Canon TS9540, TS9550 và TS9551C trên Windows 11 ARM: cài đặt trên máy tính xách tay Snapdragon

Máy in Canon TS9500 Series có thể được sử dụng với máy tính xách tay và máy tính bảng chạy Windows 11 ARM, bao gồm các thiết bị sử dụng bộ xử lý Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus và Microsoft SQ.

Tuy nhiên, quá trình cài đặt khác với máy tính thông thường sử dụng bộ xử lý Intel hoặc AMD. Gói Canon MP Drivers tiêu chuẩn có thể không khởi động hoặc không cài đặt được tất cả các thành phần. Trong trường hợp này, cần thêm máy in thông qua các cài đặt tích hợp của Windows.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Windows 11 ARM là gì

Windows 11 ARM được cài đặt trên các máy tính sử dụng bộ xử lý có kiến trúc ARM. Thông thường, đây là các máy tính xách tay mỏng hiện đại sử dụng bộ xử lý:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

Các thiết bị này có thể chạy nhiều chương trình Windows thông thường thông qua cơ chế mô phỏng. Tuy nhiên, driver phần cứng phải hỗ trợ ARM hoặc được tích hợp trực tiếp trong Windows.

Việc mô phỏng các chương trình thông thường không có nghĩa là Windows có thể sử dụng bất kỳ driver x64 hoặc x86 nào.

Cách kiểm tra kiến trúc của máy tính

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Mở phần Hệ thống.
4. Cuộn trang xuống dưới.
5. Chọn Giới thiệu.
6. Tìm phần Thông số kỹ thuật của thiết bị.
7. Xem dòng Loại hệ thống.

Trên máy tính ARM, có thể hiển thị:

Hệ điều hành 64 bit, bộ xử lý ARM

hoặc:

ARM-based processor

Nếu hiển thị bộ xử lý x64, máy tính đang sử dụng kiến trúc Intel hoặc AMD thông thường. Đối với máy tính này, hãy sử dụng hướng dẫn cài đặt Canon MP Drivers tiêu chuẩn.

Những chức năng có thể hoạt động trên Windows 11 ARM

Sau khi thiết bị được thêm tự động, thông thường có thể sử dụng:

• in tài liệu;
• in màu và đen trắng;
• chọn kích thước giấy;
• chọn hướng giấy;
• chọn số lượng bản sao;
• in qua Wi-Fi;
• in qua Ethernet;
• in qua USB nếu thiết bị được phát hiện chính xác;
• các cài đặt hệ thống cơ bản của hàng đợi in;
• quét qua ứng dụng hệ thống nếu Windows phát hiện máy quét.

Bộ chức năng thực tế phụ thuộc vào driver mà Windows cài đặt cho thiết bị.

Những chức năng có thể không khả dụng

Khi sử dụng driver hệ thống, có thể không có:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• tab chính hãng Maintenance (Bảo trì);
• các cài đặt hiệu chỉnh màu chi tiết của Canon;
• điều chỉnh cường độ thủ công;
• một số cài đặt in không viền;
• một số bố cục in;
• in nhãn trên đĩa;
• các cài đặt nâng cao của multi-purpose tray (khay đa năng);
• tạo tệp PDF nhiều trang qua IJ Scan Utility;
• khởi động quy trình bảo trì máy in từ máy tính.

Hầu hết các quy trình bảo trì có thể được khởi động trực tiếp từ màn hình cảm ứng của máy in.

Nên chọn phương thức kết nối nào

Windows 11 ARM hỗ trợ ba phương thức chính:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

Kết nối qua Wi-Fi

Phù hợp với phần lớn người dùng gia đình. Máy in và máy tính phải nằm trong cùng một mạng cục bộ.

Kết nối qua Ethernet

Phù hợp để sử dụng ổn định trong văn phòng. Máy in được kết nối với bộ định tuyến bằng cáp, còn máy tính xách tay có thể sử dụng Wi-Fi.

Kết nối qua USB

Canon cho phép tự động cài đặt driver hệ thống sau khi kết nối cáp USB. Tuy nhiên, nếu Windows không nhận dạng được thiết bị hoặc chỉ phát hiện một phần chức năng, hãy sử dụng kết nối mạng.

