Không tìm thấy Canon MG3600 trong mạng: cần làm gì trong cửa sổ Check Printer Settings (Kiểm tra cài đặt máy in)

Khi cài đặt Canon PIXMA MG3600 series qua Wi-Fi, chương trình có thể tìm kiếm thiết bị trong thời gian dài rồi mở cửa sổ Check Printer Settings (Kiểm tra cài đặt máy in). Việc tìm kiếm lại đôi khi cũng không cho kết quả.

Thông thường, điều này có nghĩa là máy tính và máy in đa chức năng không thể trao đổi dữ liệu qua mạng cục bộ. Nguyên nhân có thể là chức năng không dây đang bị tắt, băng tần Wi-Fi không phù hợp, SSID khác, tường lửa chặn kết nối hoặc cài đặt bộ định tuyến không đúng.

Hướng dẫn này áp dụng cho các model sau:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 và MG3680.

Tất cả các thiết bị được liệt kê đều thuộc Canon PIXMA MG3600 series. Tên model khác nhau tùy theo quốc gia bán hàng.

MG3600 series hoạt động với Wi-Fi 2,4 GHz

Máy in đa chức năng hỗ trợ mạng không dây IEEE 802.11b/g/n trên băng tần 2,4 GHz. Thiết bị không thể kết nối với mạng chỉ hoạt động trên băng tần 5 GHz.

Nếu bộ định tuyến phát các mạng 2,4 và 5 GHz riêng biệt, hãy chọn mạng 2,4 GHz. Nếu cả hai băng tần sử dụng chung một tên mạng, hãy đảm bảo băng tần 2,4 GHz đã được bật.

Cửa sổ Check Printer Settings (Kiểm tra cài đặt máy in) có ý nghĩa gì

Cửa sổ này xuất hiện khi trình cài đặt Canon không thể phát hiện MG3600 series bằng phương thức đã chọn.

Trong cửa sổ có thể có các thao tác sau:

Wireless LAN Setup Information (Thông tin thiết lập mạng LAN không dây) — mở thông tin bổ sung về kết nối;
Instructions (Hướng dẫn) — xem các khuyến nghị của Canon;
Redetect (Phát hiện lại) — tìm kiếm lại máy in đa chức năng;
Set up the network connection via USB (Thiết lập kết nối mạng qua USB) — tạm thời kết nối thiết bị bằng cáp và truyền các thông số Wi-Fi;
Next > (Tiếp theo >) — tiếp tục sau khi chọn thiết lập qua USB;
Cancel (Hủy) — dừng quá trình cài đặt.

Không nhấn Cancel (Hủy) ngay lập tức

Trước tiên, hãy thực hiện các bước kiểm tra cơ bản rồi nhấn Redetect (Phát hiện lại). Nếu cách này không có tác dụng, hãy sử dụng tùy chọn Set up the network connection via USB (Thiết lập kết nối mạng qua USB).

Cách 1. Kiểm tra nguồn điện và đèn Wi-Fi

Đảm bảo máy in đa chức năng đã được kết nối với ổ điện.
Nhấn nút nguồn.
Chờ cho đến khi đèn nguồn ngừng nhấp nháy.
Kiểm tra đèn Wi-Fi.

Nếu đèn Wi-Fi sáng, chức năng không dây đã được bật. Nếu đèn không sáng, hãy bật mạng LAN không dây.

Cách bật mạng LAN không dây

Đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật.
Nhấn và giữ nút Wi-Fi.
Thả nút khi đèn nguồn bắt đầu nhấp nháy.
Nhấn lần lượt các nút Color (Màu), Black (Đen) và Wi-Fi.
Chờ cho đến khi đèn nguồn ngừng nhấp nháy.
Đảm bảo đèn Wi-Fi đã sáng.

Sau đó, quay lại trình cài đặt và nhấn Redetect (Phát hiện lại).

Không nhầm thứ tự các nút

Để bật kết nối thông thường qua bộ định tuyến, hãy sử dụng thứ tự: Color (Màu) → Black (Đen) → Wi-Fi. Một thứ tự khác có thể bật chế độ kết nối trực tiếp thay vì mạng không dây thông thường.

