Trình cài đặt Canon MG2500 không phát hiện máy in đa chức năng hoặc bị treo ở bước kết nối cáp USB

Khi cài đặt driver Canon PIXMA MG2500 series, chương trình có thể dừng tại cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp). Máy in đa chức năng đã được bật và kết nối với máy tính, nhưng trình cài đặt vẫn tiếp tục chờ kết nối, không tìm thấy thiết bị hoặc thông báo lỗi sau một khoảng thời gian.

Đôi khi Windows phát âm thanh báo kết nối USB, nhưng cửa sổ cài đặt Canon không tự động đóng. Trong những trường hợp khác, máy tính hoàn toàn không phản ứng khi máy in đa chức năng được kết nối.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S và MG2590.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc dòng Canon PIXMA MG2500 series và được kết nối với máy tính bằng cáp USB.

Tại sao trình cài đặt Canon không phát hiện máy in đa chức năng

Các nguyên nhân phổ biến nhất:

• cáp USB đã được kết nối trước khi chạy chương trình cài đặt;
• Windows đã tự động cài đặt driver không phù hợp hoặc không đầy đủ;
• đang sử dụng cáp USB bị hỏng;
• máy in đa chức năng được kết nối qua bộ chia USB, dock hoặc cáp nối dài;
• cổng USB đã chọn trên máy tính không hoạt động;
• máy in đa chức năng đang tắt hoặc đang ở trạng thái lỗi;
• các thành phần của lần cài đặt không thành công trước đó vẫn còn trong Windows;
• nhiều bản sao của Canon MG2500 series đã được cài đặt trên máy tính;
• đã tải xuống tệp cài đặt dành cho một dòng Canon khác;
• driver đang được cài đặt trên máy tính sử dụng bộ xử lý ARM, trong khi gói Canon thông thường có thể không tương thích.

Trước khi bắt đầu: kiểm tra tệp cài đặt

Để cài đặt, bạn nên sử dụng gói Canon MG2500 series MP Drivers.

1. Mở trang chính thức của Canon:
   Tải Canon MG2500 series MP Drivers
2. Nhấn nút màu đỏ Download.
3. Chờ cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất.
4. Kiểm tra tên tệp. Tên tệp phải bắt đầu bằng:

mp68-win-mg2500-

Tệp cài đặt hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Thông thường, chương trình sẽ tự động chọn ngôn ngữ được cài đặt trong Windows. Khi cần, bạn có thể thay đổi ngôn ngữ bằng nút Language (Ngôn ngữ) trong cửa sổ đầu tiên của trình cài đặt.

Cách 1. Thực hiện lại quá trình cài đặt theo đúng thứ tự

Trước tiên, hãy dừng hoàn toàn quá trình cài đặt hiện tại và thực hiện lại việc kết nối theo đúng thứ tự.

Bước 1. Đóng chương trình cài đặt

1. Nếu cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) đang mở trên màn hình, hãy nhấn nút Cancel (Hủy).
2. Nếu thông báo xác nhận hủy xuất hiện, hãy đồng ý đóng chương trình.
3. Chờ cho đến khi tất cả cửa sổ của trình cài đặt Canon đóng lại.

Bước 2. Ngắt kết nối máy in đa chức năng

1. Tắt máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
2. Rút cáp USB khỏi máy tính.
3. Giữ cáp nguồn kết nối với ổ điện.
4. Chờ khoảng 20 giây.

Bước 3. Khởi động lại máy tính

1. Nhấn nút Bắt đầu.
2. Nhấn nút nguồn trong menu Bắt đầu.
3. Chọn Khởi động lại.
4. Chờ cho đến khi Windows khởi động hoàn toàn.

Bước 4. Chạy lại tệp cài đặt

1. Không kết nối cáp USB.
2. Nhấn tổ hợp phím Windows + E.
3. Mở thư mục Tải xuống.
4. Tìm tệp có tên bắt đầu bằng mp68-win-mg2500-.
5. Nhấp chuột phải vào tệp.
6. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
7. Nếu cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.

Bước 5. Thực hiện các bước cài đặt đầu tiên

1. Trong cửa sổ Welcome (Chào mừng), nhấn Next > (Tiếp theo >).
2. Nếu trình cài đặt mở bằng ngôn ngữ không phù hợp, hãy nhấn Language (Ngôn ngữ) và chọn ngôn ngữ cần thiết.
3. Trong cửa sổ License Agreement (Thỏa thuận cấp phép), nhấn Yes (Có).
4. Chờ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.

Bước 6. Chỉ kết nối máy in đa chức năng sau khi được yêu cầu

Khi cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện, hãy thực hiện các thao tác sau:

1. Kết nối đầu cắm gần như hình vuông của cáp USB với cổng ở phía sau máy in đa chức năng.
2. Kết nối đầu cắm dẹt của cáp trực tiếp với cổng USB của máy tính.
3. Bật máy in đa chức năng bằng nút nguồn.
4. Đảm bảo đèn nguồn đã sáng.
5. Chờ vài phút.

