Canon MG2500: cách khắc phục lỗi “Driver không khả dụng” trong Windows 11 và Windows 10

Sau khi kết nối Canon PIXMA MG2500 series, thông báo “Driver không khả dụng” có thể xuất hiện trong phần Máy in & máy quét. Trong trường hợp này, Windows nhận thấy máy in đa chức năng đã được kết nối nhưng không thể in, không phát hiện máy quét hoặc hiển thị thiết bị nhiều lần.

Lỗi thường xảy ra nhất khi cáp USB đã được kết nối trước khi chạy trình cài đặt Canon. Windows cố gắng tự thiết lập máy in đa chức năng nhưng chỉ cài đặt một phần các thành phần cần thiết hoặc gán driver không phù hợp.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S và MG2590.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc dòng Canon PIXMA MG2500 series và sử dụng chung gói MP Drivers dành cho Windows.

Tại sao Windows hiển thị thông báo “Driver không khả dụng”

Lỗi có thể xuất hiện vì các nguyên nhân sau:

• cáp USB đã được kết nối trước khi cài đặt driver Canon chính thức;
• Windows tự động thêm máy in đa chức năng dưới dạng máy in USB thông thường;
• quá trình cài đặt MP Drivers bị gián đoạn;
• driver không còn hoạt động đúng sau khi cập nhật Windows;
• các thành phần bị hỏng của lần cài đặt trước vẫn còn trong hệ thống;
• chỉ có XPS Printer Driver được cài đặt;
• trong danh sách có nhiều bản sao của Canon MG2500 series;
• máy in được gán sai cổng USB;
• chế độ Windows ngăn sử dụng driver máy in của bên thứ ba đang được bật;
• máy tính sử dụng bộ xử lý ARM, trong khi gói Canon thông thường có thể không tương thích.

Cách 1. Xóa máy in được thêm không đúng và cài đặt driver chính thức

Hãy bắt đầu bằng cách này. Trong hầu hết trường hợp, chỉ cần xóa hoàn toàn thiết bị khỏi phần Máy in & máy quét rồi cài đặt lại MP Drivers.

Bước 1. Ngắt kết nối máy in đa chức năng

1. Tắt Canon MG2500 series bằng nút nguồn.
2. Rút cáp USB khỏi máy tính.
3. Giữ cáp nguồn của máy in đa chức năng kết nối với ổ điện.

Bước 2. Xóa máy in trong Windows 11

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Mở Cài đặt.
3. Chuyển đến phần Bluetooth & thiết bị.
4. Mở Máy in & máy quét.
5. Tìm Canon MG2500 series hoặc Canon MG2500 series Printer.
6. Nhấn vào tên thiết bị.
7. Nhấn nút Xóa.
8. Xác nhận việc xóa.

Bước 3. Xóa máy in trong Windows 10

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Mở Cài đặt.
3. Chuyển đến phần Thiết bị.
4. Chọn Máy in & máy quét.
5. Tìm Canon MG2500 series.
6. Nhấn vào tên thiết bị.
7. Nhấn Xóa thiết bị.
8. Xác nhận việc xóa.

Nếu trong danh sách có nhiều Canon MG2500 series giống nhau, hãy xóa từng bản sao.

Bước 4. Khởi động lại máy tính

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Nhấn nút nguồn.
3. Chọn Khởi động lại.
4. Sau khi Windows khởi động, không kết nối cáp USB.

Bước 5. Tải gói Canon MG2500 series MP Drivers

1. Mở trang chính thức của Canon:
   Tải Canon MG2500 series MP Drivers
2. Nhấn nút màu đỏ Download.
3. Lưu tệp vào thư mục Tải xuống.
4. Chờ cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất.
5. Kiểm tra để đảm bảo tên tệp bắt đầu bằng:

mp68-win-mg2500-

Bước 6. Cài đặt lại driver

1. Mở thư mục Tải xuống.
2. Nhấp chuột phải vào tệp cài đặt.
3. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
4. Nếu cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.
5. Trong cửa sổ Welcome (Chào mừng), nhấn Next > (Tiếp theo >).
6. Trong cửa sổ License Agreement (Thỏa thuận cấp phép), nhấn Yes (Có).
7. Chờ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.
8. Chỉ kết nối cáp USB với máy tính sau khi cửa sổ này xuất hiện.
9. Bật máy in đa chức năng.
10. Chờ thiết bị được phát hiện.
11. Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.

