IJ Scan Utility Lite không phát hiện Canon TS9540, TS9550 hoặc TS9550A trên macOS: Error 157, 201 và 202

Chương trình Canon IJ Scan Utility Lite có thể ngừng phát hiện máy quét Canon TS9500 Series sau khi cập nhật macOS, khởi động lại bộ định tuyến, máy Mac thoát khỏi chế độ ngủ hoặc thay đổi kết nối mạng.

Khi nhấn các nút Auto (Tự động), Document (Tài liệu), Photo (Ảnh) hoặc Custom (Tùy chỉnh), thông báo không thể giao tiếp với máy quét sẽ xuất hiện. Đôi khi chương trình khởi động nhưng danh sách máy quét vẫn trống hoặc một thiết bị cũ đang được chọn trong danh sách.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Trong các chương trình Canon và macOS, thiết bị có thể được hiển thị dưới tên chung:

Canon TS9500 series

Các thao tác chính phù hợp với:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• máy Mac sử dụng bộ xử lý Apple Silicon;
• máy Mac sử dụng bộ xử lý Intel.

Nội dung chính xác của Error 157

Trong IJ Scan Utility Lite, thông báo sau có thể xuất hiện:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

Các nguyên nhân chính gây ra Error 157:

• máy in đang tắt;
• màn hình Canon đang hiển thị lỗi;
• máy in bị mất kết nối Wi-Fi;
• cáp Ethernet bị ngắt kết nối;
• tín hiệu Wi-Fi quá yếu;
• máy Mac và Canon nằm trong các mạng khác nhau;
• đang sử dụng mạng khách;
• VPN chặn kết nối cục bộ;
• chương trình bảo mật chặn IJ Scan Utility Lite;
• một máy Canon khác được chọn trong chương trình;
• tên dịch vụ Bonjour đã thay đổi;
• Bonjour bị tắt trên máy in;
• một người dùng hoặc chương trình khác đang sử dụng máy quét.

Nội dung chính xác của Error 201

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

Error 201 có nghĩa là một trong các thành phần của IJ Scan Utility Lite hoặc driver quét hệ thống bị thiếu, bị hỏng hoặc được cài đặt không đúng cách.

Sự cố có thể xuất hiện:

• sau một bản cập nhật macOS lớn;
• sau khi chuyển chương trình từ máy Mac cũ;
• sau khi gỡ chương trình Canon không hoàn chỉnh;
• sau khi khôi phục hệ thống từ bản sao lưu;
• khi sử dụng trình cài đặt cũ;
• nếu trình cài đặt không phù hợp với phiên bản macOS hiện tại;
• nếu quá trình cài đặt bị gián đoạn;
• nếu phần mềm diệt virus đã xóa hoặc chặn một thành phần của chương trình.

Nội dung chính xác của Error 202

An internal error has occurred.

Take the following measures:

* Check the scanner status.
* Restart the scanner.
* Restart the computer, then try again.
* Reinstall the scanner driver.

Error 202

Error 202 có nghĩa là lỗi nội bộ của chương trình hoặc thành phần quét.

Lỗi có thể xảy ra nếu:

• Canon chưa hoàn tất tác vụ trước đó;
• chương trình bị treo sau khi máy Mac thoát khỏi chế độ ngủ;
• máy quét đang được một ứng dụng khác sử dụng;
• kết nối mạng bị gián đoạn trong khi quét;
• tiến trình nền của Canon hoạt động không đúng cách;
• chương trình không tương thích với phiên bản macOS đã cập nhật;
• thành phần quét bị hỏng.

Trước tiên, hãy kiểm tra Canon mà không dùng máy Mac

Trước khi thay đổi cài đặt, hãy đảm bảo bộ phận quét của máy in đa chức năng đang hoạt động.

1. Bật Canon.
2. Chờ màn hình chính xuất hiện.
3. Kiểm tra xem có mã hỗ trợ hay không.
4. Đặt tài liệu lên platen glass (mặt kính máy quét) với mặt có hình ảnh hướng xuống dưới.
5. Nạp giấy thường A4.
6. Trên màn hình cảm ứng, chọn Copy (Sao chép).
7. Nhấn Black (Đen).

