Canon TS9540, TS9550 và TS9550A không in được A3 trên máy Mac: chọn khổ giấy, rear tray và khắc phục lỗi 2114

Máy in đa chức năng Canon TS9500 Series hỗ trợ in tài liệu, bảng tính, bản vẽ, ảnh và áp phích trên giấy khổ A3. Tuy nhiên, sau khi gửi tác vụ từ máy Mac, máy in có thể tiếp tục sử dụng A4, thông báo giấy không khớp, lấy giấy từ cassette (khay giấy phía trước) hoặc hoàn toàn không bắt đầu in.

Thông thường, sự cố xảy ra vì khổ A3 chỉ được chọn trong tài liệu nhưng chưa được chọn trong cửa sổ in của macOS hoặc giấy được nạp vào sai nguồn. Đối với A3, cần sử dụng rear tray (khay sau) và đăng ký đúng khổ cũng như loại giấy trên màn hình cảm ứng của máy in.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Trong macOS, máy in có thể được hiển thị dưới tên chung:

Canon TS9500 series

Các thao tác chính phù hợp với macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 và macOS Ventura 13, cũng như máy tính Mac sử dụng Apple Silicon và bộ xử lý Intel.

Kích thước giấy A3

Khổ A3 tiêu chuẩn có kích thước:

297 × 420 mm

Diện tích của A3 lớn gấp đôi A4.

Không nhầm lẫn các khổ sau:

Khổ giấy	Kích thước	Hỗ trợ
A3	297 × 420 mm	Được hỗ trợ
A4	210 × 297 mm	Được hỗ trợ
A3+	Thường là 329 × 483 mm	Không phải khổ giấy tiêu chuẩn của dòng máy này

Nếu chương trình hiển thị cả A3 và A3+, hãy chọn A3 thông thường.

Các nguồn giấy trên Canon TS9500 Series

Máy in có hai nguồn giấy chính:

• rear tray (khay sau);
• cassette (khay giấy phía trước).

Rear tray (khay sau)

Được sử dụng cho:

• giấy thường A3;
• giấy ảnh;
• giấy dày thuộc loại được hỗ trợ;
• giấy hình vuông;
• phong bì;
• vật liệu in không tiêu chuẩn có kích thước được hỗ trợ.

Cassette (khay giấy phía trước)

Chỉ được thiết kế cho giấy thường thuộc các khổ sau:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Không thể in A3 từ cassette (khay giấy phía trước).

Có thể nạp bao nhiêu tờ A3

Có thể nạp tối đa 50 tờ giấy thường A3 vào rear tray (khay sau). Số lượng thực tế phụ thuộc vào định lượng, tình trạng và lớp phủ của giấy.

Đối với lần kiểm tra đầu tiên, nên chỉ nạp một hoặc vài tờ. Điều này giúp chẩn đoán việc nạp giấy dễ hơn và tránh làm hỏng cả xấp giấy nếu cài đặt chưa chính xác.

Đối với giấy ảnh và vật liệu dày, số lượng cho phép ít hơn đáng kể. Hãy tuân theo giới hạn được ghi trên bao bì giấy và trong hướng dẫn của Canon.

Chuẩn bị giấy A3

1. Sử dụng các tờ giấy phẳng và khô.
2. Không nạp giấy có góc bị cong.
3. Căn đều các mép của xấp giấy.
4. Nếu giấy bị cuộn, hãy nhẹ nhàng làm phẳng.
5. Kiểm tra mặt nào được dùng để in.

Đối với giấy văn phòng thông thường, hai mặt thường giống nhau. Đối với giấy ảnh, mặt in có thể bóng, bán bóng hoặc có lớp phủ đặc biệt.

Cách nạp A3 đúng cách vào rear tray (khay sau)

1. Bật Canon.
2. Chờ màn hình chính xuất hiện.
3. Mở nắp rear tray (khay sau).
4. Nâng và mở rộng giá đỡ giấy.
5. Mở nắp khe nạp giấy.
6. Mở rộng thanh dẫn bên trái và bên phải.
7. Nạp giấy A3 với mặt in hướng lên trên.
8. Đặt các tờ giấy ở giữa rear tray (khay sau).
9. Đưa các thanh dẫn sát vào mép giấy.
10. Không ép các thanh dẫn quá chặt.
11. Đóng từ từ nắp khe nạp giấy.