Sau khi cài đặt, hãy mở lại phần Máy in & máy quét. Thông báo “Driver không khả dụng” sẽ biến mất.

Cách 2. Xóa gói Canon MG2500 series MP Drivers cũ

Nếu lỗi vẫn còn, hãy xóa gói Canon đã cài đặt trước đó thông qua danh sách ứng dụng.

Gỡ cài đặt trong Windows 11

1. Rút cáp USB của máy in đa chức năng.
2. Mở Cài đặt.
3. Chuyển đến phần Ứng dụng.
4. Mở Ứng dụng đã cài đặt.
5. Nhập Canon vào ô tìm kiếm.
6. Tìm Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Nhấn nút ba dấu chấm bên cạnh tên chương trình.
8. Chọn Gỡ cài đặt.
9. Nhấn lại Gỡ cài đặt để xác nhận.
10. Làm theo hướng dẫn của chương trình gỡ cài đặt.

Gỡ cài đặt trong Windows 10

1. Rút cáp USB của máy in đa chức năng.
2. Mở Cài đặt.
3. Chuyển đến phần Ứng dụng.
4. Mở Ứng dụng & tính năng.
5. Nhập Canon vào ô tìm kiếm.
6. Chọn Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Nhấn Gỡ cài đặt.
8. Xác nhận việc gỡ cài đặt.

Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính. Sau đó, cài đặt lại MP Drivers và chỉ kết nối cáp USB khi chương trình yêu cầu.

Cách 3. Xóa thiết bị bị lỗi trong Trình quản lý Thiết bị

Windows có thể lưu lại mục Canon không đúng ngay cả sau khi bạn đã xóa máy in khỏi Cài đặt.

Bước 1. Mở Trình quản lý Thiết bị

1. Rút cáp USB khỏi máy tính.
2. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
3. Chọn Trình quản lý Thiết bị.

Bước 2. Hiển thị thiết bị ẩn

1. Ở phía trên cửa sổ, mở menu Xem.
2. Chọn Hiển thị thiết bị ẩn.

Bước 3. Tìm các mục Canon cũ

Lần lượt mở rộng các phần sau:

• Hàng đợi in;
• Máy in;
• Thiết bị hình ảnh;
• Thiết bị khác;
• Bộ điều khiển Bus nối tiếp đa năng.

Tìm các mục có tên sau hoặc tên tương tự:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support;
• Unknown USB Device (Thiết bị USB không xác định);
• Unknown Device.

Bước 4. Xóa mục không đúng

1. Nhấp chuột phải vào thiết bị.
2. Chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
3. Nếu hộp kiểm Delete the driver software for this device (Xóa phần mềm driver cho thiết bị này) xuất hiện, hãy chọn hộp kiểm đó.
4. Nhấn Gỡ cài đặt.
5. Lặp lại thao tác này đối với các mục Canon MG2500 series cũ khác.
6. Đóng Trình quản lý Thiết bị.
7. Khởi động lại máy tính.

Sau khi khởi động lại, hãy cài đặt lại MP Drivers trong khi cáp USB vẫn được rút khỏi máy tính.

Cách 4. Xóa gói driver thông qua thuộc tính máy chủ in

Nếu cách gỡ cài đặt thông thường không có tác dụng, gói cũ có thể vẫn còn trong kho driver của Windows.

1. Rút cáp USB Canon khỏi máy tính.
2. Xóa tất cả bản sao của Canon MG2500 series khỏi phần Máy in & máy quét.
3. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
4. Nhập lệnh:

printui /s /t2

5. Nhấn OK.
6. Cửa sổ Print Server Properties (Thuộc tính Máy chủ In) sẽ mở tại tab Drivers (Driver).
7. Tìm Canon MG2500 series trong danh sách.
8. Chọn driver.
9. Nhấn Remove (Xóa).
10. Nếu xuất hiện lựa chọn, hãy chọn Remove driver and driver package (Xóa driver và gói driver).
11. Nhấn OK.
12. Đóng cửa sổ.
13. Khởi động lại máy tính.

Sau khi khởi động lại, hãy thực hiện cài đặt sạch gói MP Drivers chính thức.

Cần làm gì nếu Windows thông báo driver đang được sử dụng

1. Đóng Word, trình duyệt, chương trình xem PDF và những ứng dụng khác đã được sử dụng để in.
2. Xóa tất cả Canon MG2500 series khỏi phần Máy in & máy quét.
3. Khởi động lại máy tính.
4. Mở lại thuộc tính máy chủ in bằng lệnh printui /s /t2.
5. Thực hiện lại việc xóa gói.

