Canon MG3600 không kéo giấy: lỗi 1003 và thông báo “Không có giấy”

Canon PIXMA MG3600 series có thể hiển thị lỗi 1003 hoặc thông báo “Không có giấy” mặc dù giấy đã được nạp vào front tray (khay trước). Các trục lăn vẫn quay nhưng giấy không di chuyển hoặc chỉ được kéo vào sau vài lần thử.

Nếu giấy đã được nạp đúng nhưng máy in đa chức năng vẫn không kéo giấy, thao tác hữu ích nhất là thực hiện chức năng làm sạch trục lăn nạp giấy tích hợp. Bạn có thể khởi chạy quy trình này từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng hoặc thông qua driver Windows.

Nếu thiết bị kéo nhiều tờ giấy cùng lúc, bạn nên bật riêng chức năng ngăn nạp hai tờ giấy.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 và MG3680.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc dòng Canon PIXMA MG3600 series.

Lỗi 1003 có ý nghĩa gì

Mã hỗ trợ 1003 có nghĩa là không có giấy trong front tray (khay trước) hoặc máy in đa chức năng không thể kéo tờ giấy đã nạp.

Khi xảy ra lỗi này, đèn Alarm thường nhấp nháy hai lần.

Sau khi nạp giấy, bạn có thể nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu) trên thân máy in đa chức năng để tiếp tục in. Nếu lỗi xuất hiện trở lại, hãy làm sạch trục lăn.

Cách 1. Làm sạch trục lăn nạp giấy từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng

Đây là cách chính để khắc phục sự cố. Cách này đặc biệt hữu ích nếu:

• các trục lăn quay nhưng không kéo được giấy;
• giấy chỉ được nạp sau vài lần thử;
• lỗi 1003 xuất hiện khi giấy đã được nạp đúng;
• giấy thường đôi khi được nạp nhưng giấy ảnh bị trượt;
• sự cố dần xuất hiện thường xuyên hơn.

Để thực hiện quy trình, bạn cần một tờ giấy thường mới khổ A4 hoặc Letter. Bạn cũng có thể sử dụng tờ giấy chuyên dụng để làm sạch trục lăn.

Giai đoạn 1. Làm sạch trục lăn khi không có giấy

1. Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
2. Lấy toàn bộ giấy ra khỏi front tray (khay trước).
3. Mở paper output tray (khay giấy ra).
4. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
5. Theo dõi đèn Alarm.
6. Thả nút Stop (Dừng) khi đèn Alarm nhấp nháy bảy lần.
7. Chờ cho đến khi các trục lăn quay xong.

Trong giai đoạn đầu tiên, front tray (khay trước) không được có giấy. Các trục lăn được làm sạch trong khi quay mà không có tờ giấy.

Giai đoạn 2. Hoàn tất việc làm sạch với một tờ giấy

1. Đảm bảo các trục lăn đã dừng hoàn toàn.
2. Đóng paper output tray (khay giấy ra).
3. Lấy một tờ giấy thường mới khổ A4 hoặc Letter.
4. Nạp tờ giấy vào front tray (khay trước) với mặt in hướng xuống dưới.
5. Đẩy tờ giấy vào phía sau khay.
6. Điều chỉnh các thanh dẫn giấy theo chiều rộng của giấy.
7. Mở phần mở rộng của paper output tray (khay giấy ra).
8. Mở paper output tray (khay giấy ra).
9. Kéo phần đỡ của paper output tray (khay giấy ra) ra.
10. Nhấn và giữ lại nút Stop (Dừng).
11. Thả nút sau khi đèn Alarm nhấp nháy bảy lần.
12. Chờ tờ giấy đi qua và được đẩy ra.

Sau khi tờ giấy được đẩy ra, quy trình làm sạch sẽ hoàn tất.

Kiểm tra kết quả

1. Nạp vài tờ giấy thường mới.
2. Căn thẳng các mép của chồng giấy.
3. Điều chỉnh các thanh dẫn theo chiều rộng của giấy.
4. Thử sao chép hoặc in trang kiểm tra.

Nếu giấy đã bắt đầu được nạp bình thường, bạn không cần thực hiện thêm quy trình làm sạch.

Cách 2. Làm sạch trục lăn nạp giấy thông qua driver Windows

Bạn cũng có thể khởi chạy quy trình tương tự từ máy tính. Để thực hiện, máy tính phải được cài đặt driver chính thức Canon MG3600 series MP Drivers.

