Phần mềm Driver máy in Canon

Canon TS9500 Series không kết nối được với Wi-Fi, không được phát hiện hoặc ở trạng thái ngoại tuyến

Máy in Canon TS9500 Series có thể không được phát hiện trong quá trình cài đặt, ngừng in sau khi bộ định tuyến khởi động lại hoặc được hiển thị trong Windows dưới dạng thiết bị “Ngoại tuyến”. Nguyên nhân thường nằm ở cài đặt Wi-Fi, địa chỉ IP đã thay đổi hoặc cổng mạng được tạo không chính xác.

Hướng dẫn này phù hợp với các mẫu máy sau:

  • Canon PIXMA TS9540;
  • Canon PIXMA TS9540A;
  • Canon PIXMA TS9541C;
  • Canon PIXMA TS9550;
  • Canon PIXMA TS9550A;
  • Canon PIXMA TS9551C;
  • Canon PIXMA TS9551CA.

Tất cả các mẫu máy nêu trên đều thuộc Canon TS9500 Series và sử dụng cùng các chương trình mạng cũng như gói MP Drivers chung.

Trước tiên, hãy xác định thời điểm sự cố xuất hiện

Nếu máy in chưa từng được kết nối với mạng của bạn, hãy bắt đầu từ phần “Kết nối lại máy in với Wi-Fi”.

Nếu trước đây máy in hoạt động nhưng hiện được hiển thị là đã ngắt kết nối, hãy bắt đầu bằng các bước kiểm tra đơn giản và chẩn đoán kết nối mạng.

Phương pháp 1. Thực hiện khởi động lại đơn giản

Phương pháp này hữu ích nếu trước đây máy in hoạt động nhưng đột nhiên không thể truy cập được.

  1. Tắt máy in bằng nút nguồn.
  2. Tắt máy tính.
  3. Rút bộ định tuyến khỏi ổ cắm điện.
  4. Chờ khoảng 30 giây.
  5. Cắm lại bộ định tuyến vào ổ điện.
  6. Chờ cho đến khi kết nối Internet được khôi phục hoàn toàn.Thông thường, quá trình này mất từ một đến ba phút.
  7. Bật máy in.
  8. Chờ khoảng một phút.
  9. Bật máy tính.
  10. Thử in một tài liệu.

Nếu máy in vẫn không được phát hiện, hãy tiếp tục kiểm tra.

Phương pháp 2. Kiểm tra mạng trên máy tính

Bước 1. Kiểm tra tên mạng Wi-Fi

  1. Nhấn vào biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình Windows.
  2. Xem tên mạng mà máy tính đang kết nối.
  3. Ghi nhớ hoặc ghi lại tên này.

Máy tính và máy in phải được kết nối với cùng một bộ định tuyến và cùng một mạng gia đình hoặc văn phòng.

Không sử dụng mạng có tên chứa:

  • Guest;
  • Khách;
  • Public;
  • Hotspot;
  • Mobile;
  • Direct.

Mạng khách thường không cho phép các thiết bị nhìn thấy nhau. Trong mạng như vậy, Internet vẫn hoạt động nhưng máy tính không phát hiện được máy in.

Bước 2. Tạm thời tắt VPN

Nếu máy tính đang sử dụng VPN:

  1. Mở chương trình VPN.
  2. Nhấn Ngắt kết nối hoặc Disconnect.
  3. Tìm kiếm lại máy in.

Sau khi hoàn tất thiết lập, bạn có thể bật lại VPN.

Bước 3. Kiểm tra cấu hình mạng Windows

Windows 11

  1. Mở Bắt đầu.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Mở mục Mạng & internet.
  4. Nhấn Wi-Fi.
  5. Nhấn vào tên mạng đang kết nối.
  6. Trong mục Loại cấu hình mạng, chọn Mạng riêng tư.

Windows 10

  1. Mở Bắt đầu.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Mở mục Mạng & Internet.
  4. Chọn Wi-Fi.
  5. Nhấn vào tên mạng đang kết nối.
  6. Chọn cấu hình Riêng tư.

Trong mạng riêng tư, Windows cho phép phát hiện máy in và các thiết bị khác.

Phương pháp 3. Kiểm tra kết nối Wi-Fi của máy in

Quan sát biểu tượng mạng trên màn hình cảm ứng của máy in.

  • Nếu biểu tượng Wi-Fi hiển thị bình thường, máy in đã được kết nối với mạng không dây.
  • Nếu biểu tượng bị gạch chéo hoặc không xuất hiện, kết nối với bộ định tuyến đã bị mất.
  • Nếu biểu tượng Wireless Direct được hiển thị, máy in có thể đang kết nối trực tiếp với điện thoại hoặc máy tính thay vì bộ định tuyến gia đình.