Cách 2. Đảm bảo máy tính đang kết nối với đúng mạng

Máy tính và máy in đa chức năng phải nằm trong cùng một mạng cục bộ.

Nhấn vào biểu tượng mạng ở bên phải thanh tác vụ.
Xem tên mạng có trạng thái Đã kết nối.
Đảm bảo đây là mạng tại nhà hoặc văn phòng mà máy in đa chức năng phải kết nối.
Mở một trang web bất kỳ và kiểm tra kết nối.
Quay lại trình cài đặt Canon.
Nhấn Redetect (Phát hiện lại).

Nếu máy tính được kết nối bằng cáp mạng, điều này không gây ra sự cố. Điều quan trọng là thiết bị có dây và thiết bị không dây phải nằm trong cùng một mạng cục bộ và được kết nối với cùng một bộ định tuyến.

Không sử dụng mạng khách

Mạng khách thường chặn giao tiếp giữa các thiết bị đã kết nối. Máy tính có thể truy cập Internet nhưng không thể phát hiện máy in.

Trong quá trình cài đặt, hãy kết nối máy tính với mạng chính của bộ định tuyến.

Cách 3. Kiểm tra băng tần 2,4 GHz

Một số bộ định tuyến hiện đại sử dụng tên riêng cho hai băng tần, chẳng hạn như:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

Đối với MG3600 series, bạn cần chọn mạng 2,4 GHz. Thông thường, tên của mạng này không có ký hiệu 5G hoặc có ký hiệu 2.4G.

Mở cài đặt bộ định tuyến hoặc ứng dụng của bộ định tuyến.
Đảm bảo băng tần 2,4 GHz đã được bật.
Kiểm tra tên của mạng 2,4 GHz.
Kết nối máy tính với mạng này trong quá trình cài đặt.
Đặt máy in đa chức năng gần bộ định tuyến hơn.
Nhấn Redetect (Phát hiện lại).

Nếu băng tần 2,4 và 5 GHz sử dụng chung một tên

Một số bộ định tuyến tự động phân phối thiết bị giữa các băng tần. Thông thường, điều này không cản trở việc cài đặt nếu băng tần 2,4 GHz đã được bật và các thiết bị trên những băng tần khác nhau có thể giao tiếp với nhau.

Nếu không phát hiện được máy in đa chức năng:

tạm thời tách các băng tần thành hai mạng có tên khác nhau;
kết nối máy tính với mạng 2,4 GHz;
thực hiện lại quá trình cài đặt;
sau khi hoàn tất, khôi phục cài đặt bộ định tuyến trước đó nếu cần.

Cách 4. Kiểm tra bảo mật mạng

MG3600 series hỗ trợ WEP, WPA-PSK và WPA2-PSK. Mạng chỉ được cấu hình để sử dụng WPA3 có thể không tương thích với máy in đa chức năng này.

Để kiểm tra, hãy tạm thời đặt các thông số sau trên bộ định tuyến:

băng tần 2,4 GHz;
chế độ WPA2-PSK;
mã hóa AES;
tên mạng SSID hiển thị;
mật khẩu thông thường có độ dài ít nhất tám ký tự.

Sau khi thay đổi cài đặt bộ định tuyến, hãy khởi động lại bộ định tuyến và thiết lập lại máy in đa chức năng.

Việc thay đổi bảo mật sẽ ngắt kết nối các thiết bị khác

Sau khi thay đổi tên, mật khẩu hoặc loại bảo mật của mạng, điện thoại, TV và các thiết bị khác có thể cần được kết nối lại. Hãy ghi lại các thông số cũ trước khi thực hiện thay đổi.

Cách 5. Đặt máy in đa chức năng gần bộ định tuyến hơn

Tín hiệu yếu hoặc không ổn định có thể cản trở quá trình phát hiện ban đầu.