Phương pháp 1. Kết nối máy in với Wi-Fi

Nếu máy in đã có thể in qua Wi-Fi từ điện thoại hoặc máy tính khác, không cần thiết lập lại mạng. Hãy chuyển sang bước thêm máy in trong Windows.

Nếu máy in chưa được kết nối với bộ định tuyến:

1. Bật máy in.
2. Chờ màn hình HOME (Màn hình chính) xuất hiện.
3. Nhấn biểu tượng Network (Mạng).
4. Chọn Wi-Fi.
5. Chọn Settings (Cài đặt).
6. Nhấn Wi-Fi setup (Thiết lập Wi-Fi).

Trên màn hình có thể hiển thị nhiều phương thức kết nối khác nhau.

Kết nối thủ công với bộ định tuyến

1. Chọn thiết lập thủ công hoặc tìm kiếm bộ định tuyến không dây.
2. Chờ danh sách mạng xuất hiện.
3. Chọn tên mạng Wi-Fi của bạn.
4. Nhập mật khẩu mạng không dây.
5. Kiểm tra chữ hoa, chữ thường và các ký tự.
6. Xác nhận kết nối.
7. Chờ thông báo kết nối thành công.
8. Quay lại màn hình chính.

Biểu tượng Wi-Fi đang hoạt động phải xuất hiện trên màn hình chính.

Không sử dụng mạng khách

Không kết nối máy in với mạng có tên chứa:

• Guest;
• Khách;
• Public;
• Hotspot.

Mạng khách thường chặn giao tiếp giữa các thiết bị được kết nối. Máy tính có thể truy cập Internet nhưng không phát hiện được máy in.

Phương pháp 2. Kết nối máy in qua Ethernet

Để sử dụng mạng có dây, cần một cáp Ethernet thông thường.

1. Bật máy in.
2. Tháo nắp bảo vệ khỏi cổng mạng ở mặt sau.
3. Kết nối một đầu cáp Ethernet với máy in.
4. Kết nối đầu còn lại với một cổng trống trên bộ định tuyến.
5. Trên màn hình máy in, nhấn biểu tượng Network (Mạng).
6. Chọn Wired LAN (Mạng có dây).
7. Chọn Settings (Cài đặt).
8. Mở Enable/disable Wired LAN (Bật/tắt mạng có dây).
9. Chọn Enable (Bật).
10. Quay lại màn hình HOME (Màn hình chính).

Sau khi kết nối, biểu tượng mạng có dây phải xuất hiện.

Wi-Fi và mạng có dây không được sử dụng đồng thời trên máy in. Nếu bật Ethernet, kết nối không dây có thể bị tắt.

Phương pháp 3. Thêm máy in mạng trong Windows 11 ARM

1. Đảm bảo máy in đã được bật.
2. Đảm bảo màn hình máy in không hiển thị lỗi.
3. Kết nối máy tính xách tay với cùng mạng mà máy in đang sử dụng.
4. Mở Bắt đầu → Cài đặt.
5. Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
6. Mở Máy in & máy quét.
7. Bên cạnh phần thêm máy in, nhấn Thêm thiết bị.
8. Chờ vài phút.

Windows có thể tìm thấy thiết bị dưới một trong các tên sau:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. Nhấn Thêm thiết bị bên cạnh máy in được tìm thấy.
10. Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.
11. Không đóng cửa sổ cho đến khi máy in xuất hiện trong danh sách chung.

Windows sẽ tự tải driver hệ thống tương thích.

Kiểm tra các bản cập nhật Windows sau khi thêm máy in

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt.
2. Chuyển đến Windows Update.
3. Nhấn Kiểm tra bản cập nhật.
4. Cài đặt các bản cập nhật được tìm thấy.
5. Mở Tùy chọn nâng cao.
6. Kiểm tra phần Bản cập nhật tùy chọn.
7. Cài đặt bản cập nhật máy in nếu được đề xuất.
8. Khởi động lại máy tính.

Sau khi khởi động lại, hãy mở lại phần Máy in & máy quét.

