Trình cài đặt Canon MG2400 không phát hiện máy in đa chức năng hoặc hiển thị “Driver không khả dụng”

Trong khi cài đặt driver Canon PIXMA MG2400 series, chương trình có thể dừng tại cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp). Máy in đa chức năng đã được bật và kết nối với máy tính, nhưng trình cài đặt vẫn tiếp tục chờ kết nối hoặc thông báo rằng không phát hiện được thiết bị.

Trong một trường hợp khác, Windows tự thêm máy in đa chức năng vào phần Máy in & máy quét, nhưng bên cạnh thiết bị xuất hiện thông báo “Driver không khả dụng”. Thiết bị có thể không in, không quét hoặc xuất hiện nhiều lần trong hệ thống.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 và MG2490.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc dòng Canon PIXMA MG2400 series và sử dụng chung gói MP Drivers dành cho Windows.

Biểu hiện của sự cố

Hướng dẫn này sẽ hữu ích trong các trường hợp sau:

• trình cài đặt Canon tiếp tục hiển thị cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) sau khi đã kết nối máy in đa chức năng;
• Windows phát âm thanh kết nối USB nhưng chương trình cài đặt không tiếp tục;
• máy tính hoàn toàn không phản ứng khi kết nối máy in đa chức năng;
• quá trình cài đặt kết thúc với thông báo không phát hiện được thiết bị;
• phần Máy in & máy quét hiển thị “Driver không khả dụng”;
• máy in đa chức năng xuất hiện trong Windows nhưng không in;
• chức năng in hoạt động nhưng máy quét không được phát hiện;
• nhiều bản sao Canon MG2400 series xuất hiện trong danh sách thiết bị;
• sự cố xuất hiện sau khi cập nhật hoặc cài đặt lại Windows.

Tại sao trình cài đặt không phát hiện Canon MG2400 series

Các nguyên nhân phổ biến nhất:

• cáp USB đã được kết nối trước khi chạy trình cài đặt;
• Windows tự động gán driver không phù hợp cho thiết bị;
• quá trình cài đặt trước đó bị gián đoạn;
• các thành phần bị hỏng của driver cũ vẫn còn trong hệ thống;
• đang sử dụng cáp USB bị hỏng;
• máy in đa chức năng được kết nối qua bộ chia USB, cáp nối dài hoặc dock;
• cổng USB đã chọn không hoạt động;
• máy in đa chức năng đang tắt hoặc đang ở trạng thái lỗi;
• đã tải tệp cài đặt dành cho một dòng Canon khác;
• driver thông thường được chạy trên máy tính sử dụng bộ xử lý ARM.

Trước khi bắt đầu: kiểm tra tệp cài đặt

Đối với các model trong bài viết này, bạn cần sử dụng gói Canon MG2400 series MP Drivers.

1. Mở trang chính thức của Canon:
   Tải Canon MG2400 series MP Drivers
2. Nhấn nút Download.
3. Lưu tệp vào thư mục Tải xuống.
4. Chờ cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất.
5. Kiểm tra tên tệp. Tên tệp phải bắt đầu bằng:

mp68-win-mg2400-

Phần cuối của tên tệp có thể thay đổi sau khi Canon cập nhật gói.

Trình cài đặt hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Thông thường, chương trình sẽ tự động chọn ngôn ngữ được cài đặt trong Windows. Khi cần, bạn có thể thay đổi ngôn ngữ bằng nút Language (Ngôn ngữ) trong cửa sổ Welcome (Chào mừng).

Cách 1. Thực hiện lại quá trình cài đặt theo đúng thứ tự

Hãy bắt đầu bằng cách này. Nếu cáp USB đã được kết nối từ trước hoặc quá trình cài đặt bị gián đoạn, hãy đóng hoàn toàn chương trình và thực hiện lại từ đầu.

Bước 1. Hủy quá trình cài đặt hiện tại

1. Nếu cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) đang mở trên màn hình, hãy nhấn nút Cancel (Hủy).
2. Nếu yêu cầu xác nhận xuất hiện, hãy đồng ý đóng chương trình.
3. Chờ cho đến khi tất cả cửa sổ của trình cài đặt Canon đóng lại.

