Canon MG2400 quét trang không đúng hoặc không lưu tệp: thiết lập IJ Scan Utility

Khi quét bằng Canon PIXMA MG2400 series, một trang có thể bị chia thành nhiều hình ảnh, các mép tài liệu có thể bị cắt, xung quanh văn bản xuất hiện khoảng trắng lớn hoặc hình ảnh hoàn chỉnh được lưu theo chiều ngang.

Một tình huống khác cũng có thể xảy ra: quá trình quét hoàn tất nhưng không thể tìm thấy hoặc lưu tệp. Đôi khi IJ Scan Utility thông báo rằng người dùng không có quyền truy cập vào thư mục đã chọn hoặc hiển thị lỗi có mã 9,244,4.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 và MG2490.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc dòng Canon PIXMA MG2400 series và sử dụng chung chương trình IJ Scan Utility.

Hướng dẫn này giúp khắc phục những sự cố nào

• một trang được lưu thành nhiều hình ảnh riêng biệt;
• chỉ một phần tài liệu được quét;
• văn bản ở mép tờ giấy bị cắt;
• xung quanh tài liệu còn lại khoảng trắng lớn;
• hình ảnh quét bị xoay hoặc nghiêng;
• IJ Scan Utility xác định sai khổ trang;
• quá trình quét hoàn tất nhưng không thể tìm thấy tệp;
• tệp không được lưu vào thư mục đã chọn;
• xuất hiện thông báo không có quyền truy cập;
• xuất hiện lỗi 9,244,4;
• lỗi chỉ xuất hiện khi mở kết quả trong My Image Garden.

Tại sao IJ Scan Utility quét tài liệu không đúng

Trong cửa sổ chính của IJ Scan Utility, các nút được thiết kế cho những tác vụ khác nhau. Chế độ Auto (Tự động) tự xác định loại bản gốc và định dạng tệp lưu, còn chế độ Document (Tài liệu) sử dụng các thông số được thiết kế riêng cho tài liệu văn bản.

Kết quả không chính xác thường xuất hiện vì các nguyên nhân sau:

• nút Auto (Tự động) được sử dụng cho tờ A4;
• khổ giấy không đúng được chọn trong cài đặt;
• tài liệu được đặt không thẳng trên mặt kính hoặc không căn theo dấu;
• khung cắt tự động chỉ bao quanh một phần của trang;
• nhiều khung quét được tạo trong ScanGear;
• chức năng xoay tự động đang bật và xác định sai hướng văn bản;
• một thư mục không thể truy cập được chọn để lưu;
• My Image Garden không có quyền truy cập vào thư mục chứa kết quả.

Cách 1. Thiết lập quét đúng tài liệu A4 hoặc Letter

Hãy bắt đầu bằng cách tạo các thông số riêng cho tài liệu thông thường. Canon cho phép chọn thủ công loại bản gốc, khổ giấy, độ phân giải, định dạng tệp và thư mục lưu.

Bước 1. Đặt tài liệu đúng cách lên mặt kính

1. Nâng nắp máy quét lên.
2. Đặt tài liệu với mặt có chữ hoặc hình ảnh hướng xuống dưới.
3. Căn góc trên của tờ giấy theo dấu mũi tên ở góc mặt kính.
4. Đảm bảo tờ giấy nằm thẳng và không bị cong.
5. Đóng nắp máy quét.

Không đặt phần văn bản quan trọng sát ngay mép mặt kính. Một vùng nhỏ gần các mép của bề mặt quét có thể không xuất hiện trong hình ảnh cuối cùng.

Bước 2. Mở IJ Scan Utility

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Đảm bảo cáp USB được kết nối trực tiếp với máy tính.
3. Nhấn nút Bắt đầu.
4. Nhập IJ Scan Utility vào ô tìm kiếm.
5. Mở chương trình được tìm thấy.

Nếu chương trình không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm:

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Tìm thư mục Canon Utilities.
3. Mở thư mục đó.
4. Chạy IJ Scan Utility.

Bước 3. Kiểm tra thiết bị đã chọn

1. Ở phần trên của cửa sổ, tìm trường Product Name (Tên sản phẩm).
2. Đảm bảo Canon MG2400 series đã được chọn.
3. Nếu một thiết bị khác đang được hiển thị, hãy mở danh sách và chọn MG2400 series.

