Canon MG2400 in ra trang trắng, có sọc hoặc bị thiếu nét: cách khắc phục

Canon PIXMA MG2400 series có thể in ra các tờ giấy hoàn toàn trắng, văn bản mờ, ảnh có màu không chính xác hoặc trang có các sọc trắng ngang. Đôi khi chỉ màu đen biến mất trong khi các thành phần màu vẫn được in, hoặc một trong các màu không xuất hiện.

Nguyên nhân thường liên quan đến hộp mực FINE, vòi phun bị tắc, mức mực thấp hoặc hộp mực được lắp không đúng. Trước tiên, bạn cần in mẫu kiểm tra vòi phun. Mẫu này giúp xác định sự cố nằm ở máy in đa chức năng hay ở chương trình dùng để gửi tài liệu đi in.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 và MG2490.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc dòng Canon PIXMA MG2400 series và sử dụng cùng một quy trình cơ bản để kiểm tra và làm sạch đầu in.

Trước tiên, hãy xác định sự cố nằm ở đâu

Bước kiểm tra quan trọng nhất là in mẫu vòi phun trực tiếp bằng bảng điều khiển của máy in đa chức năng. Bạn không cần mở tài liệu hoặc chạy chương trình trên máy tính.

Kết quả kiểm tra	Điều này có nghĩa là gì
Mẫu vòi phun cũng được in ra hoàn toàn trắng	Sự cố liên quan đến hộp mực, mực, vòi phun hoặc cách lắp hộp mực.
Mẫu bị thiếu đường kẻ hoặc màu	Cần thực hiện làm sạch đầu in.
Mẫu vòi phun được in đúng nhưng tài liệu lại ra trang trắng	Sự cố có thể liên quan đến chương trình, máy in đã chọn, driver hoặc một tài liệu cụ thể.
Có đủ màu nhưng các đường kẻ bị lệch	Sau khi kiểm tra vòi phun, hãy thực hiện căn chỉnh đầu in.

Cách 1. In mẫu kiểm tra vòi phun bằng các nút trên máy in đa chức năng

Mẫu kiểm tra vòi phun cho biết mực đen và mực màu có được đưa qua đầu in hay không. Canon khuyến nghị bắt đầu khắc phục tình trạng bản in mờ, thiếu màu và có sọc trắng bằng bước kiểm tra này.

Bước 1. Chuẩn bị giấy

1. Lấy một tờ giấy thường sạch khổ A4 hoặc Letter.
2. Nạp tờ giấy vào rear tray (khay sau).
3. Di chuyển thanh dẫn giấy đến sát mép tờ giấy nhưng không làm cong giấy.
4. Mở paper output tray (khay giấy ra) và kéo phần mở rộng của khay ra.

Bước 2. Bắt đầu kiểm tra vòi phun

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Chờ cho đến khi đèn màu xanh ON (BẬT) ngừng nhấp nháy.
3. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
4. Theo dõi đèn màu cam Alarm (Báo lỗi).
5. Khi đèn màu cam nhấp nháy một lần, hãy thả ngay nút Stop (Dừng).
6. Chờ mẫu được in.

Không nhấn các nút khác và không tắt máy in đa chức năng cho đến khi quá trình in hoàn tất.

Bước 3. Kiểm tra mẫu đã in

Kiểm tra lưới màu đen và các dải màu.

Cần thực hiện làm sạch nếu:

• một số đường kẻ trong lưới màu đen bị thiếu;
• một phần lưới màu đen không được in;
• các dải màu có sọc trắng ngang;
• một màu hoàn toàn không xuất hiện;
• toàn bộ mẫu được in rất mờ;
• tờ giấy được in ra hoàn toàn trắng.

Nếu các đường kẻ và vùng màu được in đầy đủ, không có chỗ bị thiếu, bạn không cần làm sạch. Hãy chuyển đến phần hướng dẫn dành cho trường hợp tài liệu được in ra trắng nhưng mẫu vòi phun vẫn bình thường.

