Canon TS9540, TS9550 và TS9551C không quét nhiều trang thành một tệp PDF qua ADF

Khi quét tài liệu qua ADF (bộ nạp tài liệu tự động) của Canon TS9500 Series, có thể chỉ trang đầu tiên được lưu. Đôi khi mỗi trang được tạo thành một tệp PDF hoặc JPEG riêng, quá trình quét dừng giữa chừng hoặc chương trình sử dụng platen glass (mặt kính máy quét) thay vì ADF.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

Để quét trong Windows, hãy sử dụng chương trình IJ Scan Utility, được tích hợp trong gói Canon TS9500 Series MP Drivers.

Cài đặt quan trọng nhất để tạo một tệp nhiều trang

Trong IJ Scan Utility, hãy mở Settings → Document Scan (Cài đặt → Quét tài liệu) và đối với tùy chọn Data Format (Định dạng dữ liệu), chọn:

PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang))

Nếu chọn định dạng PDF thông thường, chương trình có thể lưu mỗi trang thành một tệp riêng.

Tại sao các trang không được kết hợp thành một tệp PDF

Các nguyên nhân thường gặp nhất:

định dạng PDF thông thường, JPEG, TIFF hoặc PNG được chọn cho tùy chọn Data Format (Định dạng dữ liệu);
platen glass (mặt kính máy quét) được chọn làm nguồn thay vì ADF;
quá trình quét được bắt đầu qua chương trình của bên thứ ba không hỗ trợ quét liên tục nhiều trang qua ADF;
đã chọn nút Photo (Ảnh) thay vì Document (Tài liệu);
các tờ có kích thước khác nhau được nạp vào ADF;
một bản gốc khác vẫn còn trên platen glass (mặt kính máy quét);
các thanh dẫn được đặt không đúng cách;
một tờ giấy bị kẹt hoặc được nạp lệch;
một máy quét khác được chọn trong IJ Scan Utility;
kết nối mạng bị gián đoạn trong khi truyền dữ liệu;
độ phân giải được đặt quá cao;
ổ đĩa hệ thống không có đủ dung lượng trống;
cài đặt ScanGear hoặc IJ Scan Utility bị hỏng.

Phương pháp 1. Nạp tài liệu đúng cách vào ADF

Trước khi thiết lập chương trình, hãy chuẩn bị bản gốc đúng cách.

Lấy tất cả tài liệu, sách và các vật khác ra khỏi platen glass (mặt kính máy quét).
Tháo ghim bấm và kẹp giấy khỏi các tờ.
Kiểm tra để đảm bảo tài liệu không có giấy ghi chú tự dính.
Làm phẳng các góc bị gập.
Kiểm tra để đảm bảo tất cả các tờ có cùng kích thước.
Căn đều các cạnh của chồng giấy trên một bề mặt phẳng.
Mở khay ADF ở phía trên máy in.
Trượt hoàn toàn các thanh dẫn tài liệu ra hai bên.
Nạp tài liệu với mặt cần quét hướng lên trên.
Trang đầu tiên phải nằm ở trên cùng.
Đưa chồng tài liệu vào cho đến khi dừng lại.
Đưa các thanh dẫn sát vào cạnh trái và phải của tài liệu.

Các thanh dẫn phải chạm nhẹ vào giấy. Nếu các thanh dẫn ép chặt chồng giấy, tài liệu có thể được nạp lệch hoặc dừng lại.

Không trộn lẫn các loại bản gốc khác nhau

Khi quét một lần qua ADF, hãy sử dụng các tờ có cùng kích thước và định lượng gần giống nhau. Ảnh, biên lai, bản gốc bị hỏng và giấy rất mỏng nên được quét từng tờ trên platen glass (mặt kính máy quét).

Phương pháp 2. Thiết lập quét thành một tệp PDF nhiều trang

Bước 1. Chạy IJ Scan Utility

Bật máy in.
Chờ màn hình chính xuất hiện.
Mở menu Bắt đầu trong Windows.
Tìm thư mục Canon Utilities.
Chạy IJ Scan Utility.