Khi thiết bị được phát hiện, cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) sẽ tự động đóng. Bạn không cần nhấn thêm nút nào để tiếp tục.

Nếu cửa sổ không đóng, hãy chuyển sang cách tiếp theo.

Cách 2. Kiểm tra cáp USB và cổng trên máy tính

Nếu máy tính hoàn toàn không phản ứng khi kết nối máy in đa chức năng, nguyên nhân có khả năng nhất là cáp, cổng USB hoặc nguồn điện của thiết bị.

Bước 1. Kiểm tra loại cáp

Canon MG2500 series cần sử dụng cáp USB dành cho máy in:

• đầu cắm USB dẹt được kết nối với máy tính;
• đầu cắm USB Type-B gần như hình vuông được kết nối với máy in đa chức năng.

Bước 2. Kết nối cáp trực tiếp

1. Rút cáp khỏi bộ chia USB, màn hình, bàn phím hoặc dock.
2. Kết nối cáp trực tiếp với cổng USB của máy tính.
3. Nếu sử dụng máy tính để bàn, hãy thử cổng ở mặt sau thùng máy.
4. Nếu máy tính có cổng USB 2.0 thông thường, hãy thử sử dụng cổng đó.

Bước 3. Thử một cổng USB khác

1. Giữ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) mở.
2. Tắt máy in đa chức năng.
3. Rút cáp khỏi máy tính.
4. Chờ 10 giây.
5. Kết nối cáp với một cổng USB khác.
6. Bật lại máy in đa chức năng.
7. Chờ vài phút.

Bước 4. Kiểm tra bằng một cáp khác

Nếu có một cáp USB máy in khác đang hoạt động tốt, hãy thay cáp và kết nối lại.

Cáp có thể bị hỏng ngay cả khi bên ngoài trông vẫn bình thường. Sự cố đặc biệt thường xảy ra với cáp quá dài, bị uốn cong nhiều hoặc đã sử dụng lâu.

Bước 5. Kiểm tra nguồn điện của máy in đa chức năng

1. Đảm bảo đèn nguồn đang sáng.
2. Nếu đèn không sáng, hãy kiểm tra cáp nguồn và ổ điện.
3. Nếu đèn báo lỗi đang nhấp nháy, hãy khắc phục lỗi trước khi tiếp tục cài đặt.
4. Kiểm tra xem hộp mực đã được lắp đúng hay chưa.
5. Đảm bảo các nắp của máy in đa chức năng đã được đóng.

Nếu khi kết nối với bất kỳ cổng USB nào, Windows không phát âm thanh thông báo và không có gì thay đổi trong Trình quản lý Thiết bị, sự cố nhiều khả năng liên quan đến cáp, cổng USB của máy in đa chức năng hoặc chính thiết bị.

Cách 3. Xóa máy in được Windows tự động thêm

Nếu cáp USB đã được kết nối từ trước, Windows có thể đã thêm máy in đa chức năng trước khi gói Canon chính thức được cài đặt. Mục thiết bị này đôi khi khiến trình cài đặt không thể phát hiện chính xác thiết bị.

Windows 11

1. Rút cáp USB của máy in đa chức năng khỏi máy tính.
2. Nhấn nút Bắt đầu.
3. Mở Cài đặt.
4. Chuyển đến phần Bluetooth & thiết bị.
5. Mở Máy in & máy quét.
6. Tìm Canon MG2500 series, Canon MG2500 series Printer hoặc một máy in USB không xác định.
7. Nhấn vào thiết bị tìm thấy.
8. Nhấn Xóa.
9. Xác nhận việc xóa.

Windows 10

1. Rút cáp USB của máy in đa chức năng khỏi máy tính.
2. Nhấn nút Bắt đầu.
3. Mở Cài đặt.
4. Chuyển đến phần Thiết bị.
5. Mở Máy in & máy quét.
6. Chọn Canon MG2500 series hoặc một máy in USB không xác định.
7. Nhấn Xóa thiết bị.
8. Xác nhận việc xóa.

Sau khi xóa, hãy khởi động lại máy tính và thực hiện lại quá trình cài đặt. Chỉ kết nối cáp USB khi cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.

Cách 4. Xóa thiết bị bị lỗi trong Trình quản lý Thiết bị

Nếu máy in không xuất hiện trong phần Máy in & máy quét nhưng Windows phát âm thanh báo kết nối, hãy kiểm tra Trình quản lý Thiết bị.

Bước 1. Mở Trình quản lý Thiết bị

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
2. Chọn Trình quản lý Thiết bị.
3. Nếu yêu cầu Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.