Nếu bản sao được in:

• cụm quét đang hoạt động;
• sự cố liên quan đến máy Mac, mạng hoặc chương trình;
• hãy chuyển sang kiểm tra chức năng quét hệ thống.

Nếu không thể sao chép hoặc mã hỗ trợ xuất hiện trên màn hình, trước tiên hãy khắc phục lỗi phần cứng.

Kiểm tra chức năng quét mà không dùng IJ Scan Utility Lite

Qua “Máy in & Máy quét”

1. Mở menu Apple.
2. Chọn Cài đặt hệ thống.
3. Mở Máy in & Máy quét.
4. Chọn Canon TS9500 Series.
5. Nhấn Mở Máy quét.
6. Đặt tài liệu lên mặt kính.
7. Chọn thư mục lưu.
8. Nhấn Quét.

Qua “Thu nhận hình ảnh”

1. Nhấn Command + Phím cách.
2. Nhập:

   Thu nhận hình ảnh

3. Mở ứng dụng.
4. Chọn Canon ở phần bên trái cửa sổ.
5. Thực hiện quét thử.

Cách đánh giá kết quả

Nếu chức năng quét hệ thống hoạt động nhưng IJ Scan Utility Lite hiển thị lỗi:

• không xóa máy in khỏi macOS;
• không đặt lại hệ thống in;
• kiểm tra quyền truy cập mạng cục bộ;
• kiểm tra thiết bị được chọn trong chương trình;
• chỉ khởi động lại hoặc cài đặt lại chương trình Canon.

Nếu không ứng dụng nào phát hiện Canon, hãy kiểm tra mạng, Bonjour và cách máy in đa chức năng được thêm.

Phương pháp 1. Đóng hoàn toàn các chương trình quét

Thông thường, máy quét không thể phục vụ nhiều ứng dụng cùng lúc.

Hãy đóng:

• IJ Scan Utility Lite;
• “Thu nhận hình ảnh”;
• “Xem trước”;
• Adobe Acrobat;
• các chương trình OCR;
• các chương trình quản lý tài liệu;
• các ứng dụng quét khác.

Để thoát chương trình theo cách thông thường:

1. chuyển sang ứng dụng;
2. nhấn Command + Q;
3. chờ vài giây.

Nếu chương trình bị treo

1. Nhấn đồng thời:

   Option + Command + Esc

2. Chọn IJ Scan Utility Lite.
3. Nhấn Buộc thoát.
4. Đóng các ứng dụng quét còn lại.
5. Chỉ chạy IJ Scan Utility Lite.

Dữ liệu chưa được lưu trong chương trình bị buộc đóng có thể bị mất.

Phương pháp 2. Khởi động lại Canon và máy Mac

Đối với Error 157 và 202, Canon khuyến nghị kiểm tra trạng thái máy quét và khởi động lại các thiết bị.

1. Đóng IJ Scan Utility Lite.
2. Tắt máy in bằng nút nguồn.
3. Chờ cho đến khi đèn báo tắt.
4. Khởi động lại máy Mac.
5. Bật Canon.
6. Chờ màn hình chính xuất hiện.
7. Chờ thêm một phút.
8. Chạy IJ Scan Utility Lite.
9. Làm mới danh sách máy quét.
10. Thử quét lại.

Nếu đang sử dụng kết nối mạng và lỗi vẫn còn, hãy khởi động lại cả bộ định tuyến.

Phương pháp 3. Khởi động lại mạng cục bộ

1. Đóng các chương trình quét.
2. Tắt Canon.
3. Tắt máy Mac.
4. Ngắt nguồn điện của bộ định tuyến.
5. Chờ khoảng một phút.
6. Kết nối lại nguồn điện cho bộ định tuyến.
7. Chờ Wi-Fi và Internet được khôi phục hoàn toàn.
8. Bật Canon.
9. Chờ biểu tượng mạng đang hoạt động xuất hiện.
10. Bật máy Mac.
11. Chờ từ một đến hai phút.
12. Chạy IJ Scan Utility Lite.

Sau khi khởi động, Canon có thể cần thời gian để đăng ký lại dịch vụ Bonjour.

