Canon MG3600 in được qua Wi-Fi nhưng không quét được trên Windows 11 và Windows 10

Canon PIXMA MG3600 series có thể in bình thường qua mạng không dây nhưng không xuất hiện dưới dạng máy quét. IJ Scan Utility không tìm thấy thiết bị, các nút quét vẫn không hoạt động hoặc xuất hiện thông báo Cannot communicate with scanner (Không thể giao tiếp với máy quét).

Tình trạng này có thể xảy ra vì chức năng in và quét sử dụng các thành phần khác nhau. Để in, chỉ cần có hàng đợi máy in đã được cài đặt, còn để quét qua mạng, cần thêm:

driver máy quét ScanGear;
chương trình IJ Scan Utility;
IJ Network Scanner Selector EX;
đăng ký máy quét mạng trên máy tính;
quyền trao đổi dữ liệu qua tường lửa.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 và MG3680.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc Canon PIXMA MG3600 series. Tên model khác nhau tùy theo quốc gia bán hàng.

Chức năng in hoạt động không có nghĩa là driver máy quét đã được cài đặt

Windows có thể tự động thêm MG3600 series dưới dạng máy in mạng và cho phép in mà không cần gói Canon đầy đủ.

Trong trường hợp này, máy in hoạt động nhưng IJ Scan Utility không phát hiện máy quét. Để khôi phục chức năng quét, bạn cần cài đặt đầy đủ gói MP Drivers và chọn thiết bị mạng trong IJ Network Scanner Selector EX.

Biểu hiện của sự cố

chức năng in qua Wi-Fi hoạt động nhưng không thể bắt đầu quét;
IJ Scan Utility không hiển thị Canon MG3600 series;
phiên bản USB của thiết bị được chọn thay vì phiên bản mạng;
xuất hiện thông báo Cannot communicate with scanner (Không thể giao tiếp với máy quét);
hiển thị mã 5,157,69;
hiển thị mã 5,156,69;
xuất hiện thông báo cho biết chưa chọn máy quét;
nút quét trong My Image Garden không hoạt động;
máy quét biến mất sau khi thay bộ định tuyến hoặc đổi mật khẩu Wi-Fi;
chức năng quét hoạt động qua USB nhưng không hoạt động qua mạng;
chức năng quét trước đây hoạt động nhưng ngừng khởi chạy sau khi cập nhật hoặc cài đặt lại Windows.

Tại sao chức năng in hoạt động nhưng chức năng quét không hoạt động

Nguyên nhân có thể xảy ra	Điều gì đang xảy ra
Chỉ cài đặt driver máy in	Windows cho phép in nhưng không có ScanGear và IJ Scan Utility.
Chưa chọn máy quét mạng	IJ Scan Utility đang cố sử dụng thiết bị USB hoặc một model khác.
IJ Network Scanner Selector EX không chạy	Máy tính không đăng ký MG3600 series để quét qua mạng.
Tường lửa chặn các chương trình Canon	Chức năng in có thể hoạt động qua một giao thức mạng riêng nhưng các yêu cầu từ máy quét bị chặn.
Máy in đa chức năng nhận địa chỉ IP mới	Chương trình quét vẫn tiếp tục truy cập mục mạng cũ.
Máy tính và máy in đa chức năng nằm trong các mạng khác nhau	Hàng đợi in cũ có thể vẫn còn nhưng chức năng tìm kiếm máy quét mạng không hoạt động.
Máy quét đang được chương trình khác sử dụng	Không thể quét đồng thời từ nhiều máy tính hoặc ứng dụng.

Cách 1. Khởi động lại máy in đa chức năng, bộ định tuyến và máy tính

Hãy bắt đầu bằng cách khởi động lại hoàn toàn các thiết bị. Lỗi mạng tạm thời có thể chỉ ảnh hưởng đến chức năng quét.

