OKI MC332, MC362 và MC562 không quét được vào thư mục mạng Windows: cấu hình SMB/CIFS và khắc phục lỗi

Nếu OKI MC332, MC362 hoặc MC562 không lưu bản quét vào thư mục mạng Windows, việc cài đặt lại driver máy quét thường không giúp ích. Khi sử dụng chức năng “Scan to Shared Folder (Quét vào thư mục dùng chung)”, MFP tự kết nối với máy tính qua mạng. Để thực hiện thao tác này, cần có địa chỉ chính xác của thư mục dùng chung, một tài khoản Windows riêng có mật khẩu, quyền ghi và khả năng truy cập cổng SMB.

Dưới đây là hướng dẫn cấu hình đầy đủ từ đầu và các giải pháp riêng cho thông báo Server Login failed, File writing failed, Please check DNS settings, Please check the shared name, cũng như các lỗi truyền dữ liệu không có giải thích rõ ràng. Nội dung thông báo có thể khác nhau tùy theo ngôn ngữ giao diện và phiên bản firmware.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Quy trình cấu hình áp dụng cho các thiết bị sau thuộc cùng dòng:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn và MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn và MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Tên các mục menu có thể hơi khác nhau trên những model sử dụng bảng điều khiển khác nhau. Trên tất cả các phiên bản được liệt kê, cấu hình thư mục dùng chung sử dụng giao thức CIFS, địa chỉ dạng \\máy_tính\thư_mục_dùng_chung và mặc định là cổng 445.

Cách xác định nguyên nhân theo dấu hiệu

Hiện tượng	Cần kiểm tra trước tiên
Please check DNS settings	Thay tên máy tính trong địa chỉ thư mục bằng địa chỉ IPv4 của máy tính
Please check the shared name	Kiểm tra chính xác tên tài nguyên dùng chung, không phải đường dẫn cục bộ đến thư mục
Server Login failed	Tên người dùng, mật khẩu Windows thông thường và định dạng tài khoản cục bộ hoặc tài khoản miền
File writing failed	Quyền trên các tab “Chia sẻ” và “Bảo mật”, dung lượng trống và khả năng tạo tệp
Lỗi truyền dữ liệu hoặc hết thời gian chờ	Khả năng truy cập máy tính, cổng 445, tường lửa và khả năng tương thích SMB
Hoạt động cho đến khi máy tính hoặc router khởi động lại	Địa chỉ IP của máy tính đã thay đổi, chế độ ngủ hoặc cấu hình mạng chuyển sang “Mạng công cộng”

Những gì cần chuẩn bị trước khi cấu hình

• máy tính và MFP được kết nối với cùng một mạng cục bộ;
• quyền quản trị viên trên máy tính;
• địa chỉ IPv4 của máy tính;
• một tài khoản Windows cục bộ riêng có mật khẩu thông thường;
• một thư mục nằm trên ổ đĩa cục bộ của máy tính;
• quyền truy cập bảng điều khiển của MFP.

Máy tính phải được bật và không ở chế độ ngủ trong thời gian quét. Thư mục OneDrive, Màn hình nền và các thư mục bên trong hồ sơ người dùng tạo thêm các hạn chế. Đối với lần cấu hình đầu tiên, tốt hơn nên sử dụng đường dẫn đơn giản C:\Scans\OKI.

Bước 1. Tạo một tài khoản riêng cho MFP

Không sử dụng quyền truy cập khách và không tắt chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu. Một tài khoản riêng cho phép chỉ cấp cho MFP quyền truy cập vào thư mục chứa bản quét.

Trong các ví dụ sử dụng tên oki_scan. Hãy chọn tên ngắn bằng chữ cái Latinh và không có dấu cách. Mật khẩu phải là mật khẩu thông thường của tài khoản, không phải mã PIN của Windows Hello. Trường mật khẩu trong cấu hình của các MFP này chấp nhận tối đa 32 ký tự, vì vậy hãy sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài không quá 32 ký tự.

