Canon TS9540, TS9550 và TS9551C in bị lệch: chữ bị bóng đôi, đường nét không thẳng và màu bị lệch

Trên bản in của Canon TS9500 Series, các đường thẳng đứng có thể trông như bậc thang hoặc bị nhân đôi. Chữ đôi khi được in kèm bóng, đường viền màu bị lệch so với hình ảnh và các đường trong bảng không khớp nhau.

Trong phần lớn trường hợp, sự cố này được khắc phục bằng cách căn chỉnh print head (đầu in). Tuy nhiên, trước tiên cần kiểm tra vòi phun, giấy và cài đặt chất lượng. Nếu mẫu kiểm tra vòi phun bị thiếu đường, việc căn chỉnh không thể thay thế cho quá trình làm sạch print head (đầu in).

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tất cả các mẫu máy nêu trên đều thuộc Canon TS9500 Series và sử dụng cùng một quy trình cơ bản để căn chỉnh print head (đầu in) tự động và thủ công.

Dấu hiệu căn chỉnh không chính xác

Có thể cần căn chỉnh nếu:

• các đường thẳng đứng trong bảng được in không thẳng;
• các đường thẳng trông như bậc thang;
• chữ có đường viền thứ hai hoặc bóng;
• văn bản màu đen trông như bị tách đôi;
• đường viền màu bị lệch so với màu đen;
• các đường mảnh bị đứt tại vị trí print head (đầu in) đi qua;
• ranh giới của các đối tượng màu không trùng khớp;
• mã vạch và các ký tự nhỏ trông không rõ nét;
• đường nét trở nên không thẳng sau khi vận chuyển máy in;
• quá trình căn chỉnh tự động trước đó kết thúc với lỗi.

Cách xác định nguyên nhân sự cố

Trước khi bảo trì, hãy thực hiện một số kiểm tra đơn giản.

Kiểm tra 1. In văn bản từ Notepad

1. Mở chương trình Notepad.
2. Nhập một vài dòng văn bản.
3. Thêm các ký tự:

   ||||||||||||||||||||||||||||||||
   ==============================
   ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
   0123456789

4. In trang trên giấy thường A4.

Nếu các đường thẳng đứng và ký tự có đường viền thứ hai, hãy kiểm tra vòi phun và thực hiện căn chỉnh.

Kiểm tra 2. Sao chép mà không dùng máy tính

1. Đặt tài liệu có bảng lên platen glass (mặt kính máy quét).
2. Trên màn hình cảm ứng, chọn Copy (Sao chép).
3. Nhấn Black (Đen).

Nếu đường nét và văn bản cũng bị tách đôi khi sao chép, sự cố nằm ở máy in chứ không phải driver Windows.

Nếu bản sao trông bình thường nhưng tài liệu từ máy tính được in không chính xác, hãy kiểm tra chất lượng in, driver và tệp gốc.

Kiểm tra 3. Kiểm tra chức năng quét

Nếu đường nét chỉ bị cong trên hình ảnh đã quét nhưng các đường được in vẫn thẳng, không cần căn chỉnh print head (đầu in).

Trong trường hợp này, hãy kiểm tra:

• vị trí của bản gốc trên platen glass (mặt kính máy quét);
• các thanh dẫn ADF;
• độ sạch của mặt kính máy quét chính và dải kính hẹp;
• quá trình nạp tài liệu qua ADF;
• chức năng chỉnh độ nghiêng trong IJ Scan Utility.

Bước 1. Kiểm tra các bình mực

Khi mức mực thấp, tờ căn chỉnh có thể được in không chính xác.

1. Bật máy in.
2. Chờ màn hình chính xuất hiện.
3. Mở thông tin về mực.
4. Kiểm tra trạng thái của tất cả các bình mực.

Nếu một bình mực đã hết, hãy thay bình đó trước khi căn chỉnh.

Nếu mực hết trong khi in tờ căn chỉnh, màn hình cảm ứng sẽ hiển thị thông báo lỗi.

Bước 2. In mẫu kiểm tra vòi phun

Chuẩn bị giấy

1. Lấy một tờ giấy trắng thường khổ A4 hoặc Letter.
2. Nạp giấy vào cassette (khay giấy phía trước).
3. Đẩy cassette trở lại máy in.
4. Trên màn hình cảm ứng, chọn khổ A4 hoặc Letter.
5. Chọn loại Plain Paper (Giấy thường).
6. Mở bảng điều khiển.
7. Kéo paper output tray (khay giấy ra) ra.

