Canon TS9540, TS9550 và TS9551C: IJ Printer Assistant Tool bị thiếu hoặc không khởi động

Chương trình Canon IJ Printer Assistant Tool được sử dụng để bảo trì máy in từ Windows. Với chương trình này, bạn có thể chạy kiểm tra vòi phun, làm sạch print head (đầu in), căn chỉnh, làm sạch con lăn và thay đổi các cài đặt bổ sung của thiết bị.

Đôi khi chương trình không xuất hiện trong menu Bắt đầu, không mở được, không phát hiện máy in hoặc hiển thị thông báo không thể giao tiếp với thiết bị. Điều này thường xảy ra khi Windows cài đặt driver tiêu chuẩn của Microsoft thay vì driver Canon đầy đủ.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tất cả các mẫu máy nêu trên đều thuộc Canon TS9500 Series và sử dụng chung gói Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06.

IJ Printer Assistant Tool được sử dụng để làm gì

Chương trình cho phép thực hiện các thao tác sau:

• in mẫu kiểm tra vòi phun;
• chạy quá trình làm sạch print head (đầu in) thông thường;
• thực hiện làm sạch sâu;
• căn chỉnh print head (đầu in);
• làm sạch con lăn nạp giấy;
• thực hiện làm sạch khay đáy và tấm đáy;
• kiểm tra và thay đổi chức năng tự động bật và tắt nguồn;
• bật hoặc tắt chế độ im lặng;
• thay đổi thời gian chờ mực khô;
• bật chức năng ngăn giấy bị trầy xước;
• bật căn chỉnh print head (đầu in) thủ công;
• thay đổi một số cài đặt hoạt động của máy in.

IJ Printer Assistant Tool không được sử dụng để quét. Để quét, hãy sử dụng chương trình riêng IJ Scan Utility.

Không nhầm lẫn các chương trình Canon

Chương trình	Chức năng
IJ Printer Assistant Tool	Bảo trì máy in và thay đổi cài đặt của máy in
IJ Scan Utility	Quét tài liệu và ảnh
IJ Network Scanner Selector EX2	Chọn máy quét mạng
Wi-Fi Connection Assistant	Chẩn đoán và thay đổi kết nối mạng
Canon IJ Status Monitor	Hiển thị trạng thái máy in, lỗi, tác vụ và mức mực

Phương pháp 1. Tìm chương trình trong menu “Bắt đầu”

Windows 11

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Nhấn Tất cả hoặc Tất cả ứng dụng.
3. Tìm thư mục Canon Utilities.
4. Mở thư mục đó.
5. Chạy IJ Printer Assistant Tool.

Bạn cũng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm:

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Nhập:

   IJ Printer Assistant Tool

3. Chọn chương trình được tìm thấy.

Windows 10

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Cuộn danh sách chương trình đến thư mục Canon Utilities.
3. Mở thư mục.
4. Nhấn IJ Printer Assistant Tool.

Nếu thư mục Canon Utilities có IJ Scan Utility nhưng không có IJ Printer Assistant Tool, có thể chỉ thành phần quét hoặc một gói phần mềm không đầy đủ đã được cài đặt.

Phương pháp 2. Mở tiện ích qua cài đặt driver

Đây là cách đáng tin cậy nhất để kiểm tra xem driver chính hãng của Canon đã được cài đặt hay chưa.

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập:

   control printers

3. Nhấn OK.
4. Tìm Canon TS9500 series.
5. Nhấp chuột phải vào máy in.

Trong Windows 11, trước tiên có thể cần nhấn Hiển thị thêm tùy chọn.

6. Chọn Tùy chọn in.
7. Mở tab Maintenance (Bảo trì).
8. Nhấn Maintenance and Preferences (Bảo trì và tùy chọn) hoặc Maintenance and Settings (Bảo trì và cài đặt).

Sau đó, Canon IJ Printer Assistant Tool sẽ khởi động.

Phương pháp 3. Mở qua Cài đặt của Windows 11

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt.
2. Chuyển đến Bluetooth & thiết bị.
3. Chọn Máy in & máy quét.
4. Mở Canon TS9500 series.
5. Chọn Tùy chọn in.
6. Mở tab Maintenance (Bảo trì).
7. Nhấn Maintenance and Settings (Bảo trì và cài đặt).

Nếu Windows mở một cửa sổ đơn giản không có các tab Canon, hãy kiểm tra driver đã cài đặt.

