OKI MC332, MC362 và MC562 không in được trong macOS: cài đặt PS driver và khắc phục lỗi “Filter failed”

Nếu OKI MC332, MC362 hoặc MC562 được phát hiện trên Mac nhưng tác vụ dừng lại với thông báo Filter failed, chỉ cài đặt lại PS driver cũ là chưa đủ. Đối với macOS 10.15–26, trước tiên cần cài đặt driver OKI chính phiên bản 2.1.3, sau đó cài riêng bản cập nhật phiên bản 15.0.4. Sau khi cập nhật, cần xóa hàng đợi máy in cũ và tạo lại từ đầu.

Đối với in mạng thông thường, có một lựa chọn đơn giản hơn — AirPrint. Công nghệ này không yêu cầu cài đặt driver và thường giúp nhanh chóng khôi phục chức năng in sau khi cập nhật macOS. Tuy nhiên, khi sử dụng AirPrint, một số cài đặt riêng của OKI có thể không khả dụng. Dưới đây, cả hai phương pháp được mô tả riêng, sau đó là các giải pháp cho lỗi Stopped — “Filter failed”, máy in biến mất, in qua USB không hoạt động và thiếu các cài đặt màu hoặc khay giấy.

Trước tiên hãy chọn phương pháp phù hợp

AirPrint được khuyến nghị cho việc in đơn giản qua mạng có dây hoặc không dây. Hãy chọn PS driver OKI cho kết nối USB hoặc khi cần các cài đặt riêng về màu sắc, vật liệu in, khay giấy và những chức năng khác của thiết bị. Không tạo đồng thời nhiều hàng đợi giống nhau: trước tiên hãy cấu hình và kiểm tra một hàng đợi.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

PS driver chính 2.1.3 và bản cập nhật 15.0.4 phù hợp với các model sau:

OKI MC332dn;
OKI MC342dn và MC342dw;
OKI MC352dn;
OKI MC362dn và MC362w;
OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
OKI ES3452 MFP;
OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP;
OKI MPS2731mc.

Tên hàng đợi và driver sẽ tương ứng với model cụ thể, ví dụ OKI MC362(PS) hoặc OKI MC562(PS). Các bước cho kết nối mạng và USB khác nhau, vì vậy không sử dụng hướng dẫn từ phần khác.

Xác định nguyên nhân theo thông báo hoặc dấu hiệu

Hiện tượng	Cần kiểm tra trước tiên
Stopped — “Filter failed” hoặc Đã dừng — “Lỗi bộ lọc”	Bản cập nhật 15.0.4 đã được cài đặt chưa và hàng đợi có được tạo lại sau khi cập nhật hay không
Lỗi xuất hiện sau khi cập nhật macOS hoặc chuyển dữ liệu sang Mac mới	Hàng đợi cũ và các thành phần driver đã được chuyển sang; hãy tạo hàng đợi mới sau khi cài đặt đầy đủ
Máy in có trong danh sách nhưng tác vụ vẫn nằm trong hàng đợi	Trạng thái hàng đợi, tác vụ bị lỗi, khả năng truy cập địa chỉ IP và loại driver đã chọn
Máy in không xuất hiện trong cửa sổ thêm thiết bị	Mac và MFP có cùng mạng hay không, AirPrint có được bật không, Bonjour có hoạt động không; nếu cần, hãy thêm bằng địa chỉ IP
In hoạt động nhưng không có màu, in hai mặt hoặc lựa chọn khay giấy	Mục “Use (Sử dụng)” đang chọn gì: AirPrint, PostScript thông thường hay driver OKI chính xác
In qua mạng hoạt động nhưng USB thì không	Cáp USB, kết nối trực tiếp không qua hub, thiết bị có xuất hiện trong “System Information (Thông tin hệ thống)” hay không và PS driver
Lỗi chỉ xảy ra trong một chương trình hoặc khi in một tệp PDF cụ thể	Kiểm tra cùng tệp đó trong ứng dụng Preview và in một tài liệu đơn giản từ TextEdit

Cần chuẩn bị gì trước khi cấu hình

mật khẩu quản trị viên của máy tính Mac;
phiên bản macOS chính xác;
phương thức kết nối: mạng hoặc USB;
đối với kết nối mạng — địa chỉ IPv4 của MFP;
hai tệp cài đặt OKI dành cho macOS 10.15–26;
một tài liệu đơn giản để in thử.

