OKI MC332, MC362 và MC562: sọc dọc trên bản quét và bản sao — cách vệ sinh kính ADF

Nếu trên bản quét hoặc bản sao của OKI MC332, MC362 hoặc MC562 xuất hiện một đường sọc thẳng từ mép trên đến mép dưới của trang, đừng bắt đầu bằng việc thay toner, image drum hoặc cài đặt lại driver. Trước tiên hãy xác định xem lỗi chỉ xuất hiện khi bản gốc được nạp qua ADF, cũng xuất hiện khi quét từ platen glass (mặt kính máy quét) lớn hay đã có sẵn trên trang kiểm tra nội bộ của MFP.

Khi sọc chỉ xuất hiện khi sử dụng ADF, nguyên nhân có khả năng nhất là một chấm nhỏ, mực khô, hạt toner hoặc bụi giấy trên dải kính hẹp của bộ nạp tài liệu tự động. Tờ giấy di chuyển dọc theo điểm bẩn cố định, vì vậy một vết nhỏ biến thành một đường liên tục trên toàn bộ hình ảnh.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Vị trí các bề mặt chính của máy quét và trình tự kiểm tra áp dụng cho các MFP màu sau:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn và MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn và MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Phương pháp chẩn đoán tương tự cũng áp dụng cho các model liên quan OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP và ES5461 MFP, tuy nhiên hình dạng nắp và vị trí một số chi tiết có thể hơi khác. Chỉ mở nắp tài liệu và các nắp ADF được thiết kế cho người dùng thao tác. Không tháo vỏ máy quét.

Tại sao một chấm trên kính lại tạo thành một đường sọc dài

Khi quét từ platen glass (mặt kính máy quét) lớn, bản gốc nằm yên còn thanh quét di chuyển bên dưới. Một hạt bụi trên mặt kính lớn thường xuất hiện trên hình ảnh dưới dạng một chấm, vết hoặc dấu ngắn ở đúng vị trí có bụi bẩn.

ADF hoạt động theo nguyên lý khác: thanh quét nằm cố định dưới một dải kính hẹp, còn tài liệu di chuyển phía trên. Nếu có một chấm bẩn trên dải kính này, nó che cùng một phần của hình ảnh trong suốt quá trình tờ giấy đi qua. Kết quả là trên bản quét hoặc bản sao xuất hiện một đường thẳng đều, song song với hướng nạp tài liệu.

Đường sọc có thể là màu đen, xám, màu hoặc sáng. Chỉ riêng màu của sọc không đủ để xác định chính xác nguyên nhân. Quan trọng hơn là kiểm tra sọc xuất hiện với phương thức quét nào và vị trí của nó có giữ nguyên khi lặp lại tác vụ hay không.

Bước 1. Kiểm tra cơ cấu in mà không sử dụng máy quét

Trước tiên hãy in một trang do chính MFP tạo ra. Trong quá trình in này, máy quét, ADF, máy tính và driver không được sử dụng.

1. Nạp vào khay một vài tờ giấy A4 thường mới và khô.
2. Chờ MFP chuyển sang trạng thái sẵn sàng.
3. Nhấn nút SETTING trên bảng điều khiển.
4. Chọn Reports (Báo cáo) và nhấn OK.
5. Mở phần Print (In).
6. Chọn Color Tuning Pattern.
7. Chọn Yes (Có) và nhấn OK.
8. Kiểm tra mẫu màu đã in dưới ánh sáng tốt.

Cách đánh giá mẫu nội bộ

• Mẫu sạch. Cơ cấu in có thể tạo trang mà không có đường sọc này. Tiếp tục so sánh platen glass (mặt kính máy quét) lớn và ADF.
• Mẫu có cùng đường sọc. Nguyên nhân nằm ở phần in: có thể đầu LED bị bẩn, thiếu toner, image drum bị hỏng hoặc có lỗi tạo hình ảnh khác. Vệ sinh kính máy quét sẽ không loại bỏ đường sọc này.
• Lỗi chỉ ảnh hưởng đến một màu. Kiểm tra cụm của màu tương ứng, không phải máy quét.

