Canon TS9540, TS9550 và TS9550A không được phát hiện trong macOS 15–26: quyền “Mạng cục bộ”

Sau khi cập nhật lên macOS Sequoia 15 hoặc macOS Tahoe 26, các chương trình Canon có thể ngừng phát hiện máy in và máy quét trong mạng cục bộ. Trong khi đó, chức năng in qua AirPrint đôi khi vẫn hoạt động, nhưng IJ Scan Utility Lite hiển thị danh sách thiết bị trống, lỗi giao tiếp hoặc không cho phép gửi tài liệu đã quét từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng đến máy Mac.

Nguyên nhân có thể là quyền hệ thống mới “Mạng cục bộ”. Quyền này kiểm soát khả năng truy cập của từng chương trình vào máy in, máy quét, TV và các thiết bị khác được kết nối với bộ định tuyến gia đình hoặc văn phòng.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9541CA;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

Trong macOS và các chương trình Canon, thiết bị có thể được hiển thị dưới tên chung:

Canon TS9500 series

Bài viết chủ yếu dành cho:

macOS Sequoia 15;
macOS Tahoe 26;
các phiên bản macOS tiếp theo có quyền truy cập mạng cục bộ;
máy Mac sử dụng bộ xử lý Apple Silicon;
máy Mac sử dụng bộ xử lý Intel.

Quan trọng đối với macOS 15 và mới hơn

Canon yêu cầu cho phép các ứng dụng phát hiện thiết bị trong mạng cục bộ. Nếu quyền truy cập bị từ chối, chương trình có thể không phát hiện máy in đa chức năng, hiển thị lỗi giao tiếp hoặc chỉ hoạt động qua USB.

Thông thường, cần bật quyền cho Canon IJ Scan Utility Lite và CIJSULAgent nếu các thành phần này xuất hiện trong danh sách.

Quyền “Mạng cục bộ” có nghĩa là gì

Mạng cục bộ là các thiết bị được kết nối với cùng một bộ định tuyến gia đình hoặc văn phòng.

Ví dụ, trong cùng một mạng cục bộ có thể có:

máy tính Mac;
máy in Canon;
iPhone và iPad;
các máy tính khác;
thiết bị lưu trữ mạng;
TV và thiết bị phát nội dung đa phương tiện.

Chương trình Canon sử dụng mạng cục bộ để:

tìm máy in đa chức năng;
xác định tên mạng của thiết bị;
thiết lập giao tiếp với máy quét;
làm mới danh sách thiết bị khả dụng;
nhận lệnh quét từ bảng điều khiển của máy in;
chuyển tệp đã quét đến máy Mac;
thực hiện thiết lập mạng ban đầu.

Nếu người dùng nhấn “Không cho phép” khi khởi chạy chương trình lần đầu, macOS sẽ ghi nhớ lựa chọn này. Yêu cầu cấp quyền có thể không xuất hiện lại cho đến khi quyền được bật thủ công.

Cần cấp quyền cho những chương trình Canon nào

Tùy theo các thành phần đã cài đặt và cách sử dụng, trong phần “Mạng cục bộ” có thể hiển thị:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
các tiện ích Canon chính thức khác.

Canon chính thức cho biết danh sách có thể chứa tất cả các thành phần nêu trên hoặc chỉ một số thành phần.

Canon IJ Scan Utility Lite

Đây là ứng dụng chính để quét tài liệu và ảnh.

Trong chương trình có các nút:

Auto;
Document;
Photo;
Custom;
Stitch;
OCR;
ScanGear — dành cho các cấu hình được hỗ trợ.

Nếu không có quyền truy cập mạng cục bộ, ứng dụng có thể không phát hiện Canon trong mạng.

CIJSULAgent

CIJSULAgent là thành phần nền hỗ trợ của IJ Scan Utility Lite.