Đặt máy in đa chức năng trong cùng phòng với bộ định tuyến.
Không đặt thiết bị phía sau tủ kim loại hoặc gần thiết bị gia dụng lớn.
Nếu có thể, hãy loại bỏ các vật cản giữa máy in đa chức năng và bộ định tuyến.
Không đặt thiết bị gần lò vi sóng, điện thoại không dây hoặc nguồn gây nhiễu khác.
Khởi động lại máy in đa chức năng.
Nhấn Redetect (Phát hiện lại).

Sau khi thiết lập thành công, bạn có thể chuyển máy in đa chức năng đến vị trí sử dụng cố định. Nếu kết nối lại bị mất, vị trí đã chọn quá xa bộ định tuyến hoặc tín hiệu đang bị vật cản che khuất.

Cách 6. Cho phép các chương trình Canon truy cập mạng

Tường lửa Windows hoặc chương trình bảo mật có thể chặn quá trình tìm kiếm thiết bị mạng.

Nếu trong quá trình cài đặt xuất hiện thông báo cho biết chương trình Canon đang cố truy cập mạng:

Cho phép kết nối mạng.
Chọn mạng riêng tư hoặc mạng gia đình.
Xác nhận thao tác.
Quay lại trình cài đặt.
Nhấn Redetect (Phát hiện lại).

Cách kiểm tra quyền trong Tường lửa Windows

Mở chức năng tìm kiếm của Windows.
Nhập Cho phép ứng dụng qua Tường lửa Windows.
Mở phần được tìm thấy.
Nhấn Thay đổi cài đặt.
Tìm các chương trình Canon liên quan đến quá trình cài đặt và thiết lập mạng.
Cho phép các chương trình này hoạt động trong mạng riêng tư.
Xác nhận các thay đổi.

Nếu sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba có tường lửa riêng, hãy kiểm tra riêng cài đặt của chương trình đó.

Chỉ tạm thời tắt bảo vệ để kiểm tra

Nếu máy in đa chức năng được phát hiện sau khi tạm thời tắt tường lửa, hãy bật lại tính năng bảo vệ và thêm các chương trình Canon vào danh sách được phép. Không để tường lửa ở trạng thái tắt.

Cách 7. Tắt VPN và các bộ điều hợp mạng ảo

VPN và một số chương trình ảo hóa thay đổi tuyến mạng. Vì vậy, trình cài đặt có thể tìm kiếm máy in đa chức năng trong một mạng không đúng.

Tắt VPN.
Đóng các chương trình truy cập từ xa.
Tạm thời tắt điểm truy cập di động của Windows.
Tạm dừng các chương trình mạng ảo nếu đang sử dụng.
Đảm bảo máy tính được kết nối với mạng cục bộ thông thường.
Nhấn Redetect (Phát hiện lại).

Cách 8. Khởi động lại máy in đa chức năng, bộ định tuyến và máy tính

Lỗi tạm thời của DHCP hoặc mạng cục bộ đôi khi có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại hoàn toàn thiết bị.

Đóng trình cài đặt Canon.
Tắt máy in đa chức năng.
Tắt máy tính.
Ngắt nguồn điện của bộ định tuyến trong khoảng 30 giây.
Bật lại bộ định tuyến.
Chờ cho đến khi kết nối Internet được khôi phục.
Bật máy tính.
Bật máy in đa chức năng.
Chạy lại trình cài đặt.
Chọn Connect the printer to the wireless LAN (Kết nối máy in với mạng LAN không dây).

Cách 9. In các thông số mạng của MG3600 series

Trang thông số mạng cho biết máy in đa chức năng có được kết nối với bộ định tuyến hay không và thiết bị đang sử dụng những cài đặt nào.

Bật máy in đa chức năng.
Nạp hai tờ giấy thường khổ A4 hoặc Letter.
Nhấn và giữ nút Wi-Fi.
Thả nút khi đèn nguồn bắt đầu nhấp nháy.
Nhấn lại nút Wi-Fi.
Chờ các thông số mạng được in.

