Canon MG3600 in ra trang trắng, không in màu đen hoặc để lại các sọc trắng

Canon PIXMA MG3600 series có thể in ra các trang hoàn toàn trắng, không in màu đen hoặc một trong các màu, để lại các sọc trắng ngang hoặc tạo ra hình ảnh quá nhạt.

Trong phần lớn trường hợp, nguyên nhân liên quan đến các vòi phun của hộp mực FINE bị khô hoặc bị tắc. Để chẩn đoán đúng, trước tiên cần in mẫu kiểm tra vòi phun, sau đó thực hiện các bước làm sạch theo đúng trình tự.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 và MG3680.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc Canon PIXMA MG3600 series.

Không bắt đầu ngay bằng chế độ làm sạch sâu

Trước tiên, hãy in mẫu kiểm tra vòi phun. Sau đó, thực hiện làm sạch thông thường và kiểm tra lại mẫu.

Làm sạch sâu tiêu tốn nhiều mực hơn. Chỉ nên khởi chạy chế độ này sau hai lần làm sạch thông thường nếu chất lượng in không được cải thiện.

Sự cố có thể biểu hiện như thế nào

máy in đa chức năng đẩy ra các tờ giấy hoàn toàn trắng;
không có văn bản màu đen nhưng các thành phần màu vẫn được in;
hình ảnh màu được in nhưng thiếu một màu;
văn bản và hình ảnh quá nhạt;
trên bản in xuất hiện các sọc trắng ngang;
một phần các đường kẻ bị thiếu;
màu sắc hiển thị không đúng;
sau thời gian dài không sử dụng, bản in trở nên không đồng đều;
đã lắp hộp mực mới nhưng mực không chảy ra;
bản sao bị trắng hoặc quá nhạt.

Trình tự đúng để khôi phục chức năng in

Giai đoạn	Thao tác cần thực hiện
1	In mẫu kiểm tra vòi phun.
2	Thực hiện làm sạch thông thường rồi in lại mẫu.
3	Nếu chất lượng cải thiện chưa đủ, hãy thực hiện lần làm sạch thông thường thứ hai và kiểm tra lại.
4	Nếu hai lần làm sạch thông thường không có tác dụng, hãy thực hiện làm sạch sâu.
5	Nếu vẫn không có kết quả, hãy tắt máy in đa chức năng và thực hiện lại làm sạch sâu sau 24 giờ.
6	Nếu mẫu vẫn không đúng, hãy kiểm tra cách lắp và tình trạng của các hộp mực FINE.
7	Nếu vẫn không có kết quả, hãy thay hộp mực tương ứng.

Cách 1. In mẫu kiểm tra vòi phun từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng

Mẫu cho biết mực đen và mực màu có được đưa qua các vòi phun của hộp mực hay không. Dựa vào mẫu này, bạn có thể xác định hộp mực nào cần được làm sạch hoặc thay thế.

Chuẩn bị một tờ giấy thường màu trắng khổ A4 hoặc Letter.

Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
Nạp một tờ giấy thường vào front tray (khay trước).
Đặt tờ giấy với mặt in hướng xuống dưới.
Mở phần mở rộng của paper output tray (khay giấy ra).
Mở paper output tray (khay giấy ra).
Kéo phần đỡ giấy đã in ra.
Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
Theo dõi đèn Alarm.
Thả nút Stop (Dừng) khi đèn Alarm nhấp nháy một lần.
Chờ mẫu được in.

Không nhấn các nút khác và không tắt máy in đa chức năng cho đến khi quá trình in hoàn tất.

Hướng dẫn nhanh về nút “Stop (Dừng)”

Một lần nhấp nháy — in mẫu kiểm tra vòi phun.
Hai lần nhấp nháy — làm sạch print head (đầu in) thông thường.
Ba lần nhấp nháy — làm sạch sâu print head (đầu in).

Cách đánh giá mẫu kiểm tra vòi phun

Trên trang phải có:

lưới màu đen hoặc mẫu đường kẻ màu đen;
các dải màu không bị thiếu;
các vùng đồng đều không có sọc trắng ngang.

