OKI MC332, MC362 và MC562: ADF không kéo tài liệu, kéo nhiều tờ cùng lúc hoặc báo kẹt giấy

Nếu ADF của OKI MC332, MC362 hoặc MC562 không kéo bản gốc, dừng bản gốc bên trong, kéo nhiều tờ cùng lúc hoặc hiển thị thông báo kẹt giấy, trước tiên hãy kiểm tra hoạt động của ADF bằng cách sao chép thông thường mà không dùng máy tính. Thử nghiệm này ngay lập tức giúp phân biệt sự cố cơ học với việc chọn sai nguồn trong chương trình quét.

ADF là bộ nạp tài liệu tự động. Trong một số hướng dẫn và bản địa hóa, thuật ngữ này được viết tắt là ADF. Bộ phận này được thiết kế cho các tờ rời, phẳng. Sách, hóa đơn, ảnh, mẩu báo, bản gốc bị nhàu hoặc có hình dạng không tiêu chuẩn nên được quét trên platen glass (mặt kính máy quét).

Nên bắt đầu từ đâu

Lấy một tờ A4 mới, phẳng, định lượng khoảng 80 g/m², đặt vào ADF với mặt chữ hướng lên và sao chép từ bảng điều khiển MFP. Nếu tờ giấy không được nạp, hãy chuyển sang kiểm tra bản gốc, xử lý kẹt giấy và vệ sinh các con lăn. Nếu sao chép bình thường, ADF đang hoạt động tốt: trong chương trình trên máy tính cần chọn nguồn ADF, Feeder hoặc Document Feeder thay cho Flatbed.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Vị trí các bộ phận chính của ADF và trình tự xử lý kẹt giấy áp dụng cho các MFP màu sau:

OKI MC332 và MC342;
OKI MC351, MC352, MC361 và MC362;
OKI MC561 và MC562;
OKI ES3451 MFP và ES3452 MFP;
OKI ES5461 MFP và ES5462 MFP;
OKI MPS2731mc.

Hình dạng nắp và cơ cấu bên trong có thể hơi khác tùy theo model và khu vực phân phối. Chỉ mở những nắp được thiết kế cho người dùng thao tác. Không tháo vỏ ADF và không tháo rời cơ cấu truyền động của nó.

Xác định sự cố theo biểu hiện của ADF

Điều gì đang xảy ra	Nên kiểm tra gì trước tiên
ADF không phản ứng với tờ giấy đã nạp ngay cả khi sao chép	Kích thước và tình trạng bản gốc, vị trí thanh dẫn, nắp đã đóng đúng chưa, cảm biến phát hiện tài liệu
Các con lăn quay nhưng tờ giấy không được kéo vào	Con lăn bị bẩn hoặc mòn, bản gốc quá trơn, ẩm hoặc biến dạng
Tờ giấy đi vào một phần rồi dừng lại	Mảnh giấy rách trong đường dẫn, nếp gấp hoặc hư hỏng của bản gốc, thanh dẫn bị bẩn
Hai hoặc nhiều tờ được nạp cùng lúc	Các tờ dính vào nhau, chồng giấy quá lớn, bụi giấy, miếng phân tách cao su bị bẩn hoặc mòn
Tài liệu đi qua bị lệch	Thanh dẫn chưa được điều chỉnh đúng theo chiều rộng, mép giấy bị cong, một con lăn bẩn hơn con lăn còn lại
Thông báo kẹt xuất hiện ngay sau khi bật thiết bị	Tài liệu đã được để trong ADF khi khởi động hoặc có một mảnh giấy nhỏ trong đường dẫn
Sao chép qua ADF hoạt động nhưng chương trình chỉ quét từ platen glass (mặt kính máy quét)	Trong chương trình đang chọn nguồn Flatbed hoặc đang sử dụng giao diện không hỗ trợ bộ nạp tài liệu tự động