Windows 11

1. Mở Bắt đầu > Cài đặt > Tài khoản > Người dùng khác.
2. Bên cạnh mục thêm người dùng khác, nhấn Thêm tài khoản.
3. Chọn Tôi không có thông tin đăng nhập của người này.
4. Chọn Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft.
5. Nhập tên oki_scan, mật khẩu và câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật.
6. Giữ loại tài khoản là Người dùng tiêu chuẩn. Không cần quyền quản trị viên để quét.

Windows 10

1. Mở Bắt đầu > Cài đặt > Tài khoản > Gia đình & người dùng khác.
2. Nhấn Thêm người khác vào PC này.
3. Chọn Tôi không có thông tin đăng nhập của người này.
4. Chọn Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft.
5. Nhập tên oki_scan, mật khẩu và câu trả lời bảo mật.
6. Không thêm tài khoản này vào nhóm quản trị viên.

Bước 2. Tạo thư mục và cấu hình hai cấp quyền truy cập

1. Mở File Explorer (Trình khám phá tệp).
2. Tạo thư mục C:\Scans, sau đó tạo thư mục OKI bên trong.
3. Nhấp chuột phải vào thư mục OKI và chọn Thuộc tính.
4. Mở tab Chia sẻ.
5. Nhấn Chia sẻ nâng cao.
6. Đánh dấu Chia sẻ thư mục này.
7. Trong trường Tên chia sẻ, nhập OKI-Scan.
8. Nhấn Quyền.
9. Xóa nhóm Everyone (Mọi người) nếu nhóm này được thêm tự động và những người dùng khác không cần quyền truy cập.
10. Nhấn Thêm, nhập oki_scan, nhấn Kiểm tra tên, sau đó nhấn OK.
11. Đối với tài khoản oki_scan, cho phép Thay đổi và Đọc. Không cần Toàn quyền.
12. Xác nhận các thay đổi nhưng chưa đóng cửa sổ thuộc tính thư mục.

Bây giờ hãy cấu hình cấp quyền thứ hai. Chỉ quyền chia sẻ là chưa đủ: Windows cũng kiểm tra quyền của hệ thống tệp.

1. Trong thuộc tính của thư mục OKI, mở tab Bảo mật.
2. Nhấn Chỉnh sửa > Thêm.
3. Nhập oki_scan, nhấn Kiểm tra tên và OK.
4. Chọn tài khoản vừa thêm.
5. Trong cột Cho phép, bật Sửa đổi. Quyền đọc và ghi sẽ được bật cùng với quyền này.
6. Nhấn Áp dụng và OK.

Để lưu tệp, cả hai tab Chia sẻ và Bảo mật đều phải đồng thời cho phép ghi. Nếu một trong hai tab chỉ có quyền đọc, MFP có thể đăng nhập vào máy tính nhưng thao tác sẽ kết thúc bằng thông báo File writing failed.

Bước 3. Cho phép chia sẻ trong Windows

Windows 11

1. Mở Cài đặt > Mạng & Internet.
2. Mở thuộc tính của kết nối Ethernet hoặc Wi-Fi hiện tại.
3. Đối với Loại hồ sơ mạng, chọn Mạng riêng tư. Chỉ làm điều này đối với mạng gia đình hoặc mạng công việc đáng tin cậy.
4. Quay lại phần Mạng & Internet và mở Cài đặt mạng nâng cao > Cài đặt chia sẻ nâng cao.
5. Trong phần Mạng riêng tư, bật Khám phá mạng và Chia sẻ tệp và máy in.
6. Không tắt chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu: MFP sẽ đăng nhập bằng tài khoản oki_scan.

Windows 10

1. Mở Bắt đầu > Cài đặt > Mạng & Internet.
2. Mở thuộc tính của kết nối Ethernet hoặc Wi-Fi đang hoạt động và chọn hồ sơ Riêng tư.
3. Mở Pa-nen Điều khiển > Mạng và Internet > Trung tâm Mạng và Chia sẻ.
4. Ở bên trái, nhấn Thay đổi cài đặt chia sẻ nâng cao.
5. Trong hồ sơ Riêng tư, bật khám phá mạng và chia sẻ tệp và máy in.
6. Lưu thay đổi. Giữ bật chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu.