Bước 2. Tìm thiết bị Canon

Kiểm tra các phần sau:

• Hàng đợi in;
• Máy in;
• Thiết bị hình ảnh;
• Thiết bị khác;
• Bộ điều khiển USB.

Thiết bị bị lỗi có thể có tên:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• USB Printing Support;
• Unknown USB Device (Thiết bị USB không xác định);
• Unknown Device.

Bên cạnh thiết bị có thể xuất hiện dấu chấm than màu vàng.

Bước 3. Xác định thiết bị bằng cách kết nối và ngắt kết nối cáp

Nếu bạn không biết mục nào thuộc về máy in đa chức năng:

1. Giữ Trình quản lý Thiết bị mở.
2. Rút cáp USB Canon khỏi máy tính.
3. Kiểm tra mục nào biến mất.
4. Kết nối lại cáp.
5. Kiểm tra mục nào xuất hiện.

Mục này thuộc về máy in đa chức năng đang được kết nối.

Bước 4. Xóa mục thiết bị bị lỗi

1. Nhấp chuột phải vào thiết bị.
2. Chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
3. Nếu hộp kiểm xóa driver xuất hiện, hãy chọn hộp kiểm đó.
4. Nhấn Gỡ cài đặt.
5. Rút cáp USB khỏi máy tính.
6. Đóng Trình quản lý Thiết bị.
7. Khởi động lại máy tính.

Sau khi khởi động lại, hãy chạy lại trình cài đặt Canon và chỉ kết nối cáp sau khi cửa sổ tương ứng xuất hiện.

Cách 5. Gỡ bỏ hoàn toàn MP Drivers cũ

Nếu driver đã được cài đặt trước đó hoặc quá trình cài đặt đã nhiều lần kết thúc bằng lỗi, hãy gỡ bỏ gói Canon cũ trước khi cài đặt lại.

Windows 11

1. Rút cáp USB của máy in đa chức năng.
2. Nhấn nút Bắt đầu.
3. Mở Cài đặt.
4. Chuyển đến phần Ứng dụng.
5. Mở Ứng dụng đã cài đặt.
6. Nhập Canon vào ô tìm kiếm.
7. Tìm Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Nhấn nút ba dấu chấm bên cạnh tên chương trình.
9. Chọn Gỡ cài đặt.
10. Làm theo hướng dẫn của chương trình gỡ cài đặt.

Windows 10

1. Rút cáp USB của máy in đa chức năng.
2. Nhấn nút Bắt đầu.
3. Mở Cài đặt.
4. Chuyển đến phần Ứng dụng.
5. Mở Ứng dụng & tính năng.
6. Nhập Canon vào ô tìm kiếm.
7. Chọn Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Nhấn Gỡ cài đặt.
9. Xác nhận việc gỡ cài đặt.

Nếu danh sách có nhiều gói Canon MG2500 series MP Drivers giống nhau, hãy gỡ từng gói một.

Sau khi gỡ bỏ:

1. Khởi động lại máy tính.
2. Không kết nối cáp USB.
3. Chạy tệp cài đặt với tư cách quản trị viên.
4. Chờ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.
5. Kết nối máy in đa chức năng và bật thiết bị.

Cách 6. Xóa gói driver cũ khỏi hệ thống in

Nên sử dụng cách này nếu việc gỡ MP Drivers theo cách thông thường không có tác dụng và trình cài đặt vẫn không phát hiện thiết bị.

1. Rút cáp USB Canon khỏi máy tính.
2. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
3. Nhập lệnh:

printui /s /t2

4. Nhấn OK.
5. Cửa sổ Print Server Properties (Thuộc tính Máy chủ In) sẽ mở tại tab Drivers (Driver).
6. Tìm driver có tên Canon MG2500 series.
7. Chọn driver đó.
8. Nhấn Remove (Xóa).
9. Chọn tùy chọn xóa driver và gói driver nếu tùy chọn này được đề nghị.
10. Nhấn OK.
11. Đóng cửa sổ thuộc tính máy chủ in.
12. Khởi động lại máy tính.

Nếu Windows thông báo rằng driver đang được sử dụng, trước tiên hãy xóa tất cả máy in Canon MG2500 series khỏi phần Máy in & máy quét, khởi động lại máy tính rồi thực hiện lại việc xóa.

Cách 7. Kiểm tra xem Windows có phát hiện kết nối USB hay không

Việc kiểm tra này giúp xác định sự cố nằm ở chương trình cài đặt hay ở kết nối vật lý.

1. Đóng trình cài đặt Canon.
2. Mở Trình quản lý Thiết bị.
3. Tắt máy in đa chức năng.
4. Rút cáp USB.
5. Kết nối lại cáp.
6. Bật máy in đa chức năng.
7. Theo dõi danh sách thiết bị.

