OKI MC332, MC362 và MC562: Fuser Near Life và lỗi 320, 348, 354, 980 — cần làm gì

Các thông báo Fuser Near Life, Check Fuser Unit, Fuser Unit Life và mã 980 liên quan đến fuser unit (bộ phận sấy) — bộ phận gia nhiệt dùng để cố định toner lên giấy. Bộ phận này cũng thường được gọi là bộ sấy hoặc fuser unit.

Các thông báo này yêu cầu những cách xử lý khác nhau. Cảnh báo Fuser Near Life thường vẫn cho phép tiếp tục in, mã 354 cho biết tuổi thọ ước tính đã hết, còn các mã 320 và 348 thường xuất hiện do bộ phận được lắp không đúng. Không thể khắc phục mã 980 bằng cách đặt lại bộ đếm thông thường: mã này báo lỗi trong khu vực fuser unit và đôi khi đi kèm tình trạng giấy bị kẹt hoặc quấn quanh bộ phận.

Hướng dẫn này áp dụng cho những model nào

Vị trí của fuser unit và quy trình tháo cơ bản áp dụng cho các MFP màu sau:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn và MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn và MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w và MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP và ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Các thông báo tương tự cũng xuất hiện trên những model liên quan OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP và ES5461 MFP. Trên các model gần giống, hình dạng nắp có thể khác, vì vậy trước khi thay thế hãy kiểm tra đầy đủ tên thiết bị và vị trí các bộ phận.

Thông báo hoặc mã lỗi có nghĩa là gì

Thông báo hoặc mã	Điều gì đã xảy ra	Cần làm gì
Fuser Near Life Fuser Unit Near Life	Tuổi thọ ước tính của fuser unit sắp hết	Chuẩn bị một bộ phận mới tương thích; thông thường vẫn có thể tiếp tục in
Fuser Unit Life Install New Fuser Unit mã 354	Tuổi thọ ước tính đã hết	Thay fuser unit; việc mở rồi đóng nắp chỉ có thể tạm thời khôi phục khả năng in
Check Fuser Unit Reset Fuser Unit mã 320 hoặc 348	Bộ phận được lắp không cân bằng, không vào đúng thanh dẫn hoặc chưa được khóa bằng các cần cố định	Tắt MFP, để nguội và lắp lại fuser unit
Fuser Unit Not Installed mã 699	MFP không phát hiện fuser unit đã lắp	Kiểm tra vị trí lắp của bộ phận và vị trí của cả hai cần cố định
Non Recommended Fuser Unit mã 698 kèm các chữ số bổ sung	Đã lắp bộ phận không phù hợp hoặc không được nhận diện đúng	Kiểm tra mã linh kiện, model, phiên bản khu vực và điện áp
Service Call 980 Power Off/On 980	Phát hiện lỗi trong hoặc gần fuser unit; có thể có giấy bị kẹt	Tắt thiết bị, để nguội, kiểm tra khu vực có thể tiếp cận và chỉ thực hiện một lần bật thử

Bước 1. Xác định chính xác thông báo và trạng thái của MFP

1. Không đóng thông báo bằng nút CANCEL trước khi ghi lại đầy đủ.
2. Nếu dòng dưới cùng của màn hình hiển thị Please see HELP for details (Vui lòng xem HELP để biết chi tiết), hãy nhấn HELP.
3. Ghi lại mã ba chữ số và toàn bộ nội dung thông báo. Với mã 698, hãy ghi cả các chữ số sau dấu gạch ngang.
4. Chú ý xem quá trình in đã dừng hay MFP vẫn ở trạng thái sẵn sàng.
5. Kiểm tra xem có mùi nhựa quá nóng, khói, tiếng lách cách bất thường hoặc giấy bị kẹt gần đầu ra hay không.

Bước 2. Kiểm tra tuổi thọ còn lại của fuser unit

Nếu MFP vẫn hoạt động và chỉ hiển thị cảnh báo sắp hết tuổi thọ, hãy kiểm tra trạng thái các bộ phận tiêu hao từ bảng điều khiển:

1. Chờ màn hình sẵn sàng xuất hiện.
2. Nhấn nút STATUS.
3. Mở Device Information (Thông tin thiết bị).
4. Chọn Supplies Status (Trạng thái vật tư tiêu hao).
5. Tìm dòng liên quan đến Fuser hoặc Fuser Unit.

Tên các mục trên màn hình phụ thuộc vào ngôn ngữ đã chọn, nhưng trình tự vẫn giống nhau: trạng thái thiết bị, thông tin thiết bị, trạng thái vật tư tiêu hao.

