OKI MC332, MC362 và MC562 in bị sọc, đốm hoặc quá nhạt: cách khắc phục

Nếu OKI MC332, MC362 hoặc MC562 in ra các sọc trắng, đường màu, đốm lặp lại, chữ bị nhòe hoặc quá nhạt, đừng bắt đầu bằng việc thay tất cả cartridge và cài đặt lại driver. Trước tiên hãy in mẫu màu nội bộ của chính MFP. Mẫu này sẽ cho biết nguyên nhân nằm ở cơ cấu in, giấy và vật tư tiêu hao hay lỗi do chương trình trên máy tính và các thông số in của chương trình tạo ra.

Trong hướng dẫn này, lỗi được xác định theo hình dạng khuyết tật, màu bị ảnh hưởng và khoảng cách giữa các dấu lặp lại. Các bước lần lượt kiểm tra giấy, cài đặt khay, chế độ tiết kiệm toner, đầu LED, toner cartridge, image drum, belt unit và fuser unit. Không tháo vỏ thiết bị và không thay đổi các thông số dịch vụ ẩn.

Nên bắt đầu từ đâu

In Color Tuning Pattern từ bảng điều khiển MFP. Nếu các sọc hoặc đốm xuất hiện trên mẫu này, nguyên nhân không liên quan đến Windows, macOS, cáp USB hoặc chương trình đang sử dụng. Nếu mẫu nội bộ sạch nhưng lỗi chỉ xuất hiện khi in từ máy tính, hãy chuyển đến phần về driver và các thông số của tác vụ in.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Vị trí các bộ phận chính, trình tự vệ sinh và hệ thống cài đặt áp dụng cho các MFP màu sau:

OKI MC332dn;
OKI MC342dn và MC342dw;
OKI MC352dn;
OKI MC362dn và MC362w;
OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
OKI ES3452 MFP;
OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP;
OKI MPS2731mc.

Một số phương pháp cũng phù hợp với MC351, MC361, MC561 và các máy in liên quan C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530 và C531. Tuy nhiên, hình dạng nắp, menu và vật tư tiêu hao có thể khác. Trước khi tháo bất kỳ cụm nào, hãy kiểm tra chính xác tên model.

Bước 1. In mẫu màu nội bộ

Chờ MFP hoàn tất tất cả tác vụ và chuyển sang trạng thái sẵn sàng.
Nạp vào Tray 1 vài tờ giấy văn phòng A4 mới, khô, thông thường, định lượng 75–90 g/m².
Nhấn nút SETTING trên bảng điều khiển.
Chọn Reports (Báo cáo) và nhấn OK.
Mở phần Print (In).
Chọn Color Tuning Pattern.
Chọn Yes (Có) và nhấn OK.
Chờ mẫu được in và đặt nó lên một bề mặt phẳng có đủ ánh sáng.

Kiểm tra xem màu đen, xanh lơ, đỏ tươi và vàng có được in đồng đều hay không. Ghi lại màu nào bị ảnh hưởng, sọc có chạy dọc toàn bộ chiều dài tờ giấy không và các đốm giống nhau có lặp lại theo khoảng cách đều không.

Cách đánh giá kết quả

Lỗi xuất hiện trên mẫu nội bộ. Kiểm tra giấy, cài đặt khay, đầu LED, toner, image drum, belt unit và fuser unit.
Mẫu nội bộ sạch nhưng tài liệu từ máy tính in không tốt. Kiểm tra driver, Toner Save Mode, loại giấy đã chọn và các thông số của chương trình.
Mẫu nội bộ sạch nhưng lỗi xuất hiện trên bản sao. Cơ cấu in hoạt động bình thường. Kiểm tra platen glass (mặt kính máy quét) chính và dải kính hẹp của ADF. Không thay toner hoặc image drum vì một đường sọc chỉ xuất hiện khi sao chép.
Lỗi chỉ xuất hiện trong một tệp. Mở một tài liệu khác hoặc lưu tệp gặp sự cố thành PDF rồi in lại. Nguyên nhân có thể nằm trong chính tài liệu hoặc chương trình.