Wireless Direct và Wi-Fi thông thường là hai kiểu kết nối khác nhau

Để in thường xuyên từ nhiều máy tính và điện thoại, bạn nên kết nối máy in với bộ định tuyến gia đình hoặc văn phòng. Chỉ nên sử dụng Wireless Direct cho kết nối trực tiếp tạm thời không thông qua bộ định tuyến.

Phương pháp 4. Kết nối lại máy in với Wi-Fi

Thực hiện phương pháp này nếu:

  • máy in được cài đặt lần đầu;
  • bộ định tuyến đã được thay thế;
  • tên mạng đã thay đổi;
  • mật khẩu Wi-Fi đã thay đổi;
  • máy in không còn hiển thị kết nối mạng.

Bước 1. Bật chế độ thiết lập Wi-Fi đơn giản

  1. Bật máy in.
  2. Chờ màn hình chính xuất hiện.
  3. Nhấn vào biểu tượng mạng trên màn hình cảm ứng.
  4. Mở Wi-Fi.
  5. Nhấn Thiết lập Wi-Fi.
  6. Chọn Easy Wireless Connect (Kết nối không dây dễ dàng).
  7. Xác nhận bắt đầu thiết lập.

Màn hình sẽ hiển thị thông báo cho biết cần thực hiện thiết lập trên máy tính hoặc thiết bị di động.

Bước 2. Chạy trình cài đặt Canon trên máy tính

Nếu gói MP Drivers chưa được cài đặt, hãy tải xuống:

Tải xuống Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Tên tệp:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe
  1. Mở thư mục Tải xuống.
  2. Nhấp chuột phải vào tệp md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
  3. Chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
  4. Nếu cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.
  5. Nhấn Tiếp.
  6. Chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
  7. Chọn kết nối qua Wi-Fi.
  8. Cho phép các chương trình Canon truy cập mạng nếu thông báo tường lửa xuất hiện.
  9. Chờ máy in được phát hiện.
  10. Chọn Canon TS9500 series.
  11. Nhấn Tiếp.
  12. Chọn tên mạng Wi-Fi gia đình hoặc văn phòng của bạn.
  13. Nhập mật khẩu Wi-Fi.
  14. Chờ các cài đặt được truyền đến máy in.

Mật khẩu phải được nhập đúng chữ hoa và chữ thường. Không nhầm chữ số 0 với chữ cái O, cũng như chữ số 1 với các chữ cái I và l.

Sau khi kết nối thành công, trình cài đặt sẽ tiếp tục cài đặt driver máy in và driver máy quét.

Nếu bộ định tuyến sử dụng mạng 2,4 và 5 GHz

Để thiết lập máy in, hãy sử dụng mạng Wi-Fi có tần số 2,4 GHz.

Trên một số bộ định tuyến, các mạng có tên khác nhau, ví dụ:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

Trong ví dụ này, cần chọn Home_WiFi cho máy in, không chọn Home_WiFi_5G.

Nếu cả hai băng tần sử dụng cùng một tên:

  1. Di chuyển máy in đến gần bộ định tuyến hơn.
  2. Thực hiện lại Easy Wireless Connect (Kết nối không dây dễ dàng).
  3. Nếu máy in không kết nối được, hãy tạm thời tách mạng 2,4 và 5 GHz trong cài đặt bộ định tuyến.
  4. Kết nối máy in với mạng 2,4 GHz.

Tên các mục trong cài đặt bộ định tuyến phụ thuộc vào nhà sản xuất. Nếu bạn không chắc cách tách các mạng, hãy tham khảo hướng dẫn của bộ định tuyến.

Phương pháp 5. Sử dụng Wi-Fi Connection Assistant

Chương trình Wi-Fi Connection Assistant kiểm tra:

  • máy tính có được kết nối với bộ định tuyến hay không;
  • máy in có được phát hiện trong mạng hay không;
  • mức tín hiệu Wi-Fi có đủ mạnh hay không;
  • cổng máy in có tương ứng với địa chỉ IP hiện tại hay không;
  • có thể tự động sửa kết nối mạng hay không.

Trong các hướng dẫn Canon cũ, chương trình này có thể được gọi là IJ Network Device Setup Utility. Đây là tên trước đây của tiện ích mạng Canon.