Bước 4. Mở cài đặt quét tài liệu

1. Ở phần dưới của cửa sổ IJ Scan Utility, nhấn Settings… (Cài đặt…).
2. Ở bên trái cửa sổ vừa mở, chọn Document Scan (Quét tài liệu).

Bước 5. Chỉ định loại và kích thước tài liệu

Trong phần tùy chọn quét, hãy đặt các giá trị sau:

• Select Source (Chọn nguồn) — Document (Tài liệu);
• Color Mode (Chế độ màu) — Color (Màu) đối với tài liệu màu hoặc Grayscale (Thang độ xám) đối với văn bản thông thường;
• Paper Size (Khổ giấy) — A4 hoặc Letter, tùy theo kích thước thực tế của tờ giấy;
• Resolution (Độ phân giải) — 300 dpi đối với phần lớn tài liệu.

Độ phân giải 300 dpi là đủ cho văn bản, hợp đồng, biên lai và hình ảnh thông thường. Độ phân giải cao hơn làm tăng kích thước tệp và thời gian quét.

Bước 6. Thiết lập lưu tệp

Trong phần Save Settings (Cài đặt lưu), hãy chọn:

• Data Format (Định dạng dữ liệu) — PDF đối với tài liệu hoặc JPEG/Exif đối với hình ảnh thông thường;
• Save in (Lưu vào) — một thư mục có thể truy cập được, chẳng hạn như Tài liệu hoặc Ảnh;
• chọn hộp kiểm Check scan results (Kiểm tra kết quả quét).

Hộp kiểm Check scan results (Kiểm tra kết quả quét) cho phép xem hình ảnh trước khi lưu chính thức, thay đổi định dạng và xoay trang nếu cần.

Bước 7. Thực hiện quét

1. Nhấn OK để đóng cửa sổ cài đặt.
2. Trong cửa sổ chính của IJ Scan Utility, nhấn Document (Tài liệu).
3. Chờ quá trình quét hoàn tất.
4. Kiểm tra kết quả trong cửa sổ xuất hiện.
5. Nếu hình ảnh hiển thị đúng, hãy nhấn nút lưu.

Cách 2. Khắc phục tình trạng một trang bị chia thành nhiều hình ảnh

Hiện tượng này thường xảy ra nhất khi sử dụng nút Auto (Tự động). Chương trình cố tự xác định các vật thể riêng biệt trên mặt kính và có thể coi các khối văn bản, ảnh hoặc bảng là nhiều tài liệu khác nhau.

1. Đóng cửa sổ có kết quả không đúng.
2. Quay lại IJ Scan Utility.
3. Nhấn Settings… (Cài đặt…).
4. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
5. Trong trường Select Source (Chọn nguồn), chọn Document (Tài liệu).
6. Trong trường Paper Size (Khổ giấy), chọn kích thước thực tế của tờ giấy, chẳng hạn như A4.
7. Nhấn OK.
8. Thay vì nút Auto (Tự động), hãy nhấn Document (Tài liệu).

Nếu sử dụng tờ giấy có kích thước không tiêu chuẩn:

1. Mở Settings… (Cài đặt…).
2. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
3. Trong trường Paper Size (Khổ giấy), chọn Other (Khác).
4. Chỉ định đơn vị đo.
5. Nhập chiều rộng và chiều cao của tài liệu.
6. Nhấn OK.

Cách 3. Khắc phục mép bị cắt hoặc khoảng trắng lớn bằng ScanGear

Nếu chế độ Document (Tài liệu) vẫn cắt một phần trang hoặc để lại lề quá lớn, hãy thiết lập thủ công vùng quét bằng ScanGear.

Trong ScanGear, vùng sẽ xuất hiện trong hình ảnh cuối cùng được đánh dấu bằng khung cắt. Người dùng có thể di chuyển khung và thay đổi kích thước của khung. Nếu nhiều khung được tạo, mỗi vùng có thể được lưu thành một hình ảnh riêng.