Cách 2. Thực hiện làm sạch thông thường bằng các nút trên máy in đa chức năng

Làm sạch thông thường giúp thông các vòi phun bị tắc. Canon khuyến nghị thực hiện thao tác này nếu mẫu bị thiếu đường kẻ hoặc có sọc trắng ngang.

1. Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
2. Chờ cho đến khi đèn ON (BẬT) sáng liên tục.
3. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
4. Khi đèn màu cam Alarm (Báo lỗi) nhấp nháy hai lần, hãy thả ngay nút.
5. Máy in đa chức năng sẽ bắt đầu làm sạch đầu in.
6. Chờ cho đến khi đèn màu xanh ON (BẬT) ngừng nhấp nháy và sáng liên tục trở lại.

Quá trình làm sạch thông thường mất khoảng 30 giây. Không tắt máy in đa chức năng và không thực hiện thao tác khác cho đến khi quá trình này hoàn tất.

Sau khi làm sạch, hãy in lại mẫu vòi phun

1. Nạp một tờ giấy thường A4 hoặc Letter.
2. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
3. Thả nút sau khi đèn màu cam nhấp nháy một lần.
4. So sánh mẫu mới với mẫu trước đó.

Nếu chất lượng đã cải thiện nhưng vẫn còn một số chỗ bị thiếu nhỏ, hãy thực hiện làm sạch thông thường thêm một lần nữa.

Cách 3. Thực hiện làm sạch sâu

Làm sạch sâu có tác động mạnh hơn làm sạch thông thường và tiêu tốn nhiều mực hơn. Canon khuyến nghị sử dụng chế độ này sau hai lần làm sạch thông thường không thành công.

1. Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
2. Chờ cho đến khi đèn màu xanh ON (BẬT) ngừng nhấp nháy.
3. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
4. Khi đèn màu cam Alarm (Báo lỗi) nhấp nháy ba lần, hãy thả ngay nút.
5. Chờ quá trình làm sạch sâu hoàn tất.

Quy trình này mất khoảng một phút. Quá trình sẽ hoàn tất khi đèn ON (BẬT) ngừng nhấp nháy và sáng liên tục trở lại.

Kiểm tra kết quả

1. Nạp một tờ giấy sạch A4 hoặc Letter.
2. In lại mẫu kiểm tra vòi phun.
3. Kiểm tra lưới màu đen và các dải màu.

Nếu làm sạch sâu không có tác dụng

1. Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
2. Không tắt rồi bật lại thiết bị nhiều lần.
3. Chờ 24 giờ.
4. Bật máy in đa chức năng.
5. Thực hiện làm sạch sâu thêm một lần nữa.
6. In lại mẫu vòi phun.

Nếu không có sự cải thiện sau khi chờ 24 giờ và thực hiện lại làm sạch sâu, Canon khuyến nghị thay hộp mực FINE đang gặp sự cố.

Cách 4. Thực hiện kiểm tra và làm sạch từ máy tính

Bạn cũng có thể chạy các quy trình tương tự thông qua driver Canon. Cách này thuận tiện nếu các nút trên máy in đa chức năng vẫn hoạt động nhưng người dùng thấy dễ chọn thao tác trên màn hình hơn.

Bước 1. Mở cài đặt driver

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.
3. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
4. Nhập lệnh:

control printers

5. Nhấn OK.
6. Tìm Canon MG2400 series Printer.
7. Nhấp chuột phải vào biểu tượng.
8. Chọn Printing Preferences (Tùy chọn in).
9. Mở tab Maintenance (Bảo trì).

In mẫu kiểm tra vòi phun

1. Trong tab Maintenance (Bảo trì), nhấn Nozzle Check (Kiểm tra vòi phun).
2. Nạp một tờ giấy thường A4 hoặc Letter.
3. Nhấn nút in mẫu.
4. Xác nhận thao tác bằng nút OK.
5. Kiểm tra tờ giấy đã in.

Thực hiện làm sạch thông thường

1. Trong tab Maintenance (Bảo trì), nhấn Cleaning (Làm sạch).
2. Nếu chương trình yêu cầu chọn nhóm mực, hãy chọn màu gặp sự cố hoặc tất cả các màu.
3. Nhấn Execute (Thực hiện).
4. Xác nhận bắt đầu.
5. Chờ quy trình hoàn tất.
6. In mẫu kiểm tra vòi phun mới.

