Canon MG3600 không nhận dạng hộp mực: lỗi 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 và 1688

Canon PIXMA MG3600 series có thể dừng in sau khi lắp hoặc thay hộp mực FINE. Đèn Alarm bắt đầu nhấp nháy và trên máy tính xuất hiện mã hỗ trợ, chẳng hạn như 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 hoặc 1688.

Các mã này trông giống nhau nhưng biểu thị những sự cố khác nhau. Trong một trường hợp, hộp mực bị thiếu hoặc được lắp không chắc chắn; trong trường hợp khác, hộp mực nằm sai ngăn, không tương thích với máy in đa chức năng, bị hỏng hoặc đã hết mực.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 và MG3680.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc Canon PIXMA MG3600 series.

Trước tiên, hãy xem mã hỗ trợ chính xác

Số lần đèn nhấp nháy giúp xác định nhóm sự cố, nhưng nguyên nhân chính xác được chỉ ra bằng mã trên màn hình máy tính.

Ví dụ, lỗi 1403 và 1485 có cùng số lần nhấp nháy, nhưng trong trường hợp đầu tiên hộp mực không được nhận dạng, còn trong trường hợp thứ hai đã lắp hộp mực không tương thích.

Ý nghĩa của các lỗi hộp mực Canon MG3600

Mã	Số lần đèn Alarm nhấp nháy	Nguyên nhân	Thao tác chính
1401	5	Chưa lắp hộp mực FINE.	Lắp hộp mực còn thiếu.
1403	5	Hộp mực FINE không được nhận dạng.	Thay hộp mực.
1485	5	Đã lắp hộp mực không phù hợp.	Lắp hộp mực tương thích.
1486 hoặc 1487	6	Các hộp mực nằm sai ngăn.	Lắp hộp mực màu ở bên trái và hộp mực màu đen ở bên phải.
1682	15	Hộp mực FINE không được nhận dạng.	Thay hộp mực.
1684	14	Hộp mực được lắp không đúng hoặc không tương thích với máy in đa chức năng.	Lắp đúng hộp mực phù hợp.
1686	13	Mực có thể đã hết.	Thay hộp mực hoặc tạm thời tiếp tục in mà không theo dõi mức mực.
1687	4	Hộp mực FINE được lắp không chắc chắn.	Khóa cần gạt hoặc lắp lại hộp mực.
1688	16	Mực đã hết.	Thay hộp mực đã hết.

Thông thường không cần cài đặt lại driver

Các mã được liệt kê liên quan đến việc lắp đặt, khả năng tương thích, nhận dạng hoặc tình trạng của hộp mực FINE. Trước tiên, hãy khắc phục nguyên nhân bên trong máy in đa chức năng. Việc cài đặt lại phần mềm sẽ không khắc phục được hộp mực bị thiếu, không phù hợp hoặc đã hết.

Cách 1. Khắc phục lỗi 1687: hộp mực được lắp không chắc chắn

Mã 1687 thường xuất hiện sau khi thay hộp mực nếu cần khóa chưa được nâng lên hoàn toàn.

Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
Mở front cover (nắp trước).
Mở paper output tray (khay giấy ra).
Mở paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ FINE cartridge holder (bộ phận giữ hộp mực FINE) di chuyển đến vị trí thay thế.
Không chạm vào bộ phận giữ cho đến khi nó dừng hoàn toàn.
Kiểm tra cần khóa của hộp mực màu đen.
Kiểm tra cần khóa của hộp mực màu.
Nâng từng cần lên cho đến khi nghe tiếng tách.
Đóng paper output cover (nắp giấy ra).

Sau khi đóng nắp, hãy chờ máy in đa chức năng hoàn tất việc kiểm tra hộp mực.

Nếu lỗi 1687 vẫn còn

Hãy tháo các hộp mực và lắp lại:

Mở lại paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ bộ phận giữ dừng lại.
Hạ cần khóa của hộp mực cần thiết xuống cho đến khi nghe tiếng tách.
Cẩn thận tháo hộp mực ra.
Đưa thẳng hộp mực vào bộ phận giữ cho đến hết hành trình.
Nâng cần khóa lên cho đến khi nghe tiếng tách.
Kiểm tra việc lắp hộp mực thứ hai.
Đóng paper output cover (nắp giấy ra).

Cách 2. Khắc phục lỗi 1486 và 1487: các hộp mực bị lắp nhầm vị trí

Trên Canon MG3600 series, hộp mực FINE màu đen và màu có các ngăn riêng:

hộp mực màu được lắp ở bên trái;
hộp mực màu đen được lắp ở bên phải.

Nếu các hộp mực nằm sai ngăn, chức năng in sẽ bị chặn.