Bước 1. Chạy ScanGear

1. Mở IJ Scan Utility.
2. Đảm bảo Canon MG2400 series được chọn trong trường Product Name (Tên sản phẩm).
3. Nhấn nút ScanGear.

Bước 2. Tạo hình ảnh xem trước

1. Trong cửa sổ vừa mở, chọn Basic Mode (Chế độ cơ bản) nếu chế độ này chưa được chọn.
2. Nhấn Preview (Xem trước).
3. Chờ hình ảnh tài liệu xuất hiện.

Bước 3. Thiết lập khung quét

1. Tìm khung bao quanh hình ảnh.
2. Di chuyển con trỏ chuột đến mép khung.
3. Giữ nút chuột trái và kéo giãn khung để toàn bộ tài liệu cần thiết nằm bên trong.
4. Nếu khung được đặt không đúng, hãy đặt con trỏ vào bên trong rồi kéo khung đến vị trí cần thiết.
5. Đảm bảo phần văn bản quan trọng không nằm ngoài khung.

Nếu trên màn hình xuất hiện nhiều khung, hãy chỉ để lại một khung bao quanh toàn bộ trang. Bạn có thể chọn và xóa khung không cần thiết, sau đó đánh dấu lại vùng tài liệu.

Bước 4. Thực hiện quét

1. Chọn độ phân giải 300 dpi.
2. Kiểm tra chế độ màu.
3. Nhấn Scan (Quét).
4. Chờ quá trình xử lý hoàn tất.
5. Lưu hình ảnh nhận được.

Cách 4. Khắc phục trang bị xoay hoặc nghiêng

IJ Scan Utility có thể tự động chỉnh độ nghiêng nhẹ của tài liệu và xác định hướng văn bản. Tuy nhiên, tài liệu viết tay, trang có ít văn bản, phông chữ khác thường hoặc nền có hoa văn có thể bị xoay không đúng. Trong trường hợp này, Canon khuyên bạn nên kiểm tra kết quả trước khi lưu và xoay thủ công.

Bật chức năng chỉnh độ nghiêng

1. Mở IJ Scan Utility.
2. Nhấn Settings… (Cài đặt…).
3. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
4. Mở rộng phần Image Processing Settings (Cài đặt xử lý hình ảnh).
5. Chọn hộp kiểm Correct slanted text document (Chỉnh tài liệu văn bản bị nghiêng).

Thiết lập xoay tự động

1. Trong cùng phần đó, tìm tùy chọn Detect the orientation of text document and rotate image (Phát hiện hướng của tài liệu văn bản và xoay hình ảnh).
2. Chọn hộp kiểm nếu bạn quét các tài liệu in thông thường.
3. Bỏ chọn hộp kiểm nếu chương trình liên tục xoay hình ảnh không đúng.
4. Chọn hộp kiểm Check scan results (Kiểm tra kết quả quét).
5. Nhấn OK.

Sau khi quét, hãy xoay thủ công hình ảnh trong cửa sổ kiểm tra kết quả nếu chức năng tự động xác định hướng không hoạt động.

Cách 5. Thay đổi thư mục lưu các tệp đã quét

IJ Scan Utility lưu tài liệu vào thư mục được chỉ định trong trường Save in (Lưu vào). Bạn có thể thay đổi thư mục này trong cửa sổ Settings (Document Scan) (Cài đặt (Quét tài liệu)).

Nếu quá trình quét hoàn tất nhưng không thể tìm thấy tệp, trước tiên hãy kiểm tra thư mục đã chọn.

1. Mở IJ Scan Utility.
2. Nhấn Settings… (Cài đặt…).
3. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
4. Cuộn cửa sổ đến phần Save Settings (Cài đặt lưu).
5. Tìm trường Save in (Lưu vào).
6. Ghi nhớ hoặc ghi lại thư mục được chỉ định.
7. Đóng cửa sổ cài đặt.
8. Mở File Explorer bằng tổ hợp phím Windows + E.
9. Chuyển đến thư mục đã chỉ định.

Tệp có thể được lưu trong các thư mục:

• Tài liệu;
• Ảnh;
• Tài liệu của tôi trên các phiên bản Windows cũ;
• trong thư mục mà người dùng đã chọn thủ công trước đó.

