Canon MG3600 không in hai mặt: lỗi 1310, kẹt giấy 1304 và phần cuối trang bị cắt

Canon PIXMA MG3600 series hỗ trợ tự động in trên cả hai mặt giấy. Tuy nhiên, chức năng này có thể không khả dụng trong driver, máy in đa chức năng có thể chỉ in một mặt, hiển thị lỗi 1310, làm kẹt giấy với mã 1304 hoặc cắt mất phần dưới của tài liệu.

Phần lớn những sự cố này liên quan đến khổ và loại giấy đã chọn. Chức năng in hai mặt tự động của MG3600 series được thiết kế cho giấy thường khổ A4 hoặc Letter.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 và MG3680.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc Canon PIXMA MG3600 series.

Cách xác định nguyên nhân sự cố

Biểu hiện	Nguyên nhân có thể xảy ra	Thao tác chính
Chỉ in một mặt	Chưa bật chức năng in hai mặt tự động.	Chọn các hộp kiểm “Duplex Printing (In hai mặt)” và “Automatic (Tự động)”.
Hộp kiểm in hai mặt không hoạt động	Đã chọn vật liệu in, khổ giấy hoặc bố cục không tương thích.	Chọn giấy thường A4 hoặc Letter và tắt các chế độ không tương thích.
Lỗi 1310	Khổ giấy đã nạp không phù hợp với chức năng in hai mặt tự động.	Nạp giấy A4 hoặc Letter và kiểm tra cài đặt khổ giấy.
Lỗi 1304	Tờ giấy bị kẹt trong khi được lật bên trong máy in đa chức năng.	Từ từ lấy giấy ra qua paper output tray (khay giấy ra) hoặc transport unit (bộ phận vận chuyển).
Phần dưới của trang không được in	Khi in hai mặt tự động, vùng in bị thu nhỏ một chút.	Bật chức năng in thu nhỏ.
Mặt sau bị bẩn	Mực đã tích tụ bên trong hoặc tờ giấy được lật trước khi mực khô hoàn toàn.	Thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy) và tăng thời gian chờ mực khô.
Mặt sau bị ngược	Đã chọn sai cạnh đóng gáy.	Thay đổi cài đặt Stapling Side (Cạnh đóng gáy).

Cách 1. Bật chức năng in hai mặt tự động

Chế độ tự động sẽ tự đưa tờ giấy trở lại bên trong máy in đa chức năng và in trên mặt thứ hai. Người dùng không cần tự lật giấy.

Mở cài đặt driver

1. Đảm bảo driver Canon MG3600 series chính thức đã được cài đặt.
2. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
3. Nhập lệnh:

control printers

4. Nhấn OK.
5. Tìm thiết bị có tên chứa Canon MG3600 series.
6. Nhấp chuột phải vào thiết bị.
7. Chọn Printing Preferences (Tùy chọn in).

Chọn loại và khổ giấy

1. Mở tab Main (Chính).
2. Trong trường Media Type (Loại vật liệu in), chọn Plain Paper (Giấy thường).
3. Chuyển đến tab Page Setup (Thiết lập trang).
4. Trong trường Page Size (Khổ trang), chọn A4 hoặc Letter.

Bật chế độ tự động

1. Trong tab Page Setup (Thiết lập trang), chọn hộp kiểm Duplex Printing (In hai mặt).
2. Đảm bảo hộp kiểm Automatic (Tự động) đã được chọn.
3. Trong trường Page Layout (Bố cục trang), giữ chế độ in thông thường hoặc chọn một tùy chọn thay đổi tỷ lệ tương thích.
4. Kiểm tra cài đặt Stapling Side (Cạnh đóng gáy).
5. Nhấn OK.

Sau khi gửi tài liệu đi in, máy in đa chức năng sẽ in mặt đầu tiên, tạm dừng để mực khô, kéo tờ giấy trở lại và in mặt thứ hai.

Cách 2. Bật chức năng trong cửa sổ in của chương trình

Trong nhiều chương trình, bạn có thể mở các cài đặt driver ngay trước khi in.

1. Mở tài liệu.
2. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + P.
3. Chọn Canon MG3600 series.
4. Mở Thuộc tính máy in, Thiết lập hoặc Tùy chọn.
5. Chọn giấy thường.
6. Đặt khổ giấy thành A4 hoặc Letter.
7. Chọn hộp kiểm Duplex Printing (In hai mặt).
8. Chọn hộp kiểm Automatic (Tự động).
9. Nhấn OK.
10. Bắt đầu in.