Mẫu được in đúng

Nếu tất cả các đường kẻ và màu sắc đều xuất hiện, các vòi phun đang hoạt động bình thường. Không cần làm sạch.

Nếu các tài liệu thông thường vẫn được in không đúng, hãy kiểm tra:

đã chọn đúng máy in trong chương trình hay chưa;
loại và kích thước giấy có phù hợp với vật liệu in đã nạp hay không;
chế độ tiết kiệm hoặc bản nháp có đang được bật hay không;
lỗi có chỉ liên quan đến một tài liệu hoặc ứng dụng cụ thể hay không;
giấy đặc biệt có được nạp đúng mặt hay không.

Các đường kẻ bị thiếu trong mẫu màu đen

Hộp mực FINE màu đen đang in không đúng. Hãy thực hiện làm sạch thông thường.

Có các đường trắng trong dải màu

Một phần vòi phun của hộp mực FINE màu không cấp mực. Hãy thực hiện làm sạch thông thường.

Một màu hoàn toàn không xuất hiện

Kênh tương ứng của hộp mực màu có thể bị tắc hoặc đã hết mực. Trước tiên, hãy thực hiện đúng trình tự làm sạch được quy định.

Mẫu được in ra hoàn toàn trắng

Hãy kiểm tra cả hai hộp mực, mức mực và băng bảo vệ trên hộp mực mới được lắp gần đây. Sau đó, thực hiện làm sạch thông thường.

Mẫu có thể không đúng khi mức mực thấp

Nếu hộp mực gần hết, thao tác làm sạch có thể không khôi phục được chức năng in. Khi mức mực rõ ràng quá thấp, hãy chuẩn bị hộp mực FINE mới.

Cách 2. Thực hiện làm sạch thông thường từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng

Làm sạch thông thường giúp thông các vòi phun và tiêu tốn ít mực hơn làm sạch sâu.

Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
Mở paper output tray (khay giấy ra).
Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
Theo dõi đèn Alarm.
Thả nút Stop (Dừng) khi đèn nhấp nháy hai lần.
Chờ quá trình làm sạch hoàn tất.

Trong khi thực hiện quy trình, đèn nguồn sẽ nhấp nháy. Quá trình làm sạch thường mất khoảng một hoặc hai phút.

Không thực hiện thao tác khác, không tắt máy in đa chức năng và không đóng paper output tray (khay giấy ra) cho đến khi quy trình hoàn tất.

Sau khi làm sạch, nhất định phải kiểm tra kết quả

Nạp một tờ giấy thường A4 hoặc Letter.
Giữ nút Stop (Dừng) cho đến khi đèn Alarm nhấp nháy một lần.
Thả nút.
Chờ mẫu kiểm tra vòi phun mới được in.
So sánh mẫu này với mẫu trước đó.

Nếu chất lượng được cải thiện nhưng vẫn còn lỗi

Hãy thực hiện làm sạch thông thường thêm một lần nữa rồi in lại mẫu.

Nếu hai lần làm sạch thông thường không có tác dụng

Không chạy làm sạch thông thường quá nhiều lần liên tiếp. Hãy chuyển sang làm sạch sâu.

Mỗi lần làm sạch đều tiêu tốn mực

Không chạy làm sạch sau mỗi tài liệu in không thành công. Hãy đánh giá kết quả dựa trên mẫu kiểm tra vòi phun và tuân thủ trình tự: không quá hai lần làm sạch thông thường trước khi làm sạch sâu.

Cách 3. Thực hiện làm sạch sâu từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng

Làm sạch sâu có tác động mạnh hơn và tiêu tốn nhiều mực hơn. Chỉ thực hiện sau hai lần làm sạch thông thường không khôi phục được mẫu.

Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
Mở paper output tray (khay giấy ra).
Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
Theo dõi đèn Alarm.
Thả nút Stop (Dừng) khi đèn nhấp nháy ba lần.
Chờ quá trình làm sạch sâu hoàn tất.

Không tắt máy in đa chức năng và không thực hiện thao tác khác. Quy trình thường mất khoảng một hoặc hai phút.