Bước 1. Kiểm tra ADF bằng cách sao chép một tờ

Lấy tất cả tài liệu khỏi ADF và đảm bảo không có gì nằm trên platen glass (mặt kính máy quét).
Bật MFP và chờ thiết bị chuyển sang trạng thái sẵn sàng.
Lấy một tờ A4 phẳng, khô, định lượng khoảng 80 g/m².
Đặt tờ giấy vào ADF với mặt chữ hướng lên và mép trên đi vào trước.
Đẩy các thanh dẫn bên sát vào mép giấy. Chúng phải giữ giấy thẳng nhưng không làm cong hoặc kẹp chặt.
Nhấn nút chế độ sao chép COPY.
Nhấn nút bắt đầu sao chép đen trắng hoặc màu.
Quan sát xem ADF có bắt đầu nạp tài liệu và bản gốc có đi ra hoàn toàn hay không.

Cách đánh giá kết quả

Tờ giấy không được kéo hoặc bị kẹt. Không cài đặt lại driver. Kiểm tra bản gốc có phù hợp hay không, đường dẫn ADF, các con lăn và miếng phân tách.
Tờ giấy đi qua bị lệch. Điều chỉnh lại thanh dẫn và kiểm tra các mép tài liệu. Nếu vẫn lệch với tờ giấy mới, hãy vệ sinh toàn bộ con lăn chứ không chỉ phần nhìn thấy.
Bản sao được tạo bình thường. Cơ cấu ADF, các cảm biến và kết nối với máy quét đang hoạt động. Chuyển đến phần chọn nguồn trong chương trình.
Tờ giấy đi qua nhưng bản sao có sọc dọc. Đây là sự cố khác: hãy vệ sinh dải kính hẹp của ADF. Tháo cơ cấu nạp và cài đặt lại driver sẽ không loại bỏ đường sọc chỉ xuất hiện trên bản sao và bản quét từ ADF.

Bước 2. Chuẩn bị tài liệu đúng cách

Đối với các model này, bản gốc trong ADF phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Kích thước	Từ 114,3 × 139,7 đến 215,9 × 355,6 mm
Định lượng	Từ 60 đến 120 g/m²
Số lượng	Tối đa 50 tờ; để chẩn đoán, trước tiên hãy dùng một tờ, sau đó một chồng nhỏ 2–5 tờ
Vị trí	Mặt chữ hướng lên; hướng dọc — mép trên đi vào trước, hướng ngang — mép trái đi vào trước

Trước khi nạp nhiều trang, hãy thực hiện các bước sau:

Tháo ghim bấm, kẹp giấy và giấy ghi chú tự dính.
Kiểm tra rằng mực, chữ ký hoặc con dấu đã khô hoàn toàn.
Tách các tờ khỏi nhau bằng cách uốn nhẹ chồng giấy và xòe các mép.
Căn thẳng mép dưới và các mép bên của chồng giấy trên bề mặt phẳng.
Nạp tài liệu với mặt chữ hướng lên, không vượt quá sức chứa của ADF.
Điều chỉnh các thanh dẫn chính xác theo chiều rộng của chồng giấy.

Những bản gốc nào nên đặt trên platen glass (mặt kính máy quét)

Không đưa qua ADF các tờ dễ hỏng, cũ, cuộn, nhàu hoặc rách, tài liệu có lỗ, nhãn dán nhô ra, mực còn ướt, ghim bấm hoặc kẹp giấy. Cũng hãy sử dụng platen glass (mặt kính máy quét) cho sách, ảnh, hóa đơn, mẩu báo và bản gốc có hình dạng không đều.

Để kiểm tra khả năng nạp, không trộn các kích thước và định lượng khác nhau. Ngay cả khi một chế độ đặc biệt cho phép xử lý một số bản gốc có chiều dài khác nhau, một chồng nhỏ đồng nhất sẽ cho thấy rõ hơn cơ cấu có hoạt động bình thường hay không.