Thành phần này có thể tham gia vào:

việc phát hiện máy quét;
việc làm mới danh sách mạng;
chức năng quét từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng;
việc duy trì kết nối giữa Canon và máy Mac.

Nếu cả IJ Scan Utility Lite và CIJSULAgent đều có trong danh sách, nên bật quyền cho cả hai thành phần.

Canon Setup

Canon Setup được sử dụng khi kết nối máy in đa chức năng với mạng lần đầu. Nếu chương trình không được cấp quyền truy cập, chương trình có thể báo không tìm thấy máy in ngay cả khi thiết bị đã được kết nối với bộ định tuyến.

Biểu hiện của quyền truy cập bị chặn

Các triệu chứng có thể xảy ra:

IJ Scan Utility Lite không hiển thị Canon;
trường Scanner vẫn trống;
thiết bị không xuất hiện sau khi nhấn Refresh;
chương trình hiển thị Error 157;
Canon Setup không tìm thấy máy in;
chức năng in qua AirPrint hoạt động nhưng chức năng quét không hoạt động;
chức năng quét qua USB hoạt động nhưng qua Wi-Fi không hoạt động;
máy Mac không xuất hiện trên màn hình cảm ứng của Canon;
chức năng quét từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng không bắt đầu;
máy quét biến mất sau khi cập nhật macOS;
chương trình Canon khởi động nhưng không thể hoàn tất quá trình tìm kiếm;
chương trình bị treo khi cố chọn máy quét mạng;
ứng dụng tích hợp “Thu nhận hình ảnh” phát hiện Canon nhưng IJ Scan Utility Lite không phát hiện.

Thông báo thường gặp của IJ Scan Utility Lite

Khi quyền truy cập mạng bị chặn, thông báo sau có thể xuất hiện:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- Scanner is disconnected.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Mã lỗi:

Error 157

Error 157 không phải lúc nào cũng liên quan trực tiếp đến quyền của macOS. Lỗi này cũng xuất hiện khi thiết bị kết nối sai mạng, Bonjour bị tắt, tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc một máy Canon khác được chọn.

Tại sao AirPrint có thể hoạt động nhưng IJ Scan Utility Lite không hoạt động

AirPrint là công nghệ hệ thống tích hợp của macOS. IJ Scan Utility Lite là một ứng dụng Canon riêng biệt.

Vì vậy, có thể xảy ra tình huống:

tài liệu được in qua AirPrint;
nút “Mở Máy quét” hoạt động;
ứng dụng “Thu nhận hình ảnh” phát hiện máy in đa chức năng;
IJ Scan Utility Lite không tìm thấy Canon.

Trong trường hợp này, không cần xóa máy in đang hoạt động bình thường hoặc đặt lại hệ thống in. Trước tiên, hãy kiểm tra quyền của các ứng dụng Canon.

Phương pháp 1. Bật quyền truy cập mạng cục bộ

Bước 1. Mở cài đặt quyền riêng tư

Mở menu Apple ở góc trên bên trái màn hình.
Chọn Cài đặt hệ thống.
Trong menu bên, mở Quyền riêng tư & Bảo mật.
Cuộn danh sách xuống nếu mục cần thiết chưa hiển thị.
Chọn Mạng cục bộ.

Danh sách các ứng dụng đã yêu cầu quyền truy cập thiết bị cục bộ sẽ mở ra.

Bước 2. Tìm các chương trình Canon

Kiểm tra xem có các thành phần sau hay không:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
các chương trình Canon khác đang được sử dụng.

Bước 3. Bật các công tắc

Bật công tắc bên cạnh Canon IJ Scan Utility Lite.
Bật công tắc bên cạnh CIJSULAgent.
Bật quyền truy cập cho Canon Setup nếu đang sử dụng chương trình thiết lập.
Nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận bằng Touch ID nếu macOS yêu cầu.