Nếu chương trình không có, hãy chuyển đến phần cài đặt lại MP Drivers.

Bước 2. Chọn đúng máy quét

Ở phần trên của IJ Scan Utility phải hiển thị thiết bị:

Canon TS9500 series

Khi kết nối qua mạng, tên có thể chứa từ:

Network

Nếu một máy quét khác đang được chọn:

Nhấn Settings… (Cài đặt…).
Mở General Settings (Cài đặt chung).
Tìm danh sách Product Name (Tên sản phẩm).
Chọn Canon TS9500 Series.
Nhấn OK.

Bước 3. Mở cài đặt quét tài liệu

Trong cửa sổ chính của IJ Scan Utility, nhấn Settings… (Cài đặt…).
Ở bên trái cửa sổ, chọn Document Scan (Quét tài liệu).

Bước 4. Chọn ADF

Đối với tùy chọn Select Source (Chọn nguồn), hãy đặt:

Document (ADF Simplex) (Tài liệu (ADF một mặt))

Trong một số phiên bản của chương trình, tên sau có thể được sử dụng:

Document (ADF/Platen) (Tài liệu (ADF/mặt kính máy quét))

Trong trường hợp này, hãy đảm bảo chọn ADF chứ không chỉ chọn platen glass (mặt kính máy quét).

Bước 5. Thiết lập hình ảnh

Đối với tài liệu văn bản thông thường, có thể sử dụng:

Color Mode (Chế độ màu): Color (Màu) hoặc Grayscale (Thang độ xám);
Paper Size (Kích thước giấy): A4, Letter hoặc kích thước thực tế của tài liệu;
Resolution (Độ phân giải): 300 dpi;
Correct slanted text document (Chỉnh tài liệu văn bản bị nghiêng): bật khi cần;
Sharpen outline (Làm sắc nét đường viền): bật đối với văn bản thông thường.

Đối với kho lưu trữ tài liệu lớn, có thể chọn độ phân giải 200 dpi. Kích thước tệp sẽ giảm và quá trình quét sẽ nhanh hơn.

Chỉ sử dụng độ phân giải 600 dpi khi thực sự cần thiết. Một tài liệu màu nhiều trang ở độ phân giải này có thể chiếm nhiều dung lượng và mất nhiều thời gian để truyền qua mạng.

Bước 6. Chọn định dạng cho một tệp duy nhất

Trong khu vực cài đặt lưu, hãy tìm tùy chọn Data Format (Định dạng dữ liệu).

Chọn:

PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang))

Không chọn:

JPEG/Exif;
TIFF;
PNG;
PDF thông thường nếu cần một tệp chứa tất cả các trang.

Bước 7. Thiết lập mức nén

Đối với tùy chọn PDF Compression (Nén PDF), chọn:

Standard (Tiêu chuẩn)

Giá trị High (Cao) làm giảm kích thước PDF nhưng văn bản nhỏ và hình ảnh có thể bị giảm chất lượng.

Bước 8. Chọn thư mục lưu

Tìm tùy chọn Save in (Lưu vào).
Nhấn Browse… (Duyệt…) nếu cần chọn thư mục khác.
Chỉ định tên tệp dễ hiểu.
Nếu cần, bỏ chọn tùy chọn lưu vào thư mục con có ngày hiện tại.
Nhấn OK.

Bước 9. Bắt đầu quét

Đảm bảo tài liệu đã được nạp đúng cách vào ADF.
Trong cửa sổ chính của IJ Scan Utility, nhấn Document (Tài liệu).
Không kéo các tờ giấy ra trong khi đang nạp.
Chờ cho đến khi toàn bộ chồng tài liệu đi qua.
Chờ chương trình xử lý và lưu tệp PDF.

Sau khi tờ cuối cùng đi ra, có thể cần chờ thêm một lúc trước khi tệp hoàn chỉnh xuất hiện. IJ Scan Utility kết hợp các trang và tạo tệp PDF.