Bước 2. So sánh quét từ mặt kính và qua ADF

Để so sánh, hãy sử dụng cùng một tờ giấy sạch, phẳng có văn bản. Không dùng bản gốc có chữ ký còn ướt, bút xóa, keo hoặc toner dễ bong: chúng có thể làm bẩn lại kính ADF.

Tạo bản sao từ platen glass (mặt kính máy quét) lớn

1. Lấy tất cả tài liệu khỏi ADF.
2. Mở nắp tài liệu.
3. Đặt tờ kiểm tra úp mặt chữ xuống platen glass (mặt kính máy quét) hình chữ nhật lớn, căn theo dấu chỉ khổ giấy.
4. Đóng hoàn toàn nắp.
5. Nhấn COPY.
6. Bắt đầu sao chép đen trắng hoặc màu.
7. Ghi lên trang nhận được: “Mặt kính”.

Tạo bản sao qua ADF

1. Lấy bản gốc khỏi mặt kính lớn và đóng nắp.
2. Đặt cùng tờ giấy đó vào ADF với mặt chữ hướng lên và mép trên đi vào trước.
3. Đẩy các thanh dẫn bên sát vào mép giấy mà không làm cong giấy.
4. Nhấn COPY và bắt đầu sao chép với cùng các thông số.
5. Ghi lên trang thứ hai: “ADF”.
6. Đặt hai bản sao cạnh nhau và so sánh vị trí đường sọc.

Kết quả so sánh cho biết điều gì

Kết quả kiểm tra	Nguyên nhân có khả năng nhất	Hành động tiếp theo
Sọc chỉ xuất hiện trên bản sao từ ADF	Dải kính hẹp của ADF hoặc bề mặt trắng đối diện bị bẩn hoặc xước	Vệ sinh cả hai bề mặt theo hướng dẫn bên dưới
Sọc xuất hiện cả khi quét từ mặt kính và qua ADF nhưng mẫu nội bộ sạch	Mặt kính chính bị bẩn hoặc thanh quét, hệ thống quang học hay kết nối của nó bị lỗi	Vệ sinh toàn bộ mặt kính; sau đó kiểm tra các tệp quét đã lưu
Cả hai bản sao đều có sọc và sọc cũng xuất hiện trên mẫu nội bộ	Lỗi do cơ cấu in tạo ra	Kiểm tra đầu LED, toner và image drum
Bản sao có sọc nhưng tệp quét đã lưu sạch	Máy quét truyền hình ảnh sạch, còn đường sọc xuất hiện khi in bản sao	Chẩn đoán phần in
Sọc chỉ xuất hiện trong một chương trình	Thông số chương trình, xử lý hình ảnh hoặc cài đặt phần mềm bị lỗi	So sánh bằng phương thức quét khác trước khi thay đổi driver

Bước 3. Tìm dải kính hẹp của ADF

Người dùng thường chỉ vệ sinh mặt kính lớn và không chú ý đến dải kính hẹp riêng biệt. Đối với ADF, ba bề mặt sau rất quan trọng:

• platen glass (mặt kính tài liệu) lớn — được sử dụng khi quét sách hoặc một tờ giấy riêng nằm cố định;
• dải kính hẹp của ADF — một dải kính dài và hẹp nằm cạnh mép mặt kính lớn, nơi tài liệu từ bộ nạp tự động đi qua phía trên;
• bề mặt ép màu trắng — khu vực ở mặt trong của nắp được nâng lên, nằm đối diện với dải kính hẹp.

Ở phần lớn các model được liệt kê, dải kính hẹp nằm dọc theo mép trái của mặt kính lớn khi nhìn MFP từ phía trước. Nó hẹp hơn đáng kể so với mặt kính chính. Hãy kiểm tra toàn bộ chiều dài: nguyên nhân của một đường liên tục có thể chỉ là một chấm nhỏ hơn một milimét.