Đóng IJ Scan Utility, ScanGear, My Image Garden và các chương trình quét khác.
Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
Tắt máy tính.
Ngắt nguồn điện của bộ định tuyến trong khoảng 30 giây.
Bật lại bộ định tuyến.
Chờ mạng không dây được khôi phục.
Bật máy in đa chức năng.
Chờ cho đến khi đèn nguồn ngừng nhấp nháy.
Đảm bảo đèn Wi-Fi đang sáng.
Bật máy tính.
Chạy lại IJ Scan Utility.

Cách 2. Đảm bảo máy in đa chức năng không có lỗi

Chức năng quét có thể không khởi chạy nếu máy in đa chức năng đang thực hiện thao tác khác hoặc đang ở trạng thái lỗi.

Đảm bảo máy in đa chức năng không in tài liệu.
Chờ quá trình làm sạch, căn chỉnh hoặc thao tác bảo trì khác hoàn tất.
Kiểm tra xem đèn Alarm có đang nhấp nháy hay không.
Nếu đèn đang nhấp nháy, hãy đếm số lần nhấp nháy.
Khắc phục lỗi giấy, hộp mực hoặc thành phần khác.
Thực hiện lại việc quét.

Để kiểm tra thêm, hãy đặt tài liệu lên platen glass (mặt kính) và thử sao chép thông thường bằng nút trên thân máy.

Nếu máy in đa chức năng có thể sao chép, cơ cấu quét đang hoạt động. Nguyên nhân cần được tìm trong cài đặt mạng, driver hoặc chương trình trên máy tính.

Chỉ một người dùng có thể quét tại một thời điểm

Hãy đóng ScanGear, IJ Scan Utility và các ứng dụng quét khác trên những máy tính còn lại. Nếu máy quét đang được chương trình hoặc người dùng khác sử dụng, phiên quét mới sẽ không khởi chạy.

Cách 3. Kiểm tra kết nối mạng của máy in đa chức năng

Bản in thông số mạng hiển thị tên mạng hiện tại, trạng thái kết nối và địa chỉ IP.

Bật máy in đa chức năng.
Nạp hai tờ giấy thường khổ A4 hoặc Letter.
Nhấn và giữ nút Wi-Fi.
Thả nút khi đèn nguồn bắt đầu nhấp nháy.
Nhấn lại nút Wi-Fi.
Chờ các thông số mạng được in.

Kiểm tra các dòng sau

Dòng	Nội dung cần hiển thị
Wireless LAN	Chức năng không dây đã được bật.
Connection	Trạng thái Active.
SSID	Tên mạng phải trùng với mạng của máy tính.
Signal Strength	Cường độ tín hiệu phải đủ để duy trì kết nối ổn định.
IP Address	Phải hiển thị địa chỉ mạng hợp lệ.
MAC Address	Địa chỉ này giúp chọn đúng máy quét trong chương trình Canon.

Nếu hiển thị Connection: Inactive

Máy in đa chức năng chưa được kết nối với bộ định tuyến. Trước tiên, hãy thiết lập lại Wi-Fi. Việc chọn máy quét trong IJ Scan Utility sẽ không khôi phục kết nối cho đến khi kết nối mạng chuyển sang trạng thái hoạt động.

Nếu hiển thị SSID không đúng

Máy in đa chức năng đang kết nối với mạng khác hoặc vẫn lưu các thông số của bộ định tuyến cũ. Hãy truyền tên mạng và mật khẩu đúng đến thiết bị.

Nếu hiển thị Connection: Active

Máy in đa chức năng đã được kết nối với bộ định tuyến. Hãy chuyển sang bước chọn máy quét mạng trên máy tính.

Cách 4. Chạy IJ Network Scanner Selector EX

IJ Network Scanner Selector EX đăng ký máy quét mạng trên máy tính. Nếu không có chương trình này, IJ Scan Utility có thể không tìm thấy MG3600 series ngay cả khi chức năng in đang hoạt động.

