OKI B432, MB472 và MB492 liên tục ở trạng thái “Ngoại tuyến”: cách thay WSD bằng Standard TCP/IP Port

OKI B432, MB472 hoặc MB492 có thể hiển thị trong Windows ở trạng thái “Ngoại tuyến”, mặc dù thiết bị đang bật, đã kết nối với bộ định tuyến và vẫn có thể truy cập từ các máy tính khác. Đôi khi việc in được khôi phục sau khi khởi động lại máy in hoặc cài đặt lại driver, nhưng sang ngày hôm sau vấn đề lại xuất hiện.

Nguyên nhân phổ biến nhất là hàng đợi WSD hoặc địa chỉ IP của máy in đã thay đổi. Bộ định tuyến cấp cho thiết bị một địa chỉ mới, trong khi Windows vẫn tiếp tục gửi lệnh in tới địa chỉ cũ. Giải pháp ổn định hơn là cố định địa chỉ IP và sử dụng Standard TCP/IP Port với giao thức RAW và cổng 9100.

Nên bắt đầu từ đâu

In trang thông tin mạng của OKI và ghi lại địa chỉ IPv4 hiện tại. Sau đó so sánh địa chỉ này với địa chỉ trên tab Ports (Cổng) trong thuộc tính máy in. Nếu WSD đang được chọn hoặc một địa chỉ IP khác được chỉ định, hãy tạo Standard TCP/IP Port mới. Không cần cài đặt lại driver trước khi thực hiện bước kiểm tra này.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Quy trình kiểm tra cổng và địa chỉ IP phù hợp với các model sau:

OKI B412dn, B432dn, B432dnw và B512dn;
OKI ES4132dn và ES5112dn;
OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn và MB562dnw;
OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP và ES5162LP MFP.

Các model có dây sử dụng Ethernet, còn các phiên bản dnw cũng có thể sử dụng kết nối không dây. Điều quan trọng là phải kiểm tra địa chỉ của đúng giao diện mạng đang hoạt động. Kết nối USB không sử dụng địa chỉ IP mạng và cần phương pháp chẩn đoán khác.

Xác định tính chất của sự cố

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể xảy ra	Kiểm tra đầu tiên
Máy in trước đó hoạt động bình thường nhưng sau khi khởi động lại bộ định tuyến hoặc mất điện thì chuyển sang trạng thái “Ngoại tuyến”	Địa chỉ được cấp qua DHCP đã thay đổi	So sánh địa chỉ IPv4 hiện tại với địa chỉ cổng trong Windows
Trang web của OKI mở được nhưng Windows hiển thị Offline	WSD, cổng cũ hoặc kiểm tra trạng thái SNMP không chính xác	Kiểm tra tab Ports (Cổng) và SNMP Status
Một máy tính in được, máy tính khác hiển thị “Ngoại tuyến”	Hàng đợi hoặc cổng không chính xác chỉ trên máy tính thứ hai	So sánh cổng của cả hai hàng đợi
Địa chỉ IP bắt đầu bằng 169.254 hoặc bằng 0.0.0.0	Máy in không nhận được địa chỉ hợp lệ từ bộ định tuyến	Kiểm tra cáp, Wi-Fi và DHCP trước khi thay đổi Windows
Hàng đợi sử dụng USB001	Đây là hàng đợi USB, không phải kết nối mạng	Không thay thế bằng cổng IP nếu máy in phải hoạt động qua USB

Bước 1. Xác định địa chỉ IP hiện tại của máy in

B412, B432, B512, ES4132 và ES5112

Nạp một tờ A4 hoặc Letter vào khay.
Trên bảng điều khiển máy in, dùng các nút mũi tên để mở PRINT INFO (In thông tin).
Nhấn OK.
Chọn NETWORK (Mạng).
Nhấn OK để in Network Information (Thông tin mạng).
Tìm giá trị IPv4 Address.

MB472, MB492, MB562 và các ES MFP tương ứng

Nạp giấy vào khay chính.
Nhấn nút SETTING.
Chọn Reports (Báo cáo) và nhấn OK.
Mở System (Hệ thống).
Chọn Network Information (Thông tin mạng).
Xác nhận in và tìm IPv4 Address trên trang.

