Lỗi 1403, 1405 và B200 trên Canon TS9540, TS9550 và TS9551C: print head (đầu in) bị lỗi

Mã hỗ trợ 1403 và 1405 trên máy in Canon TS9500 Series cho biết print head (đầu in) có thể bị lỗi. Máy in ngừng in và sao chép, đồng thời mã lỗi xuất hiện trên màn hình cảm ứng và trong cửa sổ trạng thái Canon của Windows.

Đôi khi người dùng cũng báo cáo rằng lỗi B200 xuất hiện trên máy tính. Mã này được sử dụng rộng rãi trên các dòng máy Canon khác để chỉ lỗi phần cứng nghiêm trọng liên quan đến hệ thống in. Tuy nhiên, mã B200 không có trong danh sách mã chính thức dành cho TS9500 Series. Đối với dòng máy này, các mã liên quan chính là 1401, 1403, 1405 và 140B.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

Không rửa hoặc tháo print head (đầu in)

Đối với lỗi 1403 và 1405, Canon không hướng dẫn người dùng tháo đầu in, làm sạch các tiếp điểm hoặc rửa vòi phun theo cách thủ công.

Thao tác chính thức được phép thực hiện là tắt máy in rồi bật lại. Nếu lỗi vẫn còn, cần mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ.

Mã 1401, 1403, 1405 và 140B có nghĩa là gì

Mã	Thông báo của Canon	Thao tác chính
1401	Print head (đầu in) có thể bị hỏng	Tắt rồi bật lại máy in. Nếu lỗi lặp lại, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ
1403	Print head (đầu in) có thể bị hỏng	Tắt rồi bật lại máy in. Nếu lỗi lặp lại, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ
1405	Print head (đầu in) có thể bị hỏng	Tắt rồi bật lại máy in. Nếu lỗi lặp lại, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ
140B	Print head (đầu in) có thể bị hỏng	Tắt rồi bật lại máy in. Nếu lỗi lặp lại, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ
B200	Lỗi phần cứng nghiêm trọng trên các mẫu máy Canon có sử dụng mã này	Tắt máy in, ngắt nguồn điện và liên hệ với trung tâm dịch vụ

Tại sao bài viết đề cập đến B200

Mã B200 không nằm trong danh sách mã hỗ trợ chính thức của Canon TS9500 Series. Người dùng có thể nhìn thấy mã này:

trong chương trình chẩn đoán của bên thứ ba;
trong phần mô tả sai trên một trang web;
trong thông báo liên quan đến một mẫu máy Canon khác;
trong lịch sử lỗi của chương trình trên máy tính;
khi mẫu máy in bị nhận diện sai;
trên một máy in Canon khác được kết nối với cùng máy tính.

Nếu màn hình cảm ứng của TS9540, TS9550 hoặc TS9551C hiển thị mã 1403, 1405 hoặc 140B, hãy xử lý theo đúng mã đó.

Nếu mã B200 thực sự xuất hiện trực tiếp trên máy in, không cố khắc phục bằng các phương pháp không chính thức. Hãy tắt thiết bị, ngắt nguồn điện và liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon.

Dấu hiệu của sự cố

Các triệu chứng có thể xảy ra:

máy in hiển thị mã ngay sau khi bật nguồn;
lỗi xuất hiện sau khi bắt đầu in;
mã xuất hiện sau khi thay bình mực;
không thể in và sao chép;
print head holder (giá đỡ đầu in) không di chuyển đến vị trí thay mực;
màn hình cảm ứng yêu cầu tắt máy in;
Canon IJ Status Monitor hiển thị lỗi phần cứng;
không thể chạy chức năng làm sạch và kiểm tra vòi phun;
khởi động lại máy tính không làm thay đổi tình trạng;
mã vẫn còn khi đã ngắt cáp USB;
lỗi xuất hiện khi không có tác vụ in nào được gửi.