Không cần tắt hoàn toàn tường lửa Windows. Việc bật chia sẻ tệp và máy in sẽ tạo các quy tắc cần thiết cho mạng riêng tư. Nếu trước đây các cài đặt đã được thay đổi thủ công, hãy mở Bảo mật Windows > Tường lửa & bảo vệ mạng > Cho phép ứng dụng qua tường lửa và đảm bảo Chia sẻ tệp và máy in được cho phép đối với mạng riêng tư.

Bước 4. Xác định tên và địa chỉ IPv4 của máy tính

Tên máy tính cần thiết cho tên người dùng, còn địa chỉ IPv4 cần thiết để tạo địa chỉ thư mục dùng chung ổn định.

1. Nhấn Win + R, nhập cmd và nhấn Enter.
2. Nhập lệnh:

hostname

Ghi lại tên nhận được, ví dụ OFFICE-PC.

3. Trong cùng cửa sổ, nhập:

ipconfig

4. Tìm kết nối Ethernet hoặc Wi-Fi đang hoạt động và ghi lại dòng Địa chỉ IPv4, ví dụ 192.168.1.25.

Đối với cấu hình MFP, hãy sử dụng một trong các địa chỉ sau:

\\192.168.1.25\OKI-Scan
\\OFFICE-PC\OKI-Scan

Phương án sử dụng địa chỉ IP không phụ thuộc vào DNS và thường ổn định hơn đối với MFP cũ. Hãy dành riêng địa chỉ IPv4 này cho máy tính trong cài đặt DHCP của router. Không gán một địa chỉ tĩnh tùy ý trước khi kiểm tra dải DHCP, gateway và subnet mask: nếu hai thiết bị có cùng địa chỉ, kết nối sẽ bị lỗi định kỳ.

Bước 5. Kiểm tra cổng 445 và đăng nhập trước khi cấu hình MFP

Bước kiểm tra này giúp phân biệt sự cố Windows với lỗi trong cấu hình OKI. Nếu có thể, hãy thực hiện từ một máy tính khác trong cùng mạng cục bộ.

Kiểm tra cổng SMB

1. Mở PowerShell hoặc Terminal.
2. Nhập lệnh sau, thay địa chỉ bằng địa chỉ IPv4 của máy tính có thư mục dùng chung:

Test-NetConnection 192.168.1.25 -Port 445

• TcpTestSucceeded : True — dịch vụ SMB có thể truy cập qua mạng;
• TcpTestSucceeded : False — kiểm tra hồ sơ mạng, chia sẻ tệp, tường lửa, địa chỉ máy tính và xem Wi-Fi có bật cô lập máy khách hay không.

Không mở cổng 445 trên router Internet và không tạo chuyển tiếp cổng từ Internet đến cổng này. Cổng chỉ nên có thể truy cập trong mạng cục bộ đáng tin cậy.

Kiểm tra tên người dùng và mật khẩu

1. Mở Command Prompt trên một máy tính khác trong cùng mạng.
2. Nhập lệnh sau, thay địa chỉ và tên máy tính bằng giá trị của bạn:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /user:OFFICE-PC\oki_scan *

3. Nhập mật khẩu của tài khoản oki_scan. Các ký tự không hiển thị trong khi nhập — đây là hành vi bình thường.
4. Sau khi xuất hiện thông báo thao tác thành công, mở \\192.168.1.25\OKI-Scan trong File Explorer.
5. Tạo một tệp văn bản nhỏ trong thư mục rồi xóa tệp đó. Bước này kiểm tra không chỉ đăng nhập mà còn cả quyền ghi.
6. Sau khi kiểm tra, ngắt kết nối bằng lệnh:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /delete

Nếu xuất hiện lỗi hệ thống 1219 về nhiều kết nối đến cùng một máy chủ, hãy đóng các cửa sổ đang mở của máy tính mạng đó, ngắt các ổ đĩa mạng đã kết nối trước đó đến máy tính này rồi lặp lại kiểm tra. Lỗi này xảy ra trên máy tính dùng để kiểm tra và không có nghĩa là MFP bị lỗi.

Không chuyển sang cấu hình OKI cho đến khi tài khoản thử nghiệm có thể tạo tệp. Nếu không, cùng một lỗi sẽ tiếp tục xuất hiện bất kể cài đặt trên bảng điều khiển.

