Canon TS9540, TS9550 và TS9551C làm bẩn giấy: mực ở mặt sau, các vệt và vết xước

Máy in Canon TS9500 Series có thể để lại các đốm đen hoặc màu ở mép giấy, các vệt mực dài, dấu lặp lại hoặc làm bẩn mặt sau của giấy. Đôi khi bề mặt in bị xước và trên ảnh xuất hiện các vùng bị nhòe.

Nguyên nhân thường gặp nhất là bên trong máy in bị bẩn, giấy bị cong, chọn sai loại phương tiện hoặc lượng mực sử dụng quá nhiều. Để loại bỏ vết bẩn bên trong, Canon cung cấp quy trình riêng Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tất cả các mẫu máy nêu trên đều thuộc Canon TS9500 Series và sử dụng cùng một quy trình cơ bản để làm sạch tấm đáy và ngăn giấy bị trầy xước.

Phương pháp 1. Kiểm tra loại giấy và mặt giấy

Cài đặt phương tiện không chính xác ảnh hưởng đến khoảng cách giữa print head (đầu in) và giấy, tốc độ nạp giấy cũng như lượng mực được sử dụng.

1. Mở tài liệu hoặc ảnh.
2. Chọn Tệp → In.
3. Chọn Canon TS9500 series.
4. Mở Thuộc tính máy in, Cài đặt hoặc Tùy chọn.
5. Tìm tùy chọn Media Type (Loại phương tiện).
6. Chọn loại giấy thực sự đang được nạp.

Đối với giấy văn phòng thông thường, hãy chọn:

Plain Paper (Giấy thường)

Đối với giấy ảnh, hãy chọn đúng tên của giấy hoặc loại được hỗ trợ gần nhất.

Không chọn giấy ảnh khi in trên giấy thường. Máy in có thể phun quá nhiều mực, khiến giấy bị gợn sóng và bắt đầu chạm vào print head (đầu in).

Kiểm tra mặt in

Khi nạp giấy vào rear tray (khay sau), mặt cần in phải hướng lên trên.

Khi nạp giấy thường vào cassette (khay giấy phía trước), mặt cần in phải hướng xuống dưới.

Nếu giấy ảnh chỉ có một mặt in, hãy kiểm tra hướng dẫn trên bao bì. In lên mặt sau có thể gây ra các sự cố sau:

• mực thấm kém;
• bề mặt duy trì trạng thái ẩm trong thời gian dài;
• hình ảnh bị nhòe;
• tờ giấy tiếp theo bị bẩn;
• xuất hiện vết xước và đốm.

Phương pháp 2. Kiểm tra xem giấy có bị cong hay không

Tờ giấy bị cong sẽ nhô lên và có thể chạm vào print head (đầu in) hoặc các bộ phận bên trong bị bẩn.

1. Lấy giấy ra khỏi khay.
2. Đặt một tờ giấy lên bề mặt phẳng.
3. Kiểm tra cả bốn góc.
4. Nếu các góc bị nhô lên rõ rệt, hãy cẩn thận uốn tờ giấy theo hướng ngược lại.
5. Không tạo nếp gấp sắc.
6. Kiểm tra để đảm bảo tờ giấy gần như phẳng.
7. Nạp riêng tờ giấy này, không nạp cùng các tờ khác.
8. In lại.

Để kiểm tra, hãy sử dụng một tờ giấy thường A4 mới.

Nếu tờ giấy mới và phẳng đi ra sạch, sự cố liên quan đến tình trạng của giấy.

Phương pháp 3. Giảm số lượng giấy

Khi chồng giấy quá dày, giấy có thể được nạp không đều và chạm vào các bộ phận bên trong.

1. Lấy toàn bộ chồng giấy ra.
2. Căn đều các cạnh.
3. Nạp từ một đến năm tờ.
4. Đặt các thanh dẫn đúng cách.
5. In một trang kiểm tra.

Nên kiểm tra giấy ảnh và phương tiện đặc biệt dày bằng cách nạp từng tờ một.

Phương pháp 4. Thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy)

Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy) loại bỏ vết mực bẩn khỏi phần dưới bên trong máy in.

Để thực hiện quy trình, cần:

1 tờ giấy trắng thường A4 hoặc Letter mới

Không sử dụng tờ giấy đã in, bị nhàu hoặc bẩn.

Bước 1. Chuẩn bị máy in

1. Bật máy in.
2. Chờ màn hình HOME (Màn hình chính) xuất hiện.
3. Lấy toàn bộ giấy ra khỏi rear tray (khay sau).
4. Giữ nguyên cassette (khay giấy phía trước).