Thực hiện làm sạch sâu

1. Mở tab Maintenance (Bảo trì).
2. Nhấn Deep Cleaning (Làm sạch sâu).
3. Chọn nhóm mực cần thiết.
4. Nhấn Execute (Thực hiện).
5. Xác nhận thao tác.
6. Chờ quá trình hoàn tất.
7. In mẫu kiểm tra vòi phun.

Trong driver Canon, chức năng làm sạch thông thường và làm sạch sâu nằm trong tab Maintenance (Bảo trì). Việc thực hiện các thao tác này thường xuyên sẽ nhanh chóng làm hao mực, vì vậy chỉ nên chạy chúng khi bản in bị thiếu nét hoặc thiếu màu.

Cách 5. Kiểm tra việc lắp hộp mực FINE

Nếu hộp mực không được lắp chắc chắn, mực có thể không được cung cấp đúng cách. Hãy mở nắp và đảm bảo cả hai hộp mực đã được cố định hoàn toàn.

Bước 1. Mở nắp

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Lấy giấy ra khỏi paper output tray (khay giấy ra).
3. Mở nắp truy cập hộp mực.
4. Chờ bộ phận giữ dừng hoàn toàn.

Bước 2. Kiểm tra hộp mực

1. Đảm bảo cả hai hộp mực đã được lắp: hộp mực đen và hộp mực màu.
2. Kiểm tra để đảm bảo mỗi hộp mực được đặt đúng vị trí.
3. Nhấn nhẹ vào hộp mực cho đến khi hộp mực được cố định.
4. Hộp mực phải được lắp chắc chắn và không được rơi ra khỏi bộ phận giữ.

Bước 3. Kiểm tra băng bảo vệ

Nếu đã lắp hộp mực mới:

1. Tháo hộp mực theo hướng dẫn thay thế.
2. Kiểm tra xem băng bảo vệ màu cam đã được tháo hoàn toàn hay chưa.
3. Đảm bảo không còn mảnh băng nào ở phần dưới của hộp mực.
4. Lắp lại hộp mực cho đến khi nghe tiếng tách.

Băng bảo vệ còn sót lại sẽ chặn đường cấp mực. Không chạm tay vào các tiếp điểm điện hoặc vòi phun của hộp mực.

Bước 4. Đóng nắp và kiểm tra việc in

1. Đóng nắp.
2. Chờ máy in đa chức năng chuẩn bị xong.
3. In mẫu kiểm tra vòi phun.

Cách 6. Xác định hộp mực nào gây ra sự cố

Canon MG2400 series sử dụng hai hộp mực FINE riêng biệt: một hộp mực đen và một hộp mực màu. Bạn có thể xác định hộp mực nào hoạt động không đúng dựa vào mẫu vòi phun.

Phần bị thiếu	Thành phần cần kiểm tra
Lưới màu đen hoặc văn bản màu đen	Hộp mực FINE màu đen
Một hoặc nhiều màu	Hộp mực FINE màu
Mẫu hoàn toàn trắng	Cả hai hộp mực, cách lắp hộp mực, băng bảo vệ và lượng mực còn lại
Chỉ có sọc trắng trong các vùng màu	Vòi phun của hộp mực màu
Chỉ lưới màu đen bị thiếu nét	Vòi phun của hộp mực đen

Kiểm tra đèn báo mực

Trên bảng điều khiển của máy in đa chức năng có hai đèn báo trạng thái mực:

• đèn phía trên dành cho hộp mực đen;
• đèn phía dưới dành cho hộp mực màu.

Nếu đèn sáng hoặc nhấp nháy màu cam, hãy kiểm tra mức mực và trạng thái của hộp mực tương ứng.

Nếu hộp mực đã hết, thao tác làm sạch sẽ không khôi phục được việc in. Bạn cần thay hộp mực.