Đổi vị trí các hộp mực đúng cách

Bật máy in đa chức năng.
Mở front cover (nắp trước) và paper output tray (khay giấy ra).
Mở paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ FINE cartridge holder (bộ phận giữ hộp mực FINE) dừng hoàn toàn.
Hạ cần khóa của hộp mực thứ nhất xuống.
Tháo hộp mực ra.
Tháo hộp mực thứ hai theo cách tương tự.
Đưa hộp mực FINE màu vào ngăn bên trái.
Nâng cần khóa của hộp mực lên cho đến khi nghe tiếng tách.
Đưa hộp mực FINE màu đen vào ngăn bên phải.
Nâng cần khóa của hộp mực lên cho đến khi nghe tiếng tách.
Đóng paper output cover (nắp giấy ra).

Cả hai hộp mực phải luôn được lắp

Máy in đa chức năng sẽ không bắt đầu in nếu hộp mực FINE màu đen hoặc màu hoàn toàn không được lắp. Ngay cả khi tạm thời in bằng một loại mực, hộp mực còn lại vẫn phải nằm trong bộ phận giữ.

Cách 3. Khắc phục lỗi 1401: chưa lắp hộp mực

Mã 1401 có nghĩa là máy in đa chức năng không phát hiện một trong các hộp mực FINE bắt buộc.

Hãy kiểm tra:

hộp mực màu đen đã được lắp hay chưa;
hộp mực màu đã được lắp hay chưa;
các hộp mực đã được đưa vào hết hành trình hay chưa;
các cần khóa đã được nâng lên hay chưa;
paper output cover (nắp giấy ra) đã được đóng hay chưa.

Lắp hộp mực còn thiếu

Bật máy in đa chức năng.
Mở front cover (nắp trước).
Mở paper output tray (khay giấy ra).
Mở paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ FINE cartridge holder (bộ phận giữ hộp mực FINE) dừng lại.
Chuẩn bị hộp mực FINE phù hợp.
Tháo hoàn toàn băng bảo vệ nếu là hộp mực mới.
Đưa thẳng hộp mực vào đúng ngăn cho đến hết hành trình.
Nâng cần khóa lên cho đến khi nghe tiếng tách.
Đảm bảo hộp mực thứ hai cũng đã được lắp.
Đóng paper output cover (nắp giấy ra).

Nếu cả hai hộp mực đã được lắp đúng nhưng mã 1401 không biến mất, một trong các hộp mực có thể đã bị hỏng. Hãy kiểm tra thiết bị bằng một hộp mực mới phù hợp.

Cách 4. Khắc phục lỗi 1485: đã lắp hộp mực không phù hợp

Mã 1485 có nghĩa là hộp mực đã lắp không tương thích với máy in đa chức năng cụ thể.

Không thể tiếp tục in khi xuất hiện lỗi này.

Những điều cần kiểm tra

hộp mực có được thiết kế cho chính xác model máy in đa chức năng hay không;
hộp mực có phù hợp với quốc gia hoặc khu vực bán thiết bị hay không;
hộp mực có bị nhầm với một model tương tự hay không;
đúng loại hộp mực có được lắp vào đúng ngăn hay không;
hộp mực cũ không phù hợp có còn nằm trong bộ phận giữ hay không.

Khắc phục lỗi

Nhấn nút Stop (Dừng) nếu cần hủy lệnh hiện tại.
Mở paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ bộ phận giữ dừng lại.
Tháo hộp mực không phù hợp.
Lắp hộp mực được thiết kế cho model MG3600 series của bạn.
Nâng cần khóa cho đến khi nghe tiếng tách.
Đóng nắp.

Không chọn hộp mực chỉ dựa trên tên MG3600 series

Các model MG3610, MG3620, MG3640, MG3650 và những phiên bản khác trong dòng máy được bán tại các quốc gia khác nhau. Trước khi mua, hãy kiểm tra mã hộp mực được chỉ định cho chính xác model và khu vực sử dụng.

Cách 5. Khắc phục lỗi 1684

Mã 1684 có nghĩa là hộp mực được lắp không đúng hoặc không phù hợp với máy in đa chức năng này.

Trước tiên, hãy kiểm tra việc lắp:

Mở paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ bộ phận giữ dừng lại.
Kiểm tra vị trí của các hộp mực.
Đảm bảo hộp mực màu nằm ở bên trái.
Đảm bảo hộp mực màu đen nằm ở bên phải.
Kiểm tra các cần khóa đã được cố định hay chưa.
Đóng nắp.

Nếu các hộp mực được lắp đúng nhưng lỗi vẫn còn, hãy thay hộp mực bằng loại phù hợp với máy in đa chức năng này.

Không thể tiếp tục in bằng hộp mực không tương thích.