Bước 1. Mở cài đặt driver

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Lấy toàn bộ giấy ra khỏi front tray (khay trước).
3. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
4. Nhập lệnh:

control printers

5. Nhấn OK.
6. Tìm Canon MG3600 series.
7. Nhấp chuột phải vào thiết bị.
8. Chọn Printing Preferences (Tùy chọn in).
9. Mở tab Maintenance (Bảo trì).
10. Nhấn Roller Cleaning (Làm sạch trục lăn).

Bước 2. Bắt đầu làm sạch khi không có giấy

1. Đảm bảo front tray (khay trước) đang trống.
2. Xác nhận bắt đầu làm sạch.
3. Chờ cho đến khi các trục lăn quay xong.

Bước 3. Hoàn tất việc làm sạch với một tờ giấy

1. Sau khi thông báo của chương trình xuất hiện, hãy nạp một tờ giấy thường mới khổ A4 hoặc Letter.
2. Đẩy tờ giấy vào phía sau front tray (khay trước).
3. Điều chỉnh các thanh dẫn theo chiều rộng của tờ giấy.
4. Mở paper output tray (khay giấy ra).
5. Xác nhận tiếp tục quy trình.
6. Chờ tờ giấy được đẩy ra.
7. Đóng cửa sổ driver.

Sau đó, hãy nạp vài tờ giấy và kiểm tra khả năng nạp giấy.

Nếu không có tab “Maintenance (Bảo trì)”

Windows có thể đã thêm máy in đa chức năng bằng driver chung không có các chức năng Canon.

Hãy kiểm tra những điều sau:

• đã chọn đúng hàng đợi Canon MG3600 series hay chưa;
• có đang sử dụng bản sao thiết bị được thêm tự động hay không;
• gói MG3600 series MP Drivers chính thức đã được cài đặt hay chưa.

Ngay cả khi không có tab Maintenance (Bảo trì), bạn vẫn có thể làm sạch trục lăn từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng theo cách đầu tiên.

Cách 3. Bật chức năng ngăn nạp hai tờ giấy

Chức năng này không dành cho lỗi 1003 thông thường mà dành cho trường hợp máy in đa chức năng kéo hai hoặc nhiều tờ giấy thường cùng lúc.

Chức năng này thay đổi cách hoạt động của cơ cấu nạp và giúp tách các tờ giấy tốt hơn.

Bật chức năng từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng

1. Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
2. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
3. Theo dõi đèn Alarm.
4. Thả nút Stop (Dừng) khi đèn nhấp nháy 12 lần.
5. Nhấn nút Color (Màu).

Chức năng ngăn nạp hai tờ giấy sẽ được bật.

Tắt chức năng từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng

1. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
2. Thả nút sau khi đèn Alarm nhấp nháy 12 lần.
3. Nhấn nút Black (Đen).

Bật chức năng thông qua driver Windows

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập:

control printers

3. Nhấn OK.
4. Nhấp chuột phải vào Canon MG3600 series.
5. Chọn Printing Preferences (Tùy chọn in).
6. Mở tab Maintenance (Bảo trì).
7. Nhấn Custom Settings (Cài đặt tùy chỉnh).
8. Chọn hộp kiểm ngăn nạp hai tờ giấy.
9. Nhấn OK.
10. Xác nhận thay đổi cài đặt.

Tên của cài đặt có thể hơi khác tùy theo phiên bản driver và ngôn ngữ giao diện đã chọn.

Kiểm tra nhanh cách nạp giấy

Trước khi làm sạch, hãy đảm bảo giấy đã được nạp đúng:

• giấy nằm trong front tray (khay trước);
• mặt in hướng xuống dưới;
• các tờ giấy được nạp với cạnh ngắn hướng vào trước;
• chồng giấy được đẩy vào phía sau khay;
• các thanh dẫn chạm vào mép giấy nhưng không ép chặt giấy;
• paper output tray (khay giấy ra) đã được mở;
• chồng giấy không vượt quá mức cho phép.

Nếu khay gần như được nạp đầy, hãy giảm số lượng giấy rồi kiểm tra lại.

Kiểm tra nhanh tình trạng giấy

Để kiểm tra, hãy sử dụng một tờ giấy thường mới khổ A4 hoặc Letter.