Bước 6. Tạo cấu hình thư mục dùng chung trên OKI

Tên các mục bên dưới tương ứng với bảng điều khiển của dòng thiết bị này. Trên các model MC562, ES5462 và MPS2731mc, dữ liệu cũng có thể được nhập bằng bàn phím vật lý.

1. Nhấn nút SETTING (Cài đặt).
2. Chọn Profile (Cấu hình) và nhấn OK.
3. Chọn một số cấu hình còn trống và mở chức năng đăng ký cấu hình mới.
4. Trong trường Profile Name (Tên cấu hình), nhập tên dễ hiểu dài tối đa 16 ký tự, ví dụ WinScan.
5. Đối với trường Protocol (Giao thức), chọn CIFS.
6. Trong trường Target URL (URL đích), nhập địa chỉ đã chuẩn bị:

\\192.168.1.25\OKI-Scan

7. Giữ Port No. (Số cổng) là 445.
8. Trong trường User Name (Tên người dùng), trước tiên nhập oki_scan.
9. Trong trường Password (Mật khẩu), nhập mật khẩu của tài khoản cục bộ này. Chú ý chữ hoa và chữ thường.
10. Trong trường File Name (Tên tệp), nhập Scan#n. Ký hiệu #n thêm số thứ tự và giúp tránh ghi đè bản quét trước đó.
11. Nếu tên thư mục có các ký tự không thuộc bảng chữ cái tiếng Anh, đối với CIFS Character Set (Bộ ký tự CIFS) hãy chọn UTF-16. Để hoạt động ổn định hơn, tốt hơn nên giữ tên tài nguyên dùng chung là OKI-Scan.
12. Nhấn OK để lưu cấu hình.

Nếu đăng nhập bằng tên oki_scan kết thúc bằng lỗi, chỉ thay đổi trường người dùng và thử định dạng OFFICE-PC\oki_scan, trong đó OFFICE-PC là kết quả của lệnh hostname. Trong mạng miền, sử dụng định dạng người_dùng@miền và xác nhận thông số với quản trị viên. Không thay đổi đồng thời đường dẫn, mật khẩu và tên người dùng: nếu không sẽ không thể xác định thay đổi nào đã khắc phục sự cố.

Bước 7. Thực hiện quét thử

1. Đặt bản gốc úp mặt lên trong ADF (bộ nạp tài liệu tự động) hoặc úp mặt xuống trên platen glass (mặt kính máy quét).
2. Nhấn nút SCAN (Quét).
3. Chọn Shared Folder (Thư mục dùng chung) và nhấn OK.
4. Chọn Select Profile (Chọn cấu hình), sau đó chọn cấu hình WinScan đã tạo.
5. Nhấn MONO để quét đen trắng hoặc COLOR để quét màu.
6. Sau khi hoàn tất, mở C:\Scans\OKI trên máy tính và kiểm tra tệp mới.

Đối với lần kiểm tra đầu tiên, hãy sử dụng một tờ giấy, độ phân giải tiêu chuẩn và PDF. Nếu một tờ được lưu thành công nhưng tài liệu lớn bị gián đoạn, kết nối cơ bản đã hoạt động; sau đó hãy kiểm tra dung lượng trống, thời gian chờ, kích thước tệp và độ ổn định của mạng.

Lỗi Please check DNS settings

MFP không thể chuyển đổi tên máy tính thành địa chỉ IP. Chỉ sửa địa chỉ trong cấu hình:

1. Trên máy tính, chạy ipconfig và ghi lại địa chỉ IPv4 của kết nối đang hoạt động.
2. Mở cấu hình trên MFP.
3. Thay \\OFFICE-PC\OKI-Scan bằng \\192.168.1.25\OKI-Scan.
4. Lưu cấu hình và kiểm tra lại.
5. Dành riêng địa chỉ của máy tính trong DHCP của router để địa chỉ không thay đổi sau khi khởi động lại.