Bước 2. Ngắt kết nối máy in đa chức năng

1. Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
2. Rút cáp USB khỏi máy tính.
3. Giữ cáp nguồn kết nối với ổ điện.
4. Chờ khoảng 20 giây.

Bước 3. Khởi động lại máy tính

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Nhấn nút nguồn trong menu Bắt đầu.
3. Chọn Khởi động lại.
4. Chờ cho đến khi Windows khởi động hoàn toàn.

Sau khi khởi động lại, không kết nối cáp USB.

Bước 4. Chạy tệp cài đặt

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + E.
2. Mở thư mục Tải xuống.
3. Tìm tệp có tên bắt đầu bằng mp68-win-mg2400-.
4. Nhấp chuột phải vào tệp.
5. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
6. Nếu cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.

Bước 5. Thực hiện các bước cài đặt đầu tiên

1. Trong cửa sổ Welcome (Chào mừng), nhấn Next > (Tiếp theo >).
2. Nếu ngôn ngữ không đúng được chọn, hãy nhấn Language (Ngôn ngữ) và chọn tùy chọn phù hợp.
3. Trong cửa sổ License Agreement (Thỏa thuận cấp phép), nhấn Yes (Có).
4. Chờ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.

Bước 6. Chỉ kết nối máy in đa chức năng sau khi được yêu cầu

Khi cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện:

1. Kết nối đầu cắm gần như hình vuông của cáp USB với cổng ở phía sau máy in đa chức năng.
2. Kết nối đầu cắm dẹt trực tiếp với cổng USB của máy tính.
3. Không sử dụng bộ chia USB, bộ chia cổng, màn hình hoặc dock.
4. Bật máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
5. Đảm bảo đèn nguồn màu xanh lá đã sáng.
6. Chờ vài phút.

Sau khi thiết bị được phát hiện, cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) sẽ tự động đóng. Thông thường, bạn không cần nhấn thêm nút nào để tiếp tục.

Nếu trình cài đặt vẫn tiếp tục chờ thiết bị, hãy chuyển sang cách tiếp theo.

Cách 2. Kiểm tra cáp USB và cổng trên máy tính

Nếu máy tính không nhận được dữ liệu từ máy in đa chức năng, việc cài đặt lại driver sẽ không có tác dụng cho đến khi sự cố kết nối được khắc phục.

Bước 1. Kiểm tra loại cáp

Canon MG2400 series cần sử dụng cáp USB máy in thông thường:

• đầu cắm USB-A dẹt được kết nối với máy tính;
• đầu cắm USB-B gần như hình vuông được kết nối với máy in đa chức năng.

Cáp điện thoại hoặc cáp chỉ dùng để sạc không phù hợp.

Bước 2. Kết nối trực tiếp máy in đa chức năng

1. Rút cáp USB khỏi bộ chia USB, màn hình, bàn phím hoặc dock.
2. Kết nối cáp trực tiếp với cổng USB của máy tính.
3. Nếu sử dụng máy tính để bàn, hãy thử cổng ở mặt sau thùng máy.
4. Không sử dụng cáp USB nối dài.

Bước 3. Thử một cổng USB khác

1. Giữ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) mở.
2. Tắt máy in đa chức năng.
3. Rút cáp khỏi máy tính.
4. Chờ 10 giây.
5. Kết nối cáp với một cổng USB khác.
6. Bật máy in đa chức năng.
7. Chờ vài phút.

Bước 4. Kiểm tra bằng một cáp khác

Nếu có một cáp USB máy in khác đang hoạt động tốt, hãy thay cáp và kết nối lại.

Cáp có thể bị hỏng ngay cả khi bề ngoài trông vẫn bình thường. Sự cố đặc biệt thường xảy ra với cáp quá dài, bị gập mạnh hoặc đã sử dụng lâu.

Bước 5. Kiểm tra trạng thái của máy in đa chức năng

1. Đảm bảo đèn nguồn màu xanh lá đang sáng.
2. Nếu thiết bị không có nguồn, hãy kiểm tra ổ điện và cáp nguồn.
3. Nếu đèn Alarm màu cam đang nhấp nháy, trước tiên hãy khắc phục lỗi của máy in đa chức năng.
4. Kiểm tra xem các nắp đã được đóng hay chưa.
5. Đảm bảo hộp mực được lắp đúng.