Bắt đầu kiểm tra

1. Trên màn hình chính, chọn Setup (Thiết lập).
2. Mở Maintenance (Bảo trì).
3. Chọn Print nozzle check pattern (In mẫu kiểm tra vòi phun).
4. Xác nhận việc in.
5. Chờ tờ giấy được đẩy ra.

Đánh giá kết quả

Nếu mẫu:

• bị thiếu đường;
• có sọc trắng nằm ngang;
• một màu chỉ được in một phần;
• một màu hoàn toàn không được in;

trước tiên hãy thực hiện làm sạch print head (đầu in) thông thường.

Nếu mẫu kiểm tra vòi phun được in đầy đủ nhưng các lưới, đường nét hoặc ranh giới màu bị lệch, hãy chuyển sang căn chỉnh tự động.

Căn chỉnh print head (đầu in) tự động

Căn chỉnh tự động là phương pháp chính. Thông thường, phương pháp này đủ để khắc phục đường viền kép và đường nét không thẳng.

Để thực hiện quy trình, cần:

2 tờ giấy trắng thường khổ A4 hoặc Letter

Bước 1. Nạp giấy

1. Kéo cassette (khay giấy phía trước) ra hoàn toàn.
2. Nạp hai tờ giấy thường sạch khổ A4 hoặc Letter.
3. Mặt cần in phải hướng xuống dưới.
4. Đưa các thanh dẫn sát vào cạnh giấy.
5. Đẩy cassette trở lại.
6. Trên màn hình cảm ứng, xác nhận khổ A4 hoặc Letter.
7. Chọn loại Plain Paper (Giấy thường).
8. Mở bảng điều khiển.
9. Kéo paper output tray (khay giấy ra) ra hoàn toàn.

Bước 2. Bắt đầu căn chỉnh tự động

1. Trên màn hình chính, nhấn Setup (Thiết lập).
2. Chọn Maintenance (Bảo trì).
3. Chọn Auto head alignment (Căn chỉnh đầu in tự động).
4. Đọc thông báo trên màn hình.
5. Chọn Yes (Có).

Máy in sẽ in các tờ mẫu và tự động điều chỉnh vị trí của print head (đầu in).

Quy trình mất khoảng 3–4 phút.

Trong khi căn chỉnh:

• không tắt máy in;
• không rút dây nguồn;
• không mở bộ phận quét;
• không kéo các tờ giấy ra bằng tay;
• không gửi các tác vụ in khác;
• không thay bình mực.

6. Khi thông báo hoàn tất xuất hiện, nhấn OK.
7. In một trang kiểm tra có văn bản và các đường thẳng.

Nếu căn chỉnh tự động kết thúc với lỗi

Hãy kiểm tra:

• đã nạp hai tờ giấy hay chưa;
• giấy có nằm đúng trong cassette (khay giấy phía trước) hay không;
• đã chọn khổ A4 hoặc Letter hay chưa;
• đã chọn loại Plain Paper (Giấy thường) hay chưa;
• mực có bị hết hay không;
• mẫu kiểm tra vòi phun có phần bị thiếu hay không;
• giấy có bị bẩn hay không;
• paper output tray (khay giấy ra) đã được kéo ra hoàn toàn hay chưa;
• màn hình cảm ứng có hiển thị mã hỗ trợ hay không.

Hãy sử dụng giấy trắng sạch. Không sử dụng giấy màu, giấy có dòng kẻ, giấy bị nhàu hoặc giấy đã được in trước đó.

Sau khi khắc phục nguyên nhân, hãy lặp lại quá trình căn chỉnh tự động một lần.

Nếu căn chỉnh tự động không có tác dụng

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng:

1. mẫu kiểm tra vòi phun được in chính xác;
2. đang sử dụng giấy thường phẳng;
3. đã chọn đúng loại phương tiện trong driver;
4. sự cố xuất hiện trong nhiều chương trình khác nhau;
5. văn bản kép cũng xuất hiện khi sao chép.

Nếu các đường vẫn không thẳng, hãy thực hiện căn chỉnh thủ công.

Căn chỉnh print head (đầu in) thủ công

Chế độ thủ công được sử dụng sau khi căn chỉnh tự động nếu kết quả vẫn không đạt yêu cầu.

