OKI MC332, MC362 và MC562: Image Drum Life không biến mất sau khi thay thế — lỗi 340–343 và 350–353

Nếu OKI MC332, MC362 hoặc MC562 hiển thị Image Drum Near Life, Image Drum Life, Install New Image Drum hoặc lỗi 340–343 hay 350–353, trước tiên hãy kiểm tra chính xác nội dung thông báo. Cảnh báo sắp hết tuổi thọ chưa yêu cầu phải thay ngay lập tức, còn lỗi lắp đặt và thông báo hết tuổi thọ cần được xử lý theo những cách khác nhau.

Các model được liệt kê sử dụng một cụm image drum CMYK chung. Việc thay cụm này khác với thay vật tư tiêu hao thông thường: cụm mới phải được chuẩn bị và thực hiện quá trình nạp ban đầu tự động bằng các cartridge tạm thời đi kèm. Nếu bỏ qua bước này, lắp một drum đã qua sử dụng hoặc nhầm nó với toner cartridge, thông báo có thể không biến mất.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Quy trình đầy đủ áp dụng cho các MFP màu sau:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn và MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn và MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Cấu tạo cụm chung và quy trình nạp ban đầu tương tự cũng được sử dụng trên một số phiên bản khu vực và model trước đó: C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530, C531, MC351, MC361 và MC561. Trước khi mua, bắt buộc phải kiểm tra đầy đủ tên thiết bị và mã vật tư tiêu hao. Không áp dụng quy trình này cho một model mới hơn chỉ vì số model trông giống nhau.

Các thông báo Image Drum có nghĩa là gì

Thông báo hoặc mã	Điều gì đã xảy ra	Cần làm gì
Image Drum Near Life	Drum đang gần đến giới hạn tuổi thọ ước tính	Chuẩn bị một cụm mới; tiếp tục in khi chất lượng vẫn chấp nhận được và chưa xuất hiện yêu cầu thay thế
340–343	Cụm image drum được lắp không đúng	Lắp lại drum; nếu lỗi vẫn còn, kiểm tra vị trí của belt unit
350–353	Tuổi thọ ước tính của phần drum tương ứng đã hết	Lắp CMYK Image Drum mới; việc mở và đóng nắp trên có thể tạm thời cho phép tiếp tục in
560–563	Sau khi hết tuổi thọ, cần một image drum mới	Thay cụm; không thực hiện đặt lại thủ công
564–567	Image drum đã đạt cuối tuổi thọ	Thay cụm; trên một số phiên bản có thể tạm thời tiếp tục bằng nút ONLINE hoặc OK
680–683	Việc in đã dừng do đạt giới hạn tuổi thọ	Lắp image drum mới; không thể tiếp tục nếu chưa thay

Nếu được phép tạm thời tiếp tục in, việc này không phục hồi drum và không đặt lại tuổi thọ của drum. Chất lượng in không được đảm bảo và sau khi đạt giới hạn cuối cùng, thiết bị sẽ dừng lại lần nữa.

Cách xác định màu theo mã

Màu	Lắp không đúng	Đã hết tuổi thọ	Các biến thể khác của cuối tuổi thọ
Yellow — vàng	340	350	560, 564, 680
Magenta — đỏ tươi	341	351	561, 565, 681
Cyan — xanh lơ	342	352	562, 566, 682
Black — đen	343	353	563, 567, 683

Mặc dù thông báo chỉ ra một màu riêng, trong nhóm model chính cần thay toàn bộ cụm CMYK chung, không phải một drum nhỏ riêng cho màu được chỉ định.

Cần loại image drum nào

Đối với nhóm chính, vật tư tiêu hao có ký hiệu:

CMYK Image Drum
Số: 44968301

Trên các trang khu vực khác nhau, sản phẩm có thể được gọi là CMYK Image Drum, Rainbow Image Drum, Image Drum Unit hoặc cụm image drum. Đây là một cụm duy nhất dành cho bốn màu. Tuổi thọ trung bình được công bố lên đến 30 000 trang đen trắng hoặc lên đến 20 000 trang màu A4 trong điều kiện văn phòng điển hình. Kết quả thực tế phụ thuộc vào kích thước tác vụ, số lần bật máy, mật độ in, nhiệt độ và độ ẩm.