Cách 5. Xóa các bản sao Canon MG2500 series không cần thiết

Sau nhiều lần thử cài đặt, các mục sau có thể xuất hiện trong Windows:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• máy in không xác định.

Các bản sao không cần thiết có thể sử dụng sai driver hoặc sai cổng.

1. Rút cáp USB khỏi máy tính.
2. Mở Máy in & máy quét.
3. Xóa tất cả các mục liên quan đến Canon MG2500 series.
4. Khởi động lại máy tính.
5. Cài đặt lại MP Drivers.
6. Sau khi cài đặt, trong danh sách chỉ nên còn một mục hoạt động là Canon MG2500 series Printer.

Cách 6. Kiểm tra xem có phải chỉ XPS Printer Driver được cài đặt hay không

Trang web Canon có thể cung cấp thêm XPS Printer Driver. Thành phần này không thay thế gói MP Drivers chính.

Nếu chỉ XPS Printer Driver được cài đặt:

• Windows có thể hiển thị trạng thái cài đặt không đầy đủ;
• máy quét sẽ không hoạt động;
• IJ Scan Utility sẽ không xuất hiện;
• máy in Canon MG2500 series thông thường có thể không xuất hiện.

Để khắc phục:

1. Rút cáp USB.
2. Gỡ XPS Printer Driver thông qua phần Ứng dụng nếu thành phần này đã được cài đặt.
3. Khởi động lại máy tính.
4. Tải gói có tên bắt đầu bằng mp68-win-mg2500-.
5. Chạy quá trình cài đặt.
6. Chỉ kết nối máy in đa chức năng sau khi cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.

Cách 7. Kiểm tra cổng USB được gán cho máy in

Nếu driver đã được cài đặt nhưng Windows vẫn hiển thị lỗi hoặc máy in không in, hãy kiểm tra cổng.

1. Bật máy in đa chức năng và kết nối thiết bị với máy tính.
2. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
3. Nhập:

control printers

4. Nhấn OK.
5. Tìm Canon MG2500 series Printer.
6. Nhấp chuột phải vào thiết bị.
7. Chọn Thuộc tính máy in.
8. Mở tab Cổng.

Đối với kết nối USB, thông thường máy in sử dụng một cổng có tên tương tự:

USB001

hoặc một cổng USB ảo hiện có khác với Canon MG2500 series được ghi trong phần mô tả bên cạnh.

9. Nếu không có dấu kiểm bên cạnh cổng USB phù hợp, hãy chọn cổng đó.
10. Nhấn Áp dụng.
11. Nhấn OK.
12. Thử in trang kiểm tra.

Cách 8. Kiểm tra chế độ in được bảo vệ trong Windows 11

Trong một số phiên bản Windows 11, bạn có thể bật Windows protected print mode (chế độ in được bảo vệ của Windows). Khi chế độ này được bật, hệ thống sẽ xóa driver máy in của bên thứ ba và chỉ sử dụng các công cụ in tích hợp tương thích.

Canon MG2500 series là thiết bị USB thế hệ cũ và cần driver Canon riêng. Vì vậy, khi chế độ này được bật, MP Drivers có thể bị xóa hoặc chặn.

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Mở Cài đặt.
3. Chuyển đến phần Bluetooth & thiết bị.
4. Mở Máy in & máy quét.
5. Cuộn trang xuống dưới.
6. Tìm phần liên quan đến Windows protected print mode (chế độ in được bảo vệ của Windows).

Nếu chế độ này đang được bật, hãy đọc cảnh báo của Windows và tắt chế độ nếu bạn cần sử dụng Canon MG2500 series. Sau khi tắt, hãy cài đặt lại MP Drivers.

Nếu không có mục này trong Cài đặt, hãy bỏ qua cách này.

Cách 9. Kiểm tra loại bộ xử lý của máy tính

Để kiểm tra loại máy tính:

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
2. Chọn Hệ thống.
3. Tìm dòng Loại hệ thống.

Nếu dòng này hiển thị x64-based processor (bộ xử lý dựa trên x64), gói Canon thông thường sẽ tương thích.

Nếu dòng này hiển thị ARM processor (bộ xử lý ARM) hoặc ARM64, nguyên nhân lỗi có thể là không có driver USB cấp thấp tương thích.