Kiểm tra kết quả của quá trình làm sạch sâu

Nạp một tờ giấy thường.
Giữ nút Stop (Dừng) cho đến khi đèn Alarm nhấp nháy một lần.
Thả nút.
Chờ mẫu được in.
Kiểm tra lưới màu đen và các dải màu.

Nếu không có sự cải thiện

Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
Để thiết bị ở trạng thái tắt trong 24 giờ.
Không tháo các hộp mực ra và không để chúng ngoài không khí.
Sau 24 giờ, bật máy in đa chức năng.
Thực hiện lại làm sạch sâu một lần.
In lại mẫu kiểm tra vòi phun.

Nếu mẫu vẫn không đúng sau lần làm sạch sâu thứ hai, hãy kiểm tra cách lắp hộp mực và chuẩn bị thay hộp mực bị lỗi hoặc đã hết mực.

Cách 4. Thực hiện kiểm tra và làm sạch thông qua driver Windows

Tất cả các quy trình bảo trì chính đều có thể được khởi chạy từ máy tính. Để thực hiện, phải cài đặt gói Canon MG3600 series MP Drivers chính thức.

Mở cửa sổ driver

Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật và máy tính có thể truy cập thiết bị.
Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
Nhập:

control printers

Nhấn OK.
Tìm Canon MG3600 series.
Nhấp chuột phải vào thiết bị.
Chọn Printing Preferences (Tùy chọn in).
Mở tab Maintenance (Bảo trì).

In mẫu kiểm tra vòi phun

Nạp một tờ giấy thường A4 hoặc Letter.
Trong tab Maintenance (Bảo trì), nhấn Nozzle Check (Kiểm tra vòi phun).
Nhấn nút bắt đầu in mẫu.
Xác nhận thao tác.
Chờ quá trình in hoàn tất.

Khởi chạy làm sạch thông thường

Trong tab Maintenance (Bảo trì), nhấn Cleaning (Làm sạch).
Nếu chương trình đề nghị chọn nhóm mực, hãy chọn tùy chọn cần thiết.
Nhấn nút thực hiện quy trình.
Xác nhận việc khởi chạy.
Chờ quá trình hoàn tất.
In mẫu kiểm tra vòi phun.

Nếu lần làm sạch đầu tiên không có tác dụng, bạn có thể thực hiện quy trình thêm một lần nữa.

Khởi chạy làm sạch sâu

Mở tab Maintenance (Bảo trì).
Nhấn Deep Cleaning (Làm sạch sâu).
Chọn nhóm mực cần thiết nếu chương trình hiển thị tùy chọn này.
Nhấn nút thực hiện.
Xác nhận thao tác.
Chờ quy trình hoàn tất.
In mẫu kiểm tra vòi phun.

Tên của một số nút có thể hơi khác tùy theo phiên bản driver và ngôn ngữ giao diện đã chọn.

Bảng điều khiển của máy in đa chức năng và driver thực hiện các quy trình giống nhau

Không cần khởi chạy một lần làm sạch từ bảng điều khiển rồi ngay lập tức lặp lại qua máy tính. Hãy chọn một phương thức điều khiển và kiểm tra mẫu vòi phun sau mỗi quy trình.

Nếu không có tab “Maintenance (Bảo trì)”

Windows có thể đã cài đặt driver chung không có các chức năng riêng của Canon.

Trong trường hợp này:

sử dụng các nút trên bảng điều khiển của máy in đa chức năng;
kiểm tra xem đã chọn đúng hàng đợi Canon MG3600 series hay chưa;
nếu cần, hãy cài đặt gói MP Drivers chính thức.

Cách 5. Kiểm tra việc lắp hộp mực FINE

Nếu hộp mực không được lắp chắc chắn, mực có thể không đi qua các vòi phun.

Bật máy in đa chức năng.
Mở paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ FINE cartridge holder (bộ phận giữ hộp mực FINE) di chuyển đến vị trí thay thế và dừng lại.
Không dùng lực để di chuyển bộ phận giữ.
Kiểm tra cần khóa của từng hộp mực.
Nâng cần lên cho đến khi được cố định chắc chắn.
Đảm bảo các hộp mực được lắp đúng vị trí.