Bước 3. Lấy tài liệu bị để lại trong ADF khi bật thiết bị

Nếu MFP được bật khi bản gốc đã nằm trong ADF, thiết bị có thể nhận dạng nó là tài liệu bị kẹt. Đây là hành vi được thiết kế sẵn và không nhất thiết có nghĩa là con lăn hoặc cảm biến bị lỗi.

Lấy tất cả bản gốc khỏi khay vào và khay ra của ADF.
Chờ vài giây và kiểm tra xem thông báo có biến mất hay không.
Nếu thông báo vẫn còn, nhấn STOP.
Nếu bảng điều khiển không trở về trạng thái sẵn sàng, hãy tắt MFP đúng quy trình.
Mở nắp trên của ADF và kiểm tra đường dẫn xem có mảnh giấy nhỏ nào không.
Đóng nắp, bật lại MFP khi ADF trống và chờ quá trình khởi tạo hoàn tất.
Sau khi thiết bị chuyển sang trạng thái sẵn sàng, nạp một tờ kiểm tra.

Không để tài liệu trong ADF qua đêm và không bật thiết bị khi đang có một chồng giấy được nạp. Điều này cũng giúp ngăn tờ dưới cùng bị biến dạng do tiếp xúc lâu với các con lăn.

Bước 4. Lấy tài liệu bị kẹt ra một cách an toàn

Nếu tờ giấy gần như đã đi ra hoàn toàn khỏi ADF, có thể nhẹ nhàng kéo theo hướng di chuyển bình thường nhưng chỉ khi giấy ra mà không có lực cản đáng kể. Nếu giấy không di chuyển dễ dàng, không kéo mạnh hơn — hãy mở nắp và giải phóng cơ cấu.

Dừng sao chép hoặc quét bằng nút STOP.
Lấy các tờ chưa được kéo vào khỏi khay vào của ADF.
Nâng nắp trên của ADF.
Kiểm tra đầu vào, đầu ra và khu vực dưới nắp đang mở.
Lấy tài liệu đang nằm tự do ra.
Nếu tờ giấy bị kẹp bên trong, cẩn thận nâng cơ cấu nạp bên trong bằng phần được thiết kế để thao tác.
Cầm tài liệu bằng hai tay và từ từ kéo ra, cố gắng không làm rách.
Kiểm tra xem bên trong có còn góc giấy, dải giấy, nhãn dán hoặc mảnh giấy ghi chú tự dính hay không.
Đưa cơ cấu bên trong trở lại vị trí ban đầu.
Đóng nắp trên của ADF cho đến khi khóa.
Nhấn STOP để đưa đầu quét trở về đúng vị trí và hủy tác vụ đã dừng.
Thực hiện một bản sao kiểm tra bằng một tờ giấy mới.

Không làm hỏng đường dẫn và cảm biến

Không giật mạnh tài liệu bị kẹt và không sử dụng tua vít, dao, kim hoặc nhíp kim loại. Không ấn vào các cờ cảm biến và không cố xoay bánh răng. Nếu tờ giấy không thể được giải phóng qua các nắp dành cho người dùng, cần bảo trì.

Bước 5. Vệ sinh con lăn và miếng phân tách của ADF

Bụi giấy và lớp bám trơn làm giảm độ bám của con lăn với giấy. Miếng cao su phân tách bị bẩn làm giảm khả năng tách chồng giấy, vì vậy ADF có thể không kéo giấy hoặc kéo nhiều trang cùng lúc.

Cần chuẩn bị gì

khăn mềm, sạch, không xơ;
một lượng nhỏ nước sạch để làm ẩm nhẹ khăn;
một vài tờ giấy văn phòng mới thông thường để kiểm tra.