Giấy luôn được nạp theo chiều dọc so với cơ cấu nạp. Quy tắc này vẫn áp dụng ngay cả khi tài liệu cần được in theo hướng ngang.

Đăng ký giấy trên màn hình cảm ứng

Sau khi đóng nắp khe nạp giấy, cửa sổ đăng ký giấy của rear tray (khay sau) phải xuất hiện trên màn hình máy in.

1. Kiểm tra khổ giấy đang hiển thị.
2. Nếu không phải A3, nhấn Change (Thay đổi).
3. Chọn A3.
4. Chọn loại giấy thực tế.
5. Xác nhận cài đặt.

Đối với giấy thường

Chọn:

Khổ giấy: A3
Loại: Plain Paper (Giấy thường)

Đối với giấy ảnh

Chọn loại phù hợp với vật liệu đã nạp. Ví dụ:

• Photo Paper Plus Glossy II;
• Photo Paper Pro Platinum;
• Photo Paper Pro Luster;
• Photo Paper Plus Semi-gloss;
• Matte Photo Paper.

Nếu sử dụng giấy tương thích của nhà sản xuất bên thứ ba, hãy chọn loại được hỗ trợ gần nhất theo hướng dẫn của nhà sản xuất giấy.

Mở paper output tray (khay giấy ra)

Trước khi in:

1. nâng bảng điều khiển;
2. kéo paper output tray (khay giấy ra) ra;
3. kéo giá đỡ các tờ đã in ra;
4. để đủ không gian trống phía trước máy in.

Nếu bảng điều khiển đang đóng, máy in có thể không bắt đầu in.

Tờ A3 dài hơn A4. Hãy đảm bảo phía trước máy in đa chức năng không có tường, hộp hoặc vật cản khác.

Phương pháp chính để in A3 trên máy Mac

Bước 1. Mở tài liệu

Mở tài liệu trong chương trình cần thiết, chẳng hạn như:

• “Xem trước”;
• Pages;
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• Adobe Acrobat Reader;
• Adobe Photoshop;
• trình duyệt Safari hoặc Chrome.

Bước 2. Mở cửa sổ in

Chọn:

Tệp → In

Bạn cũng có thể nhấn:

Command + P

Bước 3. Chọn đúng Canon

Trong trường Máy in, chọn hàng đợi Canon TS9500 Series đang hoạt động.

Nếu danh sách có nhiều mục giống nhau, nên sử dụng hàng đợi được thêm dưới dạng:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Không chọn:

• hàng đợi cũ có trạng thái “Ngoại tuyến”;
• máy in được thêm cho một kiểu kết nối khác;
• driver của một mẫu Canon khác;
• chức năng in ảo thành PDF.

Bước 4. Chọn A3

Mở danh sách Khổ giấy hoặc Paper Size (Khổ giấy) và chọn:

A3

Không chọn A4, A3+ hoặc khổ tùy chỉnh thay cho A3 thông thường.

Bước 5. Chọn hướng

Chọn:

• Dọc — trang theo chiều dọc;
• Ngang — trang theo chiều ngang.

Hướng trang thay đổi vị trí của hình ảnh nhưng không thay đổi hướng nạp tờ giấy vào rear tray (khay sau).

Bước 6. Chọn rear tray (khay sau)

Cuộn xuống các tùy chọn trong cửa sổ in và mở phần:

Phương tiện & Chất lượng

Trong giao diện tiếng Anh:

Media & Quality

Tìm trường:

Nạp từ / Feed From

Chọn:

Rear Tray (Khay sau)

Nếu chỉ có tùy chọn Tự động chọn, macOS phải tự động chọn rear tray (khay sau) vì cassette (khay giấy phía trước) không hỗ trợ A3. Nếu sự cố lặp lại, tốt hơn nên chỉ định rõ rear tray.

