Cách cập nhật firmware Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A và TS9551C trong Windows

Việc cập nhật firmware có thể khắc phục một số lỗi của máy in, cải thiện độ ổn định khi hoạt động và thay đổi cách xử lý một số mã hỗ trợ. Firmware được cài đặt trực tiếp vào bộ nhớ của máy in và không phải là driver Windows.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tệp nào phù hợp với mẫu máy của bạn

Có thể xác định điểm khác biệt chính dựa vào tên đầy đủ của mẫu máy:

• TS9550 và TS9551C — thuộc dòng TS9500 thông thường;
• TS9550A và TS9551CA — thuộc dòng TS9500a.

Chữ A ở cuối tên rất quan trọng. Ví dụ, TS9550 và TS9550A sử dụng các gói cập nhật khác nhau.

Cách xác định chính xác tên mẫu máy

Không chọn tệp chỉ dựa vào hình thức bên ngoài của máy in. Hãy kiểm tra tên đầy đủ bằng một trong các cách sau.

Phương pháp 1. Kiểm tra trên thân máy

Tên mẫu máy thường được ghi ở mặt trước máy in. Hãy kiểm tra xem có chữ A sau số hiệu hay chữ A trong phần cuối CA hay không.

Phương pháp 2. Kiểm tra trong Windows

1. Mở menu Bắt đầu.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Mở Bluetooth & thiết bị.
4. Chọn Máy in & máy quét.
5. Mở máy in Canon đã cài đặt.
6. Kiểm tra tên của máy in.

Phương pháp 3. Kiểm tra trên nhãn của nhà sản xuất

Tắt máy in và tìm nhãn có tên mẫu máy cùng số sê-ri. Nhãn có thể nằm ở phía sau hoặc mặt dưới của thiết bị.

Không nhầm tên mẫu máy với tên driver chung Canon TS9500 series. Driver có thể hiển thị tên chung ngay cả khi mẫu máy thực tế có chữ A.

Có cần cập nhật firmware hay không

Nên cập nhật nếu:

• trang hỗ trợ Canon cung cấp phiên bản mới hơn;
• máy in hiển thị thông báo về firmware mới;
• Canon khuyến nghị cập nhật để khắc phục một lỗi cụ thể;
• thiết bị thỉnh thoảng hiển thị mã hỗ trợ liên quan đến bản sửa lỗi trong phiên bản mới;
• cần cập nhật trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Đối với firmware TS9500 Ver. 1.110, Canon cho biết khả năng xử lý mã hỗ trợ 5100 đã được cải thiện.

Không nên cập nhật firmware khi không cần thiết nếu:

• máy in hoạt động không ổn định do dây nguồn bị hỏng;
• điện thường xuyên bị mất;
• kết nối USB thỉnh thoảng bị gián đoạn;
• trên máy tính đang chọn tệp dành cho mẫu máy khác;
• máy in có lỗi cơ học;
• màn hình hiển thị lỗi khiến thiết bị không thể chuyển sang trạng thái sẵn sàng.

Cách kiểm tra phiên bản firmware hiện tại

1. Bật máy in.
2. Chờ màn hình chính xuất hiện.
3. Nhấn biểu tượng Hint (Gợi ý) hoặc biểu tượng thông tin.
4. Mở System information (Thông tin hệ thống).
5. Tìm dòng Current version (Phiên bản hiện tại).

Trong một số phiên bản menu, bạn có thể kiểm tra firmware theo cách sau:

1. Nhấn Setup (Thiết lập).
2. Mở Device settings (Cài đặt thiết bị).
3. Chọn Firmware update (Cập nhật firmware).
4. Nhấn Check current version (Kiểm tra phiên bản hiện tại).

Ghi lại số phiên bản trước khi bắt đầu cập nhật.

Phương pháp 1. Cập nhật firmware qua màn hình máy in

Đây là phương pháp đơn giản và an toàn nhất. Máy in tự kết nối với máy chủ Canon và nhận tệp phù hợp với mẫu máy.

Để cập nhật, máy in phải được kết nối Internet qua Wi-Fi hoặc Ethernet.

Bước 1. Kiểm tra kết nối

1. Đảm bảo máy in đã được bật.
2. Kiểm tra biểu tượng mạng trên màn hình cảm ứng.
3. Đảm bảo máy in được kết nối với bộ định tuyến gia đình hoặc văn phòng.
4. Không sử dụng Wireless Direct.
5. Kiểm tra xem chức năng in qua mạng có hoạt động hay không.

Không thể cập nhật qua Internet nếu Wi-Fi và mạng có dây đang bị tắt.