Cách thực hiện chẩn đoán

  1. Bật máy in.
  2. Kết nối máy tính với mạng gia đình hoặc văn phòng.
  3. Tắt VPN.
  4. Mở menu Bắt đầu.
  5. Tìm thư mục Canon Utilities.
  6. Chạy Wi-Fi Connection Assistant.
  7. Nếu lời nhắc Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấn Có.
  8. Trong cửa sổ chương trình, chọn Diagnosis and Repair (Chẩn đoán và sửa chữa).
  9. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
  10. Nếu chương trình đề nghị sửa cổng mạng, hãy xác nhận việc sửa chữa.

Sau khi chẩn đoán hoàn tất, hãy đóng chương trình và thử in lại.

Nếu Wi-Fi Connection Assistant chưa được cài đặt

Hãy tải xuống phiên bản mới nhất của chương trình từ trang hỗ trợ chính thức của Canon dành cho mẫu máy của bạn.

Tên tệp cài đặt có thể có dạng như sau:

ndsu-win-1_70_0-ea34_2.exe
  1. Đóng các chương trình Canon.
  2. Chạy tệp đã tải xuống với tư cách quản trị viên.
  3. Chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
  4. Hoàn tất cài đặt.
  5. Mở Bắt đầu → Canon Utilities → Wi-Fi Connection Assistant.

Phương pháp 6. Tắt chế độ “Sử dụng máy in ngoại tuyến”

Đôi khi máy in đã kết nối với mạng nhưng Windows vẫn tiếp tục hiển thị trạng thái “Ngoại tuyến”.

Windows 11

  1. Mở Bắt đầu.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Mở Bluetooth & thiết bị.
  4. Nhấn Máy in & máy quét.
  5. Chọn Canon TS9500 series.
  6. Nhấn Mở hàng đợi in.
  7. Mở menu Máy in.
  8. Nếu mục Sử dụng máy in ngoại tuyến được đánh dấu, hãy bỏ dấu chọn.
  9. Nếu mục Tạm dừng in được đánh dấu, hãy bỏ dấu chọn.

Windows 10

  1. Mở Bắt đầu.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Mở Thiết bị.
  4. Nhấn Máy in & máy quét.
  5. Chọn Canon TS9500 series.
  6. Nhấn Mở hàng đợi.
  7. Mở menu Máy in.
  8. Bỏ dấu chọn khỏi Sử dụng máy in ngoại tuyến và Tạm dừng in nếu chúng đang được chọn.

Phương pháp 7. Xóa hàng đợi in bị treo

  1. Mở hàng đợi in Canon TS9500 series.
  2. Nhấp chuột phải vào từng tác vụ bị treo.
  3. Chọn Hủy.
  4. Nếu không thể xóa các tác vụ, hãy nhấn Windows + R.
  5. Nhập: 
    services.msc
  6. Nhấn OK.
  7. Tìm dịch vụ Bộ đệm In.
  8. Nhấp chuột phải vào dịch vụ đó.
  9. Chọn Khởi động lại.
  10. Đóng cửa sổ Dịch vụ.
  11. Thử in lại.

Phương pháp 8. Xóa các bản sao máy in không cần thiết

Sau nhiều lần thử cài đặt, các thiết bị khác nhau có thể xuất hiện trong Windows:

  • Canon TS9500 series;
  • Canon TS9500 series Copy 1;
  • Canon TS9500 series WS;
  • Canon TS9500 series Network;
  • Canon TS9500 series có trạng thái hoặc cổng khác.

Tài liệu có thể được gửi đến bản sao cũ hoặc đã ngắt kết nối.

  1. Mở Cài đặt.
  2. Mở Máy in & máy quét.
  3. Tìm tất cả các mục Canon TS9500 series.
  4. Mở từng mục và kiểm tra trạng thái.
  5. Giữ lại thiết bị được hiển thị là sẵn sàng.
  6. Xóa các bản sao cũ liên tục hiển thị trạng thái Ngoại tuyến.
  7. Chọn máy in đang hoạt động.
  8. Đặt máy in đó làm máy in mặc định.

Nếu bạn không chắc mục nào đang hoạt động, trước tiên hãy in trang kiểm tra từ từng bản sao.

Phương pháp 9. Thêm máy in bằng địa chỉ IP

Phương pháp này hữu ích nếu máy in đã kết nối với mạng và hiển thị trong Wi-Fi Connection Assistant nhưng Windows không thể tự động tìm thấy máy in.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của máy in

Bạn có thể xem địa chỉ IP trong chương trình Wi-Fi Connection Assistant hoặc in thông tin mạng qua menu của máy in.

Địa chỉ IP thường có dạng như sau:

192.168.1.25

Ghi lại địa chỉ. Bạn sẽ cần địa chỉ này ở bước tiếp theo.