Tên của nút mở thuộc tính phụ thuộc vào chương trình đang sử dụng.

Cách 3. Cần làm gì nếu hộp kiểm “Duplex Printing (In hai mặt)” không hoạt động

Cài đặt sẽ chuyển sang màu xám và không thể sử dụng nếu đã chọn loại vật liệu in, khổ trang hoặc chế độ bố cục không tương thích.

Chọn giấy thường

1. Mở Printing Preferences (Tùy chọn in).
2. Chuyển đến tab Main (Chính).
3. Trong trường Media Type (Loại vật liệu in), chọn Plain Paper (Giấy thường).
4. Mở lại tab Page Setup (Thiết lập trang).
5. Kiểm tra xem hộp kiểm Duplex Printing (In hai mặt) có khả dụng hay không.

Nếu chọn loại vật liệu in khác, chức năng in hai mặt tự động có thể không khả dụng.

Chọn khổ giấy được hỗ trợ

1. Trong tab Page Setup (Thiết lập trang), tìm trường Page Size (Khổ trang).
2. Chọn A4 hoặc Letter.
3. Đảm bảo chương trình đang dùng để in cũng được đặt cùng một khổ giấy.

Tắt các chế độ không tương thích

Chức năng in hai mặt không khả dụng nếu chọn một trong các tùy chọn sau:

• Borderless (Không viền);
• Tiling/Poster (Xếp ô/Áp phích);
• Booklet (Tập sách).

Hãy chọn bố cục thông thường, in vừa với khổ giấy, thay đổi tỷ lệ hoặc bố cục nhiều trang tương thích.

Kiểm tra driver

Nếu hoàn toàn không có các tab và cài đặt riêng của Canon, Windows có thể đã thêm MG3600 series bằng driver chung.

Trong trường hợp này, hãy cài đặt gói Canon MG3600 series MP Drivers chính thức. Tên tệp cài đặt bắt đầu bằng:

m68n-win-mg3600-

Cách 4. Khắc phục lỗi 1310

Mã hỗ trợ 1310 có nghĩa là khổ giấy đã nạp có thể không tương thích với chức năng in hai mặt tự động.

Khi xảy ra lỗi này, đèn Alarm thường nhấp nháy mười lần.

Kiểm tra giấy

1. Lấy các tờ giấy không phù hợp ra khỏi front tray (khay trước).
2. Nạp giấy thường khổ A4 hoặc Letter.
3. Đặt giấy với mặt in hướng xuống dưới.
4. Đẩy chồng giấy vào phía sau front tray (khay trước).
5. Điều chỉnh các thanh dẫn theo chiều rộng của giấy.

Kiểm tra cài đặt tài liệu

1. Mở cửa sổ in trong chương trình đang sử dụng.
2. Kiểm tra khổ trang của tài liệu.
3. Mở thuộc tính của Canon MG3600 series.
4. Trong tab Page Setup (Thiết lập trang), chọn cùng một khổ giấy.
5. Đảm bảo đã chọn A4 hoặc Letter.
6. Kiểm tra để chắc chắn loại Plain Paper (Giấy thường) đã được chọn.

Tiếp tục in

1. Sau khi nạp giấy phù hợp, hãy nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu) trên thân máy in đa chức năng.
2. Chờ tờ giấy không phù hợp được đẩy ra.
3. Quá trình in sẽ tiếp tục từ mặt trước của tờ giấy tiếp theo.

Cách 5. Khắc phục tình trạng phần dưới của trang bị cắt

Khi in hai mặt tự động, vùng in ở lề trên sẽ giảm khoảng 2 mm. Vì vậy, nội dung ở phần dưới của trang có thể không vừa trên tờ giấy.

Tình trạng này đặc biệt thường thấy trong các tài liệu có:

• văn bản nằm gần mép dưới;
• số trang trong chân trang;
• bảng chiếm toàn bộ chiều cao của tờ giấy;
• khung trang;
• hình ảnh kéo dài đến mép giấy.

Bật chức năng in thu nhỏ

1. Mở Printing Preferences (Tùy chọn in) của Canon MG3600 series.
2. Chuyển đến tab Page Setup (Thiết lập trang).
3. Chọn hộp kiểm Duplex Printing (In hai mặt).
4. Nhấn Print Area Setup… (Thiết lập vùng in…).
5. Chọn Use reduced printing (Sử dụng in thu nhỏ).
6. Nhấn OK.
7. Lưu các cài đặt.
8. In lại.