Loại lỗi nào xuất hiện trên trang

Loại lỗi	Nguyên nhân có khả năng nhất	Cần kiểm tra trước tiên
Sọc trắng dọc	Đầu LED bị bẩn, toner sắp hết, màng bảo vệ của image drum bị bẩn hoặc drum bị hỏng	Vệ sinh các đầu LED, xác định màu bị ảnh hưởng, kiểm tra thông báo Toner Low
Hình ảnh nhạt dần theo chiều dọc	Bụi trên đầu LED, ít toner, giấy không phù hợp	Vệ sinh đầu LED, kiểm tra toner và giấy
Toàn bộ trang quá nhạt	Toner Save Mode đang bật, cài sai định lượng giấy, giấy ẩm, cartridge lắp không đúng hoặc toner sắp hết	Tắt tiết kiệm toner, kiểm tra Media Type và Media Weight, sử dụng giấy mới
Đường màu hoặc đường đen dọc	Phần image drum tương ứng bị hỏng, bị bẩn hoặc có dị vật	Xác định màu theo mẫu nội bộ và kiểm tra image drum mà không chạm vào bề mặt màu xanh
Các đốm hoặc đường ngang giống nhau lặp lại	Image drum, fuser unit hoặc dị vật trong cụm drum	Đo khoảng cách giữa tâm của các dấu giống nhau
Đốm trắng trong vùng tô đặc	Giấy quá ẩm, quá khô, quá dày hoặc không phù hợp; ít toner	Sử dụng giấy văn phòng mới và khai báo đúng định lượng
Mép chữ bị nhòe	Đầu LED bị bẩn hoặc màu bị lệch đăng ký	Vệ sinh đầu LED; kiểm tra xem quanh chữ đen có viền màu hay không
Toner bị lau ra bằng ngón tay	Định lượng giấy được khai báo sai, vật liệu in không phù hợp hoặc fuser unit bị lỗi	Đặt đúng Media Weight thực tế; nếu cần, chọn mức nặng hơn một cấp
Viền màu bị lệch so với màu đen	Chưa thực hiện đăng ký màu, đầu LED bị bẩn, belt unit hoặc drum được lắp lệch	Thực hiện Adjust Registration và kiểm tra việc lắp các cụm bên trong

Bước 2. Kiểm tra giấy và cài đặt khay

Thông số Media Weight không đúng làm thay đổi tốc độ di chuyển của tờ giấy và chế độ hoạt động của fuser unit. Vì vậy, giấy dày nhưng được đặt chế độ dành cho giấy thường có thể in nhạt, còn toner có thể không được cố định đúng trên bề mặt.

Thực hiện in thử trên giấy thường

Lấy khỏi khay giấy bị nhăn, ẩm, quá bóng, dập nổi hoặc giấy dành cho máy in phun.
Nạp vài tờ giấy mới dành cho máy in laser hoặc máy photocopy, định lượng 75–90 g/m².
Không trộn giấy có định lượng và loại khác nhau trong cùng một chồng.
Đẩy các thanh dẫn bên sát mép chồng giấy mà không làm cong tờ giấy.
In lại Color Tuning Pattern.

Nếu lỗi biến mất trên giấy mới, không vệ sinh image drum và không thay vật tư tiêu hao. Nguyên nhân là giấy hoặc chế độ đã chọn cho giấy.

Chỉ định loại và định lượng giấy trên bảng điều khiển MFP

Nhấn SETTING.
Dùng nút mũi tên xuống chọn Paper Setup (Thiết lập giấy) và nhấn OK.
Chọn đúng nguồn đang sử dụng: Tray 1, Tray 2 hoặc MP Tray.
Mở Media Type và chọn loại thực tế: ví dụ Plain, Recycled, Card Stock, Rough hoặc Glossy.
Mở Media Weight và chọn nhóm theo bảng bên dưới.
Nhấn OK, sau đó dùng nút mũi tên trái để thoát menu.

Media Weight	Định lượng giấy	Nơi sử dụng
Light	64–74 g/m²	Các khay và MP Tray
Medium Light	75–82 g/m²	Giấy thường 80 g/m²
Medium	83–104 g/m²	Giấy văn phòng dày hơn
Heavy	105–120 g/m²	Giấy dày
Ultra Heavy 1	121–176 g/m²	Các khay hoặc MP Tray; duplex chỉ trong phạm vi cho phép
Ultra Heavy 2	177–220 g/m²	Chỉ MP Tray với đầu ra qua Face-Up Stacker phía sau đang mở

Nếu toner bị lau ra khỏi giấy

Trước tiên hãy chọn nhóm phù hợp với định lượng thực tế. Nếu toner vẫn bị lau ra, hãy đặt giá trị nặng hơn một cấp và in lại. Không giảm Media Weight: ở chế độ quá nhẹ, giấy dày đi qua fuser unit mà không nhận được chế độ cố định toner cần thiết.