Trình tự vệ sinh

Hoàn tất tất cả tác vụ sao chép, quét và truyền fax.
Tắt MFP đúng quy trình và chờ thiết bị tắt hoàn toàn.
Lấy tài liệu khỏi khay vào và khay ra của ADF.
Mở nắp trên của ADF.
Làm ẩm nhẹ khăn không xơ bằng nước sạch và vắt kỹ. Không được để chất lỏng nhỏ ra từ khăn.
Lau con lăn nạp nhìn thấy được theo chiều ngang.
Cẩn thận xoay con lăn về phía trước theo hướng nạp tài liệu thông thường và làm sạch toàn bộ chu vi.
Nâng nắp bên trong của cơ cấu nạp.
Lau các con lăn nằm bên dưới theo cách tương tự, xoay chúng về phía trước để tiếp cận toàn bộ bề mặt.
Lau thanh dẫn, miếng phân tách cao su và tấm cao su. Không kéo giãn hoặc tách các chi tiết cao su.
Đảm bảo trong đường dẫn không còn xơ vải từ khăn hoặc mảnh giấy.
Chờ các bề mặt đã vệ sinh khô hoàn toàn.
Đưa nắp bên trong trở lại vị trí ban đầu.
Đóng nắp trên của ADF và bật MFP.
Trước tiên kiểm tra một tờ, sau đó một chồng 2–5 tờ.

Không được vệ sinh con lăn bằng gì

Không bôi chất lỏng trực tiếp lên cơ cấu. Không sử dụng cồn, xăng, dung môi, nước lau kính, dầu, chất bôi trơn silicone, miếng bọt biển mài mòn hoặc khăn ướt gia dụng. Những chất này có thể làm thay đổi bề mặt cao su, làm hỏng nhựa hoặc để lại lớp trơn.

Không cố cải thiện khả năng kéo giấy bằng giấy nhám hoặc vật sắc. Bề mặt nhám có thể tạm thời tăng độ bám nhưng sẽ làm biến dạng con lăn và khiến giấy dễ lệch cũng như kẹt trở lại nhanh hơn.

Bước 6. Khắc phục tình trạng kéo nhiều tờ và lệch giấy

Sau khi vệ sinh, hãy kiểm tra ADF bằng các tờ giấy mới giống nhau. Tài liệu cũ có thể dính vào nhau do độ ẩm, tĩnh điện, dấu ghim bấm hoặc các mép bị cong.

Lấy 3–5 tờ A4 mới, khô, cùng định lượng.
Xòe các mép của chồng giấy vài lần để các tờ tách khỏi nhau.
Căn thẳng chồng giấy trên bàn.
Kiểm tra rằng tờ đầu tiên không có mép trước bị cong.
Nạp chồng giấy với mặt chữ hướng lên và mép trên đi vào trước.
Đẩy các thanh dẫn sát vào giấy mà không tạo áp lực quá lớn.
Sao chép tất cả các trang.

Nếu giấy mới đi qua bình thường nhưng các tài liệu ban đầu vẫn bị kẹt hoặc được kéo cùng nhau, hãy quét những bản gốc đó trên platen glass (mặt kính máy quét). Không cố bù tình trạng giấy kém bằng cách dùng tay ấn vào chồng giấy trong lúc nạp.

Nếu ADF vẫn kéo hai tờ cùng lúc ngay cả sau khi vệ sinh và sử dụng giấy văn phòng mới, có khả năng các con lăn hoặc miếng phân tách cao su đã bị mòn. Những bộ phận này phải giữ được hình dạng đều và độ bám đủ tốt. Việc thay thế yêu cầu các chi tiết phù hợp với model cụ thể.

Bước 7. Nếu ADF sao chép được nhưng không hoạt động trong chương trình quét

Việc sao chép bình thường qua ADF xác nhận rằng bộ nạp hoạt động tốt về cơ học. Trong trường hợp này, hãy mở cài đặt quét trên máy tính và chọn bộ nạp tài liệu tự động làm nguồn bản gốc.