In trang kiểm tra

1. Mở Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
2. Chọn Canon TS9500 Series đã được thêm.
3. Mở Thuộc tính máy in hoặc các cài đặt bổ sung.
4. Nhấn In trang kiểm tra.

Nếu trang kiểm tra được in, driver cơ bản đang hoạt động.

Sau đó, hãy kiểm tra chức năng in từ một chương trình đơn giản:

1. Mở Notepad.
2. Nhập một vài dòng văn bản.
3. Nhấn Tệp → In.
4. Chọn Canon TS9500 Series.
5. Bắt đầu in.

Nếu máy in không được tìm thấy tự động

Trước tiên, hãy kiểm tra:

• máy in đã được bật hay chưa;
• màn hình cảm ứng có hiển thị lỗi hay không;
• máy in có được kết nối với bộ định tuyến hay không;
• máy tính có được kết nối với cùng mạng hay không;
• VPN có đang được sử dụng hay không;
• mạng có phải là mạng khách hay không;
• mạng có được đặt thành cấu hình Mạng riêng hay không;
• chức năng cô lập thiết bị không dây có đang được bật trong bộ định tuyến hay không.

Đặt mạng thành mạng riêng

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt.
2. Chuyển đến Mạng & Internet.
3. Mở thuộc tính của kết nối Wi-Fi hoặc Ethernet hiện tại.
4. Trong phần loại cấu hình mạng, chọn Mạng riêng.

Không chọn cấu hình riêng tư cho một mạng công cộng không quen thuộc.

Tìm kiếm lại

1. Quay lại Máy in & máy quét.
2. Nhấn Thêm thiết bị.
3. Chờ quá trình tìm kiếm đầy đủ hoàn tất.

Quá trình tìm kiếm có thể mất vài phút.

Thêm máy in theo cách thủ công

Nếu thiết bị không xuất hiện:

1. Trong phần thêm máy in, chờ liên kết Thêm thiết bị mới theo cách thủ công xuất hiện.
2. Nhấn vào liên kết này.
3. Chọn thêm máy in mạng theo cách thủ công.
4. Làm theo hướng dẫn của Windows.

Nếu Windows cung cấp nhiều phương thức để lựa chọn, trước tiên hãy sử dụng chức năng phát hiện máy in mạng. Chỉ thêm bằng địa chỉ IP khi tìm kiếm tự động không hoạt động.

Cách tìm địa chỉ IP của Canon TS9500 Series

Có thể in thông tin mạng trực tiếp từ máy in.

1. Nạp giấy thường A4.
2. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), nhấn Setup (Thiết lập).
3. Mở Device settings (Cài đặt thiết bị).
4. Chọn LAN settings (Cài đặt mạng).
5. Chọn in thông tin hoặc cài đặt mạng.
6. Xác nhận việc in.

Trên tờ giấy, hãy tìm dòng:

IPv4 Address

Địa chỉ thường có dạng tương tự:

192.168.1.125

Không sử dụng địa chỉ trong ví dụ này. Hãy nhập địa chỉ được ghi trên tờ thông tin của bạn.

Thêm bằng địa chỉ IP

1. Mở chức năng thêm máy in theo cách thủ công.
2. Chọn tùy chọn thêm máy in bằng địa chỉ TCP/IP hoặc tên máy chủ.
3. Nhập địa chỉ IP của Canon.
4. Giữ chức năng tự động phát hiện loại thiết bị ở trạng thái bật.
5. Tiếp tục cài đặt.
6. Cho phép Windows tìm driver phù hợp.
7. Hoàn tất việc thêm thiết bị.
8. In một trang kiểm tra.

Nếu Windows chỉ đề xuất driver phổ dụng, hãy chọn tùy chọn mà hệ thống khuyến nghị cho thiết bị được tìm thấy.

Cài đặt qua USB trên Windows 11 ARM

Canon cho biết trên Windows on Arm, có thể kết nối máy in bằng cáp USB, sau đó driver hệ thống sẽ được cài đặt tự động.