Cách đánh giá địa chỉ nhận được

192.168.x.x, 10.x.x.x hoặc 172.16–172.31.x.x. Thông thường đây là địa chỉ nội bộ hợp lệ của mạng gia đình hoặc văn phòng.
169.254.x.x. Thiết bị không nhận được địa chỉ từ máy chủ DHCP và tự gán địa chỉ tạm thời. Trước tiên hãy khôi phục kết nối với bộ định tuyến.
0.0.0.0. Giao diện mạng chưa được cấu hình hoặc kết nối vẫn chưa được thiết lập.
Địa chỉ khác với địa chỉ đã ghi trước đó. Cần thay đổi cổng Windows và cố định địa chỉ mới.

Trên model có Wi-Fi, không được nhầm địa chỉ của giao diện không dây với địa chỉ Ethernet. Nếu cáp và Wi-Fi được cấu hình vào những thời điểm khác nhau, trang thông tin mạng có thể chứa thông tin về cả hai kết nối.

Bước 2. Kiểm tra khả năng truy cập OKI từ máy tính

Đảm bảo máy tính được kết nối với cùng bộ định tuyến như máy in.
Tạm thời ngắt VPN trong quá trình kiểm tra nếu VPN chuyển hướng lưu lượng mạng cục bộ.
Mở trình duyệt.
Nhập địa chỉ của máy in, ví dụ http://192.168.1.25.
Nhấn Enter.

Trang web của OKI mở được. Kết nối mạng đang hoạt động. Hãy sửa hàng đợi và cổng Windows.
Trang không mở được. Kiểm tra xem máy tính có ở cùng mạng hay không, có đang sử dụng Wi-Fi khách hay không và địa chỉ đã được ghi chính xác hay chưa.

Ngoài ra có thể kiểm tra kết nối bằng lệnh ping:

Nhấn Win + R.
Nhập cmd và nhấn Enter.
Nhập lệnh sau, thay địa chỉ bằng địa chỉ máy in của bạn:

ping 192.168.1.25

Các phản hồi có thời gian tính bằng mili giây xác nhận rằng kết nối đang hoạt động. Không nhận được phản hồi ping không phải lúc nào cũng có nghĩa là có sự cố: một số cài đặt mạng chặn loại yêu cầu này. Nếu giao diện web mở được, hãy chuyển sang kiểm tra cổng.

Bước 3. Tắt chế độ ngoại tuyến nếu vô tình được bật

Windows 11

Mở Cài đặt > Bluetooth & thiết bị > Máy in & máy quét.
Chọn OKI cần thiết.
Nhấn Mở hàng đợi in.
Mở menu máy in. Tùy theo bản dựng Windows, menu này có thể nằm dưới nút ba chấm.
Nếu Use Printer Offline (Sử dụng máy in ngoại tuyến) đang được đánh dấu, hãy bỏ dấu chọn.
Hủy các lệnh in cũ còn lại trong hàng đợi.

Windows 10

Mở Cài đặt > Thiết bị > Máy in & máy quét.
Chọn OKI và nhấn Mở hàng đợi.
Mở menu Máy in.
Bỏ dấu chọn Work Offline (Làm việc ngoại tuyến) hoặc Use Printer Offline (Sử dụng máy in ngoại tuyến).
Hủy các tài liệu bị treo.

Nếu lệnh cần thiết không hiển thị, nhấn Win + R, nhập shell:PrintersFolder và nhấn Enter. Nhấp chuột phải vào hàng đợi, chọn xem các lệnh in rồi mở menu Máy in.

Nếu chế độ ngoại tuyến lại xuất hiện sau khi khởi động lại, chỉ bỏ dấu chọn là chưa đủ. Hãy tiếp tục kiểm tra cổng.

Bước 4. Kiểm tra cổng đang được sử dụng

Cách mở thuộc tính trong Windows 11

Mở Cài đặt > Bluetooth & thiết bị > Máy in & máy quét.
Chọn OKI cần thiết.
Nhấn Thuộc tính máy in.
Mở tab Ports (Cổng).