Nếu địa chỉ đã được nhập bằng số, lỗi có thể có nghĩa là máy tính và MFP đang nằm trong các mạng khác nhau, tính năng cô lập máy khách không dây đang bật hoặc bạn đã nhập địa chỉ của một giao diện khác — ví dụ VPN thay vì Ethernet hoặc Wi-Fi.

Lỗi Please check the shared name

1. Mở thuộc tính của thư mục OKI và tab Chia sẻ.
2. Kiểm tra dòng Đường dẫn mạng. Đường dẫn phải kết thúc bằng tên tài nguyên dùng chung, ví dụ \OKI-Scan.
3. Trong cấu hình, chỉ nhập \\địa_chỉ_máy_tính\tên_tài_nguyên_dùng_chung.
4. Xóa dấu gạch chéo ngược thừa ở cuối, tên tệp và ký tự ổ đĩa nếu đã thêm.
5. Để kiểm tra, tạm thời sử dụng tên tài nguyên dùng chung ngắn bằng chữ cái Latinh, chữ số và dấu gạch nối, không có dấu cách.

Thư mục có thể có tên OKI trên ổ đĩa nhưng tên tài nguyên dùng chung của nó là OKI-Scan. Trong đường dẫn mạng phải sử dụng chính tên thứ hai.

Lỗi Server Login failed

Thông báo này xuất hiện sau khi kết nối mạng đã được thiết lập nhưng Windows không chấp nhận thông tin đăng nhập. Hãy kiểm tra từng mục một:

1. Nhập lại mật khẩu trong cấu hình. Kiểm tra chữ hoa/chữ thường và không thêm dấu cách ở đầu hoặc cuối.
2. Đảm bảo bạn nhập mật khẩu tài khoản, không phải mã PIN của Windows Hello.
3. Kiểm tra rằng tài khoản oki_scan không bị vô hiệu hóa và mật khẩu không để trống.
4. Thực hiện kiểm tra net use từ một máy tính khác. Nếu Windows không chấp nhận cùng thông tin đó, trước tiên hãy sửa tài khoản.
5. Thử tên oki_scan, sau đó OFFICE-PC\oki_scan.
6. Nếu mật khẩu dài hơn 32 ký tự, hãy đặt cho tài khoản riêng này một mật khẩu mạnh mới dài tối đa 32 ký tự rồi cập nhật cấu hình.
7. Nếu mật khẩu tài khoản đã được thay đổi, mật khẩu lưu trong MFP sẽ không tự động cập nhật. Hãy nhập mật khẩu mới vào từng cấu hình.
8. Trong miền, sử dụng người_dùng@miền; không sử dụng tài khoản cục bộ có cùng tên với người dùng miền mà không chỉ rõ ngữ cảnh.

Không khắc phục lỗi đăng nhập bằng cách tắt bảo vệ bằng mật khẩu hoặc bật kết nối khách. Những thay đổi này làm giảm bảo mật của toàn bộ máy tính và che giấu nguyên nhân thực sự.

Lỗi File writing failed

Với lỗi này, quá trình đăng nhập có thể đã thành công nhưng Windows không cho phép tạo tệp hoặc MFP không thể hoàn tất việc ghi.

1. Mở C:\Scans\OKI và kiểm tra dung lượng trống trên ổ đĩa.
2. Trên tab Chia sẻ > Chia sẻ nâng cao > Quyền, đảm bảo oki_scan có quyền Thay đổi và Đọc.
3. Trên tab Bảo mật, đảm bảo cùng tài khoản đó có quyền Sửa đổi.
4. Lặp lại kiểm tra bằng net use và tạo một tệp bằng tài khoản này.
5. Đơn giản hóa tên tệp trong cấu hình thành Scan#n. Xóa dấu hai chấm, dấu ngoặc kép, dấu gạch chéo và các ký tự không hợp lệ khác.
6. Nếu thư mục nằm bên trong OneDrive, trên Màn hình nền hoặc trong thư mục được bảo vệ, hãy tạo thư mục mới C:\Scans\OKI và thay đổi cấu hình.
7. Kiểm tra nhật ký bảo vệ của phần mềm diệt virus. Nếu chức năng bảo vệ thư mục đang chặn việc ghi, chỉ cho phép truy cập vào thư mục chuyên dụng đã tạo; không tắt toàn bộ tính năng bảo vệ.

