Cài đặt driver HP LaserJet P2014 và P2014n trong Windows 11 và Windows 10

HP LaserJet P2014 và P2014n có thể được sử dụng trong Windows 11 và Windows 10, nhưng đối với các máy in này, điều quan trọng là phải chọn đúng driver và phương thức kết nối phù hợp. Model P2014 thường được kết nối qua USB, còn P2014n được trang bị thêm cổng mạng Ethernet.

Dưới đây là các hướng dẫn riêng cho Windows 11 và Windows 10, cũng như các giải pháp cho trường hợp trình cài đặt không phát hiện máy in, Windows thông báo “Driver không khả dụng”, không có cổng USB001 hoặc P2014n kết nối mạng hiển thị trạng thái ngoại tuyến.

Quan trọng đối với Windows 11 ARM64. HP không cung cấp driver ARM64 riêng cho P2014/P2014n. Trước tiên, hãy thử thêm máy in bằng các công cụ tiêu chuẩn của Windows. Nếu Windows không cung cấp driver tương thích, việc cài đặt ổn định trên ARM64 có thể không thực hiện được.

Cài đặt HP LaserJet P2014 hoặc P2014n trong Windows 11 qua USB

HP không liệt kê Windows 11 trong danh sách hệ điều hành dành cho các model này. Vì vậy, trước tiên nên cài đặt Class Driver có chữ ký số, có sẵn thông qua Windows Update. Driver này cung cấp các chức năng in cơ bản và không yêu cầu chạy chương trình HP cũ – ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe.

Bước 1. Để Windows phát hiện máy in USB

Bật máy in và chờ đến trạng thái Ready.
Kết nối cáp USB trực tiếp với máy tính.
Chờ 1–2 phút.
Mở Bắt đầu → Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
Kiểm tra xem HP LaserJet P2014 hoặc P2014n đã xuất hiện hay chưa. Nếu bên cạnh máy in không có thông báo lỗi, hãy mở thuộc tính của máy in và in trang kiểm tra.

Bước 2. Thêm Class Driver theo cách thủ công

Nếu Windows đã phát hiện thiết bị nhưng hiển thị thông báo “Driver không khả dụng”, hãy thực hiện cài đặt thủ công.

Mở Bắt đầu → Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
Nhấn Thêm thiết bị.
Chờ quá trình tìm kiếm hoàn tất. Sau đó, bên cạnh thông báo “Máy in tôi muốn dùng không được liệt kê”, nhấn Thêm thủ công.
Chọn Thêm máy in cục bộ hoặc máy in mạng với cài đặt thủ công rồi nhấn Tiếp theo.
Chọn Sử dụng cổng hiện có.
Đối với kết nối USB, chọn cổng USB001. Nếu có nhiều cổng USB, trước tiên hãy chọn cổng được tạo sau khi kết nối máy in.
Trong cửa sổ chọn nhà sản xuất và model, nhấn Windows Update.
Chờ danh sách được cập nhật. Quá trình tải có thể kéo dài 5–10 phút; không đóng trình hướng dẫn.
Trong cột bên trái, chọn HP.
Đối với P2014, chọn HP LaserJet P2014 Class Driver, còn đối với P2014n — HP LaserJet P2014n Class Driver.
Nếu Windows đề nghị thay thế driver đã được cài đặt, trước tiên hãy chọn Thay thế driver hiện tại nếu lần cài đặt trước đã kết thúc với lỗi.
Nhập tên máy in dễ hiểu và hoàn tất trình hướng dẫn.
Mở Thuộc tính máy in và nhấn In trang kiểm tra.

Nếu trang kiểm tra được in chính xác, có thể kết thúc việc cài đặt driver tại đây. Nếu xảy ra sự cố, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới.

Windows 11: cài đặt Host Based driver

Sử dụng tùy chọn này nếu Class Driver không có trong danh sách, không in được hoặc không cung cấp các thông số cần thiết.

Liên kết trực tiếp để tải driver: [https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe](https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL20124/lj-52463-3/ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe)

Xóa hàng đợi P2014/P2014n không hoạt động khỏi phần “Máy in & máy quét”.
Ngắt kết nối cáp USB của máy in khỏi máy tính.
Mở Bắt đầu → Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
Chọn P2014/P2014n hoặc một phiên bản máy in không hoạt động có tên tương tự.
Nhấn Xóa và xác nhận xóa.
Khởi động lại máy tính.
Nhấp chuột phải vào ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
Xác nhận yêu cầu Kiểm soát Tài khoản Người dùng.
Chờ các file được giải nén và trình hướng dẫn HP khởi chạy.
Chấp nhận thỏa thuận cấp phép và nhấn Tiếp theo.
Không kết nối cáp USB trước. Chỉ kết nối cáp sau khi trình cài đặt yêu cầu.
Chờ máy in được phát hiện và quá trình cấu hình hoàn tất.
Khởi động lại máy tính và in trang kiểm tra.