Mở menu Bắt đầu.
Nhập vào ô tìm kiếm:

IJ Network Scanner Selector EX

Chạy chương trình được tìm thấy.
Quan sát phía bên phải thanh tác vụ.
Mở các biểu tượng ẩn nếu biểu tượng chương trình không xuất hiện ngay.
Đảm bảo biểu tượng IJ Network Scanner Selector EX đã xuất hiện trong khu vực thông báo.

Nếu không tìm thấy chương trình

Mở danh sách ứng dụng đã cài đặt.
Tìm thư mục Canon Utilities.
Kiểm tra xem có IJ Network Scanner Selector EX hay không.

Nếu không có chương trình, gói MP Drivers đã được cài đặt không đầy đủ. Hãy chuyển đến phần cài đặt lại driver.

Cách 5. Chọn MG3600 series trong IJ Network Scanner Selector EX

Tìm biểu tượng IJ Network Scanner Selector EX trong khu vực thông báo.
Nhấp chuột phải vào biểu tượng.
Chọn Settings… (Cài đặt…).
Chờ cửa sổ Scan-from-PC Settings (Cài đặt quét từ máy tính) xuất hiện.
Tìm phần Scanners (Máy quét).
Chọn Canon MG3600 series.
Nếu có nhiều thiết bị giống nhau, hãy so sánh địa chỉ MAC với địa chỉ trên bản in thông số mạng.
Nhấn OK.

Chọn thiết bị có địa chỉ MAC chính xác

Sau khi cài đặt lại, thay bộ định tuyến hoặc kết nối nhiều máy in, danh sách có thể chứa các tên giống nhau. Việc so sánh địa chỉ MAC giúp chọn đúng máy in đa chức năng của bạn.

Nếu MG3600 series không xuất hiện

Đóng cửa sổ bằng nút OK.
Đảm bảo máy in đa chức năng và máy tính được kết nối với cùng một mạng.
Tắt VPN.
Kiểm tra tường lửa.
Khởi động lại IJ Network Scanner Selector EX.
Mở lại Settings… (Cài đặt…).

Cách 6. Chọn phiên bản mạng của thiết bị trong IJ Scan Utility

Phiên bản USB của MG3600 series có thể đang được chọn trong IJ Scan Utility. Trong trường hợp này, chương trình sẽ thông báo rằng cáp đã bị ngắt kết nối mặc dù máy in đa chức năng đang kết nối qua Wi-Fi.

Chạy IJ Scan Utility.
Nhấn Settings… (Cài đặt…).
Mở phần General Settings (Cài đặt chung).
Tìm trường Product Name (Tên sản phẩm).
Chọn mục có tên dòng máy và từ Network.

Canon MG3600 series Network

Nếu không có mục cần thiết, hãy nhấn Select (Chọn) bên cạnh tên sản phẩm.
Trong cửa sổ Scan-from-PC Settings (Cài đặt quét từ máy tính), chọn MG3600 series.
Nhấn OK.
Trong cửa sổ cài đặt chung, nhấn lại OK.
Quay lại cửa sổ chính của IJ Scan Utility.
Đặt tài liệu lên platen glass (mặt kính).
Nhấn Document (Tài liệu).

Mục USB và mục mạng là hai mục khác nhau

Để sử dụng qua Wi-Fi, hãy chọn mục có từ Network.

Nếu chọn mục USB thông thường trong khi cáp đã được rút, chương trình có thể thông báo máy quét đang tắt hoặc cáp USB đã bị ngắt kết nối.

Cách 7. Rút cáp USB và loại bỏ sự nhầm lẫn giữa các kiểu kết nối

Nếu trước đây máy in đa chức năng được sử dụng qua USB, máy tính có thể vẫn lưu hai phiên bản máy quét.

Đóng IJ Scan Utility.
Rút cáp USB khỏi máy tính.
Đảm bảo máy in đa chức năng vẫn được kết nối với Wi-Fi.
Chạy IJ Network Scanner Selector EX.
Chọn thiết bị mạng.
Mở IJ Scan Utility.
Chọn Canon MG3600 series Network.
Thực hiện lại việc quét.