Nếu chỉ trang đầu tiên được lưu

Kiểm tra các cài đặt theo thứ tự sau:

Mở Settings → Document Scan (Cài đặt → Quét tài liệu).
Kiểm tra tùy chọn Select Source (Chọn nguồn).
Đảm bảo ADF đã được chọn.
Kiểm tra Data Format (Định dạng dữ liệu).
Chọn PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang)).
Đóng các chương trình quét của bên thứ ba.
Bắt đầu quét bằng nút Document (Tài liệu) trực tiếp trong IJ Scan Utility.

Nếu trang đầu tiên được lưu nhưng những tờ còn lại thậm chí không được kéo vào, hãy kiểm tra:

chồng tài liệu đã được đưa vào hết mức hay chưa;
các tài liệu có cùng kích thước hay không;
các tờ có bị dính vào nhau hay không;
các thanh dẫn có được đặt đúng cách hay không;
màn hình cảm ứng có hiển thị lỗi hay không.

Nếu mỗi trang được lưu thành một tệp PDF riêng

Nguyên nhân thường là định dạng PDF thông thường.

Chạy IJ Scan Utility.
Nhấn Settings… (Cài đặt…).
Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
Tìm tùy chọn Data Format (Định dạng dữ liệu).
Thay vì PDF, hãy chọn PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang)).
Nhấn OK.
Thực hiện quét lại.

Tùy chọn PDF thông thường lưu các trang riêng biệt. Tùy chọn PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang)) kết hợp chúng thành một tài liệu.

Nếu các trang được lưu dưới dạng JPEG

Mở Settings → Document Scan (Cài đặt → Quét tài liệu).
Thay đổi Data Format (Định dạng dữ liệu) từ JPEG/Exif thành PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang)).
Nhấn OK.
Trong cửa sổ chính, nhấn Document (Tài liệu) thay vì Photo (Ảnh).

Nút Photo (Ảnh) chủ yếu được thiết kế để lưu ảnh ở định dạng đồ họa.

Nếu IJ Scan Utility quét từ platen glass (mặt kính máy quét)

Kiểm tra nguồn:

Nhấn Settings… (Cài đặt…).
Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
Đối với tùy chọn Select Source (Chọn nguồn), hãy chọn ADF.
Nhấn OK.

Đồng thời lấy tất cả bản gốc ra khỏi platen glass (mặt kính máy quét). Một vật nằm trên mặt kính có thể khiến nguồn bị chọn không đúng trong chế độ tự động.

Không sử dụng nút “Auto” cho một tác vụ phức tạp

Nút Auto (Tự động) tự xác định loại bản gốc và phương thức lưu. Điều này thuận tiện đối với một tài liệu đơn giản, nhưng để tạo tệp PDF nhiều trang, tốt hơn nên sử dụng nút Document (Tài liệu) với các thông số được thiết lập trước.

Để có kết quả ổn định:

chọn ADF theo cách thủ công;
chỉ định kích thước giấy thực tế;
chọn định dạng PDF nhiều trang;
bắt đầu quét bằng nút Document (Tài liệu).

Nếu quá trình quét dừng giữa chừng

Kiểm tra màn hình cảm ứng của máy in. Các nguyên nhân có thể xảy ra:

một tờ được nạp lệch;
các tài liệu bị dính vào nhau;
các thanh dẫn được đặt quá rộng;
chồng tài liệu có một tờ bị nhàu hoặc hư hỏng;
đang sử dụng các bản gốc có kích thước khác nhau;
xuất hiện mã hỗ trợ 2801, 2802 hoặc 2803;
kết nối mạng bị gián đoạn;
máy tính không có đủ dung lượng trống;
quá trình quét được thực hiện với độ phân giải quá cao.

Kiểm tra giấy

Lấy các tài liệu còn lại ra.
Kiểm tra từng tờ.
Loại bỏ các bản gốc bị nhàu, cong hoặc hư hỏng.
Tách các trang bị dính vào nhau.
Căn đều chồng tài liệu.
Nạp ít tờ hơn.
Thực hiện quét lại.