Để thực hiện quy trình, cần:

3 tờ giấy trắng thường khổ A4 hoặc Letter

Bước 1. Chuẩn bị giấy

1. Kéo cassette (khay giấy phía trước) ra hoàn toàn.
2. Nạp ba tờ giấy trắng thường.
3. Đẩy cassette trở lại.
4. Xác nhận khổ A4 hoặc Letter.
5. Chọn loại Plain Paper (Giấy thường).
6. Mở bảng điều khiển.
7. Kéo paper output tray (khay giấy ra) ra.

Bước 2. Bắt đầu căn chỉnh thủ công

1. Trên màn hình chính, chọn Setup (Thiết lập).
2. Mở Maintenance (Bảo trì).
3. Chọn Manual head alignment (Căn chỉnh đầu in thủ công).
4. Đọc thông báo.
5. Chọn Yes (Có).

Máy in sẽ in bộ mẫu đầu tiên.

6. Khi xuất hiện câu hỏi về việc các mẫu có được in chính xác hay không, hãy kiểm tra tờ giấy.
7. Nếu tờ giấy được in đầy đủ, hãy chọn Yes (Có).
8. Nhấn Next (Tiếp theo).

Bước 3. Chọn các mẫu tốt nhất

Trên tờ giấy có các nhóm mẫu được đánh dấu bằng chữ cái. Trong mỗi nhóm có nhiều biến thể với các số khác nhau.

1. Bắt đầu với nhóm A.
2. Tìm biến thể có các sọc dọc hoặc vùng không đồng đều ít nhìn thấy nhất.
3. Nhấn chữ A trên màn hình cảm ứng.
4. Nhập số của biến thể đã chọn.
5. Chọn các giá trị cho những nhóm còn lại theo cùng cách.
6. Nhấn OK hoặc Next (Tiếp theo).

Sau đó, máy in có thể in bộ mẫu tiếp theo. Tiếp tục chọn biến thể có ít sọc nhất và vùng phủ đồng đều nhất.

Bước 4. Hoàn tất cài đặt

1. Nhập giá trị cho tất cả các nhóm được đề xuất.
2. Xác nhận cài đặt.
3. Chờ thông báo hoàn tất.
4. Nhấn OK.
5. In một trang kiểm tra.

Cách kiểm tra các giá trị căn chỉnh hiện tại

Trong menu căn chỉnh thủ công, bạn có thể in các giá trị vị trí hiện tại của print head (đầu in).

1. Mở Setup → Maintenance (Thiết lập → Bảo trì).
2. Chọn Manual head alignment (Căn chỉnh đầu in thủ công).
3. Chọn Print the head alignment value (In giá trị căn chỉnh đầu in).
4. Xác nhận việc in.

Chức năng này hữu ích để kiểm tra các thông số đã lưu nhưng không tự thực hiện một lần căn chỉnh mới.

Căn chỉnh qua Windows

Có thể bắt đầu quy trình từ chương trình Canon IJ Printer Assistant Tool.

Mở IJ Printer Assistant Tool

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Tìm thư mục Canon Utilities.
3. Chạy IJ Printer Assistant Tool.
4. Chọn Canon TS9500 series.

Nếu chương trình không có, hãy cài đặt gói Canon MP Drivers đầy đủ.

Căn chỉnh tự động qua Windows

1. Nạp hai tờ giấy thường A4 hoặc Letter vào cassette (khay giấy phía trước).
2. Trong IJ Printer Assistant Tool, nhấn Print Head Alignment (Căn chỉnh đầu in).
3. Kiểm tra thông báo của chương trình.
4. Nhấn Start (Bắt đầu).
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
6. Không mở nắp trong khi in.
7. Chờ quy trình hoàn tất.

Bật chế độ thủ công qua Windows

1. Mở IJ Printer Assistant Tool.
2. Nhấn Custom Settings (Cài đặt tùy chỉnh).
3. Chọn hộp kiểm Align heads manually (Căn chỉnh đầu in thủ công).
4. Nhấn OK hoặc Send (Gửi).
5. Quay lại cửa sổ chính của tiện ích.
6. Nhấn Print Head Alignment (Căn chỉnh đầu in).
7. Nạp ba tờ giấy A4 hoặc Letter vào cassette (khay giấy phía trước).
8. Nhấn Start (Bắt đầu).
9. Chọn số của các mẫu theo thông báo của chương trình.