Bước 7. Chọn loại giấy

Trong phần “Phương tiện & Chất lượng”, hãy chọn cùng loại giấy đã được đăng ký trên màn hình cảm ứng của Canon.

Đối với tài liệu thông thường:

Plain Paper (Giấy thường)

Đối với ảnh, hãy chọn loại giấy ảnh thực tế.

Bước 8. Kiểm tra tỷ lệ

Đối với tài liệu đã được tạo ở khổ A3, thông thường nên đặt:

Tỷ lệ: 100%

Nếu tài liệu gốc có khổ A4 và cần phóng to lên A3, hãy sử dụng chức năng điều chỉnh vừa với giấy.

Bước 9. Bắt đầu in

1. Kiểm tra bản xem trước.
2. Đảm bảo hình ảnh không bị cắt.
3. Kiểm tra số lượng bản sao.
4. Nhấn In.
5. Quan sát màn hình cảm ứng của Canon.
6. Nếu xuất hiện yêu cầu, hãy xác nhận loại giấy chính xác.

Cài đặt được khuyến nghị cho tài liệu A3 thông thường

Tùy chọn	Giá trị
Máy in	Canon TS9500 Series AirPrint
Khổ giấy	A3
Nguồn giấy	Rear tray (Khay sau)
Loại phương tiện	Plain Paper (Giấy thường)
Tỷ lệ	100%
In hai mặt	Tắt

Cách phóng to tài liệu A4 lên A3

Nếu tệp PDF hoặc tài liệu gốc được tạo ở khổ A4, việc chỉ chọn A3 không phải lúc nào cũng phóng to nội dung. Một số chương trình đặt trang A4 ở giữa tờ giấy lớn mà không thay đổi tỷ lệ.

Qua ứng dụng “Xem trước”

1. Mở tệp PDF trong ứng dụng Xem trước.
2. Chọn Tệp → In.
3. Chọn Canon TS9500 Series.
4. Chọn khổ giấy A3.
5. Tìm phần điều chỉnh tỷ lệ.
6. Chọn điều chỉnh vừa với khổ giấy.
7. Chọn A3 làm khổ đích.
8. Chọn tùy chọn in toàn bộ hình ảnh.
9. Kiểm tra bản xem trước.
10. Nhấn In.

Không chọn tùy chọn lấp đầy toàn bộ tờ giấy nếu có văn bản quan trọng ở sát mép tài liệu. Chế độ này có thể cắt một phần hình ảnh.

Tỷ lệ thủ công

Về lý thuyết, tỷ lệ để phóng A4 lên A3 là khoảng 141%. Tuy nhiên, tốt hơn nên sử dụng chức năng điều chỉnh tự động của chương trình vì chức năng này tính đến vùng lề không thể in của máy in.

Cách in A3 từ Microsoft Word

Trước tiên, thay đổi kích thước tài liệu

1. Mở tài liệu.
2. Chuyển đến tab Bố trí.
3. Mở menu Kích cỡ.
4. Chọn A3.
5. Kiểm tra lề và vị trí của văn bản.

Sau khi thay đổi kích thước trang, bảng, hình ảnh và vị trí xuống dòng có thể bị dịch chuyển. Hãy kiểm tra toàn bộ tài liệu trước khi in.

Sau đó mở chức năng in

1. Chọn Tệp → In.
2. Chọn Canon TS9500 Series.
3. Kiểm tra khổ A3.
4. Mở cửa sổ in hệ thống của macOS nếu Word chỉ hiển thị các tùy chọn rút gọn.
5. Trong phần Media & Quality, chọn Rear Tray.
6. Chọn đúng loại giấy.
7. Bắt đầu in.

Cách in A3 từ Pages

1. Mở tài liệu Pages.
2. Chọn Tệp → Thiết lập trang nếu lệnh này khả dụng.
3. Trong trường khổ giấy, chọn A3.
4. Chọn hướng dọc hoặc hướng ngang.
5. Kiểm tra vị trí của văn bản và hình ảnh.
6. Chọn Tệp → In.
7. Chọn Canon.
8. Kiểm tra A3, rear tray (khay sau) và loại giấy.