Nếu chỉ hiển thị Fuser Near Life

• Thông thường không cần dừng sử dụng ngay lập tức.
• Không tháo một bộ phận đang hoạt động tốt chỉ để kiểm tra.
• Chuẩn bị bộ phận thay thế trước, đặc biệt nếu MFP được sử dụng liên tục.
• Không nên kỳ vọng một số trang còn lại cố định và chính xác: con số này phụ thuộc vào chế độ in và tình trạng bộ phận.
• Nếu đồng thời xuất hiện kẹt giấy, toner bám không chắc hoặc mùi quá nóng, không cần chờ đến thông báo 354 — hãy kiểm tra bộ phận sớm hơn.

Nếu hiển thị mã 354

Mã 354 có nghĩa là tuổi thọ ước tính đã hết. Đôi khi việc in tạm thời được khôi phục sau khi mở rồi đóng nắp trên, nhưng thao tác này không đặt lại mức hao mòn và không phục hồi fuser unit. Chỉ nên sử dụng cách này để hoàn tất một tác vụ nhỏ và khẩn cấp nếu không có mùi quá nóng, kẹt giấy hoặc lỗi in. Sau đó cần thay bộ phận.

Bước 3. Kiểm tra xem có thực sự cần thay thế hay không

Không phải mọi thông báo về fuser unit đều có nghĩa là bộ phận đã bị mòn về mặt vật lý. Hãy dựa vào mã lỗi:

• 320, 348 hoặc 699 — trước tiên hãy lắp lại bộ phận hiện có. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi bảo dưỡng, nguyên nhân có khả năng nhất là bộ phận được đặt không đúng hoặc một chốt cố định chưa đóng.
• 354 — chuẩn bị fuser unit mới và thay bộ phận cũ.
• 698 — không tiếp tục lắp lại nhiều lần. Trước tiên hãy kiểm tra tính tương thích của linh kiện.
• 980 — chuyển đến phần kiểm tra riêng bên dưới. Đặt lại tuổi thọ sẽ không giúp ích trong trường hợp này.

Ngay cả khi không có thông báo về tuổi thọ, vẫn có thể cần thay thế nếu trên giấy thông thường khô với các thông số được chọn đúng, toner dễ dàng bị lau bằng ngón tay, giấy liên tục bị kẹt trước đầu ra, giấy đi ra bị nhăn mạnh hoặc cùng một lỗi lặp lại dọc theo tờ giấy với khoảng cách xấp xỉ 86 mm.

Nếu toner chỉ bám kém trên giấy dày, phong bì hoặc nhãn, trước tiên hãy kiểm tra loại và định lượng vật liệu in trong cài đặt khay và driver. Chế độ giấy không đúng làm thay đổi tốc độ giấy đi qua và nhiệt độ cố định toner, vì vậy một fuser unit hoạt động tốt có thể trông giống như bị lỗi.

Bước 4. Chọn đúng fuser unit mới

Không đặt mua bộ phận chỉ dựa vào hình ảnh hoặc từ “tương thích”. Các phiên bản khu vực khác nhau có thể sử dụng mã linh kiện và điện áp hoạt động khác nhau.

1. Tìm tên đầy đủ của MFP trên nhãn thân máy, bao gồm hậu tố dn, dw hoặc w.
2. Xác định khu vực phân phối và điện áp lưới điện mà thiết bị được sản xuất để sử dụng.
3. Đối chiếu mã của bộ phận mới với mã linh kiện được chỉ định cho model và khu vực của bạn.
4. Kiểm tra không chỉ danh sách model của người bán mà cả nhãn trên chính fuser unit hoặc bao bì của nó.
5. Nếu mua bộ phận đã qua sử dụng, hãy xác định tuổi thọ còn lại. Lắp một fuser unit khác đã sử dụng một phần có thể khiến tuổi thọ còn lại được hiển thị không chính xác.
6. Kiểm tra bao bì trước khi lắp. Con lăn gia nhiệt bị hỏng, đầu nối bị gãy hoặc khung bị biến dạng là lý do để không lắp bộ phận đó.

Bước 5. Tắt và để MFP nguội một cách an toàn

Quy trình này được sử dụng cả khi lắp lại và khi thay hoàn toàn fuser unit.

1. Chờ quá trình in, sao chép, quét và gửi fax hoàn tất.
2. Giữ công tắc nguồn khoảng một giây nhưng không quá năm giây.
3. Chờ thông báo Shutdown in progress. Please wait. (Đang tắt máy. Vui lòng chờ.)
4. Không mở nắp trong khi đèn nguồn đang nhấp nháy.
5. Sau khi đèn tắt, rút cáp nguồn khỏi ổ điện.
6. Chờ ít nhất 10 phút để fuser unit nguội.
7. Tháo đồng hồ, vòng tay và các vật khác trên tay có thể vô tình chạm vào bộ phận nóng hoặc bộ phận điện.

