Sửa lỗi 2,179,11 trên máy quét Canon CanoScan LiDE 110: Hướng dẫn tự khắc phục

Phải làm gì nếu máy quét hiển thị thông báo “Release the lock switch” (Giải phóng khóa) và phát ra âm thanh lạ.

Canon CanoScan LiDE 110 là dòng máy quét phổ biến không có bộ nguồn riêng, toàn bộ điện năng được cung cấp thông qua một sợi cáp USB duy nhất. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, người dùng thường gặp phải lỗi sau:

“Release the lock switch, detach the USB cable and reconnect. Scanner driver will be closed. Code: 2,179,11” (Giải phóng khóa, rút cáp USB và kết nối lại. Trình điều khiển máy quét sẽ bị đóng. Mã: 2,179,11)

Lúc này, máy quét có thể phát ra tiếng rít, tiếng sột soạt hoặc lạch cạch nhỏ, nhưng quá trình quét không bắt đầu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục sự cố này một cách đơn giản nhất mà không cần mang đến trung tâm bảo hành.

Tại sao lại xảy ra lỗi Code: 2,179,11?

Lỗi hệ thống này cho biết hộp quét bên trong (bộ phận quét có đèn) không thể chuyển động tự do. Có hai nguyên nhân chính gây ra vấn đề này:

Cản trở cơ học: Khóa vật lý đang bật hoặc cơ chế bên trong bị kẹt.
Thiếu nguồn điện: Động cơ máy quét không đủ năng lượng từ cổng USB để di chuyển hộp quét. Hệ thống điện tử nhận diện nhầm tình trạng này thành bị kẹt cơ học.

Các bước giải quyết vấn đề

Hãy thực hiện các hành động sau theo thứ tự, từ đơn giản đến phức tạp hơn.

Bước 1. Kiểm tra công tắc khóa cơ học

Ở mặt dưới (đáy) của máy quét có một công tắc nhựa có biểu tượng ổ khóa. Nó được dùng để đảm bảo an toàn khi vận chuyển thiết bị.

Ngắt kết nối máy quét khỏi máy tính.
Lật ngược máy quét lên.
Tìm công tắc khóa.
Ngay cả khi công tắc đang ở vị trí “Unlock” (Mở khóa), hãy gạt hết cỡ về vị trí “Lock” (Khóa), sau đó gạt ngược lại “Unlock”. Cách này giúp xử lý trường hợp lẫy bên trong bị kẹt ở giữa hai chế độ.

Bước 2. Cấu hình nguồn điện USB trên máy tính

Các hệ điều hành hiện đại (bao gồm Windows 10 và 11) có thể giảm điện áp trên các cổng USB để tiết kiệm năng lượng. Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến dòng máy quét LiDE 110.

Cắm sạc cho laptop: Không nên thực hiện quét khi laptop đang chạy bằng pin.
Đổi cổng USB: Cắm cáp vào một cổng khác. Nếu máy tính có cổng USB 3.0 (thường có màu xanh dương bên trong), hãy sử dụng chúng vì chúng cung cấp dòng điện cao hơn.
Không dùng bộ chia: Cắm dây trực tiếp vào thân máy tính. Việc sử dụng bộ chia USB (USB hub), dây nối dài hoặc cổng ở mặt trước của máy tính bàn thường làm hao hụt công suất điện.

Bước 3. Tắt tính năng ngắt nguồn cổng USB trong Windows

Cấu hình để hệ điều hành cung cấp năng lượng tối đa cho máy quét:

Nhấp chuột phải vào nút Start (Bắt đầu) và chọn Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
Tìm và mở rộng mục Universal Serial Bus controllers (Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng).
Tìm mục USB Root Hub (có thể có nhiều mục). Nhấp chuột phải vào đó và chọn Properties (Thuộc tính).
Chuyển sang tab Power Management (Quản lý nguồn điện).
Bỏ tích chọn ở dòng “Allow the computer to turn off this device to save power” (Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện).
Nhấn OK và lặp lại thao tác này cho các mục USB Root Hub còn lại trong danh sách.

Bước 4. Thay cáp USB

Cáp cũ, quá dài hoặc bị hỏng sẽ làm hao hụt điện áp trên đường truyền tới máy quét. Nếu thiết bị vẫn kêu rè rè và báo lỗi, hãy thay dây cáp. Bạn cần một sợi cáp USB loại tốt, dày và ngắn (tốt nhất là không dài quá 1,5 mét).

Bước 5. Khởi động lại dịch vụ quét

Nếu hệ thống bị treo sau khi gặp sự cố, hãy khởi động lại dịch vụ nội bộ của Windows:

Rút máy quét ra khỏi cổng USB.
Nhấn tổ hợp phím Win + R trên bàn phím, nhập lệnh services.msc và nhấn Enter.
Trong danh sách hiện ra, tìm dịch vụ có tên Windows Image Acquisition (WIA).
Nhấp chuột phải vào dịch vụ đó và chọn Restart (Khởi động lại).
Kết nối lại máy quét với máy tính.

Phải làm gì nếu không có cách nào hiệu quả?

Nếu bạn đã thay dây, cấu hình nguồn điện mà hộp quét dưới lớp kính vẫn kêu lạch cạch lớn, sột soạt hoặc hoàn toàn không di chuyển, thì vấn đề nằm ở phần cứng bên trong thiết bị.

Theo thời gian, lớp mỡ bôi trơn của nhà sản xuất trên trục kim loại bên trong máy quét bị khô và bết lại như keo, làm kẹt đường đi của đèn quét. Ngoài ra, các thấu kính bên trong có thể bị bám bụi. Trong trường hợp này, thiết bị cần được tháo ra một cách cẩn thận để vệ sinh và tra mỡ silicone mới — việc này tốt nhất nên được thực hiện bởi kỹ thuật viên tại trung tâm bảo hành.