Cách kiểm tra kết quả

Sau khi cài đặt lại, hãy thực hiện các thao tác sau:

1. Bật máy in đa chức năng.
2. Đảm bảo cáp USB được kết nối trực tiếp với máy tính.
3. Mở phần Máy in & máy quét.
4. Tìm Canon MG2500 series Printer.
5. Đảm bảo thông báo “Driver không khả dụng” không còn xuất hiện bên cạnh thiết bị.

In trang kiểm tra

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập control printers.
3. Nhấn OK.
4. Nhấp chuột phải vào Canon MG2500 series Printer.
5. Chọn Thuộc tính máy in.
6. Trong tab Chung, nhấn In trang kiểm tra.

Kiểm tra máy quét

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Nhập IJ Scan Utility vào ô tìm kiếm.
3. Mở chương trình.
4. Đảm bảo thiết bị Canon MG2500 series đã được chọn.
5. Đặt tài liệu lên mặt kính máy quét.
6. Nhấn Auto (Tự động) hoặc Document (Tài liệu).

Nếu cả chức năng in và quét đều hoạt động, driver đã được cài đặt đúng.

Nếu lỗi xuất hiện lại sau khi rút cáp USB

Nếu thiết bị hoạt động cho đến lần ngắt kết nối đầu tiên nhưng thông báo “Driver không khả dụng” lại xuất hiện sau khi kết nối lại:

1. Kết nối máy in đa chức năng với đúng cổng USB đã được sử dụng khi cài đặt.
2. Không kết nối thiết bị qua bộ chia USB.
3. Thử một cáp USB khác đang hoạt động tốt.
4. Kiểm tra xem Windows có tạo bản sao máy in mới sau mỗi lần kết nối hay không.
5. Xóa các bản sao không cần thiết.
6. Kiểm tra cổng máy in trong tab Cổng.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao Windows tự cài đặt máy in nhưng lại hiển thị “Driver không khả dụng”?

Windows có thể nhận dạng thiết bị USB đã kết nối nhưng không cài đặt đầy đủ gói Canon. Để thiết bị hoạt động bình thường, bạn cần xóa máy in được thêm tự động và cài đặt gói MP Drivers chính thức.

Có cần kết nối cáp USB trước khi chạy trình cài đặt không?

Không. Hãy chạy chương trình khi cáp đang được rút. Chỉ kết nối máy in đa chức năng sau khi cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.

Tại sao máy in hoạt động nhưng máy quét không được phát hiện?

Có thể Windows chỉ cài đặt thành phần in. Hãy xóa thiết bị được thêm tự động và cài đặt lại gói MP Drivers đầy đủ, trong đó có driver máy quét.

Có cần cài đặt XPS Printer Driver không?

Không. Để in và quét thông thường, bạn cần gói MP Drivers. XPS Printer Driver là một thành phần bổ sung và không cài đặt driver máy quét.

Tại sao nhiều Canon MG2500 series xuất hiện trong danh sách?

Windows có thể tạo một bản sao mới sau khi thiết bị được kết nối với cổng USB khác hoặc sau nhiều lần cài đặt. Hãy xóa tất cả bản sao cũ, khởi động lại máy tính và thực hiện cài đặt sạch.

Có thể khắc phục lỗi mà không cần cài đặt lại driver không?

Đôi khi, việc xóa bản sao máy in không cần thiết hoặc chọn đúng cổng USB có thể giải quyết sự cố. Tuy nhiên, nếu Windows hiển thị “Driver không khả dụng”, cách đáng tin cậy hơn là xóa hoàn toàn các thành phần cũ và cài đặt lại gói Canon chính thức.

Kết luận

Lỗi “Driver không khả dụng” thường có nghĩa là Windows nhận thấy Canon MG2500 series nhưng không thể sử dụng đúng driver.

Trước tiên, hãy rút cáp USB, xóa thiết bị khỏi phần Máy in & máy quét, khởi động lại máy tính và cài đặt lại gói Canon MG2500 series MP Drivers. Chỉ kết nối máy in đa chức năng sau khi cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.

Nếu việc cài đặt lại thông thường không có tác dụng, hãy xóa các mục cũ trong Trình quản lý Thiết bị và xóa gói driver thông qua thuộc tính máy chủ in. Sau khi cài đặt sạch, hãy kiểm tra việc in trang kiểm tra và quét bằng IJ Scan Utility.