Đèn Alarm trên Canon MG2400 nhấp nháy: giải thích số lần nhấp nháy và mã lỗi

Nếu Canon PIXMA MG2400 series không in, hãy quan sát đèn Alarm (Báo lỗi). Số lần đèn màu cam nhấp nháy cho biết nguyên nhân của lỗi. Đồng thời, mã hỗ trợ như 1000, 1300, 1687, 5100, 5B00 hoặc B200 có thể xuất hiện trên màn hình máy tính.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 và MG2490.

Các máy in đa chức năng này không có màn hình hiển thị mô tả chi tiết lỗi. Trạng thái của thiết bị được xác định dựa trên các đèn báo trên bảng điều khiển và mã hiển thị trên máy tính đã kết nối.

Ý nghĩa của các đèn báo trên Canon MG2400 series

• Đèn ON (BẬT) sáng xanh liên tục — máy in đa chức năng đã bật và sẵn sàng hoạt động.
• Đèn ON (BẬT) nhấp nháy màu xanh — thiết bị đang khởi động, xử lý dữ liệu hoặc thực hiện in.
• Đèn Alarm nhấp nháy màu cam — đã xảy ra lỗi mà người dùng thường có thể tự khắc phục.
• Đèn xanh và đèn cam nhấp nháy luân phiên — đã xảy ra lỗi máy in có thể cần sửa chữa.

Canon cho biết khi xảy ra lỗi thông thường, đèn Alarm nhấp nháy màu cam và mã hỗ trợ tương ứng xuất hiện trên máy tính. Đối với một số lỗi phần cứng, đèn ON (BẬT) và Alarm nhấp nháy luân phiên.

Bảng số lần nhấp nháy thông thường của đèn Alarm

Số lần nhấp nháy	Mã hỗ trợ	Nguyên nhân
2	1000	Không có giấy trong rear tray (khay sau)
3	1203 hoặc 1300	Nắp được mở trong khi in hoặc giấy bị kẹt
4	1687	Hộp mực FINE được lắp không đúng
5	1401, 1403 hoặc 1485	Không có hộp mực hoặc đã lắp hộp mực không phù hợp
8	1700 hoặc 1701	Bộ hấp thụ mực thải gần đầy
9	1890	Vật liệu bảo vệ hoặc băng vận chuyển vẫn còn bên trong
11	4102	Loại và kích thước giấy được chọn không đúng
12	4100	Không thể in nội dung CREATIVE PARK PREMIUM
13	1686	Mực có thể đã hết
14	1684	Không nhận dạng được hộp mực FINE
15	1682	Không nhận dạng được hộp mực FINE
16	1688	Mực đã hết

Mối tương ứng giữa số lần nhấp nháy, nguyên nhân và mã được nêu trong hướng dẫn chính thức của Canon MG2400 series.

Hai lần nhấp nháy — mã 1000: không có giấy

Máy in đa chức năng không phát hiện giấy trong rear tray (khay sau).

1. Lấy một vài tờ giấy thường khổ A4 hoặc Letter.
2. Căn thẳng các mép của chồng giấy.
3. Nạp giấy vào rear tray (khay sau) với mặt in hướng lên trên.
4. Di chuyển thanh dẫn đến sát mép trái của giấy nhưng không làm cong các tờ giấy.
5. Mở paper output tray (khay giấy ra).
6. Nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu) trên máy in đa chức năng.

Sau khi nạp giấy, Canon khuyến nghị nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu) để tiếp tục thực hiện lệnh in.

Nếu giấy đã được nạp nhưng lỗi vẫn xuất hiện

1. Lấy giấy ra khỏi khay.
2. Đảm bảo các tờ giấy không dính vào nhau.
3. Không nạp giấy bị nhàu, ẩm hoặc cong quá nhiều.
4. Nạp ít giấy hơn.
5. Kiểm tra xem trong khay có mảnh giấy rách hoặc vật lạ hay không.
6. Nhấn lại nút Black (Đen) hoặc Color (Màu).

Ba lần nhấp nháy — mã 1203 hoặc 1300

Mã 1203: nắp được mở trong khi in

Nếu nắp được mở trong khi giấy đang được nạp:

1. Không chạm vào bộ phận giữ hộp mực.
2. Nhẹ nhàng đóng nắp máy in đa chức năng.
3. Chờ cho đến khi đèn ngừng nhấp nháy.
4. Gửi lại tài liệu đi in nếu cần.

Mã 1300: kẹt giấy

1. Nhấn nút Stop (Dừng) để hủy lệnh hiện tại.
2. Kiểm tra xem lấy giấy ra từ phía nào dễ hơn: rear tray (khay sau) hay khe giấy ra.
3. Giữ tờ giấy bằng cả hai tay.
4. Từ từ kéo giấy ra và cố gắng không làm rách.
5. Đảm bảo không còn mảnh giấy nào bên trong.
6. Nạp lại giấy.
7. Nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu).