Tại sao sự cố không liên quan đến Windows

Các mã 1403, 1405 và 140B do chính máy in tạo ra. Chúng không phụ thuộc vào phiên bản Windows, ứng dụng đang sử dụng hoặc hàng đợi in.

Để kiểm tra:

Hủy tất cả các tác vụ in.
Tắt máy in.
Ngắt kết nối cáp USB.
Nếu sử dụng kết nối mạng, không cần tắt bộ định tuyến.
Bật máy in khi không kết nối với máy tính.

Nếu mã lại xuất hiện trên màn hình cảm ứng, việc cài đặt lại driver sẽ không có tác dụng. Sự cố nằm bên trong máy in.

Phương pháp 1. Thực hiện một lần khởi động lại đúng cách

Đối với lỗi 1403, 1405 và 140B, Canon khuyến nghị tắt máy in rồi bật lại.

Ghi lại chính xác mã hỗ trợ.
Nếu có nút Stop (Dừng), hãy nhấn nút đó một lần.
Nhấn nút nguồn của máy in.
Chờ thiết bị tắt hoàn toàn.
Chờ cho đến khi đèn nguồn tắt.
Rút dây nguồn khỏi ổ cắm điện.
Ngắt kết nối cáp USB.
Chờ vài phút.
Kết nối dây nguồn trực tiếp với ổ cắm.
Chưa kết nối cáp USB.
Nhấn nút nguồn một lần.
Chờ quá trình khởi động hoàn tất.

Nếu màn hình chính mở mà không có lỗi, không bắt đầu in ngay một tài liệu lớn. Trước tiên, hãy thực hiện một phép kiểm tra đơn giản.

Nếu cùng mã xuất hiện trở lại, hãy ngừng bật lại nhiều lần và liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Không khởi động lại máy in nhiều lần

Nếu một lần tắt và bật lại không loại bỏ được mã lỗi, việc tiếp tục khởi động lại nhiều lần không phải là phương pháp sửa chữa chính thức.

Phương pháp 2. Kiểm tra trạng thái thiết bị sau khi khởi động

Nếu lỗi tạm thời biến mất:

Kiểm tra xem màn hình cảm ứng có hiển thị cảnh báo hay không.
Kiểm tra xem các bình mực có được hiển thị chính xác hay không.
Nạp một tờ giấy thường A4.
Đặt một tài liệu đơn giản lên platen glass (mặt kính máy quét).
Trên màn hình chính, chọn Copy (Sao chép).
Nhấn Black (Đen).

Các kết quả có thể xảy ra:

bản sao được in bình thường — hãy kết nối máy tính và in một trang kiểm tra;
mã xuất hiện lại khi bắt đầu sao chép — hãy ngừng sử dụng và liên hệ với trung tâm dịch vụ;
không thể sao chép nhưng quét vẫn hoạt động — có thể bộ phận in bị lỗi;
một mã khác xuất hiện — hãy sử dụng hướng dẫn dành cho mã mới.

Có thể tiếp tục quét hay không

Đối với mã 1401, Canon có nêu riêng khả năng tiếp tục quét:

khi quét từ bảng điều khiển của máy in, có thể nhấn Stop (Dừng);
có thể bắt đầu quét từ máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Điều này cho phép tạm thời sử dụng máy quét ngay cả khi chức năng in và sao chép không khả dụng.

Đối với mã 1403, 1405 và 140B, trang hỗ trợ chính thức của Canon không cung cấp quyền tiếp tục theo cách này. Nếu máy in không cho phép chuyển sang chức năng quét, không cố bỏ qua thông báo.

Lỗi xuất hiện sau khi thay mực

Bình mực và print head (đầu in) là hai bộ phận khác nhau của máy in. Mã 1403 hoặc 1405 không phải là thông báo thông thường về bình mực đã hết.

Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi thay mực, chỉ có thể thực hiện kiểm tra trực quan an toàn với điều kiện máy in cho phép mở nắp và giá đỡ tự di chuyển đến vị trí thay mực.