1. Hoàn tất việc sao chép và quét.
2. Lấy tài liệu khỏi khay vào và khay ra của ADF.
3. Nâng toàn bộ cụm ADF như một nắp thông thường của máy quét phẳng.
4. Tìm mặt kính hình chữ nhật lớn.
5. Tìm dải kính dài và hẹp nằm cạnh nó.
6. Kiểm tra bề mặt màu trắng nào ở mặt trong nắp sẽ nằm trực tiếp phía trên dải kính này khi đóng nắp.

Không nhầm dải kính hẹp với thanh dẫn bằng nhựa, khung hoặc chi tiết bảo vệ trong suốt bên trong đường dẫn nạp. Để vệ sinh đường sọc trên hình ảnh, không cần mở vỏ cụm máy quét.

Bước 4. Vệ sinh kính ADF an toàn

Cần chuẩn bị gì

• hai khăn mềm, sạch, không xơ;
• một lượng nhỏ nước sạch;
• đèn pin hoặc nguồn sáng định hướng khác;
• một tờ giấy trắng sạch để quét kiểm tra.

Trình tự vệ sinh

1. Hoàn tất tất cả tác vụ và tắt MFP đúng quy trình.
2. Chờ thiết bị tắt hoàn toàn.
3. Nâng nắp tài liệu cùng với ADF.
4. Làm ẩm nhẹ khăn mềm không xơ bằng nước sạch.
5. Vắt kỹ khăn. Khăn chỉ được hơi ẩm; không được có chất lỏng nhỏ xuống.
6. Lau mặt kính lớn từ mép này sang mép kia bằng các chuyển động thẳng.
7. Dùng một phần sạch khác của khăn lau dải kính hẹp của ADF nhiều lần dọc theo toàn bộ chiều dài.
8. Đặc biệt chú ý đến khu vực tương ứng với vị trí của đường sọc trên bản quét.
9. Lau bề mặt ép màu trắng đối diện với dải kính hẹp.
10. Dùng khăn sạch, khô, không xơ loại bỏ độ ẩm và vệt còn lại.
11. Chiếu đèn pin dọc theo bề mặt ở góc nhỏ.
12. Đảm bảo trên kính không còn chấm bẩn, xơ vải, dấu vân tay hoặc vệt nước khô.
13. Chờ tất cả các bề mặt đã vệ sinh khô hoàn toàn.
14. Đóng nắp và bật MFP.

Nếu vết bẩn đã khô cứng, đặt phần khăn hơi ẩm lên đó trong vài giây rồi nhẹ nhàng lau lại. Không cạo chấm bẩn bằng móng tay hoặc vật cứng: một vết xước trên dải kính hẹp sẽ tạo ra cùng một đường sọc cố định nhưng khi đó không thể loại bỏ bằng cách vệ sinh.

Bước 5. Kiểm tra kết quả bằng tờ giấy trắng sạch

1. Lấy một tờ giấy mới, sạch, không có chữ, nếp gấp hoặc vết bẩn.
2. Nạp vào ADF.
3. Tạo bản sao hoặc lưu bản quét vào tệp.
4. Kiểm tra hình ảnh ở chế độ phóng to.
5. Nếu đường sọc biến mất, hãy kiểm tra lại bằng tài liệu thông thường.
6. Nếu đường sọc nhạt hơn, mỏng hơn hoặc thay đổi vị trí, hãy vệ sinh lại toàn bộ chiều dài dải kính hẹp và bề mặt màu trắng.
7. Nếu đường sọc hoàn toàn không thay đổi, hãy sao chép lại cùng tờ giấy đó từ platen glass (mặt kính máy quét) lớn.

