Canon MG2500 in được trang kiểm tra nhưng không in được tài liệu

Máy in đa chức năng Canon PIXMA MG2500 series có thể in thành công trang kiểm tra từ thuộc tính máy in nhưng không in được tài liệu Word, tệp PDF, trang web hoặc hình ảnh. Lệnh in có thể nằm lại trong hàng đợi, được gửi đến một máy in khác hoặc biến mất ngay lập tức mà không được in.

Nếu trang kiểm tra được in, kết nối USB, driver chính và bản thân máy in đa chức năng thường vẫn hoạt động. Trong trường hợp này, nguyên nhân thường nằm ở việc chọn máy in, hàng đợi in, cài đặt Windows hoặc chương trình dùng để gửi tài liệu đi in.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S và MG2590.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc dòng Canon PIXMA MG2500 series và sử dụng chung một gói driver dành cho Windows.

Tại sao trang kiểm tra in được nhưng tài liệu không in được

Sự cố có thể xảy ra vì các nguyên nhân sau:

• một máy in khác được chọn trong chương trình;
• Canon MG2500 series không được đặt làm máy in mặc định;
• Windows tự động chuyển đổi máy in mặc định;
• một lệnh in bị hỏng hoặc bị treo vẫn còn trong hàng đợi;
• chế độ Pause Printing (Tạm dừng in) đang được bật;
• chế độ Use Printer Offline (Sử dụng máy in ngoại tuyến) đang được bật;
• dịch vụ Print Spooler của Windows đã dừng;
• trong hệ thống có nhiều bản sao Canon MG2500 series;
• máy in được gán sai cổng;
• sự cố chỉ xảy ra với một tài liệu hoặc tệp PDF;
• driver bị hỏng sau khi cập nhật Windows.

Cách 1. Chọn Canon MG2500 series trong cửa sổ in

Ngay cả khi Canon được đặt làm máy in mặc định, một chương trình riêng lẻ vẫn có thể ghi nhớ thiết bị khác. Vì vậy, trước tiên hãy kiểm tra máy in ngay trong cửa sổ in.

In từ Microsoft Word

1. Mở tài liệu Word.
2. Nhấn Tệp.
3. Chọn In.
4. Trong phần Máy in, nhấn vào tên thiết bị đang được chọn.
5. Chọn Canon MG2500 series Printer.
6. Chỉ định số lượng bản sao.
7. Nhấn In.

Không chọn các thiết bị sau:

• Microsoft Print to PDF;
• Microsoft XPS Document Writer;
• OneNote;
• Fax;
• máy in cũ mà bạn không còn sử dụng;
• Canon MG2500 series có trạng thái lỗi hoặc “Ngoại tuyến” bên cạnh.

In tệp PDF

1. Mở tệp PDF.
2. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + P.
3. Trong trường chọn máy in, chọn Canon MG2500 series Printer.
4. Kiểm tra bản xem trước.
5. Nhấn In.

In trang web hoặc hình ảnh

1. Mở trang hoặc hình ảnh.
2. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + P.
3. Nhấn vào máy in đang được chọn.
4. Chọn Canon MG2500 series Printer.
5. Nhấn In.

Nếu tài liệu được in sau khi chọn đúng thiết bị, nguyên nhân là chương trình đã gửi lệnh in đến một máy in khác.

Cách 2. Đặt Canon MG2500 series làm máy in mặc định

Để các chương trình tự động chọn Canon MG2500 series, hãy đặt thiết bị làm máy in chính của Windows.

Windows 11

1. Bật máy in đa chức năng và kết nối thiết bị với máy tính.
2. Nhấn nút Bắt đầu.
3. Mở Cài đặt.
4. Chuyển đến phần Bluetooth & thiết bị.
5. Mở Máy in & máy quét.
6. Cuộn trang xuống dưới.
7. Tắt tùy chọn Cho phép Windows quản lý máy in mặc định của tôi.
8. Quay lại danh sách thiết bị.
9. Chọn Canon MG2500 series Printer.
10. Nhấn Đặt làm mặc định.

Sau đó, bên cạnh tên thiết bị sẽ xuất hiện dấu hiệu cho biết thiết bị đang được sử dụng làm mặc định.

Windows 10

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Mở Cài đặt.
3. Chuyển đến phần Thiết bị.
4. Mở Máy in & máy quét.
5. Bỏ chọn hoặc tắt tùy chọn Cho phép Windows quản lý máy in mặc định của tôi.
6. Chọn Canon MG2500 series Printer.
7. Nhấn Quản lý.
8. Nhấn Đặt làm mặc định.

Mở lại tài liệu và thử in lại.