Bước 2. Bắt đầu làm sạch

1. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), chọn Setup (Thiết lập).
2. Chọn Maintenance (Bảo trì).
3. Chọn Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).
4. Trên màn hình xác nhận, chọn Yes (Có).
5. Làm theo thông báo và đảm bảo rear tray (khay sau) đang trống.
6. Nhấn OK.

Bước 3. Chuẩn bị tờ giấy

1. Lấy một tờ giấy A4 hoặc Letter mới.
2. Gấp đôi tờ giấy theo chiều dọc của cạnh dài.
3. Dùng ngón tay miết theo đường gấp.
4. Mở hoàn toàn tờ giấy ra.

Trên giấy phải còn một đường gấp theo chiều dọc.

Bước 4. Nạp giấy đúng cách

1. Nhấn OK trên màn hình cảm ứng.
2. Nạp tờ giấy đã gấp rồi mở ra theo chiều ngang vào rear tray (khay sau).
3. Mặt mở sau khi gấp phải hướng về phía bạn.
4. Đưa các thanh dẫn sát vào cạnh giấy.
5. Mở bảng điều khiển.
6. Kéo paper output tray (khay giấy ra) ra hoàn toàn.
7. Nhấn OK.

Máy in sẽ kéo tờ giấy qua phần bên trong. Đường gấp sẽ thu gom vết bẩn từ tấm đáy.

Bước 5. Kiểm tra kết quả

1. Chờ tờ giấy đi ra hoàn toàn.
2. Khi thông báo hoàn tất xuất hiện, nhấn OK.
3. Kiểm tra đường gấp và các khu vực bên cạnh.

Nếu đường gấp sạch, hãy nạp giấy thường và thực hiện một bản in thử.

Nếu có thể nhìn thấy mực trên đường gấp:

1. lấy một tờ giấy mới khác;
2. lặp lại Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy);
3. không sử dụng lại tờ giấy đã bị bẩn.

Phương pháp 5. Làm sạch các phần nhô lên bị bẩn bên trong máy in

Chỉ thực hiện phương pháp này sau hai lần Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy) nếu giấy vẫn tiếp tục bị bẩn.

Chuẩn bị:

• một vài tăm bông sạch;
• đèn pin hoặc nguồn sáng bên ngoài đủ mạnh;
• một khăn mềm, khô và không có xơ.

Bước 1. Ngắt hoàn toàn nguồn điện của thiết bị

1. Tắt máy in bằng nút nguồn.
2. Chờ cho đến khi đèn nguồn tắt.
3. Rút dây nguồn khỏi ổ cắm.
4. Ngắt kết nối cáp USB và cáp mạng Ethernet nếu đang được kết nối.
5. Chờ vài phút.

Bước 2. Kiểm tra bên trong

1. Mở bộ phận quét cùng với nắp trên.
2. Kiểm tra phần dưới của đường đi giấy.
3. Tìm các bộ phận nhựa nhỏ nhô lên có dính mực.
4. Không chạm vào dải băng trong suốt hoặc màu trắng phía sau print head holder (giá đỡ đầu in).
5. Không chạm vào các tiếp điểm điện và vòi phun.

Bước 3. Loại bỏ mực

1. Lấy một tăm bông khô.
2. Cẩn thận lau riêng phần nhô lên bị bẩn.
3. Không ấn mạnh vào bộ phận.
4. Nếu tăm bông bị bẩn nhiều, hãy thay bằng tăm bông mới.
5. Không làm mực lan sang các bộ phận bên cạnh.
6. Kiểm tra để đảm bảo không còn sợi bông bên trong.
7. Đóng bộ phận quét.
8. Kết nối nguồn điện và bật máy in.
9. Thực hiện một bản in thử.

Không sử dụng nước, cồn, acetone, dung môi, nước lau kính hoặc các chất lỏng khác.

Nếu vết bẩn nằm sâu bên trong và cần tháo rời máy in để tiếp cận, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Những bộ phận không được chạm vào bên trong máy in

Không chạm vào:

• dải định vị màu trắng hoặc trong suốt;
• các tiếp điểm điện;
• vòi phun của print head (đầu in);
• dây đai truyền động;
• bánh răng;
• các thanh dẫn kim loại ngay sau khi in;
• các bộ phận thấm hút mềm bên trong máy in.

Không cố loại bỏ hoàn toàn mực khỏi các vật liệu thấm hút bên trong. Chúng được thiết kế để thu gom mực trong quá trình hoạt động.