Trên Canon MG3600 series:

hộp mực FINE màu được lắp ở bên trái;
hộp mực FINE màu đen được lắp ở bên phải.

Để thiết bị hoạt động, phải lắp cả hai hộp mực.

Nếu hộp mực mới được lắp gần đây

Hãy kiểm tra xem băng bảo vệ đã được tháo hoàn toàn khỏi hộp mực mới hay chưa. Không gắn lại băng bảo vệ đã tháo.

Không chạm vào vòi phun và các tiếp điểm điện

Khi lắp, hãy cầm hộp mực FINE bằng phần vỏ nhựa. Việc chạm vào vòi phun hoặc tiếp điểm có thể gây lỗi in và lỗi nhận dạng hộp mực.

Lắp lại hộp mực

Cần lắp lại nếu cần khóa chưa được cố định hoặc hộp mực được đặt không thẳng.

Hạ cần khóa của hộp mực cần thiết xuống.
Cẩn thận tháo hộp mực ra.
Không để hộp mực bên ngoài máy in đa chức năng trong thời gian dài.
Không lau vòi phun bằng khăn giấy.
Đưa hộp mực thẳng vào bộ phận giữ cho đến hết hành trình.
Lắp hộp mực màu ở bên trái và hộp mực màu đen ở bên phải.
Nâng cần khóa lên cho đến khi nghe tiếng tách.
Đóng paper output cover (nắp giấy ra).
Chờ quá trình chuẩn bị tự động hoàn tất.
In mẫu kiểm tra vòi phun.

Cách 6. Thay hộp mực không in

Cần thay hộp mực nếu:

mức mực thấp hoặc đã hết mực;
phần màu đen hoặc màu bị thiếu hoàn toàn sau khi làm sạch;
hai lần làm sạch thông thường và hai lần làm sạch sâu không khôi phục được mẫu;
hộp mực đã được bảo quản bên ngoài thiết bị trong thời gian dài;
vòi phun của hộp mực đã bị khô;
máy in đa chức năng không nhận dạng hộp mực;
hộp mực bị hỏng.

Hãy sử dụng hộp mực FINE tương thích mới được thiết kế cho model MG3600 series theo khu vực cụ thể.

Sau khi thay, máy in đa chức năng sẽ tự động chuẩn bị print head (đầu in). Không tắt thiết bị cho đến khi thao tác này hoàn tất.

Cách xác định hộp mực nào cần thay

Kết quả của mẫu	Thành phần cần kiểm tra
Không có mẫu màu đen	Hộp mực FINE màu đen.
Các dải màu hoàn toàn không xuất hiện	Hộp mực FINE màu.
Thiếu một màu	Hộp mực FINE màu.
Thiếu cả phần màu đen và phần màu	Cách lắp cả hai hộp mực, băng bảo vệ và mức mực.
Mẫu đúng nhưng tài liệu bị trắng	Máy in đã chọn, ứng dụng, driver và cài đặt lệnh in.

Nếu mẫu vòi phun đúng nhưng tài liệu được in ra trắng

Mẫu đúng xác nhận rằng mực đang được đưa qua các vòi phun. Trong trường hợp này, không thực hiện làm sạch sâu.

Hãy kiểm tra các mục sau:

Mở cửa sổ in trong chương trình đang sử dụng.
Đảm bảo Canon MG3600 series đã được chọn.
Thử in một đoạn văn bản đơn giản từ chương trình khác.
In trang kiểm tra Windows.
Kiểm tra xem có đang đặt văn bản màu trắng hoặc chỉ in lớp nền hay không.
Kiểm tra cài đặt của tài liệu cụ thể.
Nếu cần, hãy lưu tài liệu dưới dạng PDF và thử in tệp PDF.

In trang kiểm tra Windows

Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
Nhập:

control printers

Nhấn OK.
Nhấp chuột phải vào Canon MG3600 series.
Chọn Thuộc tính máy in.
Trong tab Chung, nhấn In trang kiểm tra.