Cách 7. Thay hộp mực nếu làm sạch không có tác dụng

Trong hộp mực FINE, các vòi phun của đầu in là một phần của chính hộp mực. Vì vậy, khi thay hộp mực gặp sự cố, đầu in của hộp mực đó cũng được thay đồng thời.

Cần thay hộp mực nếu:

• mẫu vòi phun vẫn hoàn toàn trắng sau khi làm sạch;
• một màu hoàn toàn không xuất hiện;
• không có sự cải thiện sau khi làm sạch sâu và chờ 24 giờ;
• hộp mực đã hết;
• máy in đa chức năng hiển thị lỗi nhận dạng hộp mực;
• các tiếp điểm hoặc vỏ hộp mực bị hỏng;
• hộp mực không được sử dụng trong thời gian dài và vòi phun không thể khôi phục.

Quy trình thay thế chung

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Mở nắp truy cập hộp mực.
3. Chờ bộ phận giữ dừng lại.
4. Tháo hộp mực bị lỗi.
5. Mở bao bì hộp mực mới.
6. Tháo hoàn toàn băng bảo vệ.
7. Không chạm vào các tiếp điểm và vòi phun.
8. Lắp hộp mực vào đúng vị trí.
9. Nhấn hộp mực cho đến khi được cố định.
10. Đóng nắp.
11. Chờ quá trình chuẩn bị hoàn tất.
12. In mẫu kiểm tra vòi phun.

Cách 8. Thực hiện căn chỉnh nếu các đường kẻ bị lệch

Làm sạch giúp khắc phục các phần bị thiếu và sọc trắng nhưng không sửa được các đường thẳng bị lệch. Nếu bảng, khung hoặc đường thẳng đứng được in không thẳng, hãy thực hiện căn chỉnh đầu in.

Bước 1. In tờ căn chỉnh

1. Lấy một tờ giấy thường màu trắng, sạch, khổ A4 hoặc Letter.
2. Nạp giấy vào rear tray (khay sau).
3. Bật máy in đa chức năng.
4. Nhấn và giữ nút Stop (Dừng).
5. Khi đèn màu cam Alarm (Báo lỗi) nhấp nháy bốn lần, hãy thả ngay nút.
6. Chờ tờ căn chỉnh được in.

Không chạm vào các vùng đã in và không gấp tờ giấy.

Bước 2. Quét tờ căn chỉnh

1. Nâng nắp máy quét lên.
2. Đặt tờ căn chỉnh lên platen glass (mặt kính) với mặt đã in hướng xuống dưới.
3. Căn dấu ở góc dưới bên phải của tờ giấy với dấu căn chỉnh trên mặt kính.
4. Nhẹ nhàng đóng nắp.
5. Nhấn nút Color (Màu) hoặc Black (Đen).
6. Không mở nắp và không di chuyển tờ giấy trong khi quét.
7. Chờ cho đến khi đèn màu xanh ngừng nhấp nháy.
8. Lấy tờ giấy ra khỏi mặt kính.

Sau khi căn chỉnh, hãy in một tài liệu có bảng hoặc đường thẳng rồi kiểm tra kết quả.

Cách 9. Kiểm tra giấy và cài đặt chất lượng

Sọc và màu không đồng đều không phải lúc nào cũng liên quan đến vòi phun. Hãy kiểm tra loại giấy đã chọn và chất lượng in.

Kiểm tra cách nạp giấy

1. Lấy giấy ra khỏi rear tray (khay sau).
2. Đảm bảo các tờ giấy không bị ẩm, nhàu hoặc cong.
3. Nếu giấy có một mặt chuyên dùng để in, hãy nạp giấy với mặt đó hướng lên trên.
4. Căn thẳng chồng giấy.
5. Nạp giấy vào rear tray (khay sau).
6. Di chuyển thanh dẫn đến sát mép chồng giấy.

Kiểm tra cài đặt driver

1. Mở tài liệu.
2. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + P.
3. Chọn Canon MG2400 series Printer.
4. Nhấn Printer Properties (Thuộc tính máy in) hoặc Preferences (Tùy chọn).
5. Trong tab Main (Chính), chọn loại giấy thực tế đã nạp.
6. Đối với tài liệu thông thường, chọn Plain Paper (Giấy thường).
7. Trong trường chất lượng, chọn Standard (Tiêu chuẩn) hoặc High (Cao).
8. Nhấn OK.
9. Thử in lại.