Nếu trình hướng dẫn chờ kết nối vô thời hạn, không thử kết nối đi kết nối lại nhiều lần. Hãy đóng trình cài đặt, ngắt kết nối cáp và chuyển đến phần “Trình cài đặt yêu cầu kết nối máy in nhưng không phát hiện được máy in”.

Cài đặt HP LaserJet P2014n qua mạng trong Windows 11

Phần này chỉ dành cho P2014n có Ethernet tích hợp. Trình cài đặt Plug and Play tự động của file đi kèm không thực hiện cài đặt mạng, vì vậy cần thêm máy in bằng địa chỉ IP.

Bước 1. Xác định địa chỉ IP của P2014n

Kết nối cáp Ethernet với máy in và router hoặc switch.
Đảm bảo đèn báo kết nối trên cổng mạng của máy in sáng.
Chờ đèn Ready sáng liên tục.
Nhấn và giữ nút màu xanh lá Go trong khoảng 5 giây. Trong hàng đợi không được có tác vụ đang thực hiện.
Trên trang cấu hình được in ra, tìm địa chỉ IP, ví dụ 192.168.1.25.
Nhập địa chỉ này vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Nếu trang web tích hợp của HP mở ra, kết nối mạng đang hoạt động.

Bước 2. Tạo cổng Standard TCP/IP

Mở Bắt đầu → Cài đặt → Bluetooth & thiết bị → Máy in & máy quét.
Nhấn Thêm thiết bị, chờ quá trình tìm kiếm hoàn tất rồi chọn Thêm thủ công.
Chọn Thêm máy in cục bộ hoặc máy in mạng với cài đặt thủ công.
Chọn Tạo cổng mới.
Trong danh sách loại cổng, chọn Standard TCP/IP Port.
Nhập địa chỉ IP từ trang cấu hình. Có thể giữ nguyên tên cổng mà Windows đề xuất.
Chờ thiết bị mạng được xác định. Nếu Windows yêu cầu chọn loại thiết bị, hãy sử dụng Generic Network Card.
Nhấn Windows Update và sau khi danh sách được cập nhật, chọn HP → HP LaserJet P2014n Class Driver.
Hoàn tất trình hướng dẫn và in trang kiểm tra.

Cài đặt HP LaserJet P2014 hoặc P2014n trong Windows 10 qua USB

Đối với Windows 10 x64, lựa chọn chính là Host Based Plug and Play driver (ljP2010-HB-pnp-win64-en.exe). Trình cài đặt của driver này được thiết kế cho kết nối USB.

Bước 1. Xóa thiết bị đã được cài đặt không thành công

Nếu máy in chưa từng được kết nối với máy tính này, hãy bắt đầu từ bước tiếp theo. Nếu cáp USB đã từng được kết nối và Windows đã cố tự cài đặt máy in, trước tiên hãy xóa hàng đợi đã được tạo.

Ngắt kết nối cáp USB khỏi máy tính.
Mở Bắt đầu → Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
Chọn HP LaserJet P2014, P2014n hoặc một phiên bản tương tự không hoạt động.
Nhấn Xóa thiết bị và xác nhận thao tác.
Xóa các bản sao HP LaserJet P2014 hoặc P2014n không hoạt động khác nếu chúng xuất hiện sau những lần thử trước đó.
Khởi động lại máy tính trong khi cáp USB vẫn ngắt kết nối.

Bước 2. Cài đặt driver

Ngắt kết nối cáp USB khỏi máy tính. Có thể để máy in bật.
Đóng các chương trình đang được sử dụng để in.
Nhấp chuột phải vào file driver và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
Trong cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng, nhấn Có.
Chờ các file cài đặt được giải nén.
Chấp nhận các điều khoản của thỏa thuận cấp phép.
Nhấn Tiếp theo và làm theo hướng dẫn của trình cài đặt.
Khi xuất hiện yêu cầu kết nối máy in, hãy cắm cáp USB trực tiếp vào máy tính.
Chờ quá trình nhận dạng thiết bị hoàn tất. Không tắt máy in hoặc ngắt cáp.
Hoàn tất cài đặt và khởi động lại máy tính.

Bước 3. Kiểm tra việc in trong Windows 10

Mở Bắt đầu → Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
Chọn HP LaserJet P2014 hoặc P2014n.
Nhấn Quản lý → Thuộc tính máy in.
Trên tab Chung, nhấn In trang kiểm tra.

Nếu trang kiểm tra được in chính xác, có thể kết thúc việc cài đặt driver tại đây. Nếu xảy ra sự cố, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới.

Windows 10: cài đặt qua Windows Update

Sử dụng phương pháp này nếu trình cài đặt cũ không chạy hoặc không phát hiện máy in USB.