Bước 4. Khởi động lại chương trình

Đóng IJ Scan Utility Lite.
Không chỉ đóng cửa sổ mà phải thoát hoàn toàn ứng dụng.
Để thực hiện việc này, hãy nhấn:
```
Command + Q
```
Chờ vài giây.
Chạy lại IJ Scan Utility Lite.
Nhấn nút Refresh bên cạnh danh sách Scanner.
Chọn Canon TS9500 Series.

Đóng cửa sổ không phải lúc nào cũng thoát chương trình

Nút màu đỏ ở góc trên bên trái đóng cửa sổ nhưng ứng dụng có thể tiếp tục chạy trong nền.

Sau khi thay đổi quyền, hãy thoát IJ Scan Utility Lite bằng menu của chương trình hoặc tổ hợp Command + Q.

Phương pháp 2. Nếu Canon IJ Scan Utility Lite không có trong danh sách

Không thể tự thêm một chương trình bất kỳ vào phần “Mạng cục bộ”. Chương trình chỉ xuất hiện sau khi tự yêu cầu quyền truy cập thiết bị mạng.

Đóng “Cài đặt hệ thống”.
Chạy IJ Scan Utility Lite.
Đảm bảo Canon đã được bật.
Nhấn nút Refresh.
Thử mở danh sách Scanner.
Chờ yêu cầu hệ thống của macOS xuất hiện.

Có thể xuất hiện thông báo cho biết chương trình muốn tìm thiết bị trong mạng cục bộ.

Hãy nhấn:

Cho phép

Sau đó, mở lại:

Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Mạng cục bộ

Kiểm tra xem thành phần Canon đã xuất hiện hay chưa.

Nếu yêu cầu hệ thống không xuất hiện

Thoát hoàn toàn IJ Scan Utility Lite.
Tắt Canon.
Khởi động lại máy Mac.
Bật Canon.
Chờ máy in đa chức năng kết nối với mạng.
Chạy IJ Scan Utility Lite.
Thử làm mới danh sách Scanner lần nữa.

Nếu ứng dụng vẫn không xuất hiện:

kiểm tra xem phiên bản hiện tại đã được cài đặt hay chưa;
cài đặt lại IJ Scan Utility Lite từ trang web chính thức của Canon;
sau khi cài đặt, hãy chạy quá trình tìm kiếm máy quét;
cho phép truy cập mạng khi yêu cầu xuất hiện.

Phương pháp 3. Nếu CIJSULAgent không có trong danh sách

CIJSULAgent có thể chỉ xuất hiện sau khi sử dụng các chức năng cần giao tiếp nền.

Đây là điều bình thường nếu:

chỉ Canon IJ Scan Utility Lite được hiển thị;
chức năng quét từ máy Mac đã hoạt động;
chưa sử dụng chức năng quét từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng;
phiên bản chương trình đã cài đặt hoạt động mà không có mục riêng dành cho tác nhân nền.

Không cần tìm và cài đặt riêng CIJSULAgent.

Để thành phần xuất hiện:

chạy IJ Scan Utility Lite;
chọn đúng Canon;
mở cài đặt quét từ bảng điều khiển;
bật khả năng quét từ bảng điều khiển của máy in đa chức năng;
nhấn Refresh;
thử tìm máy Mac từ bảng điều khiển Canon.

Nếu macOS hiển thị yêu cầu cấp quyền truy cập, hãy nhấn Cho phép.

Phương pháp 4. Kiểm tra hoạt động qua “Thu nhận hình ảnh”

Trước khi cài đặt lại chương trình Canon, hãy kiểm tra chức năng quét hệ thống.

Nhấn Command + Phím cách.
Nhập:
```
Thu nhận hình ảnh
```
Mở ứng dụng.
Kiểm tra danh sách thiết bị ở bên trái.
Chọn Canon TS9500 Series.
Đặt tài liệu lên platen glass (mặt kính máy quét).
Thực hiện quét thử.

