Canon TS9540, TS9550 và TS9551C in màu đen kém: chữ mờ, có sọc hoặc không có màu đen

Máy in Canon TS9500 Series có thể in chữ màu đen bị mờ, có sọc trắng, bị đứt nét hoặc hoàn toàn không in được màu đen. Đôi khi ảnh vẫn được in bình thường nhưng chữ thông thường gần như không nhìn thấy. Trong trường hợp khác, chữ được in đúng nhưng các vùng màu đen trong ảnh lại có sắc độ không chính xác.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tất cả các mẫu máy nêu trên đều thuộc Canon TS9500 Series và sử dụng cùng một quy trình kiểm tra vòi phun, làm sạch print head (đầu in) và thay bình mực.

Tại sao máy in có hai bình mực màu đen

Máy in sử dụng hai loại mực đen:

• PGBK — mực đen pigment, thường được sử dụng để in văn bản trên giấy thường;
• BK — mực đen gốc thuốc nhuộm, thường được sử dụng khi in ảnh và hình ảnh.

Máy in tự động chọn loại mực đen phù hợp tùy theo loại giấy và cài đặt driver. Người dùng không thể tự chuyển thủ công từ PGBK sang BK.

Vì vậy, có thể xảy ra các trường hợp khác nhau:

• ảnh được in bình thường nhưng chữ gần như không xuất hiện — hãy kiểm tra bình mực PGBK và các vòi phun tương ứng;
• chữ được in bình thường nhưng các vùng tối trong ảnh bị thiếu — hãy kiểm tra bình mực BK;
• cả chữ và ảnh đều được in không đúng — cần kiểm tra toàn bộ mẫu vòi phun.

Phương pháp 1. Kiểm tra mức mực

1. Bật máy in.
2. Chờ màn hình HOME (Màn hình chính) xuất hiện.
3. Chọn biểu tượng Setup (Thiết lập).
4. Mở phần thông tin về mực.
5. Kiểm tra trạng thái của tất cả các bình mực.

Nếu máy in thông báo rằng một bình mực đã hết, hãy thay bình đó. Làm sạch print head (đầu in) sẽ không có tác dụng nếu bình đã hết mực.

Nếu mức mực được hiển thị là thấp, trước tiên bạn vẫn có thể in mẫu kiểm tra vòi phun. Tuy nhiên, trước khi làm sạch sâu, tốt hơn nên lắp bình mực mới vì làm sạch sâu tiêu hao nhiều mực hơn.

Phương pháp 2. Kiểm tra việc lắp bình mực

Sự cố có thể xuất hiện sau khi thay bình mực nếu bình chưa được lắp chặt hoặc băng bảo vệ chưa được tháo hoàn toàn.

1. Đảm bảo máy in đã được bật.
2. Mở bộ phận quét cùng với nắp trên.
3. Chờ cho đến khi giá đỡ print head (đầu in) dừng hoàn toàn.
4. Không di chuyển giá đỡ bằng tay.
5. Kiểm tra bình mực PGBK và bình mực BK.
6. Đảm bảo mỗi bình được lắp vào đúng khe có ký hiệu tương ứng.
7. Nhấn vào phần trên của bình mực.
8. Bình mực phải được khóa vào vị trí với một tiếng tách.
9. Đảm bảo đèn báo của bình mực sáng.

Nếu bình mực mới được lắp gần đây:

1. Chỉ tháo bình mực cần kiểm tra.
2. Kiểm tra xem băng bảo vệ màu cam đã được tháo hoàn toàn hay chưa.
3. Kiểm tra xem lỗ thông khí có bị phần băng còn sót lại che kín hay không.
4. Lắp lại bình mực vào đúng khe.
5. Nhấn xuống cho đến khi nghe tiếng tách.
6. Đóng bộ phận quét.

Phương pháp 3. In mẫu kiểm tra vòi phun

Mẫu này cho biết những vòi phun nào hoạt động không đúng. Cần in mẫu trước khi làm sạch và sau mỗi lần làm sạch.

Bước 1. Nạp giấy

1. Lấy một tờ giấy trắng thường khổ A4 hoặc Letter.
2. Kéo cassette (khay giấy phía trước) ở phần dưới của máy in ra.
3. Nạp giấy vào cassette (khay giấy phía trước).
4. Đẩy cassette trở lại máy in.
5. Nếu màn hình hiển thị yêu cầu xác nhận cài đặt giấy, hãy chọn A4 hoặc Letter.
6. Đối với loại giấy, chọn Plain Paper (Giấy thường).
7. Mở bảng điều khiển.
8. Kéo paper output tray (khay giấy ra) ra.