Canon khuyến nghị kéo từ từ tờ giấy bị kẹt ra từ phía dễ tiếp cận hơn. Nếu giấy bị rách, bạn cần lấy hết những mảnh còn lại bên trong.

Bốn lần nhấp nháy — mã 1687: hộp mực được lắp không đúng

Một hoặc cả hai hộp mực FINE chưa được cố định trong bộ phận giữ.

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Gập phần mở rộng và paper output tray (khay giấy ra) lại.
3. Mở nắp truy cập hộp mực.
4. Chờ bộ phận giữ dừng hoàn toàn.
5. Tháo các hộp mực.
6. Lắp từng hộp mực vào đúng vị trí dành cho hộp mực đó.
7. Nhấn hộp mực xuống cho đến khi được cố định bằng tiếng tách.
8. Đóng nắp.
9. Chờ máy in đa chức năng chuẩn bị xong.

Đối với mã 1687, Canon yêu cầu tháo các hộp mực FINE và lắp lại, nhấn cho đến khi chúng được cố định.

Năm lần nhấp nháy — mã 1401, 1403 hoặc 1485

Các mã này có nghĩa là không có hộp mực hoặc máy in đa chức năng cho rằng hộp mực không phù hợp.

1. Mở nắp truy cập hộp mực.
2. Chờ bộ phận giữ dừng lại.
3. Kiểm tra xem có cả hộp mực đen và hộp mực màu hay không.
4. Đảm bảo các hộp mực được lắp đúng vị trí.
5. Tháo rồi lắp lại các hộp mực cho đến khi nghe tiếng tách.
6. Đóng nắp.

Nếu lỗi vẫn còn, hãy kiểm tra mã hộp mực. Mã hộp mực tương thích khác nhau tùy theo quốc gia, vì vậy hãy dựa vào nhãn trên hộp mực cũ và tài liệu dành cho model cụ thể.

Mã 1403 có nghĩa là đã lắp hộp mực FINE không phù hợp. Nếu hộp mực đúng đã được lắp nhưng lỗi không biến mất, Canon cho rằng hộp mực có thể bị hỏng.

Tám lần nhấp nháy — mã 1700 hoặc 1701: bộ hấp thụ gần đầy

Bộ hấp thụ thu gom mực được sử dụng trong quá trình làm sạch đầu in và các thao tác bảo trì khác.

Khi xuất hiện mã 1700 hoặc 1701:

1. Nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu) để tạm thời tiếp tục in.
2. Không chạy thêm các lần làm sạch hoặc làm sạch sâu nếu không cần thiết.
3. Lên kế hoạch mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ.

Canon cho phép tạm thời tiếp tục in bằng cách nhấn nút Black (Đen) hoặc Color (Màu), nhưng khuyến nghị liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Chín lần nhấp nháy — mã 1890: vẫn còn vật liệu bảo vệ

Lỗi thường xuất hiện sau khi mở hộp máy in đa chức năng mới hoặc sau khi bảo trì nếu băng vận chuyển vẫn còn bên trong.

1. Tắt máy in đa chức năng.
2. Gập phần mở rộng và paper output tray (khay giấy ra) lại.
3. Mở nắp.
4. Kiểm tra khu vực bộ phận giữ hộp mực.
5. Tháo vật liệu bảo vệ hoặc băng vận chuyển nếu chúng vẫn còn bên trong.
6. Không kéo các dải trong suốt đang hoạt động hoặc dây dẫn.
7. Đóng nắp.
8. Bật máy in đa chức năng.

Mã 1890 liên quan đến vật liệu bảo vệ hoặc băng còn lại gần bộ phận giữ hộp mực FINE.

Mười một lần nhấp nháy — mã 4102: cài đặt giấy không đúng

Một tổ hợp loại giấy và kích thước giấy không được hỗ trợ đã được chọn trong driver.

1. Nhấn nút Stop (Dừng) để hủy lệnh.
2. Mở tài liệu trên máy tính.
3. Nhấn Ctrl + P.
4. Chọn Canon MG2400 series Printer.
5. Mở Printer Properties (Thuộc tính máy in) hoặc Preferences (Tùy chọn).
6. Chọn loại giấy thực tế đã nạp.
7. Chọn kích thước tờ giấy tương ứng.
8. Nhấn OK.
9. Thử in lại.

Đối với giấy ảnh và phong bì, chỉ một số kích thước nhất định được hỗ trợ. Ví dụ: khi chọn Photo Paper Plus Glossy II, kích thước được sử dụng là 10 × 15 hoặc 13 × 18 cm; khi chọn phong bì, kích thước là Com 10 hoặc DL.