Nếu “Thu nhận hình ảnh” hoạt động

Điều này có nghĩa là:

Canon đã được kết nối với mạng;
chức năng quét hệ thống của macOS đang hoạt động;
sự cố liên quan đến IJ Scan Utility Lite hoặc quyền của chương trình.

Không đặt lại toàn bộ hệ thống in.

Nếu “Thu nhận hình ảnh” cũng không phát hiện Canon

Hãy kiểm tra:

cùng một mạng cục bộ;
Bonjour;
hàng đợi Bonjour Multifunction;
VPN;
chế độ mạng khách;
bộ lọc mạng;
địa chỉ IP của Canon.

Phương pháp 5. Kiểm tra nút “Mở Máy quét”

Mở Apple → Cài đặt hệ thống.
Chuyển đến Máy in & Máy quét.
Chọn Canon TS9500 Series.
Kiểm tra xem có nút Mở Máy quét hay không.

Nếu nút khả dụng và chức năng quét hoạt động, thành phần hệ thống đang hoạt động.

Nếu không có nút này, hàng đợi hiện tại có thể chỉ được thêm để in.

Thêm Canon dưới dạng Bonjour Multifunction

Mở Cài đặt hệ thống → Máy in & Máy quét.
Nhấn Thêm Máy in, Máy quét hoặc Fax.
Mở tab Mặc định.
Chờ quá trình tìm kiếm hoàn tất.
Chọn Canon có loại:
```
Bonjour Multifunction
```
Trong trường Sử dụng, chọn:
```
Secure AirPrint
```
Nếu Secure AirPrint không có, hãy chọn AirPrint.
Nhấn Thêm.

Sau khi thêm, hãy kiểm tra:

nút “Mở Máy quét”;
ứng dụng “Thu nhận hình ảnh”;
danh sách Scanner trong IJ Scan Utility Lite.

Phương pháp 6. Kiểm tra cùng một mạng

Xem mạng trên máy Mac

Mở Cài đặt hệ thống.
Chọn Wi-Fi.
Ghi lại tên mạng đang hoạt động.

Xem mạng trên Canon

Trên màn hình cảm ứng, nhấn biểu tượng mạng.
Chọn Wi-Fi.
Mở thông tin về kết nối hiện tại.
Kiểm tra giá trị SSID.

Máy Mac và Canon phải nằm trong cùng một mạng cục bộ.

Không sử dụng Wi-Fi khách

Không kết nối các thiết bị với mạng có tên chứa:

Guest;
Mạng khách;
Visitor;
Public;
Hotspot.

Mạng khách có thể cung cấp Internet nhưng chặn giao tiếp giữa máy Mac và máy in đa chức năng.

Phương pháp 7. Tắt VPN

Ngay cả khi đã cấp quyền truy cập, ứng dụng Canon vẫn có thể không phát hiện máy in nếu VPN chặn lưu lượng cục bộ.

Đóng IJ Scan Utility Lite.
Tắt chương trình VPN.
Mở Cài đặt hệ thống → VPN nếu phần này khả dụng.
Tắt kết nối đang hoạt động.
Chạy lại IJ Scan Utility Lite.
Nhấn Refresh.

Nếu Canon xuất hiện, hãy tìm trong cài đặt VPN chức năng:

Allow LAN Traffic;
Local Network Access;
Bypass VPN for Local Devices;
Allow Local Network Access (Cho phép truy cập mạng cục bộ).

Phương pháp 8. Kiểm tra Bonjour trên máy in

Canon sử dụng Bonjour để phát hiện máy in đa chức năng trong macOS.

Trên màn hình Canon, chọn Setup (Thiết lập).
Mở Device settings (Cài đặt thiết bị).
Chọn LAN settings (Cài đặt mạng).
Chọn Wi-Fi hoặc mạng có dây.
Mở Advanced settings (Cài đặt nâng cao).
Chọn Bonjour settings (Cài đặt Bonjour).
Đối với tùy chọn bật Bonjour, chọn Enable (Bật).