Bật máy in.
Mở bộ phận quét.
Nếu giá đỡ bắt đầu di chuyển, hãy chờ cho đến khi dừng hoàn toàn.
Không giữ hoặc di chuyển giá đỡ đang hoạt động bằng tay.
Kiểm tra xem bình mực mới có nhô cao hơn các bình khác hay không.
Nhấn vào phần trên của bình mực cho đến khi nghe tiếng tách.
Kiểm tra xem bình mực đã được lắp vào khe có màu tương ứng hay chưa.
Đóng bộ phận quét.

Nếu giá đỡ không di chuyển đến vị trí thay mực hoặc mã xuất hiện ngay lập tức, không cố kéo giá đỡ bằng tay.

Những việc không nên làm với print head (đầu in)

Trên Internet có các hướng dẫn đề xuất tháo và rửa print head (đầu in). Đối với lỗi 1403 và 1405, đây không phải là phương pháp khắc phục chính thức.

Không nên:

tháo print head (đầu in);
rửa dưới vòi nước;
ngâm đầu in trong nước;
sử dụng cồn, acetone hoặc dung môi;
bôi dung dịch làm sạch lên các tiếp điểm điện;
chà các tiếp điểm bằng tẩy hoặc giấy nhám;
sấy đầu in bằng máy sấy tóc;
thổi vòi phun bằng khí nén;
bơm chất lỏng vào vòi phun dưới áp suất;
dán băng dính lên một số tiếp điểm;
lắp đầu in của mẫu máy khác;
mua bộ phận đã qua sử dụng mà không kiểm tra tính tương thích.

Những thao tác này có thể làm hỏng print head (đầu in), giá đỡ hoặc bo mạch điện tử của máy in.

Làm sạch print head (đầu in) có tác dụng không

Làm sạch thông thường và làm sạch sâu được thiết kế để loại bỏ các phần bị thiếu trên bản in khi máy in vẫn hoạt động và có thể in mẫu kiểm tra vòi phun.

Làm sạch phù hợp khi xuất hiện các triệu chứng sau:

có sọc trắng trên bản in;
một phần màu bị thiếu;
văn bản được in nhạt;
mẫu kiểm tra vòi phun có phần bị thiếu.

Làm sạch không được thiết kế để khắc phục mã 1403, 1405 hoặc 140B. Khi các lỗi này xuất hiện, chức năng bảo trì thường không khả dụng.

Không thực hiện nhiều lần làm sạch sâu sau khi lỗi tạm thời biến mất. Làm sạch sâu tiêu hao nhiều mực và không sửa được lỗi điện.

Cài đặt lại driver có tác dụng không

Việc cài đặt lại Canon TS9500 Series MP Drivers sẽ không khắc phục:

mã 1403 trên màn hình cảm ứng;
mã 1405;
mã 140B;
lỗi phần cứng B200;
print head (đầu in) bị hỏng;
bo mạch điện tử bị lỗi;
lỗi xuất hiện khi không kết nối với máy tính.

Chỉ nên cài đặt lại driver sau khi sửa chữa nếu Windows vẫn không phát hiện được máy in đã được khôi phục.

Cập nhật firmware có tác dụng không

Không cố cập nhật firmware khi lỗi print head (đầu in) đang hoạt động.

Firmware Updater yêu cầu máy in:

bật hoàn toàn;
ở trạng thái sẵn sàng;
được phát hiện ổn định qua USB;
không hiển thị lỗi phần cứng.

Việc cập nhật bị gián đoạn do lỗi phần cứng có thể gây thêm sự cố.

Đặt lại cài đặt có tác dụng không

Việc đặt lại cài đặt máy in sẽ xóa các tùy chọn của người dùng nhưng không sửa được print head (đầu in).

Đặt lại không khắc phục:

mã 1403;
mã 1405;
mã 140B;
lỗi B200;
tiếp điểm điện bị hỏng;
bo mạch điều khiển bị lỗi;
đoản mạch bên trong.