Cách kiểm tra phiên bản macOS

Mở menu Apple > About This Mac (Giới thiệu về máy Mac này).
Ghi lại số phiên bản, ví dụ macOS 15, macOS 14 hoặc macOS 13.
Nếu phiên bản từ 10.15 đến 26, hãy sử dụng driver chính 2.1.3 và bản cập nhật 15.0.4.
Nếu đang sử dụng macOS 10.9–10.14, hãy chuyển đến phần riêng dành cho hệ thống cũ ở cuối bài viết. Các hệ thống này sử dụng bản cập nhật khác.

Cách kiểm tra địa chỉ IP của MFP

Trên bảng điều khiển MFP, nhấn nút SETTING.
Mở View Information (Xem thông tin) > Network (Mạng) > IPv4 Address (Địa chỉ IPv4).
Ghi lại địa chỉ gồm bốn nhóm số, ví dụ 192.168.1.40.
Trên Mac, mở trình duyệt và nhập địa chỉ của MFP:

http://192.168.1.40

Nếu trang web tích hợp của OKI mở ra, kết nối mạng với MFP đang hoạt động. Nếu trang không mở, trước tiên hãy khắc phục sự cố mạng: cài đặt lại driver sẽ không khôi phục một kết nối không thể truy cập.

Phương pháp 1. Cấu hình bằng AirPrint không cần driver

AirPrint chỉ hoạt động qua mạng. MFP có thể được kết nối với router bằng cáp Ethernet hoặc Wi-Fi, còn Mac có thể dùng cáp hoặc Wi-Fi. Kết nối USB không phù hợp với phương pháp này.

Nên thử AirPrint trước nếu chỉ cần in tài liệu và PDF thông thường. Nếu sau đó cần các cài đặt riêng của OKI mà AirPrint không có, bạn có thể xóa hàng đợi AirPrint và cài PS driver theo phương pháp thứ hai.

Bước 1. Kiểm tra mạng và AirPrint trên MFP

Đảm bảo Mac và MFP được kết nối với cùng một mạng gia đình hoặc mạng công việc.
Không sử dụng mạng Wi-Fi khách: trong mạng này, các thiết bị thường bị cô lập với nhau.
Sau khi bật MFP, hãy chờ 2–3 phút để thiết bị kết nối hoàn toàn với mạng.
Trên bảng điều khiển, nhấn SETTING.
Mở mục AirPrint.
Nếu AirPrint đang tắt, chọn Enable (Bật) và lưu thay đổi.

Bước 2. Thêm AirPrint trong macOS 13–26

Mở Apple > System Settings (Cài đặt hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Nhấn Add Printer, Scanner or Fax (Thêm máy in, máy quét hoặc fax).
Mở tab thêm máy in mặc định và chờ thiết bị OKI xuất hiện.
Chọn dòng có model của bạn. Đối với thiết bị mạng, cột loại thường hiển thị Bonjour hoặc AirPrint.
Trong trường Use (Sử dụng), chọn AirPrint. Không chọn OKI MC562(PS) nếu hiện tại bạn đang cấu hình hàng đợi AirPrint.
Nhấn Add (Thêm) và chờ quá trình cấu hình hoàn tất.

Bước 2. Thêm AirPrint trong macOS 10.15–12

Mở Apple > System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Nhấn nút + bên dưới danh sách máy in.
Chọn MFP trên tab Default (Mặc định).
Đảm bảo trong trường Use (Sử dụng) hiển thị AirPrint.
Nhấn Add (Thêm).

Bước 3. Kiểm tra in

Mở ứng dụng TextEdit.
Tạo một tài liệu ngắn gồm vài dòng.
Chọn File (Tệp) > Print (In) hoặc nhấn Command-P.
Chọn hàng đợi OKI AirPrint vừa tạo.
Nhấn Print (In).