Khởi chạy chương trình dùng để quét.
Chọn đúng MFP OKI nếu hệ thống có nhiều máy quét được cài đặt.
Mở các thông số quét hoặc cài đặt nâng cao.
Tìm trường Source, Scan Source, Paper Source hoặc thông số tương tự.
Chọn ADF, Feeder, Document Feeder hoặc Auto thay cho Flatbed.
Đối với bản gốc một mặt, chọn 1-sided hoặc Simplex. Đối với bản gốc hai mặt — chọn 2-sided hoặc Duplex, nếu tính năng này có sẵn cho model và driver.
Nạp một tờ với mặt chữ hướng lên và thực hiện quét thử.
Sau khi kiểm tra thành công, nạp các tài liệu còn lại.

Nếu chương trình thêm các trang mặt sau trống, hãy kiểm tra xem quét hai mặt có đang được bật cho bản gốc một mặt hay không. Đây là cài đặt của tác vụ, không phải hiện tượng kéo nhiều tờ.

Nếu không có tùy chọn ADF và Feeder mặc dù sao chép qua bộ nạp tự động hoạt động, chương trình có thể đang sử dụng giao diện máy quét bị giới hạn. Hãy kiểm tra hoạt động trong ActKey hoặc trong ứng dụng hỗ trợ TWAIN. Chỉ ở giai đoạn này mới nên kiểm tra việc cài đặt driver máy quét.

Không thay đổi cài đặt mạng của MFP nếu chương trình đã nhìn thấy máy quét và quét từ platen glass (mặt kính máy quét) hoạt động. Việc chọn ADF được thực hiện trong các thông số nguồn bản gốc, không phải trong cài đặt địa chỉ mạng.

Bước 8. Nếu hiển thị ADF Cover Open hoặc báo kẹt khi không có giấy

Lấy tất cả tài liệu khỏi ADF.
Mở nắp trên của ADF.
Kiểm tra rằng nắp bên trong của cơ cấu nạp sau khi vệ sinh đã được đưa hoàn toàn về vị trí ban đầu.
Kiểm tra đầu vào và đầu ra dưới ánh sáng mà không dùng vật sắc.
Lấy các mảnh giấy được phát hiện ra.
Đóng đều nắp trên cho đến khi khóa. Không đập mạnh nắp để đóng.
Nhấn STOP.
Nếu thông báo vẫn còn, hãy tắt thiết bị đúng quy trình và bật lại khi ADF trống.

Không đặt lại cài đặt và không cài đặt lại driver vì thông báo ADF Cover Open hoặc Document Jam xuất hiện trên chính bảng điều khiển. Những thao tác này không thể khôi phục chốt cơ học, cờ cảm biến hoặc cơ cấu truyền động.

Khi nào cần sửa chữa ADF

Hãy dừng tự kiểm tra và liên hệ trung tâm dịch vụ nếu có ít nhất một trong các dấu hiệu sau:

thông báo kẹt vẫn còn sau khi đã lấy tài liệu ra, kiểm tra đường dẫn, nhấn STOP và khởi động khi ADF trống;
nắp đã đóng nhưng thiết bị liên tục hiển thị ADF Cover Open;
các con lăn không quay mặc dù nghe thấy động cơ, hoặc bên trong phát ra tiếng rắc của bánh răng;
tài liệu bị kẹt ở phần không thể tiếp cận và không thể lấy ra qua các nắp dành cho người dùng mà không dùng lực;
giấy mới vẫn được kéo nhiều tờ cùng lúc sau khi đã vệ sinh đầy đủ các con lăn và miếng phân tách;
tờ giấy liên tục lệch sang một bên dù thanh dẫn được đặt đúng và các con lăn sạch;
nhìn thấy vết nứt, biến dạng, vùng trơn bóng hoặc cao su bị bong.

Trong những trường hợp này, có thể các con lăn và miếng phân tách đã mòn, cảm biến tài liệu, chốt nắp, ly hợp, động cơ hoặc cơ cấu truyền động ADF bị lỗi. Không vào menu dịch vụ ẩn và không tắt chức năng kiểm soát kẹt giấy: điều này có thể làm hỏng bản gốc và cơ cấu.