Nếu chức năng quét được khôi phục, nguyên nhân là do đã chọn sai phiên bản USB của thiết bị.

Cách 8. Kiểm tra mạng của máy tính

Máy tính và máy in đa chức năng phải nằm trong cùng một mạng cục bộ.

Nhấn vào biểu tượng mạng ở bên phải thanh tác vụ.
Xem tên mạng đang hoạt động.
So sánh tên này với trường SSID trên bản in thông số mạng của MG3600 series.
Tắt VPN.
Không sử dụng điểm truy cập di động.
Không kết nối máy tính với mạng khách.
Thực hiện lại quá trình tìm kiếm máy quét.

Máy tính được kết nối với bộ định tuyến bằng cáp

Có thể sử dụng kết nối có dây cho máy tính. Tuy nhiên, phần mạng có dây và không dây phải cho phép các thiết bị trao đổi dữ liệu với nhau.

Máy in đa chức năng được kết nối với mạng khách

Mạng khách thường chặn giao tiếp giữa các máy khách. Hãy kết nối máy tính và máy in đa chức năng với mạng chính của bộ định tuyến.

Đang sử dụng bộ khuếch đại Wi-Fi

Một số bộ khuếch đại tạo phân đoạn mạng riêng. Để kiểm tra, hãy kết nối máy tính và máy in đa chức năng trực tiếp với bộ định tuyến chính.

Cách 9. Chuyển cấu hình mạng Windows sang chế độ riêng tư

Trong cấu hình mạng công cộng, Windows hạn chế mạnh hơn việc phát hiện thiết bị.

Windows 11

Mở Bắt đầu → Cài đặt.
Chuyển đến phần Mạng & Internet.
Mở thuộc tính của kết nối đang hoạt động.
Tìm tùy chọn loại cấu hình mạng.
Chọn Mạng riêng tư.

Windows 10

Mở Bắt đầu → Cài đặt.
Chuyển đến phần Mạng & Internet.
Mở thuộc tính của kết nối đang hoạt động.
Trong phần cấu hình mạng, chọn Riêng tư.

Chỉ sử dụng cấu hình riêng tư trong mạng đáng tin cậy

Không chuyển mạng công cộng tại khách sạn, quán cà phê, sân bay hoặc địa điểm không quen thuộc khác sang cấu hình riêng tư.

Cách 10. Cho phép các chương trình Canon truy cập qua tường lửa

Mã 5,157,69 có thể xuất hiện nếu chương trình bảo mật chặn chức năng quét qua mạng hoặc một máy quét khác đang được chọn.

Mã 5,156,69 cũng cho biết không có kết nối. Trong một số trường hợp, nguyên nhân là do phần mềm bảo mật chặn các chương trình Canon.

Kiểm tra Tường lửa Windows

Mở chức năng tìm kiếm của Windows.
Nhập Bảo mật Windows.
Mở ứng dụng được tìm thấy.
Chuyển đến phần Tường lửa & bảo vệ mạng.
Mở mục Cho phép ứng dụng thông qua tường lửa.
Nhấn Thay đổi cài đặt.
Tìm các chương trình Canon liên quan đến chức năng quét và mạng.
Cho phép các chương trình này hoạt động trong mạng riêng tư.
Lưu các thay đổi.
Khởi động lại IJ Network Scanner Selector EX.

Các thành phần sau có thể liên quan đến chức năng quét qua mạng:

IJ Network Scanner Selector EX;
IJ Scan Utility;
ScanGear;
Canon IJ Network Tool;
các thành phần driver Canon MG3600 series.