Phương pháp 4. Kiểm tra cùng một mạng Wi-Fi

Trên máy Mac

1. Mở Cài đặt hệ thống.
2. Chọn Wi-Fi.
3. Ghi lại tên mạng đang hoạt động.

Trên máy in

1. Nhấn biểu tượng mạng trên màn hình cảm ứng.
2. Chọn Wi-Fi.
3. Mở thông tin về kết nối hiện tại.
4. Kiểm tra tên mạng SSID.

Máy Mac và Canon phải nằm trong cùng một mạng cục bộ.

Không sử dụng mạng khách

Không kết nối các thiết bị với mạng có tên:

• Guest;
• Mạng khách;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Mạng khách có thể cho phép truy cập Internet nhưng chặn giao tiếp giữa máy Mac và máy in đa chức năng.

Phương pháp 5. Tạm thời tắt VPN

1. Đóng IJ Scan Utility Lite.
2. Tắt ứng dụng VPN đang sử dụng.
3. Mở Cài đặt hệ thống → VPN nếu phần này được hiển thị.
4. Tắt kết nối đang hoạt động.
5. Chờ vài giây.
6. Chạy lại IJ Scan Utility Lite.
7. Làm mới danh sách máy quét.

Nếu Canon xuất hiện, hãy tìm trong chương trình VPN cài đặt cho phép truy cập các thiết bị cục bộ.

Cài đặt này có thể có tên:

• Allow LAN Traffic;
• Local Network Access;
• Bypass VPN for Local Devices;
• Allow Local Network (Cho phép mạng cục bộ).

Phương pháp 6. Cho phép truy cập mạng cục bộ

Phần này bắt buộc phải được kiểm tra trong macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 và các phiên bản mới hơn.

Nếu không có quyền, IJ Scan Utility Lite có thể:

• không phát hiện Canon;
• hiển thị Error 157;
• hiển thị danh sách máy quét trống;
• không bắt đầu quét qua mạng;
• không hiển thị máy Mac trên bảng điều khiển của máy in đa chức năng;
• hoạt động qua USB nhưng không hoạt động qua Wi-Fi.

Bật quyền

1. Mở menu Apple.
2. Chọn Cài đặt hệ thống.
3. Mở Quyền riêng tư & Bảo mật.
4. Chọn Mạng cục bộ.
5. Tìm:
   • Canon IJ Scan Utility Lite;
   • CIJSULAgent.
6. Bật các công tắc bên cạnh cả hai thành phần.
7. Cho phép các chương trình mạng Canon khác đang được sử dụng truy cập.
8. Đóng “Cài đặt hệ thống”.
9. Thoát hoàn toàn IJ Scan Utility Lite.
10. Chạy lại chương trình.

Nếu chương trình không có trong danh sách

1. Chạy IJ Scan Utility Lite.
2. Thử làm mới danh sách máy quét.
3. Khi yêu cầu của macOS xuất hiện, hãy nhấn Cho phép.

Nếu yêu cầu không xuất hiện:

1. đóng chương trình;
2. khởi động lại máy Mac;
3. chạy lại IJ Scan Utility Lite;
4. làm mới danh sách lần nữa.

Phương pháp 7. Chọn đúng Canon trong chương trình

Error 157 thường xuất hiện nếu IJ Scan Utility Lite đã lưu một thiết bị cũ hoặc một thiết bị khác.

Mở chương trình

1. Mở Finder.
2. Trong menu phía trên, chọn Đi → Ứng dụng.
3. Mở thư mục Canon Utilities.
4. Mở thư mục IJ Scan Utility.
5. Chạy Canon IJ Scan Utility Lite.

Kiểm tra trường Scanner

Ở phần trên của cửa sổ chính có trường:

Scanner

Trong phiên bản tiếng Việt, trường này có thể có tên Máy quét.

Chương trình hiển thị tên dịch vụ Bonjour của thiết bị đã chọn.

1. Mở danh sách Scanner.
2. Chọn Canon TS9500 Series thực tế.
3. Không chọn máy in cũ, Wireless Direct hoặc máy in đa chức năng Canon khác.
4. Nhấn nút làm mới danh sách.
5. Chờ vài giây.

Nếu sử dụng USB

Khi kết nối qua USB, sau tên thiết bị có thể hiển thị:

USB

Hãy chọn mục USB nếu Canon được kết nối trực tiếp với máy Mac bằng cáp.