Cách mở thuộc tính trong Windows 10

Mở Cài đặt > Thiết bị > Máy in & máy quét.
Chọn OKI và nhấn Quản lý.
Nhấn Thuộc tính máy in.
Mở tab Ports (Cổng).

Nếu không có nút này, hãy sử dụng shell:PrintersFolder, sau đó chọn Thuộc tính máy in. Trên tab Ports (Cổng), tìm dòng đang có dấu chọn.

Cổng được chọn	Điều này có nghĩa là gì	Thao tác
WSD-…	Windows phát hiện máy in theo cách động; sau khi mạng thay đổi, hàng đợi có thể trở nên không ổn định	Tạo Standard TCP/IP Port
IP_192.168… hoặc Standard TCP/IP Port	Hàng đợi đã sử dụng một địa chỉ cố định	So sánh địa chỉ cổng với IPv4 hiện tại của máy in
USB001, USB002	Hàng đợi được dành cho USB	Không sử dụng hàng đợi này như kết nối mạng; hãy tạo hàng đợi TCP/IP riêng
PORTPROMPT, FILE hoặc NUL	Dữ liệu không được gửi đến máy in vật lý	Chọn hoặc tạo cổng mạng

Bước 5. Tạo Standard TCP/IP Port

Trình hướng dẫn tiếp theo gần như giống nhau trong Windows 11 và Windows 10.

Trên tab Ports (Cổng), nhấn Add Port (Thêm cổng).
Chọn Standard TCP/IP Port.
Nhấn New Port (Cổng mới).
Trong trình hướng dẫn, nhấn Next (Tiếp theo).
Trong trường tên máy in hoặc địa chỉ IP, nhập địa chỉ IPv4 từ trang thông tin mạng đã in.
Tên cổng sẽ được tạo tự động. Không nhập địa chỉ cũ của máy in.
Nhấn Next (Tiếp theo).
Nếu trình hướng dẫn tự động nhận diện thiết bị, hãy hoàn tất việc tạo cổng.
Nếu cửa sổ thông tin bổ sung xuất hiện, chọn Custom (Tùy chỉnh) và nhấn Settings (Cài đặt).
Chọn giao thức RAW.
Chỉ định số cổng 9100.
Bỏ dấu chọn SNMP Status Enabled.
Nhấn OK, sau đó Next (Tiếp theo) và Finish (Hoàn tất).
Quay lại tab Ports (Cổng) và đảm bảo dấu chọn nằm bên cạnh cổng mới.
Nhấn Apply (Áp dụng).
Trên tab General (Chung), nhấn Print Test Page (In trang kiểm tra).

Tại sao cần bỏ chọn SNMP Status Enabled

Dấu chọn này chỉ liên quan đến việc Windows giám sát trạng thái của cổng. Nếu các yêu cầu SNMP bị bộ định tuyến, tường lửa hoặc cài đặt của chính thiết bị chặn, Windows có thể hiển thị Offline không chính xác mặc dù việc in RAW qua cổng 9100 vẫn hoạt động. Không cần tắt SNMP trên chính máy in cho toàn bộ mạng.

Bước 6. Nếu Standard TCP/IP Port đã tồn tại

Trên tab Ports (Cổng), chọn cổng máy in hiện có.
Nhấn Configure Port (Cấu hình cổng).
So sánh trường Printer Name or IP Address (Tên máy in hoặc địa chỉ IP) với địa chỉ IPv4 hiện tại trên Network Information.
Nếu địa chỉ đã cũ, hãy thay bằng địa chỉ mới.
Chọn RAW và cổng 9100.
Bỏ chọn SNMP Status Enabled.
Nhấn OK và Apply (Áp dụng).
In trang kiểm tra.

Nếu trường địa chỉ không thể chỉnh sửa hoặc cổng này đang được một máy in khác sử dụng, không thay đổi nó. Hãy tạo Standard TCP/IP Port mới theo phần trước và chỉ gán cổng đó cho hàng đợi OKI cần thiết.

Bước 7. Cố định địa chỉ IP để sự cố không quay lại

Phương án 1. Đặt trước địa chỉ trong bộ định tuyến

Đây là phương pháp được ưu tiên cho mạng gia đình và văn phòng nhỏ: máy in vẫn tiếp tục nhận các thông số tự động nhưng bộ định tuyến luôn cấp cho nó cùng một địa chỉ.