Trước khi mua, hãy kiểm tra:

• tên đầy đủ của MFP, bao gồm các chữ cái sau số model;
• mã 44968301 trên bao bì hoặc trang vật tư tiêu hao;
• khu vực phân phối;
• rằng sản phẩm được mua chính xác là Image Drum, không phải Toner Cartridge, Belt Unit hoặc Fuser Unit;
• có các cartridge tạm thời mới để nạp ban đầu và hướng dẫn bên trong bộ sản phẩm.

Có cần đặt lại bộ đếm Image Drum không

Không cần đặt lại thủ công. Vật tư tiêu hao mới và hoạt động bình thường được thiết bị tự động phát hiện và tự cập nhật bộ đếm. Nếu thông báo vẫn còn, cần tìm nguyên nhân ở chính cụm drum, khả năng tương thích, quá trình nạp ban đầu hoặc việc lắp đặt.

Không cố xóa thông báo bằng các phương pháp sau:

• đặt lại Drum Count trong menu dịch vụ hoặc chẩn đoán;
• khởi tạo NVRAM;
• lắp cầu chì, reset chip hoặc tiếp điểm tự chế;
• thay đổi Windows Registry;
• xóa và cài đặt lại driver;
• đặt lại MFP về cài đặt gốc;
• cập nhật hoặc hạ phiên bản firmware khi chưa có nguyên nhân được xác nhận.

Thông báo do chính MFP tạo ra và không phụ thuộc vào Windows hoặc driver. Việc đặt lại toàn bộ có thể xóa các cài đặt mạng, e-mail, fax và các cài đặt làm việc khác nhưng không biến một drum đã qua sử dụng thành drum mới.

Trước khi thay Image Drum mới

Để nạp ban đầu, cụm mới được lắp khi MFP đang bật. Đây là ngoại lệ so với quy trình bảo trì thông thường. Không tắt thiết bị trước khi bắt đầu nếu bạn chuẩn bị lắp một bộ mới có các cartridge tạm thời.

1. Hoàn tất việc in, sao chép, quét và gửi fax.
2. Chờ thiết bị chuyển sang trạng thái sẵn sàng.
3. Đặt gần đó bao bì của drum mới, một tờ giấy sạch và túi đen không trong suốt hoặc vài tờ giấy sạch để bảo vệ cụm cũ khỏi ánh sáng.
4. Đảm bảo trong bộ có CMYK Image Drum mới, các cartridge tạm thời để nạp ban đầu, túi tái chế và hướng dẫn.
5. Chuẩn bị một bề mặt phẳng, chắc chắn. Không đặt cụm ở mép bàn hoặc trên giấy bẩn.

Cách thay CMYK Image Drum đúng cách

Bước 1. Mở MFP

1. Để thiết bị vẫn bật.
2. Cẩn thận nâng cụm máy quét.
3. Nhấn cần nhả nắp trên.
4. Mở hoàn toàn nắp trên.

Fuser unit có thể rất nóng. Không chạm vào khu vực có nhãn cảnh báo và không đưa tay sâu vào bên trong thiết bị ngoài phạm vi tay cầm của vật tư tiêu hao.

Bước 2. Lấy cụm cũ ra cùng với toner

1. Tìm hai tay cầm của cụm image drum chung.
2. Nắm cả hai tay cầm và nâng cụm thẳng đứng, không để nghiêng.
3. Lấy cụm ra cùng với bốn toner cartridge đang được lắp.
4. Đặt cụm lên bề mặt phẳng được bảo vệ bằng giấy sạch.
5. Che cụm khỏi ánh sáng. Không vứt bỏ cụm: các toner cartridge đang lắp trên đó vẫn sẽ cần dùng.

Không cầm cụm bằng toner cartridge và không đặt cụm lên các trống màu xanh.