Nếu trang kiểm tra Windows được in đúng, nguyên nhân nằm ở chương trình hoặc tài liệu cụ thể.

Nếu sọc chỉ xuất hiện trên bản sao

Nếu bản in từ máy tính bình thường nhưng bản sao bị nhạt, có sọc hoặc trắng, hãy kiểm tra bản gốc và mặt kính máy quét.

Mở nắp máy quét.
Đảm bảo bản gốc được đặt với mặt cần sao chép hướng xuống dưới.
Căn bản gốc theo dấu ở góc mặt kính.
Kiểm tra xem trên mặt kính có bụi, vết bẩn hoặc sọc hay không.
Lau mặt kính bằng khăn mềm và sạch.
Đóng nắp.
Thực hiện lại việc sao chép.

Nếu cả bản in từ máy tính và bản sao đều có cùng các sọc trắng, hãy kiểm tra vòi phun và hộp mực.

Nạp giấy đặc biệt đúng cách

Nếu giấy chỉ có một mặt dùng để in, hãy đặt mặt đó hướng xuống dưới.

Việc in lên mặt sau của giấy ảnh hoặc vật liệu in đặc biệt khác có thể gây ra những kết quả sau:

hình ảnh nhạt;
màu sắc không đúng;
mực bị nhòe;
có cảm giác như một phần mực bị thiếu.

Ngoài ra, hãy chọn đúng loại vật liệu in trong driver.

Những điều không được làm

không chạy nhiều lần làm sạch thông thường và làm sạch sâu liên tiếp;
không lắc hộp mực FINE;
không lau vòi phun bằng khăn giấy;
không chạm vào các tiếp điểm điện;
không ngâm hộp mực trong nước hoặc dung dịch làm sạch;
không sử dụng cồn, dung môi hoặc chất lau kính;
không thổi vào vòi phun bằng miệng hoặc khí nén;
không để hộp mực đã tháo ra ngoài không khí;
không gắn lại băng bảo vệ đã tháo;
không thực hiện làm sạch sâu nếu mẫu vòi phun được in đúng.

Khi nào cần hộp mực mới hoặc kiểm tra kỹ thuật

Hãy thay hộp mực FINE tương ứng nếu:

mẫu vẫn trắng sau khi thực hiện đúng trình tự làm sạch;
màu đen hoặc một trong các màu không xuất hiện;
mức mực không đủ;
hộp mực không được sử dụng trong thời gian dài;
máy in đa chức năng hiển thị lỗi nhận dạng hộp mực;
hộp mực có hư hỏng nhìn thấy được.

Hãy yêu cầu kiểm tra kỹ thuật nếu sự cố vẫn còn sau khi lắp hộp mực mới phù hợp.

Không lặp lại làm sạch sâu vô thời hạn

Nếu hai lần làm sạch thông thường, một lần làm sạch sâu, chờ 24 giờ và một lần làm sạch sâu nữa không khôi phục được mẫu, các quy trình tiếp theo chỉ làm hao mực. Bước đúng tiếp theo là thay hộp mực FINE tương ứng.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao Canon MG3600 in ra các tờ giấy hoàn toàn trắng?

Mực có thể đã hết, vòi phun có thể bị khô, hộp mực được lắp không đúng hoặc băng bảo vệ chưa được tháo khỏi hộp mực mới. Trước tiên, hãy in mẫu kiểm tra vòi phun.

Làm thế nào để in mẫu kiểm tra vòi phun mà không cần máy tính?

Nạp một tờ giấy A4 hoặc Letter, giữ nút Stop (Dừng) và thả nút sau khi đèn Alarm nhấp nháy một lần.

Làm thế nào để khởi chạy làm sạch thông thường?

Giữ nút Stop (Dừng) và thả nút sau khi đèn Alarm nhấp nháy hai lần.

Làm thế nào để khởi chạy làm sạch sâu?

Giữ nút Stop (Dừng) và thả nút sau khi đèn Alarm nhấp nháy ba lần.