Phương pháp 6. Bật Prevent paper abrasion (Ngăn giấy bị trầy xước)

Cài đặt này làm tăng khoảng cách giữa print head (đầu in) và giấy. Cài đặt hữu ích nếu bề mặt của giấy dày hoặc hơi cong chạm vào đầu in.

Bật từ màn hình cảm ứng

1. Bật máy in.
2. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), chọn Setup (Thiết lập).
3. Mở Device settings (Cài đặt thiết bị).
4. Chọn Print settings (Cài đặt in).
5. Tìm Prevent paper abrasion (Ngăn giấy bị trầy xước).
6. Chọn On (Bật).
7. In lại.

Bật qua Windows

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Tìm thư mục Canon Utilities.
3. Chạy Canon IJ Printer Assistant Tool.
4. Chọn Canon TS9500 series.
5. Nhấn Custom Settings (Cài đặt tùy chỉnh).
6. Chọn hộp kiểm Prevent paper abrasion (Ngăn giấy bị trầy xước).
7. Nhấn OK hoặc Send (Gửi).
8. Xác nhận thay đổi.

Sau khi bật chức năng này, tốc độ in có thể chậm hơn.

Nếu IJ Printer Assistant Tool không có

Có thể bật cài đặt chính từ màn hình cảm ứng của máy in.

Để khôi phục tiện ích, hãy cài đặt gói driver đầy đủ:

Tải xuống Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Tên tệp:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Khi cài đặt qua USB, chỉ kết nối cáp sau khi trình cài đặt hiển thị lời nhắc.

Phương pháp 7. Tăng thời gian chờ mực khô

Nếu tờ giấy tiếp theo chạm vào bề mặt vẫn còn ướt, hãy tăng khoảng dừng giữa các trang.

1. Bật máy in.
2. Chạy Canon IJ Printer Assistant Tool.
3. Chọn Canon TS9500 series.
4. Mở Custom Settings (Cài đặt tùy chỉnh).
5. Tìm thanh trượt Ink Drying Wait Time (Thời gian chờ mực khô).
6. Di chuyển thanh trượt một chút sang phải.
7. Nhấn OK hoặc Send (Gửi).
8. Xác nhận thay đổi.
9. In một vài trang kiểm tra.

Việc tăng thời gian đặc biệt hữu ích khi:

• in hai mặt;
• in ảnh;
• sử dụng giấy dày;
• in các vùng lớn được phủ kín màu;
• cường độ mực cao.

Tốc độ in sẽ chậm hơn vì máy in chờ lâu hơn giữa các trang.

Phương pháp 8. Giảm cường độ in

Trên giấy thường, lượng mực quá lớn có thể làm giấy biến dạng. Tờ giấy gợn sóng bắt đầu chạm vào print head (đầu in).

1. Mở tài liệu.
2. Chọn Tệp → In.
3. Chọn Canon TS9500 series.
4. Mở thuộc tính máy in.
5. Trên tab Main (Chính), tìm Color/Intensity (Màu/Cường độ).
6. Chọn Manual (Thủ công).
7. Nhấn Set… (Thiết lập…).
8. Giảm nhẹ tùy chọn Intensity (Cường độ).
9. Nhấn OK.
10. In một trang kiểm tra.

Không giảm cường độ quá nhiều. Hình ảnh có thể trở nên nhạt.

Phương pháp 9. Kiểm tra chất lượng in

Đối với tài liệu thông thường, hãy sử dụng chất lượng tiêu chuẩn.

1. Mở thuộc tính máy in Canon.
2. Tìm tùy chọn Print Quality (Chất lượng in).
3. Chọn Standard (Tiêu chuẩn).
4. Nhấn OK.
5. In lại.

Chất lượng tối đa và loại giấy không chính xác có thể làm tăng lượng mực được sử dụng.

Phương pháp 10. Kiểm tra chức năng in không viền

Khi in không viền, hình ảnh được phóng to một chút và vượt ra ngoài mép giấy. Một phần mực sẽ được phun ra ngoài giấy vào khu vực bên trong máy in.

Nếu vết bẩn chỉ xuất hiện khi in không viền:

1. Mở thuộc tính máy in.
2. Kiểm tra xem kích thước giấy có chính xác hay không.
3. Kiểm tra loại giấy ảnh.
4. Tìm tùy chọn Amount of Extension (Mức mở rộng).
5. Giảm nhẹ mức mở rộng.
6. In một ảnh thử nghiệm.

Nếu mức mở rộng quá nhỏ, các đường trắng mỏng có thể xuất hiện ở mép giấy.

Sau khi in nhiều ảnh không viền, nên thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).