Phương pháp 4. Mở qua Cài đặt của Windows 10

1. Mở Bắt đầu → Cài đặt.
2. Chuyển đến phần Thiết bị.
3. Chọn Máy in & máy quét.
4. Nhấn Canon TS9500 series.
5. Chọn Quản lý.
6. Nhấn Tùy chọn in.
7. Mở tab Maintenance (Bảo trì).
8. Chọn Maintenance and Settings (Bảo trì và cài đặt).

Nếu tab “Maintenance” không có

Việc tab này không xuất hiện thường có nghĩa là Windows đang sử dụng driver tiêu chuẩn thay vì driver Canon đầy đủ.

Trong cửa sổ đơn giản có thể chỉ hiển thị các tab hoặc tùy chọn sau:

• Bố trí;
• Giấy/Chất lượng;
• Hướng;
• In màu hoặc đen trắng;
• Nâng cao.

Đồng thời, các mục sau không xuất hiện:

• Quick Setup (Cài đặt nhanh);
• Main (Chính);
• Page Setup (Thiết lập trang);
• Maintenance (Bảo trì);
• Canon IJ Status Monitor;
• các cài đặt riêng của Canon.

Kiểm tra tên driver đã cài đặt

1. Nhấn Windows + R.
2. Nhập:

   control printers

3. Nhấn OK.
4. Nhấp chuột phải vào Canon TS9500 series.
5. Chọn Thuộc tính máy in.
6. Mở tab Nâng cao.
7. Xem tên trong trường Driver.

Driver chính hãng phải có tên liên quan đến:

Canon TS9500 series

Các dấu hiệu cho thấy Windows đang sử dụng driver tiêu chuẩn:

• Microsoft IPP Class Driver;
• Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver;
• driver WSD;
• driver IPP phổ dụng;
• một tên khác không chứa Canon TS9500 series.

Driver tiêu chuẩn có thể thực hiện chức năng in cơ bản nhưng không có các chức năng bảo trì chính hãng.

Tại sao Windows cài đặt driver tiêu chuẩn

Điều này có thể xảy ra trong các trường hợp sau:

• máy in được thêm bằng nút Thêm thiết bị trước khi cài đặt MP Drivers;
• Windows tự động phát hiện máy in qua IPP hoặc WSD;
• quá trình cài đặt gói Canon bị gián đoạn;
• sau khi cập nhật Windows, driver chính hãng bị thay thế;
• máy in được kết nối qua USB trước khi chạy trình cài đặt;
• chỉ driver máy quét được cài đặt;
• một bản sao máy in cũ hoặc bị hỏng vẫn còn;
• phần mềm diệt virus chặn một số thành phần cài đặt.

Phương pháp 5. Kiểm tra xem gói MP Drivers đã được cài đặt hay chưa

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
2. Nhập:

   appwiz.cpl

3. Nhấn OK.
4. Tìm trong danh sách:

   Canon TS9500 series MP Drivers

Nếu không có mục này, gói đầy đủ chưa được cài đặt.

Nếu mục này có trong danh sách nhưng IJ Printer Assistant Tool bị thiếu hoặc không khởi động, quá trình cài đặt có thể đã bị hỏng. Trong trường hợp này, hãy gỡ gói rồi cài đặt lại.

Phương pháp 6. Kiểm tra máy in được chọn trong chương trình

IJ Printer Assistant Tool có thể đã được cài đặt nhưng mở mà không có đúng thiết bị.

1. Chạy IJ Printer Assistant Tool.
2. Nhấn Select Printer… (Chọn máy in…).
3. Mở danh sách thả xuống.
4. Chọn Canon TS9500 series.
5. Nhấn OK.

Nếu máy tính có nhiều bản sao máy in, hãy chọn mục có thể in trang kiểm tra thành công.

Các bản sao cũ có thể có tên:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (Bản sao 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series có nhãn Ngoại tuyến.

Nếu danh sách máy in trống

Hãy kiểm tra:

1. Máy in đã được bật hay chưa.
2. Màn hình chính đã xuất hiện hay chưa.
3. Có mã hỗ trợ hay không.
4. Chức năng in từ Windows có hoạt động hay không.
5. Driver chính hãng đã được cài đặt hay chưa.
6. Cáp USB đã được kết nối hay chưa.
7. Máy tính và máy in có nằm trong cùng một mạng hay không.

Nếu máy in chỉ được thêm bằng driver IPP tiêu chuẩn, IJ Printer Assistant Tool có thể không liên kết mục đó với driver chính hãng của Canon.

Nếu chương trình hiển thị lỗi giao tiếp

Các thông báo có thể xuất hiện:

• Cannot communicate with the printer (Không thể giao tiếp với máy in);
• Printer is not responding (Máy in không phản hồi);
• Failed to acquire printer information (Không thể lấy thông tin máy in);
• A communication error has occurred (Đã xảy ra lỗi giao tiếp);
• Printer is not connected (Máy in chưa được kết nối);
• Printer is offline (Máy in đang ngoại tuyến).

Phương pháp 7. Kiểm tra kết nối USB

1. Bật máy in.
2. Ngắt kết nối cáp USB khỏi máy tính.
3. Chờ 10–15 giây.
4. Kết nối cáp trực tiếp với cổng USB trên máy tính.
5. Không sử dụng bộ chia USB, đế cắm hoặc cáp nối dài.
6. Chờ Windows phát hiện thiết bị.
7. Chạy lại IJ Printer Assistant Tool.

Nếu lỗi vẫn còn:

• kết nối cáp với một cổng USB khác;
• thử một cáp USB Type-B khác đang hoạt động tốt;
• khởi động lại máy tính;
• kiểm tra máy in trong Trình quản lý Thiết bị.

Phương pháp 8. Bật giao tiếp hai chiều

Để nhận thông tin về trạng thái máy in, giao tiếp hai chiều phải được bật trong thuộc tính cổng.

1. Nhấn Windows + R.
2. Nhập:

   control printers

3. Nhấn OK.
4. Nhấp chuột phải vào Canon TS9500 series.
5. Chọn Thuộc tính máy in.
6. Mở tab Cổng.
7. Chọn hộp kiểm Enable bidirectional support (Bật hỗ trợ hai chiều).
8. Nhấn Áp dụng.
9. Nhấn OK.
10. Mở lại IJ Printer Assistant Tool.

Tên của hộp kiểm có thể hơi khác nhau tùy theo phiên bản Windows.

Phương pháp 9. Kiểm tra cổng đã chọn

1. Mở Thuộc tính máy in.
2. Chuyển đến tab Cổng.

Khi kết nối qua USB, thông thường sử dụng cổng:

USB001
USB002
USB003

Khi kết nối qua mạng, có thể sử dụng:

• cổng mạng Canon;
• Standard TCP/IP Port;
• cổng WSD.

Bên cạnh cổng đã chọn phải hiển thị Canon TS9500 series.

Nếu cổng của máy in khác hoặc một mục mạng cũ đang được chọn, IJ Printer Assistant Tool có thể không giao tiếp được với thiết bị.

Phương pháp 10. Kiểm tra kết nối mạng

Khi sử dụng Wi-Fi hoặc Ethernet:

1. Kiểm tra biểu tượng mạng trên màn hình cảm ứng của máy in.
2. Đảm bảo máy tính được kết nối với cùng một mạng cục bộ.
3. Tắt VPN.
4. Không sử dụng mạng khách của bộ định tuyến.
5. Khởi động lại máy in.
6. Khởi động lại bộ định tuyến.
7. Chờ mạng được khôi phục.
8. In một trang kiểm tra.
9. Mở IJ Printer Assistant Tool.

Nếu chức năng in hoạt động nhưng IJ Printer Assistant Tool không phát hiện thiết bị, hãy kiểm tra driver chính hãng và cổng mạng.

Khắc phục kết nối mạng bằng Wi-Fi Connection Assistant

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Chuyển đến Canon Utilities.
3. Chạy Wi-Fi Connection Assistant.
4. Khi lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.
5. Chọn Diagnosis and Repair (Chẩn đoán và sửa chữa).
6. Làm theo hướng dẫn của chương trình.
7. Cho phép chương trình sửa cổng nếu chương trình đề nghị thực hiện việc này.
8. Đóng chương trình.
9. Chạy lại IJ Printer Assistant Tool.

Nếu các nút bảo trì không hoạt động

Một số nút có thể bị làm mờ nếu:

• máy in đang tắt;
• thiết bị đang hiển thị mã hỗ trợ;
• máy in đang thực hiện tác vụ in;
• một nắp đang mở;
• quá trình làm sạch hoặc căn chỉnh đang diễn ra;
• không có kết nối với thiết bị;
• đã chọn sai bản sao máy in;
• đang sử dụng driver tiêu chuẩn của Windows;
• một máy tính khác đang bảo trì máy in mạng.

Thực hiện các thao tác sau:

1. Đóng hàng đợi in.
2. Chờ tất cả các tác vụ hoàn tất.
3. Kiểm tra màn hình cảm ứng.
4. Đóng các nắp của máy in.
5. Tắt rồi bật lại thiết bị.
6. Chọn đúng máy in trong IJ Printer Assistant Tool.
7. Thực hiện lại thao tác.

Nếu IJ Printer Assistant Tool không mở

Chương trình có thể không phản hồi, đóng ngay lập tức hoặc hiển thị lỗi hệ thống.

Khởi động lại máy tính

1. Đóng tất cả các chương trình Canon.
2. Lưu các tài liệu đang mở.
3. Khởi động lại Windows.
4. Bật máy in.
5. Chờ màn hình chính xuất hiện.
6. Chạy IJ Printer Assistant Tool.

Chạy với tư cách quản trị viên

1. Mở Bắt đầu → Tất cả ứng dụng → Canon Utilities.
2. Nhấp chuột phải vào IJ Printer Assistant Tool.
3. Chọn Thêm → Chạy với tư cách quản trị viên.
4. Khi lời nhắc xuất hiện, hãy nhấn Có.

Kiểm tra phần mềm diệt virus

Nếu sự cố xuất hiện ngay sau khi cài đặt chương trình bảo mật:

1. Mở nhật ký chặn của phần mềm diệt virus.
2. Kiểm tra xem các chương trình Canon có bị chặn hay không.
3. Khôi phục tệp an toàn nếu phần mềm diệt virus đã đưa nhầm tệp đó vào vùng cách ly.
4. Thêm các chương trình Canon chính thức vào danh sách cho phép.
5. Chạy lại tiện ích.

Không tải xuống tệp thay thế cho tệp bị chặn từ các trang web của bên thứ ba.

Nếu chương trình biến mất sau khi cập nhật Windows

Bản cập nhật Windows có thể đã thay thế mục máy in chính hãng bằng driver IPP tiêu chuẩn hoặc làm hỏng thông tin đăng ký của chương trình.

1. Kiểm tra danh sách máy in.
2. Xác định xem có xuất hiện bản sao Canon TS9500 series mới hay không.
3. Kiểm tra tên driver trên tab Nâng cao.
4. Kiểm tra MP Drivers trong Chương trình và Tính năng.
5. Khởi động lại máy tính.
6. Nếu tab chính hãng không được khôi phục, hãy cài đặt lại MP Drivers.

Cài đặt lại hoàn toàn MP Drivers

Đây là phương pháp chính để khôi phục IJ Printer Assistant Tool bị thiếu.

Bước 1. Tải xuống gói đầy đủ

Tải xuống Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Tên tệp:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Không chạy cài đặt ngay lập tức. Trước tiên, hãy gỡ gói bị hỏng.

Bước 2. Ngắt kết nối cáp USB

Khi kết nối qua USB:

1. Tắt máy in.
2. Ngắt kết nối cáp USB khỏi máy tính.
3. Không kết nối lại cáp cho đến khi trình cài đặt mới hiển thị lời nhắc.

Khi kết nối qua mạng, không cần xóa cài đặt Wi-Fi trên máy in.

Bước 3. Gỡ MP Drivers

1. Đóng IJ Scan Utility, IJ Printer Assistant Tool và các chương trình Canon khác.
2. Nhấn Windows + R.
3. Nhập:

   appwiz.cpl

4. Nhấn OK.
5. Chọn Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Nhấn Gỡ cài đặt hoặc Gỡ cài đặt/Thay đổi.
7. Xác nhận việc gỡ cài đặt.
8. Chờ quá trình hoàn tất.

Bước 4. Xóa các mục máy in cũ

Giữ nguyên cài đặt mạng của chính máy in nhưng xóa các mục bị hỏng khỏi Windows.

1. Mở Cài đặt → Máy in & máy quét.
2. Chọn Canon TS9500 series.
3. Nhấn Xóa hoặc Xóa thiết bị.
4. Xóa các bản sao không hoạt động có nhãn Copy, WS hoặc Bản sao.
5. Khởi động lại máy tính.

Bước 5. Chạy trình cài đặt

1. Mở thư mục Tải xuống.
2. Nhấp chuột phải vào tệp md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.Trong Windows 11, trước tiên có thể cần chọn Hiển thị thêm tùy chọn.
4. Trong cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng, nhấn Có.
5. Chờ các tệp được giải nén.
6. Chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
7. Chọn phương thức kết nối đang sử dụng.

Bước 6. Hoàn tất cài đặt qua USB

1. Không kết nối cáp trước.
2. Chờ cửa sổ yêu cầu kết nối máy in xuất hiện.
3. Kết nối cáp USB trực tiếp với máy tính.
4. Bật máy in.
5. Chờ thiết bị được phát hiện.
6. Hoàn tất quá trình cài đặt.

Bước 7. Hoàn tất cài đặt qua mạng

1. Bật máy in.
2. Kết nối máy tính với cùng một mạng.
3. Chọn kết nối qua Wi-Fi hoặc mạng có dây.
4. Chờ quá trình tìm kiếm thiết bị.
5. Chọn Canon TS9500 series.
6. Cho phép các chương trình Canon truy cập qua tường lửa.
7. Hoàn tất quá trình cài đặt.

Bước 8. Kiểm tra kết quả

1. Khởi động lại máy tính.
2. Bật máy in.
3. Mở Bắt đầu → Tất cả ứng dụng → Canon Utilities.
4. Kiểm tra xem có IJ Printer Assistant Tool hay không.
5. Chạy chương trình.
6. Chọn Canon TS9500 series.
7. Mở tùy chọn in và kiểm tra tab Maintenance (Bảo trì).

Nếu không thể gỡ MP Drivers

1. Khởi động lại máy tính.
2. Không chạy các chương trình Canon.
3. Mở lại Chương trình và Tính năng.
4. Chạy trình gỡ cài đặt với tư cách quản trị viên.

Nếu mục này không xuất hiện nhưng driver bị hỏng vẫn còn:

1. Nhấn Windows + R.
2. Nhập:

   printui /s /t2

3. Nhấn OK.
4. Mở tab Driver.
5. Chọn driver Canon TS9500 series.
6. Nhấn Xóa.
7. Chọn xóa driver và gói driver.
8. Xác nhận thao tác.
9. Khởi động lại máy tính.

Bảo trì mà không cần IJ Printer Assistant Tool

Hầu hết các quy trình cơ bản có thể được thực hiện trực tiếp từ màn hình cảm ứng của máy in.

1. Bật máy in.
2. Trên màn hình chính, chọn Setup (Thiết lập).
3. Nhấn Maintenance (Bảo trì).

Trong phần này có các chức năng sau:

• Print nozzle check pattern (In mẫu kiểm tra vòi phun);
• Cleaning (Làm sạch);
• Deep Cleaning (Làm sạch sâu);
• Print Head Alignment (Căn chỉnh print head);
• Roller Cleaning (Làm sạch con lăn);
• Bottom Plate Cleaning (Làm sạch tấm đáy).

Vì vậy, việc tiện ích không có trong Windows không ngăn bạn bảo trì chính máy in.

Cách in mẫu kiểm tra vòi phun mà không dùng máy tính

1. Nạp giấy thường A4 hoặc Letter vào cassette (khay giấy phía trước).
2. Trên màn hình chính, chọn Setup (Thiết lập).
3. Nhấn Maintenance (Bảo trì).
4. Chọn Print nozzle check pattern (In mẫu kiểm tra vòi phun).
5. Xác nhận việc in.
6. Đánh giá mẫu đã in.

Cách thực hiện làm sạch mà không dùng máy tính

1. Trên màn hình chính, chọn Setup (Thiết lập).
2. Mở Maintenance (Bảo trì).
3. Chọn Cleaning (Làm sạch).
4. Xác nhận bắt đầu.
5. Chờ quá trình hoàn tất.
6. In mẫu kiểm tra vòi phun mới.

Nếu lần làm sạch đầu tiên không có tác dụng, có thể lặp lại thêm một lần. Sau hai lần làm sạch thông thường, hãy thực hiện một lần làm sạch sâu.

Nếu chương trình khởi động nhưng chọn máy in cũ

1. Nhấn Select Printer… (Chọn máy in…).
2. Lần lượt kiểm tra các mục có sẵn.
3. Chọn mục có thể in trang kiểm tra.
4. Đóng chương trình.
5. Xóa các bản sao máy in cũ khỏi Windows.
6. Đặt mục đang hoạt động làm máy in mặc định.

Nếu tiện ích chỉ hoạt động khi kết nối qua USB

Điều này có nghĩa là chương trình và driver đã được cài đặt nhưng cổng mạng hoặc chức năng phát hiện thiết bị hoạt động không đúng.

1. Kiểm tra địa chỉ IP của máy in.
2. Chạy Wi-Fi Connection Assistant.
3. Thực hiện chẩn đoán mạng.
4. Sửa cổng mạng.
5. Kiểm tra Tường lửa Windows.
6. Đóng VPN.
7. Chọn lại máy in mạng trong IJ Printer Assistant Tool.

Không xóa cài đặt Wi-Fi của chính máy in nếu vẫn có thể in từ điện thoại và các máy tính khác.

Nếu tiện ích hoạt động nhưng không hiển thị mức mực

Hãy kiểm tra:

• máy in đã được bật hay chưa;
• giao tiếp hai chiều đã được bật hay chưa;
• đã chọn đúng cổng hay chưa;
• đang sử dụng driver chính hãng của Canon hay không;
• Canon IJ Status Monitor có bị chặn hay không;
• có đang chọn bản sao thiết bị cũ hay không.

Mức mực cũng có thể được kiểm tra trên màn hình cảm ứng của máy in.

Máy tính chạy Windows 11 ARM

Khi nào không cần cài đặt lại chương trình

Không cần cài đặt lại nếu:

• IJ Printer Assistant Tool mở được qua tab Maintenance (Bảo trì);
• chương trình chỉ không có lối tắt riêng trong menu Bắt đầu;
• các chức năng bảo trì chính hoạt động;
• sự cố chỉ xảy ra với một cổng mạng;
• đã chọn sai bản sao máy in.

Trong những trường hợp này, trước tiên hãy kiểm tra thiết bị được chọn, cổng và kết nối mạng.

Khi nào cần cài đặt lại hoàn toàn MP Drivers

Hãy cài đặt lại gói nếu:

• IJ Printer Assistant Tool không có trong menu Canon Utilities;
• tab Maintenance (Bảo trì) không xuất hiện;
• đang sử dụng Microsoft IPP Class Driver;
• nút Maintenance and Settings (Bảo trì và cài đặt) không hiển thị;
• chương trình đóng ngay lập tức;
• chương trình không phát hiện máy in sau khi đã kiểm tra kết nối;
• quá trình cài đặt bị gián đoạn;
• sự cố xuất hiện sau một bản cập nhật lớn của Windows;
• máy tính có nhiều bản sao thiết bị bị hỏng.

Khi sự cố không liên quan đến IJ Printer Assistant Tool

Tiện ích không khắc phục:

• kẹt giấy thực tế;
• con lăn nạp giấy bị hỏng;
• cáp USB bị lỗi;
• cổng USB bị hỏng;
• bình mực đã hết;
• hư hỏng cơ học của print head (đầu in);
• lỗi quét liên quan đến IJ Scan Utility;
• gói driver cũ không hỗ trợ ARM64.

Trình tự thao tác ngắn gọn

1. Tìm IJ Printer Assistant Tool trong thư mục Canon Utilities.
2. Thử mở chương trình qua tab Maintenance (Bảo trì) của driver.
3. Kiểm tra tên driver trên tab Nâng cao.
4. Đảm bảo Microsoft IPP Class Driver không được sử dụng.
5. Kiểm tra xem Canon TS9500 series MP Drivers có trong danh sách chương trình hay không.
6. Chọn đúng máy in trong tiện ích.
7. Kiểm tra kết nối USB hoặc mạng.
8. Bật giao tiếp hai chiều.
9. Kiểm tra cổng đã chọn.
10. Khởi động lại máy in và máy tính.
11. Chạy chương trình với tư cách quản trị viên.
12. Nếu cần, hãy gỡ MP Drivers.
13. Khởi động lại Windows.
14. Cài đặt lại MP Drivers Ver. 1.06.
15. Khi cài đặt qua USB, chỉ kết nối cáp sau khi trình cài đặt yêu cầu.
16. Cho đến khi chương trình được khôi phục, hãy thực hiện bảo trì từ màn hình máy in.