Không sử dụng các chương trình đặt lại không rõ nguồn gốc hoặc mã dịch vụ từ nguồn của bên thứ ba.

Nguy cơ của chế độ dịch vụ không chính thức

Một số hướng dẫn đề xuất truy cập chế độ dịch vụ bằng một chuỗi thao tác nhấn nút. Điều này không sửa được lỗi vật lý của print head (đầu in).

Thao tác không đúng trong chế độ dịch vụ có thể:

thay đổi cài đặt bên trong máy in;
xóa dữ liệu chẩn đoán;
tạo thêm lỗi;
làm cho việc chẩn đoán tại trung tâm dịch vụ trở nên khó khăn hơn;
khiến cơ cấu bảo trì hoạt động không đúng.

Khi xuất hiện mã 1403, 1405 và B200, chế độ dịch vụ không thể thay thế cho việc sửa chữa.

Nếu lỗi xuất hiện sau khi kẹt giấy

Kẹt giấy thường gây ra mã 1300, 1303 hoặc 1304. Tuy nhiên, sau khi lấy giấy ra, người dùng có thể vô tình chạm vào các bộ phận bên trong hoặc di chuyển giá đỡ bằng lực mạnh.

Chỉ thực hiện kiểm tra trực quan:

Tắt máy in.
Rút dây nguồn.
Mở bộ phận quét.
Kiểm tra xem có mảnh giấy bị rách nào nhìn thấy được hay không.
Không chạm vào dải băng màu trắng bên trong thiết bị.
Không di chuyển giá đỡ bằng lực mạnh.
Chỉ lấy mảnh giấy rời và dễ tiếp cận ra.
Đóng nắp.
Thực hiện một lần khởi động lại.

Nếu mã lỗi print head (đầu in) vẫn còn, không nên tiếp tục tháo rời thiết bị.

Nếu lỗi xuất hiện sau khi mất điện

Tắt máy in bằng nút nguồn nếu máy vẫn phản hồi.
Rút dây nguồn.
Chờ vài phút.
Kết nối máy in trực tiếp với một ổ cắm đang hoạt động tốt.
Không sử dụng dây nối dài bị hỏng.
Bật thiết bị một lần.

Nếu mã xuất hiện sau khi điện áp tăng đột ngột và vẫn còn sau khi khởi động lại, có thể đã xảy ra lỗi phần cứng. Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Nếu lỗi xuất hiện không thường xuyên

Đôi khi mã biến mất sau khi khởi động lại nhưng xuất hiện trở lại sau vài trang.

Trong trường hợp này:

Không tiếp tục in các tác vụ quan trọng hoặc có dung lượng lớn.
Lưu tài liệu trên máy tính.
Không thực hiện nhiều lần làm sạch.
Ghi lại thao tác xảy ra ngay trước khi lỗi xuất hiện.
Chụp ảnh mã trên màn hình.
Ghi lại số sê-ri của máy in.
Liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Việc mã lỗi tạm thời biến mất không có nghĩa là sự cố đã được khắc phục.

Nếu máy in quá nóng

Ngừng sử dụng ngay lập tức nếu:

vỏ máy nóng bất thường;
xuất hiện mùi nhựa quá nóng;
có khói phát ra từ thiết bị;
có tiếng tách điện bất thường;
bên trong có dấu hiệu rò rỉ mực nghiêm trọng.

Nhấn nút nguồn nếu có thể thực hiện an toàn.
Rút dây nguồn khỏi ổ cắm.
Không mở hoặc tháo rời máy in.
Không bật lại máy in.
Liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Cách chuẩn bị trước khi liên hệ với trung tâm dịch vụ

Chuẩn bị các thông tin sau:

tên đầy đủ của mẫu máy;
mã chính xác: 1401, 1403, 1405, 140B hoặc B200;
số sê-ri;
ngày mua gần đúng;
mô tả thao tác xảy ra trước khi lỗi xuất hiện;
đang sử dụng bình mực chính hãng hay tương thích;
có xảy ra kẹt giấy hay không;
có xảy ra điện áp tăng đột ngột hay không;
mã có biến mất sau khi tắt máy hay không;
chức năng quét có khả dụng hay không.