Nếu đã cài đặt phần mềm diệt virus của bên thứ ba

Mở cài đặt của chương trình bảo mật.
Tìm phần tường lửa hoặc kiểm soát ứng dụng.
Cho phép các chương trình Canon kết nối mạng.
Đảm bảo mạng cục bộ không bị chặn.
Thực hiện lại việc quét.

Không để tường lửa ở trạng thái tắt

Chỉ nên tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra. Nếu chức năng quét hoạt động, hãy bật lại tính năng bảo vệ và tạo quyền cho các chương trình Canon.

Cách 11. Kiểm tra dịch vụ WIA

Để máy quét hoạt động, Windows sử dụng dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA) (Thu nhận Hình ảnh Windows). Nếu dịch vụ này bị dừng, các chương trình quét có thể không phát hiện thiết bị.

Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
Nhập:

services.msc

Nhấn OK.
Tìm Windows Image Acquisition (WIA) (Thu nhận Hình ảnh Windows).
Nhấp đúp vào tên dịch vụ.
Đặt Loại khởi động thành Tự động.
Nếu dịch vụ đã dừng, hãy nhấn Bắt đầu.
Nếu dịch vụ đang hoạt động, hãy nhấn Dừng, sau đó nhấn Bắt đầu.
Nhấn Áp dụng.
Nhấn OK.
Khởi động lại IJ Scan Utility.

Cách 12. Kiểm tra xem máy quét có đang được chương trình khác sử dụng hay không

MG3600 series không thể thực hiện nhiều phiên quét qua mạng cùng lúc.

Đóng IJ Scan Utility.
Đóng ScanGear.
Đóng My Image Garden.
Đóng các ứng dụng làm việc với PDF và hình ảnh có thể đã mở máy quét.
Đóng các chương trình quét trên những máy tính khác.
Chờ vài giây.
Chỉ chạy lại IJ Scan Utility.
Thực hiện lại việc quét.

Nếu xuất hiện thông báo cho biết máy quét đang được ứng dụng hoặc người dùng khác sử dụng, thông thường chỉ cần đóng các chương trình còn lại rồi thử lại.

Cách 13. Kiểm tra chức năng quét trong ứng dụng khác

Việc kiểm tra bằng chương trình khác giúp xác định sự cố có chỉ liên quan đến IJ Scan Utility hay không.

Mở phần Máy in & máy quét trong Cài đặt Windows.
Kiểm tra xem Canon MG3600 series có hiển thị dưới dạng thiết bị quét hay không.
Nếu đã cài đặt ứng dụng quét, hãy mở ứng dụng đó.
Chọn Canon MG3600 series.
Thực hiện quét thử.

Nếu chương trình khác có thể quét nhưng IJ Scan Utility không hoạt động, hãy chọn lại thiết bị trong cài đặt IJ Scan Utility hoặc cài đặt lại chương trình Canon.

Nếu không chương trình nào phát hiện máy quét, hãy kiểm tra driver, WIA và kết nối mạng.

Cách 14. Cài đặt lại đầy đủ gói MP Drivers

Nếu Windows chỉ cài đặt driver in chung, bạn cần cài đặt lại gói Canon chính thức.

Bước 1. Tải đúng tệp

Mở trang chính thức của Canon:
Tải Canon MG3600 series MP Drivers
Lưu tệp vào thư mục Tải xuống.
Chờ cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất.

Tên tệp phải bắt đầu bằng:

m68n-win-mg3600-

Bước 2. Xóa bản cài đặt bị hỏng

Đóng các chương trình Canon.
Rút cáp USB.
Mở danh sách ứng dụng đã cài đặt.
Gỡ Canon MG3600 series MP Drivers.
Xóa các bản sao MG3600 series cũ hoặc không hoạt động khỏi phần Máy in & máy quét.
Khởi động lại máy tính.