Nếu tài liệu đơn giản in được nhưng tệp PDF gặp sự cố thì không, hãy mở PDF trong ứng dụng Preview và thử in lại. Cách này giúp phân biệt lỗi hàng đợi với lỗi của một chương trình cụ thể hoặc tệp bị hỏng.

Nếu AirPrint không tìm thấy máy in

Kiểm tra xem địa chỉ IP của MFP có mở được trong trình duyệt hay không.
Khởi động lại MFP, chờ 2–3 phút rồi mở lại cửa sổ thêm máy in.
Kiểm tra xem Mac có đang kết nối với mạng khách, VPN hoặc một router khác hay không.
Nếu Mac mở được trang web của MFP nhưng Bonjour không phát hiện thiết bị, hãy thử thêm bằng địa chỉ IP như mô tả bên dưới.

Thêm AirPrint bằng địa chỉ IP

Mở System Settings (Cài đặt hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét) > Add Printer, Scanner or Fax (Thêm máy in, máy quét hoặc fax).
Chuyển sang tab IP.
Trong trường Address (Địa chỉ), nhập địa chỉ IPv4 của MFP.
Trong trường Protocol (Giao thức), chọn AirPrint nếu tùy chọn này khả dụng.
Để trống trường Queue (Hàng đợi).
Trong trường Use (Sử dụng), đảm bảo đã chọn AirPrint.
Nhấn Add (Thêm).

Nếu AirPrint không có trong danh sách giao thức, hãy sử dụng PS driver OKI và thêm máy in mạng bằng địa chỉ IP. Không chọn ngẫu nhiên một model trong danh sách phần mềm.

Phương pháp 2. Cài đặt đầy đủ PS driver OKI trong macOS 10.15–26

Phương pháp này gồm hai lần cài đặt. Bản cập nhật 15.0.4 không phải là driver độc lập: nó sửa driver chính đã được cài đặt. Vì vậy, không được thay đổi thứ tự các tệp.

Thứ tự	Tệp	Mục đích
1	`MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg`	PS driver chính 2.1.3 chứa mô tả model và các thông số OKI
2	`PS_OSX_150004_298034.dmg`	Bản cập nhật 15.0.4 cần thiết cho macOS 10.15–26

Cả hai tệp đều có trên trang tải xuống dành cho model của bạn. Gói chính có thể được mở trên trang PS Printer Driver 2.1.3 dành cho OKI MC332, MC362 và MC562. Sau đó tải xuống Printer Driver Updater 15.0.4.

Giao diện trình cài đặt có sẵn bằng các ngôn ngữ sau: tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Bồ Đào Nha Brazil, tiếng Pháp, tiếng Trung giản thể, tiếng Trung phồn thể, tiếng Hàn, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha. Nếu ngôn ngữ macOS không được hỗ trợ, trình cài đặt có thể mở bằng tiếng Anh.

Không chỉ cài tệp đầu tiên

Gói chính chứa bộ lọc in cũ, không tương thích với yêu cầu của macOS 10.15 và các phiên bản mới hơn nếu chưa được cập nhật. Việc chỉ cài đặt lại tệp MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg sẽ không khắc phục Filter failed. Tệp thứ hai và việc tạo lại hàng đợi là bắt buộc.

Bước 1. Cài đặt PS driver chính 2.1.3

Nếu sử dụng USB, hãy rút cáp USB khỏi Mac. Không cần ngắt cáp mạng.
Đóng các cửa sổ hàng đợi in đang mở.
Nhấp đúp vào tệp MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
Trong ảnh đĩa được mở, nhấp đúp vào biểu tượng trình cài đặt OKI.
Nhấn Continue.
Đọc các điều khoản, nhấn Continue, sau đó Agree.
Nhấn Install.
Nhập tên và mật khẩu quản trị viên macOS hoặc xác nhận bằng Touch ID.
Chờ thông báo cài đặt thành công rồi đóng trình cài đặt.
Nếu được yêu cầu khởi động lại, hãy thực hiện. Chưa thêm máy in ở bước này.