Bước 6. Lắp lại fuser unit khi có mã 320, 348 hoặc 699

1. Đảm bảo MFP đã tắt, cáp nguồn đã được rút và đã chờ ít nhất 10 phút.
2. Cẩn thận nâng toàn bộ cụm máy quét lên.
3. Nhấn chốt nắp trên và mở hoàn toàn nắp trên, đồng thời cũng là khay giấy ra.
4. Tìm fuser unit ngay phía sau bốn hộp mực toner. Trên phần trên của bộ phận có một tay cầm.
5. Tìm hai cần cố định ở cạnh trái và phải của bộ phận.
6. Kéo cả hai cần về phía trước MFP cho đến khi chúng ở vị trí thẳng đứng hoàn toàn.
7. Chỉ cầm vào tay cầm và nâng fuser unit thẳng lên. Không nghiêng bộ phận về phía các đầu LED.
8. Đặt bộ phận trên bề mặt phẳng, không cháy, với tay cầm hướng lên trên. Nếu bộ phận vẫn còn ấm, không đặt lên nhựa, vải hoặc giấy.
9. Kiểm tra các rãnh lắp và khu vực có thể tiếp cận. Chỉ lấy ra mảnh giấy hoặc vật liệu đóng gói rời có thể lấy được mà không cần dụng cụ và không cần dùng lực.
10. Không lau hoặc xoay các con lăn. Không chạm vào các tiếp điểm, đầu LED và belt unit (bộ phận băng tải truyền).
11. Cầm fuser unit bằng tay cầm. Cả hai cần cố định phải vẫn ở vị trí thẳng đứng, còn hai gờ dẫn hướng phải nằm về phía người dùng.
12. Giữ bộ phận nằm ngang và hạ cả hai gờ dẫn hướng vào các rãnh ở hai bên vị trí lắp.
13. Đảm bảo bên trái và bên phải hạ xuống cùng độ sâu. Không ép mạnh nếu bộ phận đang bị lệch.
14. Đẩy cả hai cần cố định về phía sau cho đến hết. Nếu một cần không đóng được, hãy nâng bộ phận lên lại và kiểm tra các thanh dẫn.
15. Từ từ đóng nắp trên và ấn xuống cho đến khi các chốt khóa vào vị trí.
16. Cẩn thận hạ cụm máy quét xuống.
17. Kết nối nguồn điện, bật MFP và chờ quá trình khởi tạo hoàn tất.

Cách đánh giá kết quả sau khi lắp lại

• Mã lỗi biến mất. In một trang nội bộ và kiểm tra khả năng cố định toner cũng như đường đi của giấy.
• Mã 320 hoặc 348 vẫn còn. Tắt thiết bị, để nguội lại và kiểm tra rằng bộ phận được lắp nằm ngang, cả hai gờ đã vào đúng rãnh và hai cần đã được đẩy hoàn toàn về phía sau.
• Xuất hiện mã 698. Kiểm tra tính tương thích của bộ phận; lắp lại một linh kiện không phù hợp sẽ không xóa được thông báo.
• Sau khi lắp lại đúng, mã 348 vẫn lặp lại. Fuser unit có thể bị lỗi; cần một bộ phận mới tương thích.

Bước 7. Thay fuser unit khi có mã 354

1. Mở bao bì fuser unit mới gần MFP nhưng không chạm vào các con lăn hoặc tiếp điểm điện.
2. Tháo toàn bộ chốt vận chuyển, miếng chèn bảo vệ, băng dính và vật liệu đóng gói. Không tháo các nhãn của nhà máy nếu chúng không được đánh dấu là vật liệu vận chuyển.
3. Tắt và để MFP nguội theo quy trình mô tả ở trên.
4. Nâng máy quét và mở hoàn toàn nắp trên.
5. Đưa cả hai cần cố định của fuser unit cũ về phía trước thiết bị cho đến vị trí thẳng đứng.
6. Chỉ giữ bộ phận cũ bằng tay cầm và nâng thẳng lên.
7. Đặt bộ phận đã tháo trên bề mặt phẳng chịu nhiệt và không để ở nơi trẻ em có thể chạm vào.
8. Cầm bộ phận mới bằng tay cầm. Các cần cố định phải ở vị trí thẳng đứng, còn hai gờ dẫn hướng phải hướng về phía trước MFP.
9. Hạ các gờ vào những rãnh bên. Bộ phận phải đi vào cân bằng, không bị lắc và không cần ấn mạnh.
10. Đẩy cả hai cần cố định về phía sau cho đến hết.
11. Đảm bảo không còn băng vận chuyển, bìa cứng, miếng chèn nhựa hoặc vật liệu đóng gói bên trong thiết bị.
12. Đóng nắp trên cho đến khi cả hai chốt khóa vào vị trí và hạ máy quét xuống.
13. Kết nối cáp nguồn và bật MFP.
14. Chờ trạng thái sẵn sàng. Quá trình khởi tạo ban đầu của bộ phận mới có thể mất nhiều thời gian hơn so với khởi động thông thường.
15. In một trang nội bộ trên giấy A4 thông thường.
16. Kiểm tra toner có được cố định hoàn toàn hay không, có nếp gấp, vết lặp lại, tiếng động bất thường hoặc mùi quá nóng hay không.