Cách 3. Kiểm tra việc in văn bản đơn giản

Trước khi thay đổi cài đặt hệ thống, hãy kiểm tra xem máy in có thể in một tài liệu đơn giản từ chương trình tiêu chuẩn của Windows hay không.

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Nhập Notepad vào ô tìm kiếm.
3. Mở chương trình được tìm thấy.
4. Nhập một vài từ, chẳng hạn như:

Kiểm tra in Canon MG2500 series

5. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + P.
6. Chọn Canon MG2500 series Printer.
7. Nhấn In.

Cách hiểu kết quả

Kết quả	Điều này có nghĩa là gì
Văn bản từ Notepad được in	Máy in và hàng đợi đang hoạt động. Sự cố liên quan đến một chương trình hoặc tài liệu cụ thể.
Lệnh in xuất hiện trong hàng đợi và nằm lại ở đó	Cần xóa hàng đợi và kiểm tra dịch vụ Print Spooler.
Lệnh in không xuất hiện trong hàng đợi	Một máy in khác có thể được chọn trong chương trình hoặc hệ thống in của Windows bị hỏng.
Máy in hiển thị trạng thái “Ngoại tuyến”	Kiểm tra kết nối USB và tắt chế độ ngoại tuyến.

Cách 4. Xóa hàng đợi in

Một tài liệu bị hỏng có thể chặn tất cả các lệnh in tiếp theo. Trong trường hợp này, trang kiểm tra đôi khi in được sau khi xóa hàng đợi, còn các tài liệu thông thường vẫn tiếp tục chờ.

Bước 1. Mở hàng đợi

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập lệnh:

control printers

3. Nhấn OK.
4. Tìm Canon MG2500 series Printer.
5. Nhấp chuột phải vào biểu tượng.
6. Chọn See what’s printing (Xem nội dung đang in) hoặc Open print queue (Mở hàng đợi in).

Bước 2. Xóa tài liệu bị treo

1. Trong cửa sổ hàng đợi, mở menu Printer (Máy in).
2. Chọn Cancel All Documents (Hủy tất cả tài liệu) hoặc tùy chọn xóa toàn bộ hàng đợi in.
3. Xác nhận việc hủy.
4. Chờ cho đến khi danh sách trống.

Nếu một số lệnh in vẫn còn trong danh sách:

1. Nhấp chuột phải vào lệnh in.
2. Chọn Cancel (Hủy).
3. Xác nhận thao tác.

Bước 3. Thử in lại

1. Đóng cửa sổ hàng đợi.
2. Đóng chương trình đã dùng để gửi tài liệu đi in.
3. Mở lại chương trình.
4. Chọn Canon MG2500 series Printer.
5. Thử in lại.

Nếu không thể xóa các lệnh in, hãy chuyển sang khởi động lại dịch vụ Print Spooler.

Cách 5. Tắt chế độ “Pause Printing” và “Use Printer Offline”

Windows có thể vô tình tạm dừng hàng đợi hoặc chuyển máy in sang chế độ ngoại tuyến. Trong trạng thái này, các tài liệu mới vẫn nằm trong danh sách và không được gửi đến máy in đa chức năng.

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập control printers.
3. Nhấn OK.
4. Nhấp chuột phải vào Canon MG2500 series Printer.
5. Chọn See what’s printing (Xem nội dung đang in).
6. Ở phía trên cửa sổ, mở menu Printer (Máy in).

Nếu menu không hiển thị, hãy nhấn phím Alt.

7. Kiểm tra mục Pause Printing (Tạm dừng in). Nếu có dấu kiểm bên cạnh, hãy nhấn vào mục này để bỏ dấu kiểm.
8. Kiểm tra mục Use Printer Offline (Sử dụng máy in ngoại tuyến). Nếu có dấu kiểm bên cạnh, hãy nhấn vào mục này.
9. Đóng cửa sổ hàng đợi.
10. Thử in lại tài liệu.

Cách 6. Khởi động lại máy in đa chức năng và dịch vụ Print Spooler của Windows

Dịch vụ Print Spooler nhận lệnh in từ các chương trình và chuyển chúng đến driver máy in. Nếu dịch vụ hoạt động không đúng, tài liệu có thể nằm lại trong hàng đợi.

Bước 1. Khởi động lại máy in đa chức năng

1. Đóng tất cả các chương trình đã được sử dụng để in.
2. Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
3. Rút cáp USB khỏi máy tính.
4. Chờ khoảng 20 giây.
5. Kết nối lại cáp.
6. Bật máy in đa chức năng.
7. Chờ cho đến khi đèn nguồn ngừng nhấp nháy.