Không sử dụng:

• giấy bị ẩm;
• giấy bị nhàu;
• giấy bị cuộn cong nhiều;
• các tờ giấy bị dính hoặc bám vào nhau;
• giấy có ghim hoặc lớp keo bị lộ;
• tờ giấy có hình dạng không đúng;
• giấy thường quá mỏng hoặc quá dày.

Nếu có thể nạp một tờ giấy mới nhưng không thể nạp cả chồng giấy, hãy giảm số lượng giấy và tách các tờ bị dính.

Nếu giấy ảnh không được nạp

Giấy bóng dễ bị trượt trên các trục lăn bị bẩn hơn và có thể dính vào nhau.

1. Lấy chồng giấy ảnh ra.
2. Lấy một tờ giấy mới.
3. Kiểm tra để đảm bảo tờ giấy không bị cong.
4. Nạp giấy với mặt in hướng xuống dưới.
5. Chỉ định đúng loại vật liệu in trong cài đặt in.
6. Kiểm tra khả năng nạp giấy.

Nếu giấy thường được nạp nhưng nhiều tờ giấy ảnh không được nạp, hãy nạp từng tờ giấy ảnh một.

Nếu phong bì không được nạp

Phong bì có thể không được kéo vào nếu bị biến dạng hoặc được nạp không đúng.

Hãy kiểm tra nhanh:

• các phong bì đã được làm phẳng và không bị phồng;
• các mép và nắp phong bì không bị cong;
• phong bì được nạp theo chiều dọc;
• mặt ghi địa chỉ hướng xuống dưới;
• các thanh dẫn không ép chặt phong bì;
• đã chọn đúng kích thước trong driver.

Không làm sạch trục lăn thủ công bằng hóa chất

Không cho các chất sau vào bên trong máy in đa chức năng:

• cồn;
• nước;
• chất lau kính;
• dung môi;
• dầu;
• mỡ bôi trơn;
• chất phục hồi cao su.

Không cố xoay các trục lăn bằng ngón tay và không đưa khăn giấy, tua vít hoặc vật khác vào front tray (khay trước). Hãy sử dụng quy trình làm sạch tích hợp.

Cách kiểm tra khả năng nạp giấy mà không cần máy tính

Kiểm tra bằng chức năng sao chép giúp loại trừ driver, hàng đợi in và cài đặt Windows.

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Nạp một tờ giấy thường mới.
3. Đặt tài liệu lên platen glass (mặt kính) với mặt cần sao chép hướng xuống dưới.
4. Đóng nắp.
5. Nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu).

Nếu giấy cũng không được nạp khi sao chép

Sự cố nằm ở giấy, trục lăn hoặc cơ cấu nạp giấy. Hãy làm sạch trục lăn.

Nếu chức năng sao chép hoạt động

Cơ cấu nạp giấy đang hoạt động bình thường. Hãy kiểm tra máy in đã chọn, hàng đợi in, kích thước giấy và cài đặt tài liệu.

Cần làm gì nếu việc làm sạch không có tác dụng

1. Đảm bảo đã thực hiện đầy đủ chu trình làm sạch: trước tiên không có giấy, sau đó với một tờ giấy.
2. Kiểm tra khả năng nạp một tờ giấy thường mới.
3. Đảm bảo tờ giấy đã được đẩy vào phía sau front tray (khay trước).
4. Kiểm tra để đảm bảo các thanh dẫn không ép chặt giấy.
5. Tắt máy in đa chức năng trong khoảng 10 giây.
6. Bật lại thiết bị.
7. Kiểm tra lại bằng chức năng sao chép.

Không thực hiện nhiều chu trình làm sạch liên tiếp. Nếu một chu trình hoàn chỉnh không có tác dụng và giấy đã được nạp đúng, các trục lăn có thể đã bị mòn hoặc cơ cấu nạp giấy cần được sửa chữa.

Khi nào cần liên hệ trung tâm dịch vụ

Hãy yêu cầu kiểm tra thiết bị nếu:

• một tờ giấy mới không được nạp sau khi làm sạch trục lăn;
• các trục lăn quay nhưng liên tục bị trượt;
• các trục lăn không bắt đầu quay;
• giấy chỉ được nạp khi dùng tay đẩy vào;
• tờ giấy luôn đi vào theo góc nghiêng;
• có tiếng rắc, tiếng tách hoặc tiếng nghiến;
• máy in đa chức năng làm nhàu các tờ giấy mới và phẳng;
• sự cố nhanh chóng xuất hiện trở lại sau khi làm sạch;
• có thể nhìn thấy các bộ phận bị hỏng trong cơ cấu nạp giấy.