Cách 6. Khắc phục lỗi 1403 và 1682: hộp mực không được nhận dạng

Lỗi 1403 và 1682 có nghĩa là hệ thống điện tử của máy in đa chức năng không thể nhận dạng hộp mực FINE.

Không giống lỗi 1687, những mã này thường không thể khắc phục chỉ bằng cách nâng cần khóa. Thao tác chính là thay hộp mực.

Trước khi thay, hãy thực hiện kiểm tra nhanh

Đảm bảo cả hai hộp mực nằm trong đúng ngăn.
Kiểm tra xem các cần khóa đã được nâng lên cho đến khi nghe tiếng tách hay chưa.
Đóng paper output cover (nắp giấy ra).
Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
Chờ vài giây.
Bật lại thiết bị.

Nếu mã xuất hiện trở lại, hãy lắp một hộp mực FINE mới phù hợp.

Nếu hộp mực mới cũng không được nhận dạng

Hãy kiểm tra để đảm bảo hộp mực:

phù hợp với chính xác model máy in đa chức năng;
được lắp trong đúng ngăn;
được đưa vào hết hành trình;
được cố định bằng cần khóa;
không có hư hỏng nhìn thấy được.

Nếu lỗi vẫn còn khi sử dụng một hộp mực mới tương thích, thiết bị cần được kiểm tra tại trung tâm dịch vụ.

Không lau các tiếp điểm điện bằng những chất tùy ý

Không sử dụng tẩy, giấy nhám, cồn, chất làm sạch tiếp điểm hoặc khăn ướt. Không dùng ngón tay chạm vào các tiếp điểm điện và vòi phun của hộp mực.

Cách 7. Khắc phục lỗi 1686: mực có thể đã hết

Mã 1686 xuất hiện khi máy in đa chức năng không còn có thể xác định chính xác lượng mực còn lại.

Giải pháp đúng nhất là thay hộp mực FINE tương ứng.

Tạm thời tiếp tục in

Nếu cần hoàn tất tài liệu trước khi thay hộp mực:

Giữ nguyên hộp mực trong thiết bị.
Nhấn và giữ nút Stop (Dừng) trong ít nhất năm giây.
Thả nút.
Chờ quá trình in tiếp tục.

Sau đó, chức năng theo dõi lượng mực còn lại của hộp mực này sẽ bị tắt.

Đây chỉ là cách tiếp tục tạm thời, không phải khắc phục nguyên nhân

Sau khi tắt chức năng theo dõi, máy in đa chức năng sẽ không còn có thể cảnh báo chính xác về lượng mực còn lại. Hãy thay hộp mực ngay khi có thể.

Cách 8. Khắc phục lỗi 1688: mực đã hết

Mã 1688 có nghĩa là mực trong hộp mực đã hết.

Giải pháp chính:

Chuẩn bị hộp mực FINE mới phù hợp.
Mở paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ bộ phận giữ dừng lại.
Tháo hộp mực đã hết.
Lắp hộp mực mới.
Nâng cần khóa lên cho đến khi nghe tiếng tách.
Đóng paper output cover (nắp giấy ra).

Tạm thời tiếp tục lệnh in đã bắt đầu

Nếu quá trình in đang diễn ra và cần được hoàn tất:

Không tháo hộp mực đã hết.
Nhấn và giữ nút Stop (Dừng) trong ít nhất năm giây.
Thả nút.
Chờ lệnh in tiếp tục.

Chức năng theo dõi mức mực sẽ bị tắt. Chất lượng in có thể giảm đáng kể, vì vậy hãy thay hộp mực đã hết sau khi hoàn tất lệnh khẩn cấp.

Cách thay hộp mực FINE đúng cách

Bước 1. Mở ngăn hộp mực

Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
Mở front cover (nắp trước).
Mở paper output tray (khay giấy ra).
Mở paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ bộ phận giữ di chuyển đến vị trí thay thế.
Không chạm vào bộ phận giữ cho đến khi nó dừng lại.

Sau khi mở paper output cover (nắp giấy ra), nắp bên trong của bộ phận giữ sẽ tự động mở.

Không dùng tay mở nắp bên trong

Nếu nắp vô tình bị đóng, hãy đóng paper output cover (nắp giấy ra), sau đó mở lại. Việc cố dùng lực mở nắp bên trong có thể làm hỏng cơ cấu.

Bước 2. Tháo hộp mực cũ

Nhấn cần khóa của hộp mực cần tháo.
Hạ cần xuống cho đến khi nghe tiếng tách.
Cẩn thận tháo hộp mực ra.
Cầm hộp mực sao cho không làm bẩn tay và các vật xung quanh.

Bước 3. Chuẩn bị hộp mực mới

Lấy hộp mực FINE mới ra khỏi bao bì.
Cẩn thận tháo băng bảo vệ.
Không lắc hộp mực.
Không gắn lại băng đã tháo.
Không chạm vào vòi phun và các tiếp điểm điện.