Bước 3. Chuẩn bị drum mới

1. Chỉ mở bao bì Image Drum mới ngay trước khi lắp.
2. Tháo tất cả vật liệu đóng gói bên ngoài, chốt vận chuyển và vật liệu bảo vệ được nêu trong hướng dẫn đi kèm.
3. Không tháo các cartridge tạm thời dùng cho quá trình nạp ban đầu.
4. Kiểm tra rằng cả bốn cartridge tạm thời được lắp ngay ngắn.
5. Đẩy các chốt màu của chúng hết hành trình sang trái. Thao tác này khóa các cartridge và mở đường cấp vật liệu cho quá trình nạp ban đầu.

Nếu bộ sản phẩm không đầy đủ, bao bì bị hỏng hoặc không có cartridge tạm thời, hãy dừng lại và xác nhận thành phần bộ sản phẩm với người bán. Không sử dụng các toner cartridge cũ thay cho bộ cartridge được thiết kế cho quá trình nạp ban đầu.

Bước 4. Lắp cụm mới

1. Chỉ cầm cụm mới bằng tay cầm.
2. Căn các chốt bên của cụm với các rãnh dẫn hướng bên trong thiết bị.
3. Từ từ hạ cụm xuống theo phương thẳng đứng.
4. Đảm bảo cả hai bên ở cùng độ cao và cụm không nhô lên.
5. Không ấn cụm thông qua các toner cartridge và không dùng lực.

Nếu cụm không hạ xuống hoàn toàn, hãy nâng lên và căn lại các chốt với rãnh. Không được dùng nắp để ép một cụm đang bị lệch vào vị trí.

Bước 5. Thực hiện quá trình nạp ban đầu tự động

1. Đóng chặt nắp trên cho đến khi khóa.
2. Cẩn thận hạ cụm máy quét.
3. Không nhấn các nút và không gửi tác vụ in.
4. Chờ khoảng bốn phút.

MFP sẽ tự động bắt đầu quá trình nạp ban đầu. Trong thời gian này sẽ nghe tiếng cơ cấu hoạt động, đèn Attention/Status nhấp nháy và màn hình được chiếu sáng. Không mở nắp và không ngắt nguồn. Các thông báo trung gian trên màn hình trong quá trình này không yêu cầu thao tác.

Quá trình nạp hoàn tất khi cơ cấu dừng và đèn nền màn hình tắt. Đèn Attention/Status có thể vẫn tiếp tục nhấp nháy. Trên các model có nút Power Save, nút này có thể sáng lên.

Bước 6. Tháo các cartridge tạm thời

1. Sau khi cơ cấu dừng hoàn toàn, nâng lại máy quét và mở nắp trên.
2. Đẩy chốt màu của cartridge tạm thời đầu tiên hết hành trình sang phải.
3. Nhấc đầu bên phải của cartridge lên.
4. Dịch cartridge sang phải, giải phóng đầu bên trái rồi lấy cartridge ra.
5. Tháo ba cartridge tạm thời còn lại theo cách tương tự.
6. Đặt chúng vào các túi dành cho tái chế.

Không để các cartridge tạm thời trong thiết bị để in thông thường.

Bước 7. Chuyển toner từ drum cũ sang

Thực hiện từng màu một để tránh nhầm vị trí. Thứ tự cartridge từ phía sau về phía bảng điều khiển: Yellow, Magenta, Cyan, Black.

1. Chỉ mở cụm cũ trong thời gian tháo cartridge đầu tiên.
2. Đẩy chốt màu của cartridge hết hành trình sang phải.
3. Nhấc đầu bên phải lên và dịch cartridge sang phải để giải phóng đầu bên trái.
4. Cầm cartridge ở phần giữa phía trên.
5. Trên drum mới, lắp đầu bên trái của cartridge vào vị trí cùng màu.
6. Ấn đầu bên trái vào lò xo rồi hạ đầu bên phải xuống.
7. Nhẹ nhàng ấn từ phía trên và đẩy chốt hết hành trình sang trái.
8. Lặp lại các bước cho những màu còn lại.