Phương pháp 8. Làm mới danh sách máy quét

Nút làm mới nằm bên cạnh trường Scanner.

1. Đảm bảo Canon đã được bật.
2. Kiểm tra biểu tượng mạng trên máy in.
3. Nhấn nút Refresh (Làm mới) trong IJ Scan Utility Lite.
4. Chờ quá trình tìm kiếm hoàn tất.
5. Mở lại danh sách Scanner.
6. Chọn đúng tên Bonjour.

Việc làm mới đặc biệt cần thiết nếu:

• bộ định tuyến đã được thay thế;
• tên Bonjour đã thay đổi;
• máy in được chuyển từ Wi-Fi sang Ethernet;
• trước đây đã sử dụng Wireless Direct;
• Canon nhận được địa chỉ mạng mới;
• trong mạng có nhiều mẫu máy giống nhau.

Phương pháp 9. Kiểm tra Bonjour trên Canon

Canon cho biết không thể sử dụng IJ Scan Utility Lite qua mạng nếu Bonjour bị tắt.

1. Trên màn hình cảm ứng, chọn Setup (Thiết lập).
2. Mở Device settings (Cài đặt thiết bị).
3. Chọn LAN settings (Cài đặt mạng).
4. Chọn kết nối đang sử dụng.
5. Mở các cài đặt nâng cao.
6. Chọn Bonjour settings (Cài đặt Bonjour).
7. Đặt thành Enable (Bật).

Đồng thời, hãy kiểm tra tên dịch vụ Bonjour.

Sau khi thay đổi:

1. tắt Canon;
2. bật lại thiết bị;
3. chờ từ một đến hai phút;
4. khởi động lại IJ Scan Utility Lite;
5. làm mới danh sách Scanner.

Phương pháp 10. Kiểm tra quyền truy cập Canon qua Safari

1. Trên màn hình máy in, mở thông tin mạng.
2. Ghi lại địa chỉ IPv4.

Ví dụ về địa chỉ:

192.168.1.125

Hãy sử dụng địa chỉ của Canon, không sử dụng giá trị trong ví dụ.

3. Mở Safari.
4. Nhập địa chỉ IP của máy in.
5. Nhấn Enter.

Nếu trang Remote UI mở ra:

• máy Mac nhìn thấy Canon trong mạng;
• hãy kiểm tra Bonjour, quyền mạng cục bộ và máy quét được chọn;
• bản thân mạng về cơ bản đang hoạt động.

Nếu trang không mở:

• kiểm tra SSID;
• tắt VPN;
• khởi động lại bộ định tuyến;
• kiểm tra mạng khách;
• kiểm tra mức tín hiệu;
• kiểm tra cài đặt tường lửa.

Phương pháp 11. Kiểm tra chương trình bảo mật

Nội dung chính thức của Error 157 cho biết kết nối mạng có thể bị phần mềm bảo mật cấm.

Hãy kiểm tra:

• phần mềm diệt virus của bên thứ ba;
• bộ lọc mạng;
• VPN doanh nghiệp;
• chương trình kiểm soát kết nối mạng;
• bộ lọc DNS bảo mật;
• tường lửa doanh nghiệp.

Cho phép truy cập mạng cục bộ đối với:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• các thành phần Canon;
• các dịch vụ Bonjour.

Không tắt vĩnh viễn tính năng bảo vệ. Để kiểm tra, bạn có thể tạm thời dừng riêng bộ lọc mạng của bên thứ ba rồi bật lại.

Phương pháp 12. Kiểm tra tường lửa tích hợp của macOS

1. Mở Cài đặt hệ thống.
2. Chọn Mạng.
3. Mở Tường lửa.
4. Kiểm tra các cài đặt bổ sung.

Nếu chức năng chặn tất cả kết nối đến đang được bật, hãy tạm thời chỉ tắt chế độ này để kiểm tra.

Sau khi chẩn đoán, hãy khôi phục các cài đặt an toàn.

Phương pháp 13. Kiểm tra kết nối USB trực tiếp

Thử nghiệm USB giúp phân biệt sự cố mạng với lỗi chương trình.