Nếu chồng tài liệu lớn được nạp không ổn định, hãy chia tài liệu thành nhiều phần, sau đó kết hợp các tệp thu được bằng IJ PDF Editor.

Lỗi 2801, 2802 và 2803

2801 — tài liệu bị kẹt trong ADF;
2802 — máy in không phát hiện tài liệu trong ADF;
2803 — tài liệu quá dài hoặc dừng lại trong khi nạp.

Khi tài liệu bị kẹt:

Nhấn Stop (Dừng).
Tắt máy in.
Lấy các tờ không bị kẹt ra.
Mở nắp ADF.
Từ từ lấy tài liệu bị kẹt ra.
Kiểm tra xem còn mảnh giấy nào hay không.
Đóng nắp.
Bật máy in.
Bắt đầu quét lại từ đầu.

Sau khi quá trình bị gián đoạn, tệp PDF đã tạo có thể không chứa đủ tất cả các trang. Hãy kiểm tra tài liệu trước khi lưu hoặc kết hợp các phần bằng PDF Editor.

Nếu quá trình quét qua Wi-Fi bị gián đoạn

Quét qua mạng thường chậm hơn so với quét qua USB.

Đảm bảo máy tính và máy in được kết nối với cùng một mạng.
Tắt VPN.
Không sử dụng mạng khách của bộ định tuyến.
Di chuyển máy in đến gần bộ định tuyến hơn.
Khởi động lại bộ định tuyến.
Khởi động lại máy in.
Giảm độ phân giải xuống 300 dpi.
Thử quét 2–3 trang.

Trong khi quét qua mạng, một máy tính khác không được đồng thời sử dụng cùng máy quét.

Kiểm tra IJ Network Scanner Selector EX2

Nếu máy in được kết nối qua Wi-Fi hoặc Ethernet, IJ Scan Utility nhận thiết bị đã chọn thông qua IJ Network Scanner Selector EX2.

Mở menu Bắt đầu.
Tìm thư mục Canon Utilities.
Chạy IJ Network Scanner Selector EX2.
Tìm biểu tượng của chương trình trong khu vực thông báo của Windows.
Nhấp chuột phải vào biểu tượng đó.
Chọn Settings… (Cài đặt…).
Chọn hộp kiểm bên cạnh Canon TS9500 Series.
Nhấn OK.
Đóng rồi mở lại IJ Scan Utility.

Nếu máy in không xuất hiện:

kiểm tra kết nối mạng của máy in;
cho phép các chương trình Canon truy cập qua tường lửa;
khởi động lại máy tính;
cài đặt lại MP Drivers.

Nếu quá trình quét qua chương trình của bên thứ ba kết thúc sau trang đầu tiên

Một số chương trình hoạt động với ScanGear nhưng không hỗ trợ quét liên tục nhiều tờ qua ADF.

Để kiểm tra:

Đóng chương trình của bên thứ ba.
Chạy IJ Scan Utility.
Chọn nguồn ADF.
Chọn PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang)).
Nhấn Document (Tài liệu).

Nếu tất cả các trang được quét trong IJ Scan Utility, máy in và driver vẫn hoạt động bình thường. Hạn chế liên quan đến chương trình của bên thứ ba.

Cách kết hợp các trang đã quét

Nếu các trang đã được lưu thành các tệp riêng, không nhất thiết phải quét lại.

Sử dụng IJ PDF Editor

Chạy IJ Scan Utility.
Nhấn PDF Editor (Trình chỉnh sửa PDF).
Trong menu File (Tệp), chọn Open… (Mở…).
Mở tệp PDF đầu tiên.
Nhấn nút Add Page (Thêm trang).
Chọn các tệp PDF hoặc hình ảnh còn lại.
Thay đổi thứ tự trang bằng cách kéo và thả.
Xóa các trang không cần thiết nếu cần.
Chọn File → Save As… (Tệp → Lưu dưới dạng…).
Đối với tùy chọn File Type (Loại tệp), chọn PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang)).
Chỉ định tên và thư mục.
Nhấn Save (Lưu).