Nếu các tên mục không xuất hiện hoặc cửa sổ chỉ có các cài đặt tiêu chuẩn của Windows, hãy kiểm tra xem driver chính hãng của Canon có đang được sử dụng hay không.

Nếu IJ Printer Assistant Tool không có

Hãy tải xuống driver đầy đủ:

Tải xuống Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Tên tệp:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Khi kết nối qua USB, hãy ngắt kết nối cáp trước khi bắt đầu cài đặt và chỉ kết nối lại sau khi chương trình hiển thị thông báo.

Không bắt buộc phải cài đặt lại driver để căn chỉnh vì tất cả các thao tác cần thiết đều có sẵn trên màn hình cảm ứng của máy in.

Tăng chất lượng in

Nếu đã căn chỉnh nhưng các đường mảnh vẫn chưa đủ thẳng, hãy tăng chất lượng in.

1. Mở tài liệu.
2. Chọn Tệp → In.
3. Chọn Canon TS9500 series.
4. Mở Thuộc tính máy in hoặc Cài đặt.
5. Tìm tùy chọn Print Quality (Chất lượng in).
6. Thay vì Fast (Nhanh) hoặc Draft (Bản nháp), hãy chọn Standard (Tiêu chuẩn).
7. Đối với các đường nét chính xác, hãy chọn High (Cao).
8. Nhấn OK.
9. In lại tài liệu.

Chất lượng cao làm giảm tốc độ in và tăng lượng mực tiêu hao.

Kiểm tra loại giấy

Loại phương tiện không chính xác có thể thay đổi cách print head (đầu in) di chuyển và lượng mực được sử dụng.

1. Mở thuộc tính máy in.
2. Tìm tùy chọn Media Type (Loại phương tiện).
3. Chọn loại giấy thực sự đang được nạp.

Đối với tài liệu thông thường, hãy chọn:

Plain Paper (Giấy thường)

Không chọn giấy ảnh khi in văn bản trên giấy văn phòng thông thường.

Kiểm tra tình trạng giấy

Ngay cả khi căn chỉnh đúng, kết quả vẫn không tốt nếu giấy được nạp lệch.

Không sử dụng:

• giấy ẩm;
• giấy bị cuộn cong mạnh;
• tờ giấy có góc bị gập;
• giấy bị nhàu;
• giấy có nhiều kích thước khác nhau trong cùng một chồng;
• các tờ giấy bị dính vào nhau.

Để kiểm tra, hãy in tài liệu trên giấy thường A4 mới.

Nếu đường nét chỉ bị cong khi in từ một chương trình

Hãy kiểm tra:

• tỷ lệ của tài liệu;
• kích thước trang;
• chế độ in hình ảnh;
• chất lượng xuất PDF;
• độ phân giải của hình ảnh gốc;
• các đối tượng trong suốt hoặc chồng lớp.

Hãy in cùng một tệp từ chương trình khác. Nếu sự cố biến mất, máy in và việc căn chỉnh vẫn hoạt động bình thường.

Nếu văn bản kép chỉ xuất hiện trong chế độ “Fast”

Chế độ nhanh sử dụng ít lượt di chuyển của print head (đầu in) hơn. Những sai lệch nhỏ sẽ dễ nhìn thấy hơn.

1. Mở thuộc tính máy in.
2. Thay đổi chất lượng từ Fast (Nhanh) thành Standard (Tiêu chuẩn).
3. In lại.

Nếu văn bản trông đúng trong chế độ tiêu chuẩn, khả năng xảy ra lỗi phần cứng là thấp.

Nếu đường viền màu bị lệch

Thực hiện các thao tác theo thứ tự sau:

1. Kiểm tra mức của tất cả các màu mực.
2. In mẫu kiểm tra vòi phun.
3. Nếu có phần bị thiếu, hãy thực hiện làm sạch.
4. Thực hiện căn chỉnh tự động.
5. Nếu cần, thực hiện căn chỉnh thủ công.
6. Chọn chất lượng in tiêu chuẩn hoặc cao.
7. Kiểm tra chức năng in từ một chương trình khác.

Nếu một màu hoàn toàn bị thiếu, trước tiên hãy khắc phục sự cố cấp màu đó. Việc căn chỉnh không thể sử dụng chính xác một màu đang bị thiếu.