Bước 1. Xóa lần cài đặt không thành công

Nếu Canon Setup thông thường đã được chạy nhưng kết thúc với lỗi:

1. Đóng trình cài đặt.
2. Ngắt kết nối cáp USB.
3. Mở Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
4. Xóa các bản sao Canon TS9500 Series không hoạt động.
5. Khởi động lại máy tính.

Bước 2. Kết nối trực tiếp máy in

1. Bật máy in.
2. Chờ màn hình chính xuất hiện.
3. Kết nối cáp USB Type-B với mặt sau máy in.
4. Kết nối đầu còn lại trực tiếp với máy tính xách tay.

Nếu máy tính xách tay chỉ có USB-C, hãy sử dụng bộ chuyển đổi chất lượng tốt hoặc cáp USB-C — USB-B có khả năng truyền dữ liệu.

Trong lần kiểm tra đầu tiên, không sử dụng:

• bộ chia USB;
• đế cắm;
• màn hình có cổng USB tích hợp;
• cáp nối dài;
• cáp chỉ được thiết kế để sạc.

Bước 3. Chờ cài đặt tự động

1. Chờ vài phút.
2. Mở Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
3. Kiểm tra xem Canon TS9500 Series đã xuất hiện hay chưa.
4. Nếu thiết bị chưa xuất hiện, hãy nhấn Thêm thiết bị.
5. Chọn máy in được tìm thấy.
6. Chờ driver được cài đặt.

Nếu máy in USB không được phát hiện

1. Ngắt kết nối cáp USB.
2. Tắt máy in.
3. Khởi động lại Windows.
4. Bật máy in.
5. Kết nối cáp với một cổng USB khác.
6. Không sử dụng đế cắm.
7. Thử một cáp khác đang hoạt động tốt.
8. Thực hiện lại việc thêm thiết bị.

Nếu Windows phát hiện một thiết bị USB không xác định nhưng không cài đặt được máy in, hãy chuyển sang kết nối mạng qua Wi-Fi hoặc Ethernet.

Tại sao trình cài đặt Canon thông thường có thể không hoạt động

Trên máy tính ARM, người dùng có thể gặp các thông báo:

• ứng dụng này không thể chạy trên PC của bạn;
• hệ điều hành không được hỗ trợ;
• không thể cài đặt driver;
• không thể đăng ký driver máy in;
• không tìm thấy máy in;
• quá trình cài đặt chưa hoàn tất;
• mã lỗi 0001 hoặc 0002;
• IJ Scan Utility đã được cài đặt nhưng không phát hiện thiết bị;
• tab bảo trì không xuất hiện.

Nguyên nhân là chương trình và driver là hai thành phần khác nhau. Một chương trình thông thường có thể chạy thông qua mô phỏng nhưng driver phần cứng phải tương thích với ARM.

Có nên sử dụng chế độ tương thích hay không

Không nên chạy MP Drivers trong các chế độ:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• khắc phục sự cố tương thích.

Chế độ tương thích thay đổi cách hoạt động của trình cài đặt nhưng không biến driver thông thường thành driver ARM64.

Cách kiểm tra driver đã cài đặt

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập:

   control printers

3. Nhấn OK.
4. Nhấp chuột phải vào Canon.
5. Chọn Thuộc tính máy in.
6. Mở tab Nâng cao.
7. Kiểm tra tên driver.

Trên ARM, có thể sử dụng driver lớp hệ thống hoặc driver được tự động tải xuống qua Windows Update.

Điều này là bình thường nếu máy in thực hiện được các tác vụ cần thiết.

Tại sao cửa sổ thuộc tính có ít cài đặt

Khi sử dụng driver hệ thống, cửa sổ có thể chỉ chứa các cài đặt cơ bản:

• hướng giấy;
• kích thước giấy;
• in màu hoặc đơn sắc;
• chất lượng;
• số lượng bản sao;
• in hai mặt nếu driver cung cấp chức năng này.

Các tab chính hãng sau có thể không xuất hiện:

• Quick Setup (Cài đặt nhanh);
• Main (Chính);
• Page Setup (Thiết lập trang);
• Maintenance (Bảo trì).