Để in mẫu, giấy phải được đặt trong cassette (khay giấy phía trước). Nếu giấy chỉ được nạp vào rear tray (khay sau), mẫu có thể không được in.

Bước 2. Chạy kiểm tra vòi phun

1. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), chọn Setup (Thiết lập).
2. Chọn Maintenance (Bảo trì).
3. Chọn Print nozzle check pattern (In mẫu kiểm tra vòi phun).
4. Trên màn hình xác nhận, chọn Yes (Có).
5. Chờ mẫu được in.

Không tắt máy in và không mở nắp trong khi mẫu đang được in.

Cách đánh giá mẫu kiểm tra vòi phun

Kiểm tra các vùng màu đen và màu đã được in.

Không cần làm sạch nếu:

• lưới màu đen không bị đứt nét;
• các dải màu không có đường trắng nằm ngang;
• tất cả các màu đều được in;
• các vùng có mật độ màu đồng đều.

Cần làm sạch nếu:

• một số đường trong lưới màu đen bị thiếu;
• một phần lưới màu đen không được in;
• các vùng màu có sọc trắng nằm ngang;
• một trong các màu bị thiếu;
• vùng màu đen được in rất mờ.

Nếu mẫu được in đúng nhưng một tài liệu cụ thể lại được in kém, có thể sự cố nằm trong cài đặt của chương trình hoặc driver. Hãy chuyển đến phần “Nếu mẫu vòi phun bình thường”.

Phương pháp 4. Thực hiện làm sạch print head (đầu in) thông thường

Chỉ thực hiện làm sạch khi mẫu có phần bị thiếu hoặc có sọc trắng.

1. Đảm bảo máy in đã được bật.
2. Nạp một tờ giấy thường A4 hoặc Letter vào cassette (khay giấy phía trước).
3. Mở bảng điều khiển.
4. Kéo paper output tray (khay giấy ra) ra.
5. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), chọn Setup (Thiết lập).
6. Chọn Maintenance (Bảo trì).
7. Chọn Cleaning (Làm sạch).
8. Trên màn hình xác nhận, chọn Yes (Có).
9. Chờ quá trình làm sạch hoàn tất.

Quá trình làm sạch thông thường mất khoảng một phút. Trong thời gian này:

• không tắt máy in;
• không rút dây nguồn;
• không mở bộ phận quét;
• không gửi các tác vụ in khác.

Sau khi làm sạch, máy in sẽ đề nghị in mẫu mới:

10. Chọn Yes (Có).
11. Chờ mẫu được in.
12. So sánh mẫu mới với mẫu trước đó.

Nếu lần làm sạch đầu tiên không có tác dụng

Thực hiện làm sạch thông thường lần thứ hai:

1. Mở Setup → Maintenance → Cleaning (Thiết lập → Bảo trì → Làm sạch).
2. Xác nhận bắt đầu.
3. Chờ quá trình hoàn tất.
4. In mẫu kiểm tra vòi phun mới.

Nếu sau hai lần làm sạch thông thường, các phần bị thiếu vẫn còn, không lặp lại việc làm sạch thông thường quá nhiều lần. Hãy chuyển sang làm sạch sâu.

Phương pháp 5. Thực hiện làm sạch sâu

1. Đảm bảo máy in đã được bật.
2. Nạp một tờ giấy thường A4 hoặc Letter vào cassette (khay giấy phía trước).
3. Kiểm tra để đảm bảo khổ A4 hoặc Letter được chọn trên màn hình máy in.
4. Mở bảng điều khiển.
5. Kéo paper output tray (khay giấy ra) ra.
6. Trên màn hình HOME (Màn hình chính), chọn Setup (Thiết lập).
7. Chọn Maintenance (Bảo trì).
8. Chọn Deep Cleaning (Làm sạch sâu).
9. Trên màn hình xác nhận, chọn Yes (Có).
10. Chờ quy trình hoàn tất.

Quá trình làm sạch sâu mất khoảng một hoặc hai phút. Không thực hiện các thao tác khác với máy in.

11. Khi máy in đề nghị in mẫu kiểm tra vòi phun, hãy chọn Yes (Có).
12. Chờ mẫu được in.
13. Khi thông báo hoàn tất xuất hiện, chọn OK.
14. Đánh giá kết quả.

Nếu làm sạch sâu không có tác dụng

Không chạy nhiều lần làm sạch sâu liên tiếp.

1. Tắt máy in bằng nút nguồn.
2. Không tháo các bình mực.
3. Chờ 24 giờ.
4. Bật máy in.
5. In mẫu kiểm tra vòi phun.
6. Nếu các phần bị thiếu vẫn còn, hãy thực hiện làm sạch sâu thêm một lần.
7. In mẫu mới.

Nếu sau lần làm sạch sâu thứ hai được thực hiện sau 24 giờ mà không có cải thiện, hãy kiểm tra bình mực và liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Phương pháp 6. Thay bình mực đen

Nên thay bình mực nếu:

• máy in thông báo rằng mực đã hết;
• bình mực đã ở bên ngoài máy in trong thời gian dài;
• màu đen không xuất hiện sau khi làm sạch;
• bình mực được lắp đúng nhưng đèn báo không sáng;
• đang sử dụng bình mực cũ hoặc bị hỏng;
• băng bảo vệ còn che lỗ thông khí;
• sự cố xuất hiện ngay sau khi lắp bình mực tương thích.

Cách thay bình mực

1. Bật máy in.
2. Mở bộ phận quét cùng với nắp trên.
3. Chờ giá đỡ print head (đầu in) dừng hoàn toàn.
4. Nhấn vào lẫy của bình mực đã hết hoặc bị lỗi.
5. Nâng bình mực lên và lấy ra.
6. Mở bao bì bình mực mới.
7. Tháo hoàn toàn băng màu cam và màng bảo vệ.
8. Tháo nắp bảo vệ.
9. Không chạm vào các tiếp điểm và lỗ thoát mực.
10. Lắp bình mực vào khe có ký hiệu tương ứng.
11. Nhấn từ trên xuống cho đến khi nghe tiếng tách.
12. Kiểm tra để đảm bảo đèn báo của bình mực đã sáng.
13. Đóng bộ phận quét.

Sau khi thay, hãy in mẫu kiểm tra vòi phun. Nếu mẫu vẫn có phần bị thiếu, hãy thực hiện một lần làm sạch thông thường.

Nếu mẫu vòi phun bình thường nhưng chữ được in mờ

Nếu mẫu kiểm tra trông đúng, print head (đầu in) và hệ thống cấp mực có thể đang hoạt động bình thường. Hãy kiểm tra cài đặt in.

Kiểm tra loại giấy

1. Mở tài liệu.
2. Chọn Tệp → In.
3. Chọn Canon TS9500 series.
4. Mở Thuộc tính máy in hoặc Cài đặt.
5. Tìm tùy chọn Media Type (Loại phương tiện).

Đối với tài liệu văn phòng thông thường, chọn:

Plain Paper (Giấy thường)

Nếu chọn giấy ảnh khi in trên giấy thường, máy in có thể sử dụng một bình mực đen khác và một phương pháp phun mực khác.

Tăng chất lượng in

1. Mở thuộc tính máy in Canon.
2. Tìm tùy chọn Print Quality (Chất lượng in).
3. Thay vì Draft (Bản nháp), hãy chọn Standard (Tiêu chuẩn) hoặc High (Cao).
4. Nhấn OK.
5. In lại tài liệu.

Chế độ chất lượng cao in chậm hơn và tiêu hao nhiều mực hơn nhưng chữ và đường nét có thể trở nên rõ hơn.

Kiểm tra chế độ tiết kiệm mực

Trong chương trình dùng để in, hãy tắt các tùy chọn:

• In nháp;
• Tiết kiệm mực;
• Chế độ tiết kiệm;
• Draft;
• Ink Saver.

Kiểm tra chức năng in không dùng máy tính

Thử nghiệm này giúp xác định sự cố liên quan đến máy in hay Windows.

1. Đặt một tài liệu thông thường có chữ màu đen lên platen glass (mặt kính máy quét).
2. Trên màn hình máy in, chọn Copy (Sao chép).
3. Chọn sao chép đen trắng.
4. Nhấn Black (Đen).
5. Đánh giá bản sao.

Nếu bản sao cũng bị mờ hoặc không có màu đen, sự cố nằm ở bình mực, vòi phun hoặc print head (đầu in).

Nếu bản sao được in bình thường nhưng tài liệu từ máy tính lại được in kém, hãy kiểm tra driver, chương trình và cài đặt giấy.

Kiểm tra chức năng in từ chương trình khác

1. Mở một tài liệu văn bản đơn giản trong một chương trình khác.
2. In vài dòng chữ màu đen.
3. Sử dụng giấy thường và chất lượng tiêu chuẩn.

Nếu sự cố chỉ xuất hiện trong một chương trình, hãy kiểm tra trong chương trình đó:

• màu chữ;
• độ trong suốt;
• chế độ in hình ảnh;
• cấu hình màu;
• tùy chọn tiết kiệm toner hoặc mực;
• cài đặt in PDF.

Cài đặt lại driver Canon

Việc cài đặt lại có ý nghĩa nếu:

• mẫu vòi phun được in đúng;
• chức năng sao chép không dùng máy tính hoạt động bình thường;
• sự cố chỉ xuất hiện khi in từ Windows;
• các cài đặt riêng của Canon không có trong thuộc tính máy in;
• Windows đang sử dụng driver tiêu chuẩn.

Tải xuống Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Nếu sử dụng USB, hãy ngắt kết nối cáp USB khỏi máy tính.
2. Nhấn Windows + R.
3. Nhập:

   appwiz.cpl

4. Nhấn OK.
5. Gỡ Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Khởi động lại máy tính.
7. Chạy tệp md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe với tư cách quản trị viên.
8. Thực hiện cài đặt.

Khi kết nối qua USB, chỉ kết nối cáp sau khi lời nhắc của trình cài đặt xuất hiện.

Khi nào việc căn chỉnh print head (đầu in) không có tác dụng

Căn chỉnh print head (đầu in) khắc phục:

• các đường thẳng đứng bị lệch;
• đường viền bị dịch chuyển;
• các vùng màu không được căn khớp chính xác;
• các đường có dạng bậc thang.

Căn chỉnh không khôi phục màu đen bị thiếu và không làm sạch các vòi phun bị tắc. Nếu mẫu bị thiếu đường, trước tiên hãy thực hiện làm sạch.

Những việc không nên làm

• không thực hiện làm sạch thông thường nhiều lần liên tiếp;
• không chạy nhiều lần làm sạch sâu liên tiếp;
• không rửa print head (đầu in) dưới vòi nước;
• không sử dụng cồn, dung môi hoặc dung dịch làm sạch gia dụng;
• không dùng khăn lau lỗ trên bình mực;
• không dùng kim chọc vào bình mực;
• không di chuyển giá đỡ print head (đầu in) bằng tay;
• không tháo tất cả bình mực cùng lúc;
• không tiếp tục làm sạch khi các bình mực gần hết.

Khi nào cần liên hệ với trung tâm dịch vụ

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ nếu:

• màu đen vẫn không xuất hiện sau khi thay bình mực;
• hai lần làm sạch thông thường không có tác dụng;
• làm sạch sâu không có tác dụng;
• lần làm sạch sâu thứ hai sau 24 giờ không có tác dụng;
• cùng một vùng trên mẫu luôn bị thiếu;
• máy in không được sử dụng trong thời gian dài và vòi phun đã khô nghiêm trọng;
• mực bị rò rỉ bên trong máy in;
• bình mực không khóa được vào vị trí hoặc đèn báo không sáng;
• máy in phát ra âm thanh bất thường.

Nếu mẫu kiểm tra vòi phun vẫn không đúng sau khi đã thực hiện tất cả các quy trình chính thức, có thể print head (đầu in) đã bị tắc quá nghiêm trọng, bị mòn hoặc bị hỏng. Cài đặt lại driver sẽ không khắc phục được lỗi này.

Trình tự thao tác ngắn gọn

1. Kiểm tra mức mực.
2. Kiểm tra việc lắp các bình PGBK và BK.
3. Đảm bảo băng bảo vệ đã được tháo hoàn toàn.
4. In mẫu kiểm tra vòi phun.
5. Nếu có phần bị thiếu, hãy thực hiện làm sạch thông thường.
6. In mẫu mới.
7. Nếu cần, lặp lại làm sạch thông thường lần thứ hai.
8. Nếu không có cải thiện, hãy thực hiện làm sạch sâu.
9. Nếu sự cố vẫn còn, hãy chờ 24 giờ.
10. Thực hiện làm sạch sâu thêm một lần.
11. Nếu vẫn không có kết quả, hãy thay bình mực tương ứng hoặc liên hệ với trung tâm dịch vụ.