Bước 2. Cài đặt bản cập nhật bắt buộc 15.0.4

Nhấp đúp vào tệp PS_OSX_150004_298034.dmg.
Trong ảnh đĩa được mở, chạy Printer Driver Updater.pkg.
Nhấn Continue.
Nhấn Install.
Nhập mật khẩu quản trị viên macOS hoặc xác nhận bằng Touch ID.
Chờ thông báo cài đặt thành công.
Nếu trình cài đặt yêu cầu khởi động lại Mac, hãy khởi động lại. Nếu không, chuyển sang xóa hàng đợi cũ.

Nếu Mac đề nghị cài Rosetta

Trên Mac dùng chip Apple, hãy nhấn Install (Cài đặt) trong cửa sổ hệ thống Rosetta và nhập mật khẩu người dùng macOS. Rosetta hoạt động tự động; không cần tìm một chương trình riêng hoặc nhập các lệnh Terminal tìm thấy trên Internet. Chỉ tiếp tục cài đặt OKI sau khi quá trình cài đặt Rosetta của hệ thống hoàn tất.

Nếu macOS chặn trình cài đặt OKI

Chỉ thực hiện các bước sau đối với tệp được tải xuống từ trang OKI được nêu ở trên. Không tắt hoàn toàn Gatekeeper và không sử dụng các lệnh vô hiệu hóa bảo vệ cho tất cả ứng dụng.

Thử mở trình cài đặt một lần rồi đóng cảnh báo.
Mở Apple > System Settings (Cài đặt hệ thống) > Privacy & Security (Quyền riêng tư & Bảo mật).
Cuộn đến phần Security (Bảo mật).
Bên cạnh thông báo về trình cài đặt bị chặn, nhấn Open Anyway (Vẫn mở).
Xác nhận khởi chạy bằng mật khẩu người dùng hoặc Touch ID.

Nếu tên tệp bị chặn khác với trình cài đặt OKI đã tải xuống, hãy hủy chạy và tải lại đúng tệp từ trang chính thức.

Bước 3. Xóa hàng đợi cũ sau khi cập nhật

Việc xóa là cần thiết ngay cả khi máy in cũ vẫn hiển thị và có tên chính xác. Hàng đợi được tạo trước khi cài đặt bản cập nhật có thể tiếp tục sử dụng cấu hình cũ.

macOS 13–26

Mở Apple > System Settings (Cài đặt hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Nhấn vào máy in OKI cũ.
Nhấn Remove Printer (Xóa máy in) và xác nhận xóa.
Nếu danh sách có nhiều hàng đợi cũ của cùng model, hãy xóa từng hàng đợi một.

macOS 10.15–12

Mở Apple > System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Chọn hàng đợi OKI cũ.
Nhấn nút − bên dưới danh sách và xác nhận xóa.
Xóa các hàng đợi trùng lặp khác của model này.

Ở giai đoạn này, không đặt lại toàn bộ hệ thống in. Việc xóa thông thường một hoặc vài hàng đợi OKI sẽ không ảnh hưởng đến các máy in khác đã cài đặt.

Bước 4. Thêm máy in mạng với PS driver chính xác

Đảm bảo MFP đang bật và được kết nối với cùng mạng như Mac.
Mở Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Trong macOS 13–26, nhấn Add Printer, Scanner or Fax (Thêm máy in, máy quét hoặc fax). Trong macOS 10.15–12, nhấn +.
Trên tab thêm mặc định, chọn model OKI của bạn có loại kết nối Bonjour.
Mở trường Use (Sử dụng).
Chọn chính xác tên model của bạn có đuôi (PS), ví dụ OKI MC562(PS).
Nếu không có tên cần thiết, không chọn một model tương tự. Đóng cửa sổ và cài lại cả hai gói theo đúng thứ tự.
Nhấn Add (Thêm).
Khi xuất hiện thông báo Setting up the device, không nhấn nút Configure. Hãy chờ quá trình cấu hình tự động hoàn tất.
Nếu xuất hiện cửa sổ các tùy chọn được cài đặt, hãy kiểm tra khay thứ hai và các thiết bị bổ sung thực sự được lắp đặt, sau đó lưu cài đặt.