Bước 2. Thêm máy in theo cách thủ công

Windows 11

  1. Mở Cài đặt.
  2. Mở Bluetooth & thiết bị.
  3. Nhấn Máy in & máy quét.
  4. Nhấn Thêm thiết bị.
  5. Chờ quá trình tìm kiếm hoàn tất.
  6. Bên cạnh mục Máy in tôi muốn không có trong danh sách, hãy nhấn Thêm thủ công.
  7. Chọn Thêm máy in bằng địa chỉ IP hoặc tên máy chủ.
  8. Nhấn Tiếp.
  9. Trong trường Loại thiết bị, chọn Thiết bị TCP/IP.
  10. Trong trường Tên máy chủ hoặc địa chỉ IP, nhập địa chỉ IP của máy in.
  11. Nhấn Tiếp.
  12. Sau khi phát hiện, hãy chọn driver Canon TS9500 series.
  13. Hoàn tất việc thêm máy in.

Windows 10

  1. Mở Cài đặt.
  2. Mở Thiết bị.
  3. Chọn Máy in & máy quét.
  4. Nhấn Thêm máy in hoặc máy quét.
  5. Chờ quá trình tìm kiếm hoàn tất.
  6. Nhấn Máy in tôi muốn không có trong danh sách.
  7. Chọn Thêm máy in bằng địa chỉ TCP/IP hoặc tên máy chủ.
  8. Nhập địa chỉ IP của máy in.
  9. Chọn driver Canon TS9500 series.
  10. Hoàn tất cài đặt.

Kết nối qua cổng TCP/IP tiêu chuẩn thường hoạt động ổn định hơn cổng WSD được tạo tự động.

Phương pháp 10. Kiểm tra Tường lửa Windows

  1. Mở menu Bắt đầu.
  2. Nhập Bảo mật Windows.
  3. Chạy ứng dụng tìm thấy.
  4. Mở Tường lửa & bảo vệ mạng.
  5. Nhấn Cho phép ứng dụng thông qua tường lửa.
  6. Nhấn Thay đổi cài đặt.
  7. Tìm các chương trình Canon, IJ Network hoặc Wi-Fi Connection Assistant.
  8. Cho phép chúng hoạt động trong mạng riêng tư.
  9. Nhấn OK.

Nếu đang sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba có tường lửa riêng, hãy tạm thời dừng chức năng bảo vệ mạng và tìm kiếm lại máy in. Sau khi kiểm tra, hãy nhớ bật lại chức năng bảo vệ.

Sau khi thay bộ định tuyến hoặc mật khẩu Wi-Fi

Các cài đặt mạng cũ vẫn còn trong bộ nhớ của máy in. Chỉ cài đặt lại driver trên máy tính sẽ không giải quyết được sự cố.

Cần thực hiện:

  1. Kết nối máy in với mạng mới thông qua Easy Wireless Connect (Kết nối không dây dễ dàng).
  2. Chạy trình cài đặt MP Drivers hoặc Wi-Fi Connection Assistant.
  3. Chọn tên mạng mới.
  4. Nhập mật khẩu mới.
  5. Chờ kết nối thành công.
  6. Nếu cần, hãy xóa bản sao máy in cũ khỏi Windows.
  7. Thêm lại thiết bị.

Nếu máy in thỉnh thoảng lại không thể truy cập được

Có thể bộ định tuyến thỉnh thoảng cấp cho máy in một địa chỉ IP khác. Windows tiếp tục sử dụng địa chỉ cũ và hiển thị trạng thái “Ngoại tuyến”.

Để giải quyết lâu dài, bạn có thể cố định địa chỉ IP của máy in trong cài đặt bộ định tuyến. Chức năng này có thể được gọi là:

  • Đặt trước DHCP;
  • DHCP Reservation;
  • Address Reservation;
  • Static Lease;
  • Liên kết địa chỉ IP với địa chỉ MAC.

Sau khi đặt trước địa chỉ, máy in sẽ luôn nhận cùng một địa chỉ IP.

Nếu bạn không chắc về cài đặt bộ định tuyến, trước tiên hãy sử dụng chức năng Diagnosis and Repair (Chẩn đoán và sửa chữa) trong Wi-Fi Connection Assistant.

Phương pháp 11. Chỉ đặt lại cài đặt mạng của máy in

Chỉ sử dụng chức năng đặt lại sau khi các phương pháp khác không có tác dụng. Sau khi đặt lại, máy in sẽ quên tên mạng và mật khẩu Wi-Fi.