Điều này không nhất thiết có nghĩa là máy in bị lỗi. Windows đang sử dụng một loại driver khác.

Cách thực hiện bảo trì khi không có IJ Printer Assistant Tool

Các thao tác chính có sẵn trên màn hình cảm ứng.

1. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), chọn Setup (Thiết lập).
2. Mở Maintenance (Bảo trì).

Trong phần này, bạn có thể:

• in mẫu kiểm tra vòi phun;
• thực hiện làm sạch thông thường;
• thực hiện làm sạch sâu;
• căn chỉnh print head (đầu in);
• làm sạch con lăn nạp giấy;
• thực hiện Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).

Không cần kết nối với máy tính để bảo trì máy in.

Cách kiểm tra xem chức năng quét có được phát hiện hay không

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt.
2. Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
3. Mở Máy in & máy quét.
4. Chọn Canon TS9500 Series.

Nếu Windows nhận dạng được bộ phận quét, trong cài đặt thiết bị có thể hiển thị phần hoặc lệnh liên quan đến máy quét.

Nếu chỉ có các cài đặt in, thành phần quét chưa được cài đặt.

Quét bằng ứng dụng Windows Scan

Có thể cài đặt miễn phí ứng dụng từ Microsoft Store:

Tải xuống ứng dụng Windows Scan

Bước 1. Cài đặt ứng dụng

1. Mở liên kết Microsoft Store.
2. Nhấn Cài đặt hoặc Tải.
3. Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.
4. Chạy ứng dụng Windows Scan.

Bước 2. Chọn Canon

1. Trong trường Máy quét, chọn Canon TS9500 Series.
2. Trong trường Nguồn, chọn:
   • Máy quét phẳng — để quét từ platen glass (mặt kính máy quét);
   • Bộ nạp — để quét từ ADF;
   • Được cấu hình tự động — nếu cần phát hiện tự động.
3. Chọn loại tệp.
4. Chỉ định thư mục lưu.
5. Nhấn Quét.

Nếu ứng dụng không hiển thị Canon trong danh sách, Windows chưa cài đặt thành phần quét tương thích.

Hạn chế của ứng dụng Windows Scan

Trong ứng dụng hệ thống, thông thường có các định dạng hình ảnh:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

Ứng dụng có thể không tạo tệp PDF nhiều trang giống như IJ Scan Utility.

Các chức năng sau cũng có thể không có:

• hiệu chỉnh hình ảnh nâng cao của Canon;
• ScanGear;
• tự động tạo tệp PDF nhiều trang;
• OCR của Canon;
• IJ PDF Editor;
• chọn máy quét mạng qua IJ Network Scanner Selector EX2.

Ứng dụng Windows Fax and Scan

Trên máy tính Windows 11 ARM, chức năng Windows Fax and Scan không khả dụng.

Không mất thời gian tìm tệp:

WFS.exe

Để quét, hãy sử dụng ứng dụng Windows Scan, Canon PRINT trên điện thoại thông minh hoặc một máy tính tương thích khác.

Cách tạo tệp PDF nhiều trang khi không có IJ Scan Utility

Có thể sử dụng một trong các phương pháp sau:

Phương án 1. Quét các trang thành hình ảnh

1. Quét các trang ở định dạng JPEG hoặc PNG.
2. Kiểm tra thứ tự của các trang.
3. Chọn các hình ảnh trong File Explorer.
4. Sử dụng ứng dụng có thể kết hợp hình ảnh thành tệp PDF.

Không tải tài liệu bí mật lên các dịch vụ trực tuyến không rõ nguồn gốc.

Phương án 2. Sử dụng điện thoại thông minh

Ứng dụng Canon PRINT cho phép nhận dữ liệu quét ở định dạng PDF hoặc JPEG trực tiếp trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Mở trang ứng dụng Canon PRINT

1. Cài đặt Canon PRINT trên điện thoại thông minh.
2. Kết nối điện thoại thông minh với cùng mạng Wi-Fi.
3. Thêm Canon TS9500 Series trong ứng dụng.
4. Chọn chức năng quét.
5. Chọn PDF làm định dạng.
6. Lưu tài liệu trên điện thoại thông minh.
7. Chuyển tệp sang máy tính.