Sau khi thêm, hãy mở thông tin máy in. Trong trường loại phải hiển thị tên chính xác, ví dụ OKI MC562(PS), không phải Generic PostScript Printer.

Nếu Bonjour không tìm thấy MFP: thêm PS driver bằng IP

Xác định địa chỉ IPv4 của MFP và kiểm tra địa chỉ này trong trình duyệt.
Mở cửa sổ thêm máy in và chuyển sang tab IP.
Trong trường Address (Địa chỉ), nhập địa chỉ IP của MFP.
Trong trường Protocol (Giao thức), trước tiên chọn HP Jetdirect — Socket. Tùy chọn này sử dụng cổng 9100 được thiết bị hỗ trợ.
Để trống trường Queue (Hàng đợi).
Nhập tên dễ hiểu, ví dụ OKI MC562 PS.
Trong trường Use (Sử dụng), chọn Select Software (Chọn phần mềm).
Trong ô tìm kiếm, nhập model, ví dụ MC562.
Chọn chính xác OKI MC562(PS) và nhấn OK.
Nhấn Add (Thêm) và chờ cấu hình hoàn tất mà không nhấn Configure.

Nếu cổng 9100 bị cấm theo quy tắc của mạng công việc, hãy tạo hàng đợi với giao thức Line Printer Daemon — LPD. Ban đầu hãy để trống trường hàng đợi. Không thay đổi giao thức một cách ngẫu nhiên nếu việc in được quản trị viên của tổ chức kiểm soát.

Để hàng đợi theo IP không ngừng hoạt động sau khi router khởi động lại, hãy dành riêng địa chỉ hiện tại của MFP trong cài đặt DHCP của router. Không gán một địa chỉ tĩnh tùy ý trên bảng điều khiển trước khi kiểm tra dải DHCP, subnet mask và địa chỉ gateway.

Bước 4. Thêm máy in khi kết nối qua USB

Sau khi cài đặt cả hai gói, kết nối cáp USB trực tiếp với Mac.
Không sử dụng hub USB, dock hoặc cáp nối dài trong lần kiểm tra đầu tiên.
Bật MFP và chờ thiết bị chuyển sang trạng thái sẵn sàng.
Mở Printers & Scanners (Máy in & máy quét) và nhấn nút thêm máy in.
Chọn thiết bị có loại kết nối USB.
Trong trường Use (Sử dụng), chọn chính xác PS driver của model.
Nhấn Add (Thêm) và chờ quá trình cấu hình tự động hoàn tất.

Nếu thiết bị USB không có trong cửa sổ thêm thiết bị, hãy giữ phím Option và mở Apple > System Information (Thông tin hệ thống) > USB. Nếu tên OKI cũng không xuất hiện ở đó, hãy thay cáp hoặc cổng. Cài đặt lại driver sẽ không khắc phục kết nối USB không tồn tại về mặt vật lý.

Bước 5. In một tài liệu thử đơn giản

Mở TextEdit và tạo tài liệu gồm vài dòng.
Chọn File (Tệp) > Print (In).
Chọn hàng đợi OKI mới có đuôi (PS).
Đảm bảo đã chọn đúng khổ giấy đang được nạp vào khay, ví dụ A4.
Nhấn Print (In).

Chỉ kiểm tra PDF phức tạp, in hai mặt và vật liệu đặc biệt sau khi tài liệu đơn giản đã in thành công. Điều này giúp tránh nhầm lỗi driver với khổ giấy không đúng hoặc cài đặt của một tệp cụ thể.

Cách khắc phục “Stopped — Filter failed”

Thông báo này có nghĩa là macOS không thể xử lý tác vụ bằng một trong các thành phần của hàng đợi in. Nó không cho biết rằng máy hết toner và thông thường việc chỉ khởi động lại MFP sẽ không khắc phục được.