Cách 3. Kiểm tra xem Windows có phản ứng với kết nối hay không

Việc kiểm tra này giúp xác định sự cố nằm ở driver hay ở kết nối USB.

Bước 1. Mở Trình quản lý Thiết bị

1. Đóng trình cài đặt Canon.
2. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
3. Chọn Trình quản lý Thiết bị.

Bước 2. Theo dõi kết nối

1. Giữ Trình quản lý Thiết bị mở.
2. Tắt máy in đa chức năng.
3. Rút cáp USB khỏi máy tính.
4. Kết nối lại cáp.
5. Bật máy in đa chức năng.
6. Kiểm tra xem thông tin trong Trình quản lý Thiết bị có thay đổi hay không.

Nếu một thiết bị mới xuất hiện

Cáp và cổng USB có thể vẫn hoạt động bình thường. Sự cố có thể liên quan đến driver cũ hoặc driver được cài đặt không đúng.

Thiết bị mới có thể xuất hiện trong các phần:

• Máy in;
• Hàng đợi in;
• Thiết bị hình ảnh;
• Thiết bị khác;
• Bộ điều khiển Bus nối tiếp đa năng.

Nếu dấu chấm than màu vàng xuất hiện

Windows đã phát hiện máy in đa chức năng nhưng không thể cài đặt đúng driver. Hãy xóa mục bị lỗi theo hướng dẫn bên dưới.

Nếu danh sách hoàn toàn không thay đổi

Máy tính không nhận được tín hiệu từ máy in đa chức năng. Hãy kiểm tra:

• một cổng USB khác;
• một cáp máy in khác;
• kết nối không sử dụng bộ chuyển đổi hoặc bộ chia USB;
• hoạt động của máy in đa chức năng trên một máy tính khác.

Nếu thiết bị không được phát hiện trên hai máy tính khi sử dụng các cáp khác nhau đang hoạt động tốt, cổng USB của máy in đa chức năng có thể bị hỏng.

Cách 4. Xóa máy in được thêm không đúng khỏi Windows

Nếu cáp USB được kết nối trước khi chạy trình cài đặt chính thức, Windows có thể đã tự động thêm Canon MG2400 series với driver không đầy đủ.

Windows 11

1. Tắt máy in đa chức năng.
2. Rút cáp USB khỏi máy tính.
3. Nhấn nút Bắt đầu.
4. Mở Cài đặt.
5. Chuyển đến phần Bluetooth & thiết bị.
6. Mở Máy in & máy quét.
7. Tìm Canon MG2400 series, Canon MG2400 series Printer hoặc máy in USB không xác định.
8. Nhấn vào tên thiết bị.
9. Nhấn Xóa.
10. Xác nhận việc xóa.

Windows 10

1. Tắt máy in đa chức năng.
2. Rút cáp USB khỏi máy tính.
3. Nhấn nút Bắt đầu.
4. Mở Cài đặt.
5. Chuyển đến phần Thiết bị.
6. Mở Máy in & máy quét.
7. Chọn Canon MG2400 series hoặc máy in USB không xác định.
8. Nhấn Xóa thiết bị.
9. Xác nhận việc xóa.

Nếu trong danh sách có nhiều Canon MG2400 series giống nhau, hãy xóa tất cả các bản sao.

Sau khi xóa, hãy khởi động lại máy tính và thực hiện lại quá trình cài đặt. Chỉ kết nối cáp USB trong cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp).

Cách 5. Xóa thiết bị bị lỗi trong Trình quản lý Thiết bị

Windows có thể giữ lại mục máy in đa chức năng không đúng ngay cả sau khi máy in đã được xóa khỏi Cài đặt.

Bước 1. Hiển thị thiết bị ẩn

1. Rút cáp USB Canon khỏi máy tính.
2. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
3. Chọn Trình quản lý Thiết bị.
4. Mở menu Xem.
5. Chọn Hiển thị thiết bị ẩn.