Những dòng cần kiểm tra

Thông số	Ý nghĩa
Wireless LAN	Trạng thái của chức năng không dây. Phải có thông tin cho biết chức năng này đã được bật.
Connection	Trạng thái kết nối. Giá trị Active có nghĩa là máy in đa chức năng đã được kết nối với mạng.
SSID	Tên mạng mà máy in đa chức năng đang kết nối.
Signal Strength	Cường độ tín hiệu không dây.
IP Address	Địa chỉ mạng do bộ định tuyến cấp.
Encryption	Phương thức mã hóa đang được sử dụng.

Nếu hiển thị Connection: Active

Máy in đa chức năng đã được kết nối với bộ định tuyến. Nếu trình cài đặt vẫn không phát hiện được thiết bị:

so sánh SSID trên bản in với mạng của máy tính;
kiểm tra địa chỉ IP;
đảm bảo máy tính không nằm trong mạng khách;
kiểm tra tường lửa;
khởi động lại trình cài đặt và tìm kiếm lại.

Nếu hiển thị Connection: Inactive

Máy in đa chức năng chưa được kết nối với bộ định tuyến. Việc tìm kiếm lại mà không truyền các thông số mạng nhiều khả năng sẽ không có tác dụng. Hãy sử dụng kết nối USB tạm thời.

Nếu SSID khác với mạng của máy tính

Máy in đa chức năng đang lưu các thông số của một mạng khác. Tình trạng này thường xảy ra sau khi thay bộ định tuyến, thay đổi tên mạng hoặc di chuyển thiết bị.

Hãy truyền các thông số hiện tại bằng trình cài đặt Canon hoặc thực hiện lại quá trình thiết lập không dây.

Cách 10. Thiết lập kết nối mạng qua USB

Đây là phương thức dự phòng chính được tích hợp trong trình cài đặt Canon.

Trong cửa sổ Check Printer Settings (Kiểm tra cài đặt máy in):

Chọn hộp kiểm Set up the network connection via USB (Thiết lập kết nối mạng qua USB).
Nhấn Next > (Tiếp theo >).
Chờ cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) xuất hiện.
Kết nối máy in đa chức năng với máy tính bằng cáp USB máy in.
Bật máy in đa chức năng.
Chờ thiết bị được phát hiện.

Sau khi phát hiện thiết bị, chương trình sẽ cho phép truyền các thông số mạng không dây.

Chọn SSID cần thiết.
Nhập mật khẩu Wi-Fi.
Kiểm tra các thông số kết nối.
Xác nhận việc truyền cài đặt.
Chờ máy in đa chức năng kết nối với bộ định tuyến.
Chỉ rút cáp USB sau khi xuất hiện thông báo tương ứng.
Hoàn tất việc cài đặt máy in mạng.

Đây không phải là cài đặt USB cố định

Cáp chỉ được sử dụng để thiết lập Wi-Fi. Sau khi truyền thông số thành công, việc in và quét sẽ được thực hiện qua mạng cục bộ.

Nếu trình cài đặt không phát hiện máy in đa chức năng ngay cả qua USB

Nếu cửa sổ Cable Connection (Kết nối cáp) không tự động đóng:

đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật;
cắm chặt cáp vào cổng ở phía sau thiết bị;
kết nối cáp trực tiếp với máy tính;
không sử dụng bộ chia USB hoặc cáp nối dài;
thử một cổng USB khác;
nếu có một cáp khác đang hoạt động tốt, hãy kiểm tra bằng cáp đó;
tắt máy in đa chức năng;
rút rồi kết nối lại cáp;
bật máy in đa chức năng;
chờ thiết bị được phát hiện lại.

Nếu cách này không có tác dụng, hãy hủy quá trình cài đặt, khởi động lại máy tính và thực hiện lại quy trình.

Cách 11. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến

Nếu máy in đa chức năng vẫn không được phát hiện sau khi thực hiện tất cả các bước cơ bản, hãy kiểm tra các cài đặt nâng cao của bộ định tuyến.

DHCP

Máy chủ DHCP phải được bật. Máy chủ này tự động cấp địa chỉ IP cho máy in đa chức năng.