1. Bật Canon.
2. Kết nối cáp USB Type-B với máy in đa chức năng.
3. Kết nối đầu còn lại trực tiếp với máy Mac.
4. Không sử dụng bộ chia hoặc đế cắm trong lần kiểm tra đầu tiên.
5. Chờ vài phút.
6. Chạy IJ Scan Utility Lite.
7. Mở danh sách Scanner.
8. Chọn mục có ký hiệu USB.
9. Nhấn Document (Tài liệu).

Nếu chức năng quét qua USB hoạt động:

• IJ Scan Utility Lite đã được cài đặt;
• bộ phận quét của Canon đang hoạt động bình thường;
• lỗi liên quan đến Wi-Fi, Bonjour, bộ định tuyến hoặc quyền mạng cục bộ.

Nếu máy quét USB không được phát hiện

1. Ngắt kết nối cáp.
2. Thử một cổng USB khác.
3. Thử một cáp khác đang hoạt động tốt.
4. Nếu sử dụng USB-C, hãy thay bộ chuyển đổi.
5. Không kết nối Canon qua màn hình.
6. Khởi động lại máy Mac.

Kiểm tra việc phát hiện vật lý:

1. Giữ phím Option.
2. Mở menu Apple.
3. Chọn Thông tin hệ thống.
4. Mở phần USB.
5. Tìm Canon TS9500 Series.

Nếu Canon không xuất hiện trong phần USB, sự cố có thể liên quan đến cáp, bộ chuyển đổi, cổng máy Mac hoặc cổng kết nối của máy in đa chức năng.

Khắc phục Error 157

Thực hiện các thao tác theo thứ tự được chỉ định:

1. Kiểm tra để đảm bảo Canon đã được bật.
2. Khắc phục mã hỗ trợ trên màn hình nếu mã xuất hiện.
3. Kiểm tra Wi-Fi hoặc Ethernet.
4. Kết nối máy Mac và Canon với cùng một mạng.
5. Không sử dụng mạng khách.
6. Tắt VPN.
7. Đóng các chương trình quét khác.
8. Cho phép IJ Scan Utility Lite truy cập mạng cục bộ.
9. Cho phép CIJSULAgent truy cập mạng cục bộ.
10. Kiểm tra Bonjour trên máy in.
11. Làm mới danh sách Scanner.
12. Chọn đúng tên Bonjour.
13. Khởi động lại Canon và máy Mac.
14. Kiểm tra chức năng quét qua USB.

Khắc phục Error 201

Khi xuất hiện Error 201, cần cài đặt lại chương trình và các thành phần quét.

Trước tiên, hãy thực hiện kiểm tra đơn giản

1. Đóng IJ Scan Utility Lite.
2. Khởi động lại máy Mac.
3. Kiểm tra “Thu nhận hình ảnh”.
4. Kiểm tra dung lượng trống trên ổ đĩa.

Nếu chức năng quét hệ thống hoạt động, sự cố chỉ giới hạn trong chương trình Canon.

Tải xuống chương trình hiện tại

1. Mở trang hỗ trợ chính thức dành cho mẫu máy Canon của bạn.
2. Chọn phiên bản macOS đã cài đặt.
3. Tìm IJ Scan Utility Lite.
4. Nếu Canon cung cấp driver ICA riêng hoặc gói quét, hãy kiểm tra tính tương thích với phiên bản macOS đang sử dụng.
5. Chỉ tải xuống các tệp hiện tại.

Không sử dụng:

• đĩa đi kèm;
• bản sao trình cài đặt cũ đã lưu;
• gói dành cho mẫu máy khác;
• chương trình dành cho Windows;
• tệp từ trang web của bên thứ ba.

Cài đặt lại

1. Đóng tất cả ứng dụng quét.
2. Mở tệp Canon đã tải xuống.
3. Chạy quá trình cài đặt.
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
5. Nhập mật khẩu quản trị viên nếu được yêu cầu.
6. Cho phép chương trình truy cập mạng cục bộ.
7. Sau khi cài đặt, hãy khởi động lại máy Mac.
8. Chạy IJ Scan Utility Lite.
9. Chọn Canon trong trường Scanner.
10. Thực hiện quét thử.

Khắc phục Error 202

1. Kiểm tra trạng thái của Canon.
2. Đóng các ứng dụng quét khác.
3. Tắt máy in đa chức năng.
4. Khởi động lại máy Mac.
5. Bật Canon.
6. Chờ quá trình khởi động hoàn tất.
7. Thử quét lại.