Có thể thực hiện làm sạch thông thường bao nhiêu lần?

Hãy thực hiện một lần làm sạch rồi kiểm tra mẫu. Nếu sự cố vẫn còn, hãy thực hiện lần làm sạch thông thường thứ hai. Sau hai lần không thành công, hãy chuyển sang làm sạch sâu.

Có thể thực hiện làm sạch sâu ngay lập tức không?

Không nên. Làm sạch sâu tiêu tốn nhiều mực hơn và được thiết kế cho trường hợp hai lần làm sạch thông thường không có kết quả.

Cần làm gì nếu làm sạch sâu không có tác dụng?

Tắt máy in đa chức năng, chờ 24 giờ rồi thực hiện lại làm sạch sâu một lần. Sau đó, in lại mẫu.

Tại sao sau khi làm sạch, lượng mực giảm rõ rệt?

Trong quá trình làm sạch, mực được bơm qua các vòi phun. Làm sạch sâu tiêu tốn nhiều mực hơn làm sạch thông thường.

Tại sao mực màu vẫn được sử dụng khi in đen trắng?

Mực màu có thể được sử dụng trong quá trình bảo trì và duy trì hệ thống in, ngay cả khi tài liệu chính được in bằng màu đen.

Tại sao chỉ màu đen không được in?

Hãy kiểm tra phần màu đen của mẫu vòi phun. Nếu phần này không xuất hiện, hãy thực hiện làm sạch và kiểm tra hộp mực FINE màu đen được lắp ở bên phải.

Tại sao thiếu một trong các màu?

Một kênh của hộp mực FINE màu có thể bị tắc hoặc hết mực. Hãy thực hiện đúng trình tự làm sạch và nếu không có kết quả, hãy thay hộp mực màu.

Tại sao sau khi lắp hộp mực mới lại in ra tờ giấy trắng?

Hãy kiểm tra xem băng bảo vệ đã được tháo hoàn toàn hay chưa, hộp mực có được lắp đúng không và cần khóa có được cố định hay không.

Có thể làm sạch vòi phun thủ công bằng khăn giấy không?

Không. Việc chạm vào vòi phun có thể làm hỏng hộp mực hoặc làm chất lượng in kém hơn. Hãy sử dụng các chức năng làm sạch tích hợp.

Có cần cài đặt lại driver không?

Nếu mẫu kiểm tra vòi phun bị thiếu, nguyên nhân không liên quan đến driver. Việc cài đặt lại không làm sạch vòi phun. Chỉ nên kiểm tra driver nếu mẫu đúng nhưng tài liệu từ Windows được in không đúng.

Tại sao bản sao bị nhạt nhưng bản in từ máy tính lại bình thường?

Hãy kiểm tra vị trí của bản gốc và độ sạch của mặt kính máy quét. Bản gốc phải được đặt với mặt cần sao chép hướng xuống dưới.

Kết luận

Nếu Canon PIXMA MG3600 series in ra các tờ giấy trắng, không in màu đen hoặc để lại các sọc trắng, trước tiên hãy in mẫu kiểm tra vòi phun. Để thực hiện, hãy giữ nút Stop (Dừng) cho đến khi đèn Alarm nhấp nháy một lần.

Nếu có các đường kẻ bị thiếu, hãy thực hiện làm sạch thông thường: giữ nút Stop (Dừng) cho đến khi đèn nhấp nháy hai lần. Kiểm tra mẫu và nếu cần, thực hiện lần làm sạch thông thường thứ hai.

Nếu hai lần làm sạch thông thường không có tác dụng, hãy thực hiện làm sạch sâu sau ba lần nhấp nháy của đèn. Nếu vẫn không có kết quả, hãy tắt máy in đa chức năng, chờ 24 giờ và thực hiện lại làm sạch sâu một lần.

Nếu mẫu vẫn không đúng, hãy kiểm tra cách lắp các hộp mực FINE. Hộp mực màu phải nằm ở bên trái và hộp mực màu đen ở bên phải. Nếu vẫn không có kết quả, hãy thay hộp mực không in.