Bước 2. Tìm các mục Canon

Kiểm tra các phần sau:

• Hàng đợi in;
• Máy in;
• Thiết bị hình ảnh;
• Thiết bị khác;
• Bộ điều khiển Bus nối tiếp đa năng.

Mục thiết bị có thể có tên:

• Canon MG2400 series;
• Canon MG2400 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support;
• Unknown USB Device (Thiết bị USB không xác định);
• Unknown Device.

Bước 3. Xóa mục bị lỗi

1. Nhấp chuột phải vào mục thiết bị.
2. Chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
3. Nếu hộp kiểm xóa phần mềm driver xuất hiện, hãy chọn hộp kiểm đó.
4. Nhấn Gỡ cài đặt.
5. Xóa các mục Canon MG2400 series cũ khác nếu có.
6. Đóng Trình quản lý Thiết bị.
7. Khởi động lại máy tính.

Sau khi khởi động lại, hãy chạy tệp cài đặt Canon trong khi cáp USB vẫn được rút khỏi máy tính.

Cách 6. Gỡ bỏ hoàn toàn Canon MG2400 series MP Drivers

Nếu quá trình cài đặt trước đó kết thúc bằng lỗi, các thành phần MP Drivers cũ có thể cản trở việc phát hiện lại máy in đa chức năng.

Gỡ cài đặt trong Windows 11

1. Rút cáp USB của máy in đa chức năng.
2. Mở Cài đặt.
3. Chuyển đến phần Ứng dụng.
4. Mở Ứng dụng đã cài đặt.
5. Nhập Canon vào ô tìm kiếm.
6. Tìm Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Nhấn nút ba dấu chấm.
8. Chọn Gỡ cài đặt.
9. Làm theo hướng dẫn của chương trình gỡ cài đặt.

Gỡ cài đặt trong Windows 10

1. Rút cáp USB của máy in đa chức năng.
2. Mở Cài đặt.
3. Chuyển đến phần Ứng dụng.
4. Mở Ứng dụng & tính năng.
5. Nhập Canon vào ô tìm kiếm.
6. Chọn Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Nhấn Gỡ cài đặt.
8. Xác nhận việc gỡ cài đặt.

Nếu trong danh sách có nhiều gói Canon MG2400 series MP Drivers giống nhau, hãy gỡ từng gói một.

Sau khi gỡ bỏ:

1. Khởi động lại máy tính.
2. Không kết nối cáp USB.
3. Chạy tệp cài đặt với tư cách quản trị viên.
4. Trong cửa sổ Welcome (Chào mừng), nhấn Next > (Tiếp theo >).
5. Chấp nhận thỏa thuận cấp phép bằng nút Yes (Có).
6. Chờ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.
7. Kết nối máy in đa chức năng và bật thiết bị.

Cách 7. Xóa gói driver thông qua thuộc tính máy chủ in

Nên sử dụng cách này nếu việc gỡ MP Drivers theo cách thông thường không có tác dụng và Windows vẫn tiếp tục hiển thị thông báo “Driver không khả dụng”.

1. Rút cáp USB Canon khỏi máy tính.
2. Xóa tất cả bản sao của Canon MG2400 series khỏi phần Máy in & máy quét.
3. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
4. Nhập lệnh:

printui /s /t2

5. Nhấn OK.
6. Cửa sổ Print Server Properties (Thuộc tính Máy chủ In) sẽ mở tại tab Drivers (Driver).
7. Tìm Canon MG2400 series.
8. Chọn driver.
9. Nhấn Remove (Xóa).
10. Nếu xuất hiện lựa chọn, hãy chọn Remove driver and driver package (Xóa driver và gói driver).
11. Nhấn OK.
12. Đóng cửa sổ.
13. Khởi động lại máy tính.

Cần làm gì nếu Windows thông báo driver đang được sử dụng

1. Đóng Word, trình duyệt, các chương trình xem PDF và những ứng dụng khác đã được sử dụng để in.
2. Xóa tất cả máy in Canon MG2400 series khỏi phần Máy in & máy quét.
3. Khởi động lại máy tính.
4. Chạy lại lệnh printui /s /t2.
5. Thực hiện lại việc xóa gói.

Sau khi dọn dẹp, hãy cài đặt lại gói MP Drivers chính thức.