Nếu DHCP bị tắt, thiết bị có thể không nhận được địa chỉ chính xác và không xuất hiện trong mạng cục bộ.

Lọc địa chỉ MAC

Nếu bộ định tuyến chỉ cho phép những thiết bị đã được thêm trước, hãy thêm địa chỉ MAC của MG3600 series vào danh sách được phép.

Địa chỉ MAC được ghi trên bản in thông số mạng.

Cách ly thiết bị không dây

Hãy tắt các tùy chọn có tên:

AP Isolation;
Client Isolation;
Wireless Isolation;
cách ly thiết bị;
chặn quyền truy cập mạng cục bộ.

Tên của các tùy chọn phụ thuộc vào model bộ định tuyến.

SSID ẩn

Trong lần thiết lập đầu tiên, hãy tạm thời bật chức năng phát tên mạng. Sau khi kết nối thành công, bạn có thể ẩn lại SSID nếu cần.

Kênh mạng không dây

Đảm bảo bộ định tuyến sử dụng kênh được phép tại quốc gia nơi thiết bị đang hoạt động. Để kiểm tra, hãy chọn tự động chọn kênh hoặc một trong các kênh tiêu chuẩn của băng tần 2,4 GHz.

Cách 12. Cài đặt lại MP Drivers

Nếu mạng hoạt động bình thường nhưng trình cài đặt vẫn kết thúc bằng lỗi, quá trình cài đặt trước đó có thể đã bị hỏng.

Đóng tất cả các chương trình Canon.
Rút cáp USB.
Mở phần gỡ cài đặt các chương trình đã cài đặt.
Gỡ Canon MG3600 series MP Drivers.
Xóa các bản sao thiết bị cũ không hoạt động khỏi phần Máy in & máy quét.
Khởi động lại máy tính.
Chạy lại tệp cài đặt chính thức.
Chọn Connect the printer to the wireless LAN (Kết nối máy in với mạng LAN không dây).
Cho phép các chương trình Canon truy cập mạng.
Nếu tìm kiếm tự động không có tác dụng, hãy chọn thiết lập qua USB.

Không thực hiện đặt lại hoàn toàn nếu không cần thiết

Việc đặt lại hoàn toàn sẽ xóa các thông số mạng không dây đã lưu và những cài đặt khác của thiết bị. Sau đó, bạn sẽ phải thiết lập lại máy in đa chức năng.

Chỉ sử dụng chức năng đặt lại trong các trường hợp sau:

máy in đa chức năng đang lưu các thông số của bộ định tuyến cũ;
không thể thay đổi SSID không đúng;
thiết bị vẫn ở chế độ kết nối trực tiếp;
việc thiết lập lại thông thường không có tác dụng.

Không nhầm sự cố mạng với lỗi máy in

Nếu máy in đa chức năng có thể sao chép tài liệu bằng các nút trên thân máy, cơ cấu in và máy quét đang hoạt động. Việc thiết bị không xuất hiện trong trình cài đặt thường liên quan đến mạng hoặc phần mềm.

Cách kiểm tra kết quả

Sau khi cài đặt thành công, hãy rút cáp USB tạm thời và kiểm tra hoạt động qua Wi-Fi.

Kiểm tra việc in

Đảm bảo máy in đa chức năng và bộ định tuyến đã được bật.
Rút cáp USB.
Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
Nhập:

control printers

Nhấn OK.
Tìm Canon MG3600 series.
Mở Thuộc tính máy in.
Nhấn In trang kiểm tra.

Kiểm tra chức năng quét

Chạy IJ Scan Utility.
Mở cài đặt của chương trình.
Chọn phiên bản mạng của Canon MG3600 series.
Đặt tài liệu lên mặt kính.
Bắt đầu quét.

Nếu chức năng in hoạt động nhưng máy quét không xuất hiện, hãy chọn máy in đa chức năng thông qua IJ Network Scanner Selector EX.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao nút Redetect (Phát hiện lại) không có tác dụng?