Trên trang Network Information, tìm MAC Address của giao diện mạng đang hoạt động.
Mở giao diện web của bộ định tuyến.
Tìm danh sách máy khách DHCP hoặc các thiết bị đã kết nối.
Tìm OKI theo tên, địa chỉ IP hoặc địa chỉ MAC.
Chọn lệnh Reserve (Đặt trước), Address Reservation (Đặt trước địa chỉ), Static Lease (Cấp phát tĩnh) hoặc lệnh tương tự.
Gán cố định địa chỉ IPv4 hiện tại cho địa chỉ MAC của máy in.
Lưu cài đặt và khởi động lại máy in.
In lại Network Information và đảm bảo địa chỉ không thay đổi.

Tên các mục phụ thuộc vào nhà sản xuất bộ định tuyến. Không tạo mục đặt trước cho địa chỉ MAC của Wi-Fi nếu máy in thực tế đang kết nối bằng cáp và ngược lại.

Phương án 2. Đặt địa chỉ thủ công trên B412, B432, B512, ES4132 hoặc ES5112

Xác định trước một địa chỉ còn trống, subnet mask và gateway của mạng.
Trên bảng điều khiển, mở ADMIN SETUP (Thiết lập quản trị).
Nhập mật khẩu quản trị viên hợp lệ.
Mở NETWORK SETUP (Thiết lập mạng).
Chọn IP ADDRESS SET > MANUAL.
Mở IPV4 ADDRESS và nhập địa chỉ đã chuẩn bị.
Nhập chính xác các giá trị SUBNET MASK và GATEWAY ADDRESS.
Lưu cài đặt và chờ giao diện mạng khởi động lại.
Tạo cổng trong Windows cho địa chỉ mới.

Phương án 3. Đặt địa chỉ thủ công trên MB472, MB492, MB562 hoặc ES MFP

Chuẩn bị một địa chỉ IP còn trống, subnet mask, gateway và DNS nếu cần.
Nhấn SETTING.
Chọn Easy Setup (Thiết lập nhanh) và nhấn OK.
Nhập mật khẩu quản trị viên và xác nhận đăng nhập.
Chọn Network Setting (Cài đặt mạng).
Chọn Manual (Thủ công).
Nhập địa chỉ IP và nhấn OK.
Nhập subnet mask và gateway.
Nếu MFP sử dụng Scan to E-mail, Internet Fax hoặc Scan to Shared Folder, không bỏ qua các thông số DNS và WINS cần thiết.
Hoàn tất cấu hình và chờ các thông số được áp dụng.
Thay đổi cổng Windows sang địa chỉ mới.

Không chọn tùy ý một địa chỉ tĩnh

Địa chỉ phải thuộc cùng subnet, không được thiết bị khác sử dụng và không được xung đột với dải DHCP động. Giá trị không chính xác có thể khiến máy in không thể truy cập và làm gián đoạn chức năng quét vào thư mục hoặc gửi e-mail. Nếu không biết các thông số cần thiết, hãy sử dụng DHCP reservation (đặt trước DHCP) trong bộ định tuyến.

Bước 8. Chỉ xóa các hàng đợi trùng lặp sau khi kiểm tra thành công

Windows có thể giữ lại nhiều hàng đợi cho cùng một model: WSD, IPP, USB và Standard TCP/IP. Trước tiên hãy xác định hàng đợi đang hoạt động chính xác.

In trang kiểm tra qua hàng đợi sử dụng Standard TCP/IP Port mới.
Mở thuộc tính của hàng đợi và đảm bảo trên tab Advanced (Nâng cao) đã chọn driver PCL6 đúng model OKI.
Đổi tên hàng đợi đang hoạt động, ví dụ thành OKI B432 TCP-IP hoặc OKI MB472 TCP-IP.
Mở Máy in & máy quét.
Trong phần cài đặt máy in, tắt Let Windows manage my default printer (Cho phép Windows quản lý máy in mặc định của tôi) nếu bạn muốn cố định một máy in.
Đặt hàng đợi TCP/IP đã kiểm tra làm máy in mặc định.
Chỉ xóa hàng đợi WSD hoặc IPP cũ sau khi các tài liệu thông thường in thành công qua hàng đợi mới.
Không xóa hàng đợi USB nếu nó được sử dụng trên cùng máy tính như một kết nối dự phòng.