Bước 2. Bắt đầu tìm kiếm bản cập nhật

1. Trên màn hình chính, nhấn biểu tượng Setup (Thiết lập).
2. Chọn Device settings (Cài đặt thiết bị).
3. Chọn Firmware update (Cập nhật firmware).
4. Nhấn Install update (Cài đặt bản cập nhật).
5. Đọc thông báo trên màn hình.
6. Chọn Yes (Có).
7. Sau cảnh báo thứ hai, chọn Start update (Bắt đầu cập nhật).

Bước 3. Chờ quá trình hoàn tất

Trong khi cập nhật:

• không tắt máy in;
• không rút dây nguồn;
• không khởi động lại bộ định tuyến;
• không gửi tác vụ in;
• không mở các nắp;
• không nhấn các nút khác trên bảng điều khiển.

Sau khi cập nhật thành công, máy in có thể tự động tắt rồi bật lại. Đây là một phần bình thường của quá trình.

8. Chờ màn hình chính xuất hiện.
9. Đọc thông báo cuối cùng.
10. Nhấn OK.
11. Kiểm tra lại phiên bản firmware hiện tại.

Nếu máy in hiển thị “Cannot connect to server” (Không thể kết nối với máy chủ)

Thực hiện các thao tác sau:

1. Nhấn OK.
2. Kiểm tra biểu tượng Wi-Fi hoặc Ethernet.
3. Tắt máy in.
4. Khởi động lại bộ định tuyến.
5. Chờ kết nối Internet được khôi phục.
6. Bật máy in.
7. Chờ khoảng một phút.
8. Kiểm tra lại bản cập nhật.

Nếu lỗi vẫn còn:

• đảm bảo máy in không được kết nối qua Wireless Direct;
• kiểm tra xem ngày và giờ có chính xác hay không;
• tắt chức năng lọc truy cập trong bộ định tuyến;
• kiểm tra cài đặt DNS;
• thử cập nhật vào thời điểm khác;
• sử dụng trình cài đặt USB trên máy tính.

Phương pháp 2. Cập nhật firmware qua Windows và USB

Phương pháp này phù hợp nếu không thể cập nhật qua Internet hoặc Canon cung cấp một tệp Firmware Updater riêng.

Trình cài đặt trên máy tính chỉ cập nhật máy in qua USB. Chỉ kết nối máy in với máy tính qua Wi-Fi là không đủ cho phương pháp này.

Tải xuống firmware cho các mẫu máy không có chữ A

Chỉ sử dụng phần này cho:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9551C.

Tải xuống Printer Firmware Updater Ver. 1.110 cho TS9500 Series

Tên tệp:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

Tải xuống firmware cho các mẫu máy có chữ A hoặc CA

Chỉ sử dụng phần này cho:

• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tải xuống Printer Firmware Updater Ver. 4.032 cho TS9500a Series

Tên tệp:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

Cần chuẩn bị gì trước khi cập nhật qua máy tính

• cáp USB Type-B đang hoạt động tốt;
• máy tính chạy Windows;
• tài khoản có quyền quản trị viên;
• nguồn điện ổn định cho máy in;
• tệp cập nhật đã được tải xuống hoàn chỉnh;
• một vài phút mà máy in và máy tính sẽ không được sử dụng.

Nếu sử dụng máy tính xách tay:

1. Kết nối bộ sạc.
2. Kiểm tra để đảm bảo pin không hết.
3. Tạm thời tắt chức năng tự động chuyển sang chế độ ngủ.
4. Không đóng nắp máy tính xách tay trong khi cập nhật.

Cách cập nhật firmware qua USB

Bước 1. Kết nối máy in

1. Bật máy in.
2. Chờ màn hình chính xuất hiện.
3. Đóng IJ Scan Utility, Canon PRINT và các chương trình Canon khác.
4. Xóa các tác vụ khỏi hàng đợi in.
5. Kết nối cáp USB với cổng ở mặt sau máy in.
6. Kết nối đầu còn lại trực tiếp với cổng USB trên máy tính.

Không sử dụng:

• bộ chia USB;
• đế cắm;
• cáp nối dài USB;
• cổng trên màn hình hoặc bàn phím;
• bộ chuyển đổi hoạt động không ổn định.

Bước 2. Chạy tệp đã tải xuống

1. Mở thư mục Tải xuống.
2. Kiểm tra lại tên tệp.
3. Nhấp chuột phải vào tệp.
4. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.Trong Windows 11, trước tiên có thể cần nhấn Hiển thị thêm tùy chọn.
5. Nếu cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.

Trước tiên, tệp EXE đã tải xuống sẽ giải nén nội dung vào một thư mục riêng.

Đối với dòng máy thông thường, một thư mục có tên tương tự sau sẽ được tạo:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

Đối với các mẫu máy có chữ A:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

Bước 3. Mở hướng dẫn trong gói

Trong thư mục đã giải nén có thư mục How To chứa hướng dẫn chính thức của Canon.