Driver sẽ thu nhỏ trang một chút để toàn bộ nội dung vừa trong vùng có thể in.

Chỉnh sửa tài liệu trong chương trình

Khi việc thay đổi tỷ lệ trong driver làm ảnh hưởng đến bố cục văn bản:

1. Mở cài đặt trang của tài liệu.
2. Tăng lề dưới.
3. Di chuyển số trang hoặc chân trang lên cao hơn.
4. Thu nhỏ bảng hoặc hình ảnh.
5. Nếu có cài đặt tỷ lệ, hãy chọn giá trị nhỏ hơn một chút.
6. Kiểm tra bản xem trước.
7. In lại.

Cách 6. Chọn đúng cạnh đóng gáy

Nếu mặt sau bị in ngược, sự cố không liên quan đến cơ cấu mà liên quan đến cài đặt Stapling Side (Cạnh đóng gáy).

Đối với tài liệu thông thường ở hướng dọc

Chọn đóng gáy theo cạnh dài. Các trang sẽ được lật giống như trong một cuốn sách.

Đối với lịch hoặc sổ tay

Chọn đóng gáy theo cạnh ngắn. Các trang sẽ được lật lên trên.

Thay đổi cài đặt

1. Mở tab Page Setup (Thiết lập trang) trong cài đặt driver.
2. Đảm bảo chức năng in hai mặt đã được bật.
3. Mở danh sách Stapling Side (Cạnh đóng gáy).
4. Chọn cạnh phù hợp.
5. Nếu cần, hãy nhấn Specify Margin… (Chỉ định lề…) và đặt độ rộng của lề.
6. Nhấn OK.
7. In hai trang thử nghiệm.

Để kiểm tra, không gửi ngay một tài liệu lớn. Trước tiên, chỉ in hai trang.

Cách 7. Khắc phục kẹt giấy với mã 1304

Mã hỗ trợ 1304 có nghĩa là giấy bị kẹt trong khi tờ giấy được lật tự động.

Khi xảy ra lỗi này, đèn Alarm thường nhấp nháy ba lần.

Lấy giấy ra qua paper output tray (khay giấy ra)

1. Nhấn nút Stop (Dừng).
2. Kiểm tra khu vực giấy ra.
3. Nếu nhìn thấy tờ giấy, hãy giữ giấy bằng cả hai tay.
4. Từ từ kéo giấy theo hướng giấy ra.
5. Không chỉ kéo tờ giấy bằng một góc.
6. Đảm bảo giấy không bị rách.

Tiếp tục in sau khi lấy giấy ra

1. Nạp giấy A4 hoặc Letter mới và phẳng.
2. Điều chỉnh các thanh dẫn.
3. Mở paper output tray (khay giấy ra).
4. Nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu).

Nếu tờ giấy không đi ra qua paper output tray (khay giấy ra)

1. Nhấn nút Stop (Dừng).
2. Tắt máy in đa chức năng.
3. Rút cáp nguồn.
4. Đóng nắp máy quét.
5. Đặt máy in đa chức năng nằm trên mặt bên phải trên một chiếc bàn rộng và phẳng.
6. Dùng một tay đỡ thân máy.
7. Nhấn cần gạt và mở transport unit (bộ phận vận chuyển).
8. Từ từ lấy tờ giấy bị kẹt ra.
9. Đóng transport unit (bộ phận vận chuyển).
10. Đưa máy in đa chức năng trở lại vị trí bình thường.
11. Kết nối nguồn điện.
12. Bật thiết bị.

Nếu giấy bị rách, hãy kiểm tra để đảm bảo không còn các mảnh nhỏ trong transport unit (bộ phận vận chuyển) hoặc bên trong máy in đa chức năng.

Cách ngăn lỗi kẹt giấy 1304 tái diễn

Trước lệnh in tiếp theo, hãy kiểm tra:

• đang sử dụng giấy thường A4 hoặc Letter;
• các tờ giấy khô và phẳng;
• giấy không bị cuộn;
• các mép của chồng giấy được căn thẳng;
• các thanh dẫn không ép chặt giấy;
• chồng giấy trong front tray (khay trước) không quá lớn;
• chương trình và driver được đặt cùng một khổ giấy;
• driver được đặt đúng loại vật liệu in;
• các trục lăn nạp giấy không bị bẩn.

Để kiểm tra, hãy nạp vài tờ giấy thường mới và in một tài liệu gồm hai trang.