Cách in bảng A3 từ Excel

Một bảng lớn có thể tự động được chia thành nhiều tờ A4. Cần thay đổi cài đặt trang.

1. Mở bảng tính.
2. Chuyển đến cài đặt bố trí trang.
3. Chọn khổ A3.
4. Chọn hướng ngang cho bảng rộng.
5. Thiết lập lề.
6. Chỉ định vùng in.
7. Nếu cần, hãy thiết lập để tất cả các cột nằm vừa trên một trang theo chiều rộng.
8. Mở bản xem trước.
9. Chọn Canon và rear tray (khay sau).
10. Bắt đầu in.

Thu nhỏ quá nhiều có thể khiến văn bản không đọc được. Đôi khi tốt hơn nên chia bảng thành hai trang A3.

Cách in tệp PDF A3 từ Adobe Acrobat Reader

1. Mở tệp PDF.
2. Chọn Tệp → In.
3. Chọn Canon TS9500 Series.
4. Kiểm tra kích thước trang thực tế của tệp PDF.
5. Đối với tệp A3 hoàn chỉnh, chọn “Kích thước thực” hoặc tỷ lệ 100%.
6. Đối với A4, chọn điều chỉnh vừa với trang A3.
7. Mở cửa sổ in hệ thống của macOS.
8. Chọn A3.
9. Chọn Rear Tray.
10. Kiểm tra bản xem trước.
11. Nhấn In.

Nếu khổ A3 không có trong macOS

Trong hàng đợi AirPrint hoạt động bình thường, khổ A3 phải tự động xuất hiện.

Không tạo khổ A3 tùy chỉnh ngay từ bước đầu tiên. A3 thông thường là kích thước tiêu chuẩn mà máy in phải cung cấp.

Kiểm tra máy in đã chọn

1. Mở cửa sổ in.
2. Kiểm tra trường “Máy in”.
3. Chọn Canon TS9500 Series.
4. Mở lại danh sách khổ giấy.

Khi chọn một máy in khác, macOS chỉ hiển thị các kích thước được thiết bị đó hỗ trợ.

Mở rộng cửa sổ in

Trong các phiên bản macOS hiện đại, các tùy chọn bổ sung có thể nằm bên dưới phần chính của cửa sổ.

1. Cuộn cửa sổ xuống dưới.
2. Mở tất cả các phần khả dụng.
3. Tìm “Khổ giấy”.

Đóng rồi mở lại chương trình

Ứng dụng được khởi chạy trước khi thêm hàng đợi mới có thể sử dụng danh sách tính năng cũ của máy in.

1. Đóng tài liệu.
2. Thoát hoàn toàn chương trình bằng Command + Q.
3. Chạy lại chương trình.
4. Mở lại tài liệu.
5. Kiểm tra danh sách khổ giấy.

Thêm hàng đợi AirPrint mới

1. Mở Cài đặt hệ thống → Máy in & Máy quét.
2. Nhấn Thêm Máy in, Máy quét hoặc Fax.
3. Chọn Canon có loại Bonjour Multifunction.
4. Trong trường “Sử dụng”, chọn Secure AirPrint.
5. Nếu Secure AirPrint không có, hãy chọn AirPrint.
6. Thêm thiết bị.
7. Thử in lại qua hàng đợi mới.

Nếu A3 xuất hiện trong hàng đợi mới, hãy xóa mục cũ không chính xác.

Không tạo A3 tùy chỉnh khi không cần thiết

Lệnh Quản lý kích thước tùy chỉnh được thiết kế cho các tờ giấy không tiêu chuẩn, không phải để khôi phục khổ A3 tiêu chuẩn bị thiếu.

Việc tạo thủ công kích thước 297 × 420 mm có thể:

• không đáp ứng giới hạn kích thước tùy chỉnh của mẫu máy này;
• không bật đúng nguồn giấy;
• tạo lề không chính xác;
• khiến hình ảnh bị cắt;
• không khắc phục lỗi đăng ký giấy.