Bước 2. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập lệnh:

services.msc

3. Nhấn OK.
4. Tìm dịch vụ Print Spooler trong danh sách.
5. Nhấp chuột phải vào dịch vụ.
6. Chọn Restart (Khởi động lại).
7. Chờ vài giây.
8. Đóng cửa sổ Services (Dịch vụ).
9. Thử in lại.

Nếu dịch vụ đã dừng

1. Nhấp đúp vào dịch vụ Print Spooler.
2. Trong trường Startup type (Loại khởi động), chọn Automatic (Tự động).
3. Nhấn Start (Bắt đầu).
4. Nhấn Apply (Áp dụng).
5. Nhấn OK.

Cách 7. Xóa thủ công các tệp của hàng đợi bị treo

Sử dụng cách này nếu không thể xóa lệnh in theo cách thông thường và các lệnh này xuất hiện trở lại sau khi khởi động lại dịch vụ Print Spooler.

Bước 1. Dừng dịch vụ Print Spooler

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập services.msc.
3. Nhấn OK.
4. Tìm Print Spooler.
5. Nhấp chuột phải vào dịch vụ.
6. Chọn Stop (Dừng).
7. Giữ cửa sổ Services (Dịch vụ) mở.

Bước 2. Xóa thư mục hệ thống của hàng đợi

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập đường dẫn:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Nhấn OK.
4. Nếu Windows yêu cầu quyền truy cập, hãy nhấn Tiếp tục.
5. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + A để chọn các tệp bên trong thư mục.
6. Nhấn phím Delete.
7. Xác nhận việc xóa.
8. Đóng thư mục.

Bước 3. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler

1. Quay lại cửa sổ Services (Dịch vụ).
2. Nhấp chuột phải vào Print Spooler.
3. Chọn Start (Bắt đầu).
4. Đóng cửa sổ.
5. Thử in lại một tài liệu đơn giản từ Notepad.

Cách 8. Xóa các máy in thừa và máy in cũ

Sau khi cài đặt lại driver hoặc kết nối máy in đa chức năng với các cổng USB khác nhau, nhiều thiết bị tương tự có thể xuất hiện trong Windows:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• máy in HP, Epson, Brother hoặc Samsung cũ.

Các chương trình có thể tiếp tục gửi tài liệu đến một mục cũ không còn hoạt động.

Windows 11

1. Mở Cài đặt.
2. Chuyển đến phần Bluetooth & thiết bị.
3. Mở Máy in & máy quét.
4. Chọn bản sao máy in cũ hoặc không cần thiết.
5. Nhấn Xóa.
6. Xác nhận việc xóa.

Windows 10

1. Mở Cài đặt.
2. Chuyển đến phần Thiết bị.
3. Mở Máy in & máy quét.
4. Chọn thiết bị không cần thiết.
5. Nhấn Xóa thiết bị.
6. Xác nhận việc xóa.

Không xóa Canon MG2500 series Printer đang hoạt động. Sau khi dọn dẹp danh sách, hãy đặt thiết bị còn lại làm máy in mặc định.

Cách 9. Kiểm tra cổng USB trong thuộc tính máy in

Nếu các lệnh in xuất hiện trong hàng đợi nhưng không được chuyển đến máy in đa chức năng, driver có thể được gán sai cổng.

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Kết nối cáp USB trực tiếp với máy tính.
3. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
4. Nhập control printers.
5. Nhấn OK.
6. Nhấp chuột phải vào Canon MG2500 series Printer.
7. Chọn Thuộc tính máy in.
8. Mở tab Cổng.

Đối với kết nối USB, thông thường máy in sử dụng một cổng có tên tương tự:

USB001

USB002 hoặc một cổng USB ảo khác cũng có thể được sử dụng. Dòng của cổng được chọn nên hiển thị thiết bị Canon MG2500 series.

9. Nếu tìm thấy cổng phù hợp, hãy chọn hộp kiểm bên cạnh cổng đó.
10. Nhấn Áp dụng.
11. Nhấn OK.
12. Thử in lại.

Cách 10. Kiểm tra tài liệu gặp sự cố

Nếu Notepad và các tệp khác in được nhưng chỉ một tài liệu cụ thể không in được, bạn không cần cài đặt lại driver. Sự cố nằm ở chính tệp hoặc chương trình.

Nếu tài liệu Word không in được

1. Mở tài liệu.
2. Nhấn Tệp.
3. Chọn Lưu dưới dạng.
4. Lưu một bản sao với tên khác.
5. Mở bản sao vừa tạo.
6. Chọn Canon MG2500 series Printer.
7. Thử in lại.