Nếu chỉ mép dưới bị bẩn

Hãy kiểm tra:

• tài liệu có vượt ra ngoài vùng in hay không;
• kích thước trang đã được chọn đúng hay chưa;
• kích thước tài liệu có khớp với kích thước giấy hay không;
• tỷ lệ phóng to có quá lớn hay không;
• mép dưới của giấy có bị cong hay không;
• tấm đáy có bị bẩn hay không.

Hãy thử tăng lề dưới của tài liệu và thực hiện một bản in thử.

Nếu vết bẩn biến mất, trước đó một phần hình ảnh đã được in quá gần mép giấy.

Nếu mép trên bị bẩn

Hãy kiểm tra:

• giấy có được kéo vào đúng cách hay không;
• các thanh dẫn có được đặt quá rộng hay không;
• cạnh đầu của tờ giấy có bị cong hay không;
• có vật lạ bên trong hay không;
• khu vực nạp giấy có bị bẩn hay không.

Nạp một tờ giấy mới và phẳng rồi in lại.

Nếu mực xuất hiện theo các khoảng cách bằng nhau

Dấu vết lặp lại đều đặn có thể liên quan đến con lăn bị bẩn hoặc một bộ phận quay khác.

1. Thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).
2. Kiểm tra các con lăn nạp giấy.
3. Cho một vài tờ giấy sạch đi qua máy in.
4. So sánh khoảng cách giữa các đốm.

Nếu các đốm giống nhau tiếp tục xuất hiện trên mỗi tờ giấy, có thể có rò rỉ bên trong hoặc một bộ phận không thể tiếp cận nếu không tháo máy bị bẩn. Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Nếu các đốm xuất hiện sau khi kẹt giấy

Sau khi lấy giấy bị kẹt ra, bên trong có thể vẫn còn:

• mảnh giấy bị rách;
• mực bị nhòe;
• mảnh nhãn dán;
• một phần tờ giấy bị gập.

1. Tắt máy in.
2. Rút dây nguồn.
3. Mở bộ phận quét.
4. Kiểm tra bên trong.
5. Chỉ lấy những mảnh giấy rời có thể nhìn thấy.
6. Không chạm vào dải băng màu trắng.
7. Đóng nắp.
8. Thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).

Nếu các đốm xuất hiện sau khi thay mực

Hãy kiểm tra bình mực được lắp gần đây nhất.

1. Bật máy in.
2. Mở bộ phận quét.
3. Chờ print head holder (giá đỡ đầu in) dừng hoàn toàn.
4. Kiểm tra xem bình mực đã được lắp đúng cách hay chưa.
5. Nhấn bình mực xuống cho đến khi nghe tiếng tách.
6. Kiểm tra xem có lượng mực lớn bị rò rỉ hay không.
7. Đóng bộ phận quét.

Nếu bình mực bị hỏng hoặc mực đang rò rỉ, không tiếp tục in. Hãy thay bình mực.

Không lau lỗ thoát mực và các tiếp điểm điện.

Nếu giấy bị bẩn khi in hai mặt

Nguyên nhân có thể là mặt đầu tiên chưa khô hoàn toàn.

1. Kiểm tra xem có đang sử dụng giấy thường thuộc kích thước được hỗ trợ hay không.
2. Giảm cường độ in.
3. Tăng Ink Drying Wait Time (Thời gian chờ mực khô).
4. Kiểm tra xem tờ giấy có bị cong sau khi in mặt đầu tiên hay không.
5. In cùng tài liệu ở chế độ một mặt.

Nếu in một mặt không xuất hiện đốm, sự cố liên quan đến quá trình làm khô hoặc nạp lại tờ giấy.

Đối với tài liệu có mật độ mực rất cao, có thể sử dụng in hai mặt thủ công và để mặt đầu tiên khô hoàn toàn trước khi nạp lại.

Nếu giấy ảnh bị xước

1. Sử dụng giấy ảnh không bị hỏng hoặc cong mạnh.
2. Kiểm tra mặt in.
3. Nạp từng tờ một.
4. Chọn đúng loại phương tiện.
5. Bật Prevent paper abrasion (Ngăn giấy bị trầy xước).
6. Chọn chất lượng tiêu chuẩn hoặc cao.
7. Tăng thời gian khô.
8. Không xếp các ảnh đã in chồng lên nhau ngay sau khi in.

Không chạm vào bề mặt đã in cho đến khi khô hoàn toàn.

Nếu các vệt nằm bên trong hình ảnh

Không phải mọi vệt đều liên quan đến tấm đáy bị bẩn.

Hãy in mẫu kiểm tra vòi phun nếu:

• các vệt nằm ngang trên toàn bộ ảnh;
• một màu được in không đều;
• các đường mảnh bị thiếu trong hình ảnh;
• vệt có cùng màu với hình ảnh;
• bản in trở nên nhạt.