Tăng chất lượng có thể cải thiện kết quả khi bản in không đồng đều hoặc các đường kẻ bị lệch, nhưng không thể khôi phục một màu đã hoàn toàn biến mất.

Cách 10. Nếu mẫu vòi phun bình thường nhưng tài liệu được in ra trắng

Nếu mẫu tích hợp của Canon được in đầy đủ, hộp mực và vòi phun đang hoạt động. Trong trường hợp này, không thực hiện thêm thao tác làm sạch.

Kiểm tra máy in đã chọn

1. Mở tài liệu.
2. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + P.
3. Đảm bảo Canon MG2400 series Printer đã được chọn.
4. Không chọn Microsoft Print to PDF, OneNote hoặc một bản sao Canon cũ.
5. Thử in lại.

Kiểm tra một tài liệu đơn giản

1. Mở Notepad.
2. Nhập một vài dòng văn bản.
3. Nhấn Ctrl + P.
4. Chọn Canon MG2400 series Printer.
5. Nhấn In.

Nếu văn bản từ Notepad được in, sự cố liên quan đến một tài liệu hoặc chương trình cụ thể.

Kiểm tra chế độ in

1. Mở thuộc tính in Canon.
2. Đảm bảo không có cấu hình bất thường hoặc loại giấy đặc biệt nào được chọn.
3. Khôi phục cài đặt tiêu chuẩn của driver.
4. Chọn Plain Paper (Giấy thường) và chất lượng tiêu chuẩn.
5. Thử in lại.

Cài đặt lại MP Drivers

Nếu mẫu vòi phun được in nhưng tài liệu từ nhiều chương trình khác nhau vẫn ra trang trắng:

1. Tắt máy in đa chức năng.
2. Rút cáp USB khỏi máy tính.
3. Gỡ Canon MG2400 series MP Drivers thông qua phần Ứng dụng trong Cài đặt Windows.
4. Khởi động lại máy tính.
5. Mở trang chính thức của Canon:
   Tải Canon MG2400 series MP Drivers
6. Đảm bảo tên tệp bắt đầu bằng:

mp68-win-mg2400-

7. Chạy tệp cài đặt với tư cách quản trị viên.
8. Trong cửa sổ Welcome (Chào mừng), nhấn Next > (Tiếp theo >).
9. Trong cửa sổ License Agreement (Thỏa thuận cấp phép), nhấn Yes (Có).
10. Chỉ kết nối cáp USB sau khi cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.
11. Bật máy in đa chức năng.
12. Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.

Những điều không nên làm

• không chạy làm sạch sâu nhiều lần liên tiếp;
• không thực hiện làm sạch nếu mẫu vòi phun đã được in đúng;
• không chạm ngón tay vào vòi phun và các tiếp điểm điện của hộp mực;
• không di chuyển bộ phận giữ hộp mực bằng tay;
• không lắp hộp mực khi vẫn còn băng bảo vệ;
• không tiếp tục in nhiều trang nếu hộp mực đã hết;
• không mua hộp mực khi chưa kiểm tra mã theo khu vực;
• không cài đặt lại driver nếu mẫu vòi phun tích hợp cũng bị thiếu nét — trước tiên hãy thực hiện bảo trì hộp mực.

Trình tự thao tác được khuyến nghị

Giai đoạn	Thao tác
1	In mẫu kiểm tra vòi phun
2	Thực hiện một lần làm sạch thông thường
3	Kiểm tra lại vòi phun
4	Thực hiện lần làm sạch thông thường thứ hai nếu cần
5	Nếu không có sự cải thiện, thực hiện làm sạch sâu
6	Nếu không có kết quả, tắt máy in đa chức năng và chờ 24 giờ
7	Thực hiện lại làm sạch sâu một lần
8	Nếu sự cố vẫn còn, thay hộp mực FINE bị lỗi