Nếu A3 không có, trước tiên hãy sửa hàng đợi máy in.

Nếu máy in tiếp tục lấy giấy A4 từ cassette

Nguyên nhân:

• A4 được chọn trong cửa sổ in;
• nguồn giấy được đặt thành cassette;
• tài liệu được tạo ở khổ A4;
• đang sử dụng hàng đợi cũ;
• khổ giấy sai đã được đăng ký cho rear tray (khay sau) trên máy in;
• AirPrint tự động chọn nguồn dựa trên các cài đặt không khớp.

Khắc phục

1. Hủy tác vụ.
2. Mở lại tài liệu.
3. Chọn khổ A3.
4. Mở Media & Quality.
5. Chọn Rear Tray.
6. Chọn đúng loại giấy.
7. Trên màn hình Canon, đăng ký A3 và cùng loại giấy.
8. In lại.

Lỗi 2114 khi in A3

Mã hỗ trợ 2114 có nghĩa là cài đặt của tác vụ không khớp với thông tin giấy đã được đăng ký cho rear tray (khay sau).

Ví dụ:

Cài đặt	Khổ giấy	Loại
Tác vụ từ máy Mac	A3	Plain Paper (Giấy thường)
Thông tin rear tray (khay sau)	A4	Plain Paper (Giấy thường)

Hoặc:

Cài đặt	Khổ giấy	Loại
Tác vụ từ máy Mac	A3	Giấy ảnh
Thông tin rear tray (khay sau)	A3	Plain Paper (Giấy thường)

Cách khắc phục đúng lỗi 2114

1. Không nhấn in lại trên máy Mac.
2. Xem thông báo trên màn hình cảm ứng của Canon.
3. Kiểm tra tờ giấy thực tế đã được nạp.
4. Nếu đã nạp sai giấy, hãy thay giấy.
5. Đăng ký khổ A3 trên máy in.
6. Đăng ký loại phương tiện thực tế.
7. Trên máy Mac, kiểm tra các giá trị tương tự.
8. Tiếp tục in.

Tùy chọn “In trên giấy đã nạp”

Máy in có thể đề xuất tiếp tục in mà không thay đổi cài đặt của tác vụ.

Chỉ sử dụng tùy chọn này nếu bạn hiểu rõ hậu quả. Nếu tác vụ được thiết kế cho A3 nhưng giấy A4 đang được nạp, một phần hình ảnh có thể bị thu nhỏ, cắt hoặc in không chính xác.

An toàn hơn là làm cho cài đặt tác vụ và thông tin giấy đã đăng ký khớp nhau.

Lỗi 2113

Mã 2113 cũng liên quan đến việc cài đặt giấy không khớp và có thể xuất hiện khi máy in so sánh cài đặt của tác vụ với thông tin đã đăng ký cho các nguồn giấy khả dụng.

Hãy kiểm tra:

• khổ giấy trên máy Mac;
• loại phương tiện;
• nguồn giấy đã chọn;
• thông tin rear tray (khay sau);
• thông tin cassette (khay giấy phía trước).

Đối với A3, luôn chọn rear tray (khay sau).

Nếu xuất hiện thông báo “Không có giấy”

Hãy kiểm tra:

• tờ giấy đã được đưa vào đủ sâu hay chưa;
• nắp khe nạp giấy đã được đóng hay chưa;
• các thanh dẫn đã được đưa sát vào giấy hay chưa;
• giấy có được nạp theo chiều ngang hay không;
• các tờ giấy có bị cuộn quá nhiều hay không;
• rear tray (khay sau) đã được chọn hay chưa;
• có vật lạ bên trong khay hay không.

Nạp lại giấy

1. Hủy tác vụ.
2. Lấy giấy ra.
3. Căn đều các mép.
4. Mở rộng các thanh dẫn.
5. Nạp một tờ với mặt in hướng lên trên.
6. Đưa các thanh dẫn sát vào giấy.
7. Đóng nắp khe nạp giấy.
8. Đăng ký A3.
9. In lại.

