số biểu mẫu hoặc khay hay không. Trên máy tính tại nơi làm việc, hãy liên hệ quản trị viên hàng đợi.

Khi nào cần kiểm tra cảm biến hoặc con lăn nạp giấy

Nguyên nhân phần cứng trở nên có khả năng xảy ra nếu:

bảng điều khiển, driver và tài liệu được cấu hình giống nhau;
lỗi xuất hiện với một tài liệu A4 mới và đơn giản;
cùng loại giấy in đúng từ một khay nhưng không được nhận diện từ khay khác;
theo thông tin của MFP, MP Tray vẫn trống sau khi giấy đã được nạp đúng và bệ đã được nâng lên;
nghe thấy con lăn quay nhưng giấy không được kéo vào;
liên tục xuất hiện lỗi 400 hoặc nạp hai tờ.

Trước tiên hãy vệ sinh các con lăn có thể tiếp cận bằng khăn không xơ được làm ẩm nhẹ bằng nước và chờ khô hoàn toàn. Không sử dụng dầu, dung môi hoặc chất mài mòn. Nếu cần gạt cảm biến bị gãy, con lăn không kéo được giấy hoặc lỗi lặp lại với nhiều ram giấy phù hợp khác nhau, cần bảo dưỡng cơ cấu nạp giấy.