Mười hai lần nhấp nháy — mã 4100

Lỗi liên quan đến việc in nội dung CREATIVE PARK PREMIUM.

1. Nhấn nút Stop (Dừng).
2. Đóng lệnh hiện tại.
3. Kiểm tra xem các hộp mực phù hợp đã được lắp hay chưa.
4. Đăng nhập lại vào dịch vụ Canon đang sử dụng.
5. Thử in một tài liệu thông thường.

Nếu tài liệu thông thường in được, driver và cơ cấu của máy in đa chức năng đang hoạt động. Sự cố liên quan đến nội dung hoặc dịch vụ cụ thể, không phải kết nối USB.

Mười ba lần nhấp nháy — mã 1686: mực có thể đã hết

Máy in đa chức năng không còn có thể xác định chính xác lượng mực còn lại.

Giải pháp được khuyến nghị:

1. Kiểm tra đèn báo mực nào đang nhấp nháy: Black Ink (Mực đen) hoặc Color Ink (Mực màu).
2. Chuẩn bị hộp mực mới tương ứng.
3. Thay hộp mực.
4. Đóng nắp và chờ thiết bị chuẩn bị xong.

Cách tạm thời tiếp tục in

Nếu hộp mực vẫn còn mực, bạn có thể tạm thời tắt chức năng theo dõi mức mực:

1. Không tháo hộp mực.
2. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng) trong ít nhất 5 giây.
3. Thả nút.
4. Thử in lại.

Sau đó, chức năng tự động xác định lượng mực còn lại của hộp mực này sẽ bị tắt. Canon khuyến nghị thay hộp mực; việc tiếp tục in khi không theo dõi mức mực được thực hiện dưới trách nhiệm của người dùng.

Mười bốn hoặc mười lăm lần nhấp nháy — mã 1684 và 1682

Máy in đa chức năng không nhận dạng được một trong các hộp mực.

1. Mở nắp truy cập.
2. Chờ bộ phận giữ dừng lại.
3. Xác định hộp mực gặp sự cố dựa trên đèn báo mực hoặc thông báo trên máy tính.
4. Tháo hộp mực.
5. Kiểm tra nhãn của hộp mực.
6. Đảm bảo hộp mực tương thích với model theo khu vực cụ thể.
7. Lắp lại hộp mực cho đến khi nghe tiếng tách.
8. Đóng nắp.

Không chạm ngón tay vào các tiếp điểm điện hoặc vòi phun của hộp mực.

Nếu hộp mực đúng vẫn không được nhận dạng, hãy thay hộp mực. Mã 1684 có nghĩa là hộp mực có thể được lắp không đúng hoặc không tương thích với thiết bị.

Mười sáu lần nhấp nháy — mã 1688: mực đã hết

Giải pháp đáng tin cậy là thay hộp mực FINE đã hết.

1. Mở nắp.
2. Chờ bộ phận giữ dừng lại.
3. Tháo hộp mực đã hết.
4. Lắp hộp mực mới tương thích.
5. Nhấn hộp mực cho đến khi được cố định.
6. Đóng nắp.

Tạm thời tiếp tục in

Nếu cần hoàn tất lệnh hiện tại:

1. Giữ hộp mực đã hết ở trong máy.
2. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng) trong ít nhất 5 giây.
3. Thả nút.

Chức năng theo dõi lượng mực còn lại sẽ bị tắt. Bản in khi sử dụng hộp mực đã hết có thể bị mờ hoặc hoàn toàn trắng, vì vậy bạn nên thay hộp mực càng sớm càng tốt.

Nếu đèn xanh và đèn cam nhấp nháy luân phiên

Nhấp nháy luân phiên thường không phải do thiếu giấy hoặc hết mực mà chỉ ra lỗi cơ cấu hoặc thành phần bên trong.

Số lần nhấp nháy luân phiên	Mã	Nguyên nhân
2	5100	Lỗi di chuyển bộ phận giữ hộp mực hoặc có vật lạ bên trong
7	5B00 hoặc 5B01	Bộ hấp thụ mực thải đã đầy
10	B200 hoặc B201	Lỗi nghiêm trọng bên trong
Số lần khác	5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6800 và các mã khác	Lỗi bên trong máy in

Hướng dẫn chính thức liên kết hai lần nhấp nháy luân phiên với mã 5100, bảy lần với 5B00 hoặc 5B01 và mười lần với B200 hoặc B201.

Hai lần nhấp nháy luân phiên — mã 5100

Giấy, vật liệu bảo vệ hoặc vật lạ có thể cản trở chuyển động của bộ phận giữ hộp mực.