Đối với giấy dày hơn 176 g/m², hãy sử dụng đường dẫn MP Tray → Face-Up Stacker. Không bật in hai mặt tự động. Nếu toner vẫn bị lau ra ngay cả trên giấy thường 80 g/m² với cài đặt Medium Light, có khả năng fuser unit gặp sự cố.

Bước 3. Tắt chế độ tiết kiệm toner

Chế độ Toner Save Mode cố ý giảm lượng toner sử dụng. Vì vậy, ảnh, vùng tô màu và chữ mảnh có thể trông quá nhạt ngay cả khi vật tư tiêu hao vẫn hoạt động bình thường.

Trên bảng điều khiển MFP

Nhấn SETTING.
Chọn Admin Setup (Thiết lập quản trị) và nhấn OK.
Nhập mật khẩu quản trị viên hiện tại. Nếu mật khẩu của dòng này chưa được thay đổi, giá trị mặc định là aaaaaa.
Chọn Print Setup (Thiết lập in).
Mở Print Menu (Menu in).
Tìm Toner Save Mode và đặt thành Off.
Thoát menu và in lại mẫu nội bộ.

Trong driver máy in

Mở tài liệu cần in và chọn lệnh in.
Chọn máy in OKI đang sử dụng.
Mở Properties (Thuộc tính), Preferences (Tùy chọn) hoặc Printer Properties (Thuộc tính máy in).
Tìm Toner Save, Toner Saving hoặc Economy.
Tắt chế độ tiết kiệm toner.
Kiểm tra loại và định lượng giấy trong driver có khớp với cài đặt của khay đã chọn hay không.
In một trang kiểm tra.

Tên các tab khác nhau giữa PCL, PS và XPS. Không thay đổi đồng thời độ phân giải, cấu hình màu, độ sáng và nhiều thông số khác: sau đó sẽ khó xác định cài đặt nào đã ảnh hưởng đến kết quả.

Bước 4. Vệ sinh đầu LED an toàn

Đầu LED bị bẩn thường gây ra sọc trắng dọc, phai màu theo chiều dọc và mép chữ bị nhòe. Không cần tháo image drum hoặc belt unit để vệ sinh.

Hoàn tất việc in, sao chép, quét và truyền fax.
Nhấn và giữ nút nguồn khoảng một giây.
Chờ thông báo tắt máy và MFP tắt hoàn toàn. Không giữ nút năm giây nếu thiết bị phản hồi bình thường.
Lấy tài liệu khỏi ADF và platen glass (mặt kính máy quét).
Cẩn thận nâng cụm máy quét.
Nhấn nút OPEN và mở hoàn toàn nắp trên của máy in.
Tìm các bề mặt dài, hẹp của đầu LED ở mặt trong phía trên thiết bị.
Lần lượt lau nhẹ từng bề mặt bằng khăn mềm khô không xơ hoặc khăn mềm. Lau dọc theo đầu, không ấn mạnh.
Không chạm vào các trống màu xanh của image drum và bề mặt belt unit.
Đóng nắp trên và ấn cả hai bên cho đến khi các chốt khóa vào vị trí.
Hạ cụm máy quét.
Bật MFP và in lại Color Tuning Pattern.

Không làm hỏng bề mặt quang học và bề mặt in

Không sử dụng cồn, dung môi, xăng, nước lau kính, khăn ướt, khăn giấy có sợi cứng hoặc khí nén. Không để image drum đang mở dưới ánh sáng phòng lâu hơn năm phút và không chiếu đèn sáng trực tiếp vào bên trong.

Nếu sọc biến mất hoặc giảm rõ rệt, hãy nhẹ nhàng lau lại cùng đầu LED đó. Nếu vị trí và chiều rộng của sọc không thay đổi, hãy chuyển sang kiểm tra toner và image drum.