IJ PDF Editor cho phép tạo hoặc chỉnh sửa tài liệu có tối đa 100 trang cùng lúc.

Cách thêm trang mới vào tệp PDF hiện có

Thông qua IJ PDF Editor, bạn có thể mở một tài liệu đã tạo trước đó và thêm các trang mới.

Mở IJ Scan Utility.
Nhấn PDF Editor (Trình chỉnh sửa PDF).
Mở tệp PDF hiện có.
Nạp các tài liệu bổ sung vào ADF.
Nhấn nút Scan (Quét) trên thanh công cụ.
Chờ quá trình hoàn tất.
Sắp xếp các trang theo đúng thứ tự.
Chọn Save As… (Lưu dưới dạng…).

Có thể không chỉnh sửa được một số tệp PDF được tạo trong các chương trình khác. IJ PDF Editor chủ yếu được thiết kế cho các tệp được tạo bằng công cụ của Canon.

Cách quét tài liệu hai mặt

Nếu phiên bản IJ Scan Utility đã cài đặt không có chế độ quét hai mặt tự động qua ADF, hãy thực hiện quét theo hai giai đoạn.

Bước 1. Quét các mặt trước

Nạp tài liệu với mặt trước hướng lên trên.
Quét toàn bộ chồng tài liệu.
Lưu kết quả thành một tệp PDF riêng.

Bước 2. Quét các mặt sau

Không thay đổi thứ tự tài liệu, hãy lật chồng giấy.
Chú ý hướng của cạnh trên.
Quét các mặt sau thành một tệp PDF riêng.

Bước 3. Sắp xếp các trang

Mở tệp đầu tiên trong IJ PDF Editor.
Thêm các trang của tệp thứ hai.

Sắp xếp các trang theo thứ tự:

trang 1 — mặt trước
trang 1 — mặt sau
trang 2 — mặt trước
trang 2 — mặt sau

Lưu tệp PDF nhiều trang hoàn chỉnh.

Trước khi quét một tài liệu hai mặt lớn, hãy kiểm tra thứ tự bằng hai tờ.

Nếu tệp PDF hoàn chỉnh quá lớn

Kích thước tệp phụ thuộc vào số lượng trang, chế độ màu, độ phân giải và mức nén.

Để giảm kích thước:

Mở Settings → Document Scan (Cài đặt → Quét tài liệu).
Đối với tài liệu văn bản, chọn Grayscale (Thang độ xám).
Đặt độ phân giải thành 200 hoặc 300 dpi.
Đối với tùy chọn PDF Compression (Nén PDF), chọn High (Cao).
Tắt chức năng tạo tệp PDF có thể tìm kiếm nếu không cần thiết.
Thực hiện quét lại.

Khi sử dụng mức nén cao, văn bản nhỏ và hình ảnh có thể trông kém hơn. Trước tiên, hãy kiểm tra kết quả trên một vài trang.

Nếu tệp PDF không xuất hiện trong thư mục dự kiến

Mở IJ Scan Utility.
Nhấn Settings… (Cài đặt…).
Chọn Document Scan (Quét tài liệu).
Xem đường dẫn trong trường Save in (Lưu vào).
Kiểm tra xem tùy chọn lưu vào thư mục con có ngày hiện tại đã được bật hay chưa.

Theo mặc định, tài liệu đã quét thường được lưu trong thư mục Tài liệu. Nếu thư mục con theo ngày được bật, một thư mục có tên tương tự sau sẽ được tạo bên trong:

2026_07_17

Nếu tùy chọn “PDF (Multiple Pages)” không có

Kiểm tra các nguyên nhân sau:

đang mở sai mục cài đặt;
đã chọn nút OCR;
đang sử dụng phiên bản IJ Scan Utility cũ hoặc bị hỏng;
chỉ có driver máy quét tiêu chuẩn của Windows được cài đặt;
gói MP Drivers đầy đủ chưa được cài đặt hoàn chỉnh.