1. Nhấn nút Stop (Dừng) để hủy việc in.
2. Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
3. Rút cáp nguồn.
4. Mở nắp.
5. Kiểm tra xem bên trong có giấy bị kẹt hoặc vật liệu đóng gói hay không.
6. Cẩn thận lấy giấy hoặc vật liệu bảo vệ được phát hiện ra.
7. Không dùng lực để di chuyển bộ phận giữ.
8. Đóng nắp.
9. Kết nối nguồn điện và bật máy in đa chức năng.

Đối với mã 5100, Canon khuyến nghị hủy việc in, tắt thiết bị và loại bỏ giấy hoặc vật liệu bảo vệ đang cản trở chuyển động của bộ phận giữ FINE. Nếu lỗi lặp lại, thiết bị cần được kiểm tra tại trung tâm dịch vụ.

Bảy lần nhấp nháy luân phiên — mã 5B00 hoặc 5B01

Bộ hấp thụ mực thải đã đạt đến giới hạn được thiết lập. Khác với mã 1700, bạn không thể tiếp tục hoạt động bằng cách nhấn nút thông thường.

1. Ghi lại mã lỗi.
2. Tắt máy in đa chức năng.
3. Rút cáp nguồn.
4. Liên hệ trung tâm dịch vụ để bảo trì bộ hấp thụ và đặt lại bộ đếm đúng cách.

Mười lần nhấp nháy luân phiên — mã B200 hoặc B201

Đây là lỗi nghiêm trọng bên trong mà Canon khuyến nghị mang thiết bị đi bảo trì.

1. Ghi lại mã B200 hoặc B201.
2. Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
3. Rút cáp nguồn khỏi ổ điện.
4. Không chạy nhiều lần làm sạch.
5. Không tháo rời thiết bị.
6. Liên hệ trung tâm dịch vụ.

Thao tác chính thức đối với B200 là tắt thiết bị, ngắt kết nối nguồn điện và liên hệ trung tâm dịch vụ.

Các mã lỗi bên trong khác

Các mã sau cũng có thể xuất hiện trên máy tính:

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6800, 6801, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945 hoặc 6946.

Khi xảy ra lỗi như vậy:

1. Ghi lại chính xác mã.
2. Hủy việc in nếu có thể.
3. Tắt máy in đa chức năng.
4. Rút cáp USB và cáp nguồn.
5. Chờ vài phút.
6. Chỉ kết nối nguồn điện và bật máy in đa chức năng một lần.
7. Nếu lỗi lặp lại, hãy tắt thiết bị lần nữa và liên hệ trung tâm dịch vụ.

Danh sách đầy đủ các mã lỗi bên trong của MG2400 series được Canon công bố trong danh sách mã hỗ trợ.

Cách xem mã lỗi trên máy tính

Nếu driver Canon đã được cài đặt và máy in đa chức năng được kết nối qua USB, mã thường xuất hiện trong thông báo Windows hoặc cửa sổ trạng thái máy in.

1. Không đóng thông báo ngay khi thông báo xuất hiện.
2. Ghi lại mã gồm bốn chữ số hoặc chụp ảnh màn hình.
3. Đếm số lần đèn Alarm nhấp nháy.
4. So sánh mã và số lần nhấp nháy với bảng.

Bạn có thể mở danh sách mã chính thức bằng liên kết: Mã hỗ trợ Canon PIXMA MG2400 series

Nếu lỗi đã biến mất nhưng máy in đa chức năng vẫn không in

1. Khởi động lại máy tính.
2. Bật máy in đa chức năng và chờ thiết bị sẵn sàng.
3. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
4. Nhập:

control printers

5. Nhấn OK.
6. Nhấp chuột phải vào Canon MG2400 series Printer.
7. Chọn See what’s printing (Xem nội dung đang in).
8. Xóa các lệnh in cũ.
9. Đóng hàng đợi.
10. Mở Thuộc tính máy in.
11. Nhấn In trang kiểm tra.

Nếu đèn không còn nhấp nháy nhưng Windows hiển thị “Driver không khả dụng”, bạn cần cài đặt lại riêng Canon MG2400 series MP Drivers.

Những điều không nên làm

• không tiếp tục in khi lỗi cơ học lặp lại;
• không dùng lực để di chuyển bộ phận giữ hộp mực;
• không sử dụng vật kim loại bên trong máy in đa chức năng;
• không chạm vào dải trong suốt và các tiếp điểm bên trong;
• không chạy nhiều lần làm sạch khi xuất hiện mã 1700, 5B00 hoặc B200;
• không đặt lại bộ đếm của bộ hấp thụ khi chưa bảo trì bộ phận này;
• không lắp hộp mực dành cho khu vực hoặc dòng sản phẩm khác;
• không tiếp tục in trong thời gian dài với hộp mực đã hết hoàn toàn.