1. Mở thư mục How To.
2. Mở thư mục của ngôn ngữ cần sử dụng.
3. Chạy tệp:

   fut_upgrade.html

4. Giữ hướng dẫn mở trong trình duyệt.

Bước 4. Chạy chương trình cập nhật

1. Quay lại thư mục chính đã giải nén.
2. Chạy chương trình Printer Update.exe.
3. Khi lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.
4. Chờ chương trình phát hiện máy in.
5. Chọn Canon TS9500 Series nếu danh sách có nhiều thiết bị.
6. Kiểm tra phiên bản hiện tại và phiên bản được đề xuất.
7. Tiếp tục cập nhật theo các thông báo của chương trình.

Tên các nút có thể bằng tiếng Anh. Thông thường, chương trình sẽ lần lượt yêu cầu kiểm tra kết nối, chọn máy in và bắt đầu cập nhật.

Bước 5. Chờ quá trình hoàn tất

Sau khi bắt đầu cập nhật:

• không tắt máy in;
• không ngắt kết nối cáp USB;
• không tắt máy tính;
• không chuyển máy tính sang chế độ ngủ;
• không bắt đầu in hoặc quét;
• không đóng chương trình cập nhật;
• không nhấn nút nguồn trên máy in.

Các đèn báo có thể nhấp nháy và màn hình máy in có thể tạm thời thay đổi. Điều này không có nghĩa là thiết bị bị lỗi.

7. Chờ thông báo cập nhật thành công.
8. Đóng chương trình cập nhật.
9. Chờ máy in khởi động lại hoàn toàn.
10. Kiểm tra phiên bản hiện tại trên màn hình cảm ứng.

Nếu chương trình cập nhật không phát hiện máy in

Thực hiện các thao tác sau:

1. Đóng Firmware Updater.
2. Đảm bảo máy in đã được bật và đang ở trạng thái sẵn sàng.
3. Kiểm tra xem màn hình cảm ứng có hiển thị mã lỗi hay không.
4. Ngắt kết nối cáp USB.
5. Kết nối trực tiếp cáp với một cổng USB khác trên máy tính.
6. Không sử dụng bộ chia hoặc đế cắm.
7. Thử một cáp USB Type-B khác đang hoạt động tốt.
8. Khởi động lại máy tính.
9. Chạy lại Firmware Updater với tư cách quản trị viên.

Nếu Windows hoàn toàn không phản hồi khi kết nối USB, trước tiên hãy khắc phục sự cố phát hiện máy in. Không thể cập nhật firmware khi kết nối USB không ổn định.

Nếu máy in chỉ được kết nối qua Wi-Fi

Firmware Updater vẫn cần kết nối USB tạm thời.

1. Không xóa kết nối Wi-Fi hiện có.
2. Kết nối cáp USB giữa máy in và máy tính.
3. Chờ Windows phát hiện thiết bị.
4. Chạy Firmware Updater.
5. Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy ngắt kết nối cáp USB.
6. Kiểm tra chức năng in qua Wi-Fi.

Việc cập nhật firmware thường không yêu cầu xóa máy in mạng khỏi Windows.

Nếu xuất hiện thông báo rằng không cần cập nhật

Điều này có thể có nghĩa là:

• máy in đã cài đặt cùng phiên bản;
• máy in đã cài đặt phiên bản mới hơn;
• gói không dành cho biến thể mẫu máy này;
• chương trình không thể xác định thiết bị một cách chính xác.

Hãy kiểm tra:

1. tên đầy đủ của mẫu máy;
2. chữ A hoặc phần cuối CA;
3. phiên bản firmware hiện tại;
4. tên tệp đã tải xuống;
5. kết nối USB.

Không cố ép cài đặt firmware nếu chương trình thông báo rằng tệp không tương thích.

Nếu đã tải xuống sai tệp

Nếu quá trình cập nhật chưa bắt đầu:

1. Đóng chương trình.
2. Xóa tệp EXE không chính xác.
3. Xóa thư mục đã giải nén do tệp đó tạo ra.
4. Kiểm tra tên mẫu máy.
5. Tải xuống đúng gói.

Nếu chương trình phát hiện không tương thích nhưng quá trình ghi firmware chưa bắt đầu, máy in thường sẽ không bị thay đổi.

Nếu quá trình cập nhật bằng tệp không chính xác đã bắt đầu, không tắt nguồn và không ngắt kết nối cáp. Hãy chờ kết quả của chương trình. Nếu xuất hiện lỗi, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon.

Nếu quá trình cập nhật bị dừng

Không tắt máy in ngay lập tức. Hãy chờ cho đến khi chương trình hiển thị thông báo cuối cùng.

Nếu tiến trình không thay đổi trong thời gian dài:

1. Không ngắt kết nối cáp USB.
2. Không kết thúc chương trình qua Trình quản lý Tác vụ.
3. Kiểm tra xem có cửa sổ xác nhận riêng xuất hiện hay không.
4. Kiểm tra màn hình cảm ứng của máy in.
5. Làm theo hướng dẫn của Firmware Updater.