Không chỉ quan sát kính từ phía trên dưới ánh sáng phòng thông thường. Vết bút xóa, keo hoặc bụi bẩn trong suốt đôi khi chỉ nhìn thấy dưới ánh sáng chiếu ngang. Nên kiểm tra dải kính hẹp từ nhiều góc khác nhau mà không chạm tay vào.

Cách tìm khu vực cần kiểm tra lại

Đo khoảng cách từ đường sọc đến mép trái hoặc phải của bản quét đã lưu. Sau đó kiểm tra kỹ khu vực tương ứng dọc theo chiều dài dải kính hẹp. Hướng của tờ giấy khi nạp có thể làm đổi bên trái và bên phải, vì vậy nếu không chắc chắn, hãy vệ sinh toàn bộ dải kính từ mép này đến mép kia thay vì chỉ một điểm.

Mỗi lần hãy sử dụng một tờ kiểm tra mới. Nếu đưa qua ADF một tài liệu có mực chưa khô, bút xóa hoặc keo, nó có thể để lại dấu mới trên kính vừa được vệ sinh.

Bước 6. Khi nào cần vệ sinh đường dẫn và con lăn ADF

Một đường hoàn toàn thẳng ở cùng một vị trí thường liên quan đến dải kính hẹp. Bụi bẩn trên con lăn và thanh dẫn thường biểu hiện khác: trên bản gốc và bản sao xuất hiện vệt lem, các dấu ngắn lặp lại, bụi giấy, lệch giấy hoặc vấn đề nạp.

Hãy vệ sinh thêm đường dẫn ADF nếu có ít nhất một trong các dấu hiệu sau:

• sau khi đi qua, trên chính bản gốc còn lại các vết bẩn;
• các đốm lặp lại theo khoảng cách nhất định;
• tờ giấy đi qua bị lệch;
• ADF kéo nhiều trang cùng lúc;
• bên trong nhìn thấy bụi giấy, toner hoặc mảnh nhãn dán.

1. Tắt MFP và lấy tài liệu ra.
2. Mở nắp trên của ADF.
3. Dùng khăn không xơ hơi ẩm và đã vắt kỹ lau các con lăn có thể tiếp cận, thanh dẫn, miếng cao su phân tách và tấm cao su.
4. Chỉ xoay các con lăn theo hướng di chuyển bình thường của tài liệu để làm sạch toàn bộ chu vi.
5. Không kéo giãn các chi tiết cao su và không bôi chất lỏng trực tiếp lên cơ cấu.
6. Chờ khô hoàn toàn, đóng tất cả các nắp và kiểm tra lại bằng một tờ giấy.

Vệ sinh con lăn không thay thế việc vệ sinh dải kính hẹp. Nếu đường sọc vẫn hoàn toàn thẳng và chạy qua toàn bộ trang tại cùng một vị trí, hãy kiểm tra lại dải kính và bề mặt đối diện với nó.

Bước 7. Nếu đường sọc chỉ xuất hiện trong một chương trình

Một đường sọc cố định trên bản sao được tạo từ bảng điều khiển MFP không phụ thuộc vào Windows, macOS, cáp USB hoặc ứng dụng. Trong trường hợp này không cần cài đặt lại driver.

Chỉ kiểm tra phần mềm khi:

• các bản sao từ bảng điều khiển không có sọc;
• quét theo cùng phương thức trong một chương trình khác hoạt động bình thường;
• lỗi chỉ xuất hiện sau khi lưu sang một định dạng nhất định hoặc sau khi áp dụng xử lý hình ảnh.

1. Quét cùng một tài liệu với cùng nguồn, trước tiên trong chương trình đang sử dụng, sau đó bằng phương thức khác có sẵn.
2. Trong thời gian kiểm tra, tắt tự động xóa nền, tăng độ nét, khử moiré và các bộ lọc khác.
3. Chọn chế độ màu hoặc thang xám thông thường và lưu hình ảnh mà không dùng OCR.
4. So sánh các tệp gốc ở cùng mức phóng đại.
5. Nếu lỗi chỉ xuất hiện trong một chương trình, hãy đặt lại các thông số quét của chương trình đó hoặc tạo profile mới.
6. Chỉ sau khi xác nhận nguyên nhân thuộc phần mềm mới sửa chữa hoặc cài đặt lại ứng dụng tương ứng và driver máy quét.

Không cập nhật firmware của MFP chỉ vì một đường thẳng xuất hiện khi sao chép qua ADF. Bụi bẩn hoặc vết xước trên kính không thể được khắc phục bằng bản cập nhật.

Bước 8. Nếu sọc xuất hiện cả khi quét từ platen glass (mặt kính máy quét) lớn

Khi Color Tuning Pattern nội bộ sạch nhưng đường sọc xuất hiện trong các tệp quét đã lưu cả từ platen glass (mặt kính máy quét) lớn lẫn qua ADF, hãy thực hiện kiểm tra bổ sung:

1. Vệ sinh lại toàn bộ mặt kính lớn và dải kính hẹp, sau đó làm khô hoàn toàn.
2. Đặt một tờ giấy trắng sạch lên mặt kính lớn và đóng nắp.
3. Lưu bản quét màu vào tệp.
4. Xoay tờ bản gốc 180 độ và quét lại.
5. So sánh vị trí đường sọc trong hai tệp.

• Đường sọc vẫn ở cùng một tọa độ trên hình ảnh. Có khả năng thanh quét, hệ thống quang học, hiệu chuẩn hoặc kết nối của nó gặp sự cố.
• Dấu vết xoay theo bản gốc. Kiểm tra chính tờ giấy: đường sọc có thể nằm trên tài liệu gốc.
• Đường sọc thay đổi khi ấn vào nắp. Kiểm tra xem nắp có đóng hoàn toàn không và bề mặt ép màu trắng có bị bẩn hay không. Không dùng tay ấn nắp trong khi quét thông thường.

Không vào menu dịch vụ ẩn để chạy ngẫu nhiên các quy trình hiệu chuẩn. Thay đổi sai các thông số dịch vụ có thể tạo thêm lỗi và làm quá trình chẩn đoán sau đó khó khăn hơn.

Khi nào cần sửa chữa máy quét

Hãy dừng tự vệ sinh và liên hệ trung tâm dịch vụ nếu có ít nhất một trong các dấu hiệu sau:

• trên dải kính hẹp hoặc mặt kính lớn có vết xước, mẻ hoặc nứt tại vị trí đường sọc xuất hiện;
• sau vài lần vệ sinh cẩn thận, đường sọc vẫn hoàn toàn không thay đổi trên các bản quét từ ADF;
• đường sọc xuất hiện trong các tệp đã lưu cả khi sử dụng ADF lẫn khi quét từ platen glass (mặt kính máy quét) lớn;
• xuất hiện một vùng màu hoặc đen rộng, một phần hình ảnh bị mất hoặc đường sọc nhấp nháy và thay đổi độ rộng;
• thanh quét di chuyển giật cục, dừng lại, phát ra tiếng bất thường hoặc MFP báo lỗi máy quét;
• vết bẩn nằm ở mặt trong của kính và không thể tiếp cận nếu không tháo vỏ;
• nhìn thấy hưvết bẩn nằm ở mặt trong của kính và không thể tiếp cận nếu không tháo vỏ;
• nhìn thấy hư hỏng của cáp dẹt, bản lề hoặc vỏ cụm máy quét.

Trong những trường hợp này, có thể mặt kính, thanh quét, cụm quang học, cáp hoặc bo mạch máy quét bị hỏng. Không tự tháo mặt kính và không vệ sinh các gương bên trong: chỉ một sự dịch chuyển nhỏ của hệ thống quang học cũng có thể làm sai hình học và màu sắc của toàn bộ hình ảnh.