Kết nối máy in đang bật qua USB và chờ 1–2 phút.
Mở Bắt đầu → Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
Nhấn Thêm máy in hoặc máy quét.
Sau khi quá trình tìm kiếm kết thúc, chọn Máy in tôi muốn dùng không được liệt kê.
Chọn Thêm máy in cục bộ hoặc máy in mạng với cài đặt thủ công.
Chỉ định cổng hiện có USB001.
Nhấn Windows Update và chờ danh sách được cập nhật đầy đủ.
Chọn nhà sản xuất HP và đúng model: HP LaserJet P2014 Class Driver hoặc HP LaserJet P2014n Class Driver.
Hoàn tất trình hướng dẫn và in trang kiểm tra.

Cài đặt HP LaserJet P2014n qua mạng trong Windows 10

Kết nối máy in với router hoặc switch bằng cáp Ethernet.
Khi đèn Ready sáng, giữ nút Go trong khoảng 5 giây.
Tìm địa chỉ IP trên trang cấu hình và kiểm tra địa chỉ đó trong trình duyệt.
Mở Bắt đầu → Cài đặt → Thiết bị → Máy in & máy quét.
Nhấn Thêm máy in hoặc máy quét, sau đó chọn Máy in tôi muốn dùng không được liệt kê.
Chọn thêm máy in cục bộ hoặc máy in mạng theo cách thủ công.
Tạo cổng mới loại Standard TCP/IP Port.
Nhập địa chỉ IP của P2014n.
Nhấn Windows Update và chọn HP LaserJet P2014n Class Driver.
Hoàn tất cài đặt và in trang kiểm tra.

Khắc phục sự cố cài đặt và in

Trình cài đặt yêu cầu kết nối máy in nhưng không phát hiện được máy in

Đóng trình cài đặt và ngắt kết nối cáp USB.
Tắt máy in trong 10 giây, sau đó bật lại và chờ đến trạng thái Ready.
Khởi động lại máy tính.
Chạy driver với tư cách quản trị viên trong khi cáp USB đang ngắt kết nối.
Chỉ kết nối cáp sau khi trình hướng dẫn yêu cầu.
Nếu không phát hiện máy in, hãy thử một cổng USB khác và một cáp khác đang hoạt động tốt.
Không sử dụng hub USB, cổng USB trên bàn phím, màn hình có cổng USB hoặc dock.
Nếu quá trình cài đặt lại dừng, hãy sử dụng Class Driver thông qua Windows Update.

Windows thông báo “Driver không khả dụng”

Ngắt kết nối cáp USB.
Xóa máy in không hoạt động khỏi phần “Máy in & máy quét”.
Nhấn Win+X → Trình quản lý Thiết bị.
Kiểm tra các phần Máy in, Hàng đợi in và Thiết bị khác.
Chỉ xóa HP LaserJet P2014/P2014n hoặc thiết bị không xác định có biểu tượng cảnh báo xuất hiện sau khi kết nối máy in này. Không xóa các bộ điều khiển USB khác.
Khởi động lại máy tính.
Cài đặt đúng Class Driver thông qua Windows Update hoặc thực hiện lại việc cài đặt Host Based driver trong khi cáp đang ngắt kết nối.

Không có cổng USB001

USB001 được tạo sau khi Windows phát hiện đúng máy in đã kết nối. Không tự tạo một cổng USB tùy ý theo cách thủ công.

Kiểm tra rằng máy in đang bật và đèn Ready sáng liên tục.
Kết nối cáp trực tiếp với một cổng USB khác trên máy tính.
Chờ ít nhất một phút.
Mở Trình quản lý Thiết bị và kiểm tra xem có thiết bị mới xuất hiện khi kết nối cáp hay không.
Nếu thiết bị không xuất hiện, hãy thay cáp USB.
Sau khi thiết bị xuất hiện, mở lại trình hướng dẫn thêm máy in và kiểm tra danh sách cổng.

Model không xuất hiện sau khi nhấn “Windows Update”

Đảm bảo máy tính được kết nối Internet.
Nhấn lại Windows Update và chờ 5–10 phút.
Nếu danh sách không được cập nhật, hãy đóng trình hướng dẫn và khởi động lại máy tính.
Mở Panel Điều khiển → Thiết bị và Máy in.
Mở Thuộc tính máy chủ in → Drivers → Thêm.
Chọn kiến trúc của máy tính và nhấn Windows Update.
Thêm chính xác HP LaserJet P2014 Class Driver hoặc P2014n Class Driver.
Sau khi thêm driver, quay lại phần “Máy in & máy quét” và tạo hàng đợi trên USB001 hoặc Standard TCP/IP Port.

Nếu cần, có thể kiểm tra sự tồn tại của driver trong Danh mục Microsoft Update. Chỉ chọn gói phù hợp với kiến trúc của máy tính.