Nếu Error 202 vẫn còn:

1. kiểm tra chức năng quét hệ thống;
2. kiểm tra kết nối USB;
3. cài đặt lại phiên bản IJ Scan Utility Lite hiện tại;
4. cài đặt thành phần quét Canon được khuyến nghị nếu thành phần đó khả dụng cho phiên bản macOS đang sử dụng.

Lỗi sau khi máy Mac thoát khỏi chế độ ngủ

Sau chế độ ngủ, chương trình có thể giữ lại kết nối mạng không còn hoạt động.

1. Đánh thức màn hình Canon.
2. Kiểm tra biểu tượng mạng.
3. Chờ một phút.
4. Đóng IJ Scan Utility Lite bằng tổ hợp Command + Q.
5. Chạy lại chương trình.
6. Nhấn Refresh (Làm mới).
7. Chọn lại Canon.

Nếu máy quét không xuất hiện:

1. tắt rồi bật Wi-Fi trên máy Mac;
2. tắt VPN;
3. khởi động lại Canon;
4. khởi động lại máy Mac;
5. kiểm tra địa chỉ IP qua Safari.

Lỗi sau khi thay bộ định tuyến

Sau khi thay bộ định tuyến, các thông số sau sẽ thay đổi:

• tên mạng;
• mật khẩu Wi-Fi;
• địa chỉ IP của Canon;
• tên hoặc thông tin đăng ký Bonjour;
• mạng con;
• cài đặt cô lập thiết bị.

1. Kết nối Canon với mạng mới.
2. Đảm bảo máy Mac sử dụng cùng bộ định tuyến.
3. Khởi động lại máy Mac.
4. Chạy IJ Scan Utility Lite.
5. Nhấn Refresh (Làm mới).
6. Chọn mục Canon mới.

Nếu thiết bị không xuất hiện, hãy thêm lại Canon trong macOS dưới dạng:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Lỗi khi chuyển từ USB sang Wi-Fi

IJ Scan Utility Lite có thể tiếp tục sử dụng mục USB cũ.

1. Kết nối Canon với Wi-Fi.
2. Ngắt kết nối cáp USB.
3. Đóng IJ Scan Utility Lite.
4. Khởi động lại chương trình.
5. Nhấn Refresh (Làm mới).
6. Trong trường Scanner, chọn tên Bonjour của Canon không có ký hiệu USB.

Lỗi khi chuyển từ Wi-Fi sang Ethernet

1. Kết nối cáp Ethernet với bộ định tuyến.
2. Bật mạng có dây trên Canon.
3. Chờ thiết bị nhận địa chỉ IP.
4. Khởi động lại IJ Scan Utility Lite.
5. Làm mới danh sách Scanner.
6. Chọn mục Canon hiện tại.

Máy Mac có thể tiếp tục sử dụng Wi-Fi nếu được kết nối với cùng bộ định tuyến.

Các mã khác của IJ Scan Utility Lite

Error 152: không đủ bộ nhớ

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

Đóng các chương trình khác rồi thử quét lại.

Error 153: hình ảnh quá lớn

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

Hãy giảm:

• độ phân giải;
• kích thước vùng quét;
• định dạng đầu ra;
• số trang được quét cùng lúc.

Error 231: không đủ dung lượng

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

Xóa các tệp không cần thiết hoặc chọn một ổ đĩa khác.

Error 232: ổ đĩa được bảo vệ chống ghi

Chọn một thư mục hoặc thiết bị lưu trữ cho phép ghi dữ liệu.

Error 234: chức năng không được hỗ trợ

Chế độ quét đã chọn không khả dụng đối với thiết bị hoặc nguồn hiện tại.

Hãy thử:

• quét từ platen glass (mặt kính máy quét) thay vì ADF;
• chế độ Document (Tài liệu) thay vì chế độ không được hỗ trợ;
• một định dạng hoặc thông số khác.

Error 242, 243 và 244: không có quyền truy cập thư mục

Kiểm tra quyền đối với thư mục được chỉ định trong trường lưu.

Để kiểm tra, hãy chọn một thư mục cục bộ thông thường:

• Hình ảnh;
• Tài liệu;
• Màn hình nền.