Nếu toàn bộ các đường thẳng đứng bị nghiêng

Nếu toàn bộ bảng hoặc hình ảnh được in nghiêng so với mép giấy, nguyên nhân có thể liên quan đến việc nạp giấy chứ không phải vị trí của print head (đầu in).

Hãy kiểm tra:

• các thanh dẫn có áp sát vào giấy hay không;
• cassette (khay giấy phía trước) có được lắp đúng cách hay không;
• chồng giấy có được căn thẳng hay không;
• con lăn nạp giấy có bị bẩn hay không;
• tờ giấy có được nạp lệch hay không;
• có mảnh giấy bị kẹt bên trong hay không.

Nếu tờ giấy thực tế đi ra khỏi máy in theo góc nghiêng, việc căn chỉnh print head (đầu in) sẽ không khắc phục được sự cố.

Nếu đường nét chỉ bị cong ở mép giấy

Hãy kiểm tra:

• kích thước giấy có khớp với cài đặt hay không;
• chế độ in không viền có đang được bật hay không;
• hình ảnh có được mở rộng quá nhiều hay không;
• các mép giấy có bị cong hay không;
• đã chọn đúng loại phương tiện hay chưa.

Khi in không viền, hình ảnh được phóng to một chút và vượt ra ngoài mép giấy. Vì vậy, phần mép ảnh có thể trông khác với phần ở giữa.

Nếu sự cố xuất hiện sau khi vận chuyển

1. Đặt máy in trên một bề mặt cứng và bằng phẳng.
2. Kiểm tra xem băng vận chuyển đã được tháo hay chưa.
3. Kiểm tra xem các bình mực đã được lắp đúng cách hay chưa.
4. In mẫu kiểm tra vòi phun.
5. Thực hiện căn chỉnh tự động.
6. Kiểm tra trang thử.

Nếu sau khi vận chuyển, carriage (cụm trượt) di chuyển có tiếng ồn, xuất hiện lỗi 5100 hoặc các đường nét vẫn bị lệch nhiều sau khi căn chỉnh thủ công, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Cần thực hiện căn chỉnh bao lâu một lần

Không cần căn chỉnh trước mỗi tác vụ.

Hãy thực hiện khi:

• xuất hiện đường nét kép hoặc không thẳng;
• đường viền màu bị lệch rõ rệt;
• quá trình căn chỉnh tự động không thành công;
• chất lượng thay đổi sau khi vận chuyển;
• Canon hoặc trung tâm dịch vụ khuyến nghị.

Không chạy căn chỉnh tự động và thủ công nhiều lần liên tiếp nếu kết quả không thay đổi. Việc này tiêu hao giấy và mực nhưng không khắc phục được hư hỏng cơ học.

Khi nào sự cố mang tính cơ học

Có thể cơ cấu bị lỗi nếu:

• không thể hoàn tất căn chỉnh thủ công;
• các mẫu khác nhau rõ rệt giữa các hàng;
• carriage (cụm trượt) di chuyển giật cục;
• có tiếng nghiến trong khi in;
• xuất hiện mã 5100;
• tờ giấy được nạp theo góc nghiêng;
• mức độ biến dạng thay đổi trên từng trang;
• căn chỉnh tự động luôn kết thúc với lỗi;
• kết quả không thay đổi sau khi căn chỉnh thủ công.

Khi nào cần liên hệ với trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

• mẫu kiểm tra vòi phun chính xác nhưng các đường vẫn bị tách đôi nghiêm trọng;
• căn chỉnh tự động và thủ công không có tác dụng;
• máy in không thể in tờ căn chỉnh;
• quy trình luôn bị gián đoạn;
• carriage (cụm trượt) di chuyển giật cục hoặc phát ra tiếng ồn lớn;
• xuất hiện lỗi 5100 hoặc mã phần cứng khác;
• tờ giấy liên tục được nạp lệch;
• sự cố xuất hiện sau khi máy in bị rơi;
• dải định vị bên trong bị hỏng hoặc bẩn;
• đường viền màu vẫn bị lệch nghiêm trọng sau khi bảo trì.

Không tự lau hoặc kéo căng dải định vị bên trong. Việc làm hỏng dải này có thể khiến print head (đầu in) di chuyển không đúng cách.