Nếu trong thư mục xuất hiện tệp có kích thước bằng 0 rồi thao tác kết thúc bằng lỗi, tài khoản đã có ít nhất một phần quyền truy cập. Hãy kiểm tra dung lượng trống, phần mềm diệt virus, độ ổn định của mạng và thử quét một tờ với độ phân giải thấp.

Cổng 445 không thể truy cập

Nếu Test-NetConnection hiển thị False, hãy thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra rằng địa chỉ IPv4 đang được kiểm tra chính là địa chỉ của máy tính nơi thư mục được tạo.
2. Đảm bảo mạng Windows sử dụng hồ sơ Riêng tư.
3. Bật chia sẻ tệp và máy in cho mạng riêng tư.
4. Mở Win + R > services.msc và kiểm tra rằng dịch vụ Server đang chạy.
5. Nếu sử dụng tường lửa của bên thứ ba, hãy cho phép lưu lượng SMB đến từ mạng con cục bộ vào máy tính này. Không tắt hoàn toàn tính năng bảo vệ.
6. Kiểm tra rằng Wi-Fi không phải mạng khách và tính năng cô lập máy khách không được bật trên router.
7. Nếu máy tính đồng thời kết nối Ethernet, Wi-Fi và VPN, hãy chạy lại ipconfig và sử dụng địa chỉ của giao diện nằm cùng mạng với MFP.

Đối với kết nối SMB trực tiếp, sử dụng cổng TCP 445. Việc thử lần lượt các cổng 21, 80, 137, 138 hoặc 139 khi giao thức CIFS đã được chọn sẽ không khắc phục cấu hình Windows hiện đại thông thường. Cổng 21 và 80 thuộc các giao thức khác, còn các cổng NetBIOS cũ không nên được sử dụng để thay thế SMB qua 445.

Quét ngừng hoạt động sau khi khởi động lại hoặc chế độ ngủ

1. So sánh kết quả ipconfig hiện tại với địa chỉ trong cấu hình MFP.
2. Dành riêng địa chỉ IPv4 của máy tính trong DHCP của router.
3. Kiểm tra xem Windows có chuyển kết nối từ mạng riêng tư sang mạng công cộng hay không.
4. Đảm bảo máy tính không ở chế độ ngủ trong khi quét. Để kiểm tra, hãy đánh thức máy tính rồi thực hiện lại thao tác.
5. Khi laptop kết nối qua Wi-Fi, hãy kiểm tra rằng máy không chuyển sang điểm truy cập khác hoặc mạng khách.
6. Nếu mật khẩu tài khoản oki_scan đã thay đổi, hãy cập nhật mật khẩu trong cấu hình MFP.

Không nhất thiết phải tắt chế độ ngủ vĩnh viễn. Hãy cấu hình thời gian ngủ phù hợp với quy trình làm việc hoặc sử dụng cho thư mục dùng chung một máy tính hay thiết bị lưu trữ mạng luôn có thể truy cập trong mạng cục bộ.

Tất cả thông tin đều chính xác nhưng MFP vẫn không kết nối

Nếu cổng 445 có thể truy cập, lệnh net use chấp nhận cùng thông tin đăng nhập, tệp thử nghiệm được tạo thành công nhưng cấu hình dùng địa chỉ IP vẫn kết thúc bằng lỗi truyền dữ liệu hoặc đăng nhập, có khả năng tồn tại vấn đề không tương thích với các yêu cầu SMB.

Trong Windows 11 phiên bản 24H2 và các phiên bản mới hơn, chữ ký SMB được yêu cầu theo mặc định đối với các kết nối SMB đến và đi. Một thiết bị mạng cũ không thể thỏa thuận phiên bản SMB được yêu cầu, phương thức xác thực hoặc chữ ký gói tin có thể không kết nối được ngay cả khi quyền truy cập được cấu hình chính xác. Chỉ dựa vào một thông báo trên màn hình thì không thể xác định chính xác bước thỏa thuận nào đã thất bại.