Nếu cách này không có tác dụng:

1. Tạo một tài liệu Word trống mới.
2. Sao chép văn bản từ tài liệu gặp sự cố vào đó.
3. Không sao chép dấu đoạn trống cuối cùng nếu tài liệu bị hỏng.
4. Lưu tệp mới.
5. Thử in tệp đó.

Nếu tệp PDF không in được

Trong Adobe Acrobat Reader, bạn có thể thử in dưới dạng hình ảnh:

1. Mở tệp PDF.
2. Nhấn File (Tệp) → Print (In).
3. Chọn Canon MG2500 series Printer.
4. Nhấn Advanced (Nâng cao).
5. Chọn hộp kiểm Print as Image (In dưới dạng hình ảnh).
6. Nhấn OK.
7. Nhấn Print (In).

Cách này có thể hữu ích nếu tệp PDF chứa phông chữ phức tạp, độ trong suốt, thành phần bị hỏng hoặc đối tượng đồ họa bất thường.

Nếu tài liệu từ trình duyệt không in được

1. Lưu tài liệu hoặc trang dưới dạng tệp PDF.
2. Mở tệp đã lưu trong chương trình xem PDF.
3. Chọn Canon MG2500 series Printer.
4. Thử in lại.

Cách 11. Cài đặt lại hoàn toàn Canon MG2500 series MP Drivers

Nếu không thể in tài liệu từ nhiều chương trình, hàng đợi đã được xóa, cổng được chọn đúng nhưng sự cố vẫn còn, hãy thực hiện cài đặt sạch driver.

Bước 1. Ngắt kết nối máy in đa chức năng

1. Đóng tất cả chương trình.
2. Tắt máy in đa chức năng.
3. Rút cáp USB khỏi máy tính.

Bước 2. Gỡ driver trong Windows 11

1. Mở Cài đặt.
2. Chuyển đến phần Ứng dụng.
3. Mở Ứng dụng đã cài đặt.
4. Nhập Canon vào ô tìm kiếm.
5. Tìm Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Nhấn nút ba dấu chấm.
7. Chọn Gỡ cài đặt.
8. Làm theo hướng dẫn của chương trình gỡ cài đặt.

Bước 3. Gỡ driver trong Windows 10

1. Mở Cài đặt.
2. Chuyển đến phần Ứng dụng.
3. Mở Ứng dụng & tính năng.
4. Nhập Canon vào ô tìm kiếm.
5. Chọn Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Nhấn Gỡ cài đặt.
7. Xác nhận việc gỡ cài đặt.

Bước 4. Khởi động lại máy tính

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Nhấn nút nguồn.
3. Chọn Khởi động lại.
4. Sau khi Windows khởi động, không kết nối cáp USB.

Bước 5. Tải gói MP Drivers chính thức

1. Mở trang chính thức của Canon:
   Tải Canon MG2500 series MP Drivers
2. Nhấn nút Download.
3. Lưu tệp vào thư mục Tải xuống.
4. Đảm bảo tên tệp đã tải xuống bắt đầu bằng:

mp68-win-mg2500-

Bước 6. Cài đặt driver

1. Mở thư mục Tải xuống.
2. Nhấp chuột phải vào tệp cài đặt.
3. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
4. Nếu yêu cầu Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.
5. Trong cửa sổ Welcome (Chào mừng), nhấn Next > (Tiếp theo >).
6. Trong cửa sổ License Agreement (Thỏa thuận cấp phép), nhấn Yes (Có).
7. Chờ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.
8. Chỉ kết nối cáp USB với máy tính sau khi cửa sổ này xuất hiện.
9. Bật máy in đa chức năng.
10. Chờ trình cài đặt phát hiện thiết bị.
11. Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.

Sau khi cài đặt, hãy đặt Canon MG2500 series Printer làm thiết bị mặc định và thử in lại văn bản đơn giản từ Notepad.

Cách kiểm tra kết quả

Sau khi thực hiện các cách trên, hãy kiểm tra hoạt động theo thứ tự sau:

1. Đảm bảo hàng đợi Canon MG2500 series đang trống.
2. Đảm bảo các chế độ Pause Printing (Tạm dừng in) và Use Printer Offline (Sử dụng máy in ngoại tuyến) đã được tắt.
3. Đặt Canon MG2500 series làm máy in mặc định.
4. In văn bản đơn giản từ Notepad.
5. In tài liệu Word.
6. In tệp PDF.

Nếu văn bản đơn giản in được nhưng một tài liệu cụ thể không in được, sự cố liên quan đến tệp hoặc chương trình chứ không phải máy in đa chức năng.