Bước 1. Xóa tác vụ lỗi và kiểm tra hàng đợi

Mở Print Center (Trung tâm in) qua Spotlight hoặc nhấn biểu tượng máy in trong Dock.
Chọn tác vụ bị lỗi và nhấn Delete Job (Xóa tác vụ).
Xóa các tác vụ khác đang nằm trước tài liệu thử.
Nếu hàng đợi đang tạm dừng, nhấn Resume (Tiếp tục).
Gửi một tài liệu đơn giản từ TextEdit để in.

Nếu lỗi lập tức lặp lại, không gửi cùng một tác vụ nhiều lần. Hãy chuyển sang kiểm tra loại hàng đợi.

Bước 2. Kiểm tra hàng đợi đang sử dụng driver nào

Mở System Settings (Cài đặt hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Chọn hàng đợi bị lỗi.
Mở Options & Supplies (Tùy chọn & vật tư) hoặc thông tin máy in.
Kiểm tra tên loại hoặc driver.

Nếu hiển thị OKI MC562(PS) hoặc tên chính xác của model khác, hãy cài đặt lại hoàn toàn driver và bản cập nhật, sau đó tạo lại hàng đợi.
Nếu hiển thị Generic PostScript Printer, hãy xóa hàng đợi và thêm lại với driver OKI chính xác.
Nếu hiển thị AirPrint, bộ lọc riêng của OKI không được sử dụng trong hàng đợi này. Hãy kiểm tra mạng và thử xóa rồi thêm lại hàng đợi AirPrint.

Bước 3. Thực hiện cài đặt lại hoàn toàn thay vì cài đè lên hàng đợi

Cài đặt MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
Ngay sau đó cài đặt PS_OSX_150004_298034.dmg.
Nếu trình cài đặt yêu cầu khởi động lại, hãy khởi động lại Mac.
Xóa hàng đợi OKI cũ.
Thêm lại máy in và chọn chính xác driver có đuôi (PS).
Sau khi nhấn Add (Thêm), hãy chờ cấu hình hoàn tất và không nhấn Configure.

Ngay cả khi driver chính đã từng được cài đặt, vẫn hãy chạy lại cả hai trình cài đặt theo đúng thứ tự đã nêu. Việc tệp hoặc tên model có trong danh sách không chứng minh rằng bộ lọc đã cập nhật được áp dụng cho hàng đợi hiện tại.

Bước 4. Tắt phần mở rộng hộp thoại in để kiểm tra

Nếu lỗi xuất hiện khi mở cửa sổ in, khi chọn các cài đặt riêng hoặc chỉ trong một số ứng dụng, nguyên nhân có thể là phần mở rộng hộp thoại in.

Mở System Settings (Cài đặt hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Chọn máy in và nhấn Options & Supplies (Tùy chọn & vật tư).
Đánh dấu Use Generic Printer Features (Sử dụng các chức năng máy in thông thường).
Nhấn OK.
Đóng rồi mở lại chương trình đang dùng để in.
In một tài liệu đơn giản.

Nếu sau đó chức năng in được khôi phục, bạn có thể giữ các chức năng thông thường được bật hoặc xóa hàng đợi PS và sử dụng AirPrint. Một số cài đặt riêng của OKI có thể không hiển thị.

Bước 5. Tạo một hàng đợi AirPrint riêng để kiểm tra

Phương án này chỉ phù hợp cho kết nối mạng.

Tạm thời không xóa hàng đợi PS, hãy thêm cùng model một lần nữa.
Trong trường Use (Sử dụng), chọn AirPrint.
Đặt tên cho hàng đợi mới, ví dụ OKI MC562 AirPrint.
In tài liệu từ TextEdit.

Nếu AirPrint in được còn hàng đợi PS lập tức hiển thị Filter failed, mạng và cơ chế in đang hoạt động bình thường. Vấn đề nằm ở PS driver đã cài đặt hoặc hàng đợi của nó. Bạn có thể tạm thời sử dụng AirPrint hoặc thực hiện lại quá trình cài đặt đầy đủ hai gói.