Nếu hình ảnh A3 bị cắt

Nguyên nhân:

• tài liệu và giấy có kích thước khác nhau;
• tỷ lệ lớn hơn 100% được chọn;
• đang sử dụng chế độ lấp đầy toàn bộ trang;
• đang bật in không viền;
• đã chọn sai hướng;
• chương trình sử dụng lề không tiêu chuẩn;
• trang PDF có kích thước khác A3.

Kiểm tra

1. Mở bản xem trước khi in.
2. Kiểm tra khổ của tài liệu gốc.
3. Đối với tài liệu A3 hoàn chỉnh, đặt tỷ lệ 100%.
4. Tắt in không viền.
5. Chọn in toàn bộ hình ảnh.
6. Kiểm tra hướng dọc hoặc hướng ngang.

Nếu xung quanh tài liệu có lề quá lớn

Các nguyên nhân có thể xảy ra:

• trang A4 được in trên A3 với tỷ lệ 100%;
• chức năng điều chỉnh vừa với giấy bị tắt;
• tệp PDF gốc có lề rộng riêng;
• kích thước trang của ứng dụng được chọn không chính xác;
• chương trình giữ nguyên kích thước của hình ảnh gốc.

Để phóng A4 lên A3, hãy bật điều chỉnh tỷ lệ theo khổ giấy.

In A3 không viền

Canon TS9500 Series hỗ trợ in không viền trên A3 khi sử dụng loại giấy tương thích.

Nạp giấy ảnh

1. Mở rear tray (khay sau).
2. Nạp giấy ảnh A3 với mặt in hướng lên trên.
3. Đưa các thanh dẫn sát vào giấy.
4. Đóng nắp khe nạp giấy.
5. Đăng ký A3.
6. Chọn loại giấy ảnh thực tế.

Thiết lập máy Mac

1. Mở hình ảnh hoặc tài liệu.
2. Chọn Tệp → In.
3. Chọn Canon.
4. Trong danh sách kích thước, tìm tùy chọn A3 không viền.

Tên có thể hiển thị như sau:

A3 Borderless
A3 không viền

5. Chọn rear tray (khay sau).
6. Chọn đúng loại giấy ảnh.
7. Kiểm tra bản xem trước.
8. Bắt đầu in.

Tại sao không có chế độ không viền

Các nguyên nhân có thể xảy ra:

• đã chọn giấy thường;
• loại giấy không hỗ trợ in không viền;
• đang chọn hàng đợi của một mẫu máy khác;
• khổ tài liệu không khớp với A3;
• đang bật in hai mặt;
• đang sử dụng chương trình có cửa sổ in bị giới hạn;
• AirPrint chưa nhận được danh sách đầy đủ các tính năng của máy in.

Hãy kiểm tra hàng đợi Bonjour Multifunction và Secure AirPrint, sau đó mở lại chương trình.

In hai mặt trên A3

Chức năng in hai mặt tự động không khả dụng đối với A3. In hai mặt tự động chỉ được sử dụng cho các khổ nhỏ hơn được hỗ trợ.

Để in trên cả hai mặt của A3:

1. tắt tùy chọn “Hai mặt”;
2. trước tiên in các trang lẻ hoặc các mặt đầu tiên;
3. chờ mực khô hoàn toàn;
4. lật xấp giấy đúng cách;
5. nạp lại vào rear tray (khay sau);
6. in các trang chẵn hoặc các mặt còn lại.

Trước tiên, hãy thử nghiệm với hai tờ. Hướng nạp lại phụ thuộc vào hướng tài liệu và thứ tự giấy đi ra.

Nếu tùy chọn “Hai mặt” đang bật và không thể tắt

1. Đóng cửa sổ in.
2. Kiểm tra kích thước trang của tài liệu.
3. Mở lại chức năng in.
4. Chọn A3.
5. Đặt in hai mặt thành “Tắt”.
6. Xóa bộ cài đặt đã lưu nếu bộ cài đặt đó buộc bật in hai mặt.