Nếu thông báo vẫn còn sau khi lắp bộ phận mới

Không cố vào ngay menu dịch vụ ẩn. Trước tiên hãy đối chiếu thông báo còn lại với nguyên nhân.

Nội dung còn lại trên màn hình	Cần kiểm tra gì
320, 348 hoặc 699	Vị trí lắp cân bằng, cả hai gờ dẫn hướng, việc đóng hoàn toàn cần bên trái và bên phải, không còn chi tiết vận chuyển
698 hoặc Non Recommended Fuser Unit	Mã linh kiện đầy đủ, khả năng tương thích với model, khu vực và điện áp hoạt động
354 hoặc Fuser Unit Life	Bộ phận có thực sự là mới hay không, có được nhận diện đúng hay không và có dành cho model này hay không
980	Có giấy hoặc vật thể lạ trong khu vực có thể tiếp cận hay không; nếu lỗi lặp lại sau một lần bật thử thì cần chẩn đoán

Cái gọi là đặt lại bộ sấy, mã dịch vụ, reset fuse hoặc reset chip chỉ thay đổi thông tin về tuổi thọ nếu thiết kế cụ thể thực sự hỗ trợ cách này. Nó không sửa được con lăn bị mòn, bộ gia nhiệt, cảm biến nhiệt độ, đầu nối, giấy bị quấn hoặc mạch điện. Đối với người dùng không có kinh nghiệm, đây không nên là biện pháp đầu tiên để xử lý lỗi.

Cần làm gì khi xuất hiện lỗi 980

Lỗi 980 liên quan đến sự cố trong hoặc gần fuser unit. Lỗi có thể xuất hiện do giấy bị kẹt, nhưng việc không nhìn thấy tờ giấy không có nghĩa là cần đặt lại bộ đếm tuổi thọ.

1. Nếu không có khói và mùi khét mạnh, hãy tắt MFP theo đúng quy trình bằng cách giữ công tắc nguồn khoảng một giây.
2. Chờ thiết bị tắt hoàn toàn và rút cáp nguồn.
3. Chờ ít nhất 10 phút.
4. Nâng máy quét và mở hoàn toàn nắp trên.
5. Kiểm tra đường dẫn giấy trước fuser unit và khu vực đầu ra. Có thể dùng đèn pin nhưng không chạm vào các bộ phận bằng vật kim loại.
6. Nếu nhìn thấy mép rời của một tờ giấy nguyên vẹn và giấy có thể di chuyển mà không cần dùng lực, hãy cẩn thận lấy giấy ra theo hướng di chuyển bình thường của tờ giấy.
7. Nếu chỉ nhìn thấy một mép giấy nhỏ, giấy bị quấn quanh con lăn, bị nóng chảy, bị rách bên trong bộ phận hoặc không di chuyển nếu không dùng lực, không kéo ngược giấy và không sử dụng nhíp, tua vít hoặc dao.
8. Kiểm tra fuser unit được lắp đúng và vị trí của cả hai cần cố định.
9. Đóng các nắp, kết nối nguồn điện và chỉ bật thiết bị một lần.
10. Nếu mã 980 xuất hiện lại, hãy tắt MFP và dừng việc tự kiểm tra.

Khi nào cần dừng việc tự kiểm tra

Hãy tắt thiết bị và liên hệ trung tâm dịch vụ nếu xuất hiện ít nhất một trong các dấu hiệu sau:

• mã 980 lặp lại sau khi để nguội, kiểm tra và thực hiện một lần bật thử;
• giấy bị quấn quanh con lăn hoặc nóng chảy bên trong fuser unit;
• xuất hiện khói, tia lửa hoặc mùi nhựa quá nóng mạnh;
• trên con lăn có vết rách lớp phủ, vết xước sâu, chỗ phồng hoặc biến dạng;
• nhìn thấy đầu nối bị hỏng, tiếp điểm bị cháy hoặc dây bị hỏng;
• một bộ phận mới chắc chắn tương thích đã được lắp đúng nhưng mã 320, 348, 354 hoặc 980 vẫn còn;
• cần cố định bị gãy hoặc không giữ được bộ phận;
• để lấy giấy ra cần phải tháo rời vỏ fuser unit.

Không tháo rời vỏ fuser unit: bên trong có bộ gia nhiệt và các linh kiện điện. Quy trình dành cho người dùng chỉ giới hạn ở việc tháo bộ phận an toàn bằng tay cầm, lấy ra phần giấy có thể tiếp cận tự do, lắp lại và thay toàn bộ cụm.