Cách 6. Tạo thư mục mới cho các bản quét

Nếu không thể truy cập thư mục hiện tại, hãy tạo một thư mục cục bộ mới và chọn thư mục đó trong IJ Scan Utility.

Bước 1. Tạo thư mục

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + E.
2. Mở thư mục Ảnh.
3. Nhấp chuột phải vào vùng trống.
4. Chọn Mới → Thư mục.
5. Nhập tên:

Bản quét

6. Nhấn phím Enter.

Bước 2. Chọn thư mục mới trong IJ Scan Utility

1. Mở IJ Scan Utility.
2. Nhấn Settings… (Cài đặt…).
3. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
4. Tìm trường Save in (Lưu vào).
5. Mở danh sách thư mục.
6. Chọn Add… (Thêm…).
7. Trong cửa sổ vừa mở, chọn thư mục Ảnh → Bản quét.
8. Xác nhận lựa chọn thư mục.
9. Nhấn OK.

Bước 3. Kiểm tra việc lưu tệp

1. Đặt tài liệu lên mặt kính.
2. Trong IJ Scan Utility, nhấn Document (Tài liệu).
3. Chờ quá trình quét hoàn tất.
4. Mở thư mục Ảnh → Bản quét.
5. Kiểm tra xem tệp mới đã xuất hiện hay chưa.

Cách 7. Khắc phục lỗi 9,244,4 hoặc thông báo không có quyền truy cập

Người dùng model MG2450 đã báo cáo lỗi 9,244,4, trong đó quá trình quét được thực hiện nhưng kết quả không được lưu. Sự cố liên quan đến quyền truy cập của chương trình vào thư mục đích.

Thực hiện lần lượt các thao tác sau:

1. Đóng IJ Scan Utility.
2. Tạo thư mục Bản quét bên trong thư mục Ảnh.
3. Mở lại IJ Scan Utility.
4. Nhấn Settings… (Cài đặt…).
5. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
6. Trong trường Save in (Lưu vào), chọn thư mục Bản quét mới.
7. Trong phần Application Settings (Cài đặt ứng dụng), chọn Do not start any application (Không khởi chạy ứng dụng nào).
8. Nhấn OK.
9. Quét lại bằng nút Document (Tài liệu).

Cách 8. Kiểm tra quyền truy cập thư mục

Nếu thư mục mới cũng không nhận tệp, hãy kiểm tra xem tài khoản Windows hiện tại có thể ghi dữ liệu vào thư mục đó hay không.

1. Mở File Explorer.
2. Chuyển đến thư mục Ảnh.
3. Nhấp chuột phải vào thư mục Bản quét.
4. Chọn Thuộc tính.
5. Mở tab Bảo mật.
6. Chọn tên tài khoản của bạn.
7. Kiểm tra xem các quyền Ghi và Sửa đổi có được cho phép hay không.

Người dùng thiếu kinh nghiệm không nên tự thay đổi các quyền phức tạp của thư mục hệ thống. Nếu thư mục đã chọn không có quyền ghi, cách đơn giản hơn là tạo một thư mục mới bên trong Tài liệu hoặc Ảnh rồi chỉ định thư mục đó trong IJ Scan Utility.

Cách 9. Tắt chức năng tự động mở My Image Garden

Đôi khi tệp được quét và lưu nhưng lỗi xuất hiện khi chương trình cố tự động mở tệp trong My Image Garden. Điều này có thể xảy ra nếu chương trình không có quyền truy cập vào thư mục đã chọn.

1. Mở IJ Scan Utility.
2. Nhấn Settings… (Cài đặt…).
3. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
4. Cuộn cửa sổ đến phần Application Settings (Cài đặt ứng dụng).
5. Chọn Do not start any application (Không khởi chạy ứng dụng nào).
6. Nhấn OK.
7. Thực hiện lượt quét mới bằng nút Document (Tài liệu).
8. Mở thủ công tệp đã lưu từ thư mục Bản quét.

Nếu lỗi biến mất sau khi tắt My Image Garden, driver máy quét và IJ Scan Utility đang hoạt động. Sự cố liên quan đến chương trình bổ sung hoặc thư mục đã chọn, không phải bản thân máy in đa chức năng.