Nếu giao diện web mở được nhưng máy in vẫn ở trạng thái Offline

Mở lại Thuộc tính máy in > Ports (Cổng).
Đảm bảo chính Standard TCP/IP Port mới đang được chọn, không phải WSD.
Mở Configure Port (Cấu hình cổng) và kiểm tra RAW, 9100 cũng như việc SNMP Status đã được tắt.
Mở hàng đợi và tắt chế độ ngoại tuyến.
Xóa các lệnh in bị treo.
Nhấn Win + R, nhập services.msc và khởi động lại Print Spooler.
Tạm thời kiểm tra việc in khi không sử dụng VPN và tường lửa của bên thứ ba.
Kiểm tra để đảm bảo máy tính không kết nối với mạng khách, nơi quyền truy cập vào các thiết bị cục bộ bị chặn.
In trang Configuration (Cấu hình) hoặc Network Information (Thông tin mạng) nội bộ. Nếu trang nội bộ không in được, trước tiên hãy khắc phục lỗi của chính thiết bị.

Nếu trình duyệt mở được trang OKI nhưng cổng 9100 bị mạng doanh nghiệp chặn, cần cho phép in RAW giữa máy tính và địa chỉ IP của máy in. Trên máy tính được quản lý, việc này phải do quản trị viên mạng thực hiện.

Nếu driver hoặc hàng đợi bị hỏng

Chỉ cần cài đặt lại khi đã tạo đúng cổng TCP/IP, thiết bị có thể truy cập được nhưng trang kiểm tra vẫn không được gửi đi, hoặc trong thuộc tính đang chọn Microsoft IPP Class Driver hay driver của model khác.

Model	Gói PCL6
B412, B432, B512, ES4132, ES5112	PCL Printer Driver 1.1.13
MB472, MB492, MB562 và các ES MFP tương ứng	PCL Printer Driver 1.1.4

Chỉ xóa hàng đợi bị lỗi.
Cài đặt gói PCL6 dành chính xác cho nhóm model.
Khi chọn kiểu kết nối, chọn Network (Mạng) nếu trình cài đặt cung cấp tùy chọn này.
Tạo hoặc chọn Standard TCP/IP Port với địa chỉ đã được cố định.
In trang kiểm tra trước khi xóa các hàng đợi khác.

Những phương pháp nào không khắc phục được nguyên nhân

Thao tác	Tại sao vấn đề lại xuất hiện
Mỗi lần đều cài đặt lại driver	Hàng đợi mới lại nhận WSD hoặc địa chỉ động hiện tại
Chỉ khởi động lại máy in và máy tính	Kết nối có thể tạm thời được khôi phục nhưng địa chỉ IP và cổng vẫn không ổn định
Gán một địa chỉ IP tĩnh ngẫu nhiên	Có thể xảy ra xung đột địa chỉ hoặc sử dụng sai subnet
Tắt IPv6 trên toàn bộ Windows	Việc này không cần thiết để in RAW qua IPv4 và có thể ảnh hưởng đến các chức năng mạng khác
Tắt hoàn toàn SNMP trên máy in	Chỉ cần bỏ chọn SNMP Status Enabled trong cổng Windows cụ thể; việc tắt trên toàn hệ thống có thể làm gián đoạn chức năng giám sát
Đặt lại toàn bộ cài đặt mạng của OKI	IP, DNS, SMTP, hồ sơ địa chỉ và các thông số khác không liên quan đến trạng thái Offline sẽ bị mất

Nếu OKI kết nối mạng có thể truy cập được trong trình duyệt nhưng Windows hiển thị “Ngoại tuyến”, trước tiên hãy thay WSD bằng Standard TCP/IP Port và kiểm tra RAW 9100. Sau khi in thành công, hãy cố định địa chỉ IP trong bộ định tuyến. Quy trình này loại bỏ nguyên nhân khiến trạng thái Offline lặp lại và thường cho phép giữ nguyên driver PCL6 đã cài đặt.