Nếu mẫu kiểm tra vòi phun có phần bị thiếu, hãy thực hiện làm sạch print head (đầu in).

Nếu mẫu kiểm tra vòi phun chính xác nhưng vẫn có mực ở mặt sau, hãy thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).

Làm sạch con lăn nạp giấy

Con lăn bị bẩn có thể để lại dấu hoặc làm giấy được nạp lệch. Tuy nhiên, việc làm sạch sẽ dần làm mòn bề mặt con lăn, vì vậy chỉ thực hiện khi cần thiết.

1. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), chọn Setup (Thiết lập).
2. Mở Maintenance (Bảo trì).
3. Chọn Roller Cleaning (Làm sạch con lăn).
4. Chọn rear tray (khay sau) hoặc cassette (khay giấy phía trước).
5. Làm theo thông báo trên màn hình cảm ứng.
6. Trước tiên, cho con lăn chạy khi không có giấy.
7. Sau đó, nạp ba tờ giấy thường.
8. Hoàn tất quy trình.

Nếu giấy được kéo vào bình thường và chỉ mặt sau bị bẩn, trước tiên hãy thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy), không phải làm sạch con lăn.

Không sử dụng chất làm sạch không phù hợp

Khi làm sạch bên trong, không được sử dụng:

• cồn;
• acetone;
• xăng;
• dung môi;
• nước lau kính;
• khăn ướt có chất phụ gia hóa học;
• dầu và chất bôi trơn;
• chất làm sạch dạng xịt;
• khí nén áp suất cao.

Chất lỏng có thể lọt vào các bộ phận điện và làm hỏng máy in.

Cài đặt lại driver có tác dụng không

Việc cài đặt lại MP Drivers không loại bỏ mực khỏi phần bên trong máy in.

Chỉ nên kiểm tra driver trong các trường hợp sau:

• đã chọn sai loại phương tiện;
• không thể thay đổi cường độ;
• IJ Printer Assistant Tool không có;
• không thể bật chức năng ngăn giấy bị trầy xước;
• Windows đang sử dụng driver IPP tiêu chuẩn.

Nếu các đốm cũng xuất hiện khi sao chép mà không dùng máy tính, sự cố không liên quan đến Windows.

Kiểm tra chức năng sao chép mà không dùng máy tính

1. Nạp một tờ giấy thường A4 mới.
2. Đặt tài liệu lên platen glass (mặt kính máy quét).
3. Trên màn hình máy in, chọn Copy (Sao chép).
4. Nhấn Black (Đen).
5. Kiểm tra mặt trước và mặt sau của tờ giấy.

Nếu bản sao cũng bị bẩn, hãy thực hiện làm sạch bên trong.

Nếu bản sao sạch nhưng tài liệu từ Windows bị bẩn, hãy kiểm tra cài đặt loại giấy, cường độ và in không viền.

Khi nào cần liên hệ với trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

• hai lần Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy) không có tác dụng;
• không thể làm sạch an toàn các phần nhô lên bên trong;
• các đốm lớn giống nhau xuất hiện trên mọi tờ giấy;
• có thể nhìn thấy mực rò rỉ nghiêm trọng bên trong;
• bình mực bị hỏng;
• giấy bị bẩn khi sao chép và in;
• một tờ giấy mới và phẳng cũng bị xước;
• print head (đầu in) thực tế chạm vào giấy;
• carriage (cụm trượt) di chuyển kèm tiếng lách cách hoặc giật cục;
• xuất hiện lỗi 5100;
• có khói phát ra từ máy in hoặc xuất hiện mùi quá nóng;
• cần tháo rời vỏ máy để làm sạch;
• dải băng màu trắng bên trong bị bẩn hoặc hư hỏng;
• các đốm xuất hiện sau khi máy in bị rơi hoặc được vận chuyển trong tư thế nằm nghiêng.

Những việc không được làm

• không rửa bên trong bằng nước;
• không lau dải băng màu trắng;
• không chạm vào vòi phun và các tiếp điểm điện;
• không bôi dầu lên các cơ cấu;
• không sử dụng dụng cụ kim loại;
• không tháo rời máy in để tiếp cận tấm đáy;
• không lật ngược thiết bị;
• không sử dụng cùng một tờ giấy bị bẩn cho nhiều lần làm sạch;
• không thực hiện làm sạch vòi phun thay cho Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy);
• không tiếp tục in khi mực bị rò rỉ nghiêm trọng;
• không xếp ảnh mới in ngay sau khi in.