Đồng thời, hãy kiểm tra tên dịch vụ Bonjour.

Sau khi thay đổi:

tắt Canon;
bật lại thiết bị;
chờ từ một đến hai phút;
khởi động lại IJ Scan Utility Lite;
làm mới danh sách Scanner.

Phương pháp 9. Kiểm tra quyền truy cập qua địa chỉ IP

Trên màn hình cảm ứng của Canon, mở thông tin mạng.
Tìm địa chỉ IPv4.

Ví dụ:

192.168.1.125

Hãy sử dụng địa chỉ của thiết bị.

Mở Safari.
Nhập địa chỉ IP của Canon.
Nhấn Enter.

Nếu trang Remote UI mở ra:

máy Mac có quyền truy cập mạng vào Canon;
hãy kiểm tra quyền của ứng dụng;
kiểm tra Bonjour;
kiểm tra máy quét được chọn.

Nếu trang không mở, sự cố không chỉ giới hạn ở quyền của macOS. Hãy kiểm tra mạng cục bộ.

Phương pháp 10. Kiểm tra chức năng quét từ bảng điều khiển Canon

Quyền mạng cục bộ cũng quan trọng nếu người dùng muốn bắt đầu quét từ màn hình cảm ứng của máy in đa chức năng và gửi tệp đến máy Mac.

Bật chức năng trong IJ Scan Utility Lite

Chạy IJ Scan Utility Lite.
Mở cài đặt quét từ bảng điều khiển của thiết bị.

Chọn hộp kiểm:

Enables scanning from the operation panel

Lưu cài đặt.
Quay lại cửa sổ chính của chương trình.
Nhấn Refresh.

Tìm lại máy Mac trên bảng điều khiển

Trên màn hình cảm ứng của Canon, chọn Scan (Quét).
Chọn lưu vào máy tính.
Bắt đầu tìm kiếm các máy tính khả dụng.
Chọn máy Mac của bạn.

Nếu máy Mac không xuất hiện:

kiểm tra quyền của CIJSULAgent;
kiểm tra quyền của IJ Scan Utility Lite;
không đóng các thành phần nền của Canon;
kiểm tra xem các thiết bị có cùng mạng hay không;
tắt VPN;
kiểm tra Bonjour;
khởi động lại Canon và máy Mac.

Nếu chức năng in hoạt động nhưng máy Mac không xuất hiện trên bảng điều khiển của máy in đa chức năng

Chức năng in AirPrint không đảm bảo tác nhân nền Canon đã được đăng ký để quét từ bảng điều khiển.

Hãy thực hiện:

chạy IJ Scan Utility Lite;
kiểm tra máy quét được chọn;
bật chức năng quét từ bảng điều khiển;
cho phép IJ Scan Utility Lite truy cập mạng cục bộ;
cho phép CIJSULAgent truy cập mạng cục bộ;
nhấn Refresh;
thử tìm kiếm lại từ bảng điều khiển Canon.

Nếu USB hoạt động nhưng Wi-Fi không hoạt động

Đây là dấu hiệu điển hình của sự cố mạng.

Khi kết nối qua USB, ứng dụng không cần tìm máy in đa chức năng thông qua bộ định tuyến cục bộ.

Hãy kiểm tra:

quyền “Mạng cục bộ”;
SSID có giống nhau hay không;
Bonjour;
VPN;
mạng khách;
thiết bị được chọn trong IJ Scan Utility Lite;
bộ lọc mạng.

Nếu Wi-Fi hoạt động nhưng Ethernet không hoạt động

Sau khi chuyển loại kết nối, mục Canon được phát hiện có thể thay đổi.