Bước 4. Lắp hộp mực mới

Hướng thẳng hộp mực vào đúng ngăn.
Đưa hộp mực vào hết hành trình đến phía sau bộ phận giữ.
Lắp hộp mực màu ở bên trái.
Lắp hộp mực màu đen ở bên phải.
Nâng cần khóa lên.
Đảm bảo cần đã được khóa và phát ra tiếng tách.
Kiểm tra để chắc chắn hộp mực được lắp thẳng.
Đóng paper output cover (nắp giấy ra).

Sau khi thay, máy in đa chức năng có thể tự động thực hiện làm sạch print head (đầu in). Không tắt thiết bị và không khởi chạy các thao tác khác cho đến khi quá trình chuẩn bị hoàn tất.

Nếu FINE cartridge holder (bộ phận giữ hộp mực FINE) đã di chuyển sang bên phải

Nếu paper output cover (nắp giấy ra) vẫn mở trong hơn mười phút, bộ phận giữ có thể di chuyển đến vị trí ngoài cùng bên phải và đèn Alarm sẽ sáng.

Để đưa bộ phận giữ trở lại:

Đóng paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ vài giây.
Mở lại nắp.
Chờ bộ phận giữ di chuyển đến vị trí thay thế.

Không kéo bộ phận giữ bằng tay.

Những điều không được làm với hộp mực FINE

không dùng lực di chuyển FINE cartridge holder (bộ phận giữ hộp mực FINE);
không chạm vào bộ phận giữ trước khi nó dừng hoàn toàn;
không cố mở nắp bên trong bằng tay;
không lắc hộp mực;
không chạm vào các tiếp điểm điện;
không chạm vào các vòi phun của print head (đầu in);
không lau các tiếp điểm bằng vật liệu mài mòn;
không gắn lại băng bảo vệ;
không để hộp mực đã tháo ngoài không khí trong thời gian dài;
không để máy in đa chức năng thiếu một trong hai hộp mực;
không lắp hộp mực vào sai ngăn;
không tiếp tục in trong thời gian dài sau khi mực đã hết hoàn toàn.

Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi lắp hộp mực mới

Hãy kiểm tra theo thứ tự sau:

Băng bảo vệ đã được tháo hoàn toàn hay chưa.
Hộp mực có phù hợp với chính xác model máy in đa chức năng hay không.
Hộp mực màu có được lắp ở bên trái hay không.
Hộp mực màu đen có được lắp ở bên phải hay không.
Hộp mực có được đưa vào hết hành trình hay không.
Cần khóa có được nâng lên cho đến khi nghe tiếng tách hay không.
Cả hai hộp mực có được lắp hay không.
Paper output cover (nắp giấy ra) có được đóng hoàn toàn hay không.

Nếu hộp mực mới tương thích đã được lắp đúng nhưng lỗi 1403 hoặc 1682 xuất hiện, hãy kiểm tra bằng một hộp mực mới khác hoặc yêu cầu kiểm tra kỹ thuật.

Nếu máy in đa chức năng chỉ in bằng một hộp mực

MG3600 series có thể tạm thời sử dụng lượng mực màu đen hoặc màu còn lại. Tuy nhiên, cả hai hộp mực FINE phải được lắp trong bộ phận giữ.

Không tháo hộp mực đã hết và không để ngăn của hộp mực trống. Nếu không, lỗi sẽ xuất hiện và chức năng in sẽ bị chặn.

Chất lượng khi chỉ sử dụng một loại mực có thể thấp hơn, vì vậy bạn nên thay hộp mực đã hết.

Khi nào cần liên hệ trung tâm dịch vụ

Hãy yêu cầu kiểm tra thiết bị nếu:

lỗi 1401 vẫn còn khi cả hai hộp mực đã được lắp đúng;
hộp mực mới tương thích hiển thị mã 1403 hoặc 1682;
hộp mực không được cố định bằng cần khóa;
cần khóa bị hỏng hoặc không khóa được;
FINE cartridge holder (bộ phận giữ hộp mực FINE) không di chuyển đến vị trí thay thế;
nắp bên trong không tự động mở;
lỗi nhận dạng xuất hiện với nhiều hộp mực phù hợp;
có thể nhìn thấy hư hỏng của bộ phận giữ hoặc các tiếp điểm bên trong;
sau khi lắp hộp mực mới xuất hiện một lỗi phần cứng khác.

Không tháo rời FINE cartridge holder (bộ phận giữ hộp mực FINE)

Nếu hộp mực FINE mới phù hợp không được nhận dạng, việc tiếp tục tháo rời có thể làm hỏng cáp dẹt, các tiếp điểm và cơ cấu di chuyển. Thiết bị này cần được kiểm tra tại trung tâm dịch vụ.