Cách 8. Chuyển sang in hai mặt thủ công

Nếu cơ cấu lật tự động hoạt động không ổn định, bạn có thể sử dụng chế độ thủ công trong Windows. Máy in đa chức năng sẽ in một mặt của tất cả các tờ giấy, sau đó chương trình sẽ hướng dẫn cách nạp lại giấy đúng cách.

Bật chế độ thủ công

1. Mở Printing Preferences (Tùy chọn in).
2. Chuyển đến tab Page Setup (Thiết lập trang).
3. Chọn hộp kiểm Duplex Printing (In hai mặt).
4. Bỏ chọn hộp kiểm Automatic (Tự động).
5. Chọn cạnh đóng gáy.
6. Nhấn OK.
7. Bắt đầu in.

Lật giấy

1. Chờ cho đến khi mặt đầu tiên của tất cả các tờ giấy được in xong.
2. Không thay đổi thứ tự của các tờ giấy.
3. Làm theo sơ đồ do driver hiển thị.
4. Nạp lại chồng giấy vào front tray (khay trước).
5. Nhấn Start Printing (Bắt đầu in) trong thông báo của chương trình.
6. Chờ mặt thứ hai được in.

Cách 9. Loại bỏ vết bẩn ở mặt sau

Nếu khi in hai mặt, mặt sau xuất hiện các sọc hoặc vết bẩn, hãy thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).

Khởi chạy quy trình làm sạch từ bảng điều khiển

1. Lấy một tờ giấy thường A4 hoặc Letter mới.
2. Gấp đôi tờ giấy theo chiều rộng rồi mở ra.
3. Gấp một mép vào đường giữa rồi mở ra lần nữa.
4. Nạp tờ giấy với các đường gấp lồi hướng lên trên.
5. Nửa không có đường gấp bổ sung phải đi vào máy in đa chức năng trước.
6. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
7. Thả nút sau khi đèn Alarm nhấp nháy tám lần.
8. Chờ tờ giấy đi ra.

Nếu vẫn còn mực trên các đường gấp, hãy lặp lại quy trình bằng một tờ giấy mới.

Khởi chạy quy trình làm sạch qua Windows

1. Mở tab Maintenance (Bảo trì) trong cài đặt driver.
2. Nhấn Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).
3. Chuẩn bị và nạp tờ giấy theo hướng dẫn của chương trình.
4. Khởi chạy quy trình.

Cách 10. Tăng thời gian chờ mực khô

Nếu mặt sau bị nhòe, hãy tăng thời gian tạm dừng giữa quá trình in hai mặt.

1. Mở Printing Preferences (Tùy chọn in) của Canon MG3600 series.
2. Chuyển đến tab Maintenance (Bảo trì).
3. Nhấn Custom Settings (Cài đặt tùy chỉnh).
4. Tìm thanh trượt thời gian chờ mực khô.
5. Di chuyển thanh trượt sang phải.
6. Nhấn OK.
7. Xác nhận thay đổi.
8. In lại.

Khoảng dừng giữa hai mặt sẽ dài hơn nhưng khả năng mực bị nhòe sẽ giảm.

Những loại giấy và chế độ không được sử dụng khi in hai mặt tự động

Không chọn chức năng in hai mặt tự động cho các loại vật liệu in và chế độ sau:

• giấy ảnh;
• phong bì;
• giấy thường có khổ khác A4 hoặc Letter;
• giấy bị nhàu hoặc cuộn;
• các tờ giấy bị ẩm;
• in không viền;
• in áp phích;
• chế độ tập sách kết hợp với chức năng lật tự động.

Đối với những lệnh in này, hãy sử dụng chế độ in một mặt thông thường hoặc phương thức thủ công phù hợp.

Nếu chức năng in hai mặt chỉ hoạt động trong một số chương trình

Khả năng sử dụng chức năng này có thể phụ thuộc vào ứng dụng. Một số chương trình sử dụng cửa sổ in riêng và không chuyển tất cả cài đặt đến driver.

Hãy thử:

1. Lưu tài liệu ở định dạng PDF.
2. Mở PDF trong một chương trình khác.
3. Chọn Canon MG3600 series.
4. Mở thuộc tính máy in.
5. Bật chức năng in hai mặt trong chính driver Canon.
6. In hai trang thử nghiệm.

Nếu chức năng này khả dụng trong một chương trình khác, sự cố liên quan đến cài đặt của ứng dụng ban đầu.