Kết nối cáp Ethernet với bộ định tuyến.
Bật mạng có dây trên Canon.
Chờ thiết bị nhận địa chỉ IP.
Đóng IJ Scan Utility Lite.
Chạy lại chương trình.
Nhấn Refresh.
Chọn mục Canon mới.

Máy Mac có thể tiếp tục kết nối với cùng bộ định tuyến qua Wi-Fi.

Sau khi cập nhật IJ Scan Utility Lite

Sau khi cài đặt lại hoặc cập nhật lớn ứng dụng, macOS có thể yêu cầu lại quyền truy cập mạng cục bộ.

Hãy kiểm tra lại quyền nếu:

tên ứng dụng đã thay đổi;
một mục Canon mới xuất hiện;
mục cũ bị tắt;
chương trình lại không phát hiện máy quét;
CIJSULAgent xuất hiện dưới dạng mục riêng.

Sau khi cập nhật macOS

Sau một bản cập nhật hệ thống lớn:

khởi động lại máy Mac;
khởi động lại Canon;
kiểm tra phần “Mạng cục bộ”;
bật quyền cho các chương trình Canon;
khởi động lại IJ Scan Utility Lite;
làm mới danh sách Scanner;
thực hiện quét thử.

Nếu công tắc đã được bật nhưng chương trình vẫn không hoạt động

Quyền mạng cục bộ chỉ là một trong những nguyên nhân có thể xảy ra.

Hãy kiểm tra thêm:

Canon đã được bật hay chưa;
có mã hỗ trợ hay không;
các thiết bị có nằm trong cùng một mạng hay không;
Remote UI có mở được hay không;
Bonjour đã được bật hay chưa;
đã chọn đúng máy quét hay chưa;
máy quét có đang được một ứng dụng khác sử dụng hay không;
VPN có chặn giao tiếp hay không;
có đang sử dụng Wi-Fi khách hay không;
IJ Scan Utility Lite có bị hỏng hay không.

Khởi động lại tất cả thiết bị

Đóng IJ Scan Utility Lite.
Tắt Canon.
Tắt máy Mac.
Ngắt nguồn điện của bộ định tuyến.
Chờ khoảng một phút.
Bật bộ định tuyến.
Chờ mạng được khôi phục.
Bật Canon.
Chờ biểu tượng mạng đang hoạt động xuất hiện.
Bật máy Mac.
Chạy IJ Scan Utility Lite.
Nhấn Refresh.

Cài đặt lại IJ Scan Utility Lite

Có thể cần cài đặt lại nếu:

chương trình không có trong phần “Mạng cục bộ”;
yêu cầu cấp quyền không bao giờ xuất hiện;
ứng dụng tự đóng ngay lập tức;
Error 201 xuất hiện;
các thành phần đã được chuyển từ máy Mac cũ;
đang sử dụng phiên bản chương trình lỗi thời.

Đóng các chương trình Canon.
Mở trang hỗ trợ chính thức dành cho mẫu máy của bạn.
Chọn phiên bản macOS thực tế.
Tải xuống phiên bản IJ Scan Utility Lite hiện tại.
Chạy trình cài đặt.
Làm theo hướng dẫn của macOS.
Khởi động lại máy Mac.
Chạy IJ Scan Utility Lite.
Cho phép truy cập mạng cục bộ.
Chọn Canon trong trường Scanner.

Nếu macOS chặn trình cài đặt

Thông báo sau có thể xuất hiện:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Không tắt hoàn toàn tính năng bảo vệ của macOS.

Đóng trình cài đặt.
Xóa tệp cũ.
Kiểm tra để đảm bảo đã chọn đúng phiên bản macOS.
Tải tệp hiện tại từ trang web chính thức của Canon.

Không bật các quyền không cần thiết

Để phát hiện Canon trong mạng, cần quyền “Mạng cục bộ”.

Thông thường không cần cấp:

quyền truy cập toàn bộ ổ đĩa;
quyền truy cập micrô;
quyền truy cập camera;
quyền điều khiển tất cả ứng dụng;
quyền Trợ năng;
quyền truy cập vị trí.