Không đổi vị trí các cartridge khác màu. Sau khi lắp, cả bốn cartridge phải nằm ngay ngắn và các chốt phải ở vị trí ngoài cùng bên trái.

Bước 8. Đóng thiết bị và kiểm tra kết quả

1. Đóng nắp trên và ấn cho đến khi khóa chắc chắn.
2. Hạ cụm máy quét.
3. Chờ quá trình kiểm tra vật tư tiêu hao hoàn tất.
4. Đảm bảo thông báo Image Drum đã biến mất và thiết bị chuyển sang trạng thái sẵn sàng.
5. In một trang màu.

Đóng gói drum cũ bằng các vật liệu bảo vệ từ bộ mới và gửi đi tái chế theo quy định địa phương. Không ném drum hoặc toner cartridge vào lửa.

Nếu lỗi 340, 341, 342 hoặc 343 vẫn còn

Nhóm lỗi này cho biết cụm được lắp không đúng, không phải hết tuổi thọ. Hãy lắp lại:

1. Tắt MFP đúng quy trình: giữ nút nguồn khoảng một giây nhưng không quá năm giây.
2. Chờ thông báo Shutdown in progress. Please wait. và đèn báo tắt hoàn toàn.
3. Chờ khoảng mười phút để fuser unit nguội.
4. Nâng máy quét và mở hoàn toàn nắp trên.
5. Lấy cụm image drum ra bằng hai tay cầm và ngay lập tức che cụm khỏi ánh sáng.
6. Kiểm tra các chốt bên và rãnh dẫn hướng. Chỉ lấy ra giấy hoặc vật liệu đóng gói đang nằm rời.
7. Đặt cụm trở lại theo phương thẳng đứng, căn cả hai bên vào đúng rãnh.
8. Đóng nắp đến khi khóa, hạ máy quét và bật thiết bị.

Nếu cùng lỗi quay lại, cụm có thể bị nâng lên do belt unit bên dưới được lắp không đúng.

Cách lắp lại belt unit

Chỉ thực hiện kiểm tra này khi MFP đã tắt và nguội. Không chạm vào bề mặt làm việc màu đen của belt.

1. Lấy cụm image drum ra một lần nữa và che khỏi ánh sáng.
2. Tìm một cần khóa ở mỗi bên trái và phải của belt.
3. Nâng cả hai cần và xoay chúng về phía trước thiết bị đến vị trí mở khóa.
4. Cầm các cần, nâng belt thẳng đứng và lấy ra.
5. Kiểm tra bên dưới belt có tờ giấy, chi tiết vận chuyển hoặc vật thể rời nào không.
6. Lắp belt ngay ngắn; bánh răng truyền động phải nằm ở phía sau.
7. Hạ belt xuống cho đến khi vào hoàn toàn vị trí.
8. Xoay cả hai cần khóa về phía sau thiết bị để khóa belt.
9. Lắp lại cụm image drum, đóng nắp cho đến khi khóa và hạ máy quét.
10. Bật MFP và kiểm tra thông báo.

Nếu belt không hạ xuống tự do, cần bị gãy hoặc lỗi 340–343 vẫn còn, hãy dừng tháo lắp và liên hệ trung tâm dịch vụ.

Nếu Image Drum Life vẫn còn sau khi lắp drum mới

1. Kiểm tra mã của cụm mới và model đầy đủ của MFP.
2. Đảm bảo drum thực sự mới và chưa từng được lắp trong máy in khác.
3. Nhớ lại xem quá trình nạp ban đầu khoảng bốn phút với các cartridge tạm thời đi kèm đã được thực hiện hay chưa.
4. Kiểm tra rằng các cartridge tạm thời chỉ được tháo sau khi quá trình nạp hoàn tất.
5. Lắp lại cụm theo các rãnh dẫn hướng bên.
6. Kiểm tra vị trí của belt unit nếu cụm bị nâng lên hoặc lỗi lắp đặt quay lại.
7. Đóng nắp trên cho đến khi khóa và chờ thiết bị nhận dạng lại vật tư tiêu hao.