Bước 5. Xác định màu gặp sự cố

Trên Color Tuning Pattern, so sánh bốn thành phần:

C — Cyan, xanh lơ;
M — Magenta, đỏ tươi;
Y — Yellow, vàng;
K — Black, đen.

Nếu lỗi chỉ xuất hiện ở một màu, trước tiên hãy kiểm tra toner và phần image drum tương ứng. Nếu lỗi giống nhau trên tất cả màu, khả năng cao hơn là do giấy, cài đặt định lượng chung, belt unit hoặc fuser unit.

Kiểm tra toner cartridge

Kiểm tra xem có hiển thị thông báo Toner Low, Toner Empty hoặc mã lỗi lắp cartridge hay không.
Tắt MFP đúng quy trình và mở phần trên.
Kiểm tra cartridge đúng màu nằm đúng vị trí và cần khóa của nó đã được đưa hoàn toàn vào vị trí làm việc.
Nếu hiển thị Toner Low, giữ cartridge nằm ngang và nhẹ nhàng lắc qua lại vài lần để tạm thời phân bố phần toner còn lại.
Lắp lại cartridge và khóa đúng vị trí.
In một mẫu nội bộ.

Việc phân bố toner còn lại chỉ là kiểm tra tạm thời, không phải phục hồi cartridge. Không lắc mạnh hoặc lật ngược cartridge: toner có thể đổ vào bên trong MFP. Nếu thông báo Toner Low hoặc lỗi quay lại, hãy lắp cartridge mới phù hợp.

Kiểm tra màng bảo vệ và image drum

Màng bảo vệ màu đen của cụm image drum bị bẩn cũng có thể tạo sọc trắng. Chỉ lau phần màng đen nhìn thấy rõ bằng khăn mềm khô không xơ. Không cố vệ sinh các trống màu xanh theo cách này.

Không chạm vào bề mặt màu xanh bằng ngón tay hoặc khăn.
Không xoay các trống bằng cách chạm vào bề mặt của chúng.
Không cạy toner bám bằng tua vít, tăm bông hoặc băng dính.
Không sử dụng máy hút bụi gia dụng: toner rất mịn có thể đi qua bộ lọc, phát tán vào không khí hoặc làm hỏng máy hút bụi.

Nếu một đường màu hoặc đường đen vẫn xuất hiện ở cùng vị trí trong khi đầu LED và màng bảo vệ sạch, phần image drum tương ứng có thể bị xước hoặc hỏng. Trong trường hợp này cần thay cụm image drum.

Bước 6. Đo khoảng cách giữa các đốm lặp lại

Nếu cùng một điểm, đốm hoặc đường ngang xuất hiện nhiều lần theo hướng di chuyển của giấy, hãy đặt trang theo chiều dọc và đo khoảng cách từ tâm của một dấu đến tâm của dấu giống tiếp theo. Hãy đo dựa trên hai hoặc ba dấu liên tiếp, không dùng các vết bẩn ngẫu nhiên có hình dạng khác nhau.

Khoảng cách	Nguồn có khả năng	Hành động
Khoảng 30 mm	Dị vật trong cụm image drum	Mở rồi đóng nắp trên, in lại; nếu có các đường trắng ngang, kiểm tra Drum Cleaning
Khoảng 86 mm	Fuser unit bị hỏng	Kiểm tra lỗi trên nhiều mẫu nội bộ; nếu xác nhận, thay fuser unit
Khoảng 94 mm	Trống màu xanh của image drum bị bẩn hoặc hỏng	Không tự lau trống; thay image drum nếu lỗi lặp lại ổn định

Có thể sai lệch vài milimét do đo không chính xác và giấy bị biến dạng. Nếu khoảng cách khác rõ rệt cả ba giá trị, đừng mua cụm chỉ dựa vào sự trùng khớp gần đúng. Trước tiên hãy lặp lại thử nghiệm bằng giấy mới và so sánh nhiều trang.

Drum Cleaning cho các đường trắng ngang

Chức năng Drum Cleaning tạo thêm vòng quay của drum trước khi in và có thể làm giảm các đường trắng ngang. Chức năng này không làm sạch drum bằng chất lỏng và không phục hồi bề mặt bị hỏng.