Việc tìm kiếm lại không thể khắc phục SSID không đúng, băng tần 2,4 GHz đang bị tắt, tường lửa chặn kết nối hoặc máy in đa chức năng chưa có thông số mạng. Trước tiên, hãy khắc phục nguyên nhân rồi thực hiện lại quá trình phát hiện.

Tại sao đèn Wi-Fi sáng nhưng trình cài đặt không phát hiện máy in đa chức năng?

Đèn chỉ cho biết chức năng không dây đã được bật nhưng không phải lúc nào cũng xác nhận thiết bị đang kết nối với đúng bộ định tuyến. Hãy in các thông số mạng và kiểm tra các dòng Connection, SSID và IP Address.

Có thể chọn Set up the network connection via USB (Thiết lập kết nối mạng qua USB) ngay lập tức không?

Có. Tùy chọn này đặc biệt thuận tiện nếu máy in đa chức năng chưa từng được kết nối với bộ định tuyến, mật khẩu Wi-Fi đã thay đổi hoặc chức năng tìm kiếm tự động không hoạt động.

Cần nhập mật khẩu nào khi thiết lập qua USB?

Hãy nhập mật khẩu của mạng Wi-Fi đã chọn. Không sử dụng mật khẩu tài khoản Windows hoặc số sê-ri của máy in đa chức năng.

Tại sao máy in đa chức năng không phát hiện mạng 5 GHz?

MG3600 series chỉ hỗ trợ băng tần 2,4 GHz. Đây là giới hạn phần cứng và không thể thay đổi bằng cách cài đặt driver khác.

MG3600 series có hỗ trợ WPA3 không?

Thiết bị được thiết kế để sử dụng WEP, WPA-PSK và WPA2-PSK. Để đảm bảo khả năng tương thích, hãy sử dụng mạng 2,4 GHz với bảo mật WPA2-PSK và mã hóa AES.

Tại sao điện thoại phát hiện máy in đa chức năng nhưng máy tính không phát hiện?

Điện thoại có thể đang được kết nối trực tiếp với mạng riêng của máy in đa chức năng, còn máy tính được kết nối với bộ định tuyến. Đây là hai chế độ khác nhau. Để cài đặt mạng thông thường, hãy kết nối cả hai thiết bị thông qua cùng một bộ định tuyến.

Có thể cài đặt driver nếu máy tính được kết nối với bộ định tuyến bằng cáp không?

Có. Máy tính có thể sử dụng kết nối có dây, còn máy in đa chức năng sử dụng Wi-Fi. Cả hai phải nằm trong cùng một phân đoạn mạng cục bộ.

Có cần tắt phần mềm diệt virus không?

Thông thường, bạn chỉ cần cho phép các chương trình Canon truy cập mạng riêng tư. Chỉ tạm thời tắt tính năng bảo vệ để kiểm tra, sau đó hãy bật lại.

Tại sao không còn tìm thấy máy in đa chức năng sau khi thay bộ định tuyến?

Thiết bị vẫn đang lưu tên và mật khẩu của mạng cũ. Hãy truyền các thông số mới bằng trình cài đặt Canon và sử dụng kết nối USB tạm thời.

Kết luận

Nếu cửa sổ Check Printer Settings (Kiểm tra cài đặt máy in) xuất hiện trong khi cài đặt Canon PIXMA MG3600 series, trước tiên hãy đảm bảo máy in đa chức năng đã được bật, đèn Wi-Fi đang sáng và máy tính được kết nối với mạng chính của bộ định tuyến.

Hãy kiểm tra băng tần 2,4 GHz, bảo mật WPA2-PSK, quyền của tường lửa, mạng khách, VPN và cường độ tín hiệu. Sau đó, nhấn Redetect (Phát hiện lại).

Nếu tìm kiếm tự động vẫn không cho kết quả, hãy chọn hộp kiểm Set up the network connection via USB (Thiết lập kết nối mạng qua USB). Tạm thời kết nối máy in đa chức năng với máy tính bằng cáp, chọn mạng cần thiết, nhập mật khẩu và chờ các thông số được truyền. Sau khi hoàn tất, hãy rút cáp USB và kiểm tra chức năng in và quét qua Wi-Fi.