Nếu in A3 rất chậm

In một tờ giấy lớn mất nhiều thời gian hơn A4. Các yếu tố sau làm quá trình chậm thêm:

• chất lượng in cao;
• giấy ảnh;
• in không viền;
• hình ảnh có độ phân giải rất cao;
• mạng Wi-Fi yếu;
• tệp PDF lớn;
• độ trong suốt hoặc đồ họa phức tạp;
• ứng dụng không đủ bộ nhớ;
• thời gian tạm dừng để mực khô.

Đối với tài liệu nháp thông thường, hãy chọn chất lượng tiêu chuẩn và giấy thường.

Nếu máy Mac chuẩn bị tác vụ quá lâu

Hãy kiểm tra kích thước tệp. Hình ảnh A3 có độ phân giải 600 dpi và nhiều lớp có thể chiếm hàng trăm megabyte.

Hãy thử:

• lưu tài liệu dưới dạng PDF thông thường;
• đóng các chương trình không cần thiết;
• giảm độ phân giải hình ảnh;
• raster hóa các hiệu ứng phức tạp;
• in tệp PDF từ ứng dụng “Xem trước”;
• sử dụng Ethernet hoặc USB để kiểm tra.

Nếu A3 được in với màu không chính xác

Hãy kiểm tra:

• loại phương tiện có khớp với giấy thực tế hay không;
• có đang chọn giấy thường cho giấy ảnh hay không;
• có đang sử dụng hiệu chỉnh màu kép hay không;
• ứng dụng đã được thiết lập đúng hay chưa;
• mực có hết hay không;
• các vòi phun của print head (đầu in) có sạch hay không.

Đối với lần kiểm tra đầu tiên, hãy in hình ảnh từ ứng dụng “Xem trước” với chức năng quản lý màu tự động.

Nếu giấy A3 được nạp lệch

Nguyên nhân:

• các thanh dẫn được đặt quá rộng;
• các thanh dẫn ép tờ giấy quá chặt;
• giấy được nạp theo chiều ngang;
• các góc của tờ giấy bị cong;
• xấp giấy không được căn đều;
• đã nạp quá nhiều giấy;
• có vật lạ trong khay.

Khắc phục

1. Hủy in.
2. Lấy giấy ra.
3. Kiểm tra các tờ giấy.
4. Đối với lần thử, chỉ để lại một tờ.
5. Nạp tờ giấy vào giữa.
6. Đưa cả hai thanh dẫn sát vào giấy.
7. In lại.

Nếu máy in kéo nhiều tờ A3

1. Hủy tác vụ.
2. Lấy xấp giấy ra.
3. Tách các tờ bị dính vào nhau.
4. Căn đều các mép.
5. Giảm số lượng giấy.
6. Nạp lại các tờ giấy.

Không lướt mạnh giấy ảnh vì có thể làm hỏng lớp phủ.

Nếu giấy bị kẹt

Màn hình sẽ hiển thị mã hỗ trợ, chẳng hạn như 1300 hoặc một mã kẹt giấy khác.

1. Dừng in.
2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình cảm ứng.
3. Từ từ lấy tờ giấy bị kẹt ra.
4. Không kéo giấy quá mạnh.
5. Kiểm tra xem có còn mảnh giấy nào bên trong hay không.
6. Nạp lại một tờ giấy phẳng.

Không sử dụng lại tờ giấy bị nhàu hoặc hư hỏng nghiêm trọng.

Nếu cài đặt liên tục trở về A4

Nguyên nhân:

• tài liệu được đặt ở khổ A4;
• khổ giấy mặc định trong macOS được đặt thành A4;
• chương trình sử dụng cài đặt trang riêng;
• đang chọn bộ cài đặt A4 đã lưu;
• ứng dụng chưa được khởi động lại sau khi thêm Canon;
• đang sử dụng một hàng đợi máy in khác.

Kiểm tra khổ mặc định của macOS

1. Mở Cài đặt hệ thống.
2. Chọn Máy in & Máy quét.
3. Tìm tùy chọn khổ giấy mặc định.

Đối với công việc hằng ngày, có thể giữ A4. Trước khi in tài liệu lớn, hãy chọn A3 trực tiếp trong ứng dụng.

Xóa bộ cài đặt không chính xác

Nếu chương trình sử dụng một bộ cài đặt đã lưu:

1. mở cửa sổ in;
2. chọn cài đặt tiêu chuẩn;
3. đặt lại A3 và rear tray (khay sau);
4. lưu bộ cài đặt mới với tên dễ hiểu.

Ví dụ:

Canon A3 — giấy thường

Nếu A3 hoạt động qua USB nhưng không hoạt động qua Wi-Fi

Khổ giấy không phụ thuộc vào phương thức kết nối, nhưng các hàng đợi khác nhau có thể có danh sách tính năng khác nhau.

Nếu hàng đợi USB hiển thị A3 nhưng hàng đợi mạng không hiển thị:

1. kiểm tra để đảm bảo mục mạng thuộc Canon TS9500 Series;
2. chưa cần xóa hàng đợi USB đang hoạt động;
3. thêm lại Canon qua mạng dưới dạng Bonjour Multifunction;
4. chọn Secure AirPrint;
5. khởi động lại ứng dụng;
6. kiểm tra khổ A3.

Nếu A3 hoạt động trong “Xem trước” nhưng không hoạt động trong chương trình khác

Điều này có nghĩa là máy in, AirPrint và rear tray (khay sau) đã được thiết lập đúng. Sự cố liên quan đến cài đặt của ứng dụng cụ thể.

Hãy kiểm tra:

• kích thước trang của tài liệu;
• cửa sổ in hệ thống;
• tỷ lệ;
• bộ cài đặt đã lưu;
• hướng;
• cài đặt khay giấy riêng trong ứng dụng.

Nếu cần, hãy lưu tài liệu thành PDF và in qua “Xem trước”.

Nếu không thể in A3 từ bất kỳ chương trình nào

1. Kiểm tra chức năng sao chép và in A4 thông thường.
2. Nạp một tờ A3 vào rear tray (khay sau).
3. Đăng ký A3 và giấy thường.
4. Mở một tệp PDF đơn giản trong “Xem trước”.
5. Chọn Canon TS9500 Series.
6. Chọn A3.
7. Chọn rear tray (khay sau).
8. Chọn giấy thường.
9. Tắt in hai mặt và in không viền.
10. Bắt đầu in.

Nếu máy in hiển thị mã, hãy khắc phục theo hướng dẫn trên màn hình.

Không tắt chức năng kiểm tra giấy không khớp khi không cần thiết

Chức năng kiểm tra khổ và loại giấy giúp tránh in nhầm tài liệu A3 trên giấy A4 hoặc in tài liệu ảnh trên giấy thường.

Việc tắt kiểm tra có thể dẫn đến:

• hình ảnh bị cắt;
• tỷ lệ không chính xác;
• sử dụng sai khay;
• chất lượng kém;
• tiêu hao quá nhiều mực;
• làm bẩn bên trong máy in.

Tốt hơn nên sửa cài đặt của tác vụ và thông tin giấy đã đăng ký.

Khi sự cố không liên quan đến máy Mac

Cài đặt macOS sẽ không có tác dụng nếu:

• rear tray (khay sau) không kéo giấy về mặt cơ học;
• có vật lạ bên trong;
• con lăn nạp giấy bị hỏng;
• màn hình liên tục hiển thị mã phần cứng;
• giấy bị kẹt trong mọi tác vụ;
• máy in không in được ngay cả trang kiểm tra nội bộ;
• carriage (cụm trượt) bị kẹt;
• thiết bị không bật.

Khi nào cần trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

• rear tray (khay sau) không kéo được ngay cả một tờ giấy phẳng;
• quá trình nạp giấy kèm theo tiếng lách cách lớn;
• giấy liên tục đi vào theo góc lệch;
• tờ giấy bị rách bên trong cơ cấu;
• vẫn còn mảnh giấy sau khi xử lý kẹt giấy;
• mã hỗ trợ liên tục xuất hiện trên màn hình;
• máy in không in được A3 từ bất kỳ thiết bị nào;
• xuất hiện mùi quá nóng.