Bước 3. Cài đặt đầy đủ gói

Nhấp chuột phải vào tệp đã tải xuống.
Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
Xác nhận việc chạy chương trình.
Trong cửa sổ Welcome (Chào mừng), tiếp tục quá trình cài đặt.
Chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
Chọn Connect the printer to the wireless LAN (Kết nối máy in với mạng LAN không dây).
Chờ MG3600 series được phát hiện.
Nếu không tìm thấy máy in đa chức năng, hãy chọn thiết lập mạng qua USB.
Hoàn tất việc cài đặt tất cả các thành phần.
Khởi động lại máy tính.

Chọn phương thức kết nối sẽ được sử dụng sau khi cài đặt

Nếu máy in đa chức năng cần quét qua Wi-Fi, hãy chọn kết nối với mạng LAN không dây khi cài đặt lại. Việc chỉ cài đặt cho USB có thể tạo mục máy quét không đúng.

Cách 15. Chọn lại máy quét sau khi thay bộ định tuyến

Sau khi thay bộ định tuyến, MG3600 series thường nhận địa chỉ IP mới. Chức năng in có thể tự động được khôi phục nhưng chương trình chọn máy quét vẫn tiếp tục sử dụng mục cũ.

In các thông số mạng hiện tại.
Đảm bảo bản in hiển thị SSID mới và trạng thái Active.
Chạy IJ Network Scanner Selector EX.
Mở Settings… (Cài đặt…).
Bỏ chọn mục cũ nếu mục đó vẫn còn.
Chọn MG3600 series được tìm thấy có địa chỉ MAC hiện tại.
Nhấn OK.
Mở IJ Scan Utility.
Chọn Canon MG3600 series Network.
Thực hiện lại việc quét.

Cách 16. Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi

Quá trình quét truyền qua mạng nhiều dữ liệu hơn đáng kể so với một lệnh in nhỏ. Vì vậy, chức năng in có thể hoạt động khi tín hiệu yếu nhưng quá trình quét lại bị gián đoạn.

Xem giá trị Signal Strength trên bản in thông số mạng.
Đặt máy in đa chức năng gần bộ định tuyến hơn.
Loại bỏ các vật bằng kim loại giữa hai thiết bị.
Không đặt máy in đa chức năng phía sau tủ hoặc trong phòng khác bị ngăn cách bởi tường bê tông.
Đặt bộ định tuyến và máy in đa chức năng xa lò vi sóng cùng các nguồn gây nhiễu khác.
Khởi động lại bộ định tuyến.
Thực hiện lại việc quét một tài liệu nhỏ.

Quá trình quét qua mạng thường chậm hơn quét qua USB. Một khoảng chờ ngắn trước khi bắt đầu không phải lúc nào cũng là dấu hiệu của sự cố.

Ý nghĩa của các mã lỗi phổ biến

Mã	Nguyên nhân có thể xảy ra	Thao tác chính
5,157,69	Tín hiệu yếu, bị chương trình bảo mật chặn hoặc đã chọn máy quét mạng khác.	Kiểm tra mạng, tường lửa và IJ Network Scanner Selector EX.
5,156,69	Không có kết nối với thiết bị đã chọn hoặc kết nối đang bị chặn.	Chọn mục mạng, kiểm tra tính năng bảo vệ và cài đặt lại driver.
201	Tệp cần thiết bị thiếu, bị hỏng hoặc các thông số được thiết lập không đúng.	Cài đặt lại MP Drivers.
202	Lỗi nội bộ của driver máy quét.	Khởi động lại máy in đa chức năng và máy tính, kiểm tra WIA, cài đặt lại driver.
207	Chưa chọn máy quét.	Chọn MG3600 series trong IJ Network Scanner Selector EX.
208	Không tìm thấy IJ Network Scanner Selector EX.	Gỡ rồi cài đặt lại MP Drivers.
230	Chưa cài đặt driver máy quét tương thích.	Cài đặt đầy đủ gói Canon MG3600 series MP Drivers.

Nếu nút quét trong My Image Garden không hoạt động

Nút không hoạt động thường có nghĩa là chương trình không phát hiện driver máy quét đã cài đặt hoặc không thể xác định thiết bị đã chọn.