Cách 10. Kiểm tra dung lượng trống trên ổ đĩa

Quét ở độ phân giải cao và lưu tệp PDF nhiều trang có thể cần nhiều dung lượng trống.

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + E.
2. Mở phần PC này.
3. Tìm ổ đĩa hệ thống, thường là Đĩa cục bộ (C:).
4. Kiểm tra dung lượng trống còn lại.

Nếu gần như không còn dung lượng trống:

• dọn sạch Thùng rác;
• xóa các tệp không cần thiết khỏi thư mục Tải xuống;
• chuyển các tệp video lớn và tệp lưu trữ sang ổ đĩa khác;
• quét lại sau khi giải phóng dung lượng.

Cách 11. Khôi phục cài đặt tiêu chuẩn của IJ Scan Utility

Nếu bạn không biết những cài đặt nào đã bị thay đổi, hãy khôi phục các giá trị tiêu chuẩn.

1. Mở IJ Scan Utility.
2. Nhấn Settings… (Cài đặt…).
3. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
4. Nhấn nút Defaults (Mặc định).
5. Đặt lại khổ giấy A4 hoặc Letter.
6. Chỉ định một thư mục lưu mới có thể truy cập được.
7. Chọn hộp kiểm Check scan results (Kiểm tra kết quả quét).
8. Nhấn OK.
9. Quét lại bằng nút Document (Tài liệu).

Cách 12. Cài đặt lại MP Drivers nếu không thể mở cài đặt

Nếu IJ Scan Utility không khởi chạy, các mục cần thiết không xuất hiện hoặc chương trình đóng do lỗi, hãy cài đặt lại gói Canon MG2400 series MP Drivers chính thức.

Bước 1. Gỡ gói cũ

1. Đóng IJ Scan Utility.
2. Tắt máy in đa chức năng.
3. Rút cáp USB khỏi máy tính.
4. Mở Cài đặt của Windows.
5. Chuyển đến phần Ứng dụng.
6. Tìm Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Nhấn Gỡ cài đặt.
8. Làm theo hướng dẫn của chương trình gỡ cài đặt.
9. Khởi động lại máy tính.

Bước 2. Tải gói chính thức

1. Mở trang chính thức của Canon:
   Tải Canon MG2400 series MP Drivers
2. Nhấn nút Download.
3. Lưu tệp vào thư mục Tải xuống.
4. Đảm bảo tên tệp bắt đầu bằng:

mp68-win-mg2400-

Bước 3. Thực hiện cài đặt sạch

1. Không kết nối cáp USB.
2. Nhấp chuột phải vào tệp đã tải xuống.
3. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
4. Trong cửa sổ Welcome (Chào mừng), nhấn Next > (Tiếp theo >).
5. Trong cửa sổ License Agreement (Thỏa thuận cấp phép), nhấn Yes (Có).
6. Chờ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.
7. Chỉ kết nối cáp USB sau khi cửa sổ này xuất hiện.
8. Bật máy in đa chức năng.
9. Chờ thiết bị được phát hiện và quá trình cài đặt hoàn tất.

Cách kiểm tra kết quả

Sau khi thực hiện các cách trên, hãy tiến hành kiểm tra đơn giản:

1. Đặt thẳng một tờ A4 theo dấu trên mặt kính.
2. Mở IJ Scan Utility.
3. Chọn Canon MG2400 series.
4. Nhấn Settings… (Cài đặt…).
5. Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
6. Đặt khổ giấy A4 và độ phân giải 300 dpi.
7. Chọn thư mục Ảnh\Bản quét.
8. Chọn hộp kiểm Check scan results (Kiểm tra kết quả quét).
9. Chọn Do not start any application (Không khởi chạy ứng dụng nào).
10. Nhấn OK.
11. Nhấn Document (Tài liệu).

Kết quả đúng:

• trang được lưu thành một tệp;
• toàn bộ văn bản nằm trong hình ảnh;
• hướng của trang chính xác;
• tệp xuất hiện trong thư mục Bản quét;
• thông báo không có quyền truy cập không còn xuất hiện.