Trình quản lý Thiết bị hiển thị mã 10 hoặc thiết bị USB không xác định

Ngắt kết nối máy in.
Chỉ xóa thiết bị không hoạt động có mã 10.
Không cài đặt driver P2015 và không chọn ngẫu nhiên một model HP.
Khởi động lại máy tính.
Kiểm tra bằng cáp USB và cổng khác.
Trong Windows 11, trước tiên hãy cài đặt Class Driver. Trong Windows 10, trước tiên hãy chạy trình cài đặt Host Based và kết nối cáp khi trình cài đặt yêu cầu.

Sau khi cập nhật Windows, driver cũ ngừng hoạt động

Xóa hàng đợi máy in không hoạt động.
Mở Cài đặt → Ứng dụng và tìm HP LaserJet P2010 Series.
Nếu chương trình có trong danh sách và chỉ được sử dụng cho máy in này, hãy gỡ cài đặt chương trình.
Khởi động lại máy tính.
Trong Windows 11, cài đặt Class Driver qua Windows Update.
Trong Windows 10, cài đặt lại gói đi kèm.

Không tắt các tính năng bảo vệ của Windows. Nếu hệ thống chặn driver cũ, không tắt SmartScreen, kiểm tra chữ ký số hoặc “Tính toàn vẹn của bộ nhớ”. Hãy sử dụng HP LaserJet P2014/P2014n Class Driver thông qua Windows Update.

Các tác vụ vẫn nằm trong hàng đợi

Mở hàng đợi máy in và hủy tất cả các tài liệu bị treo.
Nhấn Win+R, nhập services.msc rồi nhấn Enter.
Tìm dịch vụ Bộ đệm máy in.
Nhấp chuột phải vào dịch vụ và chọn Khởi động lại.
Mở Thuộc tính máy in → Cổng.
Đối với USB phải chọn USB001, còn đối với P2014n qua mạng — Standard TCP/IP Port với địa chỉ IP chính xác.
Nhấn Áp dụng và in lại trang kiểm tra.

P2014n hiển thị trạng thái ngoại tuyến

In trang cấu hình và kiểm tra địa chỉ IP hiện tại.
Nhấn Win+R, nhập cmd rồi nhấn Enter.
Nhập ping IP-адрес, thay bằng địa chỉ của máy in.
Nếu không có phản hồi, hãy kiểm tra cáp mạng, đèn báo của cổng, router và tính chính xác của địa chỉ IP.
Nếu có phản hồi, mở Thuộc tính máy in → Cổng.
Chọn Standard TCP/IP Port có địa chỉ thực tế của máy in. Không sử dụng cổng WSD.
Nhấn Cấu hình cổng. Thông thường, giao thức RAW và cổng 9100 được sử dụng cho việc in trực tiếp qua mạng.
Nếu việc in hoạt động nhưng Windows vẫn hiển thị trạng thái “Ngoại tuyến”, hãy bỏ chọn Đã bật trạng thái SNMP và kiểm tra lại.

Trang cấu hình hiển thị địa chỉ IP 0.0.0.0

Kiểm tra kết nối cáp Ethernet ở cả hai đầu.
Đảm bảo các đèn mạng trên cổng của máy in sáng hoặc nhấp nháy.
Kết nối cáp với một cổng khác của router hoặc switch.
Tắt máy in ít nhất 10 giây, sau đó bật lại.
Sau hai phút, in lại trang cấu hình.

Đặt lại cài đặt mạng của P2014n. Nếu máy in vẫn không nhận được địa chỉ, hãy tắt máy, đồng thời nhấn các nút Go và Cancel rồi giữ chúng khoảng 10 giây trong khi bật máy. Thao tác này đưa các thông số mạng về giá trị mặc định của nhà máy và xóa địa chỉ IP tĩnh đã được thiết lập trước đó. Sau khi máy in trở lại trạng thái Ready, hãy chờ hai phút rồi in lại trang cấu hình.

In ra ký tự không chính xác hoặc trang trắng

Kiểm tra tên của driver đã cài đặt.
Xóa hàng đợi được tạo bằng driver HP LaserJet P2015, HP Universal Print Driver hoặc một model ngẫu nhiên khác.
Cài đặt chính xác HP LaserJet P2014 Class Driver, P2014n Class Driver hoặc Host Based driver đi kèm.
Gán đúng cổng USB hoặc TCP/IP cho hàng đợi.
In trang kiểm tra, sau đó in tài liệu từ chương trình nơi lỗi đã xảy ra.

Sau khi cài đặt thành công, hãy kiểm tra trang kiểm tra của Windows và một tài liệu thông thường từ trình soạn thảo văn bản hoặc trình duyệt. Nếu cả hai trang đều được in chính xác, driver và cổng đã được chọn đúng.