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 1003 có ý nghĩa gì?

Không có giấy trong front tray (khay trước) hoặc máy in đa chức năng không thể kéo tờ giấy đã nạp.

Làm thế nào để tiếp tục in sau khi nạp giấy?

Nạp giấy đúng cách, sau đó nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu).

Đèn phải nhấp nháy bao nhiêu lần khi làm sạch trục lăn?

Nhấn và giữ nút Stop (Dừng), sau đó thả nút sau khi đèn Alarm nhấp nháy bảy lần.

Có cần nạp giấy trong giai đoạn đầu tiên của quá trình làm sạch không?

Không. Giai đoạn đầu tiên được thực hiện khi front tray (khay trước) đang trống. Sau khi các trục lăn dừng lại, hãy nạp một tờ giấy và bắt đầu giai đoạn thứ hai.

Có thể khởi chạy chức năng làm sạch từ máy tính không?

Có. Mở Printing Preferences (Tùy chọn in), chuyển đến tab Maintenance (Bảo trì) và chọn Roller Cleaning (Làm sạch trục lăn).

Cần làm gì nếu không có tab “Maintenance (Bảo trì)”?

Hãy làm sạch trục lăn từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng. Đồng thời, kiểm tra xem gói Canon MG3600 series MP Drivers chính thức đã được cài đặt hay chưa.

Khi nào cần bật chức năng ngăn nạp hai tờ giấy?

Chỉ khi máy in đa chức năng kéo nhiều tờ giấy thường cùng lúc.

Làm thế nào để bật chức năng ngăn nạp hai tờ giấy từ bảng điều khiển?

Nhấn và giữ nút Stop (Dừng) cho đến khi đèn Alarm nhấp nháy 12 lần, thả nút rồi nhấn nút Color (Màu).

Làm thế nào để tắt chức năng này?

Nhấn và giữ nút Stop (Dừng) cho đến khi đèn nhấp nháy 12 lần, thả nút rồi nhấn nút Black (Đen).

Tại sao quá trình in chậm hơn sau khi bật chức năng?

Đây là hoạt động bình thường. Chức năng này thay đổi cách nạp giấy để tách các tờ giấy tốt hơn.

Có thể làm sạch trục lăn nhiều lần liên tiếp không?

Không nên. Việc làm sạch sẽ dần làm mòn các trục lăn. Trước tiên, hãy thực hiện một chu trình hoàn chỉnh rồi kiểm tra kết quả.

Có cần cài đặt lại driver khi xảy ra lỗi 1003 không?

Thông thường là không. Nếu giấy cũng không được nạp khi sao chép mà không dùng máy tính, nguyên nhân không liên quan đến driver.

Tại sao có thể nạp một tờ giấy nhưng không thể nạp cả chồng giấy?

Chồng giấy có thể quá lớn, các tờ giấy có thể bị dính vào nhau hoặc các thanh dẫn đang ép giấy quá chặt.

Tại sao giấy ảnh vẫn không được kéo vào sau khi làm sạch?

Các tờ giấy có thể bị cong, dính vào nhau hoặc có định lượng không được hỗ trợ. Hãy kiểm tra bằng một tờ giấy mới có loại phù hợp.

Kết luận

Nếu Canon PIXMA MG3600 series hiển thị lỗi 1003 khi đã nạp giấy, trước tiên hãy làm sạch trục lăn nạp giấy từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng.

Lấy giấy ra, nhấn và giữ nút Stop (Dừng) cho đến khi đèn Alarm nhấp nháy bảy lần rồi chờ các trục lăn dừng lại. Sau đó, nạp một tờ giấy A4 hoặc Letter và khởi chạy lại quy trình làm sạch sau bảy lần nhấp nháy.

Bạn cũng có thể thực hiện việc làm sạch thông qua tab Maintenance (Bảo trì) trong driver Windows.

Nếu máy in đa chức năng kéo nhiều tờ giấy cùng lúc, hãy bật chức năng ngăn nạp hai tờ giấy: nhấn và giữ nút Stop (Dừng) cho đến khi đèn nhấp nháy 12 lần rồi nhấn Color (Màu).

Nếu một tờ giấy mới vẫn không được nạp ngay cả sau khi hoàn tất đầy đủ chu trình làm sạch, các trục lăn có thể đã bị mòn hoặc cơ cấu nạp giấy cần được kiểm tra.