Phương án 3. Sử dụng máy tính x64

Để thường xuyên quét nhiều trang, có thể cài đặt gói Canon đầy đủ trên máy tính thông thường sử dụng bộ xử lý Intel hoặc AMD, sau đó chuyển các tệp PDF hoàn chỉnh sang máy tính xách tay ARM.

Nếu chức năng in hoạt động nhưng quét không hoạt động

Điều này có thể xảy ra. Bộ phận in và bộ phận quét sử dụng các thành phần hệ thống khác nhau.

Thực hiện các thao tác sau:

1. Kiểm tra các bản cập nhật Windows.
2. Khởi động lại máy tính.
3. Xóa Canon khỏi phần Máy in & máy quét.
4. Khởi động lại máy in.
5. Thêm lại máy in.
6. Kiểm tra ứng dụng Windows Scan.
7. Nếu không tìm thấy máy quét, hãy kiểm tra kết nối qua USB.
8. Nếu USB không có tác dụng, hãy sử dụng Canon PRINT trên điện thoại thông minh.

Nếu quét hoạt động qua USB nhưng không hoạt động qua Wi-Fi

Hãy kiểm tra:

• các thiết bị có được kết nối với cùng một mạng hay không;
• cấu hình Mạng riêng đã được đặt hay chưa;
• VPN đã được tắt hay chưa;
• mạng khách có đang được sử dụng hay không;
• tính năng khám phá mạng có được cho phép hay không;
• bộ định tuyến có chặn giao tiếp giữa các thiết bị hay không.

Sau khi thay đổi các cài đặt, hãy xóa máy in khỏi Windows rồi thêm lại.

Nếu chỉ có thể in khổ A4

Mở thuộc tính in và kiểm tra danh sách kích thước giấy.

Nếu không có A3:

1. Kiểm tra xem đúng Canon TS9500 Series đã được thêm hay chưa.
2. Xóa các mục trùng lặp.
3. Thực hiện cập nhật Windows.
4. Xóa rồi thêm lại máy in.
5. Thử thêm qua mạng thay vì USB.

Khi sử dụng driver hệ thống, một số kích thước và chức năng chính hãng có thể không có.

Nếu không có chức năng in hai mặt

Trước tiên, hãy kiểm tra kích thước được hỗ trợ:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

In hai mặt tự động không khả dụng đối với A3 và giấy ảnh.

Nếu chức năng cũng không có đối với giấy thường A4, driver hệ thống có thể không cung cấp khả năng này. Hãy sử dụng in hai mặt thủ công:

1. In các trang lẻ.
2. Chờ mực khô.
3. Lật chồng giấy đúng cách.
4. In các trang chẵn.

Nếu không có chức năng in không viền

Driver hệ thống của Windows có thể không hiển thị tất cả các chế độ không viền.

Hãy kiểm tra:

• có đang sử dụng giấy ảnh được hỗ trợ hay không;
• kích thước tài liệu có khớp với giấy hay không;
• giấy có được nạp vào rear tray (khay sau) hay không;
• có kích thước riêng được đánh dấu là không viền hay không;
• chế độ này có khả dụng trong ứng dụng in hay không.

Nếu tùy chọn không xuất hiện, đây có thể là hạn chế của driver hệ thống ARM.

Nếu mức mực không được hiển thị

Driver tiêu chuẩn của Windows có thể không cài đặt Canon IJ Status Monitor.

Có thể kiểm tra mức mực:

• trên màn hình cảm ứng của máy in;
• qua ứng dụng Canon PRINT trên điện thoại thông minh;
• qua giao diện web của máy in nếu giao diện này khả dụng trong mạng.

Cập nhật firmware trên máy tính ARM

Không chạy Firmware Updater thông thường dành cho Windows nếu chương trình không được thiết kế cho ARM.

An toàn hơn là cập nhật qua màn hình cảm ứng của máy in:

1. Kết nối máy in với mạng có quyền truy cập Internet.
2. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), chọn Setup (Thiết lập).
3. Mở Device settings (Cài đặt thiết bị).
4. Chọn Firmware update (Cập nhật firmware).
5. Bắt đầu kiểm tra bản cập nhật.
6. Làm theo thông báo trên màn hình.