Nếu chương trình thông báo lỗi giao tiếp:

1. Ghi lại nội dung và mã lỗi.
2. Chỉ đóng chương trình sau khi có thông báo cho phép thực hiện việc này.
3. Khởi động lại máy in và máy tính.
4. Kết nối máy in bằng một cáp USB khác.
5. Thực hiện lại quá trình cập nhật.

Nếu mất điện trong khi cập nhật

Không nhấn nút nguồn nhiều lần.

1. Khôi phục nguồn điện.
2. Kết nối máy in trực tiếp với ổ cắm điện.
3. Nhấn nút nguồn một lần.
4. Chờ vài phút.

Nếu máy in bật và mở màn hình chính:

1. Kiểm tra phiên bản firmware hiện tại.
2. Kiểm tra chức năng sao chép mà không dùng máy tính.
3. Nếu cần, hãy thực hiện lại quá trình cập nhật bằng đúng tệp.

Nếu máy in không bật, màn hình vẫn trống hoặc thiết bị không thoát khỏi chế độ cập nhật, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Cần kiểm tra gì sau khi cập nhật

1. Mở thông tin hệ thống và kiểm tra phiên bản.
2. Kiểm tra kết nối Wi-Fi hoặc Ethernet.
3. Tạo một bản sao mà không dùng máy tính.
4. In một trang kiểm tra từ Windows.
5. Chạy IJ Scan Utility và kiểm tra chức năng quét.
6. Đảm bảo màn hình cảm ứng không hiển thị mã hỗ trợ.

Nếu sau khi cập nhật, Windows hiển thị máy in là không hoạt động:

1. Tắt rồi bật lại máy in.
2. Khởi động lại máy tính.
3. Khi kết nối qua mạng, hãy chờ Wi-Fi được khôi phục.
4. Mở Máy in & máy quét.
5. Chọn đúng mục Canon TS9500 series.
6. In một trang kiểm tra.

Firmware và driver là hai loại cập nhật khác nhau

Tệp firmware:

• cập nhật phần mềm bên trong máy in;
• không cài đặt driver in;
• không cài đặt ScanGear;
• không cài đặt IJ Scan Utility;
• không khắc phục hàng đợi in Windows bị hỏng.

Gói MP Drivers:

• được cài đặt trong Windows;
• thêm driver máy in;
• thêm driver máy quét;
• cài đặt IJ Scan Utility;
• không thay thế firmware bên trong thiết bị.

Nếu máy in không cài đặt được trong Windows, việc cập nhật firmware không phải lúc nào cũng giải quyết được sự cố. Trước tiên, hãy kiểm tra USB, Wi-Fi, hàng đợi in và MP Drivers.

Khi nào việc cập nhật firmware không có tác dụng

Firmware không khắc phục:

• kẹt giấy;
• con lăn nạp giấy bị mòn;
• vòi phun bị tắc;
• bình mực đã hết;
• cáp USB bị hỏng;
• cổng USB bị lỗi;
• lỗi cài đặt driver Windows;
• cổng mạng không chính xác;
• hư hỏng cơ học của print head (đầu in);
• sự cố quét do thiếu ScanGear.

Khi nào cần liên hệ với trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

• máy in không bật sau khi quá trình cập nhật bị gián đoạn;
• màn hình vẫn trống;
• thiết bị liên tục khởi động lại;
• Firmware Updater thông báo rằng firmware bị hỏng;
• quá trình cập nhật luôn dừng ở cùng một bước;
• máy in không được phát hiện qua USB trên nhiều máy tính;
• mã hỗ trợ liên tục xuất hiện sau khi cập nhật;
• đã chạy tệp dành cho mẫu máy khác;
• nguồn điện bị ngắt trong khi ghi firmware.

Trình tự cập nhật ngắn gọn

1. Xác định tên đầy đủ của mẫu máy.
2. Kiểm tra chữ A hoặc phần cuối CA.
3. Kiểm tra phiên bản firmware hiện tại.
4. Nếu có thể, hãy cập nhật máy in qua màn hình cảm ứng.
5. Khi cập nhật qua máy tính, chỉ tải xuống tệp dành cho đúng nhóm máy của bạn.
6. Kiểm tra tên tệp EXE.
7. Kết nối máy tính xách tay với bộ sạc.
8. Kết nối máy in trực tiếp qua USB.
9. Chạy Firmware Updater với tư cách quản trị viên.
10. Không tắt thiết bị và không ngắt kết nối cáp.
11. Chờ máy in tự động khởi động lại.
12. Kiểm tra phiên bản mới.
13. Kiểm tra chức năng in, sao chép và quét.