Nếu một thiết bị mới xuất hiện trong danh sách

Cáp và cổng USB có thể vẫn hoạt động bình thường. Sự cố có thể liên quan đến driver cũ hoặc driver được cài đặt không đúng. Hãy thực hiện các cách xóa thiết bị và MP Drivers cũ được mô tả ở trên.

Nếu thiết bị xuất hiện với dấu chấm than màu vàng

Nhấp chuột phải vào thiết bị, chọn Gỡ cài đặt thiết bị, rút cáp, khởi động lại máy tính và cài đặt lại MP Drivers.

Nếu danh sách hoàn toàn không thay đổi

Windows không nhận được tín hiệu từ máy in đa chức năng. Hãy kiểm tra:

• một cổng USB khác;
• một cáp máy in khác;
• kết nối không sử dụng bộ chuyển đổi hoặc bộ chia USB;
• hoạt động của máy in đa chức năng trên một máy tính khác.

Nếu thiết bị cũng không được phát hiện trên một máy tính khác, cổng USB của máy in đa chức năng có thể bị hỏng.

Nếu sử dụng bộ chuyển đổi USB-C

Máy tính xách tay hiện đại có thể không có cổng USB-A thông thường. Trong trường hợp này, người dùng kết nối máy in đa chức năng qua bộ chuyển đổi USB-C.

Nếu trình cài đặt không phát hiện thiết bị:

1. Rút bộ chuyển đổi khỏi máy tính xách tay.
2. Kết nối bộ chuyển đổi với một cổng USB-C khác.
3. Không sử dụng dock phức tạp có nhiều thiết bị được kết nối.
4. Thử sử dụng bộ chuyển đổi USB-C–USB-A đơn giản.
5. Nếu có thể, hãy kiểm tra cáp và máy in đa chức năng trên một máy tính có cổng USB thông thường.

Một số bộ chuyển đổi chỉ hỗ trợ sạc hoặc hoạt động không ổn định với các máy in USB đời cũ.

Nếu máy in đa chức năng kết nối rồi biến mất ngay lập tức

Nếu Windows liên tục phát âm thanh báo kết nối và ngắt kết nối USB:

1. Tắt máy in đa chức năng.
2. Rút cáp USB.
3. Kết nối cáp với một cổng khác.
4. Thử sử dụng một cáp khác.
5. Không sử dụng cáp nối dài.
6. Kiểm tra xem cổng ở phía sau máy in đa chức năng có bị lỏng hay không.

Việc kết nối rồi ngắt kết nối lặp lại thường cho thấy cáp, cổng hoặc tiếp điểm trong đầu nối có vấn đề, chứ không phải lỗi của chương trình cài đặt.

Thông tin quan trọng dành cho máy tính xách tay sử dụng bộ xử lý ARM

Bạn có thể kiểm tra loại hệ thống như sau:

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu.
2. Chọn Hệ thống.
3. Tìm dòng Loại hệ thống.

Nếu dòng này hiển thị bộ xử lý ARM hoặc ARM64, sự cố có thể liên quan đến việc không có driver tương thích.

Cách hiểu kết quả kiểm tra

Hiện tượng	Nguyên nhân có khả năng nhất
Máy tính hoàn toàn không phản ứng khi kết nối	Cáp, cổng USB, nguồn điện hoặc cổng kết nối của máy in đa chức năng
Windows phát âm thanh nhưng trình cài đặt vẫn tiếp tục chờ	Thiết bị cũ hoặc driver không đúng trong Windows
Dấu chấm than màu vàng xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị	Driver được cài đặt không đúng hoặc bị hỏng
Thiết bị kết nối rồi biến mất ngay lập tức	Cáp, cổng hoặc bộ chuyển đổi hoạt động không ổn định
Máy in đa chức năng được phát hiện trên một máy tính khác	Sự cố với Windows, driver hoặc cổng USB của máy tính đầu tiên
Máy in đa chức năng không được phát hiện trên bất kỳ máy tính nào	Cáp hoặc cổng USB của máy in đa chức năng có thể bị hỏng

Kết luận

Nếu trình cài đặt Canon MG2500 series không phát hiện máy in đa chức năng, trước tiên hãy hủy quá trình cài đặt, rút cáp USB và khởi động lại máy tính. Sau đó, chạy gói MP Drivers với tư cách quản trị viên và chỉ kết nối thiết bị sau khi cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.

Nếu cách này không có tác dụng, hãy thử một cổng USB và cáp khác, xóa máy in được thêm tự động, xóa mục thiết bị bị lỗi trong Trình quản lý Thiết bị và gỡ bỏ Canon MG2500 series MP Drivers cũ.

Nếu Windows hoàn toàn không phản ứng khi máy in đa chức năng được kết nối, hãy kiểm tra thiết bị bằng một cáp khác và trên một máy tính khác. Điều này giúp phân biệt sự cố driver với lỗi kết nối USB.