Có thể cần cấp riêng quyền truy cập thư mục nếu chương trình không thể lưu tệp đã quét.

Không tắt vĩnh viễn tường lửa và Gatekeeper

IJ Scan Utility Lite không yêu cầu tắt hoàn toàn tính năng bảo vệ của macOS.

Không nên:

tắt hoàn toàn Gatekeeper;
tắt tính năng bảo vệ hệ thống;
cho phép tất cả kết nối đến;
cài đặt các chương trình không có chữ ký;
tải tiện ích Canon từ các trang web của bên thứ ba.

Chỉ cho phép các chương trình chính thức do bạn tự cài đặt truy cập mạng.

Máy Mac của công ty

Trên máy tính làm việc, một số cài đặt có thể do tổ chức quản lý.

Hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống nếu:

công tắc không khả dụng;
không thể thay đổi tùy chọn “Mạng cục bộ”;
chương trình Canon tự động bị chặn;
đang sử dụng VPN doanh nghiệp;
máy Mac và Canon nằm trong các VLAN khác nhau;
Bonjour bị chính sách của tổ chức cấm;
việc cài đặt chương trình yêu cầu hồ sơ quản trị viên.

Nhiều tài khoản trên cùng một máy Mac

Cài đặt quyền riêng tư có thể khác nhau đối với từng người dùng.

Nếu Canon hoạt động trong một tài khoản nhưng không hoạt động trong tài khoản khác:

đăng nhập vào tài khoản gặp sự cố;
mở “Quyền riêng tư & Bảo mật”;
kiểm tra “Mạng cục bộ”;
bật các chương trình Canon;
chạy IJ Scan Utility Lite;
chọn máy quét cần thiết.

Có cần đặt lại hệ thống in hay không

Không, nếu:

AirPrint vẫn in được;
Canon được hiển thị trong “Máy in & Máy quét”;
chỉ IJ Scan Utility Lite không hoạt động;
lỗi liên quan đến quyền của ứng dụng;
chức năng quét qua USB hoạt động.

Việc đặt lại hệ thống in không khôi phục quyền “Mạng cục bộ” cho ứng dụng của bên thứ ba.

Chỉ nên cân nhắc đặt lại toàn bộ khi chức năng in và quét hệ thống cùng gặp sự cố, đồng thời việc xóa và thêm lại máy in đa chức năng theo cách thông thường không có tác dụng.

Có cần cài đặt lại macOS hay không

Không. Việc thiếu quyền mạng cục bộ không yêu cầu cài đặt lại hệ điều hành.

Thông thường chỉ cần:

bật quyền;
khởi động lại ứng dụng;
làm mới danh sách thiết bị;
chọn đúng Canon;
kiểm tra Bonjour và cùng một mạng.

Khi nào sự cố không liên quan đến quyền

Cài đặt “Mạng cục bộ” sẽ không có tác dụng nếu:

Canon đang tắt;
màn hình đang hiển thị lỗi phần cứng;
máy in đa chức năng không được kết nối với bộ định tuyến;
máy Mac được kết nối với mạng khác;
đang sử dụng Wi-Fi khách;
Bonjour bị tắt;
tín hiệu Wi-Fi quá yếu;
máy quét đang được một ứng dụng khác sử dụng;
IJ Scan Utility Lite bị hỏng;
Canon không thể sao chép khi không dùng máy tính.

Khi nào cần trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

máy in đa chức năng không thể sao chép;
cụm quét không di chuyển;
mã hỗ trợ liên tục xuất hiện trên màn hình;
máy quét không hoạt động qua cả mạng và USB trên nhiều máy tính;
thiết bị bị hỏng sau khi rơi;
chất lỏng đã lọt vào bên trong;
xuất hiện mùi quá nóng;
có tiếng nghiến khi quét.