Nếu một drum mới đúng loại không đặt lại thông báo, không thực hiện khởi tạo bộ đếm thủ công. Có thể nguyên nhân là cụm mới bị lỗi, bộ sản phẩm thiếu thành phần, quy trình nạp ban đầu bị thực hiện sai hoặc cơ cấu nhận dạng tự động bị lỗi. Giữ lại bao bì và liên hệ người bán để kiểm tra hoặc thay vật tư tiêu hao.

Sau khi thay drum xuất hiện lỗi toner

Khi thay drum, các toner cartridge cũ được chuyển sang drum mới. Vì vậy, sau khi Image Drum được nhận dạng thành công, có thể xuất hiện một thông báo toner riêng.

• 544–547: kiểm tra xem băng bảo vệ đã được tháo và chốt của cartridge tương ứng đã được đẩy hết hành trình sang trái hay chưa.
• 610–613: cartridge chưa được lắp hoặc không được phát hiện; lắp lại đầu bên trái, hạ đầu bên phải và khóa chốt.
• 540–543: trên dòng thiết bị này, toner cartridge không được nhận dạng hoặc xảy ra lỗi cảm biến; trước tiên lắp lại cụm chung, sau đó lắp lại toner tương ứng.
• TONER LOW: chuẩn bị cartridge mới nhưng tiếp tục in khi chất lượng vẫn chấp nhận được.
• TONER EMPTY: thay cartridge của màu được chỉ định.

Lỗi toner sau khi thay drum không có nghĩa là cần thay Image Drum mới một lần nữa. Trước tiên hãy xử lý thông báo liên quan đến toner cartridge.

Nếu chất lượng in giảm sau khi thay thế

1. Kiểm tra xem quá trình nạp ban đầu bốn phút đã hoàn tất hay chưa.
2. Đảm bảo cả bốn toner cartridge nằm đúng vị trí màu và đã được khóa.
3. Dùng khăn khô sạch không xơ nhẹ nhàng lau các thanh LED.
4. Kiểm tra khu vực có thể tiếp cận xem còn vật liệu đóng gói nào không.
5. Không lau các trống màu xanh và không cố làm sạch chúng bằng dung môi.

Vệt dọc, các đốm lặp lại hoặc lỗi xuất hiện theo khoảng cách cố định sau khi thay có thể cho thấy bề mặt màu xanh bị hỏng, drum bị chiếu sáng quá mức, thanh LED bị bẩn hoặc cụm mới bị lỗi. Nếu kiểm tra lắp đặt cẩn thận và làm sạch các thanh LED không giúp ích, drum cần được người bán hoặc trung tâm dịch vụ kiểm tra.

Khi nào cần bảo trì tại trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ trung tâm dịch vụ hoặc người bán vật tư tiêu hao nếu:

• cụm mới đúng model không đặt lại Image Drum Life sau khi đã thực hiện quá trình nạp ban đầu;
• lỗi 340–343 vẫn còn sau khi lắp lại drum và belt unit;
• cụm không đi vào các rãnh dẫn hướng hoặc bị nâng rõ rệt ở một bên;
• chốt bên, chốt toner hoặc cần của belt bị gãy;
• các cartridge tạm thời không có trong bộ hoặc quá trình nạp bị gián đoạn do mất nguồn;
• thiết bị phát ra tiếng rắc, tiếng nghiến hoặc tiếng cơ khí bất thường mới;
• trên drum mới có vết xước, vết nứt, toner bị đổ hoặc bề mặt màu xanh bị hỏng;
• thông báo quay lại với một cụm mới khác chắc chắn hoạt động tốt.

Khi liên hệ, hãy cung cấp chính xác model và số sê-ri của thiết bị, đầy đủ mã lỗi, mã Image Drum, cụm có phải là mới hay không, quá trình nạp ban đầu bốn phút đã được thực hiện hay chưa và những thông báo nào xuất hiện sau khi chuyển các toner cartridge.