Trước tiên hãy cập nhật firmware của MFP

1. In thông tin cấu hình và ghi lại phiên bản firmware đang được cài đặt.
2. Mở trang hỗ trợ dành cho chính xác model của bạn và so sánh phiên bản với phiên bản hiện có.
3. Đối với MC562dnw, bạn có thể bắt đầu từ trang firmware của OKI MC562dnw. Đối với model khác, trước tiên hãy chọn model đó trên trang hỗ trợ.
4. Sử dụng phiên bản Firmware Update Tool hiện tại. Chương trình này tải xuống và cài đặt firmware phù hợp; bản thân tệp cài đặt của tiện ích không phải là firmware của thiết bị.
5. Trong quá trình cập nhật, không tắt MFP hoặc máy tính và không ngắt kết nối mạng.
6. Sau khi cập nhật, khởi động lại MFP và kiểm tra lại cấu hình với cổng 445.

Cập nhật firmware là một bước kiểm tra khả năng tương thích, không phải giải pháp đảm bảo cho mọi lỗi SMB. Việc này sẽ không khắc phục mật khẩu sai hoặc thiếu quyền ghi.

Không tắt yêu cầu chữ ký SMB và không cho phép đăng nhập khách

Trên Internet thường có hướng dẫn tắt SMB signing, bật insecure guest logons, cho phép xác thực NTLM cũ hoặc cài đặt thành phần SMB1. Đối với người dùng thông thường, đây là giải pháp lâu dài không phù hợp: nó thay đổi cơ chế bảo vệ của tất cả các kết nối mạng trên máy tính và có thể ngừng hoạt động trở lại sau khi Windows cập nhật hoặc chính sách của tổ chức được áp dụng.

Nếu MFP sử dụng firmware hiện tại không thể kết nối với Windows hiện đại mà không làm giảm mức bảo mật, hãy chọn một trong các phương án sau:

• sử dụng Scan to Computer (Quét vào máy tính) thông qua driver máy quét và ActKey;
• lưu bản quét vào thiết bị lưu trữ USB nếu quy định của tổ chức cho phép;
• cấu hình cấu hình FTP hoặc HTTP trên máy chủ trong mạng cục bộ, với quyền truy cập được giới hạn bằng một tài khoản riêng;
• sử dụng thiết bị lưu trữ mạng được hỗ trợ, trên đó có thể giới hạn an toàn quyền truy cập của MFP vào một thư mục riêng và mạng cục bộ;
• trong mạng doanh nghiệp, giao việc thay đổi chính sách SMB cho quản trị viên hệ thống: giải pháp phải được áp dụng có mục tiêu và có tính đến việc phân đoạn mạng.

Không kết nối trực tiếp dịch vụ FTP, HTTP hoặc SMB cũ với Internet. Máy chủ thay thế chỉ nên có thể truy cập từ mạng cục bộ đáng tin cậy.

Cần kiểm tra gì nếu quét được một tờ nhưng không lưu được tài liệu lớn

1. Kiểm tra dung lượng trống trên ổ đĩa của máy tính.
2. Giảm độ phân giải quét và thử lại.
3. Đối với các trang màu, chọn PDF với chất lượng tiêu chuẩn thay vì định dạng không nén.
4. Kiểm tra chất lượng kết nối Wi-Fi của MFP và máy tính. Để chẩn đoán, tạm thời kết nối thiết bị bằng cáp Ethernet nếu model và mạng cho phép.
5. Đảm bảo máy tính không chuyển sang chế độ ngủ trong khi xử lý tác vụ lớn.
6. Kiểm tra xem phần mềm diệt virus có tạo tệp rồi chặn quá trình hoàn tất tệp hay không.
7. Quét cùng các trang đó thành nhiều tác vụ nhỏ. Nếu chúng được lưu thành công, thông tin đăng nhập và quyền đã được cấu hình đúng, còn sự cố liên quan đến kích thước tác vụ hoặc độ ổn định của quá trình truyền.

Sau khi cấu hình thành công, không cấp cho tài khoản oki_scan quyền truy cập vào các thư mục khác và không sử dụng tài khoản này cho công việc thông thường trên máy tính. Điều này giúp duy trì chức năng quét và giới hạn quyền truy cập có thể có của MFP chỉ vào thư mục đã chuẩn bị.