Nếu máy in thỉnh thoảng không thể truy cập

Kiểm tra xem địa chỉ IPv4 cũ của MFP có còn giữ nguyên không.
Nhập địa chỉ đó vào trình duyệt trên Mac.
Nếu trang web không mở, hãy kiểm tra cáp Ethernet, kết nối Wi-Fi và trạng thái router.
Nếu địa chỉ đã thay đổi, hãy dành riêng địa chỉ đó cho MFP trong cài đặt DHCP của router.
Xóa hàng đợi không hoạt động và thêm lại bằng địa chỉ IP đã được cố định.
Đối với mạng công việc, hãy hỏi quản trị viên xem Bonjour/mDNS, cổng 9100 hoặc LPD có được cho phép giữa các phân đoạn mạng đang sử dụng hay không.

Không tắt hoàn toàn tường lửa của router hoặc Mac. Trước tiên hãy xác định giao thức mà hàng đợi đã tạo đang sử dụng và bản thân MFP có thể truy cập được qua địa chỉ IP hay không.

Nếu mất màu, in hai mặt hoặc khay thứ hai

Mở System Settings (Cài đặt hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Chọn hàng đợi và mở Options & Supplies (Tùy chọn & vật tư).
Kiểm tra rằng driver chính xác của model đã được chọn, không phải Generic PostScript Printer.
Mở tab tùy chọn và chỉ đánh dấu các thiết bị bổ sung thực sự được lắp đặt.
Nếu đang sử dụng AirPrint, hãy tạo hàng đợi PS của OKI: một số cài đặt đặc biệt có thể không khả dụng trong AirPrint.
Nếu tùy chọn Use Generic Printer Features (Sử dụng các chức năng máy in thông thường) đang được bật, hãy tạm thời bỏ chọn rồi mở lại cửa sổ in. Nếu sau đó lỗi Filter failed quay trở lại, hãy bật lại các chức năng thông thường.

Đặt lại hệ thống in — chỉ là phương án cuối cùng

Đặt lại sẽ xóa tất cả máy in trên Mac

Không chỉ các hàng đợi OKI bị xóa mà cả những máy in khác, thông tin về các tác vụ đã hoàn thành và các bộ cài đặt in đã lưu cũng sẽ bị xóa. Trước tiên hãy thử xóa hàng đợi OKI theo cách thông thường, cài đặt cả hai gói và thử AirPrint.

Nếu các phương pháp khác không giúp ích:

Ghi lại cài đặt của tất cả các máy in cần thêm lại.
Mở Apple > System Settings (Cài đặt hệ thống) > Printers & Scanners (Máy in & máy quét).
Giữ phím Control, nhấn vào bất kỳ máy in nào trong danh sách hoặc vùng trống của danh sách.
Chọn Reset Printing System (Đặt lại hệ thống in).
Xác nhận thao tác.
Khởi động lại Mac.
Trước tiên chỉ thêm một hàng đợi OKI: AirPrint hoặc PS driver chính xác sau khi đã cài đặt hai gói.
In tài liệu thử và chỉ sau đó mới thêm các máy in khác.

Cài đặt riêng cho macOS 10.9–10.14

Không sử dụng bản cập nhật 15.0.4 trong macOS 10.14 và các phiên bản cũ hơn. Đối với macOS 10.9–10.14, sử dụng bản cập nhật 1.2.0.

Cài đặt gói chính MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
Tải xuống Printer Driver Updater 1.2.0 dành cho macOS 10.9–10.14.
Kiểm tra tên tệp: OKI PS Printer Driver Updater OSX_010200_270714.dmg.
Cài đặt bản cập nhật 1.2.0 sau driver chính.
Khởi động lại Mac.
Xóa hàng đợi cũ bằng nút −.
Thêm lại máy in bằng nút + và chọn chính xác driver có đuôi (PS).
Sau khi nhấn Add (Thêm), hãy chờ cấu hình hoàn tất và không nhấn Configure.

Đối với Mac OS X 10.3–10.8, driver chính 2.1.3 được cài đặt mà không cần bản cập nhật 15.0.4 hoặc 1.2.0. Tên các cửa sổ và trình tự thêm thiết bị trong các hệ thống này khác đáng kể so với macOS hiện đại, vì vậy không nên thực hiện các bước dành cho macOS 10.15–26 trên những hệ thống đó.