Không tắt máy in và bộ định tuyến trong khi cập nhật.

Cần làm gì với MP Drivers Ver. 1.06

Gói thông thường có tên:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Không sử dụng gói này làm phương thức cài đặt chính trên máy tính ARM.

Gói này chủ yếu cần thiết cho máy tính Windows thông thường sử dụng bộ xử lý Intel hoặc AMD, khi cần đầy đủ:

• MP Driver;
• driver máy quét;
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• các cài đặt chính hãng của Canon.

Có thể chỉ cài đặt các chương trình Canon hay không

Một số chương trình thông thường có thể chạy thông qua mô phỏng nhưng điều này không đảm bảo chương trình có thể giao tiếp với máy in.

Ví dụ, IJ Scan Utility phụ thuộc vào driver máy quét tương thích. Ngay cả khi cửa sổ chương trình mở được, chương trình vẫn có thể hiển thị:

• không tìm thấy máy quét;
• không thể giao tiếp;
• driver máy quét chưa được cài đặt;
• không tìm thấy ScanGear.

Nếu không có driver tương thích, việc chỉ cài đặt lại chương trình sẽ không giải quyết được sự cố.

Nếu máy in biến mất sau khi cập nhật Windows

1. Khởi động lại máy in.
2. Khởi động lại máy tính.
3. Kiểm tra kết nối mạng.
4. Mở Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
5. Xóa mục Canon không hoạt động.
6. Nhấn Thêm thiết bị.
7. Thêm lại máy in.
8. Kiểm tra Windows Update.

Nếu máy in luôn ở trạng thái ngoại tuyến

Hãy kiểm tra:

• biểu tượng mạng trên màn hình máy in;
• mạng mà máy tính đang kết nối;
• hoạt động của bộ định tuyến;
• địa chỉ IP của máy in có thay đổi hay không;
• có nhiều bản sao thiết bị hay không;
• VPN và mạng khách.

Xóa các bản sao cũ có nhãn:

• Bản sao 1;
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• Ngoại tuyến.

Chỉ giữ lại mục có thể in trang kiểm tra thành công.

Kiểm tra bằng một máy tính khác

Nếu nghi ngờ máy in bị lỗi:

1. Thực hiện sao chép trực tiếp từ bảng điều khiển của thiết bị.
2. In thông tin mạng.
3. Thử in từ điện thoại thông minh qua Canon PRINT.
4. Nếu có thể, hãy thêm máy in trên máy tính thông thường sử dụng Intel hoặc AMD.

Nếu chức năng sao chép và in từ thiết bị di động hoạt động, máy in vẫn bình thường. Sự cố liên quan đến cài đặt hoặc hạn chế của Windows ARM.

Khi nào sự cố không liên quan đến ARM

Kiến trúc máy tính không phải là nguyên nhân nếu:

• màn hình máy in hiển thị mã hỗ trợ;
• giấy không được nạp;
• xảy ra kẹt giấy;
• carriage (cụm trượt) không di chuyển;
• xuất hiện lỗi 5100;
• máy in không sao chép được khi không dùng máy tính;
• một màu không được in;
• mực đã hết;
• máy in không thể bật nguồn.

Các lỗi này cần được khắc phục trực tiếp trên máy in.

Những việc không nên làm

• không cài đặt driver từ các trang web của bên thứ ba;
• không tắt chức năng xác minh chữ ký driver;
• không sao chép thủ công các tệp driver từ máy tính khác;
• không sử dụng các chương trình cập nhật driver không rõ nguồn gốc;
• không chạy trình cài đặt hàng chục lần;
• không chọn chế độ tương thích làm phương thức chính;
• không cài đặt driver của một mẫu máy Canon khác;
• không chỉnh sửa sổ đăng ký hệ thống theo các hướng dẫn chưa được kiểm chứng;
• không xóa các driver hệ thống của Windows;
• không cập nhật firmware bằng tệp không phù hợp.