Không sử dụng trong lần kiểm tra đầu tiên:

• ổ đĩa ngoài đã bị ngắt kết nối;
• thư mục mạng không khả dụng;
• thư mục chỉ đọc;
• kho lưu trữ đám mây từ xa không có kết nối.

Error 245: không nhận dạng được văn bản

Hãy kiểm tra:

• ngôn ngữ OCR có khớp với ngôn ngữ của tài liệu hay không;
• trên trang có văn bản dễ đọc hay không;
• chất lượng quét có đủ cao hay không;
• văn bản có phải là chữ viết tay hoặc chữ trang trí hay không.

Nếu IJ Scan Utility Lite không khởi động

1. Khởi động lại máy Mac.
2. Mở Finder.
3. Chuyển đến Ứng dụng → Canon Utilities → IJ Scan Utility.
4. Chạy chương trình trực tiếp từ thư mục.

Nếu chương trình tự đóng ngay lập tức hoặc bị treo:

• kiểm tra các bản cập nhật macOS;
• tải phiên bản hiện tại của chương trình Canon;
• không sử dụng tệp cũ từ máy Mac khác;
• cài đặt lại ứng dụng.

Nếu macOS chặn trình cài đặt Canon

Thông báo sau có thể xuất hiện:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Không tắt hoàn toàn tính năng bảo vệ của macOS.

1. Đóng trình cài đặt.
2. Kiểm tra để đảm bảo tệp được tải từ trang web chính thức của Canon.
3. Xóa bản sao cũ.
4. Chọn phiên bản macOS thực tế trên trang web.
5. Tải trình cài đặt hiện tại.

Nếu không có gói chính thức tương thích, hãy sử dụng chức năng quét AirPrint qua “Thu nhận hình ảnh”.

Nếu chương trình hoạt động nhưng không lưu tệp

1. Mở Settings (Cài đặt) trong IJ Scan Utility Lite.
2. Chọn chế độ quét đang sử dụng.
3. Kiểm tra trường Save in (Lưu vào).
4. Chọn một thư mục cục bộ.
5. Kiểm tra dung lượng trống.
6. Thử quét lại.

Trong lần kiểm tra đầu tiên, hãy lưu tệp vào thư mục “Hình ảnh”.

Có cần đặt lại hệ thống in hay không

Thông thường không cần đặt lại toàn bộ hệ thống in nếu:

• tài liệu vẫn được in;
• “Thu nhận hình ảnh” phát hiện Canon;
• chỉ IJ Scan Utility Lite không hoạt động;
• lỗi liên quan đến quyền mạng cục bộ;
• đã chọn sai máy quét.

Chỉ cân nhắc việc đặt lại khi cả chức năng in và quét hệ thống đều không hoạt động, đồng thời việc xóa và thêm lại thiết bị theo cách thông thường không có tác dụng.

Khi nào sự cố không liên quan đến IJ Scan Utility Lite

Chương trình không thể khắc phục sự cố nếu:

• Canon không thể sao chép;
• cụm quét không di chuyển;
• mã phần cứng xuất hiện trên màn hình;
• ADF làm kẹt tài liệu;
• máy in đa chức năng không bật;
• thiết bị không kết nối với bất kỳ mạng nào;
• USB không được phát hiện trên nhiều máy tính;
• chất lỏng đã lọt vào bên trong.

Khi nào cần quản trị viên mạng

Hãy liên hệ với quản trị viên nếu:

• máy Mac và Canon nằm trong các VLAN khác nhau;
• Bonjour bị chặn trong mạng;
• lưu lượng multicast bị cấm;
• đang sử dụng VPN doanh nghiệp;
• có tường lửa giữa các thiết bị;
• máy in chỉ khả dụng thông qua máy chủ in;
• không thể thay đổi cài đặt mạng.

Khi nào cần trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

• chức năng sao chép không dùng máy Mac không hoạt động;
• cụm quét không di chuyển;
• mã phần cứng xuất hiện;
• chức năng quét qua USB không hoạt động trên nhiều máy tính;
• quá trình quét bị gián đoạn kèm tiếng lách cách;
• thiết bị bị hỏng sau khi rơi;
• xuất hiện mùi quá nóng;
• chất lỏng đã lọt vào bên trong.