Nhấn SETTING.
Chọn Admin Setup (Thiết lập quản trị) và nhập mật khẩu quản trị viên.
Mở Print Setup → Print Menu.
Chọn Drum Cleaning.
Đặt thành On.
In hai hoặc ba trang kiểm tra.
Nếu chức năng không thay đổi kết quả, đưa Drum Cleaning trở lại Off.

Drum Cleaning làm giảm tuổi thọ image drum

Không bật chức năng này liên tục nếu không cần thiết. Nó phù hợp để kiểm tra các đường trắng ngang nhưng không khắc phục vết xước, hư hỏng cơ học hoặc drum đã hết tuổi thọ.

Bước 7. Thực hiện điều chỉnh mật độ tự động

Nếu tất cả màu được in đồng đều nhưng kết quả chung vẫn quá nhạt hoặc mật độ thay đổi sau khi lắp toner hay image drum mới, hãy thực hiện điều chỉnh tự động.

Nạp giấy trắng thông thường đúng khổ.
Nhấn SETTING.
Chọn Admin Setup (Thiết lập quản trị) và nhập mật khẩu quản trị viên.
Mở Print Setup (Thiết lập in).
Chọn Color Menu.
Mở Adjust Density.
Chọn Execute và chờ quy trình hoàn tất.
Không tắt MFP và không mở nắp trong quá trình điều chỉnh.
In lại Color Tuning Pattern.

Không thay đổi đồng thời thủ công các giá trị Cyan Highlight, Magenta Mid-Tone, Yellow Dark và các thông số màu khác. Trước tiên hãy đánh giá kết quả điều chỉnh tự động. Điều chỉnh sắc độ thủ công không khắc phục đầu LED bẩn, drum hỏng hoặc fuser unit bị lỗi.

Bước 8. Khắc phục lệch viền màu

Nếu bên cạnh chữ đen xuất hiện viền xanh lơ, đỏ tươi hoặc vàng, đây là lỗi đăng ký màu, không phải chỉ giảm độ nét thông thường.

Đảm bảo nắp trên được đóng hoàn toàn ở cả hai bên.
Tắt rồi bật lại MFP. Khi khởi động, việc đăng ký màu thường được kiểm tra tự động.
Nếu các viền vẫn bị lệch, nhấn SETTING.
Chọn Admin Setup (Thiết lập quản trị) và nhập mật khẩu quản trị viên.
Mở Print Setup → Color Menu.
Chọn Adjust Registration → Execute.
Chờ quy trình hoàn tất và in Color Tuning Pattern.

Nếu đăng ký tự động không giúp ích, hãy vệ sinh lại đầu LED và kiểm tra cụm image drum chung có được lắp đúng hay không và belt unit có nằm ngang hay không. Không thay đổi ngẫu nhiên Cyan Reg Fine Adj, Magenta Reg Fine Adj và Yellow Reg Fine Adj. Việc một màu vẫn lệch sau khi lắp đúng có thể do drum, cơ cấu truyền động hoặc belt unit bị hỏng.

Nếu toner bị lau ra hoặc độ bóng không đồng đều

Kiểm tra giấy có dành cho in laser hay không. Không sử dụng giấy ảnh dành cho máy in phun.
Đặt cùng loại và định lượng giấy trong menu MFP và trong thuộc tính driver.
Nếu toner bị lau ra, tăng Media Weight lên một cấp và in một tờ.
Đối với giấy dày hơn 176 g/m², sử dụng MP Tray và Face-Up Stacker phía sau đang mở.
Không sử dụng duplex tự động cho giấy dày hơn 176 g/m².
Nếu vấn đề xuất hiện ngay sau khi thay fuser unit, hãy tắt MFP, chờ cụm nguội và kiểm tra xem vật liệu vận chuyển đã được tháo và cả hai cần khóa đã được cố định hay chưa.

Nếu toner bị lau ra khỏi giấy thường sau khi cài đặt đúng và cùng lỗi xuất hiện trên mẫu nội bộ, fuser unit có thể không tạo đủ nhiệt độ hoặc áp lực cần thiết. Không tháo cụm và không cố vệ sinh các con lăn gia nhiệt bằng chất lỏng.