Đóng My Image Garden.
Chạy IJ Network Scanner Selector EX.
Chọn Canon MG3600 series.
Chạy IJ Scan Utility.
Chọn Canon MG3600 series Network.
Kiểm tra chức năng quét.
Nếu IJ Scan Utility hoạt động, hãy mở lại My Image Garden.

Nếu IJ Scan Utility cũng không phát hiện thiết bị, hãy cài đặt lại MP Drivers.

Nếu chức năng quét hoạt động qua USB nhưng không hoạt động qua Wi-Fi

Kết quả này xác nhận rằng cơ cấu quét và driver có thể hoạt động. Sự cố liên quan đến việc đăng ký mạng hoặc tính năng bảo vệ.

Rút cáp USB.
Kiểm tra trạng thái Active và SSID đúng.
Chạy IJ Network Scanner Selector EX.
Chọn MG3600 series phiên bản mạng.
Trong IJ Scan Utility, chọn mục có từ Network.
Cho phép các chương trình Canon truy cập qua tường lửa.
Thực hiện lại việc quét.

Nếu chức năng quét không hoạt động ngay cả qua USB

Trong trường hợp này, sự cố có thể liên quan đến driver, dịch vụ WIA, cáp USB hoặc bản thân thiết bị.

Kết nối trực tiếp máy in đa chức năng với máy tính.
Thử một cổng USB khác.
Không sử dụng bộ chia USB hoặc cáp nối dài.
Kiểm tra dịch vụ WIA.
Gỡ MP Drivers.
Khởi động lại máy tính.
Cài đặt lại gói và chọn kết nối USB.
Kiểm tra chức năng quét.

Nếu chức năng sao chép bằng bảng điều khiển cũng không hoạt động và máy in đa chức năng hiển thị lỗi, trước tiên hãy khắc phục sự cố phần cứng hoặc vật tư tiêu hao.

Thông tin quan trọng dành cho Windows 11 ARM

Chức năng in có thể hoạt động ngay cả khi driver máy quét Canon không tương thích

Trên máy tính xách tay sử dụng bộ xử lý Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus hoặc Microsoft SQ, Windows có thể thêm MG3600 series dưới dạng máy in mạng bằng driver tích hợp.

Tuy nhiên, ScanGear, IJ Scan Utility và IJ Network Scanner Selector EX có thể không được cài đặt hoặc không phát hiện thiết bị. Vì vậy, chức năng in sẽ hoạt động nhưng chức năng quét mạng đầy đủ thông qua các chương trình Canon sẽ không hoạt động.

Để kiểm tra loại hệ thống:

Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
Chọn Hệ thống.
Tìm dòng Loại hệ thống.

Nếu hiển thị ARM hoặc ARM64, sự cố có thể liên quan đến việc các chương trình Canon không tương thích, không phải do cài đặt Wi-Fi.

Kết luận

Nếu Canon PIXMA MG3600 series in được qua Wi-Fi nhưng không quét được, trước tiên hãy đảm bảo máy in đa chức năng được kết nối với đúng mạng và bản in thông số mạng hiển thị trạng thái Active.

Chạy IJ Network Scanner Selector EX, mở Settings… (Cài đặt…) và chọn MG3600 series. Sau đó, trong IJ Scan Utility, mở cài đặt chung và chọn Canon MG3600 series Network.

Nếu không tìm thấy thiết bị, hãy kiểm tra cấu hình mạng riêng tư, VPN, mạng khách, cường độ tín hiệu và quyền của tường lửa. Khởi động lại dịch vụ WIA và đóng các chương trình quét khác.

Nếu không có IJ Network Scanner Selector EX, ScanGear hoặc mục mạng, hãy gỡ bản cài đặt cũ và cài đặt lại gói MP Drivers chính thức. Sau khi hoàn tất, hãy chọn lại máy quét mạng và thực hiện quét thử.