Nếu sử dụng bộ chuyển đổi USB-C

Trên các máy tính xách tay hiện đại, Canon MG2400 series có thể được kết nối qua bộ chuyển đổi USB-C–USB-A.

Nếu trình cài đặt không phát hiện máy in đa chức năng:

1. Rút bộ chuyển đổi khỏi máy tính xách tay.
2. Kết nối bộ chuyển đổi với một cổng USB-C khác.
3. Không sử dụng dock phức tạp có nhiều thiết bị được kết nối.
4. Thử sử dụng bộ chuyển đổi USB-C–USB-A đơn giản.
5. Nếu có một bộ chuyển đổi khác, hãy kiểm tra bằng bộ chuyển đổi đó.
6. Nếu có thể, hãy kết nối máy in đa chức năng với máy tính có cổng USB thông thường.

Một số bộ chuyển đổi chủ yếu được thiết kế để sạc hoặc hoạt động không ổn định với các máy in USB đời cũ.

Nếu máy in đa chức năng kết nối rồi ngắt kết nối ngay lập tức

Nếu Windows liên tục phát âm thanh báo kết nối và ngắt kết nối USB:

1. Tắt máy in đa chức năng.
2. Rút cáp USB.
3. Kết nối cáp với một cổng khác.
4. Thử sử dụng một cáp máy in khác.
5. Không sử dụng cáp USB nối dài.
6. Kiểm tra xem cổng ở phía sau máy in đa chức năng có bị lỏng hay không.

Việc kết nối rồi ngắt kết nối lặp lại thường cho thấy cáp, cổng USB, bộ chuyển đổi hoặc cổng kết nối của máy in đa chức năng có vấn đề.

Thông tin quan trọng dành cho máy tính xách tay sử dụng bộ xử lý ARM

Để kiểm tra loại máy tính:

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
2. Chọn Hệ thống.
3. Tìm dòng Loại hệ thống.

Nếu dòng này hiển thị ARM hoặc ARM64, nguyên nhân sự cố có thể liên quan đến việc không có driver tương thích.

Cách kiểm tra kết quả

Sau khi cài đặt lại, hãy thực hiện các thao tác sau:

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Đảm bảo cáp USB được kết nối trực tiếp với máy tính.
3. Mở phần Máy in & máy quét.
4. Tìm Canon MG2400 series Printer.
5. Đảm bảo bên cạnh thiết bị không có thông báo “Driver không khả dụng”.

In trang kiểm tra

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập:

control printers

3. Nhấn OK.
4. Nhấp chuột phải vào Canon MG2400 series Printer.
5. Chọn Thuộc tính máy in.
6. Trong tab Chung, nhấn In trang kiểm tra.

Kiểm tra máy quét

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Nhập IJ Scan Utility.
3. Mở chương trình.
4. Đảm bảo thiết bị Canon MG2400 series đã được chọn.
5. Đặt tài liệu lên mặt kính máy quét.
6. Nhấn Auto (Tự động) hoặc Document (Tài liệu).

Nếu trang kiểm tra được in và chức năng quét hoạt động, driver đã được cài đặt đúng.

Cách xác định nguyên nhân có khả năng nhất

Hiện tượng	Nguyên nhân có khả năng nhất
Máy tính hoàn toàn không phản ứng khi kết nối	Cáp, cổng USB, nguồn điện hoặc cổng kết nối của máy in đa chức năng
Windows phát âm thanh nhưng trình cài đặt vẫn tiếp tục chờ	Mục thiết bị cũ hoặc driver không đúng
Thông báo “Driver không khả dụng” xuất hiện	Windows đã thêm máy in đa chức năng mà không có gói Canon đầy đủ
Dấu màu vàng xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị	Driver được cài đặt không đúng hoặc bị hỏng
Thiết bị kết nối rồi biến mất ngay lập tức	Cáp, cổng hoặc bộ chuyển đổi hoạt động không ổn định
Máy in đa chức năng được phát hiện trên một máy tính khác	Sự cố với Windows hoặc cổng USB của máy tính đầu tiên
Máy in đa chức năng không được phát hiện trên bất kỳ máy tính nào	Cáp hoặc cổng USB của máy in đa chức năng có thể bị hỏng