Fuser unit có thể rất nóng

Trước khi kiểm tra, hãy tắt MFP và chờ ít nhất mười phút. Chỉ cầm vào tay cầm và các cần khóa được thiết kế sẵn. Không chạm vào khu vực gia nhiệt và không làm nguội cụm bằng nước.

Nếu mẫu nội bộ sạch nhưng tài liệu in không tốt

Color Tuning Pattern sạch xác nhận rằng MFP có thể in đúng bốn màu. Trong trường hợp này, không tháo image drum và không thay fuser unit.

In một tài liệu văn bản đơn giản từ chương trình khác.
Mở thuộc tính của máy in đã chọn và tắt Toner Save.
Kiểm tra trong chương trình đã chọn đúng OKI MC332, MC362 hoặc MC562 được cài đặt, không phải hàng đợi chung, bản sao cũ hoặc Microsoft Print to PDF.
Trong driver, đặt cùng Media Type và Media Weight như trên bảng điều khiển MFP.
Nếu vấn đề chỉ xảy ra với PDF, hãy in cùng tệp qua PS driver. Với tài liệu văn phòng thông thường cũng có thể kiểm tra PCL XL.
Chỉ đặt lại các thông số của tác vụ in hiện tại về mặc định. Không đặt lại chính MFP về cài đặt gốc.
Nếu tất cả tài liệu từ một máy tính in sai nhưng từ máy tính khác lại bình thường, hãy xóa hàng đợi bị lỗi và cài lại driver phù hợp.

Hãy so sánh riêng viền màu và sắc độ tổng thể. Nếu các đường màu đã thẳng hàng nhưng ảnh trông khác so với màn hình, vấn đề liên quan đến cấu hình màu, chế độ khớp màu và cài đặt của chương trình. Vệ sinh đầu LED sẽ không khắc phục sự khác biệt này.

Những phương pháp không nên sử dụng

không lau các trống màu xanh của image drum bằng cồn hoặc khăn ướt;
không vệ sinh belt unit bằng dung môi, cục tẩy hoặc băng dính;
không thổi toner bằng máy nén hoặc bình khí nén;
không đặt lại bộ đếm drum, belt unit hoặc fuser unit nếu chưa thay cụm tương ứng;
không thay đổi đồng thời SMR Setting, BG Setting và điều chỉnh đăng ký thủ công chính xác cho nhiều màu;
không tăng mật độ hình ảnh lên tối đa để cố che việc toner sắp hết;
không cài firmware và không đặt lại cài đặt mạng vì một sọc cơ học trên mẫu nội bộ;
không tiếp tục in khi có mùi quá nhiệt, khói, tiếng rắc hoặc fuser unit bị hỏng.

Khi nào cần thay cụm hoặc bảo trì

Hãy dừng tự kiểm tra và liên hệ trung tâm dịch vụ hoặc thay cụm vật tư tiêu hao đã được xác định nếu có ít nhất một trong các điều kiện sau:

cùng một lỗi xuất hiện trên mọi Color Tuning Pattern nội bộ sau khi vệ sinh đầu LED và kiểm tra giấy;
các đốm lặp lại khoảng mỗi 94 mm và nhìn thấy phần image drum bị hỏng;
các đốm lặp lại khoảng mỗi 86 mm và vẫn xuất hiện trên các loại giấy thường khác nhau;
toner bị lau ra khỏi giấy dù Media Weight đúng và vật liệu in phù hợp;
đăng ký màu không được khôi phục sau Adjust Registration và sau khi lắp đúng drum và belt unit;
trên belt unit có vết xước, lõm hoặc dấu hư hỏng ổn định;
bên trong có nhiều toner bị đổ và không thể làm sạch nếu không tháo vỏ;
xuất hiện mùi quá nhiệt, khói, tiếng rắc bất thường hoặc mã lỗi fuser unit;
để tiếp cận lỗi cần tháo panel, cáp, bánh răng hoặc các chi tiết dịch vụ khác.

Trước khi mua bộ phận thay thế, hãy giữ lại mẫu màu nội bộ, ghi lại màu bị ảnh hưởng, khoảng cách giữa các dấu lặp lại, loại giấy và Media Weight đã chọn. Những dữ liệu này giúp phân biệt image drum bị lỗi với fuser unit và tránh thay các cartridge vẫn hoạt động bình thường.