Hãy mở đúng mục:

Settings → Document Scan (Cài đặt → Quét tài liệu)

Nếu định dạng cần thiết vẫn không xuất hiện, hãy cài đặt lại MP Drivers.

Cài đặt lại MP Drivers và IJ Scan Utility

Nên cài đặt lại nếu:

IJ Scan Utility không khởi động;
chương trình không phát hiện ADF;
Canon TS9500 Series không có trong danh sách;
quá trình quét luôn kết thúc sau trang đầu tiên với mọi cài đặt;
không có định dạng PDF nhiều trang;
sự cố xuất hiện sau khi cập nhật Windows;
ScanGear hiển thị lỗi giao tiếp.

Tải xuống Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Tên tệp:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Gỡ gói cũ

Đóng IJ Scan Utility.
Nếu sử dụng USB, hãy ngắt kết nối cáp USB.
Nhấn Windows + R.
Nhập:
```
appwiz.cpl
```
Nhấn OK.
Gỡ Canon TS9500 series MP Drivers.
Khởi động lại máy tính.

Cài đặt lại

Mở thư mục Tải xuống.
Nhấp chuột phải vào tệp cài đặt.
Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
Khi lời nhắc xuất hiện, nhấn Có.
Chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
Chọn phương thức kết nối đang sử dụng.
Hoàn tất quá trình cài đặt.
Khởi động lại máy tính.
Mở IJ Scan Utility.
Thiết lập lại ADF và định dạng PDF nhiều trang.

Khi kết nối qua USB, chỉ kết nối cáp sau khi trình cài đặt hiển thị lời nhắc.

Khi sự cố liên quan đến ADF chứ không phải Windows

Việc cài đặt lại chương trình sẽ không có tác dụng nếu:

tài liệu không được kéo vào;
ADF kéo nhiều tờ cùng lúc;
giấy liên tục được nạp lệch;
xuất hiện mã 2801 hoặc 2803;
quá trình quét cũng bị gián đoạn khi sao chép mà không dùng máy tính;
có tiếng lách cách bên trong bộ nạp;
các con lăn không quay.

Trong trường hợp này, hãy kiểm tra bản gốc, thanh dẫn, nắp ADF và con lăn nạp giấy.

Khi nào cần liên hệ với trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

một tờ A4 mới không đi qua ADF;
tài liệu liên tục bị kẹt tại cùng một vị trí;
quá trình nạp dừng sau trang đầu tiên khi sao chép mà không dùng máy tính;
mã 2801 hoặc 2803 xuất hiện nhiều lần;
ADF phát ra âm thanh bất thường;
thanh dẫn hoặc nắp bộ nạp bị hỏng;
con lăn không kéo giấy sau khi đã làm sạch;
quét từ platen glass (mặt kính máy quét) hoạt động nhưng ADF không phản hồi.

Trình tự thao tác ngắn gọn

Lấy tất cả các vật ra khỏi platen glass (mặt kính máy quét).
Chuẩn bị các tờ có cùng kích thước.
Nạp tài liệu với mặt cần quét hướng lên trên.
Chạy IJ Scan Utility.
Kiểm tra để đảm bảo Canon TS9500 Series đã được chọn.
Mở Settings → Document Scan (Cài đặt → Quét tài liệu).
Chọn nguồn Document (ADF Simplex) (Tài liệu (ADF một mặt)).
Đặt độ phân giải thành 300 dpi.
Chọn PDF (Multiple Pages) (PDF (Nhiều trang)).
Nhấn OK.
Bắt đầu quét bằng nút Document (Tài liệu).
Chờ quá trình xử lý sau khi trang cuối cùng đi ra.
Nếu các trang đã được lưu riêng, hãy kết hợp chúng trong IJ PDF Editor.
Nếu xảy ra lỗi mạng, hãy kiểm tra IJ Network Scanner Selector EX2.
Nếu cần, hãy cài đặt lại MP Drivers.