Hãy chụp ảnh màn hình cảm ứng có hiển thị mã lỗi. Điều này giúp mô tả sự cố chính xác hơn.

Cách vận chuyển máy in đến trung tâm dịch vụ

Tắt thiết bị bằng nút nguồn.
Chờ cơ cấu dừng hoàn toàn.
Ngắt kết nối dây nguồn và các cáp giao tiếp.
Đóng cassette (khay giấy phía trước), rear tray (khay sau) và paper output tray (khay giấy ra).
Không lật ngược máy in.
Không đặt máy nằm nghiêng.
Vận chuyển thiết bị theo phương nằm ngang.
Bảo vệ vỏ máy khỏi va đập.

Không tháo print head (đầu in) trước khi vận chuyển trừ khi trung tâm dịch vụ yêu cầu.

Khi nào đặc biệt cần sửa chữa

Bắt buộc liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

mã vẫn còn sau một lần khởi động lại đúng cách;
lỗi xuất hiện ngay sau khi bật nguồn;
máy in không cho phép mở menu chính;
mã xuất hiện trở lại khi sao chép;
hoàn toàn không thể in;
lỗi xuất hiện sau khi điện áp tăng đột ngột;
thiết bị nóng bất thường;
xuất hiện mùi hoặc khói;
có thể nhìn thấy mực rò rỉ bên trong;
print head holder (giá đỡ đầu in) không di chuyển;
máy in vẫn còn bảo hành;
mã B200 xuất hiện trực tiếp trên màn hình thiết bị.

Khi nào có thể tạm thời sử dụng máy quét

Chỉ có thể tiếp tục quét nếu:

máy in cho phép chuyển sang chức năng quét;
màn hình không yêu cầu ngắt nguồn thiết bị ngay lập tức;
không có mùi, hiện tượng quá nóng hoặc khói;
IJ Scan Utility phát hiện máy quét;
lỗi không trở nên nghiêm trọng hơn trong khi quét.

Đối với mã 1401, Canon có quy định rõ khả năng quét. Đối với các mã khác, hãy làm theo thông báo trên màn hình.

Những việc không được làm

không bật máy in nhiều lần liên tiếp;
không rửa print head (đầu in);
không làm sạch các tiếp điểm điện;
không dán băng lên các tiếp điểm;
không sử dụng máy sấy tóc;
không tháo rời giá đỡ;
không lắp đầu in của mẫu máy tương tự;
không chạy làm sạch sâu nhiều lần;
không cập nhật firmware khi lỗi đang hoạt động;
không sử dụng chương trình đặt lại của bên thứ ba;
không vào chế độ dịch vụ khi không có tài liệu kỹ thuật dành cho dịch vụ;
không cố khắc phục mã phần cứng bằng cách cài đặt lại Windows;
không tiếp tục sử dụng khi có mùi hoặc hiện tượng quá nóng.

Trình tự thao tác ngắn gọn

Ghi lại chính xác mã hỗ trợ.
Kiểm tra mã xuất hiện ở đâu: trên máy in hay chỉ trên máy tính.
Hủy các tác vụ in.
Tắt máy in bằng nút nguồn.
Ngắt nguồn điện và cáp USB.
Chờ vài phút.
Chỉ kết nối lại dây nguồn.
Bật máy in một lần.
Nếu lỗi biến mất, hãy kiểm tra chức năng sao chép bằng một tờ giấy.
Nếu mã xuất hiện trở lại, hãy ngừng sử dụng.
Không tháo hoặc rửa print head (đầu in).
Không cài đặt lại driver để khắc phục mã phần cứng.
Không chạy làm sạch sâu nhiều lần.
Chụp ảnh thông báo và ghi lại số sê-ri.
Liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon.