Canon TS9540, TS9550 và TS9551C không in được trên giấy A3: lỗi 2114 và chọn sai khay giấy

Khi cố gắng in tài liệu trên giấy A3, máy in Canon TS9500 Series có thể dừng in và hiển thị mã hỗ trợ 2114. Đôi khi mã lỗi không xuất hiện nhưng máy in thông báo rằng kích thước hoặc loại giấy không khớp với cài đặt của tác vụ in.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Tất cả các thiết bị nêu trên đều thuộc Canon TS9500 Series và sử dụng cùng các cài đặt giấy trong driver.

Tại sao lỗi 2114 xuất hiện

Mã 2114 có nghĩa là cài đặt in không khớp với thông tin giấy đã đăng ký cho rear tray (khay sau).

Ví dụ:

• khổ A3 được chọn trong chương trình nhưng khổ A4 được đăng ký trên màn hình máy in;
• giấy thường được nạp vào rear tray (khay sau) nhưng giấy ảnh được chọn trong driver;
• khổ A3 được chọn trên máy in nhưng tài liệu được gửi dưới dạng A4;
• giấy A3 được nạp đúng cách nhưng nguồn giấy Cassette (Khay giấy) được chọn trong driver;
• sau khi thay giấy, người dùng không thay đổi thông tin giấy trên màn hình cảm ứng;
• chương trình dùng để in sử dụng cài đặt giấy riêng.

Lỗi 2114 thường không có nghĩa là máy in bị hỏng. Cần kiểm tra ba thông số:

1. loại giấy thực sự được nạp vào máy in;
2. thông tin giấy trên màn hình cảm ứng của máy in;
3. cài đặt giấy trong chương trình và driver Canon.

Nên chọn mục nào trên màn hình khi xuất hiện lỗi 2114

Khi mã 2114 xuất hiện, hãy nhấn Next (Tiếp) trên màn hình cảm ứng. Máy in sẽ đề xuất một số thao tác.

In trên giấy đã nạp

Chọn tùy chọn này nếu rear tray (khay sau) đã chứa loại giấy phù hợp và bạn muốn tiếp tục in mà không thay đổi các thông số đã đăng ký.

Hãy thận trọng khi sử dụng lệnh này. Nếu tác vụ in được đặt thành A3 nhưng giấy thực tế được nạp là A4, một phần hình ảnh có thể được in không chính xác.

Thay giấy và in

Chọn tùy chọn này nếu rear tray (khay sau) đang chứa giấy có kích thước hoặc loại không chính xác.

1. Lấy giấy ra khỏi rear tray (khay sau).
2. Nạp loại giấy được chỉ định trong tác vụ in.
3. Chọn kích thước chính xác trên màn hình cảm ứng.
4. Chọn đúng loại giấy.
5. Xác nhận cài đặt.
6. Tiếp tục in.

Hủy in

Đây là lựa chọn an toàn nhất nếu bạn không chắc các thông số nào đang được chọn.

Sau khi hủy, hãy mở cài đặt in trên máy tính, chỉ định đúng kích thước giấy, loại giấy và rear tray (khay sau), sau đó gửi lại tài liệu để in.

Cách nạp giấy A3 đúng cách

Bước 1. Chuẩn bị giấy

1. Sử dụng các tờ giấy phẳng, không bị gập góc.
2. Nếu giấy bị cong, hãy cẩn thận làm phẳng giấy.
3. Căn đều các cạnh của chồng giấy.

Để kiểm tra, trước tiên bạn nên nạp một hoặc vài tờ giấy. Không nạp đầy khay đến giới hạn tối đa.

Bước 2. Mở rear tray (khay sau)

1. Mở nắp rear tray (khay sau).
2. Nâng giá đỡ giấy.
3. Mở nắp khe nạp giấy.
4. Trượt các thanh dẫn giấy ra hai bên.

Bước 3. Nạp giấy

1. Đặt giấy A3 vào rear tray (khay sau).
2. Nạp giấy với cạnh ngắn hướng vào máy in trước.
3. Mặt cần in phải hướng lên trên.
4. Trượt thanh dẫn bên trái và bên phải sát vào các cạnh giấy.
5. Các thanh dẫn phải chạm vào giấy nhưng không được làm cong giấy.
6. Từ từ đóng nắp khe nạp giấy.

Bước 4. Đăng ký giấy trên màn hình máy in

Sau khi đóng nắp khe nạp giấy, cửa sổ kiểm tra giấy sẽ xuất hiện trên màn hình cảm ứng.

1. Trong dòng kích thước giấy, chọn A3.
2. Chọn loại giấy đã nạp.

Đối với giấy văn phòng thông thường, chọn:

Plain Paper (Giấy thường)

Đối với giấy ảnh, hãy chọn đúng tên hoặc loại giấy ảnh phù hợp nhất.

3. Kiểm tra các thông số đã chọn.
4. Nhấn Yes (Có) hoặc OK.

Nếu màn hình hiển thị A4 hoặc một khổ giấy khác, hãy chọn Change (Thay đổi) và chỉ định A3.

Bước 5. Mở paper output tray (khay giấy ra)

1. Nâng bảng điều khiển của máy in.
2. Kéo paper output tray (khay giấy ra) ra ngoài.
3. Kéo phần mở rộng của paper output tray (khay giấy ra) ra ngoài.

Nếu bảng điều khiển đang đóng, máy in có thể không bắt đầu in.

Cách chọn A3 trong driver Canon

Cần kiểm tra các cài đặt ngay trước khi gửi tài liệu để in.

1. Mở tài liệu hoặc hình ảnh.
2. Nhấn Tệp.
3. Chọn In.
4. Trong danh sách máy in, chọn Canon TS9500 series.
5. Nhấn Thuộc tính máy in, Cài đặt hoặc Tùy chọn.

Tên nút phụ thuộc vào chương trình đang sử dụng.

Cài đặt in A3 thông thường

1. Mở tab Quick Setup (Cài đặt nhanh).
2. Trong trường Media Type (Loại phương tiện), chọn Plain Paper (Giấy thường).
3. Trong trường Printer Paper Size (Kích thước giấy máy in), chọn A3.
4. Trong trường Paper Source (Nguồn giấy), chọn Rear Tray (Khay sau).
5. Chọn chất lượng in cần thiết.
6. Nhấn OK.
7. Nhấn In.

Nếu không hiển thị tùy chọn “Paper Source”

1. Mở tab Main (Chính).
2. Chọn đúng Media Type (Loại phương tiện).
3. Trong dòng Paper Source (Nguồn giấy), chọn Rear Tray (Khay sau).
4. Mở tab Page Setup (Thiết lập trang).
5. Trong trường Paper Size (Kích thước giấy) hoặc Printer Paper Size (Kích thước giấy máy in), chọn A3.
6. Nhấn OK.

Cách in tài liệu A4 trên giấy A3

Nếu tài liệu gốc được tạo ở định dạng A4 nhưng cần phóng lớn lên A3, chỉ chọn A3 trong thuộc tính máy in là chưa đủ.

1. Mở cửa sổ thuộc tính driver Canon.
2. Chuyển đến tab Page Setup (Thiết lập trang).
3. Trong trường Page Size (Kích thước trang), giữ nguyên A4.
4. Trong trường Printer Paper Size (Kích thước giấy máy in), chọn A3.
5. Chọn chế độ Fit-to-Page (Vừa với trang) hoặc Scaled (Co giãn).
6. Kiểm tra bản xem trước.
7. Nhấn OK.
8. Bắt đầu in.

Driver sẽ phóng lớn nội dung A4 lên kích thước A3.

Nếu chương trình không có khổ A3

Trong một số chương trình, kích thước trang được thiết lập riêng biệt với driver máy in.

Hãy kiểm tra cài đặt tài liệu:

1. Mở mục Bố trí, Thiết lập trang hoặc Kích thước trang.
2. Chọn khổ A3.
3. Chọn hướng dọc hoặc hướng ngang.
4. Mở lại cửa sổ in.
5. Trong thuộc tính Canon, cũng chọn A3.
6. Chọn rear tray (khay sau).

Kích thước trang trong chương trình và kích thước giấy trong driver phải khớp với nhau, trừ khi bạn chủ ý sử dụng chức năng co giãn.

In A3 từ Microsoft Word

1. Mở tài liệu trong Microsoft Word.
2. Mở tab Bố trí.
3. Nhấn Kích cỡ.
4. Chọn A3.
5. Nếu cần, hãy nhấn Hướng và chọn Ngang.
6. Nhấn Tệp → In.
7. Chọn Canon TS9500 series.
8. Nhấn Thuộc tính máy in.
9. Chọn kích thước A3.
10. Chọn Rear Tray (Khay sau).
11. Chỉ định loại giấy.
12. Nhấn OK.
13. Nhấn In.

In tệp PDF trên giấy A3

1. Mở tệp PDF.
2. Nhấn Tệp → In.
3. Chọn Canon TS9500 series.
4. Nhấn Thuộc tính.
5. Chỉ định A3 và rear tray (khay sau).
6. Quay lại cửa sổ in chính.

Tiếp theo, chọn một trong các tùy chọn:

• Kích thước thực — nếu các trang PDF đã có khổ A3;
• Vừa — nếu cần phóng lớn hoặc thu nhỏ trang cho vừa khổ A3;
• Thu nhỏ các trang quá khổ — nếu chỉ cần thu nhỏ những trang lớn hơn A3.

7. Kiểm tra bản xem trước.
8. Nhấn In.

Nếu máy in lấy giấy từ cassette (khay giấy phía trước)

Điều này xảy ra nếu chọn sai nguồn giấy trong driver hoặc đang bật chế độ chọn tự động.

1. Hủy tác vụ hiện tại.
2. Mở lại cửa sổ in.
3. Mở thuộc tính Canon TS9500 series.
4. Tìm tùy chọn Paper Source (Nguồn giấy).
5. Thay vì Automatically Select (Tự động chọn), hãy chọn Rear Tray (Khay sau).
6. Kiểm tra khổ A3.
7. Nhấn OK.
8. Gửi lại tài liệu để in.

Không thể nạp giấy A3 từ cassette (khay giấy phía trước).

Nếu lỗi 2114 xuất hiện khi sao chép

Khi sao chép, cài đặt giấy được chọn trên màn hình cảm ứng của máy in.

1. Nhấn Cancel Printing (Hủy in) nếu thông báo đã xuất hiện.
2. Trên màn hình chính, chọn Copy (Sao chép).
3. Mở cài đặt sao chép.
4. Trong trường kích thước giấy, chọn A3.
5. Chọn đúng loại giấy.
6. Đảm bảo giấy A3 đã được nạp vào rear tray (khay sau).
7. Kiểm tra thông tin giấy của rear tray (khay sau).
8. Bắt đầu sao chép lại.

Tại sao tính năng in hai mặt tự động trên giấy A3 không khả dụng

Tính năng in hai mặt tự động không được hỗ trợ đối với khổ A3.

Chỉ các khổ giấy được hỗ trợ, bao gồm A4, A5, B5 và Letter, mới có thể được sử dụng để in tự động trên cả hai mặt.

Để in A3 trên cả hai mặt:

1. In mặt đầu tiên.
2. Chờ cho đến khi mực khô hoàn toàn.
3. Lật tờ giấy đúng chiều.
4. Nạp lại giấy vào rear tray (khay sau).
5. In mặt thứ hai.

Trước khi in trên giấy đắt tiền, hãy kiểm tra hướng giấy bằng một tờ giấy thường.

Nếu giấy A3 không được nạp

1. Hủy in.
2. Lấy giấy ra.
3. Kiểm tra xem có vật lạ trong rear tray (khay sau) hay không.
4. Căn thẳng các tờ giấy.
5. Nạp giấy với cạnh ngắn hướng vào máy in trước.
6. Không ép các thanh dẫn giấy quá chặt.
7. Đóng nắp khe nạp giấy.
8. Đăng ký khổ A3.
9. Thử in lại.

Nếu sử dụng giấy dày hoặc giấy ảnh, hãy nạp từng tờ một.

Nếu A3 không có trong danh sách kích thước

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng máy tính đang sử dụng driver chính hãng của Canon, không phải driver tiêu chuẩn của Windows.

1. Mở Cài đặt.
2. Mở Máy in & máy quét.
3. Chọn Canon TS9500 series.
4. Mở Thuộc tính máy in.
5. Kiểm tra tên driver.

Nếu các tab và cài đặt Canon không có trong cửa sổ thuộc tính, hãy cài đặt gói MP Drivers đầy đủ.

Tải xuống Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Khi cài đặt qua USB, không kết nối cáp cho đến khi chương trình hiển thị lời nhắc tương ứng.

Không nên tắt chức năng kiểm tra sự phù hợp của giấy

Trong cài đặt Canon, bạn có thể tắt cảnh báo không khớp giấy. Sau đó, lỗi 2114 có thể không còn xuất hiện.

Tuy nhiên, người dùng ít kinh nghiệm không nên tắt chức năng kiểm tra này. Nếu không có cảnh báo, máy in có thể bắt đầu in trên giấy có kích thước hoặc loại không chính xác.

Tốt hơn hết, hãy chọn đúng:

• kích thước giấy trong chương trình;
• kích thước giấy trong driver;
• loại phương tiện;
• nguồn giấy;
• thông tin giấy trên màn hình cảm ứng.

Kiểm tra nhanh trước khi in A3

1. Giấy A3 được nạp vào rear tray (khay sau).
2. Mặt cần in hướng lên trên.
3. Giấy được nạp với cạnh ngắn hướng vào máy in trước.
4. Khổ A3 được chọn trên màn hình máy in.
5. Đúng loại giấy được chọn trên màn hình.
6. Khổ A3 được chọn trong chương trình.
7. A3 được chọn trong driver Canon.
8. Rear tray (khay sau) được chọn làm nguồn giấy.
9. Bảng điều khiển được nâng lên.
10. Paper output tray (khay giấy ra) được kéo ra.

Nếu tất cả các thông số đều khớp, mã 2114 sẽ không xuất hiện.