  1. Bật máy in.
  2. Mở Thiết lập trên màn hình cảm ứng.
  3. Mở Cài đặt thiết bị.
  4. Chọn Đặt lại cài đặt.
  5. Chọn đặt lại cài đặt mạng hoặc LAN.
  6. Xác nhận đặt lại.
  7. Chờ thao tác hoàn tất.
  8. Kết nối lại máy in thông qua Easy Wireless Connect (Kết nối không dây dễ dàng).

Không chọn đặt lại toàn bộ cài đặt nếu bạn chỉ cần xóa các thông số Wi-Fi cũ.

Sử dụng Ethernet thay cho Wi-Fi

Nếu kết nối không dây không ổn định, bạn có thể kết nối máy in với bộ định tuyến bằng cáp mạng Ethernet.

  1. Tắt máy in.
  2. Kết nối cáp Ethernet với cổng mạng ở mặt sau máy in.
  3. Kết nối đầu còn lại của cáp với cổng LAN trên bộ định tuyến.
  4. Bật máy in.
  5. Chờ khoảng một phút.
  6. Chạy trình cài đặt MP Drivers.
  7. Chọn kết nối qua mạng cục bộ có dây.
  8. Chọn máy in Canon TS9500 series được tìm thấy.
  9. Hoàn tất cài đặt.

Không thể đồng thời sử dụng kết nối Ethernet có dây và kết nối Wi-Fi thông thường. Khi chuyển sang Ethernet, kết nối không dây của máy in sẽ bị tắt.

Cách kiểm tra kết quả

  1. Mở Cài đặt.
  2. Mở Máy in & máy quét.
  3. Chọn Canon TS9500 series.
  4. Mở Thuộc tính máy in.
  5. Nhấn In trang kiểm tra.

Sau đó, hãy kiểm tra chức năng quét:

  1. Mở menu Bắt đầu.
  2. Tìm IJ Scan Utility.
  3. Chạy chương trình.
  4. Chọn Canon TS9500 series Network nếu có nhiều thiết bị.
  5. Đặt tài liệu lên platen glass (mặt kính máy quét).
  6. Nhấn Document (Tài liệu) hoặc Auto (Tự động).

Nếu chức năng in hoạt động nhưng IJ Scan Utility không nhìn thấy máy quét, đây là một sự cố riêng liên quan đến thiết lập quét qua mạng. Bạn không cần đặt lại Wi-Fi hoặc cài đặt lại bộ định tuyến một lần nữa.

Thông tin bổ sung

Nếu bạn gặp vấn đề khi cài đặt driver hoặc phần mềm khác cho thiết bị của mình (máy in, máy quét, màn hình, bàn phím, v.v.), vui lòng cho chúng tôi biết kiểu thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (ví dụ: Windows 11, Windows 10 64-bit, Windows 8 64-bit, v.v.) và chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn. Viết thư cho chúng tôi.

Tìm thông tin hệ điều hành trong Windows

Tìm thông tin hệ điều hành trong Windows 11

Nếu không tìm được driver (phần mềm) cho hệ điều hành Windows 11, Windows 10, Windows 8, bạn có thể cài đặt driver cũ cho hệ điều hành Windows 7 và Windows Vista. Trong hầu hết các trường hợp, các driver này đều tương thích với các hệ điều hành mới hơn, cài đặt bình thường và không có vấn đề gì.

Cách tìm hiểu phiên bản hệ điều hành nào được cài đặt trên thiết bị Mac của bạn. Từ menu Apple ở góc trên cùng bên trái màn hình của bạn, chọn Giới thiệu về máy Mac này. Bạn sẽ thấy tên macOS, chẳng hạn như macOS Sonoma, theo sau là số phiên bản. Nếu bạn cũng cần biết số bản dựng, hãy nhấp vào số phiên bản để xem.

Cài đặt driver cho máy tínhCách cài đặt driver nếu không có file setup.exe và cách cài đặt driver bằng file .INF. Trong trường hợp này, hãy mở tệp đã tải xuống chứa driver và sử dụng tệp .INF để cài đặt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt driver bằng tệp .INF.
Phần mềm máy tínhPhần mềm cần thiết cho mọi máy tính. Nếu bạn mua một máy tính mới hoặc cài đặt lại hệ điều hành, thì trên trang này của trang web, bạn sẽ tìm thấy tất cả các phần mềm cần thiết và hướng dẫn cài đặt nó. Phần mềm dành cho hệ điều hành: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Vista, XP.
Phần mềm quétNếu bạn không thể tìm thấy phần mềm máy quét hoặc không biết cách sử dụng máy quét để quét tài liệu và ảnh. Sự cố này xảy ra do một số máy in, máy quét và thiết bị đa năng